如何开发大客户总结
客户对于企业的生存与发展至关重成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展要手段。
大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们的销售者们加以足够多的关注。
本文将介绍大客户销售中所需的技能，对以往的经验和新的营销理论进行整合，以便更好的开展大客户销售活动。
共赢，是企业生存的命脉，更是倡导的理念。
以“共赢”为目标，作为大客户营销的一个重要原则。
近年来，随着市场经济的快速发展，市场竞争也日益加剧，“优胜劣汰”现象更加明显，“强者愈强，弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。
大量的中小经销商被迫退出市场，规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生，并不断蚕食其他中小商家的地盘。
企业的营销策略随之改变，越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络，并在市场中取得了不俗的业绩。
但是，在取得成绩的同时，也有不少的企 业“经营”大客户遭遇尴尬处境：投入颇大，回报却惨淡
问题出在哪里呢
——出在企业犯了错误，进入了大客户营销的误区
为了让企 业更好的针对大客户进行营销服务，我总结了大客户营销的五步曲。
1、谁是你的上帝——找准你的大客户、 2、攻——寻找大客户的突破点、 3、守——如何牢牢守住你的客户、 4、防——怎样打好你最后的攻坚战、 5、修身——完美做人做事 以大客户的销售流程为主线，从找准大客户（即战略定位），到进攻阶段（即销售的初期阶段），再到固守阶段（即销售的中间阶段），最后到达防御阶段（即销售的后期和大客户的继续培养），在整个循环的过程当中，如何对自己的战略进行定位，战术进行细化，如何进行战斗准备，如何执行作战计划，这些都是我们企业应该考虑的重点。
一、大客户综述 好的开始是成功的一半，通过对大客户划分标准与类型的系统了解，可以使我们在今后的营销中做到有的放矢，达到事半功倍的效果。
“攻”，在销售进行的过程中，必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒，为了保证销售的达成，必须将这些壁垒一一攻破，方能顺利前行。
通过洞悉客户企业及其人员的需求，整合自身优势，使项目迅速前进。
“守”在进入项目中期，更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力，满足客户需求来促成项目的成功销售。
“防”进入销售的最后阶段，如何临门一脚，达成交易；如何巩固大客户的忠诚度……这些是企业要提高自身效益的必要手段。
这需要销售人员和他的团队付出相应的努力。
“修身——完美做人做事”，在整个销售过程中，销售人员的一言一行，专业素养，是影响客户决策的重要因素，因此，回归到根本当中，销售人员应不断提升自身素质，以使得大客户销售更加容易。
二、谁是你的大客户——找准你的大客户 销售实践中著名的80\\\/20法则从定量的角度强调了大客户对于企业生存和发展的重要性。
可以断言，成功进行大客户的销售的企业才是最具有活力的企业，才是市场竞争的真正赢家。
事实一再向我们证明，深入细致的分析和了解客户是未来做好销售工作的基石。
我们应该先分析哪些是大客户或潜在大客户，然后针对潜在大客户进行有计划和目的去培养。
一旦锁定你的大客户后，就如一座金山一样，需要不断地去挖掘。
世界上没有完全相同的两片树叶，市场的企业类型更是千差万别。
对于大客户是没有一个普遍适用的原理的，因为他们随时处于变化之中，他们的需求在不断改变。
因此一种方案不可能适用于所有的企业，要想获得不同客户的心，就要学会辨别不同客户的类型。
因此，要想成功拿下大订单，那么首先第一步，问问自己，谁是你的大客户，请找准你的大客户。
三、攻——寻找大客户的突破点 从本质来讲：营销不是卖东西，而是买进意见——根据客户的意见不断改进，达到让客户满意，最后就买到了客户的忠诚度。
大客户是企业的重要销售对象，明确大客户的切实需求是做好大客户销售工作的重要步骤。
在销售过程中要是客户对本企业产生关注，并且达到满意的效果，必须对客户有全面而详实的了解。
因此，客户的信息渠道成为必不可少的环节。
本部分内容将详细叙述客户信息渠道的构建。
此外，完 美的销售应该能为客户带来其需求的满足，因此，以客户需求为中心，厘清客户角色与职能分工，通过关键人达成自己的销售目的。
销售人员，应该保持一颗细致的心，不断在与客户接触的过程中，寻求自己达成交易所需要的信息，寻找“软弱”的地方，进行一一攻破。
寻找大客户突破点的流程图 第一、构建客户信息渠道； 第二、挖掘客户需求； 第三、确定你的进攻方向； 第四、客户的采购流程和管理； 第五、找出你的关键人、投其所好； 第六、与大客户进行亲密接触； 四、守——如何牢牢守住你的客户 “守”在进入项目中期，更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力，满足客户需求来促成项目的成功销售。
当项目进行到招标筛选时，销售人员更多的是要关注如何守住自己的优势和客户了，如何在最后的竞争中脱颖而出，争取到他们的信任，需要销售者更多的注意自己的营销策略。
如何运用不同的技巧和手段，来巩固项目销售的稳定性，是这一阶段的重点。
这一阶段称为“固守阶段”，通过上一阶段的销售工作，项目销售已经迅速向前推进，现阶段要做的，更多的就是守住客户，防止销售过程中出现的各种问题而影响到项目的发展。
因此，巩固自己在客户企业心目中的地位、回避客户的进攻和竞争对手的影响成为本阶段的关键，目的都是强化客户对本企业的信任和认同度。
守住客户，使客 户不轻易流失。
五、防——怎样打好你最后的攻坚战 就新客户的开发成本和老客户的维系成本对比而言，企业绝不能忽视老客户，而在市场竞争的环境以及客户需求不断升级的情况下，如何系牢客户的心，这是值得深入探讨和努力实践的
在销售过程中，销售人员难免会粗心大意犯下一些错，造成的后果如何淡化或者挽救，这需要我们时刻注意，细节决定成败，不要让不恰当的时间或者行为影响你的成功销售
“防”，是销售的最后阶段。
通过一系列的活动，客户已经基本认定你的产品和企业，但仍有少许疑虑，企业需要通过一些方法或者手段强 化客户意识，促使他选择本企业的产品或者服务。
“防”，也是大客户忠诚度维系的一个重要阶段或者方法。
销售结束后，并不意味着对大客户活动的结束，在继续与大客户保持销售联系的目的指引下，需要我们对大客户进行忠诚度的培养。
只有这样才能保证企业大客户的数量、质量和经济效益。
因此，防止客户叛离与流失是 本阶段的重点。
六、修身——完美做人做事 每一个销售人员都代表其公司的形象，谈吐间透露出公司的品质。
事情做会了之后就要考虑怎样做好了
当销售的各个部分已经没有问题后，我们就应该更多的关注销售人员本身了。
因为无论再好的战略销售技能，都需要依托在一个具体的主体之上放能发挥作用，否则就什么也不是。
销售人员作为销售工作的核心，义不容辞的担当了完美做人做事的重任，不仅要把事情做好，还要把人做好。
虽然完美并非真实存在 ，但以此为标准，可以鞭策我们更努力的前进。
完美做事——销售人员该懂得什么 完美做人——让你成为一种艺术 而最重要的是历练。
历练是人生一笔宝贵的财富。
它需要你以诚挚之心，认真生活。
读万卷书不如行万里路。
要想能够完美做人做事，只是看书学习是远远不够的。
只有通过现实的磨练，从实践中收获、学习和感悟，才能使自己更具魅力。
如何开发大客户 的学习总结
服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
加油站如何服务好顾客心得体会
公司战略心得体会战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务的一道命令。
战略是公司管理定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。
战略是企业发展的指路明灯，战略制定有着潜在的推动作用。
它不仅能给企业带来一种精神，更能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，作为指引自我发展的行为向导，而且对提升每个人的职业素养都有很好的帮助。
通过这次关于华南公司战略的解读，使我对公司和个人的未来发展都抱有了极大的期望，以下是我对公司战略学习的一点心得体会。
一、对公司战略的理解认识 公司战略，能从一个较高的角度指引公司的发展，给出全体员工努力的方向，锻炼大家的战略思维。
激发为企业目标而不懈奋斗的精神，充分挖掘员工潜能，使其在工作中重视品牌效应，并不断在工作中去学习、创新。
我通过以下几点来理解公司的使命、愿景及“三高一低四化”战略。
1、战略的全局性战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。
华南公司的使命“引领中国通用飞机制造产业发展，助推中国通用航空产业腾飞”正是在全国通用飞机发展的大局下提出的。
2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。
随着市场的开放，通用航空产品开发要国际化,
我是一名开发客户的业务员~现在公司规定要写每天工作计划表和总结~周计划我懂~每日计划怎么写请领导帮忙
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
如何开发维护老顾客的学习交流心得
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。
而如何做好这项工作呢
几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。
我们常常在感叹“时间去哪儿了”，工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。
所以我们就要更有效地利用时间，客户维护工作的重中之重就是要把大客户的维护工作做起来。
无论是大客户还是小客户都需要银行的服务，服务的标准可以是一样的，要一视同仁，但如何做到区别服务，其实是一门学问。
比如说一个小小的生日提醒吧，客户的手机号码上会收到各种祝福短信，有来自银行的，保险的，各种会员网站的。
假如你有一个大客户过生日，不妨打一个电话，收到一个认识的人的真诚问候比群发的短信来得有诚意。
客户与银行的信息总是会不对称的，比如我们不知道客户什么时候就有一笔闲钱刚好用来买理财产品，我们要做的就是主动地及时地把信息告知客户，不用担心自己发的是不是“垃圾信息或骚扰短息”，在这个信息爆炸的年代，客户会自动区分过滤信息，而我们的义务是把最新最好的产品介绍给重要的客户。
一款热销的有收藏价值的建行金钞，如果买不到了再告诉有需要的客户，只会徒增失望不是吗
一名大客户某天来我行存了一百万活期，在数钱数到手软的时候，你会想到什么
对，签约一户通。
在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品，你会想到的是
对了，是乾元“日鑫月溢”。
客户的卡上经常有人打款过来，你会推荐什么
对，是电子银行和结算通卡，既然客户已经办理了这么多业务了，那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。
至此，这个客户的忠诚度已经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度，而客户经理最关心的客户的AUM值自然水涨船高。
当然，这些都是很好的业务基础，接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品：黄金，基金，国债，代理保险等。
环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户，离开了建行的产品就会感到种种不便。
许多客户经理在维护了客户一段时间后，已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。
平时多留心客户的偏好，才能在完成A任务时想到甲，完成B任务时想到乙。
分类营销，实现双赢。
总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。
新手的业务员如何开发业务客户
现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。
今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护? zheeci业务员之家网告诉你“其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。
” 第一步骤：专业取信客户谈客户。
首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意： 1、拜访前的调研。
在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则立，不预则废。
要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。
(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。
(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。
当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。
第二步骤：利益打动客户 有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。
所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
销售的时候，一般见老板的面，第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，今天来是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。
这就是利益推销法的一个简单应用。
第三步骤：态度感染客户 谈客户非易事，一定要做好心理准备。
即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。
我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。
我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。
第四步骤：情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。
我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。
有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。
记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。
通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。
于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。
于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。
其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。
第五步骤：行动说服客户 我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。
有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。
做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。
上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。
在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益 第六步骤：用心成就客户 上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几点： 1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。
人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。
假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。
换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。
2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。
在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。
那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。
因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。
3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想。
虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。
我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能服务客户、成就客户，最终成就我们自己。
