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银行老年客户维护心得体会

时间:2017-05-24 15:51

生命与健康心得体会

“健康和生命是现在国内外备受关注的话题,在和平时期随着人们生活生活水平的提高,人口的平均水平寿命大幅提高,由建国初期的55岁提高到现在的73岁。

作为一个医学工作者,我个人体会现在不管是社会、政府还是我们普通老百姓对于“健康”观念还存在很多误区,后面分别讨论。

联合国教科文组织和世界卫生组织都有对健康的定义。

健康是指心理、身体以及社会适应三个方面的完善状态。

先说心理健康,从小孩子开始,城市里面多数是独生子女,夫妻工作都很忙,所以生下孩子大部分是由婆婆爷爷或者外公外婆带;农村的留守儿童更是如此。

所以孩子和父母的亲情淡化,以后沟通起来困难。

而现在学校教育关注的最多的是学生的智力,关注的是学校的升学率,关注的是学生能不能上好的大学。

城市里面每逢周末各种技能班如美术、武术、奥数、作文、英语等等,家长完全按照自己的意愿要求孩子,不管他们的喜怒哀乐。

这些是不是就完全错了呢

不是。

只是太过了。

忽略了孩子人格的培养,孩子们多数缺乏独立的人格,这就是现在80、90后那么多依老族的一个重要原因。

而“马加爵事件”也值得我们反思

成年人是不是心理都很健康呢

看下当前面临的问题工作压力大、人际关系紧张、家庭负担重。

特别是现在社会物质化急功近利思想的盛行,贫富差距凸显。

人们心理开始失衡。

抑郁症、精神分裂症、神经衰弱症等等病人增多。

怎么样保持一个平衡乐观的心态很重要。

中国已进入老龄化社会,老年人面对的健康问题更多,现在病死率排在前几位的癌症、心脏病、脑血管疾病,基本都是老年病,生活方式病。

很多老年又缺乏健康常识,比如患了高血压病,其实并不可怕,只要长期坚持吃药就可以缓解,但是他们血压一降下来就不吃药了。

等到并发症出现,为时已晚。

前几年史玉柱靠卖脑白金发了家。

老年人以为吃点保健品就能预防百病,那就本末导致啦

还是要从生活习惯做起。

健康的生活方式是老年人远离疾病健康长寿的关键。

所以健康是我们自己的事情,不能把这个完全事情交给医生。

预防疾病我们做的还差很远。

政府和社会呢,现在推行新的医疗改革是不是基本解决老百姓看病难、看病贵的问题呢

我表示担心。

现在大量优质医疗资源集中在大城市大医院,老百姓有一窝蜂往大医院跑。

不管是感冒还是肿瘤,都挂专家号。

有些专家门诊一天看一两百个号,平均一两分钟看一个病人。

病人满意吗

专家累不累

作为医生,以前拿死工资的时候,一天做十几个手术也不埋怨,为人民服务。

现在医患关系这么紧张,虽然工资提高了,与银行金融、电信、能源等垄断行业比,付出那么多劳动能赚几个钱,一旦有所差错,动则赔偿几十万! 你愿意吗

特别作为低年资的医生,还要写大量的“医学八股问”。

所以医生的平均寿命也是很低,中国人口平均寿命是71.8岁,属于中等发达国家水平,然而作为掌握了大量医学健康知识的医生,,平均寿命不到六十岁。

怎么会看病贵看病难呢

那么多钱到那里去了。

主要都流向药品中间商的包包里去了。

不从根本上改变健康的观念,不从根本上改变体制,所谓“改革”注定会失败

怎么维护客户

一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。

可能有人一看到要创建数据库,头就大了。

可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。

如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。

我这里推荐使用肯为旎免费办公平台(后面的叙述均简称为办公平台),推荐原因一是免费,二是它创新了很多维护客户的方法,完全能满足维护客户的需求(这一点可从后面的操作中看出来)。

实际上,使用这个办公平台创建客户数据库是十分简单和高效的,因为它可以从您的手机中导入,即使您手机中有2000个客户,您都可以在10分钟左右(以目前流行的计算机配置来参考)导入到您的计算机中的办公平台中。

如此高效、如此简单,让自称为计算机爱好者的我在初次使用也倍感惊奇。

具体导入方法:使用手机自有功能导出一个csv格式的文件,直接导入到本平台中就可以了(详细的方法请参阅其帮助手册,这里不再啰嗦)。

导入完成后您可以编辑完善客户资料,利用本平台通讯录下的备注(可添加文本信息)或添加评论功能(可添加富文本信息即网页形式的图文信息)来无限制地增加任何您需要的资料,满足您的客户维护需求,当然,这一步也可以在日常工作逐步来完成。

二、将客户分组客户价值的高低又该如何衡量呢

我如何来分配我的客户维护时间呢

这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。

不同的行业,衡量的标准不一样。

比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。

您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来(利用此平台的添加评论功能在通讯录中添加),这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。

这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。

三、客户维护的二八理论人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢

也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。

在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。

相反,很多客户对企业的价值非常低。

企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。

另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。

所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。

有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。

有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。

因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。

当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

四、客户维护的时间分割技巧如果您与客户进行面谈,我向您推荐“两分钟谈主题,八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧,因为这样做可能会让双方很愉快,有了这种体验,客户维护就成功了。

五、客户维护成败分析利用本平台自有的总结记录功能(“综合办公”菜单下的“经验与总结”)来随时记录和分析客户维护情况,以备忘或提高自己的工作能力。

对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失

哪一类的客户在流失

是什么时候流失的

要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。

之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。

譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。

调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。

发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

六、经常联络或回访客户,也是增进客户关系的有效途径利用本平台通讯录下的多选发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。

时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统

部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。

回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。

另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。

七、最后的结果在生意场上没有永远的朋友,只有永远的共同利益,如果你和你的客户之间没有共同的利益,那么你的客户正在悄悄的流失。

请永远记住,如何让你和客户之间的利益最大化,是维护客户关系的中心。

同样,人与人之间也需要感情和礼品的润滑的,千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,或者给客户一定的返利政策。

如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。

因为这样做了,您才能提升与客户的关系,才能逐步提高客户的忠诚度。

防诈骗的心得体会作文怎么写

1、遇到丢包陷阱怎

生活中你可能会遇到这况,一个在你面前无意丢下一西,被丢的包里往往装满假钞票、假金首饰,另一个人上前假意与你一起 发现被丢的包,要求平分你拾到的东西,并花言巧语让你得大部分,但要你拿出身上的钱或佩带的金饰抵押,这时请你不要贪图小利,利令智昏, 应将拾的东西送交派出所或打110报警,  2、遇到假金器、假药诈骗怎么办

骗子们往往利用假金元宝、假药草及电子零件、假邮票 称家里急用钱,希望低价出售,再安排一些媒子假购买,你在对货物判断不出真伪的情况下,千万不要轻易掏钱购买。

  3、碰到有人用外币与你兑换人民币怎么办

外币兑换应在指定的银行办理。

如遇到有人要与你兑换时,在辨别不出外币是何币种及真伪情况下,最好不要理睬这些人,以免上当。

  4、遇到热情同路人请你共饮共餐怎么办

不要被他人的盛情迷惑,要谢谢他的好意,婉言拒绝。

  5、遇到免费推销商品中奖怎么办

,当你打开产品,恭喜你中奖时,你可千万别上当。

  或  诈骗,是指以非法占有为目的,用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。

提防和惩治诈骗分子,除需要依靠社会的力量和法治以外,更主要的还是大学生自身的谨慎防范和努力,认清诈骗分子的惯用伎俩,以防止上当受骗。

  (一) 高校诈骗案的作案手段  高校校园内发生的各类诈骗案件主要有以下几种作案手段:1、假冒身份,流窜作案。

2、投其所好,引诱上钩,一些诈骗分子往往利用被害人急于就业等心理,投其所好、应其所急施展诡计而骗取财物。

3、真实身份,虚假合同,一些骗子利用高校学生经验少、法律意识差、急于赚钱补贴生活的心理,常以公司名义、真实的身份让学生为其推销产品,事后却不兑现诺言和酬金而使学生上当受骗。

4、借贷为名,骗钱为实。

5、以次充好,恶意行骗,一些骗子利用教师、学生“识货”经验少又苛求物美价廉的特点,上门推销各种产品而使师生上当受骗。

6、招聘为名,设置骗局,诈骗分子利用学生急于打工赚钱的心理,用招聘的名义对一些无知学生设置骗局,骗取介绍费、押金、报名费等。

7、骗取信任,寻机作案。

  (二)高校诈骗案件的预防措施  大学生受骗上当主要有以下原因:思想单纯、防范意识较差,贪图虚荣、遇事不够理智,有求于人、交友行事轻率,贪小便宜、急功近利等。

因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到:1、提高防范意识,学会自我保护。

大学生要积极参加学校组织的法制和安全教育活动,多知道、多了解、多掌握一些防范知识,在日常生活中,要做到不贪图便宜、不谋取私利,不要轻信花言巧语,不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人,以免上当受骗。

2、交友要谨慎,避免以感情代替理智。

3、同学之间要相互沟通、相互帮助。

在高校,大家向往着同一个学习目标,生活和学习是统一的同步的,同学间、师生间的友谊比什么都珍贵,因此相互间加强沟通、互相帮助,以避免一些伤害。

4、服从校园管理,自觉遵守校纪校规。

同学们一定要认真执行有关规定,自觉遵守校纪校规,积极支持有关部门履行管理职能,并努力发挥出自己的应有作用。

求OTC代表第一季度工作总结PPT一份,要求结合实际情况,提出工作中碰到的情况以及如何解决,有重赏

一、宁波农村老年人协会发展回顾 宁波农村出现老年人协会是在1988年。

经过二十年的发展,农村老年人协会从小到大,规模不断壮大。

目前,全市90%以上的行政村建立了老年人协会,农村老年人入会率达到80%以上。

老年人协会已经成为农村中一个具有相当影响力,不可小看的群众性组织。

农村老年人协会的出现和壮大,有其历史和客观原因。

首先,它适应了时代发展地需要。

随着农村青壮年外出务工、经商、办企业增多,客观加剧了农村人口的老龄化,在不少村中留守人员中,老年人成为绝对主角。

这给农村老年人的赡养、照料、精神慰藉等带来了许多问题。

农村老年人迫切需要有一个组织来为自己说话,替自己撑腰,以维护自己的合法权益。

因此,农村老年人对组建老年人协会意识和热情很高。

其次,它适应了老龄工作的需盯。

由于宁波老龄工作起步较晚(如果从1986年宁波市老龄问题委员会成立算起,也就20年),基层老龄工作的组织网络十分不健全,特别在老龄委成立的初期,农村老龄工作基层组织几乎空白。

而农村老年人协会的出现,正好为我们开展农村老龄工作台有了一个可以借肋的“脚“。

正国为如此,从上世纪九十年代开始,宁波大力推进农村老年人协会建设,并始终将老年人协会作为农村老龄工作的组织基础和依靠的力量。

宁波农村老年人协会发展大致经历了三个阶段:1989年以前为自发阶段。

随着农村人口日趋老龄化,老年人协会这一新生事物在农村自发诞生;1990-1996年为推进阶段,在各级党政部门的领导、组织和支持下,农村老年人协会数量和规模得到迅速发展,大多数行政村都先后成立了老年人协会;1997年以后为规范建设阶段。

宁波市老龄委于1997年下发了《关于开展创建规范化老年人协会活动的通知》,制定了规范化老年人协会标准。

浙江省老龄委在1998\\\/年下发了《浙江省基层老年人协会 规则》和《浙江省基层老年人协会规范化建设标准》,拉开了宁波农村老年人协会规范化建设的序幕。

各县(市)、区老龄工作部门认真按照规范建设标准,结合当地实际,指导基层做好协会建设,涌现出了一大批作用发挥好,老年人信得过的规范化老年人协会。

农村老年人协会作用主要表现在以下四个方面: (一)围绕村两委会中心任务做了大量协助工作台。

绝大多数农村老年人协会能自觉接受村党支部和村委会(简称村两委会)的领导,围绕村两委会的中心工作开展活动,充分利用老年人的自身优势、积极、主动配合村干部开展计划生育、禁赌禁毒、移风易俗等宣传,参与村里民事调解、维护村容整洁和社会治安、关心教育下一代等工作,还积极向村两委会献计献策,成为了村两委会的得力助手。

特别像前几年的殡葬改革、“非典”和禽流感防治,近几年的村委选举、土地征用等专项中心工作中,村老年人协会配合村两委会做了不少卓有成效的工作,起到了拾遗补缺的作用,维护了农村的稳定,促进了农村工作的顺利开展,得到了各级党政和社会各界的肯定。

(二)在提高农村老年人生活质量上做了大量服务工作。

农村老年人协会一个最大的特点就是老年人互助互帮。

特别在对贫困老年人的扶贫帮困中发挥了积极的作用。

许多农村老年人协会将孤寡老人、残疾老人、高龄老人和其他有特殊困难的老人作为重点服务对象,经常走访看望,及时向村两委会反映情况,并积极向社夫募捐或动员老年会员捐款捐物、结对帮扶,给予困难老人必人的生活照料和精神慰藉。

大多数农村老年人协会还建立了老年人生病、遇灾、生日时上门慰问制度,让老年人感受到组织的温暖。

此外,一些村农村老年人协会在村两委会的支持下,通过创办种植业、养殖业等老年经济实体,开办诸如碗筷餐具出租、花圈加工销售、村级菜场管理、环境卫生保洁等有偿服务,组织低龄健康农村老年人参与经济收入,在为老年人协会积累活动经费的同时,也为老年人自身增加了经济收入,提高了生吞活水平。

(三)在维护农村老年人合法权益上做了大量调解工作。

由于目前大部分农村的养老主要还是靠子女赡养,赡养纠纷在农村,特别在贫困农村地区还时有发生。

因此,几乎所有村农村老年协会都成立了专门的老年维权调解小组,对虐待、歧视、遗弃老人的行为,往往由协会领导出面,及时上门进行调节,对赡养人进行耐心细致的思想教育工作。

由于协会领导一般由村中德高望重的老年人担任,再加上老年组织活动的集体力量“撑腰”,年轻人不敢犯“众怒”,易于接受调节,易于化解矛盾。

近几年来,宁波市农村赡养纠纷普遍减少,除社会敬老养老意识增强和老年人自身经济能力提高因素外,农村老年人协会的监督和调节也功不可没。

(四)在活跃农村老年人的晚年生活上做了大量组织工作。

目前,决大部分行政村均建立了老年活动室,并且基本上交给老年人协会自行管理。

老年人协会也以此为阵地,组织本村老年人开展各种文化活动,如下棋、玩牌=看电视、打拳练习等,定期安排说书、演戏和学习科学文化知识。

许多农村老年人协会还组建了文艺队、腰鼓队、舞蹈队、门球队等老年文体队伍,经常开展活动。

有些农村老年人协会在村委会支持和资助下,定期组织老年人外出游览,开展眼界。

由于广大老年人协会重视组织开展丰富多彩的文体活动,农村老年人的晚年生活变得充实和活跃起来,老年人一天到晚过着“蹲街头、靠墙头、晒日头”单调无聊生活的现象普遍减少,有力地促进了农村老年人的身心健康。

总之,宁波市农村老年人协会发展总体是健康的,对农村建设的影响,其积极作用占主导地位。

但是,不能否认,当前农村老年人协会也确实存在着一些问题。

如极个别农村老年人协会会长组织观念淡薄,不愿接收村两委会的领导,自行其事,甚至影响村两委会的工作;少部分农村老年人协会工作不得力,虽有牌子、有名字,但却是空架子,一年到头很少开展活动,在村里无所作为;相当部分农村老年人协会换届选举和财务管理不规范,没有有效的监督和约束机制;县(市)区与县(市)区之间、乡镇与乡镇之间,以及村与村之间的农村老年人协会发展也很不平衡等。

这说明了农村老年人协会建设仍然任重而道远。

二、正确认识加强农村老年人协会建设的意义 回良玉副总理指出,基层老年群众组织在维护经济发展、保持社会稳定,调节涉老纠纷,维护自身利益,推进计划生育,活跃老年人生活,关心下一代等方面都发挥了积极的作用,为基层政权建设做出了贡献,要继续大力加强农村基层老年群众组织建设。

我们一定要从政治和战略的高度,充分认识加强农村老年人协会建设的现实意义。

(一)加强农村老年人协会建设是推进社会主义新农村建设的需要。

当前,全国上下正在深入推进社会主义新农村建设,并将其作为各级党和政府的中心工作之一。

农村老年人作为农村群体的重要组成部分,不仅是新农村建设的直接受益者,也是一支绝对不可低估的 群众力量。

但为了更好地调动广大农村老年人参与的积极性,需要有一个能将老年人团结和组织起来的基层老年群众组织。

农村老年人协会作为目前农村基层老年群众组织最主要的形式,经过多年的发展,已在广大农村老年人心目中有着相当的影响力和号召力。

因此,加强农村老年人协会建设,可以更好地团结和领导老年人,使之有组织地参与到新农村建设中去,更好地发挥老年群体的独特作用。

(二)加强农村老年人协会建设是构建和谐农村的需要。

今后,农村老年人口的比重将越来越大。

构建和谐农村,在一定意义上讲,就需要看老年人与年轻人之间代际关系是否和谐、老年群体与其他社会群体之间的利益关系是否和谐。

农村老年人协会是老年人合法权益的忠实维护者。

农村老年人协会在调解涉老矛盾,维护老年人合法利益,保证老年人生活、思想稳定,维护农村家庭和社会安定,有着不可比拟的优势。

通过加强农村老年人协会建设,使之充分发挥这种独特优势,就可以为构建和谐农村创造良好的社会环境。

(三)加强农村老年人协会建设是做好农村老龄工作的需要。

农村老龄工作面广量大,又相对薄弱,既是老龄工作的重点,也是老龄工作的难点。

如果仅仅靠乡镇一、二个老龄工作干部和村两委会去做工作,显然是难以应对的,需要依靠和谐借助农村最大的老年群众组织— —老年人协会的力量。

实际上,许多具体的基层老龄工作都是通过老年人协会这个组织来实施的。

今后农村老龄工作任务将更家繁重,在现行老龄工作体制下,老年人仍需要这个“家”,村两委会仍需要这个助手,老龄部门仍需要这个“脚”,党和政府也需要这个抓手。

因此,很有必要进一步加强老年人协会的建设,使其健康发展,为深入开展农村老龄工作奠定扎实的老年群众基础。

三、当前加强农村老年人协会建设需要把握的几个问题 一是政治上的把握。

村党支部是村级组织的领导核心,村委会是经过村民选举产生,管理村级事务的自治组织,其他任何村级组织必须服从和接受村两委会的领导,在村两委会领导下开展工作,着是一条不可动摇的基本政治原则和组织纪律。

应当承认,缺有一小部分村两委会领导不力,组织软弱,在村民中的威信和号召力不高,想比之下,村老年人协会却办的红红火火,凝聚力强,但这解决不能作为不服从村两委会改进工作。

对不接受两委会领导,自行其事,或者左右、干涉村两委会工作,甚至凌驾于村两委会的老年人协会,应提请乡镇党委和村两委会对该协会进行整顿,对协会班子重新进行改选。

二是组织上的把握。

这主要指从组织制度上如何体现和加强村两委会对农村老年人协会的领导。

首先,需要明确协会会长由谁担任问题。

目前,宁波的农村老年人协会会长大部分由老年人担任,村两委会负责人担任协会会长或名誉会长的并不多。

村两委会负责人担任协会会长或名誉会长主要有两个好处,一是直接体现昨加强了村两委会对协会的领导,避免了农村老年人协会干涉村两委会,甚至成为村“第二党支部”现象的出现;二是有利于消除和减少干群矛盾。

村领导兼任协会领导,不仅更加体现村两委会对老龄工作的重视和对老年人的关心,而且作为协会领导的村干部也必然会更多地直接参与协会的管理工作,与老年人的交流沟通也会更多,从而提高干群之间的互信度,促进工作良性互动。

因此,我们认为,聘请村两委会负责人担任协会会长或名誉会长较为妥当。

其交,需要明确协会换届改选时,协会班子候选人如何确定问题。

农村老年人协会换届选举工作中也存在不足之处。

特别是相当部分农村老年人协会领导成员的产生,没有经过村两委会研究。

村两委会很难体现对换届选举工作的领导。

因此,我们认为,今后农村老年人协会换届时,其协会班子候选人的确定,必须先征得村两委会的同意和认可,方可交于协会会员大会(或会员代表大会)进行选举。

同一届协会班子中的个别成员调整也应如此。

其三,关于一个行政村老年人协会数量问题。

按照协会组织属地活动的原则,一个行政村只能有一个老年人协会。

但在宁波有极个别地方,由于近几年来大规模的撤村并村,出现了一个行政村有二三个各自独立的老年人协会,特别是那些并对不并资的地方,新的行政村由原来几个村合并后,但这几个村的资产并没有合并,仍各自运作,老年人协会也照此运作(出现这种现象大多跟利益因素有关)。

这种状况,很不利于新的村两委会对老年人协会的领导和管理,也不利于工作台的开展,且容易产生矛盾。

因此,村合并后,老年人协会也应及时合并,重新确定新的协会领导班子,并以新的老年人协会名义开展工作。

三个财务管理的上把握。

由于目前大部分农村老年人协会积累资金还不多,个人私自揶用和滥用的现象不多见,对这方面的问题的关注度还不高。

但今后随着农村老年人协会自身经济实力的增强,因财务管理不规范或漏洞而引发的矛盾和问题会计会增多。

为防患于未然,加强对协会财务的规范管理很有必要。

如对少数经济条件较好、主动要求注册登记的老年人协会,可以到当地民政部门办理社会团体法人登记,纳入正规的民间组织管理。

由于协会具有了独立法人资格,可以申请在银行单独开户,财务管理应严格按国家有关政策规定实施和运作。

而对大部分没有实力无法在民政部门注册登记为社团独立法人的农村老年人协会,应将多类合法收入,统一放在村级资金帐户中集中管理,并在村级帐户中单立科目,单独列支,实行专款专用。

四是工作定位上的把握。

农村老年人协会是村两委会的助手,而不是向村两委会争利益的组织,其基本职责就是配合村两委会做好本村的老龄工作,更好地带领广大农村老年人参与社会主义新农村建设,并使自身成为党和政府联系、团结老年人的桥梁和纽带。

而要做到这一点,在其具体工作定位上,须着重把握好以下五点: 1、紧紧围绕和配合村两委会的中心开展活动。

充分发挥老年人协会的优势,有组织地团结和带领本村老年人,积极、主动地完成村交付的工作任务,力所能及地开展各种社会公益活动,配合做好村的中心工作,努力成为村中心工作台的一支生力军,村两委会的得力助手。

但注意切忌参谋“过头”,把握好度,以不越位、不干涉或干扰村两委会决策为准则。

2、协助村两委会做好老年人的思想政治教育工作台。

老年人协会作为老年人自己的组织,一般比村两委会更了解每个老年人的思想动态,而且,老年人之间也容易交流和沟通,教育效果也更好。

老年人协会应当主动协助村两委会,组织本村老年人学政治、学时事、学科学、学文化、学技能,不断提高农村老年人的政治和文化素质。

3、协助村两委会维护社会稳定。

老年人协会骨干一般都是由村中德高望重的老年人担任,由他们现面参与村里民事调解,特别是家庭纠纷,矛盾往往容易化解。

因此,老年人协会要充分发挥自身这个独特优势,积极协助村两委会开展各种民事调解活动,同时,还要协助村两委会开展诸如计划生育、禁赌禁毒、社会治安、关心教育下一代等工作,为维护农村社会稳定发挥好作用。

4、组织老年人开展各种健康文明活动。

积极组织本村老年人开展有益身心健康的文化、娱乐、体育等活动,丰富农村老年人的精神文化生活。

5、组织开展老年人之间的帮扶活动。

目前,在农村中,经济贫困或生活不能自理的老年人还不少。

老年人协会要在对老年人的扶贫帮困工作中发挥积极的作用。

通过协会出资,或向社会募捐,或动员老年会员集资等形式,向经济困难老人捐款捐物;组织低龄健康老年人与孤寡、残疾、高龄老人或其他有特殊困难的老人结对帮扶,给予生活照料和精神慰藉。

同时,通过协会的组织力量,努力维护老年人的合法权益,充分体现好”以老年人为本”的服务理念。

四、明确职能,各司其责,共同抓好农村老年人协会建设 农村老年人协会建设,不仅是一项具体的老龄工作,也是一项事关新农村建设的政治工作。

做好这项工作,需要各级党政部门和老龄工作机构明确各自职责,通力协作,齐抓共管。

我们认为: (一)村两委会要切实负起对老年人协会的主要领导责任。

村党支部(村两委会)作为村级组织的领导核心,对本村老年人协会建设负有不可推卸的、全面的、直接的、主要的领导责任。

老年人协会能不能建设好,关键在于村两委会重不重社,措施有不有力。

村两委会要选派主要负责同志兼任协会领导,要把协会工作列入村委的日常工作议程,支持协会开展正常活动,经常听取协会的汇报,及时研究解决工作中出现的新情况、新问题、主动帮助协会解决一些实际困难。

要高度重视协会班子的建设,要选配那些党性观念强、综合素质好、热心老龄工作、身体健康的老同志加入到协会班子中来,特别是负责日常工作的协会会长(或党务副会长)人选,更要严格把关,不仅要坟在群众中威信高,工作能力强,乐于奉献,还必须要有很强的组织观念和全局意识。

同时,村两委会还要督促协会建立健全规章制度,建立规范有序的协会工作运行机制,并根据村财力允许, 不断国大对老龄工作和老年人协会建设的投入,包括提高本村老年人的福利待遇,增加协会的活动经费,完善村里的为老服务设施等 ,为协会提供更多的活动空间,增强协会的凝聚力和号召力,更好地发挥农村老年人协会作为村两委会助手的作用。

(二)乡镇党委和切实做好对农村老年人协会建设的组织管理和监督。

乡镇党委和政府是村两委会的上级领导机关。

乡镇党委和政府要明确协会建设的分管联系领导 (一般为镇乡党妖冶副书记),建立工作例会制度,经常开展对本乡镇农村老年人协会的调研,了解协会建设状况,制定符合本地实际的协会建设工作计划和工作措施,督促村两委会认真贯彻执行好镇乡党委和政府的工作要求和工作部署,并做好监管工作,对执行不力的村两委会及时给予批评指正;对协会建设中出现的问题,及时指导村两委会和农村老年人协会找出原因,帮助解决。

同时,做好对老年群体,特别是老年人协会主要负责人的思想政治教育工作工作,并根据乡镇财力允许,不断加大对农村老龄工作和农村老年基础服务设施建设的投入。

(三)各级老龄工作机构要切实加强对农村老年人协会建设的指导。

1、及时传达上级老龄工作精神。

县(市、区)老龄工作机构要及时将上级和本级有关农村老龄工作方针政策向乡镇党委和政府作好传达工作,争取得到镇领导的重视和支持,同时指导镇乡老龄工作机构协助乡镇党委和政府做好具体工作的贯彻落实。

2、指导基层完善农村老年人协会建设的各项规章制度。

包括指导基层制定切实可行的协会章程、协会工作职责、协会财务和活动设施管理制度等 。

3、指导基层完善农村老年人协会规范运作机制。

包括指导基层做好农村老年人协会的换届选举工作;指导协会建立规范的台帐资料;对农村老年人协会骨干开展经常性的业务培训等。

同时结合工作需要,不断调整和细化适合本地农村实际的老年人协会规范建设标准,提高科学性和可操作性,指导协会规范运行。

4、开展农村老年人协会规范建设的检查验收工作。

县(市)、区老龄委(办)要定期对农村老年人协会规范化建设情况进行检查验收、考核评比,符合条件的,给予表彰和奖励 。

同时,各级老龄工作机构还要积极培养和树立先进典型,总结先进经验,及时进行推广,运用英武的经验指导面上工作。

5、积极开展调研,为党和政府加强农村老年人协会建设当好参谋。

各级老龄工作机构要积极深入农村基层,开展调研工作,掌握实际情况找出存在问题和原因,积极向当地党委和政府及上级老龄工作部门献计献策,为推进农村老年人协会建设做好党和政府的参谋。

加强农村老年人协会建设是一个大课题,需要在实践中不断探索,而且随着经济社会的发展,新问题、新情况层出不穷,不断挑战着现有的工作理念,对我们的工作也会提出越来越高的要求。

农村形势和农村工作迫切需要加强和规范农村老年人协会建设 。

各级老龄部门要充分重视这项工作,从实际出发,按照以人为本和全面落实科学发展观的要求,扎实推进规范化建设,让农村老年代 协会走上健康、有序的发展道路。

(宁波市老龄办)

个人完成实习内容和任务的基本情况

为培养和锻炼本专业学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识分析、解决实际问题的能力和创新能力,增强本专业学生对社会及工作岗位的感性认识,以利于学生毕业后顺利走上工作岗位,经学院、专业教研室领导同意,2005级劳动与社会保障专业本科生毕业实习计划于2008年5月正式启动。

从整体上看,本次毕业实习活动的各项工作始终严格按照《福建师范大学本科生毕业实习手册》规定的程序、标准及注意事项执行。

本班全体成员都能够严格遵守实习单位的规章制度,并能以敬业爱岗、求真务实、刻苦钻研、团结协作的思想作风和精神风貌如期保质完成实习单位分配的工作任务。

总体实习效果良好,基本达到专业实习的预期目标。

一、实习基本概况 本次专业实习采取“集中实习”与“分散实习”相结合的办法,其中集中实习主要以实习小组的形式分别在福建省社会医疗保险协会、PICC中国人民健康保险股份有限公司、劳动厅职业介绍中心、福州市天新特殊儿童康复中心和厦门涌福建材有限公司五个地点开展实习工作,共22人;分散实习则以个人为单位分散于各地区各行业开展实习工作,共26人。

此次专业实习涉及到的内容主要是各类不同性质的培训活动、不同特征的事务性工作以及不同用途的调查研究工作等,所接触的实践大部分是与本专业相关的工作,而且都不同程度地巩固了本班实习成员的理论知识,增强了事业心和责任感,增长了社会见识,也拓宽了社会视野。

二、实习主要内容 一培训活动 培训是学生深入社会、深入实际,提升各种理论知识水平与业务操作技能的重要途径,此次专业实习前期过程中实习成员都得到实习单位不同程度的培训指导,其中较规范的培训活动主要有9项: ⑴由福建省社会医疗保险协会组织开展的《城镇居民医保的几点思考》、《新时期企业劳动关系的态势和特点》、《医疗保险政策与服务管理》、《办公室管理》四项培训活动,主要以座谈讨论形式让实习成员深入了解专业理论知识、社会热点问题、地区医保政策法规和办公室管理理论与经验等方面的知识; ⑵由PICC中国人民健康保险股份有限公司举办的《新进员工业务培训》活动,主要通过各项保险业务知识介绍与实务技能的训练等形式增进实习成员对商业保险的认识; ⑶由龙海市社会养老保险管理中心指导的《岗前素质培训》活动,通过对实习成员进行社会保险相关理论和政策法规讲解、单位承办业务介绍以及企业养老保险管理信息系统操作方法指导,保证了实习成员出色完成企业养老保险增员、减员、退员及核对工作的任务; ⑷由福州润泽贸易有限公司开展的《招聘学习培训》活动,通过要求实习成员旁听招聘面试过程后与人力主管交流心得的方式,让实习成员积累了招聘面试的经验; ⑸由福建路信建设监理有限公司主持的《网络招聘观摩与学习》活动,以网络虚拟招聘见习的形式,丰富了实习成员招聘实践知识。

⑹由鸿发光电子有限公司举办的《绩效考核培训》活动,教会了实习成员灵活应用所学理论知识指导实践的方法,使实习成员受益匪浅。

二事务性工作 事务性工作是本次专业毕业实习活动中的核心与重点,也是本班实习成员总结经验、认知缺点、增长社会见识和明确今后努力方向的重要依据,主要体现在五个方面: ⒈日常基础业务操作 基础业务操作是本次不同实习单位中最相似的工作。

总体上看,主要内容包括责社会保险相关数据的登记、录入、修改、核对和有关资料的整理;协助企、事业单位工作人员为本单位员工办理、注销社会保险手续;从事公司仓库整理并负责收货与发货、处理各类业务发票等;辅助房地产公司工作人员备案报告、装订评估报告并参与房地产评估的现场勘察;负责实习单位的对外联系以及提供咨询服务等。

⒉人事档案管理 管理人事档案,是本专业特点中劳动关系管理领域的延伸,此次在企业单位实习工作的成员主要从事的是“企业新近人员档案管理工作”,涉及到人员档案的编码、封条和档案数据更新管理等多方面操作业务;在政府部门、事业单位工作的成员主要负责“社会保险信息档案数据的管理(登记、录入、更新、核对等)”、“劳动档案的归类、归档”和“失业人事档案托管”等。

⒊人力资源管理 人力资源管理方面的实习主要集中在企业的人力资源部,从事工作包括:①学习公司人事管理工作的具体操作(人力资源规划、培训和开发等)和了解人力资源管理的方法等;②协助公司发布招聘信息、筛选简历,并帮忙安排招聘工作和协调面试前后的联系工作等;③以主管助理的身份协助公司主管开展营销员的招聘面试;④辅助公司设计制度方案和工作分析问卷、编写岗位说明书等;⑤应用理论联系实际,为公司人事部策划绩效考核方法。

⒋办公室管理 实习成员主要以办公室助理、文秘的身份开展实习工作,实习期间的工作内容主要有:策划工作简报、编辑单位通讯、拟写报告或季度总结、撰写各类公文、安排公司会议、编制会议纪要、管理办公室文件以及工作电脑维护与管理等。

⒌志愿教育辅导 此次专业实习,两名女生怀惴关爱儿童健康成长的服务爱心,以志愿者老师的角色在福州市天新儿童康复中心开展实习工作,主要从事对聋儿、自闭症、多动症、智力障碍、语言障碍、学习障碍及轻微脑损伤等特殊儿童进行上课辅导的工作。

三调查研究工作 调查研究能力是高校大学生应该具备的基本素质,调查研究工作是学生发挥专业理论优势发现问题、分析问题,进而解决实际问题的一个过程,其实质上是检验学生学习成效的重要手段之一。

本次专业实习期间,本班实习成员共参与调研工作7项(其中医保协会实习队承担5项,企业分散实习组承担2项),具体表现在: ⑴参与福建省劳动与社会保障厅医疗保险处负责的《医保关系的转移及衔接问题》课题研究工作,较好地完成前期基础数据的收集准备工作; ⑵参与医保协会1号课题中《廉价药“产、供、销”》和《建立对定点医疗机构“激励机制、补偿机制、监管机制”》两项分课题的研究工作,期间实习成员凭借熟练的计算机操作技能和实践调研能力优势,顺利完成课题方案设计,并进行实地访谈调查,基本完成课题第一阶段研究工作; ⑶参与医保协会《高校知识分子健康状况调查及保障研究》课题和《提高统筹层次,实施设市区统筹》课题的研究工作,主要协助设计课题调研方案及准备各类调研前期资料等; ⑷辅助网龙公司市调部在高校开展市场调研工作,主要通过设计、发放、回收调查问卷,收集整理高校游戏资源资料,为公司进一步开发高校游戏市场提供依据; ⑸协助福州润泽贸易有限公司人力资源部开展公司岗位分析调查,通过设计工作分析问卷并进行发放、回收、统计,在获取相关的资料的基础上辅助编写岗位说明书。

三、实习成效小结 两个月实习期间,在公共管理学院领导、老师和辅导员的大力支持和帮助下,在各实习成员的辛勤努力下,2005级劳动与社会保障专业顺利完成了本次毕业实习任务。

实习过程中,各实习成员的工作表现和工作成绩普遍得到实习单位领导及工作人员的充分肯定和高度评价。

此次实习,检验了本专业学生对理论知识和专业技能的掌握程度,检验了全体实习成员对专业知识的理解和实际应用能力,使我们深刻地领会到“巩固和拓宽专业理论知识,提高观察、分析、解决问题的能力,以灵活运用所学知识提高工作效率”的真正意义和重要性,增强了我们今后学习奋斗的方向性和针对性,为我们以后从事与专业有关的工作积累了经验教训和丰富了社会阅历。

同时,实习实践初步锻炼了本班成员承担社会工作任务的能力,一定程度上培养了从事工作的独立性、主动性和积极性,让我们学到了许多课堂上无法获得的知识;让我们渐渐摆脱了校园内的幼稚与天真,逐步学会了适应社会;也让我们深刻体会明白了许多做人做事的道理:①要学会在工作过程与人进行积极有效的沟通;②态度是至关重要的,要认真做好每一件事;③学会善于面带微笑,真心实意待人;④做事虚心学习,认真主动,注重细节。

实践出真知,是实习让我们体验到社会不一样的生活,不一样的环境和不一样的人生,实习让我们都慢慢学会适应社会而成长。

当然,通过此次实习,也反映出了一些问题,如:工作角色转换不到位,仍未能以完全的单位人来看待自己,常伴有信心不足或处事不成熟的现象;工作灵活性和主动性意识明显较缺乏,还本着被动接受工作任务的心理,尚不能主动参与工作;理论基础知识和专业技能还有待进一步提高等。

为此,同学们普遍认识到要更加认真学好专业基础理论知识和专业技能,并在此基础上博览群书,扩大知识面;同时,通过积极参与学校、社会的实践活动,以增长见识,丰富阅历,积累社会工作经验,为今后走上社会奠定扎实基础。

求一篇文章,具体就是银行青年员工如何如何努力工作,适应工作的,要大概2000字

A新申报总行级青年文明号事迹材料A苏城支行2009年11月在旧址完成整体装修的网点。

该部现有在职员工7名,其中青年员工6名。

A全体员工信奉这样的精神:尊重、鼓励、团队、卓越。

在平时的工作中,对内互相尊重,互相鼓励,对外是一个团结的团队,业务上努力学习,奋发向上,服务上精益求精,勇攀高峰。

在A,每个人都以身在这样的团队而自豪,在自己平凡的岗位上,用自己的汗水创造着不一般的卓越服务。

A一个年轻的集体,更是一个奋发向上,不甘落后、成绩斐然的团队。

特别是青年员工们,在所有的工作中始终充当着排头兵和主力军,用自己的努力和成绩,书写着青春飞扬、活力无限的优美篇章。

A努力提升服务水平。

A所处位置为B新村内部,客户商家众多,商业发达,人流量大, 员工每天面对的的是形形色色的客户和各种各样的业务需求,其中老年客户和小额业务又占绝大多数。

但是就是在这样的工作压力下,全体员工仍然能够做到一丝不苟地对待工作中的每一个微小细节,用热心和耐心对待每一位客户,真正做到微笑服务,以实际行动赢得了广大客户的支持和肯定。

A先后获“青年文明号”(2003年8月)等荣誉称号。

A员工坚持苦练业务技能。

为全面提升A整体服务水平,全体员工在网点经理的带领下,从自身做起,苦练服务技能,不断提升业务素质,人人争做业务骨干,每周组织会议开展总结和学习,并邀请其他先进的团队和老师来储蓄所指导。

在储蓄所形成了一股自觉的学习风潮和竞争意识。

宝剑锋从磨砺出,腊梅香自苦寒来。

正是在这样的氛围中,通过日复一日的训练,A员工的业务水平在不知不觉中经历了从量变到质变的飞跃。

A员工专注于客户满意度的提高。

当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。

感动的故事每天都在A发生着。

A全体员工用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求,奏响了一曲曲青春之歌。

自A创建以来,全体员工对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的,会定期和客户沟通交流,全体员工深知旧客户是立身之本,新客户是效益源泉,客户群不断稳定壮大,网点持久的竞争力增强了,在感激客户感谢客户的同时成就自己。

A注重拓展市场,在零售业务贵宾客户的挖掘发展速度上居全行首位。

储蓄所不仅在对外服务、业务学习和零售网点转型中走在前列,在全员营销中更是不甘落后,用实际行动和业绩来鉴证储蓄所网点零售转型的成果。

在柜面工作中,储蓄所全体员工积极转变,由被动受理转变为积极营销,在积极营销我行零售业务的基础上,注重对潜在优质VIP客户的发掘。

截止2010年3月,网点存款为2.6亿,贵宾客户合计464名,为苏城支行的零售业务发展作出了应有的贡献。

一分耕耘,一分收获,在A全体同志的共同努力下,网点整体服务水平得到了全面提升,获得了行内、行外的一致好评。

A一支团结协作的团队,在工作中我们弘扬团队合作的集体主义精神。

A始终坚持晨会制度,晨会每天早晨在营业前15分钟准时举行,晨会由储蓄所员工轮流主持,网点经理总结分析。

在晨会上,主持人为大家公布前营业日取得的业绩,对业绩优异的员工提出表扬,并颁发网点精神卡。

并对当日业务发展提出数量化目标,并分配到个人。

在晨会上,储蓄所全体员工都可以对其他员工提出表扬或批评,肯定成绩,指出不足,明确努力方向,齐努力,共进步。

实行晨会制度极大地提升了储蓄所全体员工的团队意识和荣誉意识,增强了网点员工的凝聚力和向心力。

在过去的岁月里,A的全体员工以自己的辛勤付出收获了许多荣誉,成为学习的标杆和榜样。

在未来的征程中,A全体员工将传承优良的传统,在行党委的正确领导下,以满意客户、追求卓越为已任,在各自平凡的岗位上来演绎属于自己的精彩,用自己辛勤的汗水来浇灌着建行这棵参天大树,为实现与建行共发展的不平凡理想而继续做出不懈的努力

新年伊始,回望过去,憧憬未来。

2010年,A定将更加团结一致,百尺竿头更上一步,争取2010年取得更大的成绩

A

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