农行三化三铁 心得体会
学习“” 提高 学习“”心得体会 今年是我们提升年，打造优秀大型上市银行，“夯实管理基础，提高发展质量”，是2011年确定的中心工作。
为全面提升营业机构水平，2011年9月制定下发了《营业机构“”工作考评办法》，将从2011年起在全行营业机构全面开展“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。
合规是商业银行的立身之本，是各项业务健康发展的基石，回顾的发展历程，我们在加强建设、防控等方面的工作上进行了长期的探索和实践，积淀了丰富的文化内涵。
目前在员工管理方面主要存在以下几点风险。
（一）员工执行规章制度，存在盲区风险 强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种 金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。
而商业银行长期以来与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。
（二）员工柜面操作，存在系统流程风险 综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。
如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。
交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。
（三）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险 与原来强调“人员分离”的风险控制观念不同，综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险控制目的。
如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工，譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管，就很难控制个别人乘机作案的风险，由此造成银行资金损失。
（四）往来业务风险 往来类业务风险主要是指未按制度规定，对往来类业务进行及时核对或核对不认真，内部人员钻此漏洞转移或挪用资金，形成银行资金损失的内部管理风险。
其主要表现：一是犯罪分子利用不及时的问题，挪用客户账户资金或打时间差；二是对人行往来、同业往来、系统内往来、内部往来账户未按照规定及时换人进行勾对，或未按照规定逐笔勾对而只对余额进行勾对等，为内部人员利用此漏洞转移或盗窃银行资金进行内部作案提供可乘之机。
这是内部作案的典型手段和方式。
（五）执行授权制度，存在执行不力风险 综合柜面系统的业务授权管理采取“系统和人工相结合”的方式进行。
系统授权是指系统根据以标准参数形式设置的授权条件自动判断出需要授权的业务，并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权；人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限范围的业务，应由授权人通过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。
如果在实际工作中不严格按授权管理的规定执行，该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IC卡直接交于他人，由他人代行授权职责，那么，同样会给银行带来风险甚至资金损失。
建设，践行三化三铁，必须把深植合规理念作为根本，把制度建设作为基础，把管理机制和流程创新作为重点，把加强培训、提高素质作为手段，把执行力建设作为关键。
制定新型的银行柜员管理制度。
所谓新型的银行柜员制是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上，前台人员打破柜组间的分工界限，由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务，后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行内部清算业务。
这种新型的银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形成。
（二）建立一种机制完善的柜员监督系统。
柜员就分类来讲，大体可分为临柜综合柜员、事中监督人员、大堂咨询理财人员和后台柜员。
这四类柜员的机具配置、业务范围和操作要求均不相同，但又相辅相成。
比如临柜综合柜员的业务范围应包括所有储蓄、信用卡业务、出纳收款业务以及出纳付款的复核业务，对公会计接柜、验印、记账业务、各类卡片的保管、使用及其他会计业务。
而后台柜员则是服务于前台综合柜员，办理联行、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、验印、记账业务，各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、组织营业场的会计核算和业务培训、负责各类会计结算咨询及检查监督、负责会计信息的分析及反馈等综合工作。
他们的工作既不同于临柜综合柜员，又服务于临柜综合柜员，既办理具体的清算业务。
在今后临柜工作中 ，把“三化三铁”思想理念贯穿于工作中的各个环节和流程，以严格管理，提升竞争力为己任，为优秀大型上市公司树立良好的社会形象，为创建农行精品网点，勤奋进取，努力拼搏。
为实现农行更好更快发展做出重大贡献。
银行员工“控风险、严问责,我该怎么做”学习心得
制一遵守的制度 根银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》制定符合本行关制度，如《★★银行员工违规积分管理实施细则（试行）》。
如责任追究应当遵循“事实清楚、证据确凿、责任明确、处理适当、手续完备、程序合法、权责对等
银行员工违规心得精选3篇
银行员工违规心得精选3篇篇一：银行员工违规行为积分管理办法的学习心得《中国农业银行宁波市分行员工违规行为积分管理办法和实施细则（试行）》学习心得通过近时期对《中国农业银行宁波市分行员工违规行为积分管理办法（试行）》和《中国农业银行宁波市分行员工违规行为积分管理办法实施细则（试行）》，实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。
难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。
有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。
加强对行为规范的学习﹑理解﹑掌握﹑便于在实际工作中执行:一、员工违规行为积分管理办法中对一线员工在现金出纳业务、结算业务、储蓄与ATm业务、外币兑换、银行卡业务、网上银行业务、收付清算业务等易疏忽、技能匮乏造成的违规行为.强调因各业务的违规操作带来的风险，并出台了相应的扣分机制,使每个员工都要时刻保持着对风险的敏感性，杜绝违规行为的发生。
并从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，也不能单纯从发展业务的角度去考虑问题。
要做到令方行、禁则止。
为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。
同时对客户的服务要主动热情，面带微笑耐心周到，做到来有迎声
什么是银行的结算业务
包括哪些
一、中央银行在现代经济体系中的地位 ①从经济运行看，中央银行为经济发展创造货币和信用条件，为经济稳定运行提供保障 ②从对外经济金融关系看，中央银行是国家对外联系的重要纽带 ③从国家对经济的宏观管理看，中央银行是最重要的宏观调控部门之一 二、中央银行的法律地位 （一）中央银行的金融宏观调控主控人地位 在现代经济社会中，中央银行是金融体系的核心，在金融宏观调控中充当主控人的角色。
其调控具有以下特点： 1．调控具有有效性 2．调控具有广泛性 3．调控具有关键性 （二）中央银行的金融管理人地位 中央银行作为一国最高的金融监管人，拥有以下监管权限： 1．检查的权力。
通过检查进行监督。
2．管理的权力。
通过制定金融法规、法令对全国的金融机构进行管理。
3．处罚的权力。
通过一系列措施对违反有关法律、法规的金融机构进行制裁。
（三）中央银行的货币发行垄断者地位 1．货币发行的集中统一性 2．货币发行的计划性 3．货币发行的经济性 （四）中央银行的最后贷款人地位 1．中央银行保管着商业银行等存款货币机构缴纳的存款准备金 2．中央银行主持全国各银行间的票据交换与清算业务 3．中央银行可以再贴现、再贷款等方式向商业银行等金融机构提供信用支持 中央银行的职能 1．中央银行是“发行的银行” 是指国家赋予中央银行集中与垄断货币发行的特权，是国家唯一的货币发行机构。
①中央银行集中和垄断货币发行权是其自身之所以成为中央银行最基本、最重要的标志，也是中央银行发挥其全部职能的基础。
②中央银行垄断货币发行权是统一货币发行与流通和稳定货币币值的基本保证。
③货币发行是中央银行的重要资金来源，也为中央银行调节金融活动和全社会货币、信用总量，促进经济增长提供了资金力量。
2．中央银行是“银行的银行” 是指中央银行的业务对象不是工商企业和个人，而是商业银行和其它金融机构及特定的政府部门；中央银行与其业务对象的业务往来仍具有固有的办理“存、放、汇”业务的特征；中央银行为商业银行和其它金融机构提供支持、服务，同时也是商业银行和其它金融机构的管理者。
具体表现在以下3个方面： ①集中存款准备金 ②充当商业银行等金融机构的“最后贷款人” ③组织、参与和管理全国的资金清算 3．中央银行是“政府的银行” 是指中央银行根据法律授权制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理，负有保持货币币值稳定和保障金融业稳健运行的责任；中央银行代表国家政府参加国际金融组织，签订国际金融协议，参与国际金融事务与活动；中央银行为政府代理国库，办理政府所需要的银行业务，提供各种金融服务。
具体内容包括： ①代理国库 ②代理政府债券发行 ③为政府融通资金、提供特定信贷支持
银行支付清算工作好吗
心得体会：推进破产审判，优化营商环境（最新）总书记深刻指出，“法治是最好的营商环境”。
有人形容，法治之于发展，恰似音律之于曲乐、文法之于语言。
世界银行发布的《2019年营商环境报告》显示，我国营商环境全球排名从上期的第78位跃升至第46位，上升了32位。
而“办理破产”指标是世界银行营商环境评估体系中的十个指标之一，也是我国提升营商环境全球排名的关键指标和现实短板。
为进一步打造法治化营商环境、推动经济高质量发展，最高人民法院于2019年3月28日举行新闻发布会，发布了优化营商环境的两个司法解释，破产法司法解释（三）即是其中之一。
找准破产审判的“堵点”“痛点”，为创造一流营商环境送上“及时雨”，是推进破产审判工作的重中之重。
转变“旧观念”，正确认识破产工作的制度价值。
《企业破产法》已经实施了十余年，但社会上对破产的功能作用还有一些不同的声音。
有的债权人对破产存在“刻板认识”，觉得破产程序门槛高、耗时长、费用高、清偿率低，与其费时费力申请破产，还不如采取非常规手段申请抢先执行；有的企业不敢申请破产，不仅觉得破产难听，也担心经营期间的不规范行为被“曝光”，因此一旦出现经营困难、债务缠身的情况，宁愿选择借高利贷“饮鸩止渴”，或者采用“跑路”方式弃企逃债，也不愿意通过破产程序清算债务甚至争取重生；有的政府部门仍然存在顾虑，或者认为破产是不吉利之事，处置僵尸企业和调整经济结构都尽量绕开破产，或者认为破产是法院的
如何理解中央银行参与支付清算服务的重要性
以美国为例，美联支付体系中的，一方面表现在为私营机构尤其是经营大额支付体系营机构制订清算原则并对这些私营机构进行监管，通过对私营清算组织的组织结构、清算安排、操作规则等加以审查与批准，对私营清算组织达成诸如双边信贷额度、多方信贷额度、担保、损失分提原则等等有关安排加以监管，以保证当日清算活动能及时、最终地完成；另一方面，联储在支付体系中的作用更为具体地体现在联储直接经营美国大额支付系统与小额支付系统。
联邦储备体系提供的支付服务主要体现在以下两个方面： (1)通过联邦储备账户提供同业银行清算服务。
商业银行为其客户提供银行间的资金转移服务、要求银行通过一些特定的安排，实现客户资金在不同的银行账户间转移。
如果付款方和收款方都在同一银行开立账户，则资金转移可以简单地通过银行记账方式实现。
但如果收款方和付款方在不同的银行拥有账户，资金的转移就要涉及到多个金融中介，引起银行同业之间的资金清算。
完成这种清算的途径很多，其中的最佳方式是所有的银行都在一个个央机构设立账户，资金转移通过中央账户进行，这将大大提高支付系统效率。
中央银行作为各商业银行的代理行，实际上为中央银行管理商业银行提供了一个货币手段。
中央银行要求各商业银行在中央银行持有无息的储备账户存款，而且要保证在储备账户上维持一个最低限额。
更重要的是，中央银行为商业银行提供的贴现贷款对商业银行支付的顺利实现至关重要，也决定了一国的货币市场利率水平。
中央银行的贴现窗口是商业银行体系流动性的最后提供者，在全国性的金融危机发生时，整个金融体系将面临流动性不足的压力，这时，中央银行便充当稳定整个金融体系的最后贷款人角色。
(2)为私营清算组织提供差额清算服务。
美国的私营清算组织众多，在美国的支付体系中发挥着重要作用。
目前，联储约为150家私营清算组织提供差额清算服务，这些私营清算组织包括CHIPS、支票清算所、区域性自动清算所、自动取款机及信用卡网络等等。
为利用在联储设立的账户进行差额头寸的清算，私营清算组织首先将在一个营业日中各清算参加者的净债务或净债权头寸加以计算，然后将各参加者的头寸情况提交联储，由联储借记或贷记各参加者在联储的账户来完成资金的清算。
或者，清算组织也可以在联储建立一个专门账户，在一个营业日结束后，该清算组织通知各产生净债务头寸的参加者通过联邦电子资金划拨体系将资金转入该专门账户，在所有净债务头寸收清后，由清算组织将账户资金转移到产生净债权头寸的参加者的账户上。
