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中行年中工作会议心得体会

时间:2015-11-18 02:08

求一份银行员工入行感言

我,就是我。

一个生活在喧嚣社会中的平凡者。

曾不断梦想能够通过努力去追求生活的本质,让自己多些快乐,少些烦恼。

追求幸福的本质,如果上升到一个层次,无非就是一种心态而已。

物质富裕不一定让你快乐,因为你可能缺少精神财富,而物质贫乏也并非没有快乐。

生活的愉悦感其实来源于我们对生活的态度。

离开校园生活,进入一个全新的工作环境,一开始感觉这里的一切都是陌生的。

但进入招行的那一刻,似乎又闻到了熟悉的气息。

在招行,我认识和结交了许多新的同事,可面临新的工作挑战,心中有憧憬也有不安,紧张的情绪不时的涌上心头。

但是在公司领导和同事的关怀和帮助下,这种不安的情绪很快就烟消云散,现在我已经在工作中逐渐融入“招商银行”这个大家庭之中。

招行不仅队伍年轻化,更难得的是招行员工有一种良好的心态,能够每天保持一种激情和上进的心态去面对生活和工作。

这使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。

来到招行,我参加了新员工入职培训,通过培训,使我深深感受到招行非常注重对新员工企业文化的培养,让我了解了招行不平凡的创业史和发展史,领悟了招行的发展历史、企业文化、组织结构、发展状况和实现“力创股市蓝筹,打造百年招银”的宏伟愿景。

之后又参加了军训活动,虽然经历了短短的5天时间,但是让我深刻体会到招行需要的是一种无处不在的团队合作精神和良好的自我约束心态。

好的心态是在任何时候都能心如止水,都能不以物喜,不以己悲。

生活和工作中,我们常常遇到这种关于心态的事情:单位加班,有的朋友满怀怨恨,拖拖拉拉,最终还是不得不去。

但由于心存怨恨,以消极的态度对待工作,结果错误频频,后悔莫及;老板要求做你不喜欢做的事情,此时如果存在抵触的心情,不能够摆正心态,只会给自己增添更多的麻烦和痛苦。

其实明知避免不了的东西,我们何不换一种心态去面对呢

例如,你可以将加班视为理所当然,多一点主人翁态度,此时就能以一种平静的心态去从容面对。

做自己不喜欢的事情,努力去适应这个工作环境,你也可以将这作为学习锻炼及提高的机会,勇敢迎接挑战,在实践中不断提高。

孔子曰:“智者不惑,仁者不忧,勇者不惧。

”把握心态,积极进取,是每一个人必须具备的处事方法,它将使你从容面对人生。

因此,我要增强自信心,做情绪的主人。

人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪,并保持乐观心情的。

一是有意识地获取成功的体验;二是不在乎别人对自己如何评价;三是善于发现自己的长处。

知识是自信的源泉。

要学会容忍,培养坚忍的毅力。

用积极进取精神取代消极思想意识。

把事情看透,心胸开阔,情绪就能保持稳定。

有了良好的心态我才能够沉浸在工作的愉悦之中,沐浴在生活的恩赐之中。

写到最后,我想时刻提醒自己:享受工作的成果给你带来的快乐;享受良好的心态给你带来的自信;享受将来的美好给你带来的动力;享受现在的拥有给你带来的满足。

银行团委工作职责怎么写

(一)紧紧围绕业务发展这一中心,发挥团组织的突击队和生力军作用。

  1、做到党委有号召,团委有行动,业务部门有要求,团组织主动配合。

  年初,组织团员青年学习《XXX行长在20xx年工作会议的讲话》,围绕“超常规”发展,力争扭亏持平的工作目标。

各团支部积极贯彻落实报告精神,结合本单位实际,有针对性地开展业务调查、市场调研,提出合理化建议、意见和可行性方案,为业务发展和加强内部管理提供参考。

  配合市分行组织的“百日劳动竞赛”,开展了“团员揽存竞赛”活动,团员青年人人争当“青年揽存明星”、“揽存能手”,尤其在上门服务、争揽储源、突击完成紧急任务等工作中克服了种种困难,付出了艰辛的劳动。

力壮大我行资金实力,发挥了生力军的作用,XXXX年我行新增人民币存款XXX亿元,创下了我行历史最好成绩,个人外币存款增幅达XX%,在全省排名第一。

  在上新一代会计系统、推出债券分销、个人外汇实盘买卖、“银证通”等新业务推广过程中,组成了业务攻关小组,抽送青年业务骨干做辅导员、教员,促进了青年业务知识共同提高;组成了青年营销小组,抢占市场先机,让广大团员青年在实践中学习,在实践中锻炼,激发了青年参与改革实践的热情;  在省行组织的“我是XX行人,我用XX卡”专项营销活动中,各支行团支部组织团员青年上街进行业务新品种义务咨询、宣传,并积极拓展信用卡消费市场,寻找扩大直销额的突破口,为我行完成省行下达竞赛任务XXX%,XXX年发卡量、直销额任务完成比例居全省第一作出了不可磨灭的贡献:  国际结算部门的5名年轻人积极走向市场,采取各种灵活多样的方式进行公关,把流失的国际结算业务重新抓了回来,市场份额两年内从零上升到XX%,重新树立了XX行传统龙头地位。

  2、结合我行创“星级所”、“星级行员”活动和处所规范化管理达标,进一步深化创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动。

  把创建“青年文明号”活动作为文明优质服务的有效载体,组织了“文明优质服务对手赛”,在全行掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮。

市分行团委在全辖推行“文明优质服务活动信息交流表”的基础上,认真分析服务工作中存在的矛盾和问题,积极探索、挖掘和总结好有利于文明优质服务王作发展的措施和经验,加强交流和推广,有效地推动了我行整体服务水平的提高。

同时在机关科室中开展创建活动,形成了“二线为一线,机关为基层,全行为客户服务”的良好局面,向社会宣扬中行统一的服务品牌和企业形象,为XX分行各项业务“超常规”发展提供了保障。

  市分行营业部储蓄专柜被授予总行级“青年文明号”称号以来,连续8年超额完成任务,成为XX分行第一个XX亿元大所,XX分行第一个全能所。

被总行授予“全国精品网点”。

连续两年被评为XX分行五星级网点。

XXXX年各兄弟行共有X批XXX人次专程前来该所学习内部规范化管理,为全省业务管理提供了有益的经验。

  (二)在团员青年中开展职业道德教育和金融改革形势教育,不断提高广大青年的思想和业务素质。

  1、在党委的统一部署下,我们组织广大团员青年学习了“三个代表”重要精神,***同志“七一”讲话,通过学原文、写心得体会、举办座谈会、讨论会、聘请高校老师授课、组织观看反腐倡廉影片,参加“职业道德知识抢答赛”等方式,充分调动广大团员青年的学习积极性,收到了很好的效果。

并广泛开展学习《XXXXX》、《XXXXXXX》等活动。

国庆前夕市分行团委组织部分团员青年赴XXX省雁北监狱对11名金融犯罪分子进行一对一的帮教,通过这些教育活动促使青年们提高了遵纪守法的自觉性。

树立了正确的人生观、价值观。

  2、以建党80周年为契机。

配合党委宣传部、组织部在广大团员青年中开展演讲、征文比赛、文艺汇演等“党旗下的辉煌”主题教育活动,市分行团委组织了全辖12支青年代表队参加的庆祝“建党80周年知识抢答赛”,同时开展了上党课、参观党史馆等学习活动,提高了团员青年对党认识,进一步激发了团员青年爱行爱岗、积极进取的工作热情。

同时,组织团员青年开展“向党组织靠拢”活动,共有XX多名团员青年积极向党组织递交了入党申请书。

  3、围绕中国入世这一热点,开展多种形式的教育活动,调动广大青年关注金融改革的热情,营造热爱学习的良好氛围。

五月份,组织了城区近百名团员青年参加市讲师团教授主讲的“中国加入WTO机遇与挑战”形势讲座。

入世前夕,邀请各部门业务骨干和团干举行“中国金融业与WTO座谈会”,就如何结合我行实际全面推进良好公司治理机制进行研讨。

市分行团委还向近两年来离团人员赠送了《银行实务英语口语》一书100余本,努力为广大青年提高自身素质创造良好的条件。

  (三)加强团组织自身建设,为青年工作提供保障。

  1、坚持贯彻以党建带团建的原则,做到共青团工作和党组织工作同部署、同安排,保证了团的各项工作落到了实处。

  省分行党委转发总行《关于进一步加强和改善青年工作的意见》的通知后,分行党委十分重视,结合我行实际研究制定了切实可行的贯彻落实意见,发出了《关于进一步加强和改善共青团和青年工作的通知》,对我行团的机构设置以及团干部的配备、青年工作制度、青年工作经费等方面提出了明确要求,为加强我行共青团工作提供了坚强的政策支持。

  12月中旬隆重召开了共青团XX分行第三次代表大会,省分行团委领导莅临指导并作了重要指示,XXX行长在会上作了重要讲话,对新的形势下提高我行青年的综合素质,投身天各项改革和调整,促进企业文化建设以及加强团的自身建设等方面提出了具体的要求和希望,并要求各级党组织和各级行政领导从“培养XXX行事业***人”的战略高度,支持各级团组织的工作。

会议审议并通过了共青团工作报告,选举了第三届团委委员,健全了共青团组织。

大会组织严密,程序规范。

会后下发了《XXX行长在共青团XX分行第三次代表大会上的讲话》,并在市分行宣传橱窗进行大会专题报道。

本次团代会的召开充分体现了省分行团委和分行党委领导的高度重视,在广大员工中产生了极大反响,激发了团员青年的自豪感和使命感,坚定了在XX行改革发展中建功立业的信念。

  2、加强兼职团干队伍的建设。

通过学习交流,以会代训等形式,提高团干的政治和业务素质。

积极开展“推优入党”工作,2001年共有5名团干光荣地加入了中国***,极大地调动了团干部的工作积极性。

  3、加强宣传工作。

市分行团委、各支行团支部充分利用板报、黑板报、XXX分行信息网站、学习园地等各种宣传阵地,宣传团组织活动,先进团干、团员典型事迹努力扩大团组织的影响,XX月XX日《金融时报》刊登了我行赴XX监狱帮教活动的图片。

  4、完善基层团支部的组织建设和团员管理。

各级团支部根据本单位实际,采取了一些积极有效的措施。

XX支行团支部制定了《团支部学习制度》,坚持团组织生活和主题团课制度;XX支行完善了团组织和团员档案,制定了《团员管理细则》;XX支行团支部组织团员青年上网学习中***史,并邀请老革命上党课,调动了团员青年政治学习的积极性。

  5、做好团费收缴、团内统计等日常二工作,发展了1名适龄青年入团,为74名超龄老团员颁发了纪念品。

  (四)开展团员青年喜闻乐见的活动,增强团组织的凝聚力和向心力。

  1、开展各类评癣表彰活动。

“五,四”前夕,分行团委授予了XX支行团支部等3个团支部为“先进团支部”,XX等3人为“优秀共青团干”,XXX等12人为“优秀共青团员”光荣称号。

在团员青年中大力倡导争当XX分行“岗位标兵”和五星级行员和争创五星级所活动,组织团员青年参加XX银行系统“十名杰出青年”评选活动,在全辖掀起了学先进、赶先进的热潮。

  2、配合工会,通过开展全辖青年员工业务技能培训、比武,对业务技尖子进行封闭式集训等形式,促进了团员青年技能水平的普遍提高,总行级“青年文明号”XX分理处所主任XXX、省行级“青年岗位能手’’XXX两名团员在省行技能比武中为我行争得了荣誉。

  3、在全辖团员青年中开展《青年思想状况》问卷调查,发放问卷400余份,调查活动得到青年们的热烈响应,问卷回收率达96%。

市分行团委,各支行团支部分别在问卷统计的基础上进行调研,形成了专题报道,为各级领导把握青年脉搏提供了参考,也为下一步共青团和青年工作的开展提供了好的思路。

  4、开展生动活泼的业余文体活动。

在日常生活中,尤其是在“五四’’青年节前后,市分行团委、各团支部广泛开展了银企联欢会、青年座谈会、卡啦0K比赛、歌咏比赛、知识抢答赛、各类体育比赛,还开展了向敬老院“送温暖、献爱心”,为灾区捐钱捐物,帮困助学等活动。

培养了青年的团队精神,推进了“以人为本”的企业文化建设。

XXX支行团支部与广播电台联合举办“金融知识讲座”节目的方案,在省分行团委举办的“全辖共青团最佳活动方案”评选竞赛中,获得了三等奖。

各支行团支部工作日益活跃,为搞活全行共青团和青年工作提供了有力的保障。

  以上就是我行团委在XXX年共青团工作中的一些做法,我行共青团工作在省分行团委的正确领导下;在XX市分行党委的重视和支持下;在全行团员青年的共同努力下,逐步走上健康发展的道路。

我们十分珍惜这来之不易的大好局面,我们将以只争朝夕的精神,积极饱满的热情,求真务实的工作作风,团结和带领广大青年为XX中行事业不断发展作出贡献,全面开创XX银行XX分行共青团工作的新局面。

关于“弘扬民族精神,培养爱国情怀”的演讲稿

民族精神,培养爱国情怀  --------------------------------------------------------------------------------  2004-11-25 11:01:00 来源:七宝 作者:季刘昱 次数:1518  --------------------------------------------------------------------------------  2004年9月1日,开学的第一天。

在如此宜人的早晨,七宝中学仇忠海校长首先代表学校向全校师生致以新学年的亲切问候,并做了主题为“弘扬民族精神,培育爱国情怀”的讲话。

  首先仇忠海校长传达了中共中央政治局委员、上海市市委书记陈良宇同志在上海市教育工作会议上讲话的精神,并感言道:“我们青年学生是祖国的未来,是民族的希望。

作为一个民族,要有自己的精神。

失去了民族精神,无异于失去了民族存在的根本。

特别是当代,文化民族和全球化之间的张力已摆在世人的面前,我们必须直面时代的挑战,契合民族复兴的主题,弘扬传统的文化和美德,这是历史给予我们是使命。

只有这样才能把自己培养成全面的栋梁之才。

”  而后,仇忠海校长回顾了雅典奥运会上中国体育健儿们的出色表现和不懈精神,以及“中国飞人”杨利伟为祖国奉献的感人事迹。

在谈到民族精神和爱国情怀的重要性时,仇校长说:“民族精神和爱国情怀能决定人的发展高度,能给人以一种崇高感,能促使人奋发和自强不息,爱国的人一定会爱人民、爱家乡。

……民族精神包涵着十分丰富的内涵,既包括中华民族的传统文化美德,也包涵着革命传统和时代精神如长征精神、抗洪精神以及奥运顽强拼搏,永攀高峰的精神等等,十分具体而又无所不在。

”  接着,仇校长回顾了暑期工作。

他充分肯定了我校全国地学夏令营的共16位热情洋溢的志愿者以及为区第三届运动会和艺术节排练团体操的原高一年级200名女同学,他们舍己为校的行为从小处体现了爱国情怀和民族精神。

  最后,仇忠海校长要求:“七宝中学和文来中学的全体学生,在下阶段学校弘扬和培育民族精神教育的主题活动中,能自觉激发崇高的爱国情怀,培养自己对祖国大自然的热爱、对人民的热爱,对悠久历史、灿烂文化、光辉革命历程的自豪感;对祖国巨大成就的喜悦感以及作为中华民族一员的尊严感和责任感,并把这种精神融合到日常的学习和生活中,把自己培养成合格建设者和可靠接班人”。

  清晨,阳光正从很适当的角度倾泻而来,这是一个新的开端,更预示着新的契机与美好的

一二·九运动

题目在前,答案在后  1、一二·九运动爆发于()年。

  A、1934 B、1935 C、1936 D、1937  2、一二·九运动最先在()发生,然后得到全国各地社会各界的响应和支持。

  A北京 B北平 C天津 D 河北  3、一二·九运动中最流行的口号是:()  A、“打倒日本帝国主义

”“全国武装起来保卫华北

”。

  B、“华北危急

中华民族危急

”  C、“打倒卖国贼

”“立即向日本宣战

”  4、一二·九运动是在()的领导下进行。

  A、全国学联 B、中国共产党 C、国民党左派  5、一二·九运动的性质是()  A、反对资产阶级专政 B、反对封建军阀 C、抗日救国  6、在一二·九运动中,北平各大中学校发表联合宣言,宣布自( )起举行总罢课。

提出罢课的具体目标是:一、誓死反对分割我国领土主权的傀儡组织;二、反对投降外交;三、要求动员全国抗日;四、争取救国自由。

呼吁全国各界立即响应,一致行动。

要求当局立即释放被捕学生,撤回封锁各校的军警。

  A、12月9日 B、12月10日 C、12月11日 D、12月12日  7、1935年12月18日,中华全国总工会发表(),号召全国各业、各厂的男女工友起来召集群众会议,发表宣言和通电,抗议汉奸卖国贼出卖华北与屠杀、逮捕爱国学生,支持一二·九学生运动。

  A、《自卫抗战声明书》 B、《为援助北平学生救国运动告工友书》  C、《中央委员宣言》 D、《不以国民政府为对手的政府声明》  8、在一二·九运动中,赴南京请愿的学生主要是()的学生。

  A、北京大学 B、清华大学 C、天津南开中学、 D、天津南开大学  9、九一八事变后,日本帝国主义进一步发动华北事变,企图使( )五省脱离中国,由日本控制。

在这个历史背景下,中国共产党领导了“一二·九”学生抗日救亡爱国运动。

  A 冀、鲁、晋、察、吉  B 冀、鲁、晋、察、绥  C 冀、鲁、晋、察、辽  D 冀、鲁、晋、察、黑  10、“一二·九”学生运动后,河北省立女子师范学院的进步学生在学校成立的抗日救亡团体是( )  A 女同学会 B 女子爱国会 C 女子救国会 D 女子救亡会  11、“一二·九”学生运动中,在中国共产党天津市委直接领导下成立的妇女组织是( )  A 天津妇女救亡会 B 天津妇女自救会 C 天津妇女救国会  12、在一二·九运动中,( )学生组成了南下扩大宣传团,到农村去发动群众,广泛开展抗日救国宣传。

  A、北平 B、天津 C、上海 D、北平和天津  13、“华北之大,已经安放不得一张平静的书桌了。

”这句名言生动准确地概括了( )爆发前,广大同学当时所面临的严峻社会形势。

  A、五四运动 B、一二·九运动 C、“九一八”事变 D、“七七”事变  14、1939年,毛主席在延安召开的纪念一二九运动大会上,发表了重要讲话( ),深刻地阐述了一二·九运动的伟大历史意义。

  A、《学生运动是整个人民运动的一部分》 B、《中国共产党在民族战争中的地位》  C、《为动员一切力量争取抗战胜利而斗争》 D、《一二·九运动的伟大意义》  15、刘少奇在延安青年纪念“一二·九”运动大会上的讲话中曾指出,“一二·九”运动是划分中国( )的一个标志。

  A、反动时期与革命时期 B、绥靖时期与抗日时期 C、封建时期与资本主义时期  16、指出,“一二·九”运动是和()的政治意义同样伟大的。

  A、西安事变 B、“五四”运动 C、南昌起义、D、“二·七”大罢工  17、以一二·九运动为背景的小说是( )  A、《青春之歌》 B、《战斗的青春》 C、《青春万岁》  18、华北事变后,民族危机空前严重。

中国共产党发出了( )的号召,推动了全国抗日救亡运动的高涨。

  A、“打倒日本帝国主义”  B、“卖国可耻,抗日光荣”  C、“停止内战、一致抗日”  19、在中共北平临时工作委员会的领导下,1935年11月18日,北平市大中学校学生联合会成立。

随后,学联决定以请愿的方式,发动一次抗日救国行动。

12月6日,北平15所大中学校发表宣言,反对华北“防共自治”,要求国民党政府讨伐殷汝耕,宣布对日本的外交政策,动员全国对敌抵抗,切实开放人民言论、结社、集会自由。

这时,传来国民党准备在1935年12月9日成立( )的消息,北平学联党团决定在这一天举行抗日救国请愿。

  A、冀察政务委员会 B、北平临时工作委员会  C、上海市总工会 D、国民党政府军事委员会北平分会  20、1935年12月17日,宋哲元发表( )称“有共党煽动利用学生爱国运动”,如仍有“轨外行动”,决予“适当制止”。

  A《告北平学生书》 B 《告同学书》 C《敦睦邻邦命令》  21、1935年12月13日,北平6所大学的校长联名发表( ),称:被捕学生已完全释放,请愿及罢课的目的已经达到,望同学们即日恢复学业。

  A《告北平学生书》 B 《告同学书》 C《团结到底》  22、1936年1月,京、津等地学生组织( ),深入到工农群众中去宣传抗日。

  A 学生联合会 B学生委员会 C 自卫队 D 南下宣传团  23、1936年3月31日,为北平第17中学学生( )死于狱中,北平举行抬棺示威游行。

  A 孙敬文 B 郭明秋 C 刘杰 D 郭清  24、1936年( ),北平学生举行第4次示威游行,反对日本继续向华北增兵。

沿途军警对游行队伍不加干涉,并予以同情。

  A 5月30日 B 6月13日 C 5月28日 D 12月12日  25、1935年12月16日,原定本日成立的( ),延期成立。

  A 冀察政务委员会 B 国民党华北自治委员会  C 国民党联共委员会 D 国民党政府军事委员会北平分会  26、1935年12月10日,北平各大中学校发表联合宣言,宣布自即日起举行总罢课。

提出罢课的具体目标是( )(多选题)  A 誓死反对分割我国领土主权的傀儡组织。

  B 反对投降外交。

  C 要求动员全国抗日。

  D 争取救国自由。

呼吁全国各界立即响应,一致行动。

要求当局立即释放被捕学生,撤回封锁各校的军警。

  27、一二·九运动在历史上讲,是准备( )的一个非常重要的方面。

  A 百团大战 B “八·一三”淞沪抗战 C 抗日战争 D 西安事变  28、一二·九运动是在什么情况之下发生的( )(多选题)  A 在共产党被认为绝对无权、绝对不合法的国民党统治区  B 军事“围剿”  C 文化“围剿”  D 中国政府发表《自卫抗战声明》  29、1935年,党领导了“一二·九”学生运动,掀起了要求( )的强大群众斗争。

  A 停止内战、抗日救亡 B 打倒国民党 C 土地革命 D 打倒土豪劣绅  30、1935年12月14日 北平市长( )邀各校学生代表举行茶话会,力劝学生即日复课,“勿作轨外行动”,“顾及华北现在环境,勿因言语引起对外纠纷”。

  A 宋哲元 B 秦德纯 C 姚依林 D 张发奎  1A 2B 3A 4B 5C 6B 7B 8A 9B 10A 11C 12B 13B 14D 15A 16B 17A 18C 19A 20A 21B 22D 23D 24B 25A 26ABCD 27C 28ABC 29A 30B  另外给你一个网站可以再补充一些题

如何发展邮政函件传媒

函件专业转型发展经验推介(下) 7月召开的2014年中国邮政函件与投递重点工作推进会议提出,函件专业要以客户为中心,深入拓展寄递和文化传媒两大市场,继续做大国内国际小包、商函账单和封片三类业务,着力提升运营质量、营销能力、市场份额和品牌影响,推动函件业务发展再上新台阶。

为了各地邮政企业更好地将会议提出的发展思路付诸实践,本版继续刊登一批各地邮政企业在函件专业不同业务上的典型发展经验,敬请关注。

河北省邮政公司把举办商演会展活动作为邮政企业转型发展、进军文化传媒市场的重要举措,以商演会展活动为核心实行市场化运作,整合企业内部的产品、营销、渠道等资源,在获得经济效益的同时,满足了客户的文化、宣传、效益等需求,树立起邮政商演会展活动品牌。

截至6月底,河北省邮政公司已举办商业演出148场,实现收入1051万元,直接覆盖人群14万人次,演出活动覆盖68个县(市、区),县域覆盖率达51%;会展活动举办52场,实现收入793万元,覆盖45个县(市、区),县域覆盖率达34%。

试点探索起步 为打入文化传媒市场,河北省公司针对文化产业的核心层、外围层、相关层进行了深入的学习和研讨,最终确定了以文化产业的文艺表演、文化演出、群众文化服务、广告、会展服务等内容为切入点,以商演会展活动为核心内容和抓手,以创新驱动、项目拉动、县域带动的“三动战略”为指导思想,以全省巡演为特点的商演运营模式和“无展创展,有展参展”的办展思路,探索函件业务在运营理念、运营模式、项目策划、产品研发等方面的创新之路。

商演会展活动秉承“创新、转型、融合”的指导思想。

推广初期,通过与社会专业机构广泛洽谈,选定了资源丰富、创新力强、与邮政合作经验丰富的百禾传媒公司为合作伙伴。

合作传媒公司负责提供剧目和落地执行,邮政负责提出演出需求、商业化运作和推广演出活动,省、市、县三级函件部门共同组成执行小组,负责策划、招商、宣传、执行等全流程工作。

经过大量的调研分析,确定以“河北邮政童话世界”为主打品牌进行尝试,首批选取唐山和承德两地试点。

2013年11月23日、24日,唐山迁安、丰南成功举办4场儿童剧演出;2014年1月1日,2场儿童剧在承德大剧院成功举办。

6场儿童剧试点运行成功,创收76万元,利润率超过50%。

会展活动则选在市场竞争程度较低、需求潜力较大的衡水试点。

衡水市分公司通过举办小规模、多样化的会展活动积累经验、探索模式。

2014年2月14日,武强县邮政局联合当地政府举办首届房车展暨广场舞大赛,为全省邮政会展活动拉开序幕;“3·15”期间,冀州、枣强、安平、饶阳、武邑5个县(市)局举办了丰富多彩的会展活动,如与地方特色演出相结合的“吴桥杂技+会展”、由房车展衍生的家居建材用品展、与集邮业务结合的“房车展+集邮展”、针对家庭的“房车展+励志演讲”等。

实践完善模式 在试点成功运行后,河北省公司以“省县直通车”的方式,组成商演会展活动工作小组深入基层,到各市、县进行商演会展活动的思想宣贯、巡讲培训、经验推广、组织现场观摩等,解决活动推进过程中出现的各种问题,以统一思想、统一模式、规范形式。

截至6月底,商演会展活动工作小组已走访县级局192个(次),召开现场培训会107场。

在落地推广的过程中,河北省公司积累经验、梳理问题,逐渐形成了商演活动“三步走”的发展思路和“四统一”的指导思想。

所谓“三步走”,第一步是突出全省邮政统一动作,积累商业演出经验,熟悉活动的运作流程和商业模式;第二步是开展“去零售化”商演,打造邮政商演平台,开展渠道运营,逐步探索邮政商演的发展模式;第三步是实现演出私人定制,全面进行渠道运营,演出和规模形成常态,为行业大客户量身打造定制化演出,提供高端客户私享服务。

而所谓“四统一”,则是指在“三步走”的过程中要统一品牌、统一形象、统一管控、统一模式。

会展活动则按照以“无展创展”为主线、以“有展参展”为协同的发展思路,逐步实现以会展为核心的“三个平台”的打造:初期以塑造邮政服务品牌形象和建立综合营销平台为主,推广期搭建数据驱动的精准服务平台,最终打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的社会综合服务平台。

目前,河北省公司已经形成了商演“童话世界”、“时代经典”、“春之声”的三大品牌,涵盖了各类精准人群和节令市场,各种形式的演出活动层出不穷,如结合地方节庆活动组织柏乡牡丹节户外曲艺类演出、具有浓厚地方特色的吴桥杂技、在抱犊寨景区举办的心连心艺术团的户外演出、结合“大闹天宫”邮票首发式的《大闹天宫》儿童剧等。

5月19日,沧州市分公司举办的“中国风燕赵飞歌”大型演唱会将邮政商演活动推向高潮。

通过各类演出活动的不断运作,商演活动的模式得到不断挖掘和创新,初步形成了以招商为重点、以售票为附加的盈利模式、利用演出现场融入地方经济的“商演+会展”模式、以沧州分公司“中国风燕赵飞歌”演唱会为代表的“资源融合共享”的整合营销模式。

会展活动也在实践过程中,充分利用函件专业在房产、通信、汽车、金融、零售、保险等行业的客户资源,结合地方文化活动,初步形成了“房车展”、“文化活动+会展”、“旅游活动+会展”、“商品展销会”、“赛事+会展”、“婚博会”等6种会展模式。

江苏苏州 “三通”转型计紧扣集团公司对函件专业要成为“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的战略定位,江苏省邮政公司苏州分公司以“通政”、“通商”、“通民”为核心,推动函件专业从业务导向型向为客户提供解决方案的整合营销型转型发展。

2014年,江苏省邮政公司苏州分公司继续保持函件专业稳步发展。

2013年,该分公司函件专业实现收入4.48亿元,占全省邮政函件总收入的比重超过1\\\/4;今年上半年已实现收入2.79亿元,完成年度计划的六成,同比增长7.2%。

通政 从谋求政府消费向为政府提供寄递服务优化、便民政策传达、政务活动宣传的综合服务解决方案转型。

今年苏州分公司来自政务市场的收入已超过700万元。

深耕政务服务市场,提高政务服务水平。

苏州分公司转变思路,从政务服务的公正透明、高效均等、简便规范的实施目标出发,挖掘信函寄递在政务服务市场的刚需应用,开发了就业管理中心发放退休人员卡证寄递项目、环保监察大队寄发排污费收取通知书和票证寄递项目、社保中心邮寄社保异地待遇资格认证函项目等。

加强政社互动,构建便民政策传达通道。

提高为百姓服务的能力,是政社互动的出发点和落脚点。

苏州分公司与市文明办合作开发了《家在苏州》市民手册,手册搭载政府及公用事业单位的市民互动信息,为市民提供便民信息咨询服务。

该手册今年陆续进入200万户家庭与企业,实现收入300万元。

昆山、张家港等县级局成功复制该模式。

关注政务热点,架设公益宣传桥梁。

苏州分公司关注政务热点,策划实施无车日项目,与交通局、交警部门合作开展文明出行项目,累计实现收入超百万元。

新交规颁布后,该分公司又迅速切入新交规进社区、进单位、进家庭等活动,通过招商开发了入户宣传手册。

此外,张家港局策划的车辆年检通知书项目、常熟局的老机动车提前淘汰补助项目等也累计实现收入近百万元。

通商 把握“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的定位,以市场和行业为导向,将转型发展落到实处。

推进约投升级,扩大寄递市场份额。

借助约投挂号新产品入市契机,挖掘客户寄递需求,做大寄递类商函市场。

瞄准银企账单、电销保单、商业卡函、医院单证、会员制企业及发票、法院文书等市场,通过数据驱动,开展同城寄递“千家百客”约投挂号业务专项营销活动,开展寄递市场需求大走访活动,累计走访3800多家单位,新增注册客户111家,活跃客户66家,开发两次以上业务客户超过40家,新增收入上百万元。

至目前,银企账单中、农、工、建、交五大行实现全覆盖,并成功开发恒丰、IBK企业银行、泰隆、浙商等小微银行;太平洋电销保单项目在部分地区试点,月均寄递量400件;中行信用卡新开卡月均2000~3000件,成功开发移动、电信等卡函寄递业务;各类医院的体检单证、协会会刊寄送、交房通知书、车位购买通知单、各类发票等寄递市场也逐步成功开发。

整合媒体资源优势,助推信函转型发展。

整合邮政自有媒体与网点媒介,与社会优势媒体进行资源置换、互为代理,建立以信函传媒为核心的自有媒体平台。

苏州分公司成功开发网点跑马屏、LED显示屏、报刊亭、邮政编码牌等自有媒体;自建电子屏、三面翻等优势媒体;叠加微博、微信等新型媒体;与交通广播、公交车身媒体、轨道交通等媒体资源置换。

上半年,通过媒体化运作形成收入186万元。

围绕客户需求,提供一揽子解决方案。

苏州分公司围绕社会热点与客户个性化需求,整合媒体推广与活动策划,为客户提供综合服务解决方案,谋划函件业务发展机遇。

上半年,结合热门景点“白马涧”开展郁金香文化节活动,向年轻人寄发活动宣传函,创收50万元;举办“把优秀电影送进社区、把文化服务带给居民”活动,每场露天电影放映活动平均实现收入25万元;结合《市民手册》发布,与365家居网合办大型家博会,创收近300万元。

通民 丰富个性化函件产品种类,打造个性化函件服务品牌,拓展个人消费市场。

研发新产品,聚集个人客户。

苏州分公司从产品出发,引入或研发适销对路的个性化产品。

如伴随“哆啦A梦”巡展热潮应运而生的“哆啦A梦”系列主题封片、满足长三角旅游需求定制的《畅游长三角》明信片套票及“变形金刚”主题封片。

其中,《畅游长三角》累计形成收入超百万元;“哆啦A梦”系列主题封片依靠活动拉动,累计创收36万元;“变形金刚”系列产品是苏州分公司以个性化消费市场为目标特别研发的,该分公司拿下“变形金刚”封片产品大陆市场的独家代理权,推出两周销售额就突破100万元。

试水微营销,活跃个人市场。

苏州分公司抓住“便利消费者、增强体验感”的个人市场媒介特征,利用微信平台,结合集广告媒介发布功能、明信片交互式体验功能于一体的3G微信明信片自助打印终端,切入各类展会、旅游文化活动、假日路演活动、校园活动等,为客户提供增值服务。

苏州分公司新媒体的微印广告通过植入客户活动、行业布点、广告招商“三步走”策略,实现了信函传媒从单一的纸质媒介向集展示、体验、传播于一体的媒介平台的转型。

浙江杭州 仓储融合计仓储在哪里,物流就在哪里,邮政考虑如何建仓是邮政参与电商配送市场竞争必须研究的课题。

浙江省邮政公司杭州市分公司通过引入“仓储+寄递”模式,极大提升了“两包”业务的市场竞争力。

邮政企业如何从单一的寄递服务向多元化综合服务转型

浙江省邮政公司杭州市分公司的应对之道是——引入“仓储+寄递”服务模式。

目前已建好富阳灵桥、临安龙岗、三墩、开发区4个仓储基地并投入运营,正在扩建石桥、余杭两个仓储基地。

建好后,杭州分公司将拥有仓储面积上万平方米。

至今年7月初,该分公司已有“仓储+寄递”型客户28个,形成收入890万元。

建设方法 杭州拥有仓储服务的主力军有三类:一类是京东、亚马逊等电商平台自建仓储中心,除了满足自身需求,会把多余的仓储空间开放给第三方使用;一类是专业的第三方电商仓储企业;一类是快递企业建设的仓配一体化工程,除了更方便、快捷外,还可通过借助末端配送网络的支撑来为客户提供增值服务,这对第三方仓储企业的发展空间有一定的影响。

杭州分公司借鉴这三类仓储服务模式,通过自建、租赁、资源合作等方式建设仓储,以吸引电商客户或第三方物流商进驻。

在仓储基地的选址上,该分公司着重体现网络化优势。

富阳灵桥仓储基地就在高速公路富阳灵桥出口附近,距杭州邮区中心局不到30分钟的车程,可直接对国内小包进行收寄处理,延长了客户结单时间,缩短了处理时限,提高了交货及运输时效。

临安市龙岗镇是全国的炒货基地,这里不仅有上百家坚果加工企业,更聚集着众多的电商客户。

临安局龙岗邮政所位于G56高速出口50米处,地理位置优越,通过与当地电商客户的多次沟通,龙岗邮政所进行自有场地改造,建成1000平方米的仓储基地,用于小包业务的发展。

效益分析 杭州分公司利用仓储资源向社会招商,企业客户进驻仓储基地后,其仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自己管理。

招商的客户中,大部分为电商直客,另有一部分为第三方电商服务平台,后者主要为当地生产制造商拓展线上销售渠道,同时提供拣货、包装、发货处理等服务。

直接开发第三方电商服务平台客户,便可大大降低邮政揽收小包业务的成本,提升工作效率。

现有资源设立仓储,提高处理效率和经济效益。

2013年底,三墩分局开始施行仓储小包收寄方式来发展国内小包业务。

方案实施后,国内小包收寄整体时限较以往有了明显缩短,当天收寄的都能在仓储地完成收寄操作并运至中心局,实现当天晚上处理完毕,准时发出。

由于仓储基地附近的卖家客户相对集中,三墩分局由此节省车辆1辆、人员1~2人,节省人员增强了营销力量。

仓储模式还拉近了与客户之间的关系,增强了客户黏性。

2013年三墩分局通过仓储模式新增客户4个,发件量由原来每天10件左右增长到每天300件左右,每月业务收入增长达4万~5万元。

租用仓储进驻客户,提升小包发件量。

富阳局早在去年“双11”期间就开始谋划,经多次实地考察,最终租用富阳市灵桥工业区内一个分三层、面积5000多平方米的仓库。

目前已成功引进8家客户,日发件量在300~500件。

在下半年业务旺季来临时,日发件量将突破5000件。

发展体会 “仓储+寄递”模式利用邮政自有仓储资源或租用社会仓储场地,来吸引电商客户或第三方物流商进驻,进驻客户的仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自行管理,同时需绑定一定比例的国内小包寄递量,邮政只负责后期的揽件和寄递工作。

这种模式有效降低了邮政企业的揽收、营销等成本,适用于业务量为中小型的企业及从传统企业转型的电商客户。

但是,如今更多的电商客户需要的是“智慧仓储”服务。

因此,提升国内小包服务水平,提供仓储式全方位一体化服务乃是现阶段的大势所趋。

对于邮政企业来说,“仓储+寄递+供应链金融”服务模式向上游延伸可为客户缓解资金周转压力,向下游延伸可满足客户物品寄递需求,能有效推动邮政寄递类业务与传统制造业、电商行业的协同发展。

邮政企业应重点在制造业基地、电商孵化园区、物流园区周边建设仓储配送中心,提供个性化、限时达、一体化的商务服务,鼓励电商企业依托邮政网络开展综合集成和分销配送,形成双方共赢。

广东 流程管控计广东省邮政公司于2012年8月开办小包业务,于2013年3月建立起全省邮政统一、有47项关键考核指标的全流程管控体系。

依托这套管控体系,其服务品质不断提升,国内小包业务由此进入良性发展阶段。

今年上半年,广东省邮政公司收寄国内小包1544万件,日均业务量8.6万件,实现收入1.2亿元,业务量收均位列全国邮政首位,全省邮政国内小包投递量始终保持全国邮政第一。

在营投两端业务量猛增的情况下,总体服务质量却仍能稳步提升,国内小包省际进口时限“G+3”稳定在99%,省内互寄时限“T+2”稳定在95%,这促使省内互寄业务量占比持续增长,从今年1月的22.9%增长至6月的33.8%。

线上线下 坚持不懈 今年以来,广东省公司延续“日监控、周分析、月通报”的模式,坚持每周召开“两包”关键指标分析联席会议。

广东省公司总经理亲自主持,各相关部门就各自挂靠关键指标进行分析,对分析当中暴露出来的问题,及时提出改进措施。

鉴于广东省公司指标管控体系的推进及渐见成效,今年初,各市级分公司开始纷纷跟随,因地制宜地修订自身的关键指标,并定期召开指标分析联席会议。

会议由各市级分公司主管副总或市场部负责人主持,函件局或小包专业局就经营指标、质量指标等发言,最后针对存在的问题、异常指标、重点措施等进行研讨。

今年初,为提升“两包”业务运营和管控的工作效率,广东省公司建立了“广东邮政两包关键人”微信群、“国际小包运能信息”微信群及QQ群,打造线上“两包指标分析会”日常管控平台,还根据管控需要制定了《广东邮政“两包”业务工作群管理办法》。

网络优化 抢夺市场 省内网络优化巩固成效,互寄占比持续提升。

去年,广东省公司网运部门分步实施了“1580工程”及“三进三出”等一系列网络优化措施,并于当年实现全程时限珠三角互寄“T+1”、其他区域“T+2”,追平行业服务水平。

今年,该公司一方面严抓不懈巩固成效,持续完善网络优化工程,另一方面借助机械化手段,改善中心局及重点市级分公司包分机的使用,推广散件集装化运邮的全环节散件交接模式,进一步缩短全程时限。

经市场考验,省内路向时限稳定,省内互寄业务量占比持续增长。

省际网络优化大力推进,“万件工程”力促增量。

今年初,广东省公司以干线有效衔接为抓手,相继对广西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周边省份路向的干线邮路进行了优化,同时开通部分点对点的汽车邮路。

优化后,从广东发往以上6省(区)的邮件全程时限“T+2”以内的占比较去年同期提升14.2%,其中发往福建、广西等省(区)路向的邮件全程时限“T+3”以内的占比达80%。

基于前期网运优化成效,为应对电商行业淡季,广东省公司于4月启动了“万件工程”营销活动,优选福建、新疆、内蒙、两湖、两西等路线,经过近两个月的推广,剔除内蒙、新疆两大路向受铁路安检影响减量外,其他路向的邮件寄递量均有明显提升。

提升体验 稳定合作 为优化电商客户服务体验,今年初,广东省公司致力于推进省11185客服中心售后服务平台的改善工作,增加台席,出台《国内小包在线客服前台判断标准及规范》,缩短响应时间;推动11185客服中心向互联网客服转型,由原来主要对接个人散客变为直接对接直客,并开通QQ、微信等在线受理渠道。

各市级分公司今年以来则各出奇招,不断创新增值服务,培育和捆绑规模客户。

深圳市分公司提供地铁、公交广告等增值服务稳住大客户;广州市分公司通过仓储物流一体化服务打动客户;佛山市分公司提供“管家式服务”,重点培育行业明星客户;东莞市分公司推进微型产业园建设,提供“一条龙”保姆式服务;中山市分公司组建电商物流代运营平台,开发仓储类客户,已吸引5家电商入驻;汕头市分公司强攻电商产业园,成功签约“五维电商产业园”,成为该产业园3家准入物流商之一,一举拿下园内75家电商客户。

至目前,广东省公司累计开发小包业务协议客户超过6000个,今年每月交易客户约为2900个,其中规模客户130个。

信息建设 提升实力 强化监控,升级关键人看板功能。

面向各环节、各关键岗位、各关键人推送国内小包关键指标运行情况,并将看板功能下沉至市级分公司监控层面,做到“紧盯指标、严控异常、主动服务”,层层抓好小包指标落实,确保邮件质量与市场迅速接轨。

高处着眼,主动推出小包客户端应用平台。

以大客户批量查询为切入点,在分析快递同行和电商行业在客户服务应用程序使用情况的基础上,建立国内小包客户、邮政前端服务人员信息共享、增值互动的公共服务平台。

通过交寄邮件的日历看板,清晰披露当前状态,便于邮政客服及时、主动地提出异常邮件主动预警和干预的售后前置服务,并以此成为国内小包“售后管家式服务”的核心项目,在顺德飞鱼等大客户试点取得显著效果。

广东省公司推广热敏面单、自主开发省版PDA应用系统等举措都从优化体验、节省成本、提升效率的角度出发,主动寻找客户服务的需求点,通过信息技术实现扁平化管理,充分优化与客户之间的互动界面,从而形成小包业务发展的可持续性动力。

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