关于负激励能写到员工奖惩管理制度里面么
大凡成功的企业，都有一套行之有效的奖惩管理制度，依赖奖惩活动可能产生的恰当功能来调节团队的活力。
有效的奖惩不仅能够制造合理的危机感和压力，还能从正反两方面激发出员工的积极性。
因此，奖惩不可以是一项随意的管理活动，而必须强调它的功能性和目的性，让奖惩活动真正发挥杠杆调节作用。
有句话说：“小功不奖则大功不立，小过不戒则大过必生。
”在企业管理中，对于功过是非的奖惩是管理者最关键的职能活动之一。
奖惩，就是奖励和惩戒两方面意义的统称。
奖励是赞许和鼓励，是运用激励的手段，通过满足和不断提高企业成员的物质需要和精神需要来调动其积极性，最大限度挖掘其潜在能力的一种管理方法；惩戒，是惩治过错，警戒将来，是控制个人或集体行为的手段，通过惩戒违纪人员来规范人的行为，制止和预防不当行为的发生。
企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题：是以激励为主还是以惩处为主
有的领导在管理中不善于惩罚，只善于激励；有的领导只善于惩罚，不善于激励。
尤其具体到一件事情当中，比如员工犯错误时就只有惩罚，他们认为，不惩罚不能起到杀一儆百的作用，不惩罚就不能体现规章制度的严肃性，不惩罚就不能显示管理者的威严。
传统上，管理中运用更多的方法是惩罚，通过惩罚来刺激员工更努力、合格地完成工作。
比如，《韩非子》认为通过“必罚明威”：领导者管理人力资源重要的手段之一即进行适当处罚，只有对该惩罚的行为给予相应的处罚，这样才能树立起领导者、管理制度的威严。
首先，企业领导者不能过分仁慈，过分仁慈企业管理制度就无法得到切实的执行，领导者也不能树立威信，企业禁令也就不能得到贯彻执行。
第二，执行企业管理制度时必须一视同仁，一丝不苟，领导者不能待己（包括亲信、亲威）以宽，待人以严，否则即使是严历的制度也不能保证企业正常运转。
经营管理大师松下幸之助认为，经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。
尤其是在原则和法规面前，更应该分毫不让、严厉无比。
对于那些违反了规定的人，就应该举起“钟馗剑”，狠狠地快刀斩乱麻，绝不姑息纵容。
松下说：“上司要建立起威严，才能让下属谨慎做事。
当然，平常还应以温和、商讨的方式引导下属自动自发地做事。
当下属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路，绝不可敷衍了事。
所以，一个上司如果对下属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。
换句话说，要形成职工敬畏科长、科长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。
如此人人才能严于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利开展。
如果太照顾人情，反而会造成社会的缺陷。
” 著名企管专家胡一夫老师（预定员工管理技巧培训，请联系13938256450）了解到，美国法律的严厉，给松下留下了深刻的印象。
比如严重破坏社会治安，有时要判90年的徒刑。
这似乎是不可思议的。
但鞭子重重地举了起来，打下去却比较轻。
那些犯人在服刑期间，经过训练和反省，表现良好即可假释出狱。
出狱的这些人，往往慑于法律的威严而很守规矩。
这给了松下有益的启示。
松下说：“根据我自己的体验，用人之道，贵在顺乎自然，千万不可矫揉造作。
该生气的时候就生气，该责备的时候就责备，越自然越好。
”在日本松下公司，谁能受到老板的责骂，尤其是受到松下先生的责骂，都被看做是一件幸事，是一种幸福，认为这是老板对自己成长的最大关照。
随着社会的发展、管理的进步，特别是人本管理的兴起，惩罚的管理方法，逐渐让出了主流位置，变成了管理激励理论中相对不受重视的“负激励”。
各种管理论著对惩罚的探讨不断减少，把其当做各种正面激励的补充部分。
而管理实践者和学习者也愿意更多地追捧给员工“胡萝卜”的学问，刻意冷落打“大棒”的方法。
但是，著名企管专家胡一夫老师表示，在实践中，惩罚的方法从来没有退出历史舞台，从来没有因为人本管理而在实践中被忽略。
惩罚之所以不被热捧，一方面是因为以前的管理重惩罚轻奖励；另一方面是惩罚在字面上与人性化的人本管理潮流有冲突，大家可以在实践中重视而不愿意在明面上探讨。
正是因为这样的现实，我们反而认为，在现代化管理的今天，更需要总结研究人本管理时代的惩罚方法，不能让惩罚变成“地下行为”——有惩罚行动，但不追求合理有效。
在现代企业管理工作中，奖励和惩罚都是激励员工的手段，但不少企业却片面地理解激励，以为只要奖励员工，就能充分调动员工的热情和积极性。
使员工热爱自己的企业，在工作中尽职尽责。
然而，奖励不一定能收到预期的效果，片面奖励，弊端多多。
具体来说，胡一夫老师认为，有如下几点—— 1、奖励不能与员工的价值观画等号。
奖励的目的在于引起员工某种特定的行为，因此这个奖励对员工就要有足够的吸引力，也只有这样才能使奖励成为一种动力。
可是很多企业在制定企业奖励计划的时候，往往主观地判断员工的工作基准，对于员工个人价值观的区分并不是很详细，因此奖励计划往往也就形成了以点带面——一个标准适应所有的员工的情况。
企业对员工的奖励之所以不能引起员工的兴趣，就在于每个人的价值观并不是相同的。
2、奖励某一部门或某一个人，对其他部门或其他人可能就是一种惩罚。
某公司由于业绩比较好，总经理决定给营销部发奖金。
这件事情被生产部门的员工得知了，他们想：好，一切都是营销部门的功劳。
我们加班加点的生产而得不到奖励，那么我们何必还那么卖力呢
于是在第二个月，公司的产品的次品率、报废率、返工率都大幅上升，成本增高，效益肯定也就大幅下降了。
这难道是企业进行奖励的目的
奖励——竞争——矛盾。
使团队的关系复杂。
利益是驱动人们采取某些行为方式的一种力量，因此利益的分配、再分配等会使团队中的关系变得复杂。
一个销售部门经理为了使部门内有一种竞争环境，决定在部门内实行竞争管理模式，每个月对销售量最高的那个销售人员进行额外的奖励。
但当销售量最高销售人员有困难向团队内的其他人进行求助的时候。
很多人会以种种理由躲避。
客户打电话找受到奖励的人员，可能就不会转告到他，由此而引发的公司客户流失。
会使企业形象受损。
或者偷取其他人员的客户资料。
甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员。
因而奖励造成了竞争，竞争最后又演变成了一种矛盾。
3、奖励会鼓励、强化过去成功的模式，而丧失创新。
得到奖励的往往是成功的。
而成功的经验却会鼓励、强化过去成功的模式而丧失创新。
大棒加胡萝卜政策，用棒子来惩罚错误的行为，而用胡萝卜奖励正确的行为。
如同棒子惩罚原则只会激励人们去做一件事——躲避棒子一样，奖励会让人们变得经验主义，形成一种思维的惯性，从而丧失创新的动力。
4、奖励会让人不择手段。
人性本恶，利益会让人不择手段。
奖励是激励的一种。
但奖励未必是最好的激励。
从另一个角度来说，惩罚才是最好的激励手段，必要的惩罚能起到奖励所不能起到的激励作用。
惩罚的形式很多，小到批评、警告，大到判刑甚至剥夺生命。
违反企业规章制度的科学惩罚，比如批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。
至于触犯法律的，则由司法机关依法处理，就不是本书讨论的话题了。
批评——更具有激励和约束两重功能，也是最日常的管理手段。
然而，并不是每个管理者都懂得批评与表扬的内在奥秘。
黄鸣先生有一句名言：“批评要带着表扬的票”。
可谓是一语道破了玄机。
话说美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。
一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。
”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。
柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。
”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。
一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出的
”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗
他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。
”这个故事后来被管理学界称之为“肥皂水效应”：就是将批评夹在赞美中。
将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。
求关于学校奖惩制度和请假制度的学习体会
超市员工奖罚制度公司对全体员工实行有功者奖、有过者罚，奖罚分明的制度。
为表彰先进，惩罚违章违纪现象，特制定本办法。
一、奖惩原则1、奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。
2、惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法。
二、奖惩措施1、奖励：公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：2、晋职：对于具有管理能力和培养前途的优秀员工给予的升迁和激励。
3、加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上给予的激励。
4、一次性奖励：对于先进和优秀员工在特殊事件、阶段工作总结中所给予的激励。
5、通报表扬：对于日常工作中或特殊事件表现较好的员工所给予的书面激励。
6、惩罚：公司的处分处罚措施从高到低分为（可合并执行）：7、辞退：对于工作中严重危害公司利益或不适合公司的员工所给予的惩处。
8、降职：对于工作中失职、渎职或不适合该岗位，给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。
9、经济处罚或赔偿损失：对于违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。
10、通报批评或口头警告：对于日常工作中或特殊事件表现落后、出现差错尚未造成不良后果的员工所给予的书面和口头惩处。
1128
管理工作心得体会
管理工作心得体会 管及的内容比较影响因素比较大。
下面是为大家带来的管理工作心得体会，希望可以帮助大家。
管理工作心得体会范文1： 不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。
作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。
1.不管企业大小都会有规矩有制度。
一个书店就是一个团队,一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。
作为一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去带动大家,要让大家看你怎么做,如果别人嫌脏嫌累的活你去干,别人遵守不了的你去遵守,这样下来,你的员工会自觉的去服从与支持你,因为你给他们树立了榜样,不严已如何例人,否则也很难管理员工。
2.管理者的带动性,和谐性,积极性.这很关键,主动融入到员工的队伍里,了解员工,并帮助员工克服工作中出现的问题。
不要每天板个脸皮拿领导的架子,做事情不要带个人情绪,每天要积极的穿越在客人与同事之间,让自已开朗和优质的服务感染大家,只有轻松的氛围才会让员工积极,让客人舒服。
3.对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。
纪律严明，一视同仁。
为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。
4.坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。
不断努力学习图书业务知识和有关工
加气站每个员工的责任制度及奖罚制度怎么写
你好朋友，奖罚和日常工作是紧密联系在一起的，集体也好，企业也好，管理的主题是责权利相辅相成，让承担责任的时候，同时也要有权力和效益来相随的，所以在奖、惩的制度制定时，要考虑到实际效益和责任的比重。
让员工能够接受同时让他们知道没尽到责任时的承重代价，以至于不敢不用心工作，同时因为工作的福利待遇和前景，又不至于因为惩罚的课重而放弃工作机会。
管理工作心得体会
管理心得体会管理工作需要认真学习做好。
企业管理工作涉内容多，影响因素比较大。
下面是为大家带来的管理工作心得体会，希望可以帮助大家。
管理工作心得体会范文篇1不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。
作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。
1.不管企业大小都会有规矩有制度。
一个书店就是一个团队，一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。
作为一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去带动大家，要让大家看你怎么做，如果别人嫌脏嫌累的活你去干，别人遵守不了的你去遵守，这样下来，你的员工会自觉的去服从与支持你，因为你给他们树立了榜样，不严已如何例人，否则也很难管理员工。
2.管理者的带动性，和谐性，积极性.这很关键，主动融入到员工的队伍里，了解员工，并帮助员工克服工作中出现的问题。
不要每天板个脸皮拿领导的架子，做事情不要带个人情绪，每天要积极的穿越在客人与同事之间，让自已开朗和优质的服务感染大家，只有轻松的氛围才会让员工积极，让客人舒服。
3.对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。
纪律严明，一视同仁。
为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。
管理工作心得体会范文篇四、知难不难，迎难而上。
三是要有学习精神：我想
质量奖罚制度怎么写
质量奖惩 1. 总则 1.1 为了加强对产品质量的管理，提高产品质量，明确质量责任，维护企业工利益，特制定本规定。
1.2 本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。
1.3 本公司鼓励员工钻研业务知识，不断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门或个人给予奖励。
1.4 本公司不允许不注重质现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。
1.5 本规定适用于本公司所有部门的工作（生产）场所的所有人员。
2、 质量事故的定性范围及类别 2.1 质量事故的定性范围 下列行为\\\/现象均属于质量事故： 2.1.1违反工艺和操作规程，造成重大后果的； 2.1.2违反标准\\\/合同规定，编制工艺造成严重后果的； 2.1.3 因错检、漏检，致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的； 2.1.4 生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的； 2.1.5 因物资\\\/产品保管不善，造成报废\\\/降级\\\/返工\\\/退货的； 2.1.6 因错发产品\\\/材料，对销售\\\/生产产生影响的； 2.1.7 因运输维护不当，造成产品\\\/材料受损，而延误交付\\\/生产的； 2.1.8 因核算失误，下错生产通知单，而造成物资\\\/产品积压的； 2.1.9 不具备上岗条件，擅自开动生产设备的； 2.1.10生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱\\\/不全，致使错用的； 2.1.11生产记录填写不规范，影响产品质量\\\/不符合程序文件规定的； 2.1.12 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的； 2.1.13 纠正措施没有按期整改的。
2.2 质量事故的类别 质量事故按造成损失的大小和对本公司声誉影响的不同程度划分为：重大质量事故；严重质量事故；一般质量事故。
2.2.1 重大质量事故的判定 a、造成直接经济损失≥10000元的； b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的； c、严重影响本公司形象的。
2.2.2 严重质量事故的判定 a、造成直接经济损失≥5000元且不足10000元的； b、因质量问题造成顾客退货或拒收的； c、对本公司整体形象造成不良影响的。
2.2.3 一般质量事故的判定 凡行为\\\/现象属于2.1条规定，造成损失\\\/影响不属于2.2.1条和2.2.2规定范围之内的，均判定为一般质量事故。
3、 质量事故的处罚 对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类给予不同程度的罚款。
3.1 对出现重大质量事故者，罚款200-1000元，部门领导处以罚款50-100元。
3.2 对出现严重质量事故者，罚款100-500元，部门领导处以罚款30-50元。
3.3 对出现一般质量事故者，罚款20-100元。
4、 质量奖励的定性范围 下列行为\\\/现象均属于质量奖励范畴： 4.1 发现并制止他人违反工艺和操作规程的行为，避免质量事故的发生者； 4.2 发现工艺编写错误，避免产生严重后果者； 4.3 发现专检失误，避免或减少质量损失者； 4.4 积极推进质量改进，使本部门\\\/工序产品质量、工作效率、设备有效利用率提高。
材料消耗下降，工作环境改善者； 4.5 积极向公司提合理化建议，经过采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的； 4.6 在对外来往中，维护本公司利益\\\/形象，使公司损失减少、利益增加\\\/形象提高的； 4.7 因工作成绩突出，受到国家有关部门质量方面奖励\\\/表扬的； 4.8 在技术改造和新产品开发方面做出贡献的； 4.9 积级搞好本岗位\\\/部门工作，全年工作成绩突出，产品质量优良，未出现质量事故者。
5、 奖励的类别 5.1对改进产品质量创造效益\\\/减少（挽回）损失在10000元以上者，按直接效益的1-5%发给一次性奖金。
5.2 对改进产品质量创造效益\\\/减少（挽回）损失在5000元以上者，一次性发给奖金200元。
5.3对创造效益\\\/减少（挽回）损失1000-5000元的，一次性发给奖金100元。
5.4 对在质量方面做出突出成绩，但不能直接计算其经济效益的，可视其影 响程度大小发给奖金100-3000元。
6、质量奖惩的实施 6.1质量部根据有关部门反馈的信息进行调查、核实，提出处理意见，报请总经理批准后执行； 6.2 对质量事故责任者进行的罚款，以总经理批准的意见为依据，由相应部门向财务部门出具罚款通知，从责任人当月工资中扣除。
7 附则： 7.1本规定未定事宜或特殊情况的处理由总经理决定。
7.2本规定自生效之日起执行。
如何建立奖惩激励制度
转载以下资料供参考员工奖惩管理制度第一章总则第1条目的为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
第2条适用范围企业所有员工。
第二章奖励第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。
第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害企业利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。
第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。
（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。
（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。
第7条针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。
第8条优秀员工每名奖金为____元。
第9条对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第10条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第三章惩罚第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。
第12条员工有下列情形之一，予以批评（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。
（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。
（4）不按规定着装。
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。
（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
第13条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理（1）迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。
（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。
（3）代人打卡被查出者每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并另罚款____元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并加罚____元。
（5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以____～____元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。
（6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。
（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
（8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
第四章附则第14条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。
公司为提高业绩，奖罚制度怎么制作
推荐你看下《人力资源管理必读12篇》，学好人事是做好考核的基础。
以下转载：公司员工奖罚制度（范本），仅供参考
为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、 奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金2、 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
4、 举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
5、 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
二、惩罚：惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。
1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者Ø 长时间接打私人电话者Ø 上班时间看与工作无关书刊者Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者Ø 工作时间干私事，睡觉者Ø 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者Ø 因服务态度问题导致客户投诉者3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者Ø 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）Ø 上班时间酗酒者。
Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。
Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者Ø 因过失泄漏公司机密者Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者Ø 蓄意破坏公司财物者Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者Ø 故意泄漏公司机密者Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。
Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。
Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿7、 惩罚的实施Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；8、 违纪罚款的缴纳：Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部；Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；9、 员工申诉Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。
员工奖罚制度一．奖励对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。
奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。
1．对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；4．服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；6．技术革新、改革经营方式有成效者；7．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；8．讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；9．拾金（物）不昧者；10．努力学习业务知识，成绩优异者。
财务考勤制度1. 员工请事假以（时薪*请假时间）扣除。
2. 员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。
3. 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。
4. 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。
5. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。
6. 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。
如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励二．处分对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给予必要的处分。
处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。
1．对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。
（1） 仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；（2） 迟到早退；（3） 托人或代人打考勤卡；（4） 工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；（5） 工作时间打私人电话或电话闲谈；（6） 工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；（7） 在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；（8） 未锻炼就在公司冲凉者；（9） 下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；（10） 在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；（11） 责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；（12） 对客人不够礼貌，接待不够热情；（13） 不讲卫生。
随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；（14） 向会员索取钱物；2．对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
（1） 服务态度差，受到会员投诉；（2） 酗酒、赌博、打架斗殴；（3） 偷窃俱乐部或会员的钱物；（4） 严重损坏或损耗公物或会员的物品；（5） 连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次（6） 私自配制俱乐部的钥匙；（7） 不接受俱乐部规定的检查（8） 不服从分配；（9） 顶撞领导；（10） 违反俱乐部的保密规定；（11） 非工作需要单独与客人接触；（12） 偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；（13） 搬弄是非，影响团结和声誉；3．凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；（3）恶意破坏公物或会员物品；（4）道德败坏，乱搞男女关系等；（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；（6）服务态度恶劣，与会员争吵；（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。
优秀员工评选制度1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。
为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。
爱护公司财产，节约意识较强。
（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。
（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。
2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。
3．总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。
（1) 本年3月1日以前成立的单位。
（2) 全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。
（3) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
（4) 能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。
（5) 全年书面被投诉3次以下（含3次）。
（6) 因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。
4. 总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖（1) 本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。
（2) 本年12月31日仍在职的员工。
（3) 全年未受过任何处分的员工。
（4) 因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。
（5) 全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。
（6) 对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。
员工投诉员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：1. 不得提供伪证；2. 不得公开或私底下散布不满情绪。
3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
保洁人员心得体会怎么写
保洁工作心得体会随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
这个小窍门立即在工作中得到推广。
同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。
不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。
保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。
社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。
就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。
这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。
另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
