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小区物业管理者心得体会

时间:2015-01-23 12:21

小区物业心得体会

物业管理心得阳春三月,在公司领导和管理处张经理的悉心关照下,工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。

我们所在的楼盘是单一业主,在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异,而且工程领班和我均是第一次接触物业,因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。

一周下来,受益匪浅。

总结起来有以下几点。

一、文档的管理。

文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。

来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。

耳闻不如所见

他们专门安排一位管理人员来整理文档,根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。

各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。

而且文件夹里面的内容齐全。

二、物业相关收费。

由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是直接转帐到公司帐户,不经过我们这些管理人员之手,而水电费等也不要我们代收。

我是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论知识。

在联银大厦实习,亲自实践了一回。

有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,有些业主却是一样一样地缴,而且有些业主是一次缴一点,难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。

这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释,通过种种方式方法赢得业主的理解和支持,使他们缴纳应该交的费用。

我明白了一个道理,作为物业这个服务行业,沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。

以业主为重,服务第一,有效沟通是我们必须坚持的原则。

三、标识标牌。

在设备管理上,联银大厦管理处建立和完善设备管理制度,并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。

各种设备都有详细的台帐记录。

翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。

李主任亲自带我去了设备机房,地面及设备上是一尘不染。

由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中央空调一直未开启,但是这些空调控制设备却擦的很干净。

地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。

而他们的车管员交通手势规范,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。

管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟悉,大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。

经常看到有业主来管理处谈工作、沟通交流,俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。

在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天,有时工程人员带的饭,拿到保洁部。

保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。

联银大厦管理处很关心员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避免眼睛过度疲劳。

在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。

这些丰富了他们的业余生活。

听李主任说,他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。

李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。

等我们到了之后,利用中午休息时间,他就安排人员带我们去了附近一个旅社,为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。

领导对员工的关心,使员工有归属感,使员工更加稳定和安心、充满激情地工作。

这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。

一周时间很快过去,我们带着收获而归。

下一步我们将借鉴他们的优点来完善的我们管理处的管理。

而我,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。

小区物业心得体会

关于物业管理工作的心得体会  在公司加速发展的重要时期,我们应牢固主人翁的精神,扎根岗位,勤奋学习,不懈努力,不断深化公司核心思想,为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!下面就是小编分享的关于物业管理工作的心得体会,一起来看一下吧。

  时光荏苒,转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了,非常感谢公司领导的关心与指导,以及同事之间团结愉快的合作。

五个月的实习让我学到了不少也提高了很多,我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。

实践中学到的东西更具有实用价值,这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

  刚开始工作时,让我感觉到,新的环境有许多不同之处,在工作中我很注重向周围同事的学习,多留意,多看,多思考,多学习,以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度,用较短的时间融入到这个团队中,也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。

  在实习期间我从事了客服这个岗位,经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识,同时对自己有了一个更客观更全面的了解,对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。

在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会:  1、有效的沟通  沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。

一方面,作为客服人员,要时时刻刻为业主着想,及时与业主沟通以保证我们的服务质量。

另一方面,公司内部需要

小区物业管理员年终工作总结

小区物业管理员年终工作总结一、日常工作目标管理的完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。

住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期,不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是

求小区物业管理员一周全面的工作总结

主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。

所以写好几点:1、你都做了哪些事2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作,你对岗位和工作的认识4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。

所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。

以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。

为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

   今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等总结的注意事项   1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

  3.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

总结的基本格式   1、标题   2、正文    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

   3、落款   署名,日期

新物业小区工作总结

新物业小区工作总结  篇一:20XX年度物业公司年终工作总结  20XX年度物业公司工作总结  20XX年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。

全年来,在总公司各级的正确领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨,在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。

当你走进物业公司,看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时;当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。

你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染,一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪,这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。

现将全年工作简要总结如下:  一、基本情况  按照公司组织架构及新领导班子调整,物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人,增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名,共计XX人。

今年来,物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对XXXX花园服务特点、人文环境、居住人

物业管理工作心得什么写

我的管作心得~~希大流我的物业管理工作心得~~希望和大家交流。

我学物业管理有一段时间啦,可是越来越不明白我们到底要给业主什么服务

为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间。

以至于,有的业主竟然失望的要求自治。

这是警钟,是我们产业生存的警钟

我有一些感触,希望和大家交流。

1,我认为只有懂得享受生活的人热爱生活的人才能做好物业管理。

现在的社会是市场经济,人们的社会化分工越来越明确。

就好像作金融管理的,他不需要会修理家里的下水道。

因为,有专门修理下水道的人才,他只需要付钱,享受服务就行啦

我们物业管理应该把自己定位在生活专家上。

有人说,我们是管家的角色,我不这么看,当今社会,人们的生活节奏快,工作压力大,而家是一个身心放松的地方。

我们的服务就是为业主创造这种环境,甚至帮助业主学会放松,学会享受生活。

在这方面,我们物管人员要多储备一些生活小知识,比如医疗健康方面的,饮食方面的,美容方面的等等。

这些生活小窍门,只要你有心不难找到。

为什么业主和物管人员有距离呢

因为,你不了解他们,你没有进入到一个业主的角色,你没找到和他共同的语言,说白啦,你不了解他的需求,你就没有服务的市场,我们要了解业主生活的需求,自己就要把自己变成业主,想想我们平常的生活小苦恼,和生活小窍门,这也许是业主需要的。

2,物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。

我发现物业纠纷,很多情况都是忽视细节造成的。

下水道冻裂,下雨雨水管被堵,下雪业主摔倒,这些只需要我们看好天气预报,做好防范措施就可以啦,管道缠上草绳子,供水管道不就没事啦,那还会有纠纷,有些事,我们是可以做在前面的,关键是,我们想到了吗

我们为业主想到了吗

3,为业主着想,才会有商机,才会达到双赢。

我们是业主的朋友,不是对立者。

业主的健康,业主的烦恼等等。

,应该被我们关心。

国家近来出台《健康住宅标准》我们也发现,一些装修的房子影响业主的健康。

我们可以帮助业主测试他的装修的房子,是否健康。

很简单的办法

4,我们有专业知识,我们可提供专业咨询。

我非常同意这个看法,我们在培训员工的时候,一再强调:物业管理从业人员不但要有服务意识,还要良好的职业道德,和对生活的那种追求和热爱的情操。

因为,在物业管理服务过程中,我们需要作出许多超出我们本身工作之外的事情,比如:急救病人的抢救、残疾人士的护理等等。

这些严格来说本不属于物业管理服务范畴之内。

但从提高服务水平的角度,和从人性本身善良的出发,这些工作我们都努力去做了。

这一点不但需要我们做管理者的去要求,更多地是需要员工本身的心理素质和道德情操——富有爱心、热爱生活。

所以,我始终认为:只有那些具备较强良好的职业素质、良好的服务意识、热爱生活、富有爱心的人生情操的人能真正作好物业管理工作,才是一个合格的物业管理人。

1、业主委员会民事责任问题  由于国家物业管理条例尚未出台,我国的物权法理论尚薄弱,给地方立法带来一定难度。

因业主委员会无财产,由业主委员会代表全体业主与物业管理企业缔约,实际上是签定了“不平等条约”,将影响合同约定的效力。

如果业主委员会因违约,民事责任由全体业主承担。

一些业主可能因不满意业主委员会与物业管理企业的合同内容而拒绝承担民事责任。

实践结果可能是谁也不承担,无操作性而言。

  2、业主能否自治  由于受传统计划经济的影响,业主观念上适应物业管理还有一个过程,习惯上还依赖政府的“他治”。

由于业主委员会成员工作属一般义务性的工作。

首先是业主大会难开;二是相当一些人不愿当选业主委员会成员;三是成立业主委员会后不愿履行职责;四是相当数量的业主还无法制化的自治意识。

如果业主具有自治权,将有物业区域内的立“法”权,业主委员会也将有执“法”权,现行规定的自治管理,应当说还基本上是自我管理、自我约束的一种管理形式,业主、业主大会、业主委员会组织还缺乏保障机制。

  3、普通住宅的定义如何确定  是以房屋建造标准,还是以房屋价格或享受国家购房优惠政策而定。

物业管理地方立法,是根据本地区的实际情况,在阶段性的时间里,调整和规范当事人的行为准则,保障当事人的合法权益,促进行业的健康发展。

条例的内容一时还不能做到涵盖和解决物业管理中的一切矛盾,还须制定具体的实施细则和配套文件,更重要的是要在物业管理活动的实践中,不断探索,完善条例的各项规定。

一、实行全天保洁,负责分管区域及沿街营业房环境卫生打扫,垃圾收集和清运,做到日产日 清。

二、负责环境卫生的保洁要符合创省优秀小区的保洁要求。

三、负责绿化区域内的保洁、除草、剪枝、治虫、浇水、施肥、补栽、补植等。

四、协助管理员制止与纠正住户的不良习惯。

五、填写垃圾清运记录及其它与保洁有关的记录。

六、做好保洁器具的保养、维护和保存。

七、配合做好小区其它工作。

我们物业管理的三心树立三心:热心、诚心、耐心强调三性:主动性、积极性、创造性要讲三技:技术、技能、技巧要求三高:高标准、高要求、高质量做到三勤:嘴勤、手勤、腿勤实行三查:查岗位、查职责、查隐患进行三防:防火、防盗、防水浸保持三贵:贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可:可比性、可操作性、可持续性制度三化:规范化、系统化、图表化处理三快:投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意:业主满意、开发商满意、自己满意

小区物业管理处的工作总结该怎么写

主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。

为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

  今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等总结的注意事项  1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

  3.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

总结的基本格式  1、标题   2、正文    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

  3、落款   署名,日期

如何做好小区物业管理

一个好的物业公司,该具备哪些工作能力和素质

哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的

本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍,并将新出炉的“十优物管”及“十优十佳物业”的过“人”之处一一进行解密 物业服务 1“以人为本”才是正道“以人为本”是物业服务的根本理念。

“以人为本”的物业管理,其实就是要做到充分为业主解忧,以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。

目前,大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务,比如只负责社区的安全、卫生工作,而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务 业内人士指出,在现阶段,业主对物业服务的需求已经扩大,仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。

物业公司必须进行自我增值,为业主度身定做多样化的服务形式。

优秀案例:今年年初,利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务,服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主,甚至代业主购物。

增值服务 2“创意”考验用心程度创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。

在房价高企的今天,购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者,因此,他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。

在目前的市场情况下,众多开发商都意识到,小区的物业管理水平如何,将直接影响到业主是否住得舒心。

因此,他们纷纷在保持原有优质服务的基础上,或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问,以进一步提升物业服务的水平,增加服务的种类。

优秀案例:恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动,在增加业主过节气氛的同时,也使业主加强了对社区的认同感。

业主投诉 3接诉要耐心处理要及时业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。

要处理好业主投诉,物管公司必须要做到及时、有效。

无论业主投诉是否合理,物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。

在受理了业主的有效投诉之后,受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类,并将信息反馈给部门负责人,以及时处理。

优秀案例:广州天力物业管理有限公司用换位思考方式,十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训,绝不允许再次发生同类投诉事件。

社区安全 4社区安全维护时刻不能马虎安全是人的首要需求,没有了安全感,业主就无法正常生活。

作为一个社区的“管家”,物业公司应高度重视社区的安全保障工作,对小区的规范化管理保持责任心,以减少隐患。

优秀案例:保利(广州)物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识,以“急业主所急”作为核心原则,从细节做起,如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。

物管技能 5员工实际技能决定公司专业性物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等,这些项目都是专业性很强的独立行业。

事实上,专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。

拿电梯来说,如果一个载人电梯突然出了故障,如果物管公司能够拥有一定的技能,就可以及时救援业主,为业主提供更加安全和可靠的生活环境。

优秀案例:广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍,赢得了业主的称赞。

小区绿化 6绿化管理要因地制宜小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓,具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。

绿化保护工作只有长抓不懈,才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。

其次,绿化养护也很重要,绿化养护既要做到勤,又要注重科学。

优秀案例:广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则,因地制宜,既不机械照搬,也不因循守旧。

物业维修基金 7做好物业维护最重要目前,不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化,开发商也不敢随意挪用物业维修基金,并且“还之于民”。

物业维修基金的动用,在物业管理的有关条例中有明确的规定,需要得到三分之二以上业主的同意。

对物业管理公司来说,在这一过程中,重要的是做好物业的维护,如果出现问题则要作出公正的评估,为业主提供合理的建议,才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。

优秀案例:逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡,能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。

公共设施 8公共设施所生效益归业主根据相关规定,房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有,都属于小区的公共财产。

公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。

一个好的物业公司,不仅对这些公共设施进行日常维护、管理,并将这些公共设施所产生的效益交给业主。

优秀案例:广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外,还将这些公共设施所产生的效益交给业主,让业主从中获益。

社区文化 9文化内涵给房子注入生命力对于一个楼盘而言,文化是人类居住的内驱力和凝聚力,嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。

单就房子而言,它只是水泥加钢筋的混合物,而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。

楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。

优秀案例:广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血,经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动楼巴 10楼巴服务成物管“考题”楼巴,一度被称为“楼盘的私家车”,充分保证了业主出行的安全性、方便性。

特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘,楼巴对于无班一族的业主来说,在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。

然而,在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下,部分开发商为节约成本,逐渐减少了楼巴的班次,使不少楼巴的经营难以为继。

最符合市场情况的做法,无疑是楼巴“公交化”的发展模式。

从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出,这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。

而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下,做好楼巴的服务,是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。

优秀案例:祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营,成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。

但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系,是很难复制的。

物管人员素质 11高科技设施呼唤高素质人才早期的物业管理很简单,仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。

而现在,大量新材料、新技术在建筑工程中运用,大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅,进入楼堂馆所,从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面,内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。

没有高素质的专业人才,很难实现现代化的物业管理。

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