
保险拜访总结怎么写
客户工作是集营销艺术、广告宣传、语言表达体的综合活动。
销售过程中,拜访客户可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
很多销售人员也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其他相关工作也会随之水到渠成。
在目前产品竞争激烈的状况下,客户所承载的信息已经太多,所以不会轻易地就接受销售人员所提供的产品。
因此,拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要。
要获得销售成功,销售人员就必须去拜访客户,在拜访中与客户进行沟通,从而说服客户。
所以,销售在很大意义上可以说就是拜访,没有拜访就没有销售。
然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售人员司空见惯,所以就有很多被拜访者对那些来访的销售人员爱理不理;销售人员遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。
很多销售人员也因此而觉得客户拜访工作无从下手。
其实,只要切入点找准方法用对,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手。
1 开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其他拜访者的情况下,销售员可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务,当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
2 突出自我,赢得注目有时,我们一而再、再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。
发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其他宣传资料时,有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拨打这个电话,我们随时都可以为您服务。
再次, 以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注:“您看,我们公司××产品销得这么好,做得这么成功,这次与我们合作,您还犹豫什么呢
”最后,适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。
试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么
当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。
否则,效果将适得其反。
3 明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。
所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管,还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。
在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。
比如,要客户购进新品种,必须拜访采购人员;要客户支付货款,必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,最好是找一线的销售和营业人员。
4 宣传优势,诱之以利商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
首先,明确“公益”。
这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。
这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:因为没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次,暗示“私利”。
如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。
因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。
和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
5 以点带面,各个击破如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其词甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。
这时我们要想击破这一道“防线”往往比较困难。
所以,我们必须找到一个重点突破对象。
比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信的人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。
甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到进货、收款、促销等其他的拜访目的。
拜访客户,是销售活动中很重要的一个环节。
作为一名销售人员,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码
因此,销售人员要在思想上高度重视客户拜访工作。
销售新人拜访客户,如何克服紧张的心理情绪
陌拜的步骤业务员陌拜步骤可以分为这样几步:开场白、有效提问、有效倾听、异议处理、成交达成和致谢告辞。
\ 开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
\ 有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
\ 这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。
至于市场销售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。
如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注,那这次拜访很难有良好的结果。
\ 我个人的认为,提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:\ 1.从现实入手提问。
在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等,都可以是问题的开始。
\ 2.从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
\ 3.从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。
比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
\ 总而言之,提问的方式方法有很多种,但是都要做到从提问题入手,到充分了解客户的情况,最后使自己的沟通有的放矢。
保险刚开始做每天要拜访客户
就是结交人缘,该怎么去拜访呢?
该怎样拜访,拜访就是去认识人、去给人沟通、建立良好的关系,再用保险产品帮助其解决他的担忧。
a、先从自己的新老邻居街坊,小时玩伴朋友。
b、各学习阶段的同学、当然还有老师c、在各种场合下认识的朋友。
d、自己的所有亲戚e、工作过同事战友 我想就上面所说的就应该有几百人吧,对这些认识人的拜访,首先去联络联络,看看他们的近况,去叙叙旧,很自然在的在叙旧的过程中,让他们知道你现在的工作,第二就是在和他们的谈吐中不动声色了解他们的经济和对保险的需求,在和熟人的拜访中不要太刻意的去推销保险,至少第一次拜访不宜过多的谈保险。
第三学会筛选,首先找出你的A级客户(A级客户并非完全以财富来定),且A级客户对新人而言不要轻易下手。
第二类,陌生客户 直接拜访,街边、市场、写字楼、学校,特别是幼儿园门口对接小孩放学家长的拜访,散步休闲的广场、集聚的商业市场、广场公园小区设咨询点等。
还有买东西时、坐公交车时、坐出租车时、参加聚会时等公交车时,在任何场合消费时、都要有设法和对方接触并进行沟通、认识、并筛选后留下对方的信息,等等都是你潜在的资源。
同时也是锻炼你胆量、沟通等方面的能力。
具体方法我想你们培训是应该有教过哈。
这些贵在坚持、哪怕每天有效拜访只有一位,能做到每天至少拜访一位,并在其间不断总结、学习、反省长时间下来不可小视其力量。
能做到在:心态信心坚持总结专业学习最后换回的就是成功 说的有点乱,没什么逻辑似的,但这些都是很有效的。
不妨试试
学习保险的第一天心得体会
从这次实习中我不进学到了营销技巧还从老师从客户那里学到了怎样与人交往与人交流.我从实习中得到了以下体会:交流经验一) 在拜访客户时要做从分的准备,包括客户的基本资料及其公司的相关业务还包括客户的兴趣爱好.二) 与客户交流要注意语气,学会倾听,真诚地向客户学习,认真做好笔记.还要注重眼神的交流,适当时候还要学会赞美.三) 做一个爱学习的人,天文地理的知识就算不精通但需要了解,相关专业要通入股票,基金,债券等还要关注社会信息,特别是社会热点话题.有助于和客户找到共同语言共同话题.第一次做事的经验一) 大胆接受挑战,不怕失败,说做就做,不拖拉.勇敢地做出第一步.二) 学会自我激励,和团队激励相互鼓励和支持.三) 认真听取团队的意见,制定出合理的计划.四) 相互交流互相学习,认真总结失败或成功的经验.五) 积极认真地完成每一个环节.六) 学会喜欢自己的工作自己的团队自己的生活.
老业务带新人拜访交接客户,新人该怎么聊
主要还是看前辈怎么做怎么说,多学习,谦虚,不要丢脸就可以了。
学习为主



