阳光心态的心得体会有哪些
让阳光照亮心灵——学习阳光心态心得体会现金管理中心李西萍让阳光照亮心灵——学习阳光心态心得体会在营业部现金运营中心百日达标培训班的第一节课中，我们组织学习了清华大学吴维库博士的“阳光心态”讲座，细细地回味，令我感触至深，收获甚丰，心情也异常舒畅，豁然开朗。
阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。
吴维库博士应用现实生活中的大量案例，分享了有关阳光心态的一些主要思想：事情是中性的；操之在我；重在过程；活在当下；向下比较；砖块理论；谷底原理；创造环境；情感独立；情商树等。
具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。
吴维库博士的讲座主要从心态决定命运、生命重在过程、活在当下、个人心理决定成败四个方面给我们讲解了阳光心态与工作生活的一系列的概念。
在纷繁芜杂的尘世中，我们经常被工作生活中的琐事而焦头烂额，在我们感觉到累的时候，或许更多的不是身体上的累，而是心理上的疲倦。
而吴博士在讲座中提出阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观、自信、给博爱和工作并快乐着的心智模式。
拥有阳光心态，工作、学习、生活、事业交往均能和谐顺利。
阳光心态的意义对于我们个人的意义主要体现在以下三点：第一，心态决定能力。
拥有阳关心态的人，往往在工作能力上起到良好的存进作用。
第二，心态决定生理。
人们常说“知足”常乐，其实说的就是良好心态对于人生理健康的
如何提高沟通能力，如何实现与领导和同事的有效沟通
实现科学发展观，构建和谐清新，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。
因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。
说“人的本质是社会关系的总和”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。
一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。
因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。
在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。
如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：一、加强学习努力提高领导干部的素质。
1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的思想基础。
2、提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。
理论使人深刻，政策使人清醒。
只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
3、打造较强的业务工作能力。
只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。
努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高协调沟通能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在众中有口碑。
5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法。
在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：一要确定告诉别人的是什么信息；二要确认对方是否收到了信息；三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证；四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息（比如一项工作），如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性；五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。
如果对方完成了任务，就要表示感谢；如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。
由此就引出了沟通协调的方法问题。
1、与上级沟通。
与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
2、在工作执行中的沟通。
首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。
同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。
3、与下属或众沟通。
可以采用“和缓”的交流方法。
安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。
我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。
领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。
工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。
有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。
三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。
1、注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。
注重方法的变通 ，方确才能减弱或者消除对方的戒备心理。
要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：（1）.直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式:（2）.旁敲侧击，暗示下属；(3).转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。
避免直接的对立面，好让别人接受。
2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。
工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。
作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
3、了解内心，发挥人缘和情感作用。
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。
对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。
人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。
与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。
你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
4、主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求 。
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。
与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。
建立直接上报的渠道 开辟表达需求的空间 ， 满足合理需求 ，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出后，尽快满足下属的合理需求。
5、均衡关系，着重劝慰，团结为上。
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。
与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。
正确对待领导、下属和自己。
我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。
我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。
“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。
当部门、个人利益与总体利益有冲突时，我们需要优先考虑总体的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。
那么我们的工作才能做好，沟通协调才能成功。
以上是我肤浅体会，请指教。
谢谢大家。
二○○八年十一月十八日
如何提高情商论文800字
情商又称情绪能力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
记得曾经看到这样一句话“智商诚可贵，情商价更高”。
细想是很有道理的，从前人们都认为智商对于一个人的成功有着决定性的作用，可是通过很多跟踪调查发现，情商相比于智商要更重要。
既然情商的作用如此的大，我们应该怎么提高自己的情商呢
我从以下一点谈谈个人浅显的看法。
1.控制情绪 在日常生活中，每个人都会有高兴、快乐、郁闷、烦躁的时候，这些积极的情绪和消极的情绪每天都在产生，问题是我们该如何应对、处理、排解。
可能受传统文化的影响，大多数的中国人的情绪不会明显地表达出来，中国人讲究含蓄美，但是，情绪是不能消除的，所以情绪会通过如何处理工作上的事情，如何与他人交往的过程中间接地表现出来，因此，情商对工作、人际关系的影响就变得特别突出和直接。
如果你不好好控制情绪，也许就会对你产生不好的影响。
要想提高自己的情商，我们要懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。
学会放松，运用深呼吸，幽默疗法，挑战认知都是很不错的方法。
同时它也要求我们有情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
一认识自身，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是妥善管理，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
请记住一句话：己所不欲勿施于人。
也许你只是片刻的情绪不好想要发泄，但是也许你会因此而失去别人对你良好的评价。
情绪是一枚硬币的两面，本身无所谓好坏，它存在的价值在于发生后的理性反思和深化对自己的认知。
2.情感它要求我们学会处理人际关系。
而当我们有了一些内在的品质以后，人际关系会变得很和谐。
比如：对人宽容、换位思考、学会关心、充满爱心、富有同情心、沟通协调、诚信正直、善于合作、乐于吃亏、勇于奉献、乐观豁达、积极向上进取。
除此之外，处理人际关系还需要一些人际关系的技巧：社交察觉，指准确的察觉到交流人的情感变化，学会察言观色。
感受其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
我们要怎样管理我们的人际关系呢
我们需要有团体意识，学会与他人合作，并懂得服务他人，在人群中建立影响力，具备领导力，发展其它人的能力，冲突管理，与周围的人建立联系，培养及维持我们的人脉。
我们可以发现，在现代社会有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊。
但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息。
为什么会是这样
有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。
有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，与周围的人很难沟通。
特别是有的以自我为中心，什么都是我，我，不关爱他人，总喜欢让周围的人围着自己转。
有的大专家，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。
但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成大气候的科研团队。
也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成就了大事业，取得大成就。
这便是情商的作用。
请记住，如果想找到幸福，请别忘了从精彩至上的社交生活开始。
3.意志坚持自己的想法，当然前提是你的想法是对的，执着但不固执，不要半途而废，做事不能虎头蛇尾。
意志能成就一个人，当然，也能毁灭一个人。
也许你航行了一生也没有到达彼岸，也许你攀登了一世也没能登上顶峰。
但是敢失败的未必不是英雄，奋斗了就问心无愧，奋斗了就是成功的人生。
4.耐受挫折 事物都有其两面性，挫折是好是坏在于你。
只要处理得当，挫折可能也是一种机会。
这就要求我们善待人生的机会。
在面对挫折、面临危机的时候我们要像是对待机遇一样对待它，挫折会造成短时间内的损失，但是我们看得很开的，放远了看，就把这暂时的挫折当作是个长期投资吧，总会有收益的，而且收益肯定是正的，并且会很大。
人生活在希望之中，旧的希望实现了，或者泯灭了，新的希望烈焰随之燃烧起来。
在挫折面前我们应该满怀希望。
5.人际技巧 提升情商，包括搞好人际关系。
要搞好人际关系，应多多注意别人的感受。
很多严而不慈的父母，都缺乏这种理念。
他们关心孩子有没有吃饭、冲凉、读书，他们会监督孩子，但孩子不会感受父母的关爱，只感受到家庭的压力。
反之，严而慈的父母，通常会参与孩子的活动，不只问孩子到底读书了没有，也会用时间和孩子沟通、说话。
我们跟人说话，吵架，都是一种人际关系的交流。
我们在跟人沟通时，没有办法控制别人怎么想、怎么感觉，没有办法预知别人的行为。
但是，我们却可以控制自己的行为和情绪，用这种自制力影响和感染别人的行为和情绪。
例如，当一个顾客生气地投诉公司的服务时，如果你忙着辩护，他会越讲越生气，但是，如果你让他知道你在听他说话，他生气是有道理的，他的口气将会逐渐放软的。
所以，我们要提升自己的情商，也应该培养同情心，进而学习控制自己的情绪，改变别人的情绪。
“情商到底是什么
”6.以敌为师 向难以相处的人学习。
我们的周围有很多牢骚满腹，横行霸道的人，我们多么希望这些人从生活中消失，因为他们会让人生气和绝望，甚至发狂。
你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良，而且你不用对这些老师感激涕零。
发现他们的方式，在与之交往中，尽量灵活到采用与之相同的方式。
在杜拉拉升职记中看出一个员工应该具备什么素质
大学学什么
除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。
大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。
在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。
我们知道轰动全国的云南大学2.23 凶杀案，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。
这件事不得不引起我们的思考。
为此，我们在生活、学习、工作中，要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。
我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟到交往的一些知识。
结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。
人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.人际交往能力的种类:（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。
一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
(3)解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样
有人存在，必须与人交往。
当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。
我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。
与同学交谈，可以论争的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。
善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
《做智慧父母育优秀孩子》讲座内容主要摘记
王纪琼教授做的《智慧父母 幸福家庭》讲座，收获颇丰，这得感谢好友提供的学习信息。
这一天的学习收获要胜过做家务、买菜、做饭、逛街等等诸如没有学习的正常安排。
现把学习内容做如下摘记：沟通人天生有爱人、学习、探索的本能。
小成者靠目标做事，大成者靠本能做事。
人生三大系统：家庭（家族）系统、工作（事业）系统、社会（资源）系统。
做一个孩子喜欢的家长，让孩子心理安全。
好男儿志在四方，但心在家庭。
案例：孩子五点放学，怎么也找不到，六点半孩子从校门口走出来。
接孩子的家长会怎么想、怎么说、怎么做
很担心；呵斥：你跑哪儿去了
动手拍孩子一巴掌。
这种担心表达出来的是愤怒和指责，会导致：一孩子也从父母这里学会了愤怒和指责；二孩子为了避免愤怒和指责，以后遇到类似的事情撒谎。
恰当的做法是，很担心，表达担心，这样孩子的行为会慢慢向家长期许的好的方向发展。
案例：我可以让你的手指变长，相信吗
不相信
我可以让你们的手指变长，相信吗
不相信
既然大家都不相信，我就不变了。
你们说相信能有什么损失
倒是你们不相信就有了损失，我不做了，你们也见不到了。
面对别人多一点认同和赞美，反正自己也没有损失。
同理，面对孩子，我们要多一点认同和赞美。
案例：第一个登上月球的人是谁
杨利伟
真有才
是阿姆斯特朗。
阿姆斯特朗小时候与妈妈在房顶上看月亮，孩子就告诉妈妈，我想上月亮上去。
如果是我们的家长，上去一巴掌，你想上天
脑子有病啊
而妈妈回答：去吧。
记得回来，因为妈妈还在地球上。
最终阿姆斯特朗成为了第一个登上月球的人。
故事：龟兔赛跑续集：小兔子不服气，决定约乌龟再比。
兔子想，自己最擅长山地跑，就选择了在山上赛跑，结果乌龟是滚下山得了第一，兔子又输了。
兔子不服气，决定再比。
这次选择在学校操场上，跑400米。
当要冲过终点时，兔子向后扭脸看乌龟，这时想起了掌声，乌龟冲破了终点线又得了第一。
原因是乌龟咬着兔子的尾巴，兔子向后扭脸看乌龟时，乌龟被甩过了终点线。
兔子还是不服气，为了避免被咬着尾巴，就决定在平行的公路是比，结果兔子还是输了。
因为乌龟是搭车来的。
兔子决定来一次短平快的比赛，100米。
兔子马上要到终点了，忽然看见前面有一横幅：谁先跑过去，谁是小乌龟王八蛋。
兔子不想做小乌龟，又输了。
这里面，山上跑是环境，学校400米和平行的公路上是方法，100米是态度。
态度包括心态和状态。
做家长的要有提升孩子有听我们说话的欲望的能力。
培养人的第一要务是环境。
家长要把家庭环境布置得圆融起来。
方法：光有爱人之心是不行的，必须得有爱人的方法。
态度包括心理学方面的心态和行为学方面的状态。
心态与状态比，哪个更重要
案例：某人丢了5000元钱，正在苦恼中。
你过来跟他讲要调整心态，钱既然已经丢了，就坦然面对吧。
这是废话，他的心态调整不过来的。
你如果给他10000元，拿去，不用还的，他苦恼的情绪马上解决。
这是状态比心态重要。
故事：上卫生间。
一男士正在卫生间方便，外面一女士喊：你跑到哪里了
男士一哆嗦，马上收拾出去，女士大摇大摆进去方便。
男士出门时再看一眼，是男厕所。
就在门口等这女士出来：这是男厕所啊
女士说谁说不是
听讲座课间休息，男厕所门口了了，女厕所门前排长龙，女士朝男厕所喊，有人吗
还有人吗
没人后，进男厕所方便。
或者在外面排队等候，调整心态、转移注意力不能解决根本问题。
因此状态要比心态更重要。
一、环境环境氛围的影响，环境氛围的不良情绪，环境氛围的情绪传染。
案例：幼儿园孩子回家不写妈妈布置的作业。
爸爸：你把妈妈的作业写在白板上，我就给你讲一个你这辈子都没有听过的故事，在给你画一副这辈子都没有见过的画。
孩子就起心动念。
好处：跟孩子玩的不同的陪伴的起心动念。
自己也参与了，还创造性地探索了更加心仪的东西。
纯真的起心动念非常重要。
国民教育中最难的阶段是幼儿园、小学、中学、大学
是小学，太难了，拼音难，汉字难，二年级数学难度就上来了，三年级有了英语。
案例：鱼水杂质缺氧，要打掉家庭的内耗，实现双赢。
案例：拳头对拳头，疼。
要做家庭里的觉醒者与包容者。
孩子出现这样、那样问题时，是没有敬畏之心造成的，没有敬畏之心就没有了道德底线。
案例：农村的堂屋正对门的地方摆供，每次饺子出锅首先敬神灵。
这就是敬畏之心的培养。
一个有敬畏之心的人是不会逾越道德底线的。
二、方法每一个人都要有幸福人生战略规划。
（一）梦想与目标目标是眼睛能够看到的。
梦想是做梦都在想，想想都觉得爽。
要确定梦想与目标：目标是想想就有力量，梦想是想想就觉得美。
目标三要素：一是让人热血沸腾，二有时间期限，三是可操作性实现的流程。
走在追求的路上比追求更重要。
孩子探索未知世界的好奇心被我们推动着。
很多时候，孩子难受的是父母觉得孩子的难受。
孩子必须学会伤心，这是人的一种能力。
经历一些错误，才能有一些成长。
世上有一种冷，叫妈妈觉得孩子冷。
不要过分认同孩子的一些情绪。
相互矛盾的过程是人沟通交流的过程。
案例：中学打群架被爸爸领走。
到家门口，爸爸与儿子面对面坐着，爸爸问打架前吵架了吗
吵了。
解决问题了没
没有。
打架解决问题了吗
没有。
看来吵架打架都是快速解决问题的办法，但不是一种好的方法。
现在我们用脑子来考虑一下，看如何解决问题。
有目标的人生叫航程，无目标的人生叫流浪。
靠美好的事物牵引时，一切都变得有动力。
当孩子听不清你说的话时，停下来，想一想，孩子说的可能有道理。
很多时候我们折磨了自己的孩子。
要有多元成才观，栋梁与牙签，顺应孩子的特点。
（二）世界地图调整法一张画在屁股上的地图。
太情绪化，静不下来时，无高人指点，无具体方法去解决，就看看这张地图，所有家里的事不过是屁大点儿的事。
做一个安静的家长。
让自己的语音语调低下来，这是一个有教养的家庭。
拖拉机开过来，很远就听到了声音；高性能车开到身边也没有声音。
静下来的时候会变得有力量。
在生活中遇到问题，我们要靠智慧去解决问题，而不是靠情绪去解决问题。
案例：中学生运动会上跑树荫下打游戏，被老师发现，没收游戏机，不给，原因是借同学的，老师致电家长。
孩子回家后，家长如何说
这是修炼与提升自己的沟通能力。
家长分为直接型与婉转型，科学的是直接性，有啥说啥。
家长必须要把老师反映的事情变一个说法，要足够相信孩子，要给孩子铺一条回家的路。
沟通流程：第一步：直接表达。
回来了，老师打电话说了在学校那个事，我没在现场，不知道咋回事，你能说一说发生了什么事儿吗
这里是客观描述，没有太多情绪化语言，铺了一条回家的路。
情绪要平静，不能着急。
你的情绪凸显了，孩子只能卷入你的情绪。
真正静下来的都是高人，是修养、家教的文化，家庭的氛围。
第二步：提升看待问题的能力。
说说你是怎么看待这件事的
用发生在当下的这件事来培养、提升孩子看待问题的能力。
生气的人都是无能的人。
有问题时，正是修复关系的时候。
我们要珍惜孩子每一次犯的错误、考试成绩差、倒霉的时候，这是与孩子建立坦诚交心的绝佳时机。
第三步：解决问题。
你说完了，我也听完了。
这个事总得解决的，你说说怎么解决：孩子没有方法时，家长给建议。
家长别在家里总使用核武器。
再发生家长就没有招了。
双圈理论：当问题出现时，错误的做法是家长把孩子之间推向问题。
成功解决问题了是锦上添花，不成功，孩子将离父母越来越远。
正确的做法是家长和孩子一起面对问题，解决问题。
案例：看着电视吃饭，奶奶喂。
水至清则无鱼，当下的问题是不好的，只要不是大是大非的，容忍一下，暂时存在。
当一定时机成熟再解决问题。
要建立家庭的统一战线。
当小日本来侵犯时，国共两党统一战线一致对外，赶走了小日本。
家庭也是如此。
婆媳关系万能定理：好啊，我跟你儿子商量后再说吧。
媳妇啥时候都不能与婆婆争，儿子是不可能换母亲的，最大的可能是换媳妇。
家庭类比大集体，媳妇是高级CEO,是高级打工仔，是唯一的外人。
（三）思维方式的优化法（背景与对象，杯子与两人面对面头像图片）当我们把人当作知觉对象时，就把杯子当作背景了；人是什么人，看这个世界就是什么世界。
这与人的选择有关。
案例：小孩玩马桶里水的图片这是孩子在以好奇之心探索世界，这是孩子的动作思维。
不懂营养学就不能在家做饭，要用科学武装自己，我国全民都需进行教育培训。
动作思维是以动作为支柱延伸自己的思维。
0-3岁孩子以动作思维为主，3-6岁孩子以形象思维为主，6岁以上以逻辑思维为主。
3-6岁的孩子容易撒谎。
案例：孩子生病。
本该上学时间因生病被送回家，家长会加倍呵护，好吃的好喝的好玩的，全侍候着。
孩子体验到了生病的优越感，为了得到更大的好处，假装生病，就撒谎了。
真有病——真有好处，假有病——真有好处，为了得到更大的好处——要生病。
所以疾病因召唤而来。
当孩子生病时，父母要狠住这个心，做父母该做的事，不能过分关心。
孩子可以输在起跑线上，但不能输在转折点上。
一件好的事情因为父母郑重、严肃的表情，传递了一种情绪，让孩子厌恶那件事儿。
孩子因父母郑重严肃介绍海带对身体多么多么好而讨厌吃海带，事实是讨厌父母说话的态度。
小孩撒谎是避免责任，得到利益。
孩子向妈妈告状他打我了，父母如果拉起孩子去找他，这样的孩子会越来越弱，因为有人替他出头了。
小孩子学吃米：掉地上的米是被浪费的吗
人生有时候孩子错误的行为，像掉在地上的米，是为孩子成长必须犯的错误。
掉在地上大米没有被浪费。
孩子折腾东西是，就给他机会。
案例：等公交：每次送孩子上幼儿园都到站牌等公交1路车。
这次刚到站牌车来了，拉起孩子就上车，孩子不上。
原因是今天没有等一会儿。
孩子已经形成了到站牌站一会儿的规律。
当孩子的行动符合一个规律时，不要打破他。
预防分离性恐惧，适应幼儿园、人际关系：一是在家里找有处大人能看见孩子、孩子看不见大人的地方，让孩子玩。
培养孩子独立玩的能力。
二是给孩子一些柔软的毛绒玩具，能给孩子带来安全感。
三是多邀请朋友到家里做客，让孩子有交往的能力。
如何培养大学生劳动意识与劳动素养作文
华罗庚曾说：“我们在工作中经常遇到一些问题解决不了，其中不少是由于基础未打好所致。
一个人在科学研究和其他工作上进步的快慢，往往和他的基础有关。
”。
的确，千里之行，始于足下。
自律意识的养成及素养与修养的培养是学生发展的基础，是大学生成才的必备素质之一。
自律，顾名思义——自我约束，遵循法纪。
它不再需要外界的管理监督，而是源于本心的对自我的高标准、严要求，是个体管理的极致，一种完全自觉的思想境界。
社会的正常发展需要每个公民的有序参与，无论个人品德素养，还是社会道德风气，都离不开每个个体的自我约束，自我提升。
素养与修养是人们经过主动学习、自觉锻炼、长期积淀所自然流露出的温文尔雅、稳重干练的品质和能力。
狭义的看，是一个人的素质体现，广义来看则是对人之美德的一种综合性、高层次的评价。
二者关系紧密，通过不断地自我要求，自我提升，打实立人做事的基础，进而在素养与修养方面才能有显著的提高；另一方面，只有拥有良好的素养与修养才会自我管理，能够慎独，做到随心所欲而不逾矩，进而有一番奋斗的激情。
一、培养良好素养与修养的意义 良好的素养与修养能体现一个人的品味和价值，言谈举止能反映一个人的家教环境及所受的文化熏陶。
一个具有很高个人修养的人，他所散发的人格魅力往往是低调内敛而渊远长久的。
放归于社会之中，个人的素养与修养有助建立和谐积极的人际关系，面对合作竞争，也会谦让却不失原则的实现利益最大化，这是当代经济的人脉至上的怪圈，但也从侧面说明了个人素养与人格魅力的潜在能量。
大学生，在中国人心中一直是高知分子的代名词，代表着当代的精神风貌、素质品质。
我们培养优秀大学生，目的就是为社会源源不断的输送鲜活的思想与力量。
与此同时，大学是一个人智商情商得以充分施展的黄金时期，充分利用好这个年龄带来的机遇与挑战，做好学习研究，厚实自己，才能发挥这个时间段的巨大威力。
二、当代大学生素养与修养的现状 （一）整体素质提升但教育短板问题严重 随着教育的普及化，家长对教育的重视度提高，孩子能接受更为完善的教育。
然而，大势所趋，家长、学校紧逼孩子，让学生在潜意识里认为只要学习好就万事大吉，接受的综合素质教育明显欠缺。
就每届新生入校进班的自我介绍情况来说，大多学生都很紧张。
排除性格本身腼腆的，那些平日里较为活跃的孩子在初次见面时，非常普通的自我介绍也都结结巴巴的只说了两三句就语塞下台。
这个状况在一定程度上说明了一个高中毕业生在表达能力与自信方面是明显不足的，也反映了义务阶段的教育并没有输送具有基本社交，表达能力的大学生，只能称之为高中毕业生。
这会让处于这个阶段的孩子进入“断代期”，学校和社会要求其自主自立，严于律己，而学生又暂时不具备此种能力，两者之间跨度太大，一时间无法有效解决。
（二）“大一衔接期”缺少有效引导 一般来说，大一新生都会有段开学迷茫期。
主要原因是一时间社团、学生会活动过于集中，学生由向往大学活动变得疲累而视为一种负担，每天除了上课，其他空闲时间基本上全部投入各种例会与活动策划，没有时间来回顾一天的收获与感悟，不少同学反映很想抽出时间来度一个完整的周末……。
这样的状态不但放松了学生对学习的紧张感而且也有可能会打乱学生大学生活的节奏，让他们找不到正确方向，模糊了他们的目标，留于盲目。
另一方面，也缺少学科专业导师加以引导、答疑解惑，学生更加难以快速度过这个时期。
（三）身心素养及人文科学素养呈下滑趋势 因父母的包办使大学生主动性差，缺乏自理、自立和解决实际问题的能力，实际动手能力不强。
身体瘦弱，天气稍有变化就会感冒发烧。
新生入学军训，军姿定型不到五分钟就有晕倒现象。
另外，校园里也存在自杀、投毒等各种心理问题事件。
与此同时，如今大学生的生活价值观念也有了一定改变。
部分大学生的人生价值尺度渐渐向“功利化”偏移。
如：“骄姣”表现明显，只讲索取，不懂奉献；有的学生霸道十足，举止不雅、语言粗俗；遇到老师视而不见；还有破坏公共秩序、设施，教室课桌上总是信笔涂鸦，图书馆总是有肆意喧哗声，饭后不收拾餐盘……。
更甚有为了面子弄虚作假，考试作弊，取得虚假好成绩。
应该承认，大学生并不缺乏道德规范的基本知识，而是缺乏将这些道德规范内化为指导自己的行动。
另据媒体反映，现在不少大学生外语好，数理化好，但分不清中国的朝代，分不清阴阳历。
对一些专业性很强的文化艺术，比如话剧、歌剧等并不欣赏，认为很不现实，但却又盲目的崇洋媚外，无视甚至贬低本国的文化……，诸如此类，另人堪忧。
三、探求大学生素养与修养现状的原因 （一）社会不正之风影响 自从出现“2006年彭宇案”，助人为乐也要三思而后行；医患关系僵化，矛盾的产生大部分涉及经济利益，空谈责任爱心只是纸上谈兵，触及金钱这个敏感的话题，难分孰对孰错；“感动中国”活动每年声势浩大的举办，惹来无数敬佩、感动的泪水后也要反思，为何先前“做好事不留名”的传统要被打破
为何费心竭力的宣传这些高尚操守的人物事迹
归根结底是源于社会上道德素养的偏差与缺失，希望能重拾道德风尚。
（二）应试教育的功利化 为考上大学，埋头苦读三年，跨入大学大门，再放松也不迟。
这是部分高中生的真实心理写照。
学习，也就成为他们义务教育阶段的正经活动。
分数才是王道，无数的应试技巧眼花缭乱，固化的解题思维、解题步骤，哪怕只经历高三，也在一定程度上扼杀了学生的开拓能力，就更不用说长期的应试教育体系对学生综合素质的影响。
（三）学生的自律意识薄弱，管理无法全面顾及 大学是个自由开放的平台，自律则显得十分重要。
随便、违纪的行为很有可能不被发现，不会受罚。
有了成功逃脱的先例，循环往复，坏习惯蔓延，整个集体的风气也就有所影响。
一个集体环境如果沾染了坏风气，学生又怎么可能“潜心修炼”，自觉提高自身素养与修养。
四、如何提高素养与修养 素养与修养，均在于“养”这个字。
古有“修身、齐家、治国、平天下”，大学生是社会主义现代化建设的后备军和接班人，国家、学校历来重视培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
我国古代思想家司马光说过：“才者，德之资也；德者，才之帅也。
”。
意思为：才，是德的辅助；德，是才的统帅。
就如有人说：一个人的伟大，首先是灵魂的伟大，其次才是才华的出众以及取得的成就。
自身素养与修养不佳者，也不会令人信服自然难有所作为。
有人士也指出：“对于大学生加以教育应重视从基础抓起，要从礼教开始入手，使他们知礼、懂礼，践行礼貌，正确处理好人与人之间的关系。
”。
（一）自律意识的培养乃重中之重 中国传统道德修养理论中，对于自省、改过、慎独等都非常重视，“吾日三省吾身”、“过则勿惮改”、“君子慎其独”在中国历史上产生了深远影响，对当代大学生的长足发展也起到了警世箴言之效。
有人提到，自律在对自己行为进行规范同时会不会压制创造性
难道不违反纪律就一定是优秀之人
这是个辩证的问题。
懂得自律的人一定不会太过疯狂，因为他们知道事情是否该做，他们的头脑是清醒的，不自律不等于违纪，一个人心散了，呈现出的状态就是萎靡不振，自律就是约束内心，从而促进学生积极发展，非但不会压制创造力而且会帮助学生少走弯路。
自律主要强调的是“自”，自律习惯一旦养成，没有了他律条条框框，而是内化为主动的自我管理，这不仅潜移默化的锻炼了学生自己做主的决策能力，更是实现了自我独立，开拓了胸襟，内在随心所欲而不逾矩，得到了真正的自由，对良好的自我素养与修养的培养起到了极大的作用。
自律意识的培养离不开以下两点。
1.营造良好集体风气 大学生处于涉世未深的阶段，由不同世界观、人生观和价值观的大学生组成的小型社会圈不免出现道德取向的冲突，至于哪股风气占主导，还需学校的引导和管理。
健康的校园环境、严谨的校风校貌有助于弘扬正气，让“见贤思齐”的正确思想蔚然成风，一方面采取措施加强师德建设，引导教师树立良好风范同时，还要以政策制度引导各方面积极主动地尽最大努力来满足学生成长、成才的愿望[1]。
2.加强实践教育 有心理学家指出，人的需要是每个人发展的内在动力。
大学生既有物质方面的，也有精神方面的需要，这些欲望是激发自我教育的动力。
宣裕方[2]指出：学生通过实践活动，接触社会，锻炼他们的思辨能力和分析问题的能力，取得一定的成绩，满足了他们物质精神双方面的需要，学生就会有更高层次的追求，进而通过叠加效应，自身鼓励，不知不觉中就培养了自律意识，提高了内在的修为境界。
理论课也要加大改革力度，紧密联系实际，触摸社会的热点、难点、焦点问题，改变某些老师板着面孔说教、学生眯着眼睛睡觉的状况，言之成理，言之有物，使学生听得进，用得着。
”[3]。
让学生学习实际的知识并运用到实际中去，感受知识的力量，提高学生学习的热情；大学生的个性不同，自律水平和行为方式均有差异，教育者要针对不同性采取有效措施指导行为训练[4]，“因材施教”同集体教育有机结合起来，才能起到事半功倍的效果。
（二）不断地学习 但丁曾说：“人不应该像走兽那样活着，应该追求知识和美德。
”。
复旦大学校训有云：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
学习是大学生的本职，如果为了其他发展而荒废掉学业，就是本末倒置，更高层的发展也将会成为空中楼阁。
学习的内涵很丰富，途径也很广泛，用书籍来武装自己，充实自己，带到融会贯通，自然神清气爽。
另外，在人生的道路上，一定会遇到诸多良师益友，三人行，必有我师焉。
择其善者而从之，其不善者而改之。
虚心纳谏，察纳雅言，站在巨人的肩膀上。
（三）树立远大的理想 人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
每个学生的水平不尽相同，但所应追寻的理想应该都是远大而高尚的。
青年学生素养教育要从基础抓起，走由“正确的思想→正确的行为→养成良好的习惯→铸造优质的性格→幸福美好的命运”[5]的人生轨迹。
马克思中学时期就能说出这样一段话：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。
”。
目之所及，心之所向。
伟大的梦想牵引学生走向内心的伟大。
（四）适应社会，改造社会 社会这个大熔炉里有越来越多的物质诱惑充斥在学生周围，攀比之风，拜金主义屡见不鲜。
大学生正值青春年少，崇尚美好浪漫，但对美的追求过于物质化就改变了应有的美好。
有教育学者曾说：“不是社会适应你，而是你去适应这个社会。
”。
大多数人想要改造这个世界，却罕有人想改造自己。
要想改变环境，必先适应环境。
这里说的适应，不是一味的接纳，而是先接受如今社会的现状，分析清楚他的不足之处，思考、讨论、研究出改进方式，然后实践推行，来改造社会。
任何人要想在社会中有一席立足之地，就必须不停地调整自己，避免重复出现已有的过错。
每日回顾反思，以饱满、全新的面貌去迎接第二天的新生活，用自信、坚定地信念去挑战复杂多变、竞争激烈的社会。
《大众文化影响下的大学生价值观追问》中提到：“大学的理想主义色彩逐渐褪色，取而代之的是一种充满功利性的氛围”[6]。
在大众文化、商品经济在不同程度上影响大学的氛围之时，而作为人才培养的最高承载者，大学理所当然地以青年学子的道德修养、精神境界培养为己任。
而大学生身体里也应常有满腔热血，高昂激情，想去奋斗实现些什么，常思考自我以及社会的价值，想去改变些什么；常充满斗志，想去真正实践些什么……而这些什么，有近在眼前的期许，也有远在心底深处稚嫩而又倔强的理想。
正是这些将会成为他们成才发展的第一动力。
五、结语 大学生是未来时代的引领者与缔造者。
加强自律意识，培养良好的素养与修养不仅提升自己也将为这个社会贡献良益。
笔者呼吁，作为一名大学生，应该规划好自己的人生之路，在人生黄金阶段注重文化技能的积累和素养修养的提升，以求成为社会发展所需的人才，而为社会一番贡献。
大学生该如何提升自身的道德修养并引领社会风尚
(800–1000字)，拜托了
1.个人道德修养主要包括知识水平和思想水平，所以加强道德修养势必要从这两方面着手。
知识水平方面，大学生作为一个高知群体，所接受的教育程度其实已经代表一定的个人素质水平，但除此之外，大学生还需要不断地修炼自己、磨炼自己，身体力行所谓的内外兼修2.提高自身知识技能，需要平时多积累，多学习，首先体现在尊重自己的专业，努力学习好自己的专业课，竭力提高自己的专业水平和专业技能；其次要多学习其他必备技能，如计算机技能、英语水平、人际交往能力，只有这样不断武装自己，才能让自己更为强大，更有底气，更为从容面对身边的人和事，甚至在面对挫折的时候依然能够独立思考、解决问题。
3. 另一方面，相对于上面提到的外在的知识技能，思想境界对于提高一个人的道德水平显得更为重要。
要提高思想和觉悟水平，是需要自己不断积淀的。
我们需要多阅读，深信腹有诗书气自华的道理，具体阅读内容为哲学、心理学、宗教、历史、科技等，培养自己具有正能量的信仰和原则，使自己逐渐具有高尚的情操和品质。
4. 同时，还要不断提高自己的情商，学会正确地待人接物、学会如何尊重别人尊重自己；生活中要不吝啬于帮助他人、关心他人；还要学习各种礼仪，做到各种场合不失礼，进退有据，举止得当，有风度；坚持良好的行为习惯和生活习惯，不能不休边幅.5.大学生引领社会风尚具体内容有以下几点：积极传递正能量，表现自己求真致善臻美的一面，展现触动灵魂的美丽情愫，可以唤起自美的价值诉求和道德向往，生成正向道德认知和道德行为的谐美共振。
一、要激发别人追美的内在动力。
二、营造追美的文化氛围。
从小事做起，从自己做起。
最重要的是要在公共场合里，展现出大学生的高素质和良好的个人道德及社会公德的水平，以此影响和带动身边的人。
《优秀员工的职业精神》读后感
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。
职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么
我们用一句话就可以得出结论：职业素养
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢
职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。
也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。
职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。
周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。
当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。
当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。
”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。
当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢
” 然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。
所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好
在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则： 1、结果证明价值。
上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。
永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。
永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。
注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。
在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。
把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。
以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。
保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。
将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。
追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢
做个职业人，你，准备好了吗
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。
当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。
他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。
他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。
别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。
他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。
用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。
而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。
他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。
但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。
他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。
那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。
所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。
而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。
而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。
而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。
正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。
诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗
”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。
读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。
由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。
然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。
因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。
细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。
勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。
虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。
岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。
只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。
责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。
事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。
责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。
它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。
有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。
还要懂得勤用脑。
这不仅是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。
做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。
一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。
品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。
对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。
正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。
问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。
而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。
而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
