求一篇大学实用心理学（选修课）总结
实用心理学课程总结 在选择实用心理学这门课的时候，我的想法很简单，就是希望能通过学习心理学，让自己的不必要的烦恼少些，当我的父母和朋友伤心难过的时候，我可以用正确的方法和语言来安慰、开导他们。
通过这个学期对心理学的学习，我发现我的收获颇为丰盛，同时也完善了我对心理学的认识和看法。
我原本以为心理学是枯燥的，通过学习我发现其实不然，日常生活中的细节和心理学息息相关。
结合实用心理学，我深刻明白一个道理：要及时开导自己。
一些理科强势的孩子学习英语会觉得枯燥--这个结论来源于我做兼职英语家教的经验，有些孩子死记硬背，完全不把英语当作一个很优美、富有智慧的语言，很多知识点学过以后，也是不会应用。
而且，我有时候总是想，我一心一意，逐字逐句的教课，为什么课程结束的时候，再问一遍同样的问题，有些小孩还是不会回答
我辛勤付出，却得不到理想的结果，他们是不是觉得我讲的不好而且太枯燥了
这些想法萦绕在我脑海，使我不能集中，而且没有勇气给后来联系过我的高中学生补课。
其实现在细想起来也可以理解，每个人的精力有限，兴趣不同，学习方法各异，加之课业压力大，从而导致结果。
如果我站在这个角度看待问题，就不会觉得自己很失败。
这就验证了老师所说过的话：心理素质比知识和能力更加重要。
我原本以为心理学是静态的，还记得老师在第一节课上说，您喜欢各种运动，我略微感到些惊讶。
以及在心理学课堂中，对于抽象内容的举例、可爱而又富有深刻意义的心理学视频、悠然的音乐、让人忍俊不禁而后又令人深思的小故事，还有针对心理不同方面的测试题，让我记忆犹新的，是那首动听的《感恩的心》，那也是平时我妈妈看音乐节目的时候，经常跟着哼唱的一首歌。
所有这些特点，与我印象中的心理学不太一样，通过学习，我知道，我把心理学家看的过于静态、严肃。
通过学习，我认为，其实开朗、幽默、懂得表达、经常参加体育运动，还有那些健康的、积极向上的、豁达明理的、可以自我调节和自我开导的态度和心态，是心理学的核心。
以上是通过学习实用心理学，我对心理学的看法更加完善。
同时，我对积极、健康的生活态度也加以肯定。
在所有实用心理学课程当中，使我颇有体会的一节是我们在第九周所学习到的”合理情绪疗法”。
所谓“合理情绪治疗”（Rational－Emotive Therapy，简称RET）是本世纪50年代由阿尔伯特·艾利斯（Albert．ElliS）在美国创立的。
合理情绪治疗是认知心理治疗中的一种疗法，因它也采用行为疗法的一些方法，故被称之为一种认知--行为疗法。
其基本理论主要是ABC理论，即：A — Activating events 诱发性事件B — Beliefs 信念（即个体对A的看法、解释和评价）C — Consequences 结果（个体情绪、行为的结果）通过学习，我了解到人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。
ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。
人们的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有关。
在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。
合理的信念会引起人们对事物的适当的、适度的情绪反应；而不合理的信念则相反，会导致不适当的情绪和行为反应。
当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。
不过有一点要强调的是，合理情绪治疗并非一般性地反对人们具有负性的情绪。
比如，一件事情失败了，人们会感到懊恼，有受挫感是适当的情绪反应。
而抑郁不堪，一蹶不振则是所谓不适当的情绪反应了。
我记得课上的文字案例（某大学男生忍受不了舍友的吵闹，某女学生被宿舍孤立）和视频案例（3位女士去心理咨询）让我更加清晰的理解ABC理论以及合理情绪疗法。
其操作模式如下：（1）找出使自己产生异常紧张情绪的诱发事件，例如当众讲话、考试、工作压力、人际关系等。
（2）分析挖掘自己对诱发事件的解释、评价和看法，即由它引起的信念，从理性的角度去审视这些信念，并且探讨这些信念与所产生的紧张情绪之间的关系。
从而认识到异常的紧张情绪之所以发生，是由于自己存在不合理的信念，这种失之偏颇的思维方式应当由自己负责。
（3）扩展自己的思维角度，与自己的不合理信念进行辩论，动摇并最终放弃不合理信念，学会用合理的思维方式代替不合理的思维方式。
还可以通过与他人讨论或实际验证的方法来辅助自己转变思维方式。
（4）随着不合理信念的消除，异常的紧张情绪开始减少或消除，并产生出更为合理、积极的行为方式。
行为所带来的积极效果，又促进着合理信念的巩固与情绪的轻松愉快。
最后，个人通过情绪与行为的成功转变，从根本上树立起合理的思维方式，不再受异常的紧张情绪的困扰。
也就是老师在课堂中所总结的4步合理情绪想象技术步骤，精华在于“被治疗者要坚持每天做这种练习，这样会使效果更佳。
”其实，从每一个步骤中，不难看出，心理咨询师从不直接给出被治疗者答案，而是让他们自寻解决方法。
这样，也就从“根部”解决了被治疗者遇到的问题。
课后，我还查到合理情绪疗法的适用人群：1、绝对化要求。
是指人们以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与 “必须”，“应该”这类字眼连在一起。
2、过分概括化。
这是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。
3、糟糕至极。
这是一种认为如果一件不好的事发生了，将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难的想法。
我是一个特别在乎他人评价的人，始终如此。
尽管每每向闺蜜和妈妈诉说心事，并且得到鼓励和表面“活给自己看，不在意他们眼光”的坚决。
但时隔不久，一旦经历小小打击或者挫折，伤心便再次重蹈复演……我之所以愈发喜欢心理学，是因为每节课都会有所收获，不仅仅是知识上，最重要的是我从心里明白了很多。
我可以告诉自己如何缓解焦虑，想想“卡瑞尔万能公式”，学会接受最坏的结果，学会镇定的面对、解决问题；我要摒弃不合理的观念，比如“应该感”，当做完一件事，说完一句话之后，没必要有太多的“我刚才应该…”；我会帮助自己走出忧郁悲伤，比如上周五，遇到一个不喜欢的人并且遭遇她的讽刺，当我有些不开心的时候，我拿起手机，给很久没见面的朋友打电话，谈笑间，我突然发现自己心情很是愉悦。
挂断电话后，我笑笑说“其实真的没什么，她刚才的话又不是说我。
”我想，我真的学到了许多触碰内心深处的知识，那是一种力量，可以改善一个人。
学习成功心理学的心得体会 选修课用
我在林大学习了三年心理学了，感觉，自己能够驾驭一些心理学上边的东西了。
现在又考了一个心理咨询师二级证书，打算往这个方向发展呢，关于新的体会，没别的，就多看一些心理学方面的书籍，听听讲座啊，看看论坛什么的。
希望对你有帮助。
学习心理学心得体会??
我认为作为大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己,控制自己的情绪;和同学们关系和谐,很好的融于集体;能很好的适应环境…心理咨询，是指咨询员运用心理学的知识，通过询问等方法解决其心理困惑。
心理咨询事实上是帮助来访者实现心灵再度成长的过程。
那些认为只有心理有病的人才会去心理咨询的观念是不对的. 总之，心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的来访者提供心理援助的过程。
通过这学期对大学心理(二)的学习，我对心理知识有了一定的了解，首先是对心理学的发展史有了一定了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，积极的参与到了集体的活动中，在此中再一次体现了集体的力量…在心理咨询的活动课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，我们的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。
活动课是实施素质教育的有效形式，是理论联系实际的重要途径。
它可以调动学生学习的激情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。
学生在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。
学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，形成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。
此时教师要引导、鼓励学生把健康高尚的情感向外投射，为他们提供展现自己行为的机会和场所。
这学期我还参加了我们学校的心理协会---沁心港湾，这是一个温暖的大家庭，大家在一起共同努力，不仅学到了很多心理方面的知识，还为其他同学提供心理方面的服务。
特别是今年的5. 25活动更是深深的感动了我，老师与同学们的亲密交谈让同学们，还有我有懂得了很多很多……而且在这里我可以把在心理课上学到的知识付诸与实践，让我学而致用
完成了大学心理学（二）的学习，我对自己大学四年的生活有了初步的规划，对以后的路，对自己的职业生涯有了一个初步的规划可见，心理学对我们大学生的帮助之大是显而易见的。
我们无论在生活、还是学习、交际方面都可以用到这方面的知识。
这门选修课我很感兴趣的一门，我有种不用逼自己去专心听课，而是那种不由自主被老师所吸引的感觉。
可见心理学真的有它的魅力所在啊
虽然我选修的心理课结束了，但我对心理知识的学习却还没有结束，或许心理学跟我以后的职业没有什么很大的联系，但是心理学知识对于我的帮助却是长远的，甚至是一生的。
选修课 普通心理学学习心得 论文，怎么写啊，急啊
谢谢了
通过课程学习，让我增长了见识，拓宽了眼界，老师对于某某问题深入浅出的讲解，让我对某某有了更为深入的了解和思考。
尽管只有短短一学期的时间，却让我收获甚多，受益匪浅。
心理课 心得体会
选修课的论文都是抄的，这个一点问题都没有,内容如下：----------------------------------------------------------------------消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。
研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。
其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。
相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。
从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。
花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。
求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。
而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。
人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。
上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理的动机分析及企业应对策略消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。
同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。
这是感觉在第一印象中的心理作用。
(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。
老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。
(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。
过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。
购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。
近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。
此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。
他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。
因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。
所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。
消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。
感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。
理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。
惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
那么，面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应策略:一、产品制造环节（一）严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。
一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。
这就需要企业不放松产品研发，不断提升质量，才能长久地立于不败之地。
（二）注重产品形象设计 工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。
在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。
目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短,很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。
改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。
我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。
（三）个性化商品的生产制作美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。
现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以足人的这一愿望。
而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。
美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好说明。
该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。
它的成功,除产品质优价廉的原因外,还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。
诺利认为,当今美国社会已经发展到了经济富足时期,人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示个性和生活水准,只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感,不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出,才能以其独特的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。
基于这一理念,他们在鞋子的设计与制作过程中,赋予了鞋子不同的感情色彩,如“男性情感 ”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形态,有式样的别致性,有色彩的和谐性;有简繁之别,也有浓淡之分。
这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中广泛宣传,迎合了不同顾客的需求。
此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。
生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。
由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。
二、产品销售环节（一）购物环境 购物环境是指某一具体商店的内外环境。
对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。
如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。
在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。
干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。
(二)产品创新应符合消费心理 新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。
如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。
许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化,避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。
（三）品牌战略 消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵!品牌代表了我!——即品牌形象与自我形象一致起来了。
BBDO广告公司的研究也证实上述观点。
该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。
所以从消费心理的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。
消费心理学的原理就是“自我观念理论”。
所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌,据此提出消费者选择品牌的模式。
自我观念与品牌选择消费心理学研究认为,人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。
消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”,（四）广告的心理策略 广告是对消费者诉求的艺术。
既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。
分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。
一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。
能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。
成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。
广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。
某些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。
如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。
如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的感觉,从而产生不信任感,购买热情也随之消失。
成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。
饮料“非常可乐”,打出“中国人自己的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。
民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着花样比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦虚、诚恳,其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。
成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。
人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换经营理念,运用科学的心理学理论,让营销策略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!（五）、给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象 靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。
不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。
因此,企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。
美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象,堪称企业市场营销方式的经典之作。
大概内容是这样的:一天傍晚,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。
”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。
这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。
”此时,两位老人激动不已。
用电话传递爱,电话有线,亲情无限。
如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲,能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业,其市场营销的良好效果自然是不言而喻。
任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。
在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。
无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则。
需要一篇有关职场心理学的选修课心得
xxx提示了多种职场现象的心理因素，并介绍了各种职场致胜的心理技巧，帮助你顺利地节节高升。
xxx的章节是根据职场的一般流程来设置的，你可以选择自己感兴趣的章节阅读，也可以从头到尾通读一遍，全面地了解职场中各个环节的心理学技巧。
序章中介绍了职商的概念，并讲述了几种简单有效的职场技巧，让你对职场心理学有一个初步的认识，然后你就可以根据PART1面试——PART2入职——PART3沟通——PART4与上司和下属的相处——PART5谈判——PART6晋升——PART7办公室人际交往——PART8突发事件这样的顺序来阅读了，当然你可以根据自己所处的阶段来选择自己最需要了解的内容去阅读，也可以提前了解，为进入下一阶段做好准备。
不要因为觉得这些内容很枯燥而担心
选修课(性科学教育)的心得体会[追加100分]
管理心理学一、如何理解个心理学、特别是管理心理学在现代生活、企业管理中的重要作用
管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。
其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。
还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统1、调动员工积极性的作用。
在现代化大生产的条件下，虽然先进的科学技术与现代化的技术设备将在企业的经营管理中发挥重要作用，但是，这些先进技术设备所以能正常运转，归根到底还是要依靠掌握先进科学技术的人，人的行为在现代大生产的过程中仍然占有主导地位。
重视员工、了解员工的需要，把组织目标变成每个员工自己的需要，把企业的利益与满足员工个人的需要巧妙地结合起来，使人们积极地、自觉自愿地努力工作。
2、增强员工归属感的作用。
人群关系学派对人群关系的看法是：搞好人群关系可以增强归属感，使企业领导的意图便于贯彻执行，对实现企业的组织目标有利。
行为科学家对人群关系的看法是：搞好人群关系是为了使部属贡献出自己的才智，汇集各方面的知识、意见、经验与决策技能，使公司的决策品质能获得改善。
马斯洛提出了“需要层次论”，认为人有“生理、安全、社交、尊重、自我实现”五个层次的需要。
当前二项需要基本满足之后，社交需要就成为强烈的动机。
人们希望和同事们保持友谊，希望得到信任和友爱（社交欲）。
人们渴望有所归属、成为群体的一员，这就是人的归属感。
3、提高员工创造性思维。
美国心理学家勒斯涅克认为：“创造性思维是指发明或发现一种新的方式，用以处理某件事情或表达某种事物的思维过程。
”创造性思维需要良好的心理环境与气氛，让员工加强讨论、勤于学习和思考，让员工了解企业，有助于员工自觉地进行创造性活动。
4、能有效化解投诉。
人在认识客观事物时，总是表现出一定的态度或体验，如满意、喜欢、厌恶、愤怒等，这些主观的心理体验，属于情感过程，也可称为情绪过程。
当人们产生了某种欲望或需要时、心理上就会产生不安与紧张的情绪，成为一种内在的驱动力，心理学上称为动机。
了解和掌握人的情感和动机的产生，了解人的生理和心理需要能有效地“冷却”愤怒者的情绪。
二、谈谈气质、性格、能力在管理中的意义 气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。
是一个人典型的、稳定的心理特点。
它分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。
气质具有极大的稳定性，并对人的实践活动产生一定的影响，从而构成每个人丰富的个性色彩。
了解人的气质类型和特征，并根据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题，针对不同气质的人要采用不同的方法进行管理。
解并把握气质的这些特点,对管理者会有很大帮助。
理学中的性格实际上指一个人的品德。
了解职工的性格，发挥其优点和性格中积极有益的部分。
根据性格知人善用，组合与创建团队精神，同时，性格有助于提高管理艺术的提高。
能力是人最重要的个性特征，也最能体现一个人的实际价值。
是管理者在实践中量才为用的根本依据。
人的能力事实上是存在着很大的差异，管理者应该看到，每个人在能力方面都有其自己的强项和弱项，管理者要了解人们的能力具有哪些差异，知人善任，并运用这些知识使每一位教职员工工作的更好。
《红楼梦》里描写了400多个人物，都给读者留下深刻的印象，是因为每一个人物的个性非常鲜明，也就是说，人物之间的个性差异是很明显的。
例如： 气质的不同：贾宝玉是个“无事忙”，显然是多血质；林黛玉多愁善感，是抑郁质；薛宝钗沉静稳重，是黏液质；薛蟠暴躁鲁莽，是胆汁质。
性格的不同：有同情心，同情弱者；有反抗精神，鄙视功名利禄，与封建礼教抗争，这些方面林黛玉和贾宝玉有相同的地方，但她孤僻、猜疑、清高自许又与宝玉不同。
薛宝钗则是看重功名利禄的，她是非常遵循封建礼教，与人交往随和大度。
能力的不同：林黛玉、薛宝钗都是擅长诗文的；王熙凤理财管家的能力胜于男人，然而她不识字，更谈不到吟诗作文了，而姐妹中年龄最小的惜春，与众不同的是长于绘画。
如果我们留心观察周围的人就会发现，人们之间的差异时时处处可见。
为了开发人力资源，最大限度地提高工作的有效性，管理上首先注意到工作者的人格与职业角色的匹配。
三、试分析今天的管理者所面临的主要的挑战1、如何面对独生之女们的心态、处事方式。
2、如何面对世界经济危机带来的影响。
3、如何面对管理意识薄弱的企业家们。
4、如何面对多变的市场需求。
5、如何面对国家政策的不确定性。
在信息化程度较高的今天，管理者面对的挑战是如何运用前瞻性的眼光，从大量的信息中提取有用的部分，正确应用于战略决策；在决策实施阶段，管理者要考虑如何使工作效率更高，效果更好；在成果的分配阶段，要综合考虑各方面因素，是分配更加的人性化。
在日新月异的社会环境中，管理者面临着企业战略、人力资源、销售营销、金融财务等一系列的问题和考验，为此管理者应该具有前瞻性的眼光与洞察的能力。
一个有效应对挑战的管理者需要具备：1、具有前瞻性的眼光和洞察能力2、应该做到很好的用人，能够识别每个人的能力，并安排他们到自己合适的岗位上，即知人善用。
3、知道如何放权，可以把事情处理的有条不紊4、需要具备面对挑战的风险意识和决断能力，拥有战胜困难的决心和勇气5、积极地关注时事，关注与自己的企业密切相关的事情，并能够及时的做出正确的战略决策6、有效地引进科学技术，提高员工的科技能力和创新力7、亲力亲为，加强与管理者与员工、员工与员工之间的沟通和交流，以提升企业的凝聚力和向心力8、具备领导意识和驾驭能力8、具备道德意识与感召能力四、何为沟通
管理者应如何提高人际沟通效果
沟通的功能沟通是人们传递信息的手段。
对于企业来说，它就像神经系统对人体一样不可缺少。
任何一个管理过程都包含两种性质的运动形式：一是物质流，即人、财、物的输入、输出；二是信息流，指各种信息的传递、接收和处理。
一般来说，管理者较少地与“具体的事物”打交道，而更多地是与“事物的信息”打交道。
也就是说，管理者主要是通过信息流来掌握物质流的状况,指挥物质流的运动。
当然，人与人之间的沟通不仅仅是信息的交流，还包括情感、思想、态度、观点等的交流。
因此沟通除了具有传递信息的功能，还是表达情绪的一种手段，即员工可以通过群体内的沟通来表达自己的失落感和满足感，从而满足自己的社会需求。
沟通的类型 1.单向沟通和双向沟通2.上行沟通、下行沟通和平行沟通3.口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子沟通4.正式沟通和非正式沟通有效沟通的策略结合对沟通过程的分析，管理者可以从沟通的五大要素——发送者、编码、通道、译码、接收者入手，实现建设性沟通。
其中沟通的主体策略旨在提高信息发送者的沟通意识和沟通技能。
沟通的客体策略侧重从信息接收者的需要和特点来传递信息。
信息策略的目的在于改进信息的编码，使译码变得更为容易。
通道选择策略则通过选择合理的沟通渠道来改进沟通的效果。
1.沟通的主体策略沟通的主体策略是指信息的发送者如何明确沟通的目标，并在该目标的引导下，结合自身的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象和价值取向，选择相应的沟通策略。
(1)提高自身的可信度，即信息的发送者要让听众感觉到自己是值得大家所信任的，沟通的内容也是值得对方去接受的。
根据福兰契和莱文等人（French & Raven）的观点，沟通者的可信度受其身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值等五个因素的影响。
因此可以通过强调自己的头衔与地位，将自己与地位很高的人联系起来；指出听众利益来建立良好意愿，承认利益的冲突，做出合理的评估；强调自身的专业经历和技术水平，或将自己与听众认为是专家的人联系起来，或引用专家的话；强调听众认为有吸引力的特质；在沟通开始就寻找与听众的共同点和相似点，将信息和共同价值联系起来，这些措施都可以迅速提升信息发送者的可信度。
(2)明确沟通目标。
任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己的目标。
这种目标可以分为三个层次：①总体目标，即发送者希望实现的最根本的结果；②行动目标，是指实现总体目标的具体、可度量的、有时限的步骤。
③沟通目标，是指接收者对沟通起什么反应的期望。
例如，某公司为了实现研究开发部门、制造部门和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。
在这个协调会上，总经理的总体目标是为了实现公司内部各部门之间的沟通；行动目标是要求各部门每个月协调讨论一次；而沟通目标是要求各部门的负责人能够了解各个部门之间工作的实际情况和每个阶段公司的意图。
(3)选择沟通形式。
发送者应根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，采用不同的沟通形式（图7-4）：①告知。
发送者属于权威或在信息掌握程度上处于完全控制状况，仅仅是向接收者叙述或解释信息或要求，不需要他们的参与时，就可采用告知策略。
例如，管理者让员工们通过阅读文件了解公司的福利政策。
②说服。
一般用于当发送者处于权威或主导地位，但接收者有最终的决定权时。
例如，管理者向上级主管部门提出增加财政预算的建议。
③征询。
常用于沟通者希望就计划执行的行为得到接收者的认同，或者希望通过商议来共同达到某个目的时。
使用征询策略时，发送者需要和听众交换意见，既需要得到他们的看法，又需要对互动有所控制。
例如，在答疑会上让员工说出他们对新政策的疑惑，并得到对这些疑惑的解释。
④参与。
发送者尚未形成最后的建议，需要通过共同讨论去发现解决问题的办法。
和接收者为达成一致而共同合作时可使用该策略。
例如，通过头脑风暴会议，成员将找到新的设计方案。
图7-4 沟通的四种形式2.沟通的客体策略成功管理沟通的本质是换位思考，因此沟通客体分析是成功沟通的出发点。
(1)分析沟通对象的特点。
弄清楚“他们是谁”，即明确以谁为中心进行沟通，区分主要听众和次要听众，意见领袖和关键的决策者；分析“他们了解什么”，即了解接收者对背景资料的了解情况和对新信息的需求程度；了解“他们感觉如何”，即分析接收者对信息的感兴趣的程度，你所要求的行动对他们来说是否容易做到等等。
(2)激发接收者的兴趣。
具体可以通过以下三种方式：强调某一事物的价值或重要性，或事业发展和完成任务过程中的利益，通过明确接收者的利益来激发其倾听的兴趣；通过提升自身的可信度来激发兴趣；利用信息结构来激发兴趣，即利用信息内容的开场白、主体和结尾等结构的合理安排来激发倾听兴趣。
3.信息策略信息策略在于解决在编码过程中如何完善沟通信息的组织结构。
首先要注意如何强调重点信息。
心理学关于记忆曲线的研究表明，信息的开头和结尾部分最容易被接收者记住，因此在信息的组织上应将沟通的重点放在开头和结尾位置上。
除了敏感信息，一般在沟通时要尽可能直接地切入主题，如果重要的内容无法放在头尾陈述，也应在结束时总结和再次强调一下，以加强接收者的印象。
其次，要合理组织信息。
在沟通之前应拟订明确的目标，紧密围绕目标，运用简洁清晰的语言、严密的逻辑和丰富的事实依据，组织沟通信息，使沟通变得更生动和更有说服力。
4.通道选择策略过去，沟通通道的选择基本上局限于口头和书面两种。
现在随着科技的发展，管理者有了更多的选择：传真、电子邮件、语音信箱、电话会议、视频会议、BBS、博客等。
但是更多的选择也带来更多的问题，如前所述，不同的沟通通道对沟通的效果会产生不同的影响。
管理者应根据信息的常规性程度选择丰富性不同的通道，使沟通的效果达到最佳。
研究发现，各种通道在信息传递的能力上有差异（图7-5）。
一些通道（如面对面的交谈）比较丰富，它们可以同时提供各种线索如语言、体态、表情、手势、语调等，有利于快速反馈，而且非常个性化。
而另一些通道（如书面文件）则比较贫乏，并在上述几方面的得分都比较低。
从信息的常规性上看，常规信息通常是简单明确的，其模棱两可的程度最低。
而非常规信息较为复杂，存在产生误解的潜在可能性。
一般而言，管理者可以采用丰富性程度低的通道对常规信息进行有效沟通，而对非常规信息来说，只有选择丰富性程度较高的通道才有效。
建立人际交往的健全态度，所谓社交行为的健全态度，不仅指人们对社会交往应有正确的、健全的认识，还指人们的社交行为应力求符合某种普遍存在的并为人们承认的社会交往标准，这种标准建立在人格的平等基础之上，容易被交往双方所接纳和认同。
它要求人们的社交行为以人格的平等为基础，需要人们在符合人的生理、心理和社会行为平衡的标准上确立起一些基本原则，这些基本原则主要包括： 忠诚原则、信用原则、平等原则、五、影响人际关系的因素有哪些
如何改善
影响人际关系的因素主要有： 一、个人因素 个人因素包括自我概念、个人特质等。
首先是我们对自己的认识。
例如：觉得自己是美丽、聪明、或害羞、没有指望的，不论这一些看法是有正确，是否与别人对它的看法一致，都将影响个人以后的行为和生活，也会影响个人和别人的关系。
然后是待人的态度，如真诚、和善的人身边总是有很多朋友。
而和富有心机、欺骗、算计别人的人做朋友是不能长久的。
二、人际因素 人际因素包括人与人之间的距离、交往频率、相似性、需要互补性等。
人际关系的发展是以接触为基础，只有彼此相当接近，才能在需要的时候，适时地提供支持获帮助，维持感情。
地理位置越接近，越容易发生人际关系。
三、社会因素 社会因素是影响人际关系的客观外在因素。
社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。
一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切；相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。
四、组织文化因素 一个组织是工作型还是关系型；是强调做好工作，实现组织目标，还是强调搞好关系，形成和气的团体；是重视政绩和能力，鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可，实现自我价值，还是重视处理人际关系，靠拉票联系感情来获得认可，都会对人际关系产生不同的导向作用，也直接影响人们处理人际关系的方式。
如何改善人际关系1.多聆听别人说话，少表现自己。
人们都喜欢受到别人的尊重，人们都喜欢表现自己，如果别人在你面前成功的表现了，他就觉得受到了尊重。
别人在说话的时候你如果插嘴，也想表现自己，那么别人就会讨厌你。
相反如果你能不插嘴，时而给他一个微笑或是对他说的话加点评论（这样别人会感觉你是认真在听他说话）别人就会认为受到了你的尊重把你当好朋友2.和别人交流的时候不要东张西望。
这样别人会以为你对他不感兴趣，不把他当朋友，你要看着他的脸，不东张西望3.尽量微笑待人。
微笑是全世界共同的语言，它能传递你的温暖，你时常给别人微笑。
别人会觉得你很友好。
4.学会赞赏别人。
在适当的时候赞赏别人，别人会感到愉快，就愿意和你交往，但是不能过多，这样就有批马匹的嫌疑了5.关心别人的困难。
别人有什么困难经常去问候一下，别人会认为受到了你的关注，就愿意交你这个朋友6.记住别人的名字。
如果是和别人第一次交往，一定要记住他的名字，第二次你还能叫出他的名字，别人就以为他受到了你的注意。
六、谈谈你对情商与智商的认识
日常学习中怎样培养提高我们的情商
1、智商与情商智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。
情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。
情商的高低反映着情感品质的差异。
智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。
2、两者的关系（1）智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。
智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。
情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。
情感常常走在理智的前面。
（2）智商和情商的形成基础有所不同。
情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。
智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。
情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。
（3）智商和情商的作用不同。
智商的作用主要在于更好地认识事物。
情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。
它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。
3、培养提高情商的途径自动自发、控制情绪、眼光放远、自我认识、学习表露自己的情感、搞好人际关系，应培养所谓的同理心——感觉别人的感受。
也应该培养同情心，进而学习控制自己的情绪，改变别人的情绪。
一、认识自身情绪。
只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。
二、妥善管理情绪。
人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动， 是正常又合乎人性的。
若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。
情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。
所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。
三、自我激励。
人生不如意事，十常八九。
人在不如意的时候， 往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。
在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。
四、认识他人情绪。
知己知彼，百战百胜。
如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。
五、人际关系的管理。
人际关系就是管理他人情绪的艺术。
可从人缘。
领导能力及人际和谐度显示出来。
能与其他人合作， 取用其他人的资源，成就自然无可限量。
从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他 人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。
简言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。
七、社会知觉偏见的含义及其认识论的根源是什么
在管理实践中如何运用该社会知觉偏见
2.社会知觉偏差社会知觉是一个主观色彩较浓的认知过程，由于文化、经验、教育、社会等因素的影响常常会产生一些知觉偏差。
在日常生活和工作中，我们常常会在潜意识里受到这些知觉偏差的影响从而形成一些错误的社会知觉。
了解社会知觉偏差的表现，对于我们正确、客观的认识他人，处理好人际关系有重要意义。
下面我们重点介绍一些常见的知觉偏差，它们在社会知觉中有着无形但强烈的影响：(1)首因效应 在所有印象中，人们最初接触或交往后获得的信息往往比后来获得信息有更大的影响，称为首因效应（primary effect），也称第一印象效应或最初效应。
(2)近因效应近因效应（recency effect）指最近或最后获得的信息给人留下的较深刻的印象。
（3）晕轮效应晕轮效应（halo effect），又称光环效应，是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。
(4)刻板印象所谓刻板印象（stereotype）就是人在头脑中形成的关于某一群体的固定印象。
(5)投射效应在认知过程中，人们假定对方与自己有相似之处，把自己的特征归于他人身上，这种倾向即投射效应。
3.社会知觉偏差的克服社会知觉对人的行为有着重要影响。
了解了社会知觉的过程和知觉偏差的主要表现，才有可能避免知觉偏差的消极影响，全面、客观的知觉他人，真正做到“知人善任”。
另外，错误的行为常常源于错误的认知，了解不正确认知产生的根源，才能通过适当方法引导、调整、控制员工的思想和行为，将积极性充分调动起来，更好的发挥潜能。
下面我们着重看一下在管理过程中如何克服知觉偏差带来的消极影响：(1)知觉要全面，防止片面(2)避免刻板印象的消极作用在没有足够信息或信息比较模糊的情况下，刻板印象可以加速对人知觉的进程。
但如果这种固定印象是对一类人的过度概括，或错误概括，将会造成知觉的偏差，形成错误知觉。
在管理过程中，要防止原有经验的束缚，忠实于客观真实。
(3)保持客观、公正的态度社会知觉带有浓厚的主观色彩，我们主观的因素不可避免的在其中占有很大的比重。
如果单纯从自己的喜好或偏向出发，必然会在知人，用人方面出现偏差，因此，客观、公正的态度在管理过程中十分重要。
(4)形成正确的自我知觉“人贵有自知之明”，对一个优秀的管理者来说，正确的自我知觉也不可或缺。
如上所言，管理者作为知觉主体，很多情况下，主体本身的因素会对结果产生极大的影响。
因此，对自己的正确知觉至关重要。
关于这一点，可以通过与他人交流交往的反馈和自我反思逐步完善。
当然，“金无足赤，人无完人”，只要正确认知自己，发挥长处，避免短处就足够，无需尽善尽美。
