学习《护理礼仪》的心得体会
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!常言道：没有规矩就不成方圆。
《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。
似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。
我们每天早上跟随护士长交接-班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。
问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。
病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。
尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。
如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。
眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。
护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。
目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。
无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。
秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
医护人员学习礼仪规范的重要性
都需要，虽然我没看过《规范》但我知道医务人员的一举一动都关系着病人的安危，《医学伦理学》阐述得比较清晰其实并不需要将个人行为提升到很高的高度，心中有执着的信念，行为自然高尚。
相比之下，制定规范就太政治化了，象做给领导看的，不厚道
医护人员有哪些礼仪要求
医护人员的礼仪要求：礼仪 。
发型 。
面容 。
。
着装 。
仪态举止礼仪 。
站姿端庄。
坐姿优雅。
走姿干练 。
蹲姿大方。
。
神态表情。
工作中的行为礼仪 。
医护语言沟通礼仪 。
语言规范 。
语言艺术 。
。
涉外工作护理礼仪。
涉外基本礼仪要求 。
涉外通用礼仪原则 。
涉外护理禁忌事项 。
第三章 各岗位医护人员 。
医生规范 。
服务职责 。
技能与 。
护士规范 。
服务职责 。
技能与 。
导医咨询规范 。
服务职责 。
技能与礼仪规范 。
礼仪规范 。
服务职责。
技能与礼仪规范 。
医务人员礼仪规范 。
窗口服务人员 。
后勤人员 。
。
第四章 礼仪与技巧示范 。
常见沟通技巧与问题处理。
与病人沟通时的语气 。
医护人员常用礼貌性语言 。
医护询问患者病情的技巧。
倾听病人倾诉的技巧 。
在患者倾诉病情时插话的技巧。
适当鼓励患者的方式。
查房中四大主要技巧 。
面对医患纠纷的处理 。
面对应激的残疾人士 。
行动不便者外出检查 。
对老年患者的护理 。
对儿童病人的护理。
对临终病人的护理 。
面对亡故病人家属 。
病人床头桌的处理 。
病房摆花的禁忌 。
催交住院押金时的言行。
婉言谢绝的方式与技巧 。
医护人员要善用抚触沟通方式。
回答病人家属询问的技巧。
医护人员服务忌语。
附录 医护人员常用英文100句。
医务人员为什么学习礼仪
因为是为人民服务。
也可以说是为人民币服务。
现在社会，无论做什么生意，卖的都是服务，好比洗浴中心，现在进门有人给你办卡拿钥匙，有人给你拿拖鞋，你就坐在沙发上面不用动，洗完澡出来有人把鞋子给你拿到身前。
医务人员学习礼仪，也是为自己的医院打广告做宣传，一个地方肯定不止一家医院，别人来你们这边看病，其实就是冲着服务去的，服务贴心他们才会来。
医务人员的基本礼仪是什么
医通的类型 ○诊疗性沟通 来医疗机构就诊，医务人员要探求某种疾病的发病原因和发病机制须要了解患者的发病情况，从患者那里获取足够的信息，才能作出正确的诊断和治疗。
所以，诊疗性沟通是医务人员执业的基础。
在现代医学发展中，由于物理、化学诊断设备的不断增多，医务人员获取信息作出诊断时，有依赖于各种医疗设备提供的检测资料来诊断疾病的倾向。
医务人员往往只简单地了解一下患者的情况，然后让患者去做各种检查，医务人员再根据检查结果进行综合分析，提出最后的诊断意见。
这种忽视对患者的了解沟通和思想交流的诊疗方式，不利于对疾病的诊断，应该尽量克服。
○知情性沟通 患者的知情同意权是患者的基本权利之一，我国的《医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，都对患者的知情同意权做了规定。
患者有知情同意的权利，医务人员就有告知的义务。
在诊疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询。
所以，与患者的知情性沟通，不仅是诊疗活动的需要，而且还是法律的要求。
○情感性沟通 随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式转化，医务 人员从原来只关心患者的生理疾病到关心生理疾病和心理需求并重。
从患者方面来看，患者对医务人员的服务态度、工作责任心等情感性因素的要求越来越高。
因此，医务人员在诊疗活动中，不仅要用精湛的医疗技术为患者服务，而且要以情动人，关心患者、爱护患者。
医务人员运用情感性沟通。
去满足患者的要求。
患者感受到医务人员的温馨。
心情舒畅，有利于身体的康复。
医患沟通的原则 ○换位原则 医务人员在与患者及其家属沟通的时候，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。
想患者所想，急患者所急。
应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，传达给患者及其家属。
在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。
有些在医务人员眼里看起来不起眼的小事，但可能是让患者及其家属困扰的大事情。
所以，医患沟通时，要尽可能地换位思考。
○真诚原则 医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。
医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。
医务人员沟通时热诚地表达自己对于患者的关心，希望为患者寻求最好的治疗与处理方法，让患者及 ……
