高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
收费站怎样做好防恐工作
加强职工思想教育，提高安全意识。
安全生产是保证收费工作正常开展的前提。
做好安全生产工作，需要职工从思想上认识到安全生产的重要性，利用留营日、班前、班后的时间有重点、分层次地开展安全生产学习教育，组织员工从安全上岗、火灾爆炸、用电安全、食堂管理等与收费站安全生产切实相关的方面，重点学习安全生产常识和各类安全生产相关法律法规及与安全有关的规章制度，平时利用宣传条幅、网站等渠道加强对收费人员的安全教育，通过发放安全宣传单，营造宣传氛围，并通过观看警示教育片，提高全站职工的安全防范意识，牢固树立安全第一的思想。
完善安全生产规章制度，加大管理力度。
俗话说：无规矩不成方圆，结合收费站实际情况，制定了包括安全生产例会制度、安全管理制度、安全生产检查制度、消防管理制度、道口安全管理制度、重大事件和紧急情况报告制度、安全员管理办法等一系列安全生产制度；收费人员作业安全操作规程、电工安全操作规程等一系列安全操作规程；收费日常保畅预案、节假日或重大活动期间保畅预案、恶劣天气保畅预案、封路开通或分流预案、重大突发事件应急救援预案、反恐防暴防袭击预案、防火灭火预案、防盗防抢预案、站口交通事故应急预案、设备故障处置预案、收费大棚防雷击安全预案、扰乱收费秩序应急预案等一系列安全生产预案。
从多角度、多方位细微处入手，严格执行安全制度，杜绝一切安全隐患。
落实安全生产监督机制，确保零事故。
坚持安全第一，预防为主、综合治理的方针，成立安全生产检查领导小组，定期、不定期对收费广场、收费亭等部位进行自查自纠，安全生产检查小组每月对包括收费设备、消防设备等有关安全生产的工作进行一次大检查，对检查中发现的问题及时上报并整改。
从方方面面，切实维护了收费站口的良好秩序，全面系统地保障收费站、职工和司乘人员的安全。
总之，安全生产工作是各项工作的重中之重，安全无小事，人人皆可为。
要时刻牢记安全，时刻绷紧安全这根弦，确保收费站各项工作顺利有序进行，为构建和谐交通做出新的更大贡献。
认真落实“谁主管、谁负责”，“谁在岗、谁负责” 的责任追究制。
加大稽查工作力度，禁止无关人员和车辆在收费亭周围逗留，确保正常收费秩序与车道畅通。
各班值班长遇到拒不缴费等意外情况造成车道堵塞时，及时疏导指挥车辆，并增开辅道，确保车辆都能安全、快速通过。
加强与143团派出所的沟通和联动工作，密切协作，打击车道滋事等群体事件的发生，创造安全、和谐的道路环境。
如何写党的心得体会
党的纪律简称党纪。
它是体现党的性质的党内各种原则、规章制度、条件和决定的总和，是党内各级组织和全体党员必须共同遵守的行为规则 。
通俗地说，就是党内的规矩，或者说党规党法。
它的主要内容包括党的政治纪律、组织纪律、宣传纪律、群众纪律、保密纪律、经济纪律、 人事纪律和外事纪律等八个方面。
全体共产党员必须全面遵守这八个方面的纪律。
作为通行费征管单位的基层党支部负责人，结合工作实际， 我认为必须有重点地严格遵守以下几方面的纪律。
一、党的政治纪律。
就是要坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本方针，坚决维护安定团结的政治局面，高举理论的伟大旗帜 ，在思想上政治上同党中央保持高度一致。
二、党的组织纪律。
就是要坚持民主集中制，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级。
重大问题由集体讨论做出决定，不搞家长制、一 言堂，不侵犯党章赋予党员的各项权利。
三、党的群众纪律。
就是要坚持马克思主义群众观点和党的群众路线，同人民群众保持密切联系，不以权谋私，不侵犯人民群众的利益和权利 。
要坚持深入一线，经常与收费员工交心谈心，主动帮助解决员工生产生活中存在的问题和困难，做好后勤服务保障工作；虚心接受员工的合 理化建议，并积极组织落实。
四、党的保密纪律。
就是要严守党和国家秘密。
具体到本职工作中就是对征收工作动态、打击换卡和假冒军车逃费的有关技术信息等要严格保 密，绝不向外泄露。
五、党的经济纪律。
就是要严格遵守通行费征收政策和标准，坚决做到“应征不漏、应免不征”；督促工作人员将通行费收入及时足额上缴， 不截留挪用；站内各种经费开支公开透明，坚决执行报批制度；廉洁自律，秉公执法，坚决抵制各种诱惑；以身作则，率先垂范，要求员工做 到的自己首先做到，起好先锋模范带头作用。
总之，要时刻保持清醒头脑，带头学习和遵守党的章程，加强党性修养，坚持党性原则，坚决维护、加强和严格执行党的纪律，创造性地完成 工作任务，努力推动通行费征管工作再上新台阶。
小轿车上高速路进出收费站时有些什么规矩
比如说要不要给收费站的工作人员一些什么证件，出收费站时又要
没什么规矩。
进的时候领卡，出的时候把卡给收费站，费用约一公里0.45元，具体看当地收费标准
谁会写“学习党的性质心得体会”麻烦帮帮忙
党的纪律简称党纪。
它是体现党的性质的党内各种原则、规章制度、条件和决定的总和，是党内各级组织和全体党员必须共同遵守的行为规则。
通俗地说，就是党内的规矩，或者说党规党法。
它的主要内容包括党的政治纪律、组织纪律、宣传纪律、群众纪律、保密纪律、经济纪律、人事纪律和外事纪律等八个方面。
全体共产党员必须全面遵守这八个方面的纪律。
作为通行费征管单位的基层党支部负责人，结合工作实际，我认为必须有重点地严格遵守以下几方面的纪律。
一、党的政治纪律。
就是要坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本方针，坚决维护安定团结的政治局面，高举理论的伟大旗帜，在思想上政治上同党中央保持高度一致。
二、党的组织纪律。
就是要坚持民主集中制，个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级。
重大问题由集体讨论做出决定，不搞家长制、一言堂，不侵犯党章赋予党员的各项权利。
三、党的群众纪律。
就是要坚持马克思主义群众观点和党的群众路线，同人民群众保持密切联系，不以权谋私，不侵犯人民群众的利益和权利。
要坚持深入一线，经常与收费员工交心谈心，主动帮助解决员工生产生活中存在的问题和困难，做好后勤服务保障工作；虚心接受员工的合理化建议，并积极组织落实。
四、党的保密纪律。
就是要严守党和国家秘密。
具体到本职工作中就是对征收工作动态、打击换卡和假冒军车逃费的有关技术信息等要严格保密，绝不向外泄露。
五、党的经济纪律。
就是要严格遵守通行费征收政策和标准，坚决做到“应征不漏、应免不征”；督促工作人员将通行费收入及时足额上缴，不截留挪用；站内各种经费开支公开透明，坚决执行报批制度；廉洁自律，秉公执法，坚决抵制各种诱惑；以身作则，率先垂范，要求员工做到的自己首先做到，起好先锋模范带头作用。
总之，要时刻保持清醒头脑，带头学习和遵守党的章程，加强党性修养，坚持党性原则，坚决维护、加强和严格执行党的纪律，创造性地完成工作任务，努力推动通行费征管工作再上新台阶。
员工心得体会怎么写
个人工作感想时间过得飞快，在不知不觉中我来到安全管理部已将近一年，在这段时间里，不论是在工作、处事、生活、学习方面，我学到了很多，但与公司及部门领导要求还相差甚远。
在这将近一年的时间里让我感受最大的就是，在工作中要有高度责任心，自己做错就要自己承担责任和后果，也许由于自己的不小心，就可能给别人或给矿井带来巨大的损失，只有自己有高度的责任心，才能干好自己的本职工作。
在日常工作中，同事们兢兢业业、认认真真的工作态度，使我十分敬佩
在这良好的工作氛围下，我时刻严格要求自己，克服一切骄傲、浮躁工作作风，严格遵守公司各项规章制度、处处起到模范带头作用。
虽然有时候因为工作也会受到批评，但会后想想，只有这样才能在失败中吸取教训，为以后的工作打好基础。
回想这近一年时间以来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在有以下不足：一．工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。
由于我个人能力素质不够高，工作效率不高；二．工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感，工作没有提前量；三．对自己分管的工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，对工作没有预见性；以后我将进一步发扬优点，改进不足，做好本职工作。
不积跬步，无以成千里；不积小流，无以成江海。
在即将过去的一年里，由于工作经验和知识的欠缺，在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机
如何严肃党内政治生活心得体会
这是为了工作方便 结省时间 当然工作人员的操作是否得当 会不会贪污这个你放心是不会的
酒吧的规矩和流程
1:当你点完你想要的东西之后就要把钱付给帮你写单的服务员2:一般的酒吧是没有收取入场费用的(如果有一般外面有售票柜台 询问票价后按人数付钱给柜台 索取票 进门后把票给验票人员)3:没有收取服务费 小费是自愿的没有强制性(一般有给的话就是给帮你们服务服务生或者在WC帮你递毛巾纸巾的服务生)4:酒吧一般都没有包间,只有在大堂的小台跟卡坐和吧台.位置一般如果收费的话在你点东西的时候服务员会帮你一起算进去,收费一般不高10-50元不等 有的酒吧不收费但要最低消费 比如最底消费是388你就要在第一点东西的时候点这个钱数或者超过这个钱数的东西5:酒一般都喝啤酒跟洋酒,低于20%酒精度的一般是啤酒,啤酒一般人喝青岛,纯生,百威!洋酒虽然酒精度都在20%以上但在酒吧喝洋酒的人一般都没喝纯的 都是稀释过的,有的加绿茶,矿泉水,脉动,橙汁等,大多数人喝的洋酒有黑牌,芝华士,轩尼诗,伏特加.啤酒的价格一般是10-50元每瓶不等,洋酒一般是300-650元不等 稀释洋酒的饮料每支是10-30元不等(根据所在地方的经济和消费标准的不同)6:骰子游戏为主,当然也有划拳7:进去酒吧后找服务员带你们找位置然后询问在他们那里消费用不用最底消费如果不用就叫服务员拿酒单给你们看,点好你们想要的酒水跟小吃,问服务生一共多少钱然后拿钱给他,在座位静坐一下 不用多长时间服务员就把你们点的东西拿过来同时也把你给他多余的钱找回来(此时你要给小费就可以给了,一般给十块钱或者更多都可以)然后就跟朋友开始玩游戏(骰子或者划拳)直到你不想玩就可以尽情在舞池或者你的座位旁边摆动身体跳舞,一般酒吧有表演节目 也可以边喝酒边看演出这样解释不知道楼主满意不 希望你跟你朋友能玩得开心~.~
如何做好收费站监控管理工作
加强业务学习，提升自身素质 打铁需要自身硬，理好收费业务，首监控员要有相当熟练的业务技能速准确的应变能力。
加强监控业务的学习和培训，不断提高监控人员的业务水平和处理突发事件的能力，保证在处理突发事件时及时准确、不盲目、不慌乱、有理有据。
其次要加强内部人员的团结，大家互相取长补短，营造一个“家”的氛围。
大家一起学习“一家人通道”品牌建设，品味“亲情、责任、奉献、分享”的内涵，将“畅通服务标准、收费服务标准、信息服务标准、监督服务标准、保障服务标准”等“一家人通道”亲情服务标准作为检验日常工作的标准。
在接打内部和外部电话的过程中坚持使用文明用语，耐心接听，带着感情说话，让收费人员感到“家”的温暖，从而家亲情传递给司乘人员，使“家”的亲情达到良性循环。
加强教育，做好日常管理 对监控人员要高标准严要求。
严格遵守规章制度，认真履行职责，加强监控人员的纪律管理，“没有规矩不成方圆”，只有铁的纪律才能带出一支过硬的、素质高的队伍，才能有效避免工作的失误，不断提高监控队伍的协调应变能力。
对收费人员的管理从细微入手，熟练收费人员的业务流程，严格监督每一个操作环节，发现有问题及时分析、纠正，杜绝贪污作弊的发生。
对收费员的文明服务、肢体礼仪、收费时长等也要加强日常监督，督促延伸服务的开展，确保京石路靓丽的窗口形象。
对于因绿通车辆非合法装载、计重争议等因素引起的纠纷要密切关注，及时有效化解矛盾，减少由此引发的投诉的事件。
做好监控设备日常巡查工作。
对监控设备运行情况按规定进行巡查，发现设备故障及时通知设备科人员进行维修或报上级领导，确保监控设备的正常运行。
做好信息的收集、采集、传递与发布工作。
通过各种渠道采集路况及气象信息，如上级部门、公安交警、收费站、司乘人员、气象广播及监控录像采集的相关信息要分门别类进行分析，及时上报、传达、处理，责任到人。
按照工作要求及时填制、分析、审核各种报表，对于需向上级部门上报上传的报表要及时传送，做到上报及时、准确。
做好监控相关资料、数据的整理以及备份。
在上级部门及处领导的批示下积极协助公安部门破获各类案件，调取录像资料，并做好相关信息的保密工作。
提高应急能力，做好保畅工作 怎样才能做到京石路站口通行快捷，不拥堵，如何实现“一路畅通”的品牌特色，这就要求管理人员时刻有“未堵先疏、提前预警”的意识，根据经验关注节假日、恶劣天气、交通事故、警备任务等特殊时间段的保畅工作。
要时刻保持与路中心、高速交警及路政的沟通，利用干线监测系统密切关注车流。
根据各收费站情况，及时通知所辖各站启动保畅预案。
恶劣天气或警备任务等情况接到交警部门分流通知时，立即通知分流收费站增开车道加强疏导，值班领导现场监督。
及时调整监控人员，加速对该收费站非正常情况的处理能力，确保非正常处理及时准确有效，缩短车道非正常车辆的处理时间，为保畅争分夺秒。
加强协调配合，打击不法车辆 在日常工作中，密切关注频繁上下路以及货车超限率较高的车辆，通过数据分析、车牌识别系统，车体特征，系统黑名单及司乘人员的举报等手段查找不法车辆，并将不法车辆信息及时提供给稽查人员，防止逃漏费的发生。
随着高速公路事业的飞速发展，对监控管理岗位的工作要求还会不断提高。
在工作中，要具备科学的领导能力、果断的决策力、卓越的执行力和超前的学习力，充分发挥冀星公司“两为两提高”的职业风范，紧紧围绕“一家人通道”品牌建设，为客户打造“一路畅通、一路平安、一路关爱、一路无忧”的京石坦途。
