如何做好政务中心窗口服务工作
为简化办事程序，提高服务效能，优化发展环境，按照区委、区人民政府的相关要求，区商务局积极主动，全力做好政务服务中心窗口各项工作，确保服务规范、便捷高效。
认真清理行政审批事项、服务事项。
按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理，共清理出行政审批项目3项，服务项目21项，现已全部进入政务服务中心窗口，做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。
加强人员培训，确保规范运行。
我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员，并及时调整局机关工作方法，对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制，“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口，“后台”为局机关业务股室。
同时，局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训，并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训，确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。
强化宣传，做到方便群众。
一是编制《隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份，供办事的群众查阅；二是按照审批项目3项、 服务项目21项的办事程序和要求，制作了24项的“申办须知”2000多份，提供给前来办事的群众；三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众，认真 做好宣传和解释工作，请其按要求到政务中心办理。
自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止，我局服务窗口累计接待办事群众33人次，受理办理行政审批和服务事项共3项311件，其 中：家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件（补贴资 金89152.2元），按时办结率为100％，群众满意度为100％。
请问有做过政务服务中心引导员的吗，具体工作性质是什么，这个职位的工作怎么样，希望有详细的解答
行政服务中心的引导员就是中心前厅的咨询服务员，主要就是询问来办理业务人需要办理什么业务、处理什么问题，然后再将群众引导到相应的服务窗口，提高窗口办事效率的工作人员。
属于客服岗位，性质是事业行政单位的合同制，这个岗位现在招聘的基本都是没有正式编制的合同工，转正能成为正式工但就是没有编制。
不过除了工资外还是有奖金拿的。
工作本身也没有压力，就是站的时间比较长。
不象窗口基本上班是坐的。
我的一个朋友就在上海黄浦区行政服务中心社保窗口做的，我刚问了她，基本情况就这些，码字不容易，望采纳我的回答。
前台接待礼仪规范
楼主，你好。
我知道的关于前台接待礼仪的总结了几点，望对你有帮助
1前台人员必须对客人讲普通话2妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆3客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。
更多知识《赢在举手投足间》4电话在三声内接听，必须使用规范应答语5接外线电话“您好，xxxx”；接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”6当有客人来访时，应起身站立。
面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗
”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助7做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。
8电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。
尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
9在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班 10 任何情况下不能和客人起冲突辛苦回答，望采纳
不动产登记中心副主任的廉政谈话发言稿
一、严格遵守党的，同党中央保持高度一党的纪律是党员干部的基绳，是不可逾越的“红线”。
自觉遵守党的纪律，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，是对领导干部的起码要求。
遵守党的纪律，首要的是严格遵守党的政治纪律，与党中央保持高度一致，是共产党员特别是各级领导干部党性原则的表现。
发展是第一要务，但搞发展必须要有坚强的政治保证，不讲政治、不讲政治纪律不行，这一点对领导干部尤其重要。
要按照省委提出“特别讲大局、特别讲付出、特别讲实干、特别讲纪律”的要求，切实加强党性修养和作风养成。
要以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党中央、省委和市委的各项重大决策部署，确保政令畅通。
要紧紧围绕市第二次党代会确立的目标任务，发扬“挑战极限、勇创一流”的雅安精神，“以枢纽为纲，于极地奋起”，奋力推进“三个加快”，为雅安加快发展、科学发展、又好又快发展努力工作。
二、认真学习贯彻《廉政准则》，严于律己，洁身自好，自觉接受监督规范党员领导干部从政行为一部重要的基础性党内法规——《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》（以下简称《廉政准则》）于2010年1月正式颁布实施（市纪委已翻印，赠送全市县级及其以上的领导干部每人一册）。
刚才大家进行了集体学习，《廉政准则》共8个方面52条，由过去廉洁自律的规定，上升到党内的法规、准则。
对于《廉政准则》学习贯彻的总体要求是十二个字：认真学习、自觉遵守、加强督查。
你不学，就不知道它的具体要求，要熟知哪些不准，才能知道哪些可为，哪些不可为。
为什么要加强督查
因为你是领导干部，不仅仅自己要做好，带头遵守，还要管好所在部门、单位的工作人员，他们做不好、做不到，你也有责任。
所以是三个方面，要学习、要遵守、要加强管理。
结合《廉政准则》的学习，我提几点希望。
一是希望大家主导公平，警惕处事不公。
当领导干部，特别是“一把手”，群众评价你这个干部，往往是把公平和公正放在第一位的。
如果领导干部不敢旗帜鲜明的主导公平，那么就会给老百姓提供很多遐想的空间，那就要问你为什么不公平、不公正
你怎么回答这个问题
是有利益诱惑
还是有人情关系
我想公平与公正就与廉洁从政有关系，如果没得任何利益关系、利害关系，任何事情的处理我相信你可以做到公平对待。
公平、公正是老百姓心目中基本的词语，所以要把公平和公正放在第一个希望来说，我是站在老百姓的角度来看待和思考这个问题。
事实上现在，以交情代替原则，把关系化为利益的现象随处可见。
在用人问题上，刚才讲了，8个方面52个不准，其中一个方面就是针对用人问题，在用人问题上有可能搞小圈子，有可能有亲疏。
所以要改变领导干部选拔任用的方式，强化选拔程序的监督管理，是有针对性的。
还有我们在行政执法中存在差别执法、感情执法、优亲厚友的问题。
在座有执法部门的同志，有的时候不是主观上的故意，但是客观上可能就带来这样的效果。
老百姓最反感的就是差别执法、感情执法、有选择性的执法。
我们国家在经济改革前期，分配原则讲的是八个字、两句话：“效率优先，兼顾公平”。
“非典”过后，特别是近两年社会矛盾越来越突出了，强调公平的呼声就高了，为什么
市场经济发展到一定的程度，我们的经济上去了，但是社会出现了很多矛盾和问题，所以公平就不只是兼顾的问题了，现在就要求我们的政府认真履行职责，主导公平，这是因为社会矛盾越来越突出，老百姓对公平的愿望越来越强，现在国家二次分配中加大民生项目的支持力度。
当领导干部在决策的时候，要主导公平，就要千方百计注意不要受利益团体的左右，这是个很严峻的问题，大的利益团体有经济基础。
现在大的利益团体纷纷在政坛里寻找代言人，为什么
目的是能帮他这个行业、帮他这个团体说话，左右决策。
在座的都是领导干部，在决策的时候，老板可能能把话递到你的耳中，老百姓可能就递不到你的耳中。
我讲这些，就是希望大家敢于旗帜鲜明得主导公平、公正。
当领导干部，以我的体会，特别是一把手，不在乎有多强的能力，老百姓在评价你的时候，最大的愿望还是希望你公平。
哪怕你没得能力解决这个问题，或者你在解决问题的时候不能让每一方都得到满意，只要你解决的结果，都认为只能这个样子了，非常公平，大家就没得意见。
中国老百姓的心理状态、社会心理素质，忧患的是不均。
希望同志们结合《廉政准则》的学习，做到不受利益关系的左右，一定做到公平。
二是希望大家遵守准则，杜绝为政不廉。
我们现在是市场经济，利益的诱惑是客观存在的。
部门之间存在利益的关联性，在行政行为和作为过程中，确实自觉或不自觉的跟着利益，体现在决策或者工作中的选择性。
有的部门有利就大干，小利就小干，没得利就不干。
我市查处了一些工程建设领域的腐败案件，少数领导干部为什么走上犯罪的道路
还是利益的问题，利益的诱惑。
客观上利益是存在的，就看我们主观上能不能把它把握好、把握住。
要杜绝为政不廉，首先就要注意大吃大喝现象，注意不正常的请客送礼。
不要搞浪费性的消费，攀比性的消费，奢侈性的消费。
人的心态比较浮躁，就喜欢搞攀比。
假如你这个城市有一家最好的宾馆，客人来了，你不让他去住最好的，觉得心里不踏实；有个最好的餐馆，你不让他去吃，也觉得心里不踏实。
我并不是反对大家到最好的宾馆去住、到最好的餐馆去吃，但是要量入为出，实事求是，不要浪费。
俗话说：“人有几等、官有几品”，有多少钱就办多少事，没得必要非要去比个高低、比个输赢，量入为出、节以养廉是中国老百姓传统的思想观念。
你要想当个清官，首先就要学会节约。
你就那么一点钱，再浪费一下、奢侈一下，就只能找其他方法来挣钱，难免要犯错误。
特别是我们一些行业，一些行政行为，很容易被人利用。
比如规划许可的问题、行政审批的问题、行政执法的问题、选人用人的问题，很容易出现权钱交易行为。
要想遵守准则，杜绝为政不廉的现象，要靠自己来管理自己，靠自己在思想上筑牢拒腐防变的防线，随时随地提醒自己。
三是希望大家勇于担当，摒弃工作不力。
老百姓评价我们领导干部，最反感的是贪官、昏官、庸官，我这句话就是对昏和庸而言的。
摒弃工作不力也就是要勤政，要正确的作为。
年轻人提拔了，应该把心思放在工作上、放在谋事上，不要一天就想到谋人。
我们有些单位有些不好的倾向，有少数人是把心思放在位高权重的人身上，放在跟他搞好关系上，其他人都不认，我相信我们在座的经常会看到这样的嘴脸。
但是我希望在座的都不要这样去做，也要管理下面的人不要这样去做，要用心想事、用心干事、用心谋事，这是省委提出的三用心。
第二要尽责守职，反对敷衍了事，该及时解决的问题不要采取拖、磨、推。
现在确实有很多不好的现象，在自己手里拖得过去，不发生重大事件就觉得心安理得，有的人总结戏称为“击鼓传雷”。
有了隐患，留在这里，领导干部走马灯似地换，这个隐患在哪个手里爆炸了，哪个就倒霉了。
制造隐患、留下隐患的人个个都非常光彩。
有的部门，有的行业有很多矛盾，有时派领导去，都不去，讲价钱，想到那个地方有个定时炸弹，担心自己去了，在自己手里炸了，这就是不作为啊。
现在有些诉求、矛盾，很一般的矛盾，但是久拖不决就成老大难了，理起来就很复杂了。
还有一点要求就是要把“过得去”改为“过得硬”，把自己最好的状态提供给领导、提供给群众。
有的领导签个字、表个态、做个决策很马虎，等到出事了，反过去倒查责任的时候就反映出来了，说明有的领导同志没有把心思用在工作上。
县里面的部门、市级机关，当一把手的，可能从主干线上来得多，当副职的是本部门成长起来要多一些。
当一把手的对专业不是很熟悉，这个可以理解，比如县里面的局长很多是从乡镇来的，他搞不清楚行业有什么规矩和要求，但你去干了这个工作，就要学习，要尽快入门。
作为县里的副局长应该熟悉业务，如果副局长都不懂业务，恐怕早迟都要出问题、摆摊子。
希望大家对行业的政策法规、正常的工作程序和流程、制度规范都要学习、熟悉。
再一点，还要敢于负责。
现在，不敢承担责任恐怕是领导干部的通病，能躲就躲，都怕承担责任。
敢不敢承担责任是反映干部一个重要的方面，遇到矛盾绕不绕弯，敢不敢坦然面对矛盾，这不是工作能力的问题，是工作态度的问题。
老百姓反映的问题绝大多数是可以解决的，但由于矛盾太多，有的领导干部就不敢去、不愿去面对这些矛盾，没有决心去协调这些矛盾，所以就只有让它拖下去。
特别是群体性事件，到了关键时候不敢站出来说话，不敢采取应有的措施，所以才会让矛盾越酿越大。
希望同志们要勇于担当，摒弃工作不力。
四是希望大家真抓实干，切忌作风不实。
从下往上看，现在卖虚的、搞假的、作秀的太普遍了。
希望大家要杜绝这些东西，不要说假话、不要说空话，也不要说大话。
还有，对人对事要真诚、真实。
第二点不要回避矛盾，勇于面对矛盾。
成绩要讲，不讲，放在那里不会出什么事；但是问题不讲，放在那里恐怕就要酿成疾患。
我们要立足实际，多干实事，追求实效。
老百姓很反感作秀、作假，机关干部也很反感。
讲话都是别人写的，越写越长，大话、套话、空话、老话，连篇累牍。
大家想想，发了很多文件，有多少人在看
我们要有朴实的工作作风。
在市场经济条件下，可以说，浮躁是社会的一个通病。
我希望同志们要静得下心、沉得住气，善于冷静思考、慎重处事，要实事求是。
做样子的事，尽可能少做。
我们搞政务中心，要求“两集中、两到位、三个百分之百”。
有的部门却派一个说话不算数的，喊个人在那里坐到就行了，仍然是“前台接件，后台审批”，不愿意把能解决问题的干部派到政务中心去。
要审查、审批，你还是要到我单位来，还是要来找我才行，这正确吗
现在行政审批改革了，保留的项目越来越少，但是备案、审查、转报，有的比以前直接审批还厉害。
有的人以为把权利盘得越活，好像他的价值就越高。
提出并联审批，就是针对互为前置条件的矛盾。
并联审批提出很久了，为什么有些部门就推不开
有的同志重过程、不重结果，重形式、不重实事。
年轻干部要把自己管好，善于听实话。
当领导干部有个最大的特点，周围很容易有人来讨你的好，提供你喜欢听的情况，你喜欢听的话，投其所好，你不喜欢听的话他就不给你说，结果导致信息不对称，作出的判断就容易出现错误。
老百姓说“兼听则明，偏听则暗”很有道理，我们要善于掌握真实情况，用人、干事都是这样。
三、认真执行民主集中制，切实维护领导班子的团结团结出凝聚力、出战斗力、出生产力，团结也出干部。
当前我市发展的任务相当繁重，单靠一个人的力量是不够的，一定要靠班子集体的智慧，团结拼搏，共同完成。
要凝聚班子集体的力量，最重要的是要认真贯彻党的民主集中制，这是我们党的根本组织制度。
这个制度科学地体现了民主基础上的集中和集中指导下的民主，充满了马克思主义的辩证法。
要发扬党内民主，历史经验表明，由于党内缺乏民主，导致重大决策失误的问题屡见不鲜。
要把民主集中制与行政首长负责制很好地结合起来，不要个人说了算，一人拍板，一锤定音。
凡涉及重要事项、重大决策、重要人事任免、大额资金的运作等“三重一大”的问题，一定要经过民主程序、科学决策。
党内生活必须坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的方针。
希望同志们善于发挥班子成员的积极性、主动性和创造性，任何情况下都不要独断专行，把个人凌驾于组织之上。
要靠我们的人品，靠我们的作风，来营造一个班子的良好工作氛围。
毛主席说：要造成又有集中，又有民主；又有纪律，又有自由；又有统一意志，又有个人心情舒畅，那样一种生动活泼的政治局面。
我们每个同志都在这样一个环境里工作、学习和生活，那是最幸福、最轻松、最愉快的。
四、认真履行一岗双责，切实担负起反腐倡廉的职责党风廉政建设责任制是贯彻落实反腐倡廉建设领导体制和工作机制的根本制度，是建立健全惩治和预防腐败体系的重要内容。
胡锦涛同志在十七届中央纪委二次全会上深刻指出：“党风廉政建设责任制是一项能够推动全局工作的好制度，各级党委要认真贯彻，每年都要检查落实情况。
主要领导干部要履行第一责任人的政治职责，对班子内部和管辖范围内的反腐倡廉建设负总责，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。
领导班子其他成员要抓好自己职责范围内的反腐倡廉建设。
要加强监督检查和责任追究，对反腐倡廉建设方面的失职行为，该追究什么责任就追究什么责任，决不包庇袒护。
”领导干部要切实担负起全面领导反腐倡廉建设的政治职责，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，认真落实党风廉政建设责任制，按照“一岗双责”的要求，加强对分管部门、分管单位干部的教育管理和监督，特别是注意发现苗头性问题，做到早提醒、早制止、早纠正，绝不能抹不开情面，听之任之，更不能包庇纵容，任其发展。
要坚持抓业务不忘抓廉政，深入推进惩治和预防腐败体系建设，认真研究分管工作、分管领域权力运行环节上的廉政风险点，大力推进制度机制创新，为权力阳光规范运行、干部廉洁自律奠定坚实的制度保障。
要加强正反典型教育，积极引导广大党员干部自觉加强党性修养，自觉同各种不正之风作坚决斗争，永葆共产党人的清廉本色，营造风清气正的良好氛围。
行政人事助理面试可能会遇到的问题或者面试官会提问的问题
我是工作关于行政人事助理方面，一般会问：面试前注意了解要面试的公司大概，知道他们是做什么的，还要了解自己要面试的岗位职责，注意衣着、不要迟到、面试时间提前十分钟，做最后一次整理在去面试，面试时要有耐心（是在面试官迟迟不出来的情况），坐立要工整，不要过于僵硬、不要靠着椅子背，面试官来了要站立起来问好，这是礼貌必须的，递交简历、或其他文件时要谦恭。
交谈时要大胆、自信，（你要知道面试官也是普通人，还有不要整个下面试过程都是被动自己也要主动。
）面试时间：（不要低着头、绞着手指头，一定要自信对视着对方眼睛，不然别人会误以为你不尊重他们）1）先做一下自我介绍（自我介绍注意详而简：你的姓名、毕业院校、学历、工作经历、兴趣爱好、以及自己未来抱负，尽量在两三分钟接受完毕。
）2）你为什么要离职（尽量舒缓出离职原因不要和面试官留下不好印象。
）3）对未来职业发展规划。
（你要没有良好的发展规划可实话实说，表达你现在目前只是想做好本身工作的基础上去延伸未来，如果有就娓娓道来。
）4）对自己的薪酬要求。
在面试的后半部分或第二、三次面试时，很可能会问到这个问题。
面试官通过这个问题想了解应聘的薪酬期望是否与公司可提供的标准吻合，另一方面也想了解应聘者对自己的定位和对所应聘岗位的了解程度。
应聘者没有什么不好意思，也不必过于谦虚，最好根据当地市场行情来回答，如果自己足够优秀，可以比市场行情略高一些。
5）你的原公司在什么位置、是一家什么样的公司。
（这个应该很好说）6）你对我们公司了解多少
（这就要看原先告诉你面试前准备了）7）你认为作行政人事工作职责是什么
8）你的优势是什么、你的弱势又是什么。
（也就是优缺点，自己要简而有力的诉说，不要杂乱无章）9）你有什么问题可问的吗
（你可问下公司的文化理念是什么、公司的运营管理模式是什么、或者根据你当时的情况自己想问的，有一点是不要问一下没有质量的问题，公司有双休吗
可问公司这个就是你面试的职位晋升前景，等等。
）大多数就这些了，分分快快还不送上，祝你能找到一份好的工作，O(∩_∩)O哈哈~
酒店前厅存在的不足之处，及原因分析，还有提出具体对策.
如果合同到期双方未续签，就是自然解除，企业应该按你在酒店工作的工龄，每满一年补偿你一个月上年度的平均工资，不满一年按一年算，最高补偿12个月。
由于是自然解除，企业必须给你一解除劳动合同通知书、社保登记名单，原劳动合同，然后带上身份证和上述材料去所在地政务服务中心社保窗口办理失业登记，按规定接妥培训再享受相应的失业金。
如果企业通知单上写的是你自己辞职的，则没有上述待遇和补偿。
