医疗行风建设心得体会3000字
听领导讲话心得体会听领导讲话心得体会一：听董事长讲话心得体会近段时间，我认真学习了董事长在今年总结大会上的讲话，研读数遍，感触多、体会深、收获大，并有了如下心得:解决意识危机，学习董事长讲话的现实意义。
董事长在今年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以今年7大前所未有工作亮点为纲，以2011年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。
回想自XX年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。
如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破xx亿元，行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，现在的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。
但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。
要做好自己的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。
意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。
不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结；不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，能力水平停滞不前；不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利；不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。
这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。
纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此
谁有关于党建的资料
全力抓好党建工作 创建优秀医疗团队大庆油田总医院集团龙南医院内科党总支 毛 军尊敬的各位领导、同仁们：大家好
很荣幸在这里和大家共同学习交流党建工作心得体会。
我是龙南医院内科党总支书记，我们总支下设两个党支部，包括循环、呼吸、消化等8个专业医疗科室，共有党员31人，医护人员202人。
我从2003年起就担任内科党总支书记职务，8年来，我在书记岗位上认真履行职责，带领所属科室积极创建“政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”的“四好”班子，扎实开展“双做双为”、“真情服务进万家，标准建设上水平”和争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员等活动。
带领总支所属支部、工会、共青团全力抓好思想政治工作，贯彻执行《大庆龙南医院经常性思想政治工作指导意见》，充分发挥思想政治工作优势，努力保持职工队伍和谐稳定，使党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用得以充分发挥。
我本人先后荣获了油田公司（石油管理局）、矿区服务事业部、总医院集团和医院模范党务工作者称号。
所在的总支多次获得油田公司、事业部和集团先进党组织的荣誉。
下面把自己多年来的一些工作体会向各位领导和同志们作以汇报，希望大家多提宝贵意见。
积极探索，全员参与，持续开展创新优质服务工作，为医院发展建设提供不竭动力医疗质量和优质服务是医院工作的两大生命线，二者相辅相成，相得益彰。
抓优质服务工作，是书记的重点工作，是对医疗工作的最大保障和支撑。
多年来，我通过各种会议，个别谈话，开展活动等方式，时时刻刻引领科室的党员干部和全体医护人员牢固树立“创新无止境，服务到永远”和“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一时为难”的服务理念，使服务态度做到热情文明，服务作风做到便民利民，服务质量做到优质高效，服务环境做到洁净温馨。
相继推出了一系列温馨、便捷、切实解决实际问题的服务举措30多项，其中有3项以投资小、患者受益大在全院推广。
例如，针对老年人末梢循环不好、点滴时手凉等实际，我们买回热水袋，上面印上“温暖在你我手中传递”的字样，免费提供给患者使用，小小的热水袋，温暖了患者的心，拉近了医患之间的距离；我们在全院率先推出“出院病人电话回访”服务，住院医生定期打电话随访出院患者，指导病人出院后用药及注意事项，了解康复情况，进行健康咨询，从院内服务延伸到院外服务，融洽了医患关系，几年来，内科共计电话回访病人2万多人次；内分泌科“糖尿病大学”、“健康课堂”从2007年11月开班第一期开始已经连续举办28期，免费为病人测量血糖，3300多人受益，极大地满足了院内外病人的健康需要，把真情送到千家万户。
在油田矿区事业部开展的“真情服务进万家”主题活动中，我们拓宽服务领域，我亲自率领科主任、“健康使者”、青年志愿者多次走进矿区、井队讲解健康保健知识和义诊，并与红旗村居民‘手拉手’，结成永久性医疗服务对子，长期为居民提供义务医疗服务。
弘扬正气，典型引领，充分发挥党员干部先锋作用，为医院发展建设提供坚强保证多年来，每天工作生活在我们总支的200多名医护人员身边，我常常被他们的辛苦、付出和甘于奉献感动。
平时我非常注重及时总结职工队伍中的先进典型和事迹，树立职工身边的“先、优、模”，使职工学有方向，赶有目标。
去年11月，一位四川民工因心脏病突发送到心内科，病人病情危急，随时有生命危险，循环十四病区主任、共产党员高志刚立即组织投入抢救。
高主任整整在病人的身边守护了三天三夜，抢救成功后，得知病人家庭一贫如洗，既无亲人又付不起医疗费用，于是他悄悄给病人买来饭菜、毛巾饭盒等生活用品送到床边，他还发动全科人员捐款，患者痊愈后他掏钱买好火车票，亲自将患者送上回家的列车，临行的那一刻这个外地民工向他深鞠一躬，热泪盈眶地说：“我这条命是你们给的，我们全家人一辈子不会忘记你们
”。
就这样，在科室主任的引领下，我们总支现已培养二星级优质服务明星4名，一星级优质服务明星20名。
下面也是我亲身经历和终生难忘的一件事。
因为突然“心肌梗死”到“鬼门关”转了一圈的杨先生被循环内科十五病区的医生们“带”回来后，他的家人有着言不完道不尽的感激之情。
当时，杨先生是突发意识丧失、全身抽搐、面色发绀，心音听不到，血压测不清，心电监护提示为室颤，心跳停止。
科室主任张春芳立即组织全体医护人员积极抢救，并将医护人员“兵分三路”：一路张春芳主任和王成全副主任带领床旁抢救，一路是青年共产党员、科室骨干冯雪影、白焱等向患者家属解释病情及签订手术同意书，第三路是共产党员、护士长魏明霞做急诊手术准备。
这支已经身经百战的“特警部队”井然有序地相互协作，充分发挥了团队的力量。
一切在有序快速中进行，没有丝毫的慌乱，大家心里明白，一丝的偏差，病人生命就会瞬间完结……在抢救过程中，杨先生反复多次心室纤颤心跳停止，除颤一次、二次、三次……病人终于恢复窦性心律，他从死亡线上硬是被拉了回来。
杨先生意识转清，生命体征平稳，主任张春芳马不停歇带领大家立即上台施行冠脉造影和介入手术，台下是CCU主任鲁立新的应急抢救小组----随着主动脉球囊反博器成功置入和有效的血栓抽吸，杨先生的心电和血压稳定下来，并改善了胸痛、胸闷的症状。
在这场爱心、耐心与病魔较量的24个小时,他们都忘了饥饿、劳累，忘了家里的老人和孩子，用精湛医术和亲人般的爱心谱写了一曲救死扶伤的动人乐章。
他们用行动践行着共产党员“做高科技新会战先锋、做整体协调发展模范，为油田争光、为党旗增辉”的诺言。
第二天的早交班晨会，我和张春芳主任及时表扬了成功抢救病人的人和事，给大家鼓劲打气，说到感动之处首先就感动了自己。
循环内科是我们医院重点发展科室，我们积极开展新技术，心脏介入手术和支架手术诊断并治疗了600多例心梗病人，去年pcI手术158例，黑龙江省处于第七位，冠脉急诊手术11例，荣获医院高新技术重大科研进步奖。
统一思想，凝心聚力，时刻摸清职工队伍思想脉搏，为医院的发展建设创造和谐氛围抓队伍思想政治工作不仅要以理服人，而且要以情感人，只有和职工群众建立起深厚的感情，尊重职工，理解职工，关心职工，才能更好的调动职工工作积极性，完成医疗护理工作任务。
我们在工作中发挥思想政治工作优势，落实“543”工作法，做到“五必访”、“四必谈”、“三必到”。
在我们这个集体里，支部书记、科主任、护士长时刻关心职工冷暖，把职工的小事当成大事来抓，努力维护职工利益，职工也把科室当成自己的家，把书记、主任、护士长当成自己的亲人，形成了相互关心、团结友爱、彼此尊重、诚实守信的良好风气，大家高高兴兴地上班，心情舒畅地工作，和谐融洽地相处。
我们做到职工的冷暖有人问，急难有人帮，生老病死有人管，呼声建议有人听，成绩进步有人赞，坏人坏事有人抓，好人好事有人夸，努力把职工的思想引导到实现医院工作目标上来。
我们内科有一个医生爱人诊断“结肠癌晚期，多发转移”， 手术、住院药费总计30余万元，虽然也有管局职工医疗保险，但是许多药物是自费，她每月工资2000多元，结婚参加工作没几年，积蓄已花光。
我发起了“爱心捐款”的倡议,广大干部、党员和群众积极响应。
书记、主任、护士长带头捐款。
刚刚毕业分配的许多新同志得知这一情况后,也都纷纷解囊，奉献自己的一片爱心。
同时我还多次找她爱人单位沟通，为她出面说话，使她爱人的善后处理家人非常满意。
我们坚持“少谈空话，多办实事”的原则，主动探视关心生病住院、家人去世的职工，做好“送温暖”工作。
通过细致入微的思想政治工作，队伍的凝结力不断增强，我们也赢得了职工的信任。
制度保证，思想渗透，抓实抓好医德医风教育工作，为医院发展建设创造健康环境没有规矩不成方圆，没有制度管理不好队伍。
我们每个月坚持2次会议，组织各支委和班组长以上干部参加，结合《大庆油田总医院集团龙南医院关于加强行风建设“八不准”规定和〈〈开展治理医药购销领域商业贿赂各项工作实施方案的通知〉〉召开沟通会，并且与各科室负责人签定党风廉政和医德医风责任状，对科室存在的突出问题，落实到具体科室、细化到个人，决不姑息迁就，使“红包”现象和“回扣”风有效遏制，医护人员端正了服务行为，树立了服务新风。
去年90多人参加集团组织的警示教育“反腐倡廉警示展”，党员干部受到深刻的职业道德和廉洁自律教育。
医德医风教育要开展移情式教育，换位思考。
我们创新党课形式，结合党员思想工作中的实际问题，从提高医护人员自身素质入手，培养积极向上的人格，摆脱不良的情绪控制、以健康稳定的情绪精心工作，避免了很多的麻烦和纠纷，整体服务水平大大提高。
我们精心制作的多媒体课件获得医院党课竞赛二等奖。
我们还以参观学习的方式上党课。
组织党员、入党积极分子和团员青年到管理局“基层建设十面红旗”之一的供水公司龙庆收费所学习、参观，学习借鉴其他企业先进的经验和做法，结合我们医院实际工作更好的服务患者。
回顾过去，展望未来，任重道远。
成绩的取得，得益于集团和医院的正确领导，得益于各级党组织团结带领广大干部职工解放思想，开拓创新和真抓实干，得益于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献的党员和干部队伍。
今后，我决心带领内科全体医护人员做好本职工作，为集团、医院和内科党总支的党建工作再上新水平作出新的更大贡献。
谢谢大家
求“创建农村中医药工作先进单位总结汇报材料”县中医院的。
（转发）县中医院2011年上半年党建工作总结2011年上半年，县中医院党支部在中共惠东县委、县宣教卫系统党委、县卫生局党总支的正确领导下，以“三个代表”重要思想和党的“十七大”精神为指导，坚持科学发展观，解放思想，加强政治理论学习及行风建设，坚持立党为公、执政为民，贯彻落实“以人为本，以病人为中心”的服务理念，积极开展廉洁文化进医院，构建和谐医院，面对医院当前的困境，我院全体党员树立信心，带领团结全院干部职工，扎实地开展创先争优活动，继续推动医院的可持续地发展。
现将我院2011年上半年党建工作总结如下：一、基本情况县中医院党支部现有党员55人，在职44人，退休11人，其中男性28人，女性27人，设3个党小组（退休党员另设支部）；2010年上半年发展了4个预备党员，确定了3个入党积极分子。
二、转变了干部作风，增强了党组织的凝聚力和战斗力，圆满完成了上级党组织交给的各项工作任务（一）抓学习，深入开展创先争优活动医院党支部按照上级党组织要求，扎实地开展创先争优活动，全体党员进行了认真学习讨论，撰写心得体会，开展惠民措施。
进一步增强了党性，坚持立党为公、执政为民、清正廉洁。
根据医院工作实际召开了党员组织生活会、领导班子民主生活会，开展了批评与自我批评，加强了团结，增强了凝聚力、战斗力。
（二）抓管理，规范完善规章制度为了认真贯彻创先争优活动，严肃党的纪律，加强内部管理，坚持用制度管人，制定和完善了各项规章制度。
一是制定了医院党支部中心学习及会议制度，对中心学习、党组会议、民主生活会提出了具体的要求和规定。
二是完善了学习制度、财务管理制度、首问责任制等，进一步明确了工作职责，使管理更加规范化，制度化，为把医院内部建设成为一支政治可靠，作风过硬，纪律严明、业务精悍的高素质医疗队伍提供了纪律保障。
三是坚持民主集中制，重大事件招投标等工作广泛征求职工意见，公平公正竞争，采取了各方人员参加的集体决策，搞“群言堂”，不搞“一言堂”。
四是坚持每周两件大事。
即每周一次行政查房，每周一次讲课。
同时，医院领导层坚持深入科室查房及解决疑难问题，得到了广大群众的好评。
（三）抓活动，增强组织凝聚力 为加强医院文化建设，提高全院干部职工思想业务素质，打造品牌特色，达到社会、病友、自己对服务态度、医疗质量、医疗收费三个方面的满意，医院党委响应上级号召，在全院广泛开展了廉洁文化进医院，创建和谐医院活动，积极开展了廉洁建设整治活动，对药品回扣、开单提成、收受“红包”、请吃等进行了认真检查，提高了广大党员干部拒腐防变的自觉性。
组织开展了医务人员医德医风教育。
医院党支部组织5.12护士节活动和开展了质量管理年评估检查活动，筹备全体党员干部到革命老区或革命圣地进行革命传统教育，进一步丰富了医院文化生活，激发了干部职工“爱岗敬业，医院是我家，发展靠大家”的主人翁思想，激发了职工的工作热情，增强了党组织的凝聚力和向心力。
（四）抓表率，发挥先锋模范作用医院党支部高度重视党员的党性培养、党员素质的提高，根据县委、县委宣传部、县卫生局的有关要求，加强了党员干部作风建设整顿，在活动中进一步提高了每个党员的思想和政治素质，增强了党性，明确了新时期党员的标准。
进一步发挥了每个党员在工作岗位上的模范带头作用。
医院党组织着重培养发展业务骨干，为党组织增添新鲜血液，为党的事业注入活力，极大地调动了积极性，为医院建设争做贡献。
三、加强党建工作，促进医疗卫生事业发展 （一）强化学习，加强党员队伍建设 1、年初制定了学习计划，完善了学习制度，保证了学习时间，坚持中心组学习每月一至二次，职工学习每月二至四次。
2、学习形式多样，效果明显。
我们采取中心学习一次一个专题会，一次会解决一个问题。
职工学习由党组成员轮流专题讲座和职工自学相结合，通过学习，撰写心得体会并上墙。
3、今年重点是组织党员干部深入学习中央和省、市、县委关于贯彻落实科学发展观的一系列重要论述和精神，力使广大干部职工的理论水平有较大提高。
通过深入学习，广泛征求意见，严肃了有关纪律，使全体党员干部职工提高了政治理论水平，增强了共产主义信念，提高了办事效率。
（二）廉洁从政，加强党风廉政建设 一是从抓反腐倡廉宣传教育着手，增强党员干部拒腐防变能力，重点是对党员干部加强了思想信念和廉洁从政的教育，使全体党员干部都能秉公办事。
二是从加强党的作风建设为重点，进一步抓了党员干部的廉洁自律工作，着重抓了财务制度的完善和财经纪律的深入贯彻，以制度管人，增强了干部廉洁从政的意识。
三是落实了反腐倡廉任务，明确了班子成员的分工和责任，做到了一级抓一级，层层抓落实。
（三）密切联系群众，扎实推进惠民措施 我院在开展创先争优活动工作中，始终注重结合医院工作实际，践行科学发展观，扎实推进惠民措施，使学习实践活动取得切实成效。
1、为群众煎煮中药，打造中医院的医院文化；2、继续与省中医院联合举办“老年人健康咨询”和“天灸疗法”活动；3、组织党员、青年团员组队到铁涌镇光明村小学给教师和学生体检义诊；4、组织医院宣讲团到县城文化广场、乡镇农村进行宣传甲型H1N1流感防控知识，宣扬中医中药；5、在全院范围开展优质服务活动。
四、存在问题 1、党支部的工作还缺乏主动性和创新性，相关工作的开展存在进度、效率以及效果方面的问题。
2、调动党员的积极性不够，在党建工作的开展过程中，在调动党员积极性方面还做的很不够，中心工作的宣传发动工作还有欠缺。
五、今后努力方向 1、充分发挥各党小组的积极性和主动性，鼓励创新工作思路和工作方法，推广好的工作理念和做法。
2、组织各党小组之间开展经验交流活动。
3、充分调动全体党员参与到相关工作中来，充分发挥支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。
树立信心，克服困难，团结奋进，努力把中医院的各项工作做好。
各位知道大大，我想问你们关于健康和保健的问题
把干燥的橘皮切成丝，加入一点点冰糖，
医疗卫生职业精神的心得体会
“医疗卫生职业精心得医疗卫生行业是群众最紧密、服务群众最的窗口行业之一,也是一个职业道德要求很高的行业。
弘扬“医疗卫生职业精神”，对树立医务人员正确价值观具有重要的作用。
围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的优良传统，救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神，结合开展“善行河北”主题道德实践和“修医德、强医能、铸医魂”活动，深入开展医疗卫生职业精神大讨论，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，使刘琼芳精神更加深入人心，引导我院职工树立正确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。
医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。
良好的医德是尊重患者的权利，时到为人民群众着想，千方百计为患者解除捕苦就是发扬“毫不利己，专门利人”的白求恩精神。
在“修医德”活动中，我们直坚持从每件小事做起，从每个细节着手，时时刻刻将每一位患者放在心上。
医护工作变被动为主动，医患关系更加、亲近，建起了一架通往患者心灵的桥梁。
深入开展的以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动,作为落实“为民服务创先争优”的具体内容,作为对我院干部职工道德教育的重要实践载体,将“三好一满意”的要求具体细化,从改善服务态度、优化服务流程、提高服务水平、规范诊疗行为、改进医疗质量、加强医德医风建设、开展行风评议等方面,引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践。
弘扬“医疗卫生职业精神”对调动医务人员积极性有着的重要作用。
结合卫生队伍建设展开讨论，处理好物质激励和精神激励的关系，发挥崇高的道德和精神力量，维护救死扶伤的社会价值和解危济困的职业尊严，引导广大医务人员树立正确的荣辱观，培养一批刘琼芳式的好医生、好护士、好干部、好职工。
医能，是医务工作者要认真学习掌握操作技术规范，潜心学习钻研医学理论而不断提高专业技术水平，为更好地满足人民群众的健康需要提供技术支撑。
我们的每一个诊断每一张处方，都关系到患者的身心健康，护士的每项治疗都面对患者的生命。
没有对技术精益求精的精神，没有经过千锤百炼的医疗技术，就不可能很好地实践为人民服务的宗旨。
弘扬“医疗卫生职业精神”对构架和谐医患关系具有重要作用。
结合创先争优活动和全市优化发展环境会议精神展开讨论，明确“医疗卫生职业精神”是构建和谐医患关系的重要保障，教育广大医疗卫生工作者弘扬职业精神，提高道德修养，技术水平和沟通能力，自觉把对生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技术、优良的服务，尽量做到少检查、少用药、少花钱、治好病，减轻患者负担，争取患者的理解、配合和支持。
俗话说活到老，学到老，我们深切的体会到一个合格的医务工作者应具备的素质和条件。
时刻以雷锋精神鞭策自己，把自己当成一颗最小的螺丝钉，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，丰富自己的理论知识，坚持利用周四、周五组织各类学习，内容包括医护人员的业务知识讲课，临床常见疾病、多发病；组织医护人员进行专业技术练兵等。
并经常阅读医学杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，也为能更优质的服务于病人打下基础。
医魂，崇高而厚重的词， 一种高于职业良心的坚守和力量。
纵观历史，从古至今，从华陀到希波克拉底，白求恩，南丁格尔，到今天，无论历史如何变迁，救死扶伤都是医者生涯的光荣与梦想。
每一位医务工作者，都在平凡的岗位上书写人格的尊严，通过脚踏实地却能滴水石穿的信念共同铸就大医精诚之医魂。
有一种职业最为美丽那就是医者；有一首歌最为动人，那就是医德；有一道风景最为绚丽，那就是医魂。
彰显医者魅力、共铸医魂，这是时代的召唤，是作为医者的光荣与梦想。
医者仁心，以医技普济众生，只有切实把主题实践活动成果转化为推动医疗技术水平和服务质量的保障，才对得起悬壶济世之说。
如何学习，遵守党章和党纪党规发言稿
2010年党员创先争优公开承诺书 根据机关党委的统一部署和要求，认真开展“争先创优”活动，努力保持共产党员先进性、争当优秀共产党员。
在今后的工作和生活中，我郑重向党组织承诺：1．认真学习马克思列宁主义、思想、理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，努力提高自己的政治理论水平，坚定共产主义远大理想，坚定不移地为建设有中国特色社会主义而奋斗。
2．遵守国家的法律法规和本委的各项制度，严格按党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严于律己，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律。
3．认真履行岗位职责，热爱本职工作，以科学发展观统领区域合作交流工作，自觉加强党性修养和锻炼，时刻牢记共产党员为人民服务的根本宗旨，为我市的发展改革工作贡献自己的力量。
4．严于律已，清正廉洁，坚守党员的无私奉献精神，努力做到吃苦在前，享乐在后。
牢固树立大局观念，弘扬团队精神，坚持个人利益服从集体利益。
以上是本人向广大党员群众和党组织作出的郑重承诺，请大家给予监督。
创先争优公开承诺表 姓名 入党时间 承诺时间 联系电话 所在处室 创先争优 目标 创先争优 具体打算 党员签名： 2010供电公司“创先争优”“创业服务年”阶段总结交流材料 在市委、市政府的正确领导和关心支持下，供电公司紧紧围绕市委、市政府“一条主线，六个重点”工作部署，在市效能办的精心指导下，公司搭建六个平台，夯实活动基础，创业服务年活动取得了阶段性成效，我们的主要做法是： 一、搭建组织领导平台， 凝聚创业服务强大合力 公司制订了《创业服务年活动实施方案》，成立了以公司总经理、党委书记为组长，班子其它成员任副组长的创业服务年活动领导小组，各单位、各部门把开展创业服务年活动作为“一把手”工作来抓，切实加强组织领导，严格落实各级工作责任和具体分工，建立了统一领导、协调一致、运转高效的工作网络，形成创业服务的强大合力。
二、搭建传达学习平台，推动创业服务素质提升 （一）全员宣贯，深入发动。
2月5日，公司召开创业服务年活动动员大会。
公司总经理余唯理就公司系统创业服务年活动的开展提出了具体要求，党委书记崔柏生强调要积极融入市委、市政府的工作大局，扎实开展创业服务年活动，全面实现“零责任投诉”，树立公司良好的社会责任形象。
公司其他分管领导也在相关专业会议上不断宣传动员。
（二）学以致用，学用相长。
公司组织系统全体干部职工认真学习省委省政府、市委市政府、省公司和公司《开展创业服务年活动实施方案》、上级领导在创业服务年活动动员电视电话会议上的讲话精神等内容，在此基础上，还将《实施方案》、《领导讲话》等学习资料发至公司系统全体干部职工，做到人手一份《学习资料》，并要求认真撰写读书笔记和心得体会，将学习心得融入到日常工作中。
三、搭建信息传递平台，营造创业服务浓厚氛围 公司注重宣传效果，加大对内对外宣传力度，全方位、多角度地做好新闻宣传，真正做到电视有影、报纸有字、网上图文并茂。
一是通过组织开展宣传活动，采用发放宣传单、摆放展板等方式大力宣传开展创业服务年活动的意义和要求；二是在各级机关本部、各供电营业窗口悬挂创业服务年主题宣传横幅，利用电子屏幕等载体滚动播放创业服务年活动宣传标语；三是将公司创业服务年活动的开展情况、亮点和特色通过报纸、广播、电视、网络等媒体进行大力宣传，努力打造全方位的立体宣传模式；四是在公司门户网站设立了创业服务年活动专栏，交流经验、表彰先进，曝光存在严重问题或开展工作不到位的单位和个人；五是在电视台开辟了《供电》电视专栏，向全市人民展示公司加快电网建设、优化创业服务供电环境、服务地方经济发展，进一步深化机关作风建设取得的新成就以及便民服务新举措；六是收集服务创业的特色做法、措施，供电人员身上发生的服务创业的感人事迹等好的素材，制作成创业服务年活动简报；七是组织公司系统全体员工参加“公司系统创业服务年综合知识考试”活动。
截止目前，在公司系统各级机关本部、各个供电营业窗口悬挂创业服务年主题宣传横幅293条，播出创业服务年电视专题7期，编发公司活动简报4期，在地市级以上新闻媒体刊登活动信息稿件106篇，组织公司系统全体干部职工共计7000余人参加了考试，全力营造了积极服务创业的活动浓厚氛围。
四、搭建方案精研平台，推动创业服务高效运转 为高位推进创业服务年活动，公司制定下发了《明察暗访工作方案》、《重点工作实施方案》、《工程建设领域效能监察工作方案》等方案。
同时，针对去年“机关效能年”工作存在的不足，重点围绕服务中存在的便民举措不完善、沟通反馈信息不畅等问题，先后制定和完善了“我为创业服务年建良言、献良策活动方案”、“创业服务年重点、民生工程跟踪服务实施方案”等一系列方案，使“创业服务年”活动的开展步入了常态化、制度化、规范化轨道。
五、搭建督查指导平台，完善创业服务薄弱环节 公司制定了《创业服务年活动明察暗访工作方案》，成立了明察暗访督查领导小组，围绕创业服务年活动各项工作的开展落实情况、本部作风建设情况、优质服务工作情况等重点内容对公司系统各单位进行督查指导，切实发现和解决公司系统行风和优质服务存在的突出问题，努力为创业服务对象用电提供优质高效服务。
公司领导以身作则，不打招呼，轻车从简，深入基层一线班站和供电所，检查各单位活动开展情况。
六、搭建特色创新平台，彰显创业服务“精品工程” （一）准确把握着力点，深入推进六项“重头戏”。
一是保障全市重大项目用电需求，服务地方经济建设，密切跟踪全市重大工程项目，加快配套供电工程建设，为全市扩大内需重点工程建设用电开“绿灯”，让所有重大项目及早用上电、用好电；二是抓紧实施新一轮农网扩需项目建设和新农村电气化建设，加快解决供电“卡脖子”和县域电网单电源供电门高度协同的“大服务”新格局；六是采取有效载体形式，不断推进公司党的建设、企业文化建设和队伍建设，形成服务品牌塑造的内外良性互动格局。
（二）主动靠前密切跟踪，服务重点民生工程。
公司及时制订客户经理一对一跟踪服务措施，并做到每周有联系，主动了解工程项目进展情况；每月有分析，召开例会主动对工程项目存在问题进行协调解决，对绿色通道落实情况进行督促。
截至目前，公司客户经理共与客户电话联系107次，现场走访客户43次，在各相关部门的配合下，安华钴业有限公司、市东磁稀土有限公司、江西瑞金万年青水泥有限责任公司、水南j19地块廉租房等4个重点、民生工程项目先后在最短的时间内完成正式送电；市西河大桥改建工程、章江新区农民返迁房、市人民医院整体搬迁等3个重点民生工程已完成基建用电项目的送电，满足了客户施工用电的需求。
今年以来，在市红旗大道东延、红旗村危旧房改造、东郊路滨江公园、赣江路、滨江四期危旧房等5个改造拆迁项目中，为配合做好供电设施的拆迁，方便广大拆迁户办理用电业务，公司主动跟进，采取派遣工作人员进驻拆迁现场进行现场办公和在营业厅定点开辟绿色通道的方式，简化业务流程，提高工作效率，为客户提供了最大的便利，目前拆迁工作正在有条不紊的进行。
（三）加强客户侧用电安全管理，时刻关注客户安全用电。
通过开展“春季安全大检查”活动，全面加强客户侧用电安全隐患的整治督查，对高危、重要客户建立“一患一档”，详细掌握高危、重要客户的电气设备、电工管理、用电安全隐患、事故应急预案等情况，做到高危客户供用电基础资料清晰。
设专人跟踪客户用电安全隐患整治，对客户整治过程中遇到的问题给予技术支持和帮助。
（四）聆听客户心声，广泛征求建议。
通过“走出去、请进来”的方式，广泛征求意见和建议，自觉接受客户监督，共开展走访活动25次；召开了社区客户座谈会，65个社区的代表参加会议；4月24日，在公园开展了“创业服务年”现场征集意见活动，面对面与广大市民进行沟通交流，现场征求客户意见，公司领导还亲临活动现场，现场解答了市民提出的一系列供用电问题，共发放宣传资料1000余份，征集意见和建议5条。
（五）加强95598建设，构建一体化服务平台。
为方便在突发性故障造成停电后，客户能及时掌握停电原因和故障情况，公司利用短信平台，通过发送短信通知，在故障发生后5分钟内将故障地点、故障原因、影响范围及预计恢复时间等信息通知系统短信平台向客户进行告知，赢得客户的理解与支持，避免了因故障期间的话务高峰导致95598热线通道拥堵，引起客户不满。
各位领导，同志们，创业要推进，服务无止境。
供电公司将以此次会议为契机，学习借鉴兄弟单位好的做法，采取更加扎实有效的措施，不断强化“四个服务”，以“用户满意”作为衡量服务工作的唯一尺度，努力为科学和谐的追赶跨越全面展开、加快推进作出新的贡献。
电力纪律作风整顿个人自查报告
按照上级要求，结合工作实际，我积极参加整改活动，认真学习了关于集中开展“严明纪律，转变作风，全面提升执行力”主题教育活动的实施方案的精神，及时查摆自己在学风、思想观念、工作纪律、工作效能、服务质量等五个方面存在的差距和不足。
一、不断加强学习，逐步提升作风意识 自从开展作风整顿活动以来，我严格按照要求，在镇党委、政府的统一安排部署下，积极参加学习，认真查找问题。
在学习方面，除积极参加单位组织的集中学习外，还坚持自学。
在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足。
二、仔细查摆问题，深刻剖析原因 一是政治理论学习还不够深，学习标准不高。
由于平时忙于一般性事务，对理论知识的学习不够深入，特别是在时间上难以长期保证。
平时只满足于读书、看报、学习文件，参加单位集中组织的学习多，自学时间少，对精神实质领会的不深不透，理论联系实际做的还不够。
二是工作创新意识还不够强，工作方法过于简单。
处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。
三是自我要求不严，主动超前少。
在理论学习中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时纠正主观认识上出现的偏差。
只满足于做好份内的工作，完成自己的目标任务，对全局的工作、大局的问题考虑的还比较少、想的还不够多。
缺乏工作的积极性、主动性、进取性，超前服务意识还不够强，经常处于被动服务、奉命行事、落实任务，不能站在全局的高度思考问题、解决矛盾。
三、明确重点，积极整改 一是进一步加强政治理论学习。
今后我要认真学习领会相关法律法规，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。
进一步增强纪律观念、纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，做到自重、自省、自警、自励。
以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。
二是积极开拓进取，提高工作水平。
在今后的工作中，我将认真钻研业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力提高自己工作的能力；加强学习，虚心请教，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教；开拓创新，积极进取，科学运用工作方法，妥善处理各种问题，努力提高自己的工作能力和水平。
对领导交办的各项工作，不推诿、不拖延，高效率、快节奏、高质量地完成。
三是进一步加强自身建设，提升服务意识。
始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新形势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，时刻遵守各项规章制度。
