物业管理法\\\\房屋租售法\\\\民事活动与民事合同法学习的有关心得体会
扮演好四种角色做一个优秀的物业管理经理人 在物业管理过程中,物业管理公司倡导“人性化服务”“以人为本”。
这里所说的“人”，不仅包括业主（用户），还有所管理的团队，企业的员工，以及作为管理者自己。
因此，我认为，作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好四种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理经理人。
对于业主（用户）来说，要做一个“贴心的朋友” 物业管理能否达到优质管理、精品服务的要求，裁判是被服务的业主（用户），因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性，业主满意度是为公司服务的宗旨和目标。
在遵守《物管合同》、《业主公约》和公司制度的同时，学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以百业兴物管公司为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访、定期服务质量测评等向业主广泛征询意见的多种方式，均可了解不同业主的特殊需求与期望，从反馈意见中找到差距，消除不合格服务，特别是解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该与业主交朋友，切实为他们解除后顾之忧。
通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友。
如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。
去年，百业兴大厦业主反映，办公室有老鼠，接到电话后领导极为重视，立即组织购买优质鼠药灭鼠，并亲自登门道歉，感谢 他们对物管工作的督促，感谢他们合理建议，让业主体会物管公司的真诚，业主深为满意。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，企业应该经常为业主举办各种活动。
如乒乓球个人对抗赛；少儿书画比赛；业主单位与物管企业节日联欢；到郊外游玩、到渡假村开座谈会等。
这些活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。
此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。
在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
学习一流物管公司先进经验，推出人性化、精细化服务项目。
如雨天免费向业主借伞的“便民伞”服务，为小区业主免费借用平板推车的“便民车”服务，保安员为停靠的小车拉门服务等，管理服务在业主中树立良好形象，使业主接受服务中充分感受到了一种信任与安全。
对于企业员工来说，要做“严慈的家长” 一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。
作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。
以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。
如实行人员定岗定位，按劳取酬；关心员工切身利益，依照劳动法的有关规定给员工办理养老、失业、医疗、工伤等保险；解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。
曾有一家物管公司，在春节联欢会上，发动员工为一位家庭情况不好，且母亲长期生病的员工捐款活动。
当这位员工收到这份浓浓“爱心”之后，激动得热泪盈眶，当即表示一定在以后的工作中加倍努力，为公司的发展做出自己应有的贡献。
后来这位员工表现十分出色。
物业管理企业的保安、工程人员等一线员工，他们工作十分辛苦，为了小区的和谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。
作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，在管理区域内不影响值班的前提下，公司组织一起吃团年饭等，让他们感受到自己虽然在上班，领导却没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。
夏季天气炎热，为防员工中暑，适当缩短保安站岗时间，并给员工发放避暑药物。
公司保安住家都离公司远，为减少他们上下班来回的次数，在保证工作正常开展的情况下，合理调整班次，充分体现了对员工人性化关怀。
但是，关爱员工并不意味着溺爱和迁就。
对待员工将严格的管理和贴心的关怀有机结合起来，做到赏罚分明。
一次保安集中学习时，一名保安无故缺席。
作为管理者，毫不留情地严格执行公司管理制度，给这个员工相应的处罚，使该员工深刻认识到了自己的错误，并保证今后用良好的工作表现来弥补这次的过失。
果然不久该员工在工作中结合实际操作，为公司提出了合理化建议，得到公司认可，于是根据公司规定，给予该员工一定奖励，充分调动起了员工的工作积极性。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。
百业兴物管公司保安是单位正式员工，最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。
针对这此情况，公司首先制定一系列切实可行的管理制度：《内部管理规定》、《员工服务管理标准作业规程》、《保安部员工奖惩细则》等，用制度来保证服务意识的树立。
同时，利用各种方式，培训员工。
带领班组长以上的管理人员到优秀公司，现场学习；每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学公司管理制度，物业管理法律法规，先进物管企业的成功经验，谈心得体会，讲人生观、价值观，转变员工思想观念，提高服务意识。
并提出“三心”“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。
通过 不懈的努力，保安服务意识、工作能力、综合素质显著提高。
作为“家长”还重视劳逸结合，决不放过与员工沟通了解教育提高的每个机会。
到农家乐开培训会，寓教于乐；季度小结、半年工作总结，一起聚餐，贴近员工，可敬可亲。
管理人员队伍，矛盾是不可避免，就象一个家庭，但要以稳定为重，既严格要求又沟通协调，使整个团队富有凝聚力，富有战斗力，最终以满意的员工实现满意的服务。
对于物业管理工作而言，要做“勤奋的学生” 物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。
对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。
某办公室中央空调效果不好，你要分析制冷差的原因，解释整改方案，承诺整改期限，直到业主心服口服，满意为止。
所以说，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。
另外，房地产管理、经济管理、法学、心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。
那么这些知识如何获取呢
作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在工作生活中做一个勤奋的学生。
古语有曰“事事留意皆学问，人情练达即文章”。
把自己摆在一个“学生”的位置，才能看到更多，学到更多。
对于所管理的项目，要做“精明的管家” “管家”，善于开源节流，增收节支。
例如，车库的照明安装得又多又亮，浪费了资源。
如果合理整改，一分为三组，分时分段轮流开关，比原来可以节约了一半以上电费。
百业兴大厦应政府要求，安装了灯饰工程，确实美观了，可物管公司每年却要承担上万元电费。
为此我充分运用百业兴大厦政府机关办公楼的的特殊优势，力争政府支持。
去年终于解决了这一历史遗留问题，灯照亮，电费按月向区灯饰办据实报销，每年减少了3-4万元电费的开支。
在节源的同时，利用物业特点增收。
用电梯前室、电梯轿箱做广告，既调节了业主等侯电梯的枯燥单调气氛，美化环境，又为公司创造了利润。
电信、小灵通、移动、网通、联通，占用了大厦的设备房、电井，增加了我们弱电管理的工作量，多次找他们协商，今年终于达成协议，每年收取相关部门一定的房租和管理费。
“管家”，还要懂得使所管物业实现保值增值。
只有采取与时俱进的管理理念，勇于创新、求精的发展思路，才能实现这个目标。
如改造手机覆盖工程与宽带等，提高了大厦的档次。
实践证明，只有高素质的物业管理经理人，从多方面扮演好以上所述的种种角色，才能创造良好的物业管理企业品牌。
观看《物业管理是怎样炼成的》有感
《物业管理是怎样炼成的》这部连续影片总共8集，每一集里呈现出我们物业管理的全过程和物业管理工作者在工作中的酸甜苦辣，再加上最后专家的点评，更是画龙点睛。
从一个侧面反映出目前物业管理行业存在的弊端和今后发展的方向，对我们管理人员更是提出了更高的要求，。
这部影片拍的很真实，结合我们目前的工作岗位，我认为《磨合》这部分所反映的内容对我更为深刻，启迪更大。
《磨合》里的主要内容是围绕世纪华庭前期物业工作的开展，讲述了瑞康物业管理公司以总经理为首的管理中心人员围绕接管验收工作，与世纪华家庭的开发商，施工单位监理等单位艰辛打交道的过程，我觉得我们现在目前的工作就跟影片里完全吻合，物业管理前期介入的时机有必要提前，最好在前期规划，设计阶段介入。
从开发商，物业使用人，物业管理的角度作出合理的建议，才能减少后期整改，维护管理带来的麻烦和开支。
物业接管工作开展时物业管理公司对开发商所移交的物业一定要把好验收关，才能降低因把关不严造成的后遗症，减轻改造、增设工程给物业管理带来沉重的包袱。
由于现物业管理行业正处于不成熟的发展阶段，加上人们对物业管理企业服务的有限认识，造成了物业管理企业在前期介入阶段工作开展的难度和复杂性，这必然要求我们物业管理从业人员需具备更好的专业素质和工作方法。
这是一部反映前期物业管理工作全过程的影片，虽然拍的很真实，但毕竟只能对某一件事情的处理和具体人物进行详细描述，留给我们这些物业管理人更多的应该是借鉴，对比和思考。
物业维修工工作总结
一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司2005年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、 公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
我们首先从思想*工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。
实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。
采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。
为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。
其次，通过减员工作使企业人力成本降低，2005年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。
第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，2005年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。
经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建设情况总结： 1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。
在学习、宣传兵团“1＋8”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得第二名，在股份公司组织的《公民道德实施纲要》、《1＋8》文件和三项制度改革以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，取得了良好的效果。
为了深入学习和全面贯彻*总和*副总在2004年度工作总结和2006年工作安排上的题为《坚定信心、真抓实干、开创股份有限公司各项工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求发展》的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了《物业公司最大限度满足客户需要演讲会》，18位演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。
保洁人员心得体会怎么写
保洁工作心得体会随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。
特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。
严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。
对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。
使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。
如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
这个小窍门立即在工作中得到推广。
同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。
不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。
保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。
社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
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要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。
就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。
这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。
另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
联欢会稿件，物业人员与所服务的公司人员一起联欢之后的通讯稿件，主要是描写物业人员，50-100字
一个良好的物业管理，物业管理，物业管理公司倡导“以人为本”人性化“，说的人，不仅业务人员在这个过程中扮演四个角色，包括所有者（用户），以及的管理团队，以及管理，我认为，应该扮演四个角色的物业管理公司为龙头，以适应不断变化的角色，做的工作，是一个非常良好的物业管理公司。
<\\\/业主（用户）物业管理质量管理质量服务“亲密朋友”的请求的裁判，所有者（用户），因此，为了生存和发展的重要性，明确业主，该公司的业主，物业管理满意度的宗旨和目标的公司。
遵守物业管理合同，业主公约和企业系统，学会换位思考，“朋友”，激进的业主，业主要尽一切可能解决这一点，“贴心”的服务，体现了业主更好的商业物业管理公司，如：的首次业主服务政策的要求就是我们的追求，执行维护回访，家访，定期和广泛的咨询和服务的意见，业主的质量评价，以不同的方式，你可以了解不同业主的具体需要和期望，从反馈的差距，杜绝不合格服务，不服气服务的潜在项目业主真正贴近BR \\\/> 企业管理，主动与业主沟通，不能流于形式，和一个朋友的业主，因为他们担心增加成为朋友的业主，门的业主，由业主将当天的日常遇到的问题是非常高兴的熟悉温暖的问候，相互去年更好的商业楼宇业主反映的办公鼠标收到了电话，领导高度重视，高度重视，立即组织购买优质杀鼠剂灭鼠，并亲自登门道歉，感谢他们的监督和物业管理工作，并感谢他们为他们的合理建议，表示赞赏真诚的业主对物业管理公司的业主深感满意。
促进充满活力的企业文化，企业应该始终保持业主的个别事件的各种活动，如乒乓球，儿童绘画比赛，业主单位的物业管理公司的假日聚会，出去玩一个开放的论坛，这些活动中，无论是业主，了解，沟通的平台，加深友谊的物业管理公司和业主之间的了解。
此外，从项目管理的特点，创新型人才的管理和服务，扩大他们的视野，学习先进经验，真是贴心，一流的物业管理公司推出的一款用户友好，优良的服务项目。
方便伞“的服务， ，如免费下雨没有伞平板便捷的汽车服务住宅物业的业主，由业主，保安人员把车停下来的推拉门服务，管理服务，树立良好形象的业主，业主充分认识到什么一种信任和安全的服务。
员工做严格的仁慈的父母该业务是一个家庭，如果保存在物业管理行业的投资积极性的领导者，需要更多的爱，并表示愿意所有工作人员都在你身边的战斗。
事无巨细的父母作为一个管理者，不仅要管理人员和工作人员交换一个字“爱”的爱情关注实施，但细致入微，善良，尊重他们的人格和价值观，让他们觉得自己的企业，如实施切身利益的定位，按劳取酬的关注，岗位人员的养老，失业，医疗位置，按照“劳动法”的有关规定，工伤保险，员工解决实际困难职工，他们享受新年的党的温暖的集体领导，物业管理公司，为了调动他们的工作人员是没有的家庭，和母亲的长期疾病员工的贡献当员工收到深沉的爱感动流泪的两倍，并立即表示的发展工作的公司的努力，做出应有的贡献。
后来，在物业管理公司，工程技术人员和其他前线员工的安全，工作人员已经做了出色的工作，他们的工作非常辛苦，画的和谐，安宁，风，雨，和24小时轮班他们觉得，节假日，他们的工作，作为一个领导者和他们的家人，你不得不说他们的工作和生活，特别是在节假日，值班人员表示慰问的前提下，不影响责任公司管理组织一起吃团年饭，领导自己的工作，但不要忘了，他们成为一股力量做更好的照顾自己的工作炎热的夏天缩短员工中暑，该公司在适当的时候，工作人员是在今年夏天的药物的安全性性。
企业安全回家，因为他们数量减少的情况下，来回工作，以确保工作频率是正常的，合理的调整，充分体现对员工的人文关怀。
关爱员工，但是，是不是等于一个溺爱和包容性??的吗
怎么办
对待员工，严格的管理，周到的呵护奖励和处罚相结合的。
经理无情地严格执行公司的管理制度，相应的处罚人员，员工深刻认识自己的错误，并确保良好的性能在未来安全性，安全性过分聚焦在收到此故障。
果然，不一会儿，公司的员工提出合理的建议，批准了激励员工的实际工作相结合，根据公司的政策，充分调动员工的积极性。
作为家长，知道如何把握大方向，并依靠严格的制度管理和个人的影响力来引导员工朝着健康，正确的轨道上。
正式更好的商业物业管理公司的保安人员，第一次约会，物业管理，不好的公司，甚至是一个非常薄弱的??个别员工
的意思，但在这种情况下，很敬业的工作，该公司的内部规定了一系列切实可行的管理制度，员工管理标准作业程序“，”安全部员工的激励规则，建立系统，以确保服务的意识。
同时，通过各种方式，人员的培训。
带领一组优秀的公司领导，现场学习，每月一次集中学习，工作总结第一季度
半年度总结的工作，学习管理系统，物业管理，法律，法规管理状态的的的的状态的，艺术物业管理公司的成功经验，谈经验，谈人生和价值观，并改变工作人员的思想，强化服务意识，提出了“三心”三秦 - 热情，真诚，耐心，眼勤，脚治疗，港口装卸服务，并作出不懈的努力，从某种意义上说安全服务，有工作能力，不断提高整体素质， \\\/ 农场的开放式培训课程，娱乐，总结了6个月，季度总结的工作人员晚餐关闭，可敬，和蔼可亲的管理团队，冲突是不可避免的，就像一个家庭，但严格的要求的沟通与协调，以稳定的整个团队，一个有凝聚力的，积极性很高，并最终实现满意的服务，满意的员工。 物业管理，一个勤奋的学生。 “物业管理是必要的智慧，丰富的经验和广阔的视野起到了很大的帮助。 业主不理解，根据有关法律，法规的要求，详细解释装修的很差很差写字楼的中央空调制冷的分析，解释，承诺限期整改的整改方案，业主确信，直到满意。 因此，应该有一个服务意识，物业管理，专业，智能管理功能，还必须熟悉与物业管理，工程和建筑，结构，环境美化和建设。 此外，房地产管理，经济管理，法律，心理学，财务管理，公共管理，计算机知识也是必不可少的，因此，管理人员少，为了缓解缓慢，服务和管理知识如何得到它 除了教育和培训作为一个合格的物业管理公司，做一个勤奋的学生生活。 说一句古老的格言：“一切都应该注意的是所有学问，人情练达这篇文章看到更多的信息，“学生”的位置。 项目管理，“智能管家\\\/ A> ”管家“良好的收入和减少支出，增加收入和减少支出，例如，很多明亮的灯光安装在车库里浪费资源，合理的整改，分为三组，计划打开开关，你可以节省超过一半的功率比原来的兴大厦更好的企业，政府的要求，安装照明工程，真的很漂亮，和物业管理公司承担每年的力量。 业兴大厦，政府大厦，争取政府支持的特殊优势，因为这个原因，我最终的解决方案充分利用这一历史遗留问题不报销照明用电，每年减少3万-4万元电力成本在一段时间沉闷的照明光源，性能特点的收入。 电梯房，电梯轿箱广告按月等待电梯，园林绿化，区域或调节气氛，创造利润的公司的所有者。 电信，小灵通手机，中国网通，中国联通，的占用建筑设备室，电井，增加我们的工作量，管理薄弱，很多的经验，找到他们自己的谈判，该协议是终于达到了，今年的年度费用，租金和管理成本相关部门。 “管家”，但也知道如何使拥有的财产，时代的管理理念，创新，求精的发展思路，以保持和增加其价值。 为了实现这一目标，如移动电话的普及率和宽带改造，提高档次的建设。 实践证明，只有高品质的物业管理人员所扮演的角色，创造了良好的品牌物业管理公司。 开： 女：又是一个“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”的夏季，我们迎来了又一届的知识竞赛。 男:是啊，时光总是飞逝那么快，才在转瞬之间，我们又迎来一个个属于我们的知识竞赛。 男女合： ；知识改变生活；知识改变性格。 。 。 。 ，让我们一起荡起知识的双桨，遨游在知识的海洋 现在，让我们以热烈的掌声，欢迎我校领导XXX作开场演讲 ” 女：参加本次知识竞赛的选手共有500多名，他们将要以他们的智慧，在舞台上跳出最美丽的舞蹈；在书卷上书写最辉煌的篇章；在赛场上摘下最夺目的金牌 男：现在，我宣布，我校第X届知识竞赛，正式开始 “结束：男；经过了选手们的激烈角逐，比赛终于落下帷幕 下面我宣布，获得本次知识竞赛三等奖的选手以及班级：。 。 。 。 获得的二等奖的选手以及班级。 。 。 。 。 。 让我们按捺住激动无比的心，获得本次知识竞赛一等奖的选手机器班级是。 。 。 。 。 女；书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 知识的海洋总是无穷无尽，知识的山脉总是绵延不断，知识的天空总是无边无际。 。 。 让我们用勤奋的汗水浇灌成功的花朵，让我们用辛勤的双手耕种未来的土地，让我们一起探索，一起创新，相信未来的天会更蓝，未来的草会更绿，未来的我们会更加的才华横溢 男女：我宣布，本次知识比赛圆满结束，在这里，我们真诚的感谢各位选手的积极参与，和各位老师含辛茹苦的教导 让我们一起牵起双手，去创更美好的明天 1、要坚持定期检查讲评制度。 保洁外包后作为管理公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。 因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。 这样的检查每月至少一次，检查完还要有讲评，双方共同形成一个检查报告，作为物业的保洁工作资料存档。 2、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。 保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。 作为甲方管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。 好的物业管理公司的做法是每半月双方召开一次协调会，互相通报一下近期工作情况，下步的打算，对于合作中产生的一些问题进行协调，其中心就是双方努力把物业的保洁工作搞好。 3、适时参与保洁公司的培训。 管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后监管工作有利。 二是参与培训能适时地将企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对物业公司有所认知，我们要让在我们物业下工作的保洁员都有自豪感，提高他们的工作激情。 4、将外包保洁的管理纳入质量管理体系之中。 对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量 1 更新观念 树立全新的管理意识面对激烈的市场竞争，企业必须不断的更新管理观念，树立全新的管理意识，为企业的健康发展提供保证。 (1)市场意识。 让管理活动与市场接轨，将与上级对口的内部管理结构改造为与市场对口的组织机构和管理体系，使其内部结构功能和运转方式适应市场竞争，做到用市场来统一企业管理行为。 (2)。 企业管理的创新能力决定企业的竞争力水平和企业的效率、效益，也是一个企业生存和发展的内在要求和基本形式。 (3)服务意识。 企业管理机构和要为生产服务，各工序之间、各生产环节之间相互服务，企业要以质高、价廉、多品种的产品，满足市场需求。 2 分部管理 实现机制创新在机制转换过程中，使现有的组织体制和有一个新的改变，真正使企业的营销部门、技术开发部门、企业管理部门得到名副其实的加强，在企业内部要逐步形成一个科学的决策体系和一套快速反映的机制。 实施分部管理和切块搞活，定指标严考核是较为有效的办法。 对煤炭企业来讲，可以根据各职能部门的工作性质分设为生产部、经营部、党群部、非煤部、物业管理部等工作核心部门，平等竞争。 根据责权对等的原则，把经济责任和管理权限层层分解落实下去，实现内部市场化运作，促进各部工作积极性的提高。 3 以精细代粗放 实现生产管理创新3.1 转变企业理念 提高职工素质煤炭企业不能再固守着等、靠、要的思想，树立“创造价值、为社会做贡献”的理念。 从而把管理模式从粗放型转向集约型，彻底抛弃“差不多”的管理，追求科学的精细管理。 通过各种技术培训、技术竞赛，进一步提高干部职工的技术素质，实现一人多能。 3.2 严格进行量化考核煤炭企业材料消耗极大，材料的采购、使用必须进行特别的控制，建立权利治衡机制。 量化使考核具有客观性、标准性、权威性，避免管理人员与被管理人员之间的猜测、减少了冲突，促进了相互间的协调关系。 3.3 生产作业标准化标准化工作是工作控制的有效方法。 以集团公司达标验收为契机，大搞质量标准化，以促进生产过程中的各种要素进行最佳组合，按照上级要求制定相应的标准，减少浪费，实现高效率。 3.4 加强信息管理煤炭生产战线长，作业点多，实现信息的快速传递是进行正确决策的先决条件，也是减少浪费的重要途径。 充分利用现代化的通讯工具及时获取信息，建立畅通的信息渠道及时处理信息。 4 以文化促安全 实现安全管理创新4.1 培育来源于职工群众的实践创造，如在经营和安全管理上，提出的“安全为天，质量为本，以质取胜”、“企业越困难越要抓安全，抓不好安全就更困难”等一系列企业管理理念。 在实践中逐渐形成具有煤矿特点的企业理念、和，并利用各种形式进行宣传引导，逐步使企业理念、安全理念渗透到每个职工心里。 4.2 营造浓厚的安全文化氛围在和精神文明建设中，把安全宣传教育放在突出的位置，努力营造一个浓厚的安全文化氛围，树立安全生产先进典型，在全矿营造“谁安全、谁光荣”的风清气正的环境。 同时，严格处理各种和违章人员，既进行经济处罚，还要进行，促进安全工作的开展。 4.3 加强团结 增强凝聚力坚定不移地贯彻上级指示精神，形成步调一致、政令畅通的权力运行体制。 从上到下同唱一个调，齐心协力抓安全。 4.4 强化作风建设 树立领导班子认真负责的良好形象企业经营管理、安全管理是扎扎实实的工作，来不得半点浮夸和虚伪。 所以要通过严管理、严作风，在全矿形成“说了算、定了干、雷厉风行，快节奏、高效率”的。 5 以市场为导向 实现营销工作创新5.1 转变 加快体制创新煤炭企业要走出困境，实现发展，首先要克服以生产为中心、以产品为出发点的传统，树立以满足消费者为中心、以用户需要为出发点的现代市场。 其次，要加大营销人本制的创新力度。 改革煤炭企业现行的管理体制和营销体制，确立营销部门的中心地位，形成以营销部门为企业核心部门，生产部门、行政部门为辅，部分之间协调行动的整体系统，实现企业管理体制“橄榄型”到“哑铃型”的转变。 同时组建一支知识专业型、功能复合型、策略综合型、人员精干型的专职营销队伍。 实现营销功能的单纯靠促销到集公关功能、市场功能、销售功能为一体的转变。 5.2 建立完善营销网络及信息系统在现有营销网络的基础上广泛运用现代网络技术和，搜集和反馈市场信息，加强对信息的处理和使用，通过快速的信息传输系统及时达到营销总部，为下一步的营销决策提供有效的服务。 加强市场预测，提高企业规避市场风险的能力和主动力性。 加强市场需求的调查研究，市场需要什么，就生产什么，销售什么。 只有这样，企业才能在众多的竞争对手中脱颖而出，占据竞争的主动地位。 5.3 采取有效的营销策略 促进煤炭销售适应市场形势，研究制定适合矿区特点的营销策略，彻底改变以前“硬推销”的陈旧模式。 以市场为导向，以用户需求为中心，灵活运用，达到促进销售的目的。 加强商品煤质量管理，教育职工以对企业负责、对自己负责、对客户负责的态度，严把煤炭质量关，把煤炭质量抓上去，为销售工作创造较好的硬件条件。 大力实施名牌战略，以质取胜，以服务取胜。 加大宣传广告力度，树立良好的品牌形象，扩大市场占有率。 强化措施，加强外欠煤款的清收工作。 充分运用清欠激励机制，转变清欠管理思路，注重一个“快”字，越快，清欠难度越小，越快清欠效果越好。 加强清欠人员的素质教育，杜绝在清欠工作中假公济私、损害企业利益的不法行为。 6 以效益为中心 实现成本管理创新6.1 大力降低物资消耗成本充分运用价值分析来降低材料成本，制定技术标准，使用标准材料和配件，尽可能地减少原料浪费。 要根据产品性能的要求，合理选材，合理利用废旧余料，搞好综合利用。 加强运输管理和储存管理，降低材料的采购成本、流通成本和储存成本。 6.2 提高劳动生产率 排除人工浪费加强人才培养，并提高劳动生产率，一方面通过提高工人的技术熟练程度，另一方面是不断改进生产组织和劳动组织，实行专业化生产，尽量减少无效劳动。 6.3 加强生产技术管理科学合理的生产设计，能够降低各种不必要的投入，从而降低成本。 实行间接业务标准化、改善内部管理组织、改革用人制度等措施，使物料资源得到最有效的利用。 6.4 减少生产设备浪费充分发挥企业的生产能力，提高设备的有效利用程度，以减少生产设备的浪费。 一方面要加强生产设备管理，对生产设备实行计划检修、维护，以减少不必要的事故影响;扩展设备能力，积极处置闲置设备，以减少不合理的资金占用，另一方面要搞好井下采场接续，有饱满的、均衡的生产任务，保证设备“吃得饱”，避免“忙闲不均”。知识竞赛主持人开场白和结束语
物业保洁主管如何管理好员工
谈谈你对公司管理制度的认识
