怎么写销售工作总结和心得体会哦
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
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转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
加油员开口营销心得体会范文
10月8日，在站内员工的共同努力下，一年内最忙的几天终于坚持过去了，虽然大家都感觉有些累，但心情非常好。
国庆节这7天，北苑加油站的油品销量和非油品销售额大幅度增长，均达到30%以上。
站内的员工议论说，这些成果来自于开口营销。
今年年初，我试着在加油站推广开口营销。
刚开始，我能很明显地感觉到员工们的抵触情绪。
问题的根源在哪里
通过认真细致地调查和分析，我总结出3个“缺乏”：缺乏开口的勇气，害怕被拒绝；缺乏沟通技巧，不知道说什么；缺乏开口氛围，积极性不高。
找到问题根源后，我开始对症下药，解决症结。
我要解决的第一个问题，是让员工开口有动力，愿意开口。
为此，在奖金分配中，我将开口营销和销售业绩与站内员工的月度奖金紧密挂钩，激励和引导员工敢张嘴、勤开口。
同时，组织开展“情景模拟训练”，增加员工开口营销实战经验，引导员工学会向客户拉近距离，改善客户消费体验，及时捕捉商机。
有一次，我在与政府采购单位的司机交流时发现，他们使用的政府采购加油卡在主卡账户余额不足时，司机卡即使有钱也无法进行支付，给日常消费带来不便。
我立即到这些单位拜访，宣传昆仑加油卡的功能优势，引导他们办理“中国石油政府采购联名加油卡”，成功对12家政府采购客户实施转卡。
通过这件事情，我和员工一起进行总结，得出一个结论，“开口营销”要看对象，要会开口。
加油站日常接触的顾客主要是公务车、私家车、货(客)运车司机等三大类，要因人而异，找准话题切入点，争取开口第一句话就能起到博其好感的作用，争取到推销商品的机会。
比如私家车司机对车辆较为关爱，对服务要求较高，对价格较为敏感，我们可围绕促销优惠、汽车保养等内容沟通，赢得信任。
长途客车、货车司机单次加油量大，在意运输成本，要积极宣传优惠政策，鼓励办卡消费，同时提供货运信息等增值服务。
还有一次，我无意中听到一位外地货车司机打电话，要为朋友捎买10袋大米。
于是主动向他推销便利店大米，但他认为便利店大米的价格比超市贵，有些犹豫。
于是，我给他算了一笔账，如果到市区超市买，货车进不了市区，需要打出租车去，来回的费用和精力合算下来，并不划算。
这位司机认为我算的有道理，就一次性买了10袋大米。
于是，我和员工一起总结出另外一个结论，开口营销要讲时机，巧开口，学会“察言观色”，细心关注顾客的每一句话、每一个表情和动作，揣摩顾客心理和需求，从中发现商机，见缝插针，不失时机开口营销。
站经理心语 开口营销不单是为了推介商品、引导消费，加油站不提倡做一锤子的买卖。
做长线生意，将“头回客”变为“回头客”，这才是加油站追求的目标。
七嘴八舌 加油站员杨文刚：自从推广“开口营销”以来，很多员工慢慢学会了与客户进行沟通的技巧，一改往日沉闷的工作氛围，现场变得活跃起来。
员工的改变不但给客户带来良好体验，我们也感觉到轻松和愉快。
班长于丽萍：以前我很抵触“开口营销”，因为加油现场本来就忙，有时累得都懒得开口说话。
但是，开口营销活动开展以来，我们认识到开口与不开口存在的区别：开口就会有收获，奖金也比以前增加不少。
家电的销售技巧和心得体会
第一，针对不同客户，要有不同的语言表达方式，不能把年轻与老年的一样来对待，这个要切记
第二，对产品的功能要熟悉，做到百问不倒，还有就是对产品的特殊用途要用通俗的话来向客户阐述，不能讲些客户本来就不知道的东西，如果你一直讲这个，客户会反感第三，做到与同类型产品的差异在哪，熟悉竞争品牌的弱点但介绍的时候不能说竞争品牌的弱点，要婉转强调本产品胜过他的弱点。
第四，销售人员态度。
第五，销售人员的素质，第六，销售激励政策。
第七，市场价格以及售后服务能做到以上，估计你的销售业绩会很棒的，
如何系统的学习微表情学
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。
1.建立微信品牌官方公众账号，任何人都可以申请。
微信公众号的申请地址及平台地址在：mp.weixin.qq.com 申请之后可以了解推送和沟通的效果。
每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
记得生成二维码。
然后点击二维码图片，可以直接下载的。
2.扩大宣传微信二维码，申请官方认证，申请条件订阅用户需要1000位，才能申请认证。
你可以通过微博、网站等途径，推广以下二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。
3.微信营销 每个人都可以做到微信营销公众平台分为：实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，设置五个板块。
功能操作比较简单，内容运营要符合你申请认证平台的需求，例如求医网，咨询比较多的是健康问答方面的内容，有的涉及隐私，所以特别的问题都是一对一的回复，可以结合微博私信回复。
微信客服角色胜任：当然选一个声线条件好，和一个有专业知识的微信客服，两个条件都很重要哦。
4.结合微信开放平台，将营销进行到底让微信帮你将内容分享给好友用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)TA想转发给好友，点击“分享给微信好友”通过微信，好友收到信息好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装哦)把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了将二维码、微网站、微信结合在一起，达成线上线下的营销对接。
下面是案例展示：其他方式微博营销方兴未艾，微信营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。
8月18日微信公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。
于是，众品牌纷纷抢滩登陆，微博上代理公司也正式挂起了“微信营销”这块招牌，一时间，微信成了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。
从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。
如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。
当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。
此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。
基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。
然而从另一面看，微信的特点更像一把双刃剑，由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。
试想一下，如果你关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了，所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论微信营销的关键。
《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。
”那么，微信营销的前景究竟如何
品牌疯狂涌入的同时又有多少可以最终留在这个平台
我们观察并总结了时下最有效的六种营销模式，并独家连线三位营销公司代表，让他们告诉你微信营销前线的真实状况。
模式一：活动式微信——漂流瓶营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。
加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。
根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
模式二：互动式推送微信营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。
案例：星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
模式三：陪聊式对话微信营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
案例：杜蕾斯以杜蕾斯为例，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。
延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。
据杜蕾斯代理公司时趣互动透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。
模式四：O2O模式——二维码营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。
企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
模式五：社交分享——第三方应用营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。
还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
案例：美丽说×微信用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
模式六：地理位置推送——LBS营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。
然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。
案例：K5便利店新店推广K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
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养成教育的心得体会300
怎么样才能把自己的销售做的更好 一般做销售员（推销员）要了解下面的基本知识和技巧的，变通一下，做那行销售都不成问题了，以下的内容希望对你有所帮助： 1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题 2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。
3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。
总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。
当然，也要求销售员（推销员）具备相应该的销售技巧才行： 如：胆大、心细、脸皮厚和说服客户的技巧 一、胆大 1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐
自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头
自己表情是否很放松
3、要有一种平衡的心态。
就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细 1、在学习中进步。
只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。
注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。
一个人的眼睛是不无法骗人的。
3、学会倾听。
除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。
听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚 1、永远对自己保持信心。
没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。
虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。
失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。
与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。
要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
四、说服客户的技巧： 1、说话要真诚 2、给客户一个购买的理由 3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 4、热情的销售员最容易成功 5、不要在客户面前表现得自以为是 6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想 7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看 8、不要在客户面前诋毁别人 9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压 10、攻心为上，攻城为下 顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
=== 一个优秀的推销员，其营业额往往能达到一般推销人员的几十倍，甚至几百倍。
“不想当元帅的士兵不是好士兵”其实，凡从事推销工作的人，都希望自己成为最优秀的推销员，都希望自己的推销业绩不断上升，我们的推销员怎样才能提高自己的销售效率，成为最优秀的推销员呢
第一、要善于反思以前的工作，总结经验，吸取教训 一个优秀的推销员要善于反思以往的工作，并从中总结出成功的经验和失败的教训，以便将以后的工作做的更好。
“失败乃成功之母”，没有失败的教训，就没有以后的成功。
不管你以前的推销工作是成功的，还是失败的，你都要认真的加以剖析，从中总结经验教训。
因 为只有这样，你才能更好的改进以往的不足，更好的做好以后的推销工作。
第二、向优秀的推销员学习 工作效果不好，比什么都糟糕。
不论什么时候，都应该向他人学习。
不要怕犯错误，只有傻瓜才以为自己不犯错误，自以为是，完全是出于显示自己的目的。
要有知难而进，奋发努力和知错必改的工作态度，任何知识和天才都不能代替这种良好的工作态度和进取精神。
推销工作比其它任何工作都更需要这种态度和精神。
一个 推销员要想提高自己的推销效率，应该具有“空杯之心”，倒空自己（并非全盘否定），不断地学习各种业务知识及 销售技巧，不断地学习其它 推销员（前人、同事及 竞争对手）的成功经验，吸取他们失败的教训。
第三、要制定出切实可行的销售计划 推销员每天都有很多事情要做：私事、琐事、突发事件，然后才是与推销有关之事。
那么怎样才能不让自己沉沦于每天的私事与琐事中，有更充沛的时间去完成自己的销售工作呢
这就要制定计划，安排好每天的工作，并有计划地去实施每次拜访工作。
准备工作是推销工作的一部分。
在拜访一位顾客前，认真地思考一下，并制定出具体的计划：首先，你要清楚你的顾客是谁，他是干什么的；他有什么特点和爱好；他有没有决定权；他有什么需求。
另外还要分析一下自己能否满足顾客的需求。
和怎样去进行推销才能满足顾客的需求。
最重要的是要弄清楚你这次拜访准备达到什么目的，因为只有这样，才能对此次拜访是否成功进行评价，才能总结经验教训，才能为下次拜访做好准备。
第四、进一步提高拜访客户的效率 如果所有的顾客都敞开办公室的大门，热情地欢迎推销员，早已准备好笔墨与你签合同，那么推销工作就真是轻而易举而又一本万利的事情了。
但事实并非如此， 推销员在推销产品的过程中，往往会碰到很多意想不到的事情：客户迟迟不肯做购买决定、客户的拒绝购买、甚至是对产品毫无兴趣，还有的时候，你跑了很远的路去拜访你的客户白跑一趟，见不到顾客。
第五、增大客户拜访量 不要坐等顾客前来拜访你，如果你想得到更多的订单，就必须更多地拜访客户。
因为一个优秀的推销员只有通过两种方法才能增加他的销售量：拜访更多的客户，或者多次拜访客户。
一个推销员拜访的客户越多，就会有越多的人有可能购买他的产品。
如果一个推销员一天到晚躺在被窝里懒得出去、懒得见人、懒得与人沟通，那么请问，客户从何而来呢
会从天上掉下来吗
或者客户会自动找到你的门上吗
我们大家都很清楚地知道，这是绝对不可能的。
勤能补拙，我们的 推销员中很多人都可以进一步的努力工作，每天至少可以多拜访一位顾客。
如果一个推销员拜访更多的客户，可以弥补其在 推销技巧上的不足，而达到提高销售业绩的目的。
第六、正确处理客户的拒绝 有人说：成交=多次拒绝+最后一次努力。
逆境不久，强者永存。
如果面对客户的一次拒绝就退缩，或无计可施，那么只能失去这个客户了。
如果你不是采用强硬的态度进行推销，那么即使你遭到客户的拒绝，也应友好言别。
经过一段时间，你自然还要去拜访他，因为经过这段时间，也许顾客已改变了自己的决定。
即使他没有改变态度，你也要去友好的面对， 逃避不是解决问题的办法。
第七、争夺竞争对手的客户 第八、防止竞争对手抢夺自己的客户 市场是有限的，客户的流失直接影响着销售的业绩。
所以，稳定老客户是推销员提高推销业绩的最简洁有效的方法之一。
像我第一次跑市场的时候难免有些磕磕碰碰，有时候见到客户语言方面就不行了，但是做久了你就知道其实没有什么的，客户也很希望你跟他交流，当然熟悉自己产品的资料还是非常重要的，不过我想说一下我跑业务的观点，和客户交流不要一直谈你的产品，首先你要和客户随便闲聊，当聊到一定的基础上，那么到那时候你的产品才容易做进去，要和客户成为朋友才能够做得最好，祝你成功。
