面试前台文员的技巧
前台招聘员工面试提问的问题1.接听电话：（1）负责接听电话，记录留言，转接电话；（2）向电话询问者提供常规的非保密信息。
2.客户接待：（1）接待来访客人，弄清其来访目的，通报相关部门；（2）向客户传达信息和文件。
3.文件资料管理：（1）记录、输入、整理工作信息并进行存档；（2）更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；（3）对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。
4.部门行政后勤工作：（1）维护前厅、接待区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；（2）管理各类办公用品，对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理；（3）承办员工考勤和外出登记；（4）负责员工出差预定机票、火车票、客房等，差旅人员行程等及联络登记，并接受款项和发票。
票务中心员工1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请说出如下航空公司中文全称:CAZHFMMUCZ机票。
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6、请说出1大人带1婴儿的出票程序机票7、在工作上你未来三年有什么计划你工作的长期目标是什么8、你对这份工作有什么期望9、你打算继续进修吗进修什么课程10、你觉得自己有什么优点和缺点商务中心员工:1、请你简单谈谈你的工作经验。
2、在你的工作其间有什么难忘的经验可以同我分享3、你为什么觉得适合做这份工作4、请列举国内的五间
空乘专业就业前景
空乘：可进入全国各大航空从事空中乘务工作、空中工作、地勤工作、服务工作航空公司管理岗位；事业单位：可进入宣传部、专业文艺团体、旅游行政管理等；单位可进入文化宫、青少年宫等成为高等教育教师；社会职业：可进入广告公司、文化娱乐传播公司、演艺经纪公司 、影音广告公司、培训机构等从事教育、策划、组织等工作；可成为企业宣传部门形象代言人、节目主持人、公司礼仪、金融礼仪、全国旅游业从业者、涉外文秘、涉外经贸等；
买国际飞机票一定要有护照号码才行吗
还有在那里可以查询到护照号码。
这个没有问题。
你可以这样操作：1、提供一个护照号码用买机票，等照拿到以后，打该航空公司的客服电话，要求更改护照号码。
这个在你值机之前都是可以更改的。
但是姓名、生日这些信息不能错（为此，我还专门问了下我们公司的票务人员）2、随便提供一个错误护照号，然后值机时，自动会以你实际持有的为准的。
为了保险起见，最好就是拿到护照以后，立即打航空公司的客服电话，让他们把护照信息更改过来。
因为我实际经历过更改护照号码的事情，但是当时是国内的航空公司，如果是国外的航空公司的话，我不是十分确定。
但是国内出票的系统都是一样的，理论上都是可以操作的。
如果你不放心，最稳妥的办法就是，现在打下你准备买票的航空公司的电话，咨询一下。
你就说：我买票的时候，护照号码填错了，现在可以更改吗。
祝一切顺利
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摘要关键字一、介绍二、规划网络推广主要目标（一）网站推广的主要目标（二）网站推广的具体目标三、分竞争对手的网站及其推广方行业分析（一）竞争对手分析（二）行业分析四、分析网络推广的目标市场主要目标（一）分析网站目标（二）分析目标客户影响者（三）分析目标客户在互联网上的行为（四）明确网络推广的市场定位推广方案的实施六、结束语参考文献致谢
我要规划背包旅行~~
乘客高价买“超售机票”无法登机 【案例】据杭州一乘客刘女士介绍，她在“去哪儿”网上以1900多元的价格购买了一张原价为1360元的机票，提供机票的是四川航空公司，行程是从杭州飞往重庆。
22日晚，当她去机场的时候，四川航空公司工作人员却拒绝给她换登机牌，理由是飞机已客满。
经过交涉，航空公司表示愿意为她提供住宿，并承诺会尽快安排刘女士乘坐第二天可能有空位的航班。
然而第二天，航空公司方面还是告诉她没有空位。
气愤的刘女士选择退票。
航空公司却只退还了票面价的1360元，剩余的让她向网站索赔。
刘女士随即托人询问代售网站，对方表示，如若不是航空公司放出位子，他们是不会有票卖的，拒绝赔偿。
【点评】据了解，机票超售是普遍做法。
由于临起飞时总有旅客误点或改签，航空公司为降低损失往往会多卖几张票，从而达到降低座位虚耗、提高收益率的销售目的。
但如果起飞时真有旅客挤不上飞机，航空公司则应给予补偿
在“去哪儿”网订票个人信息遭泄露 【案例】李女士在“去哪儿”网站为朋友李先生预订了1月8日飞长沙航班，该航空公司为四川航空。
1月7日下午，李先生收到四川航空发来的短信，被告知自己预订的航班已被取消，暂停起飞。
他将信息转发给李女士，而李女士不知有诈，拨打了该信息中所说的客服电话，对方借口“改签或者退票”赔偿航班延误费用，套取了李女士的信用卡及相关信息，结果，被骗4000元。
李女士告诉记者，事发以后，她曾和四川航空联系过，但四川航空的解释是：他们也经常接到这样的投诉，不排除第三方平台泄露信息的可能性。
【点评】中国网旅游观察团专家申海恩表示，即便国家出台了《互联网广告管理规定》，不规范票务代理把知名网站当“避风港”也是不太正确的定性，因为去哪儿网站很难说是不规范、在法律上也很难将其定性为“代理”。
网购机票乱象也不可能短期内减少直至消失，消费者的受损还在继续。
花八折的钱买三折的机票 代理商违规“吃”差价 【案例】有消费者反映称，自己在网上预订了八折机票，到航空公司查了才知道是三折机票，最后退票还多收两折，在购票限制里才小字写了支付价和票面价不同。
在携程、去哪儿网等在线旅游商（OTA）网站查询发现，同一航班不少代理商给出的价格千差万别，相差在10%甚至20%以上，而且远低于航空公司官网最低价。
随意选择一些特价机票并进入代理商网站发现，页面上提示称，此票为特价票，票面价格低于实际支付价格，有任何差价不予退还，差价和退票均不提供发票，购买即表示消费者同意该规定。
【点评】有律师指出，代理商通过差价获利的行为违反了《价格法》，应当退还消费者多收取的费用，造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
退改签费猫腻多 携程收取60%退改签费 【案例】2014年2月, 家住广东省韶关的张小姐, 在携程网上预订了春节回家的特价机票，此后，张小姐因为订到了高铁，所以想通过携程退票。
但却遭遇了被收取高达60%的退改签费的尴尬。
张小姐电话联系携程的客服人员，却被告知如果选择改签，除去改签的手续费为票价的60%之外，且要补上换乘机票的折扣差价。
但根据记者对航空公司票规的调查，张小姐最高应被收取的退改签费为票价的30%。
携程存在多收取退改签费的嫌疑。
【点评】长期研究国内在线旅游行业的分析师龙先生表示：“消费者如果选择飞机出行，应该看到合适的机票价格后果断购票，不要太过相信特价票的存在。
一般来说，在票代处购买的机票，越是低价，其退改签的限制条件就越多，在值机、登机、退改签等环节能享受的服务就越是没有保障。
” 对于退改签费用的问题，国航则表示，国航没有办法协助消费者处理消费者在代理商处购买机票的问题。
消费者只能自己与代理商进行协调处理。
