
灯具窗帘的广告语该怎么写才更吸引顾客
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饭店装修店面升级写个广告贴
在家庭装修中,因为缺乏经验或常识而没有注意到一些细节,装修完成后,在使用过程中才发现有一些小失误或者不便之处,这时后悔已来不及,提前注意下面这些小细节,可以让你的装修少些遗憾。
防水浴室墙上防水层原则上应该不低于1.8米,从防潮角度看,淋浴间或卫生间最好做墙面防水。
电源开关的安装位置要事先设计好,不要装在门背后,不方便使用;电源插座距地面30厘米高,开关距地面1.4米高。
水泥超过出厂期3个月就不能使用了,另外不同品种、标号的水泥不能混用。
墙砖、地砖要多预留材料; 擦缝完成后要立即对瓷砖进行清理,石材背面要做好防水,地砖要向地漏处倾斜,以免积水。
有颜色的涂料必须一次用完,否则会产生色差;天气过冷不宜刷涂料,否则影响涂刷效果,另外,天气炎热时也要注意勤通风。
卧室的灯具最好是双控的,方便适用,而且要注意卧室的布局方位,尽量选用暖色调的搭配色,才会看起温馨自然。
厨房的装修布局一定要科学合理,水池与灶台的位置不能太远也不太近,灯光一般安装整体照明灯和局部照明灯,各种厨具的放置一定要方便快捷。
在用到水泥之处时,一定要注意保温,特别是已经贴好砖,温度忽然降下来的情况,最易影响水泥强度。
小编建议,冬季施工时,最好给水泥中添加防冻剂,以保障施工质量。
别墅露台贴砖时,还要加一层外保温材料覆盖,做到双保险。
装修过程中,壁纸的使用是一定的,那么如何选择环保健康的壁纸呢?尽量避免使用颜色单一的、艳丽的材料。
单一材料,不能与室内环境有效搭配,易导致心情差;颜色艳丽的材料,含有的化学物质较多,给人体带来的危害更大。
大家都知道,室内的污染很多时候不止是装修所带来的。
家具也会释放一些有害的物质。
而人们说到室内污染,首先想到的就是装修所带来的,而忽略了家具这个问题。
要从每一个细节着手。
其实,良好的室内空气需要用心的经营,无论是在装修过程中,还是后期家具的选择,以致最后室内污染的治理,都值得重视。
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厨房的排烟及排风如何设计。
一、概述 厨房通风中产生问题的主要原因,一方面是由于厨房工艺设计专业与通风设计专业之间协调不够,另一方面,由于我国厨房设计缺乏经验,设计不尽合理。
二、厨房通风量计算 厨房的通风量由两部分组成,即局部排风量和全面排风量两部分。
局部排风量应选用的灶具和厨房排风罩的情况加以确定,全面排风量一般按计算确定。
1.通风量的计算 机械通风的换气量应通过热平衡计算求利,其计算公式: L=Q\\\/0.337(tp-ti) (1) 式中,L--必须的通风量、m3\\\/h; tp--室内排风计算温度,可采用下列数值:夏季35摄氏度,冬季15摄氏度; ti--室内通风计算温度,摄氏度; Q--厨房内的总发热量(显热),W; Q=Q1+Q2+Q3+Q4 (2) 式中,Q1--厨房设备散热量,按工艺提供数据计算,如无资料时,可参考文献; Q2--操作人员散热量,W; Q3--照明灯具散热量,W; Q4--室内外围护结构的冷负荷,W。
2.局部排风量 局部排风量按排风罩面的吸入风速计算,其最小排风量为L=1000P•H 式中,L--排风罩排风量,m3\\\/L; P--罩子的周边长(靠墙的边长不计),m; H--罩口至灶面的距离,m。
3.厨房通风量估算 在总结工程设计及使用的基础上,设计人员可按如下通风次数进行估算: 中餐厨房 n=40-50h-1; 西餐厨房 n=30-40h-1; 在估算出的通风量中,局部排风量按65%考虑,全面排风量按35%考虑。
三、局部排风部位及要求 中餐厨房,其烹调的发热量和排烟量一般较大,排风量也较大,排气罩一般选用抽油烟罩。
为减轻油烟对环境的影响,可选用消洗烟罩。
蒸煮间。
此间对新风的要求较低,但排风效果一定要好,否则,蒸汽将充满整个工作间,影响厨师工作,排气排出的主要是水蒸气,可以不采用和净化装置,直接排出。
西餐厨房。
烹调量并不很大,但要求设备多而全,排风量要小于中餐厨房。
洗碗间。
需要较大的排风量。
四、厨房补风的要求 在厨房通风中,要补充一定数量的新风,送风量应按排风量的80%-90%考虑。
厨房内负压值不利大于5Pa,因负压过大,炉膛会倒风。
因而应使送风机与排风机均有调速的可能。
可将补风量的30%作为岗位送风,送风口直接均匀布置排气罩前侧上方。
厨房送风可直接利用室外新风,仅设置粗效过滤器。
此外,为改善炊事人员工作环境,宜按条件设局部或全面冷却装置。
厨房用具发散的热量与空气调节冷却负荷的关系,可用下式计算: 灶具热源为煤气的场合: qc=qeF1F2≈0.1qe。
(3) 式中 qc--厨房空调冷负荷,kW; qe--厨房设备散热量,kW; F1--设备同时使用系数,取0.5; F2--设备输入功率中表面辐射热的比例,取0.32; F3--排风排热系数,取1.6。
灶具热源为使用电及蒸汽的场合: qc=qeF1F2\\\/F3≈0.16qe (4) 为避免厨房向餐厅串味,可将60%的送风量送入餐厅,然后再由餐厅流至厨房。
鉴于厨房的通风换气量很大,如此大的补风量均经餐厅流向厨房,从节能和管道布置等方面考虑,这种方法并不可取。
五、系统布置 1.送风系统应为直流方式,厨房的通风系统宜采用变速风机或关联风机进行送排风 2.送排风口布置 厨房内送、排风口的布置应按灶具的具体位置加以考虑,不要让送风射流扰乱灶具的排风性通。
确定送风出口的出口风速时,在距地2m左右时的区域风速<0.25m\\\/s较为理想。
送风口应沿排风罩方向布置,离开罩子前方最小0.7m,而排风口距排风罩越远越好。
3.机房、风机及风管的布置 厨房的排风机宜设在厨房的上部,厨房为公共建筑中的一部分时,其排风机宜设在屋顶层,这可以使风道内处于负压状态,避免气味外溢。
厨房的排风机一般应选用离心风机,厨房的排风管应尽量避免过长的水平风道。
厨房的排风竖井最好与排烟道靠在一起以加大抽力。
4.防火、排烟 厨房的排气系统宜按防火分区划分,尽量不穿过防火墙,穿过时应装防火阀。
厨房通风系统的管道应采用不燃烧材料制成。
日用百货包括厨具么
可以日用百货:1、 文化体器材:文具用品,体育用品、体育器材,首饰,工艺美,集邮票品,其他文化用品(照相器材、摄像器材、乐器、玩具)。
2、 矿产品、建材及化工产品:矿产品、矿物制品,润滑油,金属材料,建筑材料,化工产品(不含一类易制毒化学品及危险品),化肥、农用薄膜。
3、 纺织、服装及日用品:百货,服装、鞋帽,纺织品,针织品及原料,厨房设备(灶具、炊具、厨具、餐具、),卫生洁具,日用杂货,化妆品及卫生用品,其他日用品(钟表、眼镜、箱包、灯具)。
4、 机械设备、五金交电及电子产品:机械电器设备,汽车(不含小轿车)、摩托车、汽车摩托车零配件,五金交电,家用电器,计算机、计算机软硬件及辅助设备,通讯器材,金属制品,交通运输设备,电气机械,电子产品,电子元器件,仪器仪表,制冷空调设备。
5、 其他:医疗器械(仅限一类医疗器械),殡葬用品、家具,装修材料,花卉,旧货,劳保用品,橡胶制品,塑料制品,花、鸟、虫、鱼(不含国家保护动植物)。
如何做好一名灯具销售员
我们店的员工学习内容可以参考希望能对你有所帮助每一位服务人员都必须紧记,了解,服务的5原则:迅速,诚意,利落,研究,销售服务包括:等待,接待,展示,介绍,试用,收银送别。
1.过早打招呼,会冲淡顾客购买头绪与兴趣,甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理,过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理,应看准时机,主动招呼。
(3)参观或看热闹顾客,一般进店后,行走自若,谈笑风生,无意停止,有的进店行为拘谨,徘徊观望。
对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看,或店内转一圈,又来看某商品,营业人员应适时接触。
2、接近时机因顾客年龄、性别而异 。
3、分析顾客神情,采取不同接触介绍方式 (1)顾客触摸某一商品,并抬头寻视营业员,应主动为其详细介绍服务。
(2)顾客停下脚步,营业人员就顾客注视的商品,简要做一介绍。
(3)当顾客长久在某类商品前搜寻时,营业人员应结合顾客要求,做为选择性推荐。
(4)顾客与营业员眼光相碰时,营业员应点头问好,或说“您需要什么,我可以给您介绍。
“ 为了促成顾客购买我们的货品,店员应尽快地了解顾客的需要,向顾客提出问题,引导他们说出所需款式,并细心聆听他们的回答,构思现在存货中有哪些符合他们要求意顾客的年龄、爱好、偏向,留意顾客对什么款式有兴趣。
□ 店员要快乐、明朗地推荐,例如:“我想这一款较适合您”。
□ 展示货品的优良质料,并用双手将货物交给顾客试穿。
□ 对顾客及周围的人进行感情诉求,赞扬其穿着得体、大方,使其产生联想空间。
□ 把顾客不喜欢的货物拿开,拿其特别留意的货物呈现出来。
七、如何Ω抖辔还丝?br> 如果你在招呼顾客的时候,有别的顾客走近你,或者向你提出询问时,你应该: □ 第一向他微笑,点头打招呼,表示你已注意到他; □ 在适当的时间,尽快找同事帮助; □ 同事也招呼顾客走不开时,我们应说声“对不起,请稍候”。
八、如何应付不同性格顾客的方法 顾客的性格形形色色,对顾客的性格作不同程度的分类,以下举几个典型的例子,并解说应对方法。
□ 脾气暴躁的顾客,营业员可能只是让他稍微的等待,也可能让他马上生气。
对这样的顾客尽可能的快速处理,使他觉得你做事很有效率。
□ 不想说话的顾客,营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。
在询问时,尽可能的以具体方式来诱导,使他能以简单的方式来回答。
□ 爱说话的顾客,如果中途打断他的话题,他会很不舒服。
在适当的时机,将话题转到商品上,是很重要的。
□ 犹豫不决的顾客,在他目光转来转去,很难决定的时候,营业员必须适时给予决定性的建议,帮助顾客下购买决心。
□ 比较喜欢摆架子的顾客,营业员须以较恭敬的态度,在不伤大雅的情况下,拍顾客马屁也是必须的。
□ 容易起疑心的顾客,营业员须对顾客的疑问加以明确的说明,绝对不可有暧昧的说话。
□ 博学多闻的顾客,营业员必须找话题与他相呼应,然后再将商品有顺序地详细地加以说明。
九、成交后付款包装 1、收付款礼仪要求 A、收到顾客付款后应把金额报清;并重申应付款项。
B、找零时,将数目报清; C、找零时,最好用新钞,切不可用脏烂钞票; D、找零和购物发票双手交给顾客; E、找零给顾客应说“请您点好”; F、找零时重复确认数目,不可要回零钞重数。
十、送别顾客 1、顾客离柜或离店后,营业员应礼貌道别“再见,您走好”、“欢迎再来”; 2、如顾客携物品多时,要留意是否有困难,帮助顾客送到门口并代为叫车; 3、营业员应在顾客离开整理其它物品。
十一、处理营业纠纷 1、 对待挑剔型顾客: 礼貌相待,做到心境平静,有针对性介绍说明,或者满足顾客一定的自我感较强的心理,使其缓和气氛。
2、对待态度粗暴顾客: 一是不礼貌,急于购买者;二是性格暴躁,看问题偏激者;三是属于品质恶劣,作风粗痞者。
要掌握不同的说服方式,克制自己情绪,力争感染对方,或使对方自惭自愧,切不可置之不理,或以牙还牙。
3、对待不符合退换货的顾客: 不能以生硬态度说“不能退换”,以礼相待,请顾客谅解,并说明原则性规定,解释话不宜太多,如说“按规定您所购货物已超过期限,不可以退换,请您谅解,实在对不起”、“货物有一定寿命期,公司的退换规定也是参照货物行业惯例,还请您能够谅解”。
4、当同店营业员发生纠纷时: 一旦发生纠纷,同柜营业员应及时从中调解,将发生争吵的营业员劝一边,然后代向顾客道歉,耐心听取顾客说完,待其情绪稳定,给予必要、耐心的解释和说明,使矛盾缓和。
当顾客不满意的时候 1、只有4%不满意的顾客就其不满意的问题,会向管理部门投诉。
这表示你每听到一个投诉,就有24个你未听到的投诉。
你正在失去使顾客满意的机会,而竟懵然不知
2、需要有12次好的经验才能抵消一次负面的经验。
3、如果投诉被妥善快速解决,95%的顾客仍旧回来。
4、如果顾客的投诉得到正确处理,顾客们会将他们受到正面对待的情况至少告诉5个人。
5、9%的顾客因为换工作、搬家、意外而不再回来。
6、9%的顾客因为喜欢竞争对手的产品而不再回来。
7、14%的顾客因为不喜欢我们的产品而不再回来。
8、68%的顾客认为服务员不关心他们的问题而不再回来。
例如一位顾客因为服务员不关他所购买衣服的颜色、质地、价格、大小、售后服务等问题发生不愉快而不再回来。
三、货物介绍 1、货物介绍原则 A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉; B、新品种要着重介绍其特点; C、对高档货物着重介绍其质量和保养知识。
2、结合顾客不同需求,在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、推荐、引导顾客的方式 A、实事求是介绍; B、投其所好介绍; C、货物比较说服顾客。
四、抓住时机,促成购买 1、可以促成购买的几种时机; A、顾客将话题集中在某个品种时; B、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时; C、顾客一边看货物一边面露满意神色; D、顾客开始注意货物价格时; E、顾客反复看某一货物;F、顾客开始关心售后服务的问题。
2、使顾客实施购买的技巧 A、请求购买 归纳货物的特点和顾客得到的售后服务,抓住时机,帮助抉择; B、选择商品法 用含蓄的方式,就顾客选择的品种稍加提示,帮助抉择; C、假设购买法 当顾客对某一货物兴趣浓厚,营业员应先准备包装物,促使顾客购买; D、扬长避短 顾客列举几点担心事项时,营业员应将这些担心排除,并用其长处说服顾客,顾客只看短处时,应推崇其长处优点; E、调动顾客赞誉法 根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度,赞赏顾客; F、肯定顾客赞誉法 肯定顾客的选择,赞美顾客的审美眼光与文化素质; G、最后机会法 某一货物存货不多时,应采用错过机会很难买到介绍,促使购买; H、时尚介绍 针对季节畅销流行品种,强调现时的消费时尚化 五、销售关连商品推荐技巧 当客人决定购买时,对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果。
□ 对顾客已决定购买的商品,如果有相关连的产品并在此时以推荐的话,那这种相关的商品也很容易地被卖出。
□ 此时纵使不卖这相关商品的话,商品也给顾客留下印象,下次来店时一定有机会推销出去。
六、接待顾客时的说话技巧 每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理,使其购买我们的产品,同时应尊重顾客,使其愉快地购物是每一位店员的职责,在同顾客交谈时,应注意如下几点: □ 尽量避免使用命令式语气,而应多用请求式。
如不能用“这个款式给您试一下。
应说:“这个款式您能试一下吗
” □ 少用否定句,多用肯定句。
如:顾客问:“有XX款吗
”我们不能回答“没有”而应回答“我们现有XX款式”。
□ 要用请求式语句说出拒绝的话。
如:顾客问“这件衬衫有折扣吗
”我们应回答“对不起,这件衬衫是今年最新款式,没有折扣。
” □ 要一边说话,一边观察顾客的反应,依照顾客的反应作出正确的应对,避免自言自语而顾客已对商品失去购买欲。
□ 要运用负正法,可以使用缺点与优点的介绍方式。
例如:顾客因商品价格高,犹豫不决时,导购员可使用负正法解说,如“价格虽然稍高一点,但是这件衬衫面料是目前最好的。
” □ 导购员在从事销售工作时,应注意言词要生动,语气应委婉多说赞美、感谢的话,如“您的审美眼光高。
”



