家长给孩子的一封信100字
好感,有这样的家长。
因为不知道是什么也不知道孩子大,所以具体的不好说,给你提几点建议吧1.真诚,真诚是最根本的,只要你真诚,即使写得不那么有趣孩子也会感受到你的心意。
2.直白,要让孩子清楚地明白,他做对了,因为这件事情他受到了表扬,你们也因为他做了这件事情而为他骄傲。
3.希望,就是让孩子不要自满,而要保持这种乐于做好事,善于做好事的精神状态,此时就应该提出希望比如“希望你以后能常常让我们如此骄傲”等,切忌提出孩子的缺点或以往的错误,因为会削减孩子的满足感可能会导致这封信达不到激励的目的,就是我们说的“白写了”。
4.引用一句广告语:沟通从心开始。
还是要真诚,这才是关键,我是学人力资源的,呵呵,不过真的很感动像你这样的父母。
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你的孩子一定很了不起。
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将来也不会平庸。
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因为。
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他在关爱中成长。
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夏令营妈妈给儿子的一封鼓励的信怎么写
额额是这样的。
都有惰性。
要严加看管。
一年级语文课文怎么激发孩子的兴趣
您好,语文的提高要靠平时的积累,而这个积累的过程就需要孩子对语文的兴趣,而且要从小开始,那么,如何提高孩子对语文的兴趣呢
积极动员学生树立远大的理想,让学生明白,语文学不好,其它学科也难以学好;语文学不好,将来工作也不易做好。
语文内涵丰富,只要努力,学好语文会使人聪明起来。
将来长大后要为人民服务,当科学家,为祖国作贡献,是必须要掌握好科学文化知识的,而尤其要掌握好语文这一基础学科的知识。
教师在第一课堂上,创设了一种充满魅力的课堂,这样因时而启,相机而发,能在学生的心灵中激起求知欲望,点燃热爱知识的火花,唤起学生学习语文的兴趣。
利用学校的大型活动对学生进行教育。
例如,学校组织学生春游、秋游、学雷锋活动、植树活动,夏令营等,学生对此类活动产生浓厚的兴趣,但却不能用准确的语言文字把自己的感受、体会表达出来。
抓住有利时机,对学生详细解释说明努力学习语文知识在生产、生活实际中的作用,在学生面前再打开一扇正确看待语文知识的窗口。
学生清楚、理解了语文学习的社会、现实意义,自然就增强了学习语文的兴趣。
另外,激发和培养学生学习语文的兴趣,培养良好的师生感情也很重要。
很多学生都是因为喜欢所教科目的老师,使之产生崇拜感才会对那门科目感兴趣。
希望我的回答能够帮到您。
怎样的房地产暖场活动能吸引到意向客户
高成交活动既要好看又要好吃 ►什么时间举办活动效果最好? 关于在哪一天做活动要分两种情况,一种情况是开盘前的销售前期,这个时候的活动主要根据工程节点和营销节点确定,基本比较容易;一种情况则是开盘后的销售中后期,要确定活动时间,关键的技术要点就是分析客户的成交周期和客户曲线。
所谓成交周期就是从客户第一次进线或到访起算到最后成交的时间周期,按通常情况来说是半个月。
取一段时间如上两个月的成家客户样本进行统计,取多数客户的成交周期为参照。
知道客户的成交周期后,我们还需要分析上段时间的客户曲线,客户曲线包括成交曲线、进线曲线、上门量曲线。
根据销售的原理――积累一批,消化一批,即一段时间的任务是大量积累新客户,新客户到一定量以后,必须举办活动进行较大规模集中歼灭。
这样,客户成交量就往往会呈现一条曲线,有波峰、波谷。
波峰就是客户成交量最大的时候,这往往表明前期积累的客户已经被“歼灭”得差不多了,这个时候如果紧接着做活动,成交效果肯定不好。
因为客户也需要一个休养生息、慢慢积累的阶段,这个阶段往往要间隔一到两个成交周期。
我们观察客户成交曲线,如果距离上次成交的波峰有一两个成交周期的时期间隔,然后再观察这段的上门量曲线和进线曲线,如果客户进线和上门量有一定的积累,这样就表明举办“歼灭性活动”的时机基本成熟了。
►在哪里举办? 活动的地点一般放在销售现场,主要需考虑宣传和展示的需要。
如有开放式广场、水系、园林等呈现与配合则是上佳活动场所。
还有一种情况,楼盘前期不具备展示、接待的条件,或者需要一个大的楼堂馆所容纳大规模的客户,则往往选择一些高档的酒店宴会厅、剧院等。
►请什么人来参加活动? 对于传播来说,首要的任务就是影响“意见领袖”,现实销售中,焦点客户、业内人士、小孩、媒体都可能会成为“意见领袖”。
对于人物的考究,技术要点主要有六个: 一是通知了意向客户以后,还必须通知老客户和他们的亲朋好友,另外比如房地产公司会员俱乐部的会员等等都可以邀请一部分。
这部分人可能并不能成交,但其作用是烘托成交气氛和进行口碑传播。
需要成交的客户看到有这么多客户在销售现场,也会感到紧迫感和优越感,会促进其成交。
另外,很多观众本来只是抱着看看的热闹来参加活动,但受到活动现场气氛的感染,也加入了演员的行列,最终也成了现实客户,这种例子比比皆是,也就是所谓的“羊群效应”。
二是业内人士。
专业人士往往是其亲朋圈中的意见领袖,他们的意见是最有权威性和说服力的。
亲朋好友要买房了,很多往往会去咨询自己的业内朋友,所以,“得业内者得天下”,深圳很多楼盘尤其是豪宅在销售时都专门安排“阳光接待大使”(即业内人士接待专员),专门为业内参观人士提供咨询服务,并根据身份给予较为详细的资料。
在重大活动节点,邀请业内人士共同参与体验。
除此之外,还提供项目宣传资料给予代理商、广告公司、单位、园林设计单位等相关合作公司。
三是焦点客户。
所谓“焦点客户”是指影响力大、交游面广、购买力强的典型目标客户,他们在自己的圈子中具有相当影响力,打动他们就打动了一个圈子,可轻松实现圈子里的“链式传播”。
四是小孩子。
小孩子是客户中最不可忽视的群体,小孩子往往是第一个、最积极的向家长表达自己意见,其在很大程度上能影响家长的决策。
所以,在做活动的时候,千万不要忘记孩子,有必要为他们准备些小礼物,如小金鱼、漫画书、风筝或者小玩具等等,小礼物要在一入场的时候就给小朋友。
五是媒体。
活动过后的媒体炒作与放大也比较重要,媒体的介入可以成功的扩大项目的影响与口碑传播,塑造项目的销售速度与销售气势。
所以,在组织活动之前,媒体的邀请以及新闻通稿的准备都是必不可少的。
六是领导。
领导在活动中往往具有仪式和象征意义,在组织活动之前必须提前就预约好领导的日程安排。
►要找好活动由头 为避免商业意味太浓,给客户造成廉价甩卖的印象;活动必须师出有名,不能盲目折腾客户;用由头去统帅活动全局。
一般举办活动由头包括庆祝节假日,项目亮相、开工、售楼处开放、样板房开放、封顶、开园、认购、升级、算价、开盘、开业等营销节点,还有与某单位联谊,答谢老客户,举行肯德基品尝周、风情周活动等等。
►小活动穿插大活动中 在举办活动的时候,为了加长客户逗留时间,通行的做法就是组织一些可参与性、趣味性的小活动穿插其中,这些小活动客户乐意参加,还可以获得一些小礼品、小奖品。
常见的参与性的小活动主要有高尔夫推杆、真我素描、DIY活动、幸运飞镖、圈牛仔等等。
►促销政策提前制定好 活动只是搭台,但真正的目的是为了成交,而成交需要强有力的逼定工具,这就需要促销。
结合活动,制定一些促销政策,这是非常必要的。
►展示 在房地产营销中,“眼见为实”是一个颠扑不破的真理,把自己最好的卖点真实的展现出来,这比做一百次宣传都有效。
做活动的展示主要有两类,一是软展示,即在项目已有硬件的基础上展示未来的生活方式等。
展示的第二项是硬展示,即需要项目硬件的配合,包括项目的外围导视、园林、场地装饰、活动包装、看楼通道、清水房、工法样板房、精装样板房等等。
►推售产品要搭配好 “歼灭性活动”的最大目的就是为了成交,在活动之前,一定得做好预销控,计划主推哪些单位,推出单位的搭配是否合理,怎样去引导、分流客户这些都是很关键的问题。
一般情况下,推售单位至少要有一个“价格标杆”和“瘦狗产品”的搭配。
价格标杆是最高价单位,用以拉升和衬托其他单位的价格;瘦狗产品则是占有资源少、产品有缺陷、市场不欢迎的产品,往往在活动中作为“特价房”或“促销单位”推出,以促进销售量。
►服务要到位 服务主要指客户的接送、指引、接待等各环节的衔接一定要到位。
“歼灭性活动”的所有重心都必须围绕成交,在设计活动方案的时候始终得考虑“抓客户、促成交”,如何促成交,就是“既要好看的,又要好吃的”。
一个好的活动,既能让客户感受好的气氛,让客户尽情参与,服务周到让客户心情愉快,这是好看的;同时,更重要的,就是给客户好吃的,即有无促销、有无稀缺单位推出等等都是给客户的实惠。
楼盘活动100个金点子 ►炒作城市区域板块类 1.业内论坛 邀请区域内各项目营销总监,就该区域市场的影响及区域未来区域的市场走向进行讨论。
论坛利用的方式进行宣传。
2.高层论坛 3.区域发展研论会 建筑形态分布格局数据分析与预测;政府未来宏观调控思路;地产行业与地方发展的关系讨论。
►奠定项目国际品质类 4.国际论坛 以古玩、现代艺术瓷器鉴赏展示项目的高雅、尊贵形象,吸引收藏界客户群体,配合软文宣传,达到销售产品的目的。
5.奢侈品联展 奢华品牌与身价的对接、名车名表名包名酒等赞助活动。
6.名车展 7.瑞典水晶展 现场展示瑞典的顶尖水晶品牌--ORREFORS;专家现场指导如何鉴别水晶。
8.名车试乘试驾活动 名车试驾,与媒体、汽车销售商联和运作,开发商提供赞助和场所,媒体负责宣传推广。
9.红酒、雪茄品鉴沙龙 此类活动符合高档项目业主的审美情趣。
营造温馨、舒适的活动气氛。
可以充分传递项目的高贵典雅品质。
通过活动配合老带新政策的进一步实施。
10.世界老爷车展 11. 12.新年音乐会 新年音乐会不仅可以全面提升项目的品质;而且还可以进一步增强其富有人情味的亲和品牌形象; 13.春节烟花、花车表演 在春节期间,应主动出击,在市场的空档期发出声音,由政府出面,联合其他中心区楼盘举行“新春迎新晚会及烟花汇演”,各楼盘制作花车,一盘一个在春节期间全市巡游! ►体现国际休闲生活类 14.生活家论坛 15.生活摄影展 邀请知名摄影师及业主到现场拍摄景致及建筑,从中评选奖项,并将优秀作品收集整理后统一出刊发行。
16.高尔夫俱乐部互动 选择区域高端球场,以设立奖金的方式举办高尔夫比赛,在参加活动的高端客户中传递项目的信息。
并通过媒体报道赛事,保持项目的关注度。
17.英式皇家马车游园活动 英式皇家马车游园活动。
18.尊享酒会 在高档的西餐酒会后举行产品发布会。
配合介绍发展商、项目、国际团队、物管等等。
19.亲子教育沙龙 亲子教育是我项目目标客群的关注点。
活动邀请青少年教育专家与业主及意向客户互动,赠送到场客户亲子教育书籍,通过活动继续挖掘客户,促进销售。
20.明星宝宝评比 采取业主互动的形式,通过自己可爱的孩子让业主互相了解,互相熟悉。
营造现场气氛,促进现场成交。
21.寻宝活动:适合有丰富山资源楼盘 在山上举行“寻宝”活动,在山上各处放置小金饰、折扣券、等物品,客户按照寻宝图寻找,找到物品归自己所有。
22.少年夏令营活动 活动建议:少年领袖训练营;少年都市生存大挑战。
23.关注健康从体检开始 针对业主和来访客户,进行健康体检,量血压,测视力,专家给健身建议,倡导健康生活,造成轰动效应,带动更多的客户参加,从而以健康体检带动销售。
24.养生之道讲座 针对业主和来访客户,传授养生方面的知识,蓄积人气,造成轰动效应,带动更多的客户参加,从而以养生之道讲座带动销售。
25.健康系列讲座 意义和作用:面向项目业主开展关注健康系列知识讲座;对业主关心的健康问题展开讨论,专家给出建议;吸引上门,促进成交,活跃现场气氛,感受项目温馨生活。
形式和内容:针对业主和来访客户,开展关注健康系列之是讲座,专家针对不同的个体给出健康建议,蓄积人气,造成轰动效应,带动更多的客户参加,从而以健康知识讲座带动销售。
26.德国风情系列活动 (1)“德国特色土豆餐”品味活动 “土豆餐”为德国最具特色的美食之一。
(2)“黑啤欢乐饮”活动 德国盛产黑啤,针对此特点设置“饮黑啤大赛”、“挑酒大赛”等环节。
(3)“明珠狂欢节”活动 德国是一个狂欢的国度。
在社区内举行狂欢节,吸引人气,塑造社区文化,增进客户对项目的好感度。
►树立类 27.慈善晚宴 邀请政府领导、发展商领导、老爷车车主、业主、、社会名流、著名收藏家、媒体记者等参加宴会,进行慈善捐款。
28.圣诞祝福会 通过组织传统的西方节日“圣诞节”,开展祈福活动,达到与新老业主的紧密联系,树立发展商良好的社会形象,继续加强和巩固业主的信赖感,以期达到促进销售的最终目的。
29.8月买房抽国外国内游 通过大转盘的形式来决定去哪个省份或者国家旅游,地点由公司罗列。
30.爱的回忆馆 展示从上个世纪30年代到本世纪不同年代的结婚照;展馆开放期间,有意向者可提供结婚照;凡提供照片者均可获得抽奖机会,大奖为海南三亚双人游、婚纱摄影套餐。
31.上阵父子兵 1、举办亲子活动 2、由爸爸和宝贝一起参加趣味竞技活动 3、获胜者可获得奖品。
32母爱冰品大比拼 1.由母亲制作冰品进行评奖,评选出最佳创意奖,最精外观奖,最美味奖,获奖者获得奖品。
33.福社区生活365 从“衣食住行“四个角度,征集联盟商圈商家、大到商场、、银行,小到速食店、电影院、洗衣房,联络这些商家进行专场的活动推介,并且给予客户可以在这个商圈内商家消费的优惠或者优先服务权。
34.置家建言 在市场广泛发布信息,请客户到样板进行“挑刺”,并且按照自己的想法进行布置,请知名装修和软装类的专家进行点评,从成本、节能低碳以及个人风格方面进行打分评选。
35.法式红酒美食汇 活动内容:1、邀请业主及客户现场品酒并举办冷餐会;2、赏月酒会上并配有小提琴演奏等助兴节目;3、会后赠送参加活动者月饼礼盒。
36.宝藏在香溢 样板区开放寻宝活动。
1、在样板房及中轴景观中的放置密封纸盒(漂流瓶),纸盒内放置各式小纸条(从谢谢参观到各式大奖)2、纸盒随意撒放在样板区各处3、由业主寻宝,在寻宝过程中感受中轴景观,精装的唯美细节,寻宝者最多可搜集五个纸盒4、参加者可选择打开5个纸盒并拿走其中最想要的礼品,或是不打开纸盒,直接赠送制定礼品。
37.“潜伏”销冠海选 面向市场客户,重点针对已购客户以及意向客户,邀请客户参观社区的全部内容,包括销售中心,社区,样板房等,然后列举项目亮点,能列举出最多条款的参与者荣选为“当期销冠”,定期评选出一位,最后进行总决选,对于当期销冠和总销冠进行有有相当诱惑力的物质奖励 38.闭店选房一房一价 只有凭邀请函入场,一房一价,不再接受任何议价;推广期的二周进行顾客的蓄水,意向客户的蓄水;长期积攒下来的客户的邀约;二:下单不同的金额进行现金的返还;具体的价格我们可以自己策划!保证自己的收益;三:下单就可以进行轮盘抽奖;业主自己摇轮盘,决定自己的奖项;备注:邀请卡有2种获得方式: 39.冰雕节 在示范区举办冰雕节,吸引客户参加。
40.骑行活动 山水资源较好的项目可针对业主及意向客户举办骑行活动。
41.少儿围棋挑战赛 42.形象策划分享 针对意向女性客户,邀请时尚专家来分享如何穿衣打扮。
43.“私人订制”剧目 天津项目在实景园林示范区开放活动中,结合城市特点和节点特色,聘请艺术剧团为万达项目量身定制了一场幽默话剧。
剧中的故事背景、场景、人物、故事情节均发生在天津万达广场,观众在观赏话剧的同时,也可长时间感受实景园林带给人的愉悦感受,演出与环境体验相得益彰。
44.封顶活动 万达太原项目,结合大商业封顶节点,采用城市前所未有的直升飞机试乘巡游形式,以“空中看太原,空中赏万达”为切入点,结合盛大隆重的封顶大典。
通过精彩的舞狮表演与直升飞机形成空陆联合展示,引发全城轰动,真正将万达大商业封顶,“万达广场繁华将现”的讯号传达至城市各处,完满达成预期目的。
45.与城市大型演艺赛事结合 许多城市均有属于自己特定赛事或大型盛会,如赤峰的“红山文化节”、延吉的“朝族民俗运动会”等,一段时间内必为全城关注热点。
而有效的融入其中,并对万达品牌进行宣传,可在短时间内获得较大传播度,达到事半功倍的效果。
46.与城市大型公益活动相结合 比如冠名活动。
借助城市量级的大型公益起势活动,不仅能快速为项目建立知名度,且能通过活动举办过程中与各企事业单位形成良好互动,为项目获取有效渠道客户资源。
47.结合时下最受热议影视剧举办活动 比如万达2014年就结合《催眠大师》举办了“大型催眠魔幻活动”活动,引发城市好奇,客户到场踊跃,现场氛围热烈,达到预期效果。
48.夏日欢乐嘉年华 活动主要包括舞台区表演和开放区游戏,其中水上小丑表演和单车表演让业主重新到体会扣人心弦的刺激,另外,湖边风情区里还将设专人免费为业主画像和拍照等等。
活动现场还会免费派发雪糕、冰咖啡、冻奶茶、爆米花和啤酒等精美食物。
49.举办摄影展\\\/图片展 央美地通过这次活动展示了所在区域的未来前景和项目工程的进展情况,给客户一个很清晰的市场印象和产品印象,帮助客户更多地了解项目。
50.大家来找碴游戏 对多幅经过PS的不同精装样板房的画面进行“找碴”品牌连连看游戏,考验的是客户的记忆力与对精装样板房的了解度,将样板房内所有家装与对应的品牌连线T恤绘画DIY 51.清凉一夏送你一吨油 活动内容:冷饮+冷餐,举办品牌连连看游戏,老到新到访登记赠送油卡一张,成交更多好礼相赠。
52.陶艺制作活动 活动内容:陶艺 DIY 活动奖品:亲手制作的陶艺 活动点评:亲自动手 亲子互动 53.儿童活动 现场打造成了一个“魔幻城堡”,各式各样的娱乐环节给孩子们带来了无限的乐趣。
“魔幻城堡”中有小朋友钦佩的魔法师,有美丽纯洁的天使姐姐,有魔法人物DIY\\\/和魁地奇竞技,还有很多小朋友喜欢的小玩具。
54.醇香摩顶咖啡活动 活动内容:糕点师现场制作摩顶咖啡,讲解咖啡的制作工艺。
客户可亲手制作摩顶咖啡。
55.亲子周末 活动内容:亲子互动绘画沙画。
小朋友参与扭扭车、滑滑梯等小游戏。
与社区幼儿园合作,现场老师们交小朋友钢琴与体操。
56.“魔法假日”奇妙之旅 活动内容:现场提供冰饮。
现场体验近景魔术的神奇魅力,魔术师现场教学,将神秘魔术传授到场嘉宾。
57.周末相约嘉年华 现场提供冰饮。
凭借万客会会员卡或会员申请表,均有机会参与万科金域华府“相约嘉年华”抽奖活动。
活动奖品为欧洲之星嘉年华通票+万达免费电影票。
58.心心相印 马克传情 到访客户马克杯上烫印自己的生活照、喜欢的人物、漫画、甚至是爱宠的照片,制作独一无二的马克杯。
59.日本美食之旅 活动内容:现场提供多种日本寿司、点心,供客户品尝。
60.宠物秀活动 活动内容:现场有专业训犬师表演,首先是可卡的敏捷表演,包括了越障,独木桥,s杆,然后是飞盘狗表演 61.DIY秀出您的创意 1、现场珠宝DIY:以珍珠为主要材料,客户可以根据自己的喜好现场制作城手链、耳环、耳坠等 2、石膏彩绘:根据好,现自己的喜场调配颜料,装点石膏所有参与客户均可以把自己动手制作的物品带回家,留做纪念。
全陪导游带团欢迎词及欢送词
全陪欢送词各位朋友
我们的旅程马上要结束了,王导也要跟大家说再见了。
临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。
首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处,算算也有千年的缘分了
接下来这个字是原谅的原,在这几天中,王导有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在这里说声对不起了
再一个自就是圆满的圆,此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合,小王说声谢谢了
最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好
优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源: 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数:7690 发布时间:2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始,第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了,它好比一场戏的“序幕”,一篇乐章的“序曲”,一部作品的“序言”。
中外游人都讲究“第一印象”,而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,使“良好开端”成为“成功的一半”。
任何艺术、技巧,都有一定的“规范”和“要素”,那么,“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
(1)表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
(2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
(3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
(4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。
(5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。
另外,欢迎词注意汲取一些谚语、名言,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。
埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。
其实,大家都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好,欢迎大家光临香港。
我是王××,今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。
这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。
各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所知为各位解答。
祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词,若注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”,也使“行”有了良好的开端。
三、“欢送词”———行的小结,终生难忘送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉,还有的成了朋友。
如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的,那么我们认为,在送别时致好“欢送词”,给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳,我们中国导游认为,有水平、符合规范的“欢送词”,应有五个要素,共20个字,这就是:表示惜别,感谢合作,小结旅游,征求意见,期盼重逢。
所谓“表示惜别”,是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意,讲此内容时,面部表情应深沉,不可嬉皮笑脸,要给客人留下“人走茶更热”之感。
“感谢合作”,是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解,没有这一切,就难保证旅游的成功。
“小结旅游”,是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动,给游客一种归纳、总结之感,将许多感官的认识上升到理性的认识,帮助游客提高。
“征求意见”,是告诉游客,我们知有不足,经大家帮助,下一次接待会更好!“期盼重逢”,是指要表达对游客的情谊和自己的热情,希望游客成为回头客。
“欢送词”除文采之外,更要讲“情深”、“意切”,让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游,在同游客告别时,为体现“期盼重逢”,他说:“中国有句古语,叫做‘两山不能相遇,两人总能相逢’,我期盼着不久的将来,我们还会在中国,也可能在贵国相会,我期盼着,再见,各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了,时至今日,每年圣诞节、新年,贺年卡从世界各地向他飞来,有不少贺年卡,甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡,上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”(来自另一座山的问候)。
由此可见,一篇讲艺术的欢送词,几句情深、意切,又有文采的话,会给游客留下多么深远的印象!另外,还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后,他们都会等“飞机上天,轮船离岸,火车出站,挥手告别”,才离现场,“仓促挥手,扭头就走”,会给游客留下“是职业导游,不是有感情的导游”,是“人一走,茶就凉”的导游。
我们千万莫当此样的导游