质量管理体系运行情况的总结报告怎么写
要详细的，最好有模版。
ps：针对偏重于销售类型的事业部。
你是要写整个企业的质量管理体系运行报告还是要销售部的运行报告
整个企业的质量运行报告一般要写7点：1.审核的结果（包括内部审核、第二方审核和第三方审核）。
2.顾客反馈（包括对顾客满意或不满意程度的测量结果、顾客抱怨等）3.过程的业绩：（各部门对存在的问题，采取了纠正措施，并取得效果。
纠正措施过程有效）和产品符合性。
4.预防和纠正措施的状况。
5.以往管理评审所确定的措施的实施情况及有效性。
6.可能影响QMS的各种变更。
7.各种对产品、过程和体系改进的建议。
某部门的运行报告其实也就是过程业绩报告，只要把某部门的各种运行过程的业绩总结报告一下就行了。
过程业绩需要有数据支持证明。
如销售部门：1.销售业绩（包括合同订单执行情况）2.顾客信息反馈统计数据（提供给管理层决策的依据）3.本部门的质量目标情况（是否在可受控范围）4.各种适宜本部门的法律法规及职能权限运行执行情况5.资源的适宜性情况（人力，设施资源是否适宜本部门的运行要求）6.需要改进的建议及不足的地方我一般也就是按这样模式写报告的。
质量管理体系心得及总结
管理体系心得及总结质量管理体系心总结篇一时光飞逝月如梭，眨眼间大学毕年有余。
在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。
在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。
通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。
质量控制是工程建设的核心。
工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。
施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。
因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。
我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。
如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。
2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。
施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及
公司质量管理体系运行情况总结分析
ISO9001：2008质量管理体系工作总结XXXX年,在领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”，并于X月X日召开了年度管理评审会议。
现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:一、XXXX年公司的质量目标完成情况1、XXXX年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。
公司产品返修率目标为＜0.2%，攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%；2、XXXX年产品废品率达到0.10%，与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标为:＜0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%；3、XXXX年准时交货率达到100%，与去年相同。
公司准时交货率目标为100%；4、XXXX年XX月XX日，XX部对公司主要客户（其中老客户XX个，新客户XX个）进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。
1.今年外部顾客满意度XX，比去年同期XX下降.XX%。
公司的外部顾客满意度目标为:≥80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高2.7%，今年公司的内部顾客满意度达XX%，比去年同期XX%提高0.28%.公司的内部顾客满意度目标为：≥80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高3.5%。
各部门满意度为:1生产技术部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.5%。
2市场部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标
质量管理体系心得及总结-2019年精选文档
质量管理体系心得及总结 质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。
那么该如何管理质量体系呢
今天查字典范文网小编整理了质量管理体系的总结，希望对你有帮助。
质量管理体系心得及总结篇一时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。
在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。
在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。
通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。
质量控制是工程建设的核心。
工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。
施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。
因此，在质量控制上，就我个年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。
我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。
如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，
仔细阅读质量管理体系文件编写方法你有何心得体会?
不知道您的职位，需要什么样的，为您转载以下资料供您参考，如有具体问题再进行探讨。
通过学习，对质量体系文件的编写有了一定的认识，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。
正是带着这些疑问听了这次培训，自己对标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触：1).该有的程序文件都要建立。
目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。
这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。
2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。
整个体系文件的内容要一致。
不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。
3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。
比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。
一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。
质量管理体系结合谈谈你的认识和规划
致力于提高产品质量、增强竞争力的企业或公司都离不开质量管理体系的建立和实施，质量管理体系是一套确定质量方针、目标和职责，并通过质量策划、控制、保证和改进来实现质量目的的活动。
企业通常通过内部学习或聘请外部讲师的形式来建立这套体系。
以下是某公司职员参加质量管理体系培训的所感所悟，让我们共同来学习。
一、建立质量管理体系的目的公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。
这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。
二、真正满足质量管理体系要求只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
三、贯穿过程的概念在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。
所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。
例如体系的建立本身就是一个过程：输入公司质量方针、质量目标、相关资源，输出质量手册、程序文件、第三层次文件，而这其中的活动由各部门牵头负责策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量（验证）、分析（建议）和改进。
对单个过程的管理，基本思路是采用PDCA的方法。
P：过程的策划过程的策划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。
其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。
D：过程的实施实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。
在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。
C：过程的检查对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。
所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。
如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。
A：过程的改进过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。
也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。
对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。
过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。
对以上这位公司职员的质量管理体系学习心得我们可以进行总结，首先要明确目的，第二要认识质量管理体系的重要性，第三，用PDCA循环贯彻实施质量管理体系。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
当然，任何事情说来容易做来难，行动起来才是王道。
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