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以商户为中心心得体会

时间:2014-04-20 21:43

如何服务好顾客的心得体会

深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下,企业如何才能更好的服务客户

以清水源投资为例,小编将讲述一下在如此激烈的竞争下,关于怎么样服务客户企业是如何做的

经小编对清水源投资的采访,了解到清水源投资主要注重以下两点:一、靠细节,你比别人做得更好、更到位;二、是靠服务,靠人性化、系统而全面的服务。

通过清水源投资工作人员介绍,小编总结了关于企业更好的服务客户的要素:首先企业需要构建服务体系,很多企业在服务方面,往往口号喊的震天响,但实际上是“雷声大,雨点小”。

在一些购物场所,我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号,但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸,我们就感觉那种服务意识或水平,有所欠缺。

因此,企业必须通过真正地实施服务策略,来提高客户的满意度,借此获得长期的发展。

一、提升服务,首先要构建服务体系。

借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”,清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”,说起服务一套一套的,但做起来,却又大打折扣。

服务体系的建立,需要自上而下的重视。

此外,还要给服务部门以合适的位置,应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位,让大家都来关注服务。

同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等,要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员,并制

单位需要写工作总结,我是市场管理部门工作,就是与各各商家的沟通,和收集商家们的意见。

请问怎么写

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

以下供你参考: 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。

为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

   今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项   1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

  3.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

总结的基本格式   1、标题   2、正文     开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

   3、落款   署名,日期

求一篇pos机维护及商户巡检工作年终总结

年终总结 要点:pos机维护:结合实际在: 上机时,必须软件备份;操作员授权,定时修改口令. 举例好或差的操作,怎样指导的。

有关机子各条接线的接口接触是否松动 不常用的机子要把电源断开等。

举例好或差的操作 开机前,观察各种设备是否接通电源。

举例好或差的操作商户巡检工作 保持与商户日常联系和沟通,保证商户的刷卡量稳定增长,保证公司的POS机具运转正常,将商户耗材使用量控制在合理范围内。

(可举例说明,特别是耗材使用量的控制,耗材少的关键是正确操作 ) 怎样合理安排巡检路线,节约了时间和交通费用; 怎样及时为需要的商户配送耗材,保证商户正常刷卡。

收到请求维修后,多少次(具体的数字很重要,说明你很认真), 按照规定及时赶到现场为商户解决POS机故障。

在现场无法解决POS机故障时 及时当场向终端部主管人员报告了,防止了客户投诉等。

总结一下,重要成绩(为主),存在问题(少量:如态度,手机声音小影响回复等)。

展望一下明年的构想(尽力搞好重要客户的工作等)

怎样对商场装修商户进行管理的工作总结

城市是人类文明发展的物质标志。

同时,也是文化繁荣的结晶。

现代城市既要有发达的经济,也要有发达的文明。

创建文明城市,是体现城市社会经济指标和城市发展水平的集中体现。

近年来,长武的经济及各项社会事业发展迅速,成绩较为显著,经济逐年呈现递增趋势,人均生活水平大幅提高,城市基础设施逐步完善,城市综合竞争实力明显增强,县域经济实力位居百强县市第16位,这些成绩的取得,为进一步提升长武品牌和加快长武经济又好又快发展奠定了坚实的基础。

全县各族干部群众为之奋斗、拼搏五年的“国家级卫生城市”创建工作终于喜获丰收,这一荣誉的获得,这是对我县创卫工作的有力推动和鞭策,同时也对我县创建文明城市工作提出了更高要求。

为进一步促进格尔木城市的繁荣,我们顺应城市发展规律,加快创建文明城市的目标任务,就成了摆在我们面前的一项十分重要的建设任务。

通过创卫工作,长武变得更加美丽,道路宽了,绿地多了,人居环境得到了极大改善。

居民的健康卫生和居民生活区环境卫生状况不断改善,市民群众深切感受到了格尔木城市的巨大变化。

我县的城市新面貌更是赢得了外来宾朋的交口称赞

城市创建工作只有起点,没有终点。

成绩的取得,是全市人民辛勤劳动汗水的结晶。

我们在珍惜今天取得的成绩时,更要保持好荣誉,并以荣获“国家卫生城市”这一平台,以创建“全国文明城市”为“龙头”和总目标,以其它各项城市创建有机结合起来,以 文明城市创建带动各项城市创建的深入开展,更好地落实文明城市创建的各项任务。

一如既往、持之以恒地把各项工作落在实处,为推动我市文明城市创建,提高全市社会的文明程度而发挥应有的作用。

因此,长武创建文明城市势在必行

银行客户经理年终工作总结报告

总结范本:_________银行客户经理年终工作总结报告姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日银行客户经理年终工作总结报告时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,xx年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。

现将xx年工作情况汇报如下:一、xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

至12月末,个人累计完成存款22多万元,完成全年日均18余万元,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

三、存在的问题银行客户经理年终工作总结报告范文三、存在的问题在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式

请黑龙江的商户帮我总结一下,大连普传科技股份有限公司生产的变频器,通过大连普传科技股份有限公司黑...

除了公司的财务和管理层,否则没人能给你统计的出来销售量是多少。

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