医院营销员。
医院营销员可以分为两种：一、线上的网络营销推广专员，专负责网络推广的广告投放和咨询服务二、线下的渠道合作推广，这种主要是线下广告投放及渠道合作。
如何做好民营医院的营销决策管理
经营战略上要以市场为导向，以科技为核心，以产业为基础。
经营理念上要以质量求生存，以效益求发展，经营企业品牌。
求一篇服务营销的心得体会(感想)
《服务营销》心得转眼间，这一学期的学习课程又即将步入尾声。
服务营销学是继大二的市场营销专业课程后，接触到的一份全新的营销理念。
服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。
这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。
我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识，更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。
对于老师讲过的一些话我至今还牢记着，比如“一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样的选择，就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。
服务营销要赢在当下，如何赢在当下，成为了我们每个人的目标和思考的问题。
如何在服务营销中赢得当下
我个人认为应该做到以下方面：一：赢在人心服务营销，服务的是顾客，营销的是自己。
服务营销，人至关重要，员工与顾客决定营销成败。
在提供服务产品的工程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品可以有机器来提供，但人依旧起着十分重要的作用。
一方面，高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。
考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。
由此可见人的因素在服务营销中的地位。
可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重
医院市场部工作总结
医院市场部工作总结医院市场部年终总结 医院市场部工作总结(一) 一、目前市场部现状分析 我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。
对市场工作则主要进行工作业绩的考核。
医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。
为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。
而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。
挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。
而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。
本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。
如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要 求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通
怎么写销售工作总结和心得体会哦
一、总结要点： 怎样的总结才能既让公司领导满意，又对以后的工作具有指导作用呢
漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点： 1. 这一年来的销售状况和体会； 2. 个人销售中发现的问题； 3. 来年的目标和计划。
当然，最好还要有对公司未来发展的意见和建议。
无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点： 1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈； 2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因； 3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
销售数据分析。
运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理（有与竞争品牌销售对比数据）。
2）管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
三、最后建议：只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的总结。
为自己的工作加分
医院的市场营销员 营销什么
范文一：公司销售作小结范文不知不到xx公司已经有一个多月了，给我的感觉他是一个很温馨的一个大家庭，公司氛围很好，给一人一种积极向上的感觉，作为一个员工感觉蛮好! 一：在这一月里，我看到很多也学到很多，对自己工作也作了一些总结： 1：对公司的一些规章制度及工作纪律作了了解。
2：对公司的机器设备常用物料和人员更加了解。
3：了解了公司的检验规程及标准和一些常用表单和工作流程。
4：对8D(立即对策，矫正措施，预防措施。
)影响产品的品质因素：人，机，料，法，环进一步更加理解。
5：对部门的日常工作。
库存品的处理方式更加了解 二：4月份的工作开展作如下规划： 1：认真审核检查QC的首件样，标示卡，QC的巡检标表，并向部门经理汇报。
2：对每一个异常不能等待要去追。
要在每一个异常中学到东西，有记录。
3;对制程薄弱这一块，要在管理中去好好学习。
4：做好部门日常管理工作，并向部门经理汇报。
g 5：对产品结构、功能性能客户的要求进一步了解，对产品的质量客户要求尺度进一步把握准，对生产过程中的突发现象，要做到明确的结论。
6：品质人员反馈的问题重大质量问题，落实责任人。
并向部门经理汇报。
7：完成上级领导交办的其它事项。
范文二：监察部月工作小结范文xxxx年对我来说是转折的一年、适应的一年、更是学习的一年，因为这一年里我的角色在不停的转换，从部队到地方，从经贸局到安监局，从监察大队到综合管理科，每一次岗位转换都是新的开始，新的挑战。
一年来，我始终加强政治理论学习，认真学习“三个代表”重要思想，努力践行党员先进性，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，服从领导，服从安排，遵纪守法，努力工作，在领导和同志们的关心、帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。
一、加强政治理论学习，积极参加党员先进性教育活动，严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养，政治思想觉悟进一步提高。
认真学习马列主义、思想、理论，坚持真理，明辨是非，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作、实践。
认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵。
二、认真学习法律知识，结合安全生产监督管理的特点，利用业余时间，积极开展学习，有选择地学习了《宪法》、《刑法》、《安全生产法》、《江苏省安全生产条例》、《消防法》、《行政许可法》、《安全生产违法行为处罚条例》等，通过学习增长了法律知识，增强了法律意识，提高了执法水平。
三、认真学习工作业务知识，在监察大队的时候，注重学习法律、法规方面的知识，认真学习了安全检查知识，事故处理知识，可以说，在监察大队的半年里，我对安全生产监督管理知识有了初步的认识，对全区安全生产状况初步的了解。
到了综合管理科后，我认真学习公文写作，公文处理，按照最新的公文处理格式，对安委会办公室机关公文格式进行了规范。
认真学习电脑知识，多媒体知识。
同时认真学习安全生产宣传教育方面知识，积极协助科长搞好“安全生产月”活动、安全生产培训班、节日安全生产检查等工作。
四、在日常生活中，注意小节，尊重领导，团结同志，互相帮助。
回顾一年来的工作，我虽然在思想上、学习上、工作上和生活中都取得了进步，但仍有许多不足之处，比如安全生产理论知识水平还较低，对全区安全生产状况还要进一步了解，现代办公技能还不强，对新环境还要进一步适应等等。
对于xxxx年，我想最重要的是进一步加强学习，主要是学习安全生产法律法规、理论知识，学习宣传教育方面的有关知识。
在工作上还要更细，还要经常向领导学习，向老同志学习请教。
认真完成领导交给的各项工作任务。
范文三：医院月工作小结范文各位领导，各位老师你们好。
xx月即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。
我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。
也较好的完成了后勤全月各项工作任务，现总结。
一、处理突发事件的工作情况。
由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。
发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。
其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。
x月x日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，并做了妥善的处理。
第2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强。
x季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。
也给部分科室的工作造成了影响及危害。
根据这种情况，我们在今月的2月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。
并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。
x月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。
对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。
x月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶 6.50元调制到现在的每桶 5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。
仅桶装水和体检用的瓶装水一月就为医院节约资金7--8000元左右。
另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少不必要的支出。
范文四：餐饮部月工作小结范文2013年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破 保费收入xx万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与 不足。
一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流， 带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争 力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努 力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十 分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心， 不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓， 并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理 没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作： 1、 根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个 部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、 作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。
一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开 展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。
培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团 队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
我马上就要去医院上班领导要求写自己的打算，我想要篇例文
谢谢
2007院打算 陈刚院长在六届职工代表大会上的报告节选2007年的工作： 省建总公司对我院今年的工作要求是：“要突出自身特点，发挥自身优势，加快做大做强的步伐”。
为落实上级要求，我们将管理、质量、服务、双增、品牌、达标六个方面的工作，作为今年的工作重点，下面我就谈一些具体意见。
（一） 增强管理意识，提高管理水平 管理水平的高低决定一个单位发展或是落后。
我院2006年管理方面做了一些工作，但是还很不够，在规范管理方面，在严格管理方面，在细化管理方面还有很大的差距，必须下功夫提高水平。
第一管理要规范。
规范有两个层面含义，第一层面是制度，制度要统一，我们医院原来有许多好的制度，经历年反复修订较乱，2006年医院组织人员专门征集各科意见进行了修改修订，今年定稿后将要印发，希望各部门、各科室要组织员工认真学习，在工作中认真落实。
第二个层面是职责，职能部门、科室管理干部，你的职责是执行落实制度，而首先自己先要规范自己的职责工作，今天该干什么，明天该干什么，必须有计划、有行动，不能是拍脑袋干部，想起就干，忘了就算。
日常管理工作也要有章可循，有执行标准，有检查标准，有整改措施，有人员职责考核标准，这样管理才能落实到人，才能管理到位。
第二管理要严。
管理的关键是个“严”字，没有严格的管理，管也只能流于形式。
一个单位、一个部门、一个科室、小到一个班组，工作的好坏就在于严不严，有的部门，有的科室管理松松垮垮，稀稀拉拉，这样的工作状态怎么能把工作干好
因此，必须实行严格管理，这样大家才心齐，步调才能一致，工作才能干上去。
第三管理要细。
我们医疗工作是系统工作，其特点就是细致，否则某一个小环节出了差错都是大问题。
因此，科室管理必须要细化，各科尤其临床科室业务行政事务多，为了减轻行政事务，各科可以设行政秘书或科秘书管理部分行政事务，也承担制度、规范的落实检查工作。
（二）加强质量管理，全面提升医疗服务水平 医疗质量是医院的生命，是医院生存发展的根本，有了好的医疗质量，医院才能有好的品牌，也才能赢得市场，医院才得以做大做强，从而收到好的效益，所以质量和品牌、效益三者是紧密联系，不可分割的。
因此，科室管理要以医疗质量为核心、为重点。
科室对医疗质量要严管、细管，长期紧抓不放松。
病历病程、治疗方案、护理计划、治疗记录、告知同意记录等各种医疗文书要规范、及时、准确，各种医疗行为和治疗都要严格按照规章制度及操作规范执行。
这就要求医护人员必须熟知规章制度和熟练各种技术操作规范，各个科室要将这项基础工作抓紧抓好，严格考核。
为保障医疗质量，医院要进一步加强质量、质控管理体系的建设，医教科、护理部、质控办都要建立自己职责的管理体系，并且要务实有效。
各部门各科室还应制订医疗质量保证方案和医疗安全预案，认真研究环节管理，不断完善医疗流程。
医教科、护理部要加强质量管理措施的落实和考核，结合发现的问题和薄弱环节及时纠正，质控办、药剂科要进行规范性、经常性监督检查，发现共性问题提出改进措施，发现个别问题予以及时纠正，并且要认真做好质量管理的月、季、半年、年评价与分析。
医院坚持每周两次业务查房，每月一次医疗行政大查房制度，各部门各科室都要认真对待，决不允许走过场。
2007年还要组织两次病历、护理文书评比，医教科、护理部根据实际状况还要组织操作练兵和考核活动。
病历书写反复不达标准的，基本技术操作不及格者，科室可以对其采取离岗处理，人员交回医院。
各种上岗证两次考试没有通过者，要劝其离岗，三次还不通过，必须离开医院。
总之，要通过医院等级评审，必须将基础质量抓好，否则是无法通过的。
希望全体员工都清楚抓质量工作的意义，全员动员，自觉抓质量、守规范、身体力行，为医院顺利评审达标做贡献。
（三）为患者提供优质高效的服务 服务也是一个医院的品牌，服务本身就可以吸引病人选择医院。
传统观念认为病人到医院只要能治好病，享受什么服务无关紧要。
但是现代人，人民群众随着社会的进步、维权观念的提升、生活质量的提高，人们的精神要求也迅速提高，在保证更快更好治好病的前提下，人们需要享受到无微不至的关怀，病人自己认为，在遭遇身心痛苦的时候，自己有权利受到他人的关爱和照顾，特别是他（她）最信任的人的关爱和体贴入微的照顾，他们有权利知道自己的病情和有选择治疗方案的决定权，更应受到专业人员的康复指导。
因此，我们医护人员必须转变观念，要自觉地、主动地、积极地在服务上下功夫，像对待自己亲人那样为病人着想，为病人服务，让他们感到方便、温暖，让他们得到关心照顾、得到尊重，从而得到精神满足，让他们把我们视为他们的朋友、亲人。
要做到这些，首先医院科室在管理上要有一系列措施，首先要经常地、反复地教育我们的员工建立服务观念、服务意识并付诸行动。
还要制定服务制度和措施使这项重要工作得到持续保证，如导医制度、绿色通道制度、首次接待（询问）制度，病人服务责任人（医生、护士）制度、检查陪同制度、服务考核标准、服务考核奖惩规定。
各科室要将服务考核和征询患者意见作为一项重要工作来抓，固定人员常抓不懈，提高患者满意度，给病员提供一个温馨、舒适、满意的治疗休养家园。
（四）花大力气抓好“双增”工作 医院病人少一直是我院面临的大问题，也是制约我院发展的瓶颈，更是医院经营困难的根源。
多年来医院采取了各种策略和措施，如增加更换大型设备，培养和选调技术人员，改善医院的医疗环境，加大营销宣传提高知名度，积极争取进入省市区医保定点，争取进入人寿、太平洋保险定点，进入宁陕、长安、周至合疗定点，进入市区生育保险定点单位，应该说医院各个部门一刻也不敢松懈，争取一切可能的机会参与市场竞争，但因是夹缝中求生存，又因起点实力等原因发展跟不上医院的实际需要，门诊量、住院量、手术量不能满足我们的期望。
面临十分激烈的市场竞争，我们全院职工必须奋勇拼搏，以百倍的工作热情，以扎扎实实的工作来做好“双增”工作。
1、加大市场营销工作 市场营销工作应有全员营销的观念，也就是说全院各个部门各科室，全院所有员工都有营销的义务和责任。
今年的营销工作要求：更扎实、更细致、无孔不入，有措施、有行动。
市场部今年要在全院公开招聘营销人员，希望有营销特长者，愿为医院营销工作吃苦受累的员工积极报名。
专职营销人员会根据工作业绩给予奖励和表彰。
市场人员要继续走下去扎根设点，建立根据地，建立网络，争取今年取得更大成绩。
社区中心今年要坚决走下去，建立健康档案，做慢性病普查，送医送药上门，实施贫困家庭病人医疗优惠救助（包括门诊、住院优惠），非西安长住人口（如外来人员、农民工）医疗优惠救助，进行各种形式的健康教育，宣传栏进各小区，宣传资料进各户，要采取一切可能的方式将失去的病人动员回来。
医院各科室要利用医院已建立的宣传平台，做好自己的营销工作，如宣传办、市场部、社区中心、防保科、同位素、病理科、伽马刀科、核磁科、儿童中心。
各科要固定（或轮换）专人从事营销工作，任务下达到每个职工。
各科都要建立自己的病源站点及病源输送网络。
宣传办今年要加大对外宣传力度，要利用各种宣传媒体作动态和固定性宣传。
组织电视、广播讲座，组织各种软宣传活动。
硬性宣传以特色项目为主。
固定宣传如车体广告、道路广告也要有计划地做好。
要新建医院网站，并且要管好、用好，与病人要形成互动。
医教科牵头和护理部、宣传办要共同组织好义诊活动、学术活动、健康教育讲座。
工会继续开展“交友全程服务”活动，此项劳动竞赛活动要深入地丰富多彩地开展下去，可以由院里组织，也可以由科室组织，还可以小组组织，总之可以形式多样，试点推广，年底要给予奖励。
2、要加强门诊工作 门诊部要继续加强门诊管理，服务要上台阶，各科门诊工作要更扎实。
充实门诊技术力量，重视普通门诊。
有计划开展优惠门诊，抓好专家门诊，将有影响的知名教授和专家聘请到我院出诊、坐诊，开展著名门诊、著名专家门诊活动。
我们各科的科主任、副主任，临床主任医师、副主任医师都要定期上门诊。
门诊安装电梯，改善门诊环境，改善窗口服务，以方便病人就医。
2007年医院将根据医院的收支情况，对各科责任目标方案给予调整，以促进各科“双增”工作。
六月份，医院要对各部门各科管理干部进行一次认真考核，临床科室的门诊量、住院量，手术科室手术量，医辅科室的工作量及收入作为重要指标，以决定7月份新一轮的聘任工作。
（五）做强专科（专病），打造医院品牌 当前，医疗市场分工逐步细化，每个医院只能在市场中占很小一点份额，要扩大自己的份额，必须在精细分工上下功夫，占领一部分细化份额，要争细化份额，品牌是引导病人流向的决定因素。
而品牌又主要是由特色决定的，特色一般有两个特点，第一是独有，第二是你有我比你更好更强。
所以要打造友谊医院品牌，我们各科必须在特色上下功夫，在“病”上找突破口。
目前，我院儿童防治中心是大陆第一家也是唯一一家，变态反应是全国第二个最早建立的科室，伽马刀为西北第一台，血透科为全省最（多）强科，生物中心为全省第一家审批科室，腹腔镜为全省并列第一家最早开展单位，此外，TTM机、血氧成像仪都是全省第一台。
虽然我们有了这些第一、第二，但都没有做大，原因有很多，但我想最主要还是人的原因，上述各科要认真反思，总结经验，要有将科室做强做大切实可行的计划并付诸实施。
医院要支持各科把专业做特做强做大，但支持不是扶持，谁跑得快，医院就更支持谁，必要时可以整合资源支持强科更强，争取3—5年内培育出1—2个强势、特色科室。
现在医院鼓励各科集思广益找出突破口，做到一科一品，遍地开花，经过实践检验，然后医院会根据科里的人才，其一品生命力，根据产生的效益决定取舍进行淘汰性选择，最后形成品牌科室，反回来，品牌科室带动医院树立医院品牌。
这是一项具有战略意义的工程，是友谊医院品牌之路的必然过程，必须坚定不移地走下去，坚持几年一定会有成效。
（六）围绕复审达标做好各项工作 我们医院是96年被评为三级乙等医院的，医院为通过评审付出了极大的努力。
当时整个医疗行业医疗设施、医疗设备、医疗水平相对较差，而评审前后，医疗行业因为改革开放，进入了市场竞争，由于天时地利人和诸因素，大医院占尽先机，取得了突飞猛进的发展，而中等以下医院尤其是企业医院在前进中落伍了，相对落后了许多。
自2001年起全院职工克服种种困难，发奋图强，奋勇拼搏，采取一切措施将失去的时间补回来，医院对各科病房进行了全面装修，对大型设备进行了更换和添置，加大了人才培养力度，又引进部分技术人才，增设管理、临床、医辅科室16个，医院完全达到了三级乙等医院的配置标准，而且有些超过了乙等医院配置，但我院也有弱项，那就是门诊量和床位使用率低，高级人才稍显不足，中华医学会各专业学术团体主委、委员太少，科研成果太少，优秀论文量少，这些都是我院的软肋，2007年要在转变这些弱项上下功夫。
第一狠抓“两增”工作，增加门诊量和床位使用率，增加手术量；第二完善设备配置。
可以通过融资、租赁、购买等方式添置大型C型臂、高压氧、支气管镜、十二指肠镜、乙状结肠镜及相应治疗仪器设备。
建立计算机办公网络，安装安全监控系统，改造污水系统，为门诊安装病员电梯，使医院硬件配置超过三级乙等医院标准；第三选调聘用部分高级人才及急用、实用人才；第四鼓励科研和著述、论文撰写。
2007年医院安排科研经费10万元、著作影像出版奖励金5万元，优秀论文奖励金5万元；第五管理、质量、服务再上台阶，做好这三项工作其实就是实实在在的达标工作；第六成立达标工作领导小组及办公室，扎扎实实做好准备工作，争取一次通过。
全院员工要把复审达标工作作为动力，作为检验我们工作的考试来看待，增强工作的责任心和紧迫感，自觉自愿地行动起来，完满地完成这项工作。
（七）其他工作 群众怎么干，领导是关键。
2007年工作成绩如何，关键是各级领导的精神状态和实干精神。
医院领导班子成员会以饱满的工作热情、创新拼搏的工作精神，各负其责、协作共济地工作态度迎接各项工作。
医院对行政职能部门的要求是：（1）要用好你的人，管好你的人，干好你的事；（2）要走下去、沉下去、坐下来，严管严查，多出主意，多服务，多解决问题，多出成果，为做强科室，为促进医院又快又好发展做出贡献。
人事部门也要走下去加强考勤工作，督促各科建立绩效考核档案，为实行岗位制做好准备工作。
加强干部的考核评议工作，6月份对中层干部进行一次考核，年底对职能部门及中层干部进行一次群众评议。
财务工作今年主要实行全面成本控制，降低医疗成本。
首先做好成本核算的基础工作，对投入产出的效益要作出统计分析，对各科成本控制作出监测报告，提供给班子用以进行过程控制。
并与器械科对医院各种设备进行折旧，对效益实行监测。
审计科对主要的管理科、临床医辅科室进行年度审计。
医院总务科在科室管理、档案建立、清产核资、房产管理调查、后勤保障等方面都有所进步。
2007年在保障医院水电暖正常运行、完成维修改造任务的前提下，后勤管理应再上一层楼，比如，加强服务到基层工作、提高饭菜质量、加大后勤改革力度等方面，再有新的进步和提高。
文明办要结合医院的实际状况，根据上级的要求制定医院精神文明工作计划并落实执行。
要开展“知荣辱、讲正气、促和谐”为主体的道德实践活动。
纪检、共青团都应根据自己的职责，制定工作计划，并切实落实，以保证医院能够超常规发展。
在构建和谐医院方面，各部门、各科室还有大量工作要安排落实。
要加强信访接待工作。
要更加关心员工的工作、生活，尽量让员工享受到医院改革发展的成果。
要继续加强对家属区的管理和完善，让员工有一个温馨的生活环境。
2007年，希望通过全体员工的努力，争取年底为大家报销2001年以前的医药费，补发2006年的增资工资。
同志们，新的一年，我们的任务十分繁重，但也充满机遇和希望。
奋斗目标和工作要求已经明确，关键在落实，关键靠实干。
让我们以百倍的工作激情，开拓创新，真抓实干，扎实工作，争取在新的一年再创新业绩，使医院得到更好更快的发展。
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急诊科进修学习心得体会
急诊科进修学习心得体会 营销天才》读书笔记暑期培训心得体会谁动了我的奶酪》读后感教学心得2篇《小学数学教师》心得体会3篇护士节心得体会急诊科进修学习心得体会 时间真的过的很快，两个月的外出学习就这样结束了，我非常感谢医院和科室给了我这么一次好的机会，能够到杭州大医院去学习，虽然两个月的时间很短暂，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但这短短的两个月，让我开阔了视野，增长了见识，收获很大。
市中医院的急诊主要分四块区域，包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室，我主要在抢救室和输液室上班，就谈一下这两块的工作流程和好的方面。
一、抢救室工作情况 1、先预检分诊给予挂号牌后挂号，对入院病人做到认真、细致的分诊，对急、危、重症患者能迅速及时处理。
2、进抢救室的病人，根据情况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。
3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单，保证抢救记录的完整、及时、准确。
4、护送危重病人时，携带急诊抢救箱（备有肾上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等抢救用物），心电监护仪等。
5、护士抢救经验丰富，技术熟练，对病情观察比较细致，出现异常情况能及时处理，对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。
小型民营医院如何管理，
采取的措施 （一）明确发展定位、发展方向和发展策略 1.明确医院发展定位 第一，定位于本企业职工。
利用过去的感情基础，继续占领这块现成的市场。
第二，定位于医院周围5万居民。
要定位于为周围近5万居民提供基本的医疗服务，因为90%的居民需要基本的医疗服务，可以（只需要）处理一些常见病、诊断明确的慢性病，只有 10%的居民需要高精尖的技术服务，这一部分居民即使职工医院有高精尖的技术服务，他们也不会来或不敢来，即使有大医院的专家坐诊，也不一定有吸引力。
老百姓到家门口的小 医院看病，首先图的是方便、便宜、熟悉、服务好，而不是有专家。
因此，必须把基本的医疗服务做成精品，实施优质服务策略。
2、明确医院发展方向 一级医院的发展方向是社区卫生服务，立足于社区、家庭，为周围的全体居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的连续性、综合性、协调性、整体性的基本卫生服务。
基本理念是：与社区居民交朋友，成为社区老百姓的健康代理人；主动为社区居民提供服务，对社区居民的健康进行全面全程全人化的管理；与社区居民保持连续的关系，服务一次交一辈子朋友，服务一辈子（一次等于一辈子）；来一个感动一个，感动一个等于感动十个（一个等于十个）。
3.发展策略 任何医院都可以采取6种最基本的发展策略：突出优势、发展特色、突破发展“瓶颈”、修炼绝招、控制成本、做好营销。
突出优势——重点突出4个优势：熟悉、距离、服务、价格。
发展特色——突出社区卫生服务的特色。
服务项目包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询、上门服务、家庭保健、体检、健康管理、专家会诊、 医院转诊等。
服务特色体现以人为本、以患者为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防为导向、全面维护社区居民的健康。
服务承诺：把服务送到家，把实惠让到家，把健 康保到家，提供一站式服务——首诊首问负责到底的服务，朋友式服务，全面全程全人化服务。
突破发展“瓶颈”——突破观念上的“瓶颈”。
修炼绝招：把简单的招式练到极致就是绝招，如综合处理常见病、慢性病、心理问题、静脉注射、头皮针、老年保健、妇女保健、儿童保健等。
控制成本——最大的成本来自没有竞争的环境和缺乏合作精神，也来自资源闲置和管理不善，而不是来自病人的消耗。
大部分医院花在病人身上的服务成本太低，而闲置成本却很高。
一般的医院都在极力控制直接花在病人身上的服务成本，而不是控制管理成本和闲置成本。
花在病人身上的服务成本太低，会直接导致失去市场。
做好营销：没有不好的市场，只有不好的眼光；没有不好的医院，只有不好的营销；没有不好的营销，只有不好的理念。
外部营销——与有关的单位建立固定的联系，定期举办妇女保健讲座，做职工体检和妇女病普查，为周围的老年人体检；与托、幼、学校建立固定联系，开展儿童体检、生长发育评价、营养指导、智力开发、学习问题咨询等服务；与妇联、计生委等部门联合，做一些保障妇女儿童健康的社会宣传和活动，扩大知名度； 内部营销——做好一对一优质服务营销，进行全过程管理，开展“售后”服务。
（二）树立市场竞争的意识 要树立市场竞争的意识，知道跟谁竞争，竞争什么，怎么竞争。
三级医院之间的竞争定位在三级学科，如心内科、心外科、呼吸科、泌尿科等，竞争的要素是规模、设备、技术、专家。
二级医院之间的竞争定位在二级学科，如大内科、大外科、妇科、产科、骨科等，竞争的要素是优质服务、特色服务和特需服务。
一级医院的竞争定位在一级学科，如基本医疗、预防、保健、康复、健康教育等，竞争的要素是方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适、持久。
（三）采取的优质服务措施 1.改造环境：向企业申请，在改制前对医院环境进行改造，包括医院的门面、内部环境和设施。
进行视觉识别系统设计，树立品牌意识，改变医院的装修理念。
一般医院的装修都采用冷色调，如白色、银灰色、蓝色等。
为了体现家庭化服务的概念，本院的装修采用暖色调，采用粉红色、橙色和鹅黄绿3种基本色的混合色调。
另外，完全站在老百姓的角度，增加服务环境的舒适性和方便性，所有的服务窗口和台面，一律改成完全开放、坐式服务。
2.改造服务流程：进行服务流程再造，能简化的就简化，能取消的就取消，能替代的就替代，能连续的就连续，给老百姓方便。
病人看病凭流程管理单，可以对每一个服务环节进行质量和满意度评价。
医生看病必须填回访卡，利用回访卡进行随访，看一个病人交一个朋友，跟病人保持一辈子的联系。
开展服务流程管理，及时发现服务中的问题，帮助病人解决问题，保证流程通畅，服务方便，有人替代。
开展随访服务，成立随访服务部，加大主动服务力度和宣传力度。
3.全员培训：开展转变服务观念培训、讨论、写心得体会、举办“转变服务观念、振兴医院”的演讲比赛；开展优质服务培训，举办优质服务竞赛，设优质服务红旗和明星，给予获胜者奖励，并将服务明星的照片挂在门诊大厅里。
开展成功激励培训，激发每个人的成功欲望，告诉职工成功有不同的含义，每个人都可以成功，成功一定有方法，失败一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失败的原因是可以避免的。
培训结束后，要求每个人都要写自己的职业发展计划，并把自己的发展目标与医院的发展目标统一起来，这样才能做到上下一心，同心同德，协调发展。
连续开展职工基本素质教育，举办相关的活动和仪式，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。
4.开展人性化管理：要让病人感动，首先要让职工感动。
管理者必须树立“员工第一，服务至上，管理就是服务”的理念。
关心职工的家庭生活，送生日蛋糕，开生日晚会，每个月开一次表彰会，让员工得到尊重，真正成为主人;开设员工建议信箱，及时反馈，重奖提出合理建议的职工;增加与职工的沟通，开设院长接待日;把每个月的工资奖金用专用信封装好，由院领导亲自送到职工手上，在信封上写上感谢的话。
让每一个职工都感觉到自己被重视、被培养了，每个人都是一个事业发展单位，都可以大显身手，都可以得到发展。
5.建立合作网络，增加安全感：与上级医院保持密切的联系和合作，及时聘请专家会诊，负责转院，全程负责安排住院，让老百姓感觉到方便和安全。
6.降低价格和费用：在可能的范围内降低药价和检查费用，增强竞争力。
增加附加价值，如送体检卡、做一些健康促进活动等。
7.建立科学的绩效管理体系，对职工实行全面激励：以标准、要求、规范和制度为依据，以绩效考核为基本手段，以绩效沟通和反馈为基础，建立以提高个人、科室、部门以及全院工作绩效为核心的绩效管理体系。
能力（产能）管理（基本工资）——以提高素质和能力为目的，为每一类岗位、每个人制定能力要求和培养计划，设计个人职业发展规划，建立学习、培训、继续医学教育、考核与奖惩制度，每年考核位于最后10% 的职工，要待岗学习1—3个月，考核合格后重新上岗，学习期间只发给生活费。
建立职工轮岗学习培训制度，由专人负责实施职工的培训和考核。
岗位管理（岗位工资）——制定各类岗位言行、态度、观念和操作规范，开展优质服务岗位训练，制定规范化服务制度，定期抽查和考核，根据考核结果进行奖惩。
产出管理（绩效工资）——制定经济效益、社会效益和学术发展等工作目标，根据目标进行考核与奖惩。
