如何做好新时期群众工作的几点思考
坚持群线，做好群众工作，是党的优良传统，更是我执政之基的十八大报告明确指出，要在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。
在推进和谐社会建设过程中，如何坚持群众路线，做好群众工作，密切干群关系，提高党员干部做好新形势下群众工作的能力，是值得我们长期关注并需要我们不断研究探索总结。
我之所以选择《如何提高党员干部做好新形势下群众工作的能力》这一课题，主要考虑到舒家坝镇有丰富的本课题研究资源。
其一，舒家坝镇是宁强县城较近的集镇，群众的思想及信息比较灵通，因此群众对新形势下社会经济发展和党员干部工作能力的要求很高。
其二，近年来由于经济社会发展迅猛，经济结构、社会结构调整的较快，我镇各种矛盾凸显，党员干部做群众工作中遇到了以前从未碰到过的复杂多变的多种利害关系和社会心态相互交织后形成的尖锐棘手的社会矛盾。
其三，舒家坝撤乡并镇及2013年税费改革以来，广大党员干部主要工作就是做群众的思想工作。
长期以来，积累了一些在复杂环境下做群众工作的成功经验。
其四，今后，舒家坝镇将继续以较快的速度发展，做群众工作将面临着更严峻的考验，我们必须作些前瞻性研究，指导党员干部不断提高做好群众工作的能力水平。
综上所述，我认为探索提高党员干部做好新形势下群众工作能力问题是研究加强党的执政能力建设问题的重要组成部分，有着长远的现实意义，开展这样的课题研究有重要的价值。
为此，我们本着运用基础理论指导，通过现实素材分析，寻找和发现新形势下做好群众工作的方法手段这一目的，深入地开展了调查研究。
一、当前党员干部做群众工作将持续面临的矛盾（一）一些干部责任心不强与群众对政府过度依赖引起的矛盾从我镇实际来看，一部分干部存在着群众意识淡薄，群众观念弱化，缺乏体恤民情的情感基础，在做群众工作时常常自以为是，作风不深入，对基层情况了解不充分，作决策时习惯于下命令发指示，从来不认真倾听一下群众的声音，给群众造成一种高高在上的感觉，拉大了与群众的距离。
还有些干部精神状态低迷，工作效率低下，群众办事过程中“门难进、脸难看、话难听、事难办、推诿、扯皮、消极”现象依旧存在，对待工作只求形式不求实绩，只求虚名不求口碑，往往只是追求短期利益，而置群众的根本利益、基本需求于不顾，严重损害了群众利益。
而群众对建立一个高效、公正的政府，树立公正、廉洁、高效的党员干部形象的愿望却在不断增强。
另一方面，群众对政府的过度依赖缺乏对自己角色的准确定位，等靠要思想比较严重，有问题产生、有个人利益得不到解决都责怪政府，享受权利越位，承担义务缺位，有事没事找政府，有理没理找政府，严重威胁着干部群众相互理解包容的法理基础，导致了干群情感淡化。
（二）部分干部的理论知识与实践能力不对等引起的矛盾目前的干部队伍，本身起点相对比较高，而且新录用的工作人员大都是科班出身，再加上这几年培训力度的加大，在知识层次方面提升比较快，而实际工作能力特别是做群众工作能力则需要有个长期积累的过程。
因此一些年轻干部总感到不能学以致用，出现了一些浮躁思想。
甚至还出现了“老办法不能用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”的现象。
特别是在形势发生变化，群众工作日益复杂的情况下，有一部分党员干部和领导则表现出缺少实际工作能力特别是缺少处理复杂问题的能力。
面对群众，往往照本宣科，或三缄其口，或工作方法简单粗暴，致使一些群众出现上访。
譬如低保问题、建房指标问题、生活困难救助问题，群众的要求也有一定的合理性，但是政府制订的政策也没有违反法律的规定，往往是群众的“合理要求”和政府的“合法政策”之间发生激烈碰撞，而且部分群众认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”，只有通过上访等非常手段，个人的一些不合理要求才能得到解决。
在这类事件的处理上，基层领导干部往往陷于两难境地，不敢碰硬、缩手缩脚、瞻前顾后。
面对上级，缺少讲真话讲实话的勇气，不敢把真实情况向上级汇报。
坚持原则害怕上访，不坚持原则更害怕上访，乡镇的维稳压力不堪重负，有苦难言。
这些问题，都需要在今后的工作中认真加以解决。
二、党员干部做好新形势下群众工作必须具备的几种能力在深入开展党的群众路线教育实践活动调研工作之际，要把党的群众工作做实、做细、做深、做好，要求党员干部提高自身素质，具备以下几种做群众工作的能力。
一是要具备在群众中树立自身威信的能力。
影响力是一个党员干部个人魅力的集中体现。
一个党员干部自身素质高，形象好，就会产生较大的影响力，能够带领干部做好各项工作。
特别是在社会矛盾的日益复杂，党员干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，做好群众工作，缓和干群矛盾，要求党员干部个人必须具备一定的个人魅力，在群众中具有一定的威信。
首先各级领导干部应该将传统观念来一个彻底转变。
在思想、人格、品德修养方面补充、积累、更新知识面，增长才干，提高技能，积累经验。
在创造业绩方面，努力学习，狠下功夫，多行修炼，不断增强个人魅力，适应新形势下群众工作的要求。
其次党员干部要严于律己，以身作则，自觉加强党性修养，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象来感召和带动广大干部群众。
最后要不断加强自我改造，要切实维护团结，带头执行民主集中制，既充分发挥领导核心作用，又广泛集中群众智慧，形成精诚团结，合力干事的工作氛围。
二是要具备在学习中提高实际工作方法的能力。
如何驾驭复杂局面，提高解决复杂问题的能力，会不会为群众办事，能不能做好群众工作，关键是掌握做群众工作的方法。
长期以来，党员干部在做群众工作时，基本上是通过干部自身进行摸索和领悟，凭老经验、老方法做群众工作。
缺乏对他们进行系统而有针对性的学习和培训，许多年轻干部更是缺少实际工作的经验，再加上面对新形势下出现的新局面、新问题，如果没有及时对以往所掌握的知识及时进行更新，不会灵活处置、不会举一反三、不会因人而宜、不会因户施策，往往导致党员干部在做群众工作时出现措施不到位、效果不理想的情况。
因此，必须要进行“系统而不是零碎地、实际而不是空洞地”学习，努力掌握学习的方法和技巧。
结合我镇实际及当前农村工作形势，来研究新形势下，特别是经济市场化和社会生活民主化不断发展的条件下，群众工作的特点和规律，在学习中不断的总结和思考。
通过学习，不仅要对先进积累加以吸收，还要将学到的新知识运用到新工作中去，逐渐掌握提高做群众工作的艺术和技巧。
三是要具备对事物的预见判断能力。
如何科学地对事情发展的趋势和变化进行预测与判断，及时把握发展的方向，提出切实有效的解决方法，做到处理问题时有条不紊是做群众工作的难点。
有不少党员干部往往觉察不到事情的进展方向，缺乏对将要出现的情况的正确认识，也没有及时做好相应的准备工作，结果导致矛盾的更加激化。
因此党员干部必须提高审时度势的能力，必须全盘在胸，善于从全局上观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。
“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。
”要以宽广的眼界观察形势，科学地把握农村发展的新趋势，吃透镇情、村情、民情，善于在普遍联系中总揽形势发展的大局。
从政治上、政策上、战略上认识和思考重大问题，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，从纷繁变幻的现象中看透本质。
最后要学会果断决策，在分析的基础上，提出解决存在矛盾的有效方法和措施，要强调方法的针对性和实用性，从维护群众的切身利益出发，保证矛盾的及时化解。
四是要具备对上对下的沟通能力。
目前的基层党组织处在一个非常特殊的位置，既要直接面对群众，又承担着执行上级党委政府政策的任务。
如何在工作中贯彻落实上级的相关政策，又要在实际工作中保证群众的利益不受到损失，关键在于党员干部要具备一个上下沟通的能力。
“对下”要畅通民意渠道，要通过各种有效途径，特别是结合“三问三解三服务三促进”和即将开展的“党的群众路线教育实践活动”，采取群众评议干部、问卷调查、个别走访、个别谈话等方式，保证群众有说话的地方。
将合理的意见和集中反映的问题认真解决，不能解决的要做好解释工作。
对上沟通，党员干部要具备一定的胆略和勇气，同时也要掌握做参谋、提建议的技巧、方法。
将基层的情况、群众的想法及时向上级反映，为领导做好参谋，使上级在制订政策时更加切合实际，更加具有针对性。
一定要防止弄虚作假，欺上瞒下的现象出现，不然会导致党的各项政策“热在上面，冷在下面”，群众不理解、不拥护、不支持，会严重损害党群干群关系。
五是具备随机应变的决策决断能力。
随着经济社会的深入，各种社会矛盾就越处于易发、多发、高发的态势。
这些矛盾产生的背景和激烈程度各不相同，若用老观念、老方法来做群众工作，凭老经验来处理新问题，往往事倍功半，不能有效地化解矛盾，反而会更加复杂化和扩大化。
因此党员干部必须学会随机应变，要根据矛盾的特殊性，结合实际，灵活处理。
首先要具备一定工作胆魄，特别是在处理突发性事件中，要沉得住气，保持清醒的头脑，方法运用要得当，处置要得体。
其次要运用一定工作策略，要放下架子，俯下身子，开动脑子，真心实意与群众做朋友，实实在在地解决问题。
最后要掌握一定工作方法，特别是涉及到土地安置、征地拆迁和环境保护等目前的热点、难点问题时，不能简单的靠硬性规定来执行，通过宣传、教育群众善于摆事实、讲道理，努力做到深入浅出，以理服人，使群众听得明白、听得进去，赢得群众的支持和理解。
三、提高党员干部做群众工作能力的对策和措施在新形势下做好群众工作，不仅需要我们继承原有的成功经验，也需要我们直面新问题，敢于创新、勇于探索，在实践中掌握新的做群众工作的方法。
基于此，我们从工作机制和思想上、方式方法上，提出一些对策措施。
（一）从体制、机制层面间接提高党员干部做群众工作的能力。
从体制、机制层面看，它是党员干部做群众工作的基本保证，可想而知，面对一个软弱涣散的基层组织和机制极不健全的管理状态，即使干部有较强的做群众工作能力也难以全部发挥。
因此探讨提高党员干部做群众工作能力问题，应该把它放到体制、机制这个大的系统里。
我认为健全体制、机制功能，能够间接地提高党员干部做群众工作的能力。
1.巩固基层组织建设在群众工作中的基础作用基层组织直接面对群众，处在做群众工作的第一线，许多问题和矛盾具体而不可回避。
上面一条线，下面一根针，增强基层组织的战斗力十分重要。
目前基层党组织所处的环境，承担的任务都发生了很大变化，必须大力加强基层组织的建设，提高影响力，真正发挥基层组织的堡垒作用。
其次要选拔经验丰富、工作能力强的同志担任基层组织的带头人，为基层组织注入新的活力。
第三要构建一套完善的基层组织管理制度和上级支持基层工作制度体系，如完善村干部管理制度，工作考核制度等，结合“争先创优”、干部下基层和群众评议科长等活动，锻炼干部做群众工作的能力。
最后要获取基层群众对基层组织工作的支持，要加大群众对基层组织工作的知情权，在群众中建立起一种归属感，保证群众工作顺利开展，落到实处。
2.提升社会组织在群众工作中的补充作用利用党的外围组织（如群团、妇联组织），发挥党的核心作用，是我们党的建设在革命时期的传统经验。
首先要加强对群众性社会组织的领导，将单位党组织工作寓于社团活动之中，营造社会组织发展的良好环境，拓展社会组织发展需要的空间，提供社会组织生存的制度保证，不断引领社会组织朝着健康、积极的方向发展壮大。
其次进一步完善基层群众性自治组织和社会组织的管理制度，通过更新管理理念，创新管理方式、拓宽服务领域等手段，发挥社会组织服务群众的作用，发挥基层组织协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用，发挥村级组织提供服务、反映诉求、规范行为的作用，形成社会管理和社会服务的合力。
3.增强法律法规及管理条规在群众工作中的刚性作用要保证干部在做群众工作中行为“过硬”，关键是严格各项法律法规，在工作中把握好“合法”原则。
也就是说，干部在做群众工作中要严格依据法律，都要用法律这根“准绳”来衡量一下。
党员干部首先要做到心中有法，虑必及法，言必合法、行必守法，增强依法分析问题、解决问题的能力。
其次在处理各项事务过程中时，要把握好严要有据，宽要有边，硬要有度，软要有界，既不能不作为，又不能乱作为，要把过去在计划经济年代形成的“命令式”的习惯转变过来，逐步纳入法制化、规范化的轨道。
同样，在法律条规的共同约束下，要教育引导群众的各项行为也要守法，不能只要组织照顾，不要组织原则，以保证社会秩序的正常运行，保障大部分群众的合法利益，一旦出现部分过激群众乘机捣乱，严重影响社会稳定的现象，必须通过法律的手段和程序予以严肃处理，以此提高群众的守法意识。
（二）从个体层面提高基层党员干部做群众工作的能力做群众工作的最终执行者是党员干部个人，面对农村日益繁重的工作任务。
在看到客观条件制约的同时，更主要的还要看党员干部主观上有没有对目前做群众工作所面临的问题和挑战的一个清醒的认识，有没有掌握作群众工作的本领。
在新形势下，我们可以通过以下六个途径来提高基层党员干部做群众工作的能力。
1.从思维和潜意识角度，提高党员干部思想上对农村工作的重视。
思想意识对人的言行有着明确的指向作用。
从这一点出发，建立干部增强群众观念和恤民观念的引导机制。
利用强大的宣传优势，使执政为民的理念进入党员干部思维的深水区，达到条件反射效果。
利用强大的组织力量，使党员干部与群众有更多的情感交流与体验的机会，在亲身经历中增进关爱群众的情份，自觉把群众的冷暖、疾苦放在心上，带着感情去做群众工作。
通过多种手段的引导，用真心真诚、感情热情来感召群众，吸引群众，凝聚群众，坚持用政策解疑心、用保障稳人心、用解困感人心、用真情换真心，多办人民群众想办、愿办、盼办而又自身无法办到的事情。
2.从言行和举止角度，提高党员干部工作的感召力。
基层党员干部做群众工作主要体现在言行和举止上，要规范干部的言行，从这一点出发，建立干部工作以服务为落脚点的导向机制。
通过正确的舆论导向，逐步淡化官本位意识，扭转实际存在的“主”、“仆”颠倒的现实社会状态，在长远政策，制度的制订上要有使干部成为真正“公仆”的导向力量，建立检验领导干部言行结果的信息反馈和考核机制，以“群众高兴不高兴，满意不满意、答应不答应”为指导。
严格干部年度考核制度，使干部每年的工作落脚点都能放在如何对群众服务的更好上面。
通过这样的指挥棒，使干部的工作作风，态度不断朝群众高兴、满意的方向转变，不断赢得群众的信任与理解，从而形成密切的干群关系。
3.从方法和工作效率的角度，提高党员干部工作的积极性。
做好群众工作，党员干部的思维习惯、工作方式方法对工作效率有时会起到举足轻重的作用。
有的基层党员干部做群众工作习惯了“压”和“拖”两个字，最终导致矛盾激化或导致矛盾升级。
从这一点来看，不管哪一类个性的党员干部在做群众工作时都应该把握“快、缓、动、静”四个字，这四个字就是党员干部做群众工作定局的抓点。
“快”主要是指党员干部在工作中碰到关系群众生命、财产安全的问题，解决要快，在碰到复杂矛盾化解时机成熟时，处置要快。
“缓”就是要把握群众工作的规律，掌握时机，在有些问题处理上，不能心急，要放一放、缓一缓、冷处理，有些是在发展的动态过程中解决，急于求成反而解决不了。
“动”主要是通过言行举止树立威严，特别是应该理直气壮的时候，就要敢于碰硬，该坚持原则的时候就要秉公办事。
通过干部的实际行动来证明或表达当前工作就应该这么做，不应该因受到外界任何干扰阻力而停顿下来。
“静”主要是要有耐心听取群众的心声，充分保证群众表达想法渠道的畅通。
不能用老的“通不通三分钟”的办法，还有在群众有过激言行时，基层党员干部这个时候要冷静，沉得住气，控制得住局面。
4.从能力和公信角度，提高年轻党员干部提拔使用力度。
要坚持在实践中提高基层党员干部做群众工作的能力。
结合各种实践活动的开展提高他们的聆听能力、分析能力、协调能力和处理问题的能力。
对那些政治素质好、有发展潜力的优秀年轻干部，要敢于提拔使用，把他们放到领导岗位、艰苦岗位、关键岗位接受时间锻炼，提高他们的实际工作水平，让年轻干部真正感受到“有为就有位、付出就有回报”，充分调动年轻干部谋事、创业、努力工作的积极性。
5.从交流和沟通的角度，提高党员干部角色转换的创新能力。
做群众工作中，干部要充分运用交流与沟通的技巧，做到角色经常切换。
首先是要掌握丰富的群众语言，用通俗易懂的话语来表述政策规定，与群众交换意见。
其次要善于揣摩群众的心理状态，善于分析不同发展阶段不同阶层、群体的心态。
第三，善于向上沟通，要有反映真实情况的勇气，有效争取上级的支持。
第四，要完善自我，增加人格魅力，使干部能走进群众的心里。
通过个人的影响力来引导和动员群众，使群众能心悦诚服地服从你的指挥，真正地拥护你。
基层党员干部作群众工作能力的提高既受客观环境的影响，又决定于自身主观的努力，非党员干部个体所完全能为，也非党员干部所不能为，是一项系统而长远的人才造就工程，需要组织上为他们配置相对丰富的机会资源，也需要组织上给予他们适度的任职压力，从而使主客观因素都能调集到有利于基层领导干部做群众工作能力提高的方向，成就基层党员干部，也成就我们的事业
党的群众路线个人心得体会怎么写
提高“四种能力” 做好群众工作做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝，也是新时期下维护社会稳定的有效途径，着力提高 “四种能力”，切实走好群众路线，做好群众工作。
提高深入群众的能力深入群众，既要有深入的愿望、深入的行动，更要有深入的好方式、好途径。
这样，才能真正与最基层的群众接触，做到真正掌握基层实情。
首先要不怕吃苦，深入到条件差、问题多、困难大的基层调查研究，掌握基层实情，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真实反映群众愿望；其次要坚决反对和改变把下基层作为一种例行公事，只愿意到条件好的地方去走马观花、指手划脚的思想和行为。
联系群众要摆正自己的位置，牢固树立人民群众是真正英雄的观点，拥有虚怀若谷的雅量，具有甘当群众小学生的勇气。
领导干部要常听、兼听，以真情换真招、以虚心换智慧、以诚恳换办法，真正做到点多面广、决策有据、有利人民。
提高服务群众的能力服务基层、服务群众，是党员干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。
而做到服务基层、服务群众，需要真心实意的态度、的作风。
做群众工作本质上就是服务，要切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题，到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，全面提高服务群众的能力。
以本次群教活动为契机，加强党员干部党性修养，树立正确的群众观，大力发扬求真务实精神，大兴求真务实之风，狠刹形式主义、官僚主义的歪风，着力解决服务意识不强、工作作风不硬、群众观念不牢等问题，树立新时期党员干部服务基层、服务群众的光辉形象。
提高沟通群众的能力一是关心群众的生产生活问题，建立信任，真诚交流，善于把党和政府的政策“做”到群众的心坎里，积极引导基层群众自治，维护群众的合法权益。
二是畅通群众诉求表达的渠道，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的情绪疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。
三是加强宣传教育，推行换位思考，善用群众喜闻乐见的形式和通俗易懂的，冲破，拉近心灵距离。
提高化解矛盾的能力一是察民情暖民心。
与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，与群众促膝谈心话家常，听取群众意见，了解群众诉求，从源头上抓好矛盾化解。
二是重民生解民忧。
注重积极改善民生及时解决群众解决百姓的生活困难，力所能及地为他们排忧解难。
三是聚民心树形象，在政策允许的范围内，尽量把利益向群众倾斜，尽可能让群众多得实惠。
引导群众把心思和时间都用在发展生产和致富上，有效减少邻里纠纷和社会矛盾。
同时，注重倡导农村新风尚，注重用先进的文化占领阵地，激励村民和谐友爱，从根本上减少社会不和谐因素，创建良好的社会环境。
如何加强和创新基层社会管理，做好新时期群众工作
一、新时期街道群众工作面临的现状从宏观上来看，当前群众工作呈现出六大特点：一是随着开发建设的不断推进，街道面貌的不断改善，尤其是城市化的推进，新农村的建设，使农村发展越来越城市化；二是改革开放30年，基层群众由封闭走向开放，群众的素质越来越高，视野更宽广，思想更活跃；三是随着物质生活条件的改善，广大群众对精神生活和政治权利的追求不断提升，民主意识普遍增强，人们的维权意识增强；四是随着生产力的发展，出现新的社会阶层和利益群体，各阶层、各群体的诉求呈现多样化、差异化；五是当前由于一些配套措施不完善，政策相对于现状滞后，造成各类矛盾频发。
从微观上来看，当前基层群众工作存在着三大问题：一是干部观念意识不到位。
认为群众文化差、水平低与他们说不清；有的在遇到群众上访时，不是主动去接访了解情况，化解矛盾，而是借开会、有事情等办法来回避或搪塞群众；也有干部认为当今是市场经济社会，群众都是各干各的，平时干部与群众很难搭上边。
也有的被群众反对过后，认为老百姓是“刁民”，不讲道理。
由此种种，干部群众的关系自然可想而知。
二是缺乏恰当的工作方法。
主要表现为“身在基层进村不入户，面对群众不知怎样来服务”。
乡镇（街道）机关化办公现象日趋严重，在政治、政策的宣传上，觉得现在电视、报纸、电脑等现代化传媒已经普及到一定程度，不要也不善于用群众喜闻乐见的方法去教育群众，更不用说面对面与群众沟通，解决他们的困惑，舒缓他们的情绪了。
三是基层组织战斗力有待提高。
表现为：村干部报酬待遇低，工作环境不佳，社会待遇较低，后备干部培养难。
基层党组织整体工作水平与复杂多变的形势不尽适应。
工作习惯上仍然沿用简单的行政命令的方式来推进党的工作，基层组织作为一种自治组织，缺乏对群众的约束力。
二、当前群众工作存在问题的原因分析当前群众工作存在的问题的原因，既有干部的群众的，又有历史的、现实的，还有主观的、客观的。
1、认识上的误区、素质上的差距。
具体工作中，由于群众在认识处理总是上存在一定的局限性，群众争取一些个人利益成为基层干部工作上的矛盾，甚至还激化成激烈的冲突。
一些干部认为自己比群众先进，不爱学习，不善于思考，要求群众是一套，自己做的是另一套，表率作用差，办事不服众，群众缺乏信任。
2、发展上缓慢，保障不力。
改革开放以来，经济得到较大发展，但与飞速发展的社会相比，仍显得十分落后，社会保障体系不能完整建立，政策的连续性，发展的不平衡现象时有出现，带来了群众对党和政府的一些怨气。
3、教育手段落后，办法不多。
因基层干部忙于日常事务较多，疏于对群众进行经常性教育，群众平时接受教育主要是广播、电视、报纸，缺乏生动性和针对性。
另一方面宣传教育覆盖面狭小和传播过程中的失真，造成不少群众对党的方针政策精神吃不透，理解不准，出现了执行过程中的抵触甚至对抗。
三、新时期做好群众工作的方法做好群众工作，要从关注民生、重视民生、保障民生、改善民生着手，与人民群众同呼吸共命运，是我们党全心全意为人民服务宗旨的要求，是党和政府的基本职责。
可是在我们工作中投入了大量的精力，付了大量心血，结果仍得不到个别群众的理解和支持。
其实这也是很正常的，因为群众的素质参差不齐。
但是只要在工作中敢于面对群众、善于面对群众，随着工作的深入和时间的推延，许多问题最终也会迎刃而解。
（一）要以积极正面的思想来面对群众。
群众不可怕，怕的是我们脱离群众、脱离实际。
基层干部要转变“怕面对群众”、“躲群众”、眼睛向上等弊病，敢于也乐于经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排扰解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面。
从主观思想上，第一，要把握人民群众的所想、所盼、所急；第二，要抱着对群众的信任和理解的态度开展群众工作，真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情；第三，要把群众的满意度作为检验工作的标准。
作出一项决策、实施一个项目、开展一项工作，都要经常用群众赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意来检验工作的质量高低、效果好坏。
（二）必须改进工作方法。
同志曾经说过“关心群众生活，注意工作方法”。
方法是否得当，是我们能否做好群众工作的关键环节。
瓮安事件和孟连事件告诉我们，不注意科学方法，只是一味地滥用权力处理矛盾和问题，必然引发更大的矛盾和问题。
必须改进做群众工作的方法，做到真心对待群众，真正重视群众。
真心对待群众，就是要做到真心对待、真诚处事、真情解决、以理服人、以情感人，把群众利益放在首位。
但对一些无理取闹的群众也不能无原则的迁就。
现在有一些群众认为大闹大解决、小闹小解决，并且确实也有人因此而尝到过甜头。
对这种现象，我们在思想认识上不能以偏概全，该硬的时候还是要硬，当然我们硬的前提是手握真理、正气在胸。
还要积极探索建立做好群众工作的有效方法，比如今年党工委办事处就提出“实施三个创新，解决三大困难；强化作风建设，推进五个打造”的工作思路，其中三个创新首要就是用在做群众工作的方式方法上，重点抓了三个转变，来“创新群众工作的方式方法”：一是转变做群众工作的时间。
以不影响群众的正常生产、生活为原则，采用“白加黑”（即白天加晚上）和“五加二”（即5个工作日加2个双休日）的办法，充分体现对群众的尊重和理解，得到了绝大多数群众的认同。
二是转变做群众工作的地点。
变座堂处理为上门解决，对营造良好的沟通交流环境起到了很好的帮助作用。
三是转变做群众工作的作风。
变被动应付为主动负责，我们坚持每月一次排摸不稳定因素，班子成员实行分工负责制，严格要求“一抓到底”。
通过探索上述三个转变，进一步促进了干群关系的融洽，为妥善解决热点、难点问题奠定了基础。
上半年圆满解决了被拖延7年之久的海洋学院2号拆迁安置地块配套建设工程历史遗留问题和东皋岭隧道工程的后续安置等问题，有效化解了在宅基地过渡期审批中“红印户口”的再次群体性上访，以及在敏感时期对老访户的稳控问题。
（三）要提高自身素质。
一方面我们广大干部特别是领导干部要在科学发展观的指导下，多学习，多思考，全面把握处理人民内部矛盾的规律和特点，要摸清群众的真实需求及理由，便于制订切实可行的解决办法，要寻找政策法律依据，努力适应新形势、新任务对我们干部提出的新要求。
另一方面，我们必须带头弘扬正气，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，按照党和国家有关廉洁从政的规定和要求，进行严格的自我约束，正确行使权力，规范行政行为。
以履职为民、廉洁从政的良好形象和突出的工作业绩在群众中树立一定的威信，以体现公正公平的处理方法，取信于民。
如何做好新时期下交通管理中的群众工作
新时期下，交警作为与群众打交道最多、关系最为密切的警种，其能力素质、工作方法和作风状况如何，直接关系到党和政府的形象和威信。
人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉，这就要求我们必须始终保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的根本工作路线。
群众工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。
一、新时期下，做好群众工作的重要性同志在《关心群众生活，注意工作方法》一文中主要谈了两个问题，一是关于群众的生活问题；二是关于工作方法的问题，该文浅显易懂，以小见大，放到我们今天的工作中仍然适用。
毛主席在文中指出：“一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。
假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。
”读了这篇文章，使我们深受触动，作为一名共产党员、一名基层交警，深刻地体会到了群众工作的重要性，我们每天接触的都是普通群众，我们代表的就是党和政府的形象，如果我们对人民群众的疾苦不闻不问，那么长此以往我们党就会失去执政的根基，就会亡党。
正因为如此胡锦涛总书记才又对我们新时期的公安队伍作出了“人民公安为人民”的指示。
只有依靠群众、关心群众、发动群众，不断满足人民群众的新要求、新期盼，坚持从群众中来到群众中去方针，我们才能更好地把握基层公安交管工作的主动权，完成好交通管理的各项工作任务。
二、做好群众工作几个方面的对策1、牢固树立“立警为公，执法为民”思想的理念。
历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。
”我们党的最大政治优势是密切联系群众，党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。
实践证明，党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。
如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。
在交通执法工作中，民警与群众打交道最多，处理的都是人民内部矛盾，我们是人民的警察，工作的宗旨就是全心全意为人民服务。
一是端正执法态度。
在执法中要用“细心+耐心+真心”的工作态度，进一步规范执勤执法。
一些交警在从事公安交通管理工作中，以执法者自居，工作中不时流露出“特权”思想。
对态度蛮横些的群众往往采取“以硬制硬”的简单粗暴方法。
也许当时解决了问题，但公安交警为人民的形象也就在这种“冷、硬、横、推”的过程中不知不觉丢失了。
二是加强业务培训。
要以“素质提升年”、岗位大比武活动为契机，通过组织各岗位大练兵活动，提高业务能力，彻底改变作风拖拉、态度冷漠，无端刁难办事群众及因业务水平低导致的违法处理信息录入错误、操作失误或业务系统等问题，着力培养民警成为“展示形象的窗口、为民服务的平台、构建和谐的桥梁”。
三是加强执法监督。
及时受理群众投诉和咨询，强化民警执法过程的动态监督；实行法制员制度，加强一般程序处罚案卷和交通事故案卷进行审核，强化执法过程的监督；认真听取社会各界的意见和建议，确保执法在阳光下运行；要高度重视群众来信来访，切实做好信访件的办理回复工作，自觉接受人民群众的监督。
2、提高服务水平是做好群众工作的重要保障。
要做好新形势下的群众工作，光喊口号是不行的。
“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。
面对当前不断出现的新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下交管工作的新特点和要求，不断提升民警服务于群众的本领，总结运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提高群众工作的针对性和实效性，进一步加大便民利民工作力度，推出一系列涉及民生的便民利民措施，最大限度的取信于民，方便群众，多做一些“顺民意、得民心”的“暖民心”工程。
如：一是大力实施警务公开。
坚持警务公开规范化运作，严格落实警务公开程序，在法律法规允许的前提下，确保最大限度、最快捷地公开，为广大群众提供更加详实的信息；二是深化便民服务措施。
进一步创新便民服务举措，完善工作制度，认真落实好首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度和措施，切实做到文明执勤、文明执法，增强服务意识，积极主动地为经济社会发展和人民群众的工作生活提供良好的服务；三是要着力提升服务水平。
认真分解“窗口”部门的岗位设置、工作职责，明确各个岗位的责任、工作目标，实行层层分解、分级负责、责任到人的管理机制。
以创建“文明窗口”为主题，以“四个满意”(服务态度、服务质量、服务效率、服务环境)、“四个规范”(服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行规范)为准则，形成职责分明、办事高效、服务文明的良好氛围。
3、群众满意的标准是做好群众工作的根本目标。
交警工作直接面对群众，如何使执法规范、公正，群众心服口服，让群众满意，起到惩罚与教育的双重效果：一是坦诚相待，主动沟通。
交警执法要赢得群众的肯定和支持，很重要的一点是让群众感受到你的坦诚。
交通管理具有前瞻性的特点，而交通事故是后发性的，具有不可预测性。
大多数群众抱有侥幸心理，对于交警执法纠违往往不予配合。
此时，交警在执法中就必须体现坦诚，主动与群众沟通，二是了解群众，灵活处理。
在执法过程中，交警不但要纠违，更要了解群众“违法”的原因，只有让群众充分表述自己的意见，才能成功地与其沟通。
笔者在上路执勤中就发现，除了少部分驾驶员如货车超载、客车超员、农用车违法载人等受利益驱动恶意违反交通法外，大部分群众是在不懂法、不知法或缺乏交通安全意识的情况下发生的，要区别对待。
在不违反法律的前提下，必要时以教育为主，让群众理解、配合、支持。
三是掌握心理，选择时机。
群众违反交通法受到处罚，心情肯定不高兴；群众之间发生车刮车撞事故，车受损人受伤，内心会更加心烦意乱。
交警此时进行纠违或调解，提倡人性化管理，遇到不明事理或胡搅蛮缠的群众，不但大吵大闹，而且口出狂言谩骂不止。
因此，交警与群众沟通，要等对方情绪和稳定、思维清晰、气氛缓和的时候进行工，切不可意气用事，要讲究方法，运用技巧，以达到有效沟通的目的，在情理交融中使违反交通法的群众不但接受处罚，而且让他成为交通法的遵守者、宣传者
全国宣传思想工作会议心得体会一
学习全国宣传思想工作会议心得体会全国宣传思想工作会议19日至20日在北京召开。
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席出席会议并发表重要讲话。
他强调，宣传思想工作一定要把围绕中心、服务大局作为基本职责，胸怀大局、把握大势、着眼大事，找准工作切入点和着力点，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。
做好新时代思想宣传工作，一定要以人民为本，要深入基层、深入群众，听取群众的意见建议、听取群众的诉求、了解群众的疾苦，想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，真正为人民解决问题。
做好新时代思想宣传工作，一定要加强网上正面宣传，旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，弘扬正能量，让主流声音深入人心。
党的十九大作出了中国特色社会主义进入新时代的重大政治判断，明确了我国发展新的历史方位，形成了新时代中国特色社会主义思想，实现了党的指导思想的又一次与时俱进。
学习宣传贯彻好党的十九大精神，就要拥抱新时代，践行新思想，实现新作为。
只有重视基层创新方式方法，宣传才能接地气，才能落准、落细和落实。
一、基层领导要积极作为，把说法和做法结合起来。
首先，基层领导需时刻反思自己的说法是否与新思想的精髓要义保持一致。
其次，结合基层工作实际，思考如何做才能不偏离精神实质，这需要调查研究，需要实际参与到各项工作之中，让群众看到、感受到领导者的身体力行，并走进群众，分享体会，与他们零距离交流互动。
二、处理好三对矛盾是
浅谈新时期公安民警如何做好群众工作
内容预览：近年来，随着社会的不断进步和法律制度的不断健全，人民群众的观念意识发生了很大变化，民主意识和法律水平都有了明显提高。
同时，随着社会经济的高速发展，涉及群众切身利益的人民内部矛盾大量增加，这给我们新时期做好群众工作带来了新的挑战。
面对新形势新任务，公安民警在做好群众工作方面仍存在一些不足和问题。
主要表现有： （一）群众工作意识不强。
有的民警对待群众工作的心态仍存有“多一事不如少一事”；有的民警认为群众工作不重要，不主动去做群众工作；有的民警服务理念仍未转变，不能从“管理型”转向“服务型”，更不善于组织群众、发动群众和依靠群众。
（二）群众工作方法不当。
有的民警处理问题时简单问题复杂化，个……
如何做好农村基层群众工作
三农问题是党和政府历来十分重视的工作。
随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的日臻完善，原来的计划经济体制逐渐向市场经济体制转轨。
原来的公社化体制集体劳动代之以家庭联产承包责任制，不仅生产力得到了解放而且所有制和分配形式也由单一的形式变成了多样化的形式。
由此农村中利益主体出现多元化利益诉求出现多样化的趋势，出现了一些新的问题、新的矛盾，如何来解决这些问题、化解这些矛盾，是广大农村基层干部面临的新课题，需要我们在工作实践中不断探索和总结。
总书记在庆祝中国共产党成立90周年的讲话中队群众工作高度重视，为做好农村基层工作指明了方向。
新时期农村基层工作的特点在改革开放不断深化和社主义市场经济迅速发展的新形势下，农村基层新情况、新问题不断涌现，给做好群众工作带来了许多挑战。
（一）、主体的多元性。
在计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变过程中，所有制实现形式和分配方式发生了深刻的变化，这就使得新时期群众主体具有多元性的特点，现在既有传统意义上的农民也有常年外出打工的农民工，既有传统意义上的群众工作内容，也有市场经济条件下的产生的新问题。
随着市场经济的不断发展、贫富差距有不断拉大的趋势、群众民主法制意识的不断增强，农村各阶层的群众主体都相应出现一些矛盾和问题。
（二）、工作内容的复杂性。
改革开放以前的群众工作，主要是围绕政治问题展开，政治利益居于中心地位。
新时期的群众工作，经济问题成为中心问题，由于贫富差距拉大，一部分人先富起来少数仍然相对贫困的人有不平衡心理甚至有不劳而获的思想，一旦出现相关事件便使得变得更加复杂。
有比过去任何时候都更为突出、更为复杂。
（三）、思想的对抗性。
干部与群众之间本是鱼与水的关系，思想一致、感情融洽。
但是一些干部工作作风粗暴、简单的一刀切的工作方式伤害了群众的朴实情感，引起了群众误解和不信任。
尤其是一些困难群众因家庭负担过重而产生抵触情绪，因收益少而存在失衡心理，导致干群关系不是在交流中缩小距离，而是在实践中扩大分歧，久之，则产生对抗心理，给干部与群众之间增加了障碍和难度。
（四）、工作的艰巨性。
随着社会主义建设不断前进和民主法制建设的加强，群众的物质生活水平和文化水平有了显著提高，法律意识和民主意识有了增强，但群众的道德素质却没有水涨船高，反而在市场经济的发展过程中出现了部分的道德滑坡现象。
一些群众很懂得用党的方针、政策和法律知识来维护自己的权益，甚至曲解党的方针、政策和法律的含义。
但是不习惯也不愿用法律和道德来规范和约束自己的言行，无形中给党的群众工作带来了阻力。
四点坚持搞好基层农村工作人民群众是历史的创造者，要实现中华民族的伟大复兴就必须要最大限度地调动大多数群众的积极性和创造性，保持好党和人民群众的血肉联系，才能确保中国在发展的潮流中立于不败之地，并沿着正确的方向破浪前进。
做好新时期农村群众工作必须充分结合新时期三农工作的新特点，紧紧围绕农村群众最关注、反响最强烈的问题，创新工作思路，改进工作措施，切实在工作中赢得民心、赢得支持，进而保证中国特色社会主义建立在广阔而坚实的群众基础之上。
1.以建设学习型党组织为契机，提高基层党组织处理农村群众工作的能力。
基层党组织直接面向广大农民群众，是连接党组织和广大农村群众的纽带和桥梁，是直接执行党在农村各项政策的直接执行者。
群众工作是其工作的一个重要内容，其中包括做群众的思想工作、把群众的诉求集中起来加以处理、把上级的工作部署落实到位而且得到群众的支持。
因此，加强新时期群众工作，首先要加强基层党组织的战斗堡垒作用以及农村各项建设的领导作用。
一要大力加强基层党组织领导班子建设。
坚持把政治上靠得住、作风过硬、善于做群众工作、敢于负责、能全心全意为人民服务的干部选拔到基层领导岗位上。
根据形式和任务的变化，对基层干部进行多渠道多方式的培训，不断更新原有的方式方法以及工作思路；二要切实把“一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的工作路线贯穿于基层工作之中，时刻注意社情民意的变化，时刻把群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量工作的重要标尺，保证决策和决策的制定的现实依据是满足群众的需要；三要大力加强干部作风建设，加大力度惩治不正之风，在改进作风中赢得群众信任。
努力消除群众对干部作风问题的厌恶性和对抗性。
2.以经济建设为中心，夯实物质基础，在和谐社会建设和新农村建设中落实各项农村群众政策。
同志曾经一针见血的指出：“一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利”。
做新时期群众工作必须要善于将群众的发展意愿和科学发展观有机融合，在保障群众的经济增收过程中化解矛盾，切实做到“发展为了群众、发展依靠群众、发展成果人民共享”。
一要立足实际，选准一条既能充分利用本地自然资源、人力资源等，又符合国家的相关政策、符合市场经济规律的科学发展之路；二要按照科学发展观的要求，不孤立的就解决三农问题而解决三农问题，应实施工业和农业互动发展互相促进的战略，在工业化进程中推动农业发展，在工业农业互动发展的过程中增加广大群众的收入；三要采取有效措施盘活现有集体经济。
采取多种措施发展集体经济，切实在集体经济的发展壮大过程中增强基层党组织解决实际问题的能力；四要围绕群众的增产增收问题开展必要的服务工作。
加大资金、技术、人力、物力的帮扶力度，培养相关技术人才、培训相关行业的管理人员，积极联系金融单位按照相关政策提供小额无抵押贷款等措施，解决好群众发展无路、无钱、无经验的问题。
五要进一步改善群众的生产生活环境，逐步提升广大群众的生活水平。
同时，充分尊重群众的意愿，保护群众自主经营积极性。
3.以基层民主建设为切入点，落实好群众各项权利。
社会主义民主是社会和谐的基础条件。
基层政权的改革力度、行政职能的转变力度、民主建设的推进力度由于种种原因滞后于经济发展的步伐。
做好新时期群众工作应以基层民主建设的切入点。
一要扩大党内民主渠道，通过落实民主集中制、实施党务政务公开等形式，引导广大群众有序的参与到政治生活中；二要广泛宣传《村民委员会组织法》及基层民主管理的系列制度，并在基层干部的选拔任用上充分尊重群众意愿，落实好群众的参与权、知情权、选举权、监督权，确保群众的民主权利得到落实。
三要积极向群众宣传法律法规等相关知识，不断增强广大群众法律意识、主人翁意识，提高群众参与的积极性和主动性。
四要运用现代化的各种载体，倾听民意解民忧。
一方面充分利用网络、手机等现代通迅工具，倾听群众意见，受理群众问题，为群众参政议政、反映问题提供便利的渠道。
另一方面积极发挥传统的交流渠道如广播电视的作用，积极宣传群众参政议政的典型，引导更多的群众步入社会主义民主政治建设轨道；五要适应新形势，定期研究分析基层民主政治管理中的新情况、新问题，认真总结经验，不断探索民主政治管理新路子，推进和谐社会建设有序前进。
4.以思想政治工作为着力点，在宣传教育中做好新时期群众工作。
新时期群众工作依然要发挥思想政治工作的优势，通过形式多样的宣传方式发动群众、教育群众、引导群众。
一要充分结合干部包村等工作，积极开展宣传教育活动。
二要充分利用村庄、社区办公活动场所加强对群众的教育培训。
一方面要根据大多数群众的普遍愿望，沟通协调或聘请有关部门的技术骨干、专家为群众开展相关技能培训，提高群众的发家致富的能力。
另一方面要以群众喜闻乐见的形式开展各种教育活动，不断提高群众的认识水平和判断能力；三要坚持“从群众中来、到群众中去”的群众工作路线，以维护群众利益为根本出发点，切实深入到群众中去，下力气解决难点问题，尤其是贫困人口的生活问题，帮助贫困群众尽快走出困境。
相信在党的坚强领导下，在全面建设小康社会和新农村建设的大好形势下，通过各级党委和政府的不懈努力，农村的群众工作一定会取得更大的成就。
