银行优秀柜员事迹材料
银行优秀柜员事迹材料【篇一：银行优秀员工事迹材料】银行优秀员工事迹材料我叫***，于---年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。
进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。
众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。
于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，。
邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。
可是困难**阻止我前进的脚步。
我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。
了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次
管理心理学心得体会
第一章 总则第一条 为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。
第二条 农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第三条 本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。
第四条 本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章 努力学习 提高水平第五条 认真学习政治理论。
（一）学习马列主义、思想、理论，用马克思主义武装自己的头脑。
（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
第六条 勤奋学习业务知识。
（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。
不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条 积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条 学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业第九条 热爱祖国，以国家利益为重。
（一）遵守宪法，拥护政府。
（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。
（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第十条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。
（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第十一条 爱行爱岗。
（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。
（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。
不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。
（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。
遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十二条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。
在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。
在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十三条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。
不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的临时任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。
不得相互推诿、扯皮。
第十四条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营第十五条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。
严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十六条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。
领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十七条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。
第十八条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。
既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。
如发生失误，必须及时报告。
第十九条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。
第二十条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。
介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。
（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。
（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。
不得为关系人提供特殊便利。
（五）员工不得从事以下活动：1.自行在其他单位兼职或从事第二职业。
2.不得在外参与经营性或盈利性活动。
3.工作时间不得炒期货、炒股票等。
4.不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十一条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入工作间。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：1.离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。
2.获批准后，要做好工作交接。
3.在处理紧急工作时，不得请假。
4.工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十二条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。
如发现泄密要立即向上级报告。
任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第二十三条 强化安全意识，防范银行风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务第二十四条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益。
第二十五条 信奉服务为本、客户至上的职业信念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。
（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。
第二十六条 为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。
（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。
做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。
（二）倡导微笑服务。
做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。
（三）做到满时点服务，按时营业。
（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。
（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。
（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。
（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。
（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。
（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。
（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。
第二十七条 使用文明用语，禁止使用服务忌语。
（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。
（二）使用普通话。
确有必要，可使用方言。
（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。
重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。
第二十八条 行为文明，举止大方。
（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。
（二）坐姿端正、文雅。
（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。
（四）听姿认真，并作出积极反应。
不要心不在焉。
（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。
（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。
第二十九条 保持整洁的仪容仪表。
（一）着装整洁、得体。
柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。
（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。
（三）修饰得体。
女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。
第三十条 创造并保持优雅的工作环境。
（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。
（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。
（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。
（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。
（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。
（六）维护环境安全。
若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。
（七）工作时专心致志，保持安静。
第六章 平等相处 团结互助第三十一条 遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。
第三十二条 领导要尊重、关心下属。
（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。
（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。
不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。
（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。
不搞任人唯亲。
（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。
（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。
第三十三条 尊敬领导，维护领导的威信。
（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。
（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行动。
（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。
（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。
（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。
（六）不回避、上交矛盾。
第三十四条 同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。
反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。
不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。
第三十五条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。
第三十六条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则第三十七条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
各级领导干部应模范遵守本守则。
第三十八条 对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。
第三十九条 各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。
中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。
第四十条 本守则自印发之日起施行。
怎么和比自己年纪大的同事处好关系
嘴巴要紧，肚量要 俗话说得好：病从口祸从口出。
因此，上班时尽量事少说话。
这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。
即使在工作之外，我亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。
同事之间相处久了，难免碰碰磕磕，诸如此类的鸡毛蒜皮的小事，我从不计较。
即使遇到同事对我的诬蔑、陷害。
我只把这种不愉快当成蛛丝一样轻轻的抹去，因为我坚信，身正不怕影子歪，事件终归有水落石出之日。
对于那些曾经伤害过我的同事，只要风波已过，绝不耿耿于怀，不是说“金无足赤，人无完人”嘛。
得饶人处且饶人是最明智的抉择。
而且我时常扪心自问。
我有没有过错呢
多一点反省，予人快乐，予己方便.如果以这样的心态去处理同事关系何至于要请保镖护航，又何至于因打人而被处理呢
多些宽容与理解 宽容是甘露，它能化干戈为玉帛，如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。
凡事想开一点 与同事保持适当距离 刘(公司职员)：以前有个同事，比我年长几岁，我一直把她当大姐看待，什么心里话都对她说，她也成天对我“小妹，小妹”叫得很亲热。
没想到年终评先进时，一直自以为表现良好的她居然没有评上，于是她就咬定是我这个当人事主管的小妹做手脚，任我怎么解释她都不信，从此我俩形同陌路。
不久，公司内就有了我很多谣言，有的说我是因跟公司经理有一腿才当上主管的；有的说我之所以在外面住是因为有个五十多岁的大款包了我；甚至还有人我说几月几日请了一天的病假，是因为去医院做人流。
当时我真是气晕了，每天都是以泪洗面，不知道该如何去澄清自己，又担心越澄清越给别人以“此地无银三百两”的感觉，要知道那时我还是个未婚的姑娘啊
后来，我只好跳槽换了一家单位。
现在，我与公司的同事们只谈工作，不谈生活，上班准时到，下班准时离开，同事们谁都不了解我的私生活，但每个人都很尊重我，因为我的工作能力不差。
我终于明白，其实很多同事是不适合成为朋友的。
和同事之间保持一定的距离，才是最美的。
退一步海阔天空 知心朋友不宜是同事 玳乙(公司职员)：对同事之间的相处之道，我的体会是，同事可以一同吃喝玩乐，不可谈任何实质问题，更不宜交心。
因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变，到时有些往事造成的影响就很难说了。
同事之间理应有互相帮助之谊，但同时又存在成为潜在竞争对手的可能，其间利害关系甚大，所以原则上知心朋友不宜是同事，如果有什么重要打算想征求意见的话，应该找非同事类朋友。
我就是吃了一堑才长了一智的。
本人有一新同事，其人貌似忠厚，相处一段后，在她的“循循善诱”下，我向她谈了对部门管理的一些私人看法和意见，不料她是个搬弄是非之人，背地里把我的话夸大兼歪曲之后上传，造成不好的影响。
从那以后，我用心做事，和该同事只限工作关系，打探其他免谈。
我觉得，不必刻意寻求与同事相处之道，同事的看法可以听，但可以不用太受影响。
同事关系还是淡化处理比较好。
互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。
有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。
当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。
同事隐私不打听如果喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。
爱探听人家私事，是一种不好的行为。
嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。
疑人之心不可有有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想。
过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，同事间神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。
杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。
如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。
懒惰是人人厌恶的。
殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。
有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。
这种行为，很多同事都反感，他们会在心里瞧不起你。
与人为善，将心比心 严以律己，宽以待人 一方面，我们要严格要求自己：和蔼可亲，平易近人，给人一张微笑的脸；时刻反省自己，提醒自己，尊重别人，推己及人；己所不欲，勿施于人；为人处事，三思而后行；总之，这世上，没有谁要与你过不去，你也别给人家制造难受。
另一方面，我们要宽以待人：逢人三分喜，得饶人处且饶人，只要不是原则性的问题，就别求全责备，哪怕别人有缺点，我们也要尽可能去容忍，人非圣贤，孰能无过，既然如此，我们就要学会宽容人家，理解人家。
你也不能太软弱 其时，我负责单位的后勤管理，有一位性情古怪、喜好指手画脚的同事，常常对着我工作中的缺陷挖苦刁难，一般情况下，我都忍了。
然而有一回，当着众多人的面，他又说三道四，且丝毫不留情面。
不知从哪里来的勇气，我一改平常文质彬彬的面孔，当众揭穿了他的老底，结果，下不了台的反而是他。
原以为我跟他之间的关系就此完了，令我意想不到的是事后他反过来向我赔了许多不是，我们后来还成了好友；别的同事在见了我的“表演”之后，也纷纷对我表示一种“敬佩”之情。
凡事不要斤斤计较 不同的生活经历、不同的兴趣爱好、不同的文化背景和性格，由不同的人组合在一起，形成了一个个或大或小的集体。
在这样的环境里要营造和谐的人际关系，对于每一个人来说，都是一个无法回避的问题。
在这个问题上，有些人处理得好，有些人处理得不好。
于是我们经常可以看到，有些人受人欢迎，在集体生活和工作中如鱼得水，有些人却四面树敌，很难融入集体之中。
为什么会造成这样的情况呢
原因多种多样，归根结底就是，不同的为人处世原则导致了不同的同事关系的产生。
有些人在与同事相处中，“利”字当头，什么亏都不能吃，什么便宜都想占，工作拣轻的干，待遇往高处要，看别人时带着显微镜高标准、严要求，对自己就总是网开一面、另当别论。
这样的人怎么会招人喜欢
又怎么能拥有一个和谐的同事关系呢
相反，如果能够做到严格要求自己，在工作中与他人积极配合，在生活中与人为善，以宽阔的胸怀待人处世，以严格的标准要求自己，这样的人放在哪里会不受欢迎呢
所以我提倡，在与人相处中还是要本着“严于律己、宽以待人”的原则，为自己和同事营造出一个良好的生活环境和工作氛围。
怎么和比自己年纪大的同事处好关系
嘴巴要紧，肚量要 俗话说得好：病从口祸从口出。
因此，上班时尽量事少说话。
这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。
即使在工作之外，我亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。
同事之间相处久了，难免碰碰磕磕，诸如此类的鸡毛蒜皮的小事，我从不计较。
即使遇到同事对我的诬蔑、陷害。
我只把这种不愉快当成蛛丝一样轻轻的抹去，因为我坚信，身正不怕影子歪，事件终归有水落石出之日。
对于那些曾经伤害过我的同事，只要风波已过，绝不耿耿于怀，不是说“金无足赤，人无完人”嘛。
得饶人处且饶人是最明智的抉择。
而且我时常扪心自问。
我有没有过错呢
多一点反省，予人快乐，予己方便.如果以这样的心态去处理同事关系何至于要请保镖护航，又何至于因打人而被处理呢
多些宽容与理解 宽容是甘露，它能化干戈为玉帛，如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。
凡事想开一点 与同事保持适当距离 刘(公司职员)：以前有个同事，比我年长几岁，我一直把她当大姐看待，什么心里话都对她说，她也成天对我“小妹，小妹”叫得很亲热。
没想到年终评先进时，一直自以为表现良好的她居然没有评上，于是她就咬定是我这个当人事主管的小妹做手脚，任我怎么解释她都不信，从此我俩形同陌路。
不久，公司内就有了我很多谣言，有的说我是因跟公司经理有一腿才当上主管的；有的说我之所以在外面住是因为有个五十多岁的大款包了我；甚至还有人我说几月几日请了一天的病假，是因为去医院做人流。
当时我真是气晕了，每天都是以泪洗面，不知道该如何去澄清自己，又担心越澄清越给别人以“此地无银三百两”的感觉，要知道那时我还是个未婚的姑娘啊
后来，我只好跳槽换了一家单位。
现在，我与公司的同事们只谈工作，不谈生活，上班准时到，下班准时离开，同事们谁都不了解我的私生活，但每个人都很尊重我，因为我的工作能力不差。
我终于明白，其实很多同事是不适合成为朋友的。
和同事之间保持一定的距离，才是最美的。
退一步海阔天空 知心朋友不宜是同事 玳乙(公司职员)：对同事之间的相处之道，我的体会是，同事可以一同吃喝玩乐，不可谈任何实质问题，更不宜交心。
因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变，到时有些往事造成的影响就很难说了。
同事之间理应有互相帮助之谊，但同时又存在成为潜在竞争对手的可能，其间利害关系甚大，所以原则上知心朋友不宜是同事，如果有什么重要打算想征求意见的话，应该找非同事类朋友。
我就是吃了一堑才长了一智的。
本人有一新同事，其人貌似忠厚，相处一段后，在她的“循循善诱”下，我向她谈了对部门管理的一些私人看法和意见，不料她是个搬弄是非之人，背地里把我的话夸大兼歪曲之后上传，造成不好的影响。
从那以后，我用心做事，和该同事只限工作关系，打探其他免谈。
我觉得，不必刻意寻求与同事相处之道，同事的看法可以听，但可以不用太受影响。
同事关系还是淡化处理比较好。
互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。
有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。
当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。
同事隐私不打听如果喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。
爱探听人家私事，是一种不好的行为。
嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。
疑人之心不可有有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想。
过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，同事间神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。
杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。
如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。
懒惰是人人厌恶的。
殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。
有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。
这种行为，很多同事都反感，他们会在心里瞧不起你。
与人为善，将心比心 严以律己，宽以待人 一方面，我们要严格要求自己：和蔼可亲，平易近人，给人一张微笑的脸；时刻反省自己，提醒自己，尊重别人，推己及人；己所不欲，勿施于人；为人处事，三思而后行；总之，这世上，没有谁要与你过不去，你也别给人家制造难受。
另一方面，我们要宽以待人：逢人三分喜，得饶人处且饶人，只要不是原则性的问题，就别求全责备，哪怕别人有缺点，我们也要尽可能去容忍，人非圣贤，孰能无过，既然如此，我们就要学会宽容人家，理解人家。
你也不能太软弱 其时，我负责单位的后勤管理，有一位性情古怪、喜好指手画脚的同事，常常对着我工作中的缺陷挖苦刁难，一般情况下，我都忍了。
然而有一回，当着众多人的面，他又说三道四，且丝毫不留情面。
不知从哪里来的勇气，我一改平常文质彬彬的面孔，当众揭穿了他的老底，结果，下不了台的反而是他。
原以为我跟他之间的关系就此完了，令我意想不到的是事后他反过来向我赔了许多不是，我们后来还成了好友；别的同事在见了我的“表演”之后，也纷纷对我表示一种“敬佩”之情。
凡事不要斤斤计较 不同的生活经历、不同的兴趣爱好、不同的文化背景和性格，由不同的人组合在一起，形成了一个个或大或小的集体。
在这样的环境里要营造和谐的人际关系，对于每一个人来说，都是一个无法回避的问题。
在这个问题上，有些人处理得好，有些人处理得不好。
于是我们经常可以看到，有些人受人欢迎，在集体生活和工作中如鱼得水，有些人却四面树敌，很难融入集体之中。
为什么会造成这样的情况呢
原因多种多样，归根结底就是，不同的为人处世原则导致了不同的同事关系的产生。
有些人在与同事相处中，“利”字当头，什么亏都不能吃，什么便宜都想占，工作拣轻的干，待遇往高处要，看别人时带着显微镜高标准、严要求，对自己就总是网开一面、另当别论。
这样的人怎么会招人喜欢
又怎么能拥有一个和谐的同事关系呢
相反，如果能够做到严格要求自己，在工作中与他人积极配合，在生活中与人为善，以宽阔的胸怀待人处世，以严格的标准要求自己，这样的人放在哪里会不受欢迎呢
所以我提倡，在与人相处中还是要本着“严于律己、宽以待人”的原则，为自己和同事营造出一个良好的生活环境和工作氛围。
银行客户经理思想下滑体现在哪些方面
一是严以修身，坚定理想信念 理想信念是通往成功的指路灯，如果一个人有足够的信念，就能创造奇迹。
我们党能够取得今天辉煌成绩，正是与其高度重视理想信念教育分不开的。
我们银行柜员因其自身特殊性，决定了银行柜员人员生活单调、工作忙碌辛苦，这更就要求广大银行柜员人员自觉加强党性修养，坚定理想信念，只有拥有坚定的理想信念，才能干好银行柜员工作、走好银行柜员路。
银行柜员人员首先要主动加强学习，既学习经典著作，汲取理论养分，又向先进人物学习，感悟先贤精神，通过学习不断提升道德境界、升华思想意识;其次要强化行动，要自觉践行社会主义核心价值观及银行柜员人员核心价值观，从小事做起、从细微处入手，自觉远离低级趣味，自觉抵制各种歪风邪气，不断向先贤看齐。
二是严以用权，坚持用权为民 权力运用的正确与否、合适与否，直接关乎党和国家的形象、关系社会大众的切身利益，只有依法、公正、廉洁用权，始终做到为民用权，才能树立良好组织形象、发挥权力真实效用。
做好业务发展，严格操作权限，坚持风险内控是银行柜员工作的重要内容。
古语有云，其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。
银行柜员严格操作权限，坚持在规定的操作权限内处理业务，才能切实保证银行业务的有力发展。
三是严以律己，始终廉洁合规办事 清正廉洁是身为柜员的基本要求，只有清廉方能坚持原则，做好风险内控，才能有效的办好业务。
廉洁既是银行柜员人员的基本职业道德，也是银行柜员人员核心价值观的重要体现。
银行柜员人员要牢记廉政纪律是不可触碰逾越的高压线，常怀敬畏之心、常思贪欲之害，不断增强廉政意识，切实提高思想警惕，严格遵守银行柜员制度规定，从小事做起、从细微处做起，廉洁办事、清白做人。
四是谋事要实，实事求是谋划银行柜员工作的各个方面 “凡事预则立，不预则废”，计划是做好一件事情的前提，但不切实际的计划非但无助于事情的完成，反而可能导致不良结果的发生。
谋事要实就是要求我们柜员从实际出发谋划好事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。
银行柜员只有坚持“实、高、新、严、细”的工作作风，始终做到学习和工作前有谋划，且据实谋划、从细谋划，才能确保在柜员日常工作中，目标明确、重点突出、方法具体。
金融操作员需要具备
1.金融行业对人才素质道德的要求作为一名金融工作者,首先要热爱本职工作,对本职工作要有高度的事业心和责任感,从勤动脑、多思考、摸实情、办实事、创实绩上下工夫,兢兢业业,对工作精益求精。
其次,要遵纪守法,正确行使党和人民赋予的权力,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法违规的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。
第三,必须诚实守信,尤其是在市场经济条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪守法,恪尽职守,按规程办事,树立良好个人形象或集体形象,这是市场经济中的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。
第四,要做到业务优良。
就是要刻苦学习现代金融知识,现代市场经济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高金融业务水平,提高金融服务水平。
2.金融行业人才的技能需求 未来的金融对人才的需求也是多元化的。
所谓“多元化”就是懂得要多，要广，不仅仅是银行、金融、保险，还包括政治、经济等等，还要有国际的视野，以适应现在全球化以及同国际接轨的信息时代。
金融业人才须具备渊博的经济、法律知识，全面了解银行、证券、保险、期货等相关知识，也要求金融业人才拥有丰富的金融从业经验，具有优良职业操守、良好的人际交往能力以及组织协调能力。
基本素质方面，金融行业需要良好的沟通能力和较强的适应性。
再好的专业人才，如果沟通能力欠缺，不能清楚地表达他想表达的信息，跟客户、跟同事、跟上下级说不清楚或者不能简捷地表述清楚，那他就不能有效地传达信息，无法有效地丁作。
如果缺乏适应性，不能很快地融入新的集体和新的环境，总想凸显个性，那他就会有悖于金融企业固定的企业文化，很难获得工作上的认可。
专业素质方面，由于金融经济活动日益国际化，金融机构和金融活动证券化、复杂化、微观化的发展趋势，不同需求方的业务内容各不相同，因而对人才的要求各有特点，所需要的金融知识也更宽更高。
比如作为宏观调控部门的中央银行需要的是熟悉金融法令与法规、能参与金融政策的制定与实施的人才；商业银行需要的是懂管理、能够熟练进行业务操作、能进行产品开发和市场开拓、善营销、精于财务分析、能有效风险的人才；证券业对从业人员的要求越来越高，除了必须懂得风险资产组合管理、股票的基础分析和技术析手段等必备的金融学知识外，还要懂得会计学、法学等知识；企业财务公司则需要通晓经济、金融运行状况，具有现代金融营销意识，能根据企业微观财务状况和宏观经济形势相应制定融资策略和目标的人。
我国金融事业的发展需要多层次的金融人才，不仅需要金融分析师、金融工程师、理财顾问、财务规划师、基金经理、精算师、产品开发人员等高层次人才，还需要大量的从事金融企业基层丁作的高素质、高技能、应用型的金融人才，从事操作员、银行柜员等一线基础性工作。
