工作总结怎么写
以下文章供参考： 年终总结，只有认识理解，才能写出精彩 原创：四十以后网 关键词：年终总结 过程方法 PDCA 偏差分析 预测分析 原因 理由 年终是写总结的时候，不管是单位要求，还是自己的主动习惯。
现在网上有诸多技巧与模板或范文，提供的方法也是可圈可点，各有千秋
毕竟人不同，思想不同，要写出体现自己特色的精彩总结，需要对年终总结本身有一个全面的认识与理解。
1、 什么是年终总结 年终总结是在年终时，对一年来所有工作绩效进行收集、分析，通过实际完成与计划期望的数据对比，以便了解和沟通年度工作进展的状况、需要改进的问题及要采取的措施，并对下一年度的发展趋势做出预测，形成报告的全过程。
所以说，年终总结不单独是一份报告，而是一个过程，年终总结是全年工作总体过程中的一部分，本身也是一个特殊的过程。
是一个有特殊目的的过程，应该按照过程管理的观点进行认识与理解。
过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动，过程方法是将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，过程方法最典型的模式之一为PDCA循环，即策划—执行—检查—行动—再策划新的循环。
PDCA被国际标准化组织用于指导各个管理体系标准的制定与推广，如ISO9000系列质量管理体系、ISO14000系列环境管理体系、ISO22000食品安全管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系及其他的资源管理体系等。
年终总结是PDCA过程管理模式中的C环节，具有检查的所有性质。
2、 为什么要年终总结 年终总结在PDCA过程起中承上启下的作用，是对上年度的所有策划与执行情况的一个汇总性审视，通过对策划结果的执行情况进行系统性的分析，找出偏差，特别是对偏差背后的原因及所处的环境因素变化进行分析，确定出需要改进的地方及改进的事项之间要实施的优先顺序，确定出面临的风险或对明年的发展趋势做出预测，根据组织的使命进行战略的调整或新目标的策划。
即确定出下步的行动，以更好地指导个人或组织的明年的策划与执行。
如果没有进行年终总结，对自己所处的位置就不能有一个清醒的认识，“自知之明”就不易做到。
年终总结做得好，就如从“局外人”的角度进行回顾，识得庐山真面目。
一句话，一年之计在于春，春天来自今年的年终总结。
3、 年终总结有什么内容，有什么标准 年终总结至少要包括以下内容： 对过去一年内绩效结果的分析，特别是KPI数据的分析；本年度没有达成目标的描述，没有达成目标或者形成偏离的分析，当前的风险和问题的状态；本年度实施的主要措施及其效能分析；明年的主要项目预测； 需要升级改进的表格样式、报告模板、制度文件等资料性文件，重要的问题经验教训； 需要注意的事项，提出的其他改进建议，如推荐的纠正预防措施。
年终总结的标准是内容上项目不要缺失，整体报告要能够反映实际，重点突出成功或不足内在原因的分析，提出相应的改进建议，要面向未来，结合组织的战略。
即概括为：完整、真实、深入、改进、未来与战略。
4、 写好总结需要准备哪些资料 要有一个好的年终总结，当然需要准备充分的资料，比如： 年初计划与各期实际的计划指标，特别是各项标准的基本数据信息，这是衡量一年工作绩效的基准与根本。
如收入、成本、质量、进度、效率、效益、人力资源、服务时限等具体的指标，特别是针对报告书写人的关键绩效考核指标（KPI）； 实际的工作绩效信息，即根据工作计划实际完成的基本数据，如实际完成的工作结果、工作进度、质量合格数量、实际客户开发数量、实际成本支付等；同时可以考虑将实际工作过程中采取的措施进行系统总结录入，如人员的培训、市场的开发、客户关系的维护方式等； 计划指标的完成结果，即输入的第一项指标的实际完成比例（比率）或结果描述，如技术状态等； 年内已经完成的月度或季度总结性资料，组织或个人往年的年终总结资料或模板，公司年初考核的制度规定，要求的主要指标偏差的标准要求，组织内表彰或惩戒的事例，组织年度内发放的其他文件或通知等，以便对号入座；在报告中加以发挥或回避； 其他对个人岗位的发展与晋升有直接关系的考核类信息及其他必要的信息。
5、 如何进行总结并体现自己特色 通常采用方法有进行计划与完成的偏差分析、预测分析、文本格式选择等。
偏差分析，借用项目管理中的概念就是一种事后审查，找出实际完成与计划基准的偏差，并分析导致出现差异的原因。
通常的步骤是：验证所收集到的信息的质量，确保信息的完整性、与过去数据的可比性以及与其他状态信息相比较的可靠性，即体现出基于事实的决策的基本要求；然后把实际信息与计划的基准进行比较，确定出偏差，应该注意各种偏差是有利的还是不利的，进行相应的定性；最后确定出现的偏差对年度目标计划的影响，并分析出现偏差的影响原因及外部的因素，偏差的可能发展趋势预测等；最后根据信息的充分程度及影响的后果及其严重性进行纠正或预防措施的提出。
在进行分析时，特别需要提出的是要善于区分原因与理由，要重点分析原因，客观描述环境变化，不要把理由当成原因，防止你的领导认为你在推托责任，没有责任感。
简单说，原因是自己内在的因素，如知识、经验的不足，学习、创新的动力不够，对问题本身关注度或理解程度不够等，是可以克服的；而理由是外在的因素，如今年的市场发生了变化、竞争对手采取了不当的竞争手段、政府政策的干预、天气气候变化导致的工作环境等，是你不能控制只能适应的。
借用大家通常的比喻是“逆水行舟、不进则退”的例子，在这一事例中，不进则退的理由是逆水或风浪，原因是船体本身没有足够克服阻力的强大动力，要改进的是船体动力，而不是将水倒流过来。
预测分析是根据现有的或历史的数据信息，利用数学或经济学的方法，如线性回归分析、成长曲线、德尔菲法、概率分析或其他的直观预测法等对明年的发展情况，特别是目标指标情况进行预估，以指导明年的策划。
同时预测要考虑偏差分析中产生的外在环境变化（理由）对组织整体的影响，主要体现在风险的预测与应对上。
文本格式选择是将形成的总结以什么形式进行汇报沟通，如果组织上有严格的模板的话，直接按照模板总结就行了。
如果没有的话可以考虑使用PPT演示文稿、EXCEL表格或Word文档形式，最好是使用PPT加链接文本的模式进行，多采用图表格式，以考虑到让阅读报告的人感到心情的愉悦，提升年终总结的评价得分，对自己的晋升或发展有巨大的好处。
顺便说一句，现在的管理已经是读图时代，人们的大脑特别是领导的大脑对图表的兴趣远远超出对密密麻麻的文本的兴趣。
偏差分析中的原因分析、未来的预测、风险的控制与纠正改进措施及总结的图表化表现形式体现了你本人的水平及特色。
6、 写好年终总结的哪些注意事项 有了以上的认识与理解就能够写出精彩的年终总结，当然也要注意一下细节，否则会影响到对你 提交的总结的看法，阅读报告的人的心理变化，如： 整体要体现出方向性，为了未来写总结，不是表功或检讨，而是原因分析、风险预测、建议等重在明年，重在未来的战略； 总结出真诚与用心，不是为了应付领导随便的总结，而是用亲身的经历、翔实的数据、围绕战略目标、围绕KPI、站在领导的角度思考问题解决问题； 注意细节与数据，基本的标点符号不要错，基本的数据要准确，基本的思路要清晰； 强调的还是总结要用图表表示，要用PPT加链接表示，在60秒内激发出领导的阅读兴趣，对你高看一眼。
愿大家在每个周期之末，都有一个好的总结，也因之而次次进步，年年高升
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怎么写好工作总结和计划
1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。
2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。
尽量用“完成了……”而不是“负责……”。
3．如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。
尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。
4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。
5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。
6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。
7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么
想想今年例会中，他都强调过什么
那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。
我去年就是因为提供了公司各部门的激励情况，并对这个激励情况做了分析图，同时提出了改善建议，获得领导好评的。
8．注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。
这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。
9．注意排版，一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。
有必要的话可以考虑PPT演示文稿。
对于计划： 工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。
不同的是它包含了更多的计划性。
1.工作思路。
一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。
指按照公司，单位制定的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。
2.工作创新点。
这是区别于其他人的竞争筹码。
要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。
个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。
3.自己打算亲自做的几件大事。
对公司，同事，个人，乃至业内能产生影响。
能充分体现出自己的实力。
4.达到量化的目标。
量化的目标说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。
5.自己提出的实施建议。
6.对风险的控制措施。
7.时间 8.评估标准：业绩指标，领导认同，部门决策等等。
在工作内容中，同样要明确工作职责，目标可达成程度，达成的绩效，潜在的风险及其控制等。
希望回答对你有帮助。
请笑纳，呵呵
信息工作人员的工作总结要怎么写
今年上半年在领导和同事的指导帮助下，我较圆满地完成了组织上交办的任务，完成了分解的信息工作指标，我将自己上半年来的工作学习情况详细作一汇报。
一、勤恳工作，勇于探索，不断提高信息写作水平。
我在信息科工作已经七年，工作实践中，我深深理解了作为一名信息工作人员应该具备的业务素质和担负的工作责任。
信息工作是党委办公室的一项重要工作，是党委研究和制定重点工作的参谋和助手。
它不仅承担着服务于同级党委的任务，而且还承担着服务于上级党委，向中央和省、市委报送信息的重要职责，同时还肩负着服务基层，指导全局的任务。
也就是我们通常所说的“三服务”。
我的体会是，做为一名信息工作人员就要时刻像新闻记者一样，有灵敏地嗅觉和敏锐的目光，多听、多看、多想，勤于动手写作。
因此我在读书看报、看电视、上网、阅读文件乃至休闲、与人聊天时，都时时处处注意捕捉信息。
为使常规信息不落趟，我经常翻阅前几年上报的信息和省市下发的业务通讯，摘抄题目，归类整理，保证了宗教敏感期及重大节日期间社会稳定、中央省市重要会议及方针政策出台的落实反馈等一批信息的及时上报。
近几年来，省市委信息中心为提高信息上报质量，对各县市区信息报送数量进行了限制，因此我们的工作就不单单是上报了多少条信息，而是有多少条信息被采用，有多少条信息能真正输入领导决策层。
这就需要工作中注重质量，使信息出“精品”、出特色信息。
工作中我除每周完成篇信息的任务外，还坚持常常给自己出题目，变换角度写信息，并反复比较，推陈出新；坚持调研出信息，利用一切下基层、访问的机会，了解基层动态，了解群众所思所想所盼，了解民众对上级决策的反映，紧紧围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息，提高了信息报送的对路性、实用性；坚持围绕同级党委关注的重点工作出信息，认真阅读分析市委石书记及其他领导的一些重要言论、讲话文件，寻找我市工作的闪光点，找准切入点，从文明生态村建设、对外开放、建设新药都等方面破题立意，进行综合提炼，撰写出一批推介我市先进经验的信息。
此外，编发《快报》也是信息科的一项重要工作，这是为同级党委服务的一份信息刊物，它能更直接、近距离地为市委了解决策在基层实施情况、了解基层民意等方面提供服务。
因此我编发的每一期快报都力求达到及时性、典型性、预警性，能够紧扣领导思维脉搏。
年初我市提出了建设现代化新药都的奋斗目标，我觉得方向定了，那么下一步领导所想要知道的就是基层的看法、思路和措施了。
于是经过反复酝酿，我决定编发建设现代化新药都系列笔谈。
逐一打电话向相关重点市直部门和个乡镇邀稿，收到送来稿件篇，编发部门乡镇一把手笔谈期，既调动了乡镇部门的积极性，又对我市这一重要工作进行了宣传发动，起到了很好的效果。
二、扎实学习，持之以恒，逐步提高政治理论修养。
信息工作作为党委工作的重要组成部分，是党委决策的“耳目、参谋、智囊”，要求信息工作人员必须有较高的政治鉴别力和政治敏锐性。
，为此我做到了“三学三提高”，一是坚持从书本中学，不断提高从政治上把握大局的能力。
我借阅了党校编发的《理论教程》、《马克思主义哲学简明教程》、《马克思主义政治经济理论学原理》等书，定期阅览中央、省市下发的文件，深入解析其思想内涵，力求吃得透，弄得懂。
二是坚持从网络媒体中学习，不断提高办文办事能力。
我一般每天上网浏览时间为－个小时，每日新闻联播必看，充分利用网络媒体资源，搜集重要信息，阅读重要报纸新闻，学习行政文稿写作知识，使得上级重要决策动态能够早知晓，基层工作实施能够广博览，领导交办的文稿能够快完成。
三是坚持从身边学，不断提高分析研究和解决实际问题的水平。
做生活中的有心人，时时擦亮眼睛，凝聚精神，看别人都做了什么，是如何做的，想如果是自己该如何做，结果会有什么不同，从中总结经验，用以指导自己的工作。
对于市委一些重要决定，看部门、看干部都是怎样执行的，是如何贯彻落实的，从中总结出规律。
把领导的经验、同志们的经验学深学透，归纳总结，变成自己的东西，进而提高自身素质。
三、学用相长，统筹兼顾，进一步提高自身综合素质。
做为一名现代党委办公室的文秘人员，仅能写一两篇文章还不算合格，必须是一个能文能事，样样通晓的全才。
工作中我除了不断在信息角度求新、信息质量求精上下功夫，还逐渐尝试着跳出信息的小圈子进行综合类、调研类文稿的写作。
独立完成此类文稿篇，使自己得到了锻炼，文字水平也有了很大提高。
为了增强微机操作水平，我自学了文字编辑、网络知识，并开始学习动漫制作，力争能够与时俱进，赶上时代发展的步伐。
甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。
工作中我能正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，不搞攀比，不图名利，不计较个人得失；爱岗敬业，劳累不辞，甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。
严格遵守各项规章制度，领导要做的马上做，领导交办的工作加班加点完成，该说的说，不该说的不说，有令则行，有禁则止。
半年来，有成功也有失败，有经验也有教训。
实践中我深感自身在许多方面与其他同志存在差距，比如对一些方针政策还不能灵活掌握，信息精品少，开拓性工作做的少等，下半年我将逐一克服缺点，保持昂扬的精神状态，努力在以下个方面取得新突破：一是强化效率意识，切实做到五不：不误时、不误事、不失误、不松懈、不添乱。
努力提高信息采用率。
二是强化岗位意识。
牢固树立信息工作无小事观念，全身心投入，时刻绷紧信息这根弦。
三是强化全局意识。
做到深刻领会领导总的指导思想，熟悉几级党委工作重点，自觉把握全局，保持清醒头脑，从大局上、宏观上分析和考虑问题。
四是强化为同级党委服务意识。
时时把眼睛盯着社会、盯着基层、盯着群众，深入基层调研，将信息触角延伸到经济社会生活的各个层面，将我市基层好的经验做法及时反馈出来，将领导急于掌握或预警性情况及时搜集，为领导决策提供优质服务，真正发挥信息“急行军”作用。
计划有了等于有奋斗方向，但落实还要靠行动，真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。
计算机实训心得体会7篇
计算机实训心得体会7篇 计算机实训心得体会(一) 时间过得真快，转眼间为期一周的实训已经结束。
经过这一周的实训练习让我们学到了许多知识，回头想想实训这几天我们确实是有很大收获的。
一周，看似很简短的时间，实际上按小时计算120小时却是个不小的数字，也许有些牵强。
但是简短的时间仍是有效的，因为在这一周中我们学到了很多东西，并且接触了从没有制作过的文件和一些演示文稿。
这一周我们在学习的同时，也进一步懂得了操作的重要性，实训过程中自己有很多的不懂，很多的问题，都是通过老师或同学的帮助完成的，这次实训让我明白了实训的主要目的是让我们同过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转换为技能。
实践出真理，在这一周的实训确实有些累，不知从哪开始入手，但是累的有价值。
学海无涯，有很多很多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。
在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。
我们兴高采烈的进入到我们实训的计算机机房，打开各自的实训电脑，老师发来我们当天的实训内容。
在操作中才知道自己会的只有书本上的知识，到实际操作时什么都不会。
自己慢慢的从书上找，结果不是操纵不对就是做不出来结果不对，这些问题我和同学还有老师说过，在老师和同学的帮助下我知道自己的不足之处，并且我改正自己的不足并牢记它。
就这样，我们实训了一周，但是收获不小，在实训中改正自己操作中的不足之处，让我知道实际操作并
怎样写出有特色的工作总结，经验部分撰写，经验提炼
怎样写出有特色的工作总结起草总结属于惯例性的工作，一年的工作告一段落，或者一项活动结束，都要考虑总结问题。
工作总结包括情况和体会两大块。
情况就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、还存在什么问题；体会是一种谦虚的说法，有时也叫启示，其实就是工作中取得的经验。
有些工作总结后面会带上一段下一阶段工作的总体要求和基本思路，其实没有必要，总结就是总结，事情讲清楚了也就结束了。
当然，如果题目是《1999年工作总结和2000年工作要点》，那么要点部分就要展开写了。
工作总结的结构包括开头、情况、体会三个部分（也有一些工作总结没有专门的体会部分，合并在情况部分写，或干脆不写）。
具体的结构方法有三种：一种是纵式结构法。
即按照工作进展的过程采写，从交代背景到工作展开的步骤、方法、成效、体会一路写来，这种方法常用于单项工作总结。
这种结构比较简单，只要按事情发展过程、前因后果讲清楚就行，就能达到层次分明、脉络清楚的效果。
一种是横式结构法。
即不是按过程而是按不同内容和特点来安排层次，它们之间是并列关系。
这种方法常见于综合性工作总结。
所谓综合性，即一个地方或单位的数项工作同时总结，故不宜用纵式结构法。
这种结构通常是“中间大，两头小”，即开头部分简写，情况部分详写，体会部分又较简练。
因为数项工作内容同时展开，在排列顺序、叙述方法上要有所讲究，做到布局合理、主次分明。
再一种是纵式横式交*结构法，即数项工作同时总结，体会不单独作为一个部分，而分别附着于各项工作之中，这种办法也只有综合性工作总结才会用到。
也就是说，主体部分的每一个层次都是既谈情况又谈体会，这是纵式；而若干层次里并列关系，又是横式。
这种结构方法的难点主要在于，每一层次的情况和体会要做到夹叙夹议，水乳交融，而不能机械地划分为两段式，否则就会给人以拼凑之感。
不管采用何种方法，工作总结的结构需遵循三条原则：一是全面。
工作总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪个环节，否则就会影响工作总结的客观″性和全面性。
二是紧凑。
即材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免零乱无序；谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。
三是精炼。
与任何机关文稿一样，工作＇总结也要力求简短凝炼。
同时要正确处理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写到的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。
在全面的基础上力求精炼，二者不可偏废。
以上只是工作总结的一些基本写作方法，在写作过程中往往有不少秘书感觉工作总结“年年岁岁花相似”，写来写去摆脱不了“老面孔”。
这种问题的根本原因就在于作者的思维方式和写作方法相似。
有些同志不善于从多个角度看问题和分析问题，不善于用多种方法谋篇布局、表达观点，这就难免出现这种力不从心的情况。
摆脱“老面孔”的办法其实很多，包括不同的角度、不同的结构、不同的表述方法等，这里只说最重要的一种：突出特色。
什么叫特色
就是工作中的特点，既区别于以往、又区别于别人的特点。
特色从哪里来
不是从脑子里想出来，而是从实践中找出来。
怎么找
在掌握情况的基础上进行对比分析：今年与去年的工作在侧重点、方法、措施、力度等方面有什么不同
所取得的效果又有什么不同
这种“不同”就是特色。
我们很容易就能找到它。
因为领导同志抓工作不可能年年都是那么几下子，总是根据情况的变化不断调整思路和方法，即使是同一项工作，不同阶段也会有不同的搞法，会不断出现“新面孔”。
而你老是拿“老面孔”去遮盖他创造的“新面孔”，怎能不挨批评呢
下面的例子就说明了这个问题。
某县县委年度工作，总结写好后，经县委办主任核稿，分管办公室的县委副书记审签，即予印发。
这是多年的惯例，因为谁也没把工作总结当作什么大不了的事，更没有谁会去抠什么字眼，起草者按老办法罗列一下情况，审签者按规矩划上“同意”两个字，就算完成了。
没料到，新任县委书记偏是个很重视＇总结工作也很善于抠字眼的人，他把刚印好的总结和上年的总结都看了一遍，然后把县委办主任找来，要求把发出的总结收回、重写。
主任顿时愣住了。
“你看看”，书记大人倒没有发火，完全一副商量的口气，“我把这两份总结的小标题都划上了横线，差不多一样，是不是
这两年做的工作完全相同，不可能吧
你们没有对比分析一下
”主任摸着后脑勺，半天答不出话来，倒不是因为紧张，而是确实想不出有什么不同之处。
书记说：“那我给你们提示一下好不好
比如招商引资工作，我们采取了组织小分队￣上门招商、流动招商的办法，效果很好，这是过去没有的，对不对
抓农业着重抓特色，发展订单农业、发展库区网箱养鱼，这都是新东西吧
还有，在转变工作作风和改进工作方法方面，我们建立了领导干部每年10天与农民‘三同’的制度、每人领种5亩高效示范田的制度，受到基层干部和农民的普遍欢迎，这不都是很好的素材吗
”主任这才恍然大悟，于是组织人员重新分析材料，从突出特色人手，终于写出了一份面貌焕然一新的工作总结。
秘书们都说：是呀，原来怎么没有想到这些东西呢
看来，工作总结能不能写出特色，不在于工作本身有没有特色，而在于我们能不能捕捉到特色，同时也在于表现手法上善不善于反映特色。
在找准特色的基础上，表现手法就可以灵活多样了。
仍以前面的例子来说明，可选用的办法有：（1）直接在小标题上反映特色，如“采取上门招商、流动招商的新办法，招商引资工作取得了新进展”，“以干部下乡‘三同’和领种高效示范田为切人口，工作作风和工作方法有了明显转变”，这样做标题就不至流于一般化。
（2）有特色的工作详写，无特色的一般性工作略写，这样也可以让特色凸现出来。
（3）在情况部分，前面先罗列总体工作情况，后面集中一段讲特色。
（4）情况部分作一般叙述，经验部分着重谈工作特色，这样可以使经验更集中、更带有启发性。
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帮我细化一下这份工作总结，渲染一下，领导说我这工作总结太简单了
各位领导、同事大家下午好
很荣幸有这个机会代表业务中心营销部全体同仁做13年工作总结发言。
其实刚接到领导通知的时候十分惊讶：就个人13年工作成绩既不突出不说，甚至是排在部门最后一名，实在是万分惭愧，怎么轮也轮不到我，又“何德何能”作为代表站在台上发言。
反正对此十分诧异，应该说作为忏悔代表（批斗对象）发言才对，这个我绝对够资格谁也抢不过我。
后来领导说：成绩已经是过去式了，现在重要是要正视自己的不足，多锻炼自己、提升自己才行。
好，我也把这次代表发言当做全面总结检讨自我，历练展示自己，整装重新出发的好机会，同时为13年工作画上一个不圆满的句号。
其实想想人生就是一场自己检讨、自我完善、自我超越的过程。
只要积极乐观面对、敢于挑战、克服困难，其实我们每个人就是大赢家
接下来我将通过三个关键词对13年工作进行总结：成长、责任和感悟。
成长：体现在业务能力方面自2012年12月3日加入业务中心工作也整一年时间，在营销中心领导和部门经理指导下，在部门同事的帮助协助下，不仅业务能力得到了全面的提高，更重要的是在工作心态上、客户关系维护能力也得到了进一步提升。
回顾全年工作，我分为二个阶段阐述。
第一阶段：属于“摸索磨合、蓄势待发”阶段。
上半年作为新人业务能力较弱，工作想法和思路局限，工作方式单一，与客户推进工作过程中易被对方思想牵制思维禁锢，导致上半年业务开展不畅。
结果发文量甚少，签单量极低，整体工作处于停滞，工作激进、情绪较为低落。
第二阶段：属于“深耕细作，开花结果”。
下半年随着在工作中不断的学习和经验的积累，对业务工作的认识也逐渐加深，拓宽了工作思路，积极地借助外力辅助工作，解决困难问题的能力得到明显的提升。
并且通过执着的坚持态度，客服了前期种种心理障碍，客情关系显著递进，逐一启动了发文工作。
不仅每月签单量有明显提升外，个人收入也水涨船高。
特别荣幸和祝贺自己有幸在9月份，岗位职称由客户助理晋升为客户经理。
下半年整体工作状态高昂，信心倍增，虽然年度成绩不理想，但我也收获了更多好的成果。
责任：随着对本职工作的逐渐熟悉，对网络信息化时代趋势深入了解和体会，更清楚认识政府机构单位电子政务建设是为了加强政务信息公开、密切联系民众、转变政风、让政务工作在阳光下运行，提高透明度及公信力，稳定市场预期，保障我们公众知情权、参与权、监督权的重大作用和意义。
那么就更加巩固了、坚定了自己所从事的事业是具有划时代意义的重要工作。
别忘记我们每个人就是社会公众的一员，我们每个人有权利去要求政府为我们民众提供更便捷、更好的社会服务，因此我们每个人也更有责任去促使机构单位做好自己的电子政务建设工作，更好地指导我们从事经济活动享受、幸福生活。
最终受益还是我们公众。
所以我们作为此项工作的推动者来讲，我们承担的责任显得更大。
不仅是为了他人，也是为了自己。
在国家大环境的支撑背景下，相信未来公司发展也会应势而上，业务范围也会更广、更深。
希望自己通过不断提升，能紧跟公司快速发展的脚步，同时也能够担当一部分责任，与公司共同发展壮大。
