关于高速公路收费员作弊你有什么感想?最好五百字.希望大家帮下忙!
当前高速公路建设、运营进入了一个前所未有的发展阶段，无论是经济效益还是社会效益都取得了突出的成就。
然而，在运营管理中，我们必须清醒地看到，在收费队伍中时而也会出现一些“硕鼠”，他们侵吞车辆通行费，使集体、国家利益蒙受损害。
导致收费员出现贪污作弊行为，我个人认为其成因是多方面、多层次的。
因此研究收费员贪污作弊的特点、成因及预防对策，对确保高速公路健康发展与树立交通人的形象具有重要意义。
一、 收费人员贪污作弊的特点 随着通行费征收工作的发展变化，当前收费人员贪污作弊行为的人员性质、手段和金额都呈现出一些新的特点和趋势。
1、贪污作弊人员呈现低龄化。
由于收费站主要以青年职工为主，因此收费站员工年龄结构较为年轻。
而年青人思想不够成熟，拒腐防变能力不强，多数年轻人还掌握熟练的计算机应用技术，具有接受新鲜事物能力强的特点，个别人员不将其作为发展、提高自己的优势，而是用来当作进行作弊的技术资本，导致自己在人生最好的岁月走上了歧途。
2、群体性贪污作弊案件时有发生。
收费站员工相对固定，且多是同龄人较好沟通，因此除工作时间外收费人员在休息时也经常聚在一起，有利于增进彼此感情，建立较好关系，甚至与监控人员、乃至值班站长都有非常默契的关系。
在这种关系链下，如果有一个环节出现贪污作弊行为，也极易将其他人逐一“传染”，导致集体出现问题发生窝案，造成极为恶劣的影响。
3、贪污作弊手段由简单化向多样化发展。
贪污作弊人员为了逃避打击，适应新的方式而不断变换花招，在行为方式上更加隐蔽。
由起初的手工售票中常见的多收钱、少撕票或不撕票、售弃票等作弊贪污通行费的方式，到如今已发展为盗取通行卡、伪造通行卡、利用系统缺陷作弊，更有甚者内外勾结，在外围恶势力的保护下，调换、倒卖通行卡、伙同过往车辆大肆逃漏通行费，收取好处费。
4、赃款去向向挥霍型、高消费型发展。
近几年受购车热、购房热的冲击，部分职工一切向“钱”看的思想再次升级，极少数人私欲恶性膨胀，为谋私利不择手段。
贪污动机演变成为了对新款手机、时尚服装、汽车与住房肆意进行挥霍。
二、 收费员贪污作弊行为发生的主观、客观因素 收费员贪污作弊不仅受社会环境的影响，还同人的主观认识、客观社会条件有关，不正常乃至畸形的心理状态是驱使他们堕落的内因；社会分配不公或形形色色的诱惑，是他们走向迷途的外在条件。
在不同阶段有不同的心理活动，其心理轨迹在很大程度上是由其社会经历和个性特点所决定，归纳起来主要有以下几种： 1、贪图享乐的虚荣心理。
收费员大多是刚从学校毕业的年轻人，面对形形色色的诱惑，没有足够自我约束能力。
面对过手的大把钞票和不法司机的怂恿教唆，不能很好地把握自己，导致自己最后的道德防线被摧毁。
2、蒙混过关的侥幸心理。
不少收费人员贪污作弊都是在侥幸心理占上风时发生的，一方面他们非常在意这份工作或稳定的收入，并不愿因贪污而丢掉饭碗，另一方面他们又认为自己的贪污行为隐蔽，方法巧妙，手段高明，脏据藏匿得天衣无缝，在自信能侥幸过关的情况下走上贪污作弊的道路。
3、社会分配制度的缺陷，是诱发收费人员贪污作弊的催化剂。
随着改革开放的深入，以及多种分配方式的并存，不同社会成员之间的经济收入差距越来越大。
尤其是个体私营者的迅速富裕、高薪阶层的出现，这些都强烈刺激着收费人员。
收费员每天在和金钱及驾驶高档轿车的富裕阶层打交道，为了平衡心理，少数人便产生了用手中的权来换钱的心理，一旦有适当的条件、机会便会发生贪污作弊行为。
4、一些不法司机往往会成为收费员贪污的诱因。
对于运输业主来说，通行费在运输成本中占有相当大的比重，通行费的减少就意味着增加了运输的利润。
这在客观上就容易出现司机少给钱而收费员不给或少给通行费票据的作弊行为。
此外一些不法分子看准通行费有利可图，就干起了当车托，倒卖通行费票据、通行卡，跑黑车拉客等勾当，他们用金钱拉拢收费人员与其同流合污，共同侵吞车辆通行费。
5、惩治不力现象的存在。
对违规违纪的处理不当，也会引起贪污者的肆无忌惮。
在处理贪污作弊人员时，经常会出现打击不力、处理过轻的现象，这种失之过宽、失之过轻的问题在客观上削弱了高速公路管理单位的震慑力。
三、 预防贪污作弊应采取的措施 1、加强思想政治和法制教育。
要积极引导广大收费员树立正确的人生观、价值观，要把对职工的法制教育、廉政教育和职业道德教育做到经常化、制度化和具体化。
2、进一步健全监督机制。
健全的监督机制对预防和揭露腐败的作用至关重要。
在监督机制方面要特别注重发挥三种力量。
一是发挥监控员的现场监督作用。
要充分运用监控设施的效能，时刻密切注视收费岗亭、各个车道和收费广场的异常情况，及时发现和制止收费人员的违纪行为；二是发挥处、所、站稽查的联查监督作用，采取一般查与重点查相结合，例查与联查相结合的稽查工作方法，严肃处理查出的违规违纪行为；三是发挥群众的监督举报作用。
俗话说群众的眼睛是雪亮的，收费人员对身边的工作情况最为了解。
因此要对收费人员进行正确引导，对举报行为持欢迎、鼓励、保护的态度，要使群众举报成为遏制贪污作弊行为的利器。
3、要实行收费人员流动制度。
一名收费人员长期固定在一个收费站或一个岗位上工作，容易形成关系网，出了问题也难以发现，尽管有上级部门的检查、监督也难以掌握全面情况，这样既不利于监督又不利于遏制贪污。
因此在保证收费队伍整体稳定的前提下，有计划、按比例地对收费站工作人员进行交流和轮岗，可有效制约贪污作弊行为的发生。
4、对贪污作弊者加大处罚力度，以打促防。
通行费征收工作的特殊性，决定了管理者对于违纪现象决不能手软。
一旦姑息迁就就很可能产生裂变反应，造成局面失控。
在这个原则性问题上，对于贪污作弊行为要坚持露头就打，不让其形成气候。
对行为恶劣、内外勾结、影响极坏的犯罪分子要不惜人力、物力严厉惩处，更要斩断社会上伸向收费人员的黑手。
同时要对典型案例进行法制宣传，教育和震慑不稳定的收费人员和社会上的不良分子，防止他们走上犯罪的道路。
总之，收费员产生贪污作弊思想的成因复杂多变，只有深刻分析收费员思想问题的源头，才能找到预防措施的切入点。
随着时代的发展、形势的变化，收费员贪污作弊的特点也在变化，我们只有在总结经验的基础上，结合实际不断探索、不断创新，才能把贪污作弊预防工作做得更好、更具实效。
关于高速公路收费员作弊你有什么感想?最好五百字.希望大家帮下忙!
当前高速公路建设、运营进入了一个前所未有的发展阶段，无论是经济效益还是社会效益都取得了突出的成就。
然而，在运营管理中，我们必须清醒地看到，在收费队伍中时而也会出现一些“硕鼠”，他们侵吞车辆通行费，使集体、国家利益蒙受损害。
导致收费员出现贪污作弊行为，我个人认为其成因是多方面、多层次的。
因此研究收费员贪污作弊的特点、成因及预防对策，对确保高速公路健康发展与树立交通人的形象具有重要意义。
一、 收费人员贪污作弊的特点 随着通行费征收工作的发展变化，当前收费人员贪污作弊行为的人员性质、手段和金额都呈现出一些新的特点和趋势。
1、贪污作弊人员呈现低龄化。
由于收费站主要以青年职工为主，因此收费站员工年龄结构较为年轻。
而年青人思想不够成熟，拒腐防变能力不强，多数年轻人还掌握熟练的计算机应用技术，具有接受新鲜事物能力强的特点，个别人员不将其作为发展、提高自己的优势，而是用来当作进行作弊的技术资本，导致自己在人生最好的岁月走上了歧途。
2、群体性贪污作弊案件时有发生。
收费站员工相对固定，且多是同龄人较好沟通，因此除工作时间外收费人员在休息时也经常聚在一起，有利于增进彼此感情，建立较好关系，甚至与监控人员、乃至值班站长都有非常默契的关系。
在这种关系链下，如果有一个环节出现贪污作弊行为，也极易将其他人逐一“传染”，导致集体出现问题发生窝案，造成极为恶劣的影响。
3、贪污作弊手段由简单化向多样化发展。
贪污作弊人员为了逃避打击，适应新的方式而不断变换花招，在行为方式上更加隐蔽。
由起初的手工售票中常见的多收钱、少撕票或不撕票、售弃票等作弊贪污通行费的方式，到如今已发展为盗取通行卡、伪造通行卡、利用系统缺陷作弊，更有甚者内外勾结，在外围恶势力的保护下，调换、倒卖通行卡、伙同过往车辆大肆逃漏通行费，收取好处费。
4、赃款去向向挥霍型、高消费型发展。
近几年受购车热、购房热的冲击，部分职工一切向“钱”看的思想再次升级，极少数人私欲恶性膨胀，为谋私利不择手段。
贪污动机演变成为了对新款手机、时尚服装、汽车与住房肆意进行挥霍。
二、 收费员贪污作弊行为发生的主观、客观因素 收费员贪污作弊不仅受社会环境的影响，还同人的主观认识、客观社会条件有关，不正常乃至畸形的心理状态是驱使他们堕落的内因；社会分配不公或形形色色的诱惑，是他们走向迷途的外在条件。
在不同阶段有不同的心理活动，其心理轨迹在很大程度上是由其社会经历和个性特点所决定，归纳起来主要有以下几种： 1、贪图享乐的虚荣心理。
收费员大多是刚从学校毕业的年轻人，面对形形色色的诱惑，没有足够自我约束能力。
面对过手的大把钞票和不法司机的怂恿教唆，不能很好地把握自己，导致自己最后的道德防线被摧毁。
2、蒙混过关的侥幸心理。
不少收费人员贪污作弊都是在侥幸心理占上风时发生的，一方面他们非常在意这份工作或稳定的收入，并不愿因贪污而丢掉饭碗，另一方面他们又认为自己的贪污行为隐蔽，方法巧妙，手段高明，脏据藏匿得天衣无缝，在自信能侥幸过关的情况下走上贪污作弊的道路。
3、社会分配制度的缺陷，是诱发收费人员贪污作弊的催化剂。
随着改革开放的深入，以及多种分配方式的并存，不同社会成员之间的经济收入差距越来越大。
尤其是个体私营者的迅速富裕、高薪阶层的出现，这些都强烈刺激着收费人员。
收费员每天在和金钱及驾驶高档轿车的富裕阶层打交道，为了平衡心理，少数人便产生了用手中的权来换钱的心理，一旦有适当的条件、机会便会发生贪污作弊行为。
4、一些不法司机往往会成为收费员贪污的诱因。
对于运输业主来说，通行费在运输成本中占有相当大的比重，通行费的减少就意味着增加了运输的利润。
这在客观上就容易出现司机少给钱而收费员不给或少给通行费票据的作弊行为。
此外一些不法分子看准通行费有利可图，就干起了当车托，倒卖通行费票据、通行卡，跑黑车拉客等勾当，他们用金钱拉拢收费人员与其同流合污，共同侵吞车辆通行费。
5、惩治不力现象的存在。
对违规违纪的处理不当，也会引起贪污者的肆无忌惮。
在处理贪污作弊人员时，经常会出现打击不力、处理过轻的现象，这种失之过宽、失之过轻的问题在客观上削弱了高速公路管理单位的震慑力。
三、 预防贪污作弊应采取的措施 1、加强思想政治和法制教育。
要积极引导广大收费员树立正确的人生观、价值观，要把对职工的法制教育、廉政教育和职业道德教育做到经常化、制度化和具体化。
2、进一步健全监督机制。
健全的监督机制对预防和揭露腐败的作用至关重要。
在监督机制方面要特别注重发挥三种力量。
一是发挥监控员的现场监督作用。
要充分运用监控设施的效能，时刻密切注视收费岗亭、各个车道和收费广场的异常情况，及时发现和制止收费人员的违纪行为；二是发挥处、所、站稽查的联查监督作用，采取一般查与重点查相结合，例查与联查相结合的稽查工作方法，严肃处理查出的违规违纪行为；三是发挥群众的监督举报作用。
俗话说群众的眼睛是雪亮的，收费人员对身边的工作情况最为了解。
因此要对收费人员进行正确引导，对举报行为持欢迎、鼓励、保护的态度，要使群众举报成为遏制贪污作弊行为的利器。
3、要实行收费人员流动制度。
一名收费人员长期固定在一个收费站或一个岗位上工作，容易形成关系网，出了问题也难以发现，尽管有上级部门的检查、监督也难以掌握全面情况，这样既不利于监督又不利于遏制贪污。
因此在保证收费队伍整体稳定的前提下，有计划、按比例地对收费站工作人员进行交流和轮岗，可有效制约贪污作弊行为的发生。
4、对贪污作弊者加大处罚力度，以打促防。
通行费征收工作的特殊性，决定了管理者对于违纪现象决不能手软。
一旦姑息迁就就很可能产生裂变反应，造成局面失控。
在这个原则性问题上，对于贪污作弊行为要坚持露头就打，不让其形成气候。
对行为恶劣、内外勾结、影响极坏的犯罪分子要不惜人力、物力严厉惩处，更要斩断社会上伸向收费人员的黑手。
同时要对典型案例进行法制宣传，教育和震慑不稳定的收费人员和社会上的不良分子，防止他们走上犯罪的道路。
总之，收费员产生贪污作弊思想的成因复杂多变，只有深刻分析收费员思想问题的源头，才能找到预防措施的切入点。
随着时代的发展、形势的变化，收费员贪污作弊的特点也在变化，我们只有在总结经验的基础上，结合实际不断探索、不断创新，才能把贪污作弊预防工作做得更好、更具实效。
教育局党建汇报材料怎么写
抓班子 带队伍 抓党建 促工作 ——唐山市丰南区教育局党委党建工作汇报材料 （2007年4月5日） 我区现有各类学校121所，教职工5236名，在校学生90314名，党总支5个，党支部85个，党员1356名，其中教育局党委所属党总支3个，下设党支部14个，学校独立党支部10个（其中2个民办学校党支部），党员402名；农村乡镇党委所辖中小学党总支2个，党支部71个（其中独立学校党支部55个、联合支部26个），党员954名。
教育局党委坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观的要求，站在谋划教育发展的高度，团结和带领广大党员、干部教师，以“围绕中心抓党建，抓好党建促中心”工作思路，致力于实施“目标牵动，方案带动，评估推动”的战略，奋发创建教育强区，为全区教育事业走在全省、全市最前列提供了坚强有力的思想和组织保证。
一、坚持学习，思想建设不懈怠 教育局党委从去年10月份系统学习中共中央“四个长效机制”文件，研究谋划党委落实工作机制，成立了以党委书记为组长，党委委员为成员的领导小组，并建立了由党委办公室主任兼任的党员经常性教育领导小组办公室，先后制发了教育系统《关于党员经常性教育的五年规划意见》、《每年度党员经常性教育实施意见》、《党建工作制度》、教育系统各级党组织履行“五项职能”考核细则》及办法。
在机关干部中开展了“创建学习型机关”的活动，为学校和教师做出了表率。
在政治学习中党委对必学篇目做出了“四定”、“三有”、“两保证”的统一要求，即做到了学习定制度、定计划、定内容、定时间；有考勤记录、有学习笔记、有心得体会；保证每月集中两次以上，每年集中学习（文件、文章）在50篇以上。
教育局党委严格按照上述要求，坚持每星期集中学习。
党委抓总支、总支抓支部、支部抓党员、党员抓群众，层层把关，认真完成全年学习教育任务，解决了一批突出问题，进一步促进了丰南教育事业更好更快地发展。
自去年保持共产党员先进性教育结束后，我局党委对中央下发的保持共产党员先进性长效机制文件的学习贯彻专门召开了党委会议、支部书记会议，将学习贯彻“四个长效机制”文件作为党委和基层学校头等大事来抓，并将区委编印的学习辅导汇编纳入干部教师和入党积极分子学习培训的主要内容，党委成员在学习的基础上都深入到基层学校作专题辅导，还举办学习研讨会，理论学习考试，并从今年4月到6月底在教育系统开展“抢抓新机遇，建设新唐山”大讨论活动。
去年先进性教育活动至今教育系统党员为156名特困学生、村（居委）7名贫困家庭及86名特困教职工先后捐款13.5万元，并在春节前为农村贫困家庭送去米、油生活必需品等。
正是有了党员素质的提高，才带动广大教职工在思想上与党中央保持高度一致，忠于人民的教育事业，完成了丰南教育改革和发展的各项任务。
二、争创“五好”组织建设抓落实 为了建设一支德才兼备的干部教师队伍，着力抓好领导班子和党员队伍建设，使每一个党支部成为一个坚强的堡垒，每一个党员成为一面旗帜。
党委按照“党要管党”和“从严治党”的方针，从思想上、组织上、作风上和制度上提出要求，加强自身建设，不断提高执政水平，使党委成为政治坚定、组织有力、纪律严明的坚强战斗集体。
党委牢固树立了以人为本、事事争高、处处争好奋发有为创大业的思想，全方位加强干部队伍建设。
一是健全了干部管理制度，制发了《关于加强干部管理的若干规定》、《落实校长任期责任目标实施意见》、《教育系统领导干部廉洁自律暂行规定》、《党风廉政建设和责任追究制实施意见》、《关于对局管干部实行函询和 诫免制度暂行规定》、《关于各级党组织抓党建工作责任制意见》有力的推动了干部管理工作的规范化、制度化和科学化。
二是进一步深化干部制度改革，拓宽干部选拔、使用渠道，全面实施了领导干部应聘上岗，把一批作风正、能力强、年纪轻的干部推到一线，增强了各级领导班子的战斗力。
三是实施轮岗交流，优化干部队伍。
一年来先后有14名干部轮岗交流，45名青年干部挂职锻炼。
四是加大干部管理力度，充分利用教育信息网资源优势，以举办“中小学校长治学论坛”为载体，为校长们交流管理经验提供了一个广阔的展示平台，同时还实施了干部理论考试、干部任期责任制、年度目标责任制和干部教师“三级承诺制”。
为了使组织建设真正得以落实，我们结合教育系统实际对各级党组织履行“五项职能”及发挥作用情况进行量化考核，同时还制发了创建“五好”班子的工作方案和评估细则，并组织推动“五好”班子的创建活动。
2006年底对教育系统各级领导班子进行群众测评，满意率在90％以上，区实验中学在党支部书记、校长王福江的带领下，积极倡导“以身示范，谈话沟通，奖惩激励”的工作方法，使实验中学党支部成了富有凝聚力的战斗堡垒。
在他们的带领下，全校教师积极投身经验改革，教学质量突飞猛进，得到社会的肯定和好评。
党委十分重视教育系统党员队伍建设和发展党员工作，在“五落实”、“六制度”、“三经常”、“一及时”和“六化管理”工作得到区委组织部、市委组织部、市教育党委的肯定和推广。
一年来，党委举办的教育系统入党积极分子培训班，党委书记做动员，党委成员做专题辅导，对发展对象进行全面组织考察，找党员和师生座谈，严把“入口关”。
特别是对学生党员的发展更是“好中选优，优中拔尖”，发展品学兼优的学生干部加入党组织。
在发展党员工作中严格实行了“双推双考”制度，据统计近十年来，在各级党组织的精心培养下，476名教师，123名学生光荣地加入了中国共产党，进一步壮大了教育系统党员队伍。
三、向我看齐，作风建设重实效 教育系统人多，工作面广。
党委一班人深知自己的言语、行动都关系到党的方针、政策的正确贯彻落实，关系到党组织的形象和战斗力。
为了带好队伍，党委坚持做到了以下几点： 一是制度建设做保证。
按照《党委议事规则》、《干部教师理论学习制度》、《党建工作制度》、《领导干部和党员联系群众制度》、《局长包片、科长包中心校、机关干部包校制度》等，坚持重大事项集体决策。
如教育系统干部人事工作量大，对局管党政领导干部的考察、任免等均坚持集体研究制度。
一年来，教育系统基建项目均采取公开招投标的方式进行，从不搞暗箱操作。
党委生活会坚持每半年召开一次，针对党委思想、工作中存在的问题开展批评与自我批评。
此外，经常开展党内谈心制度，也给党内端正思想风气注入了清醒剂。
如党委书记张全胜、局长段煦宁都时时对党委成员就其思想、作风中的情况交换意见。
二是严于律己做表率。
党委一班人深知自身形象对整个教育系统的影响作用，特别是作为广大教职工的带头人，必须严以律己。
为此，党委针对当前形势给党的领导干部提出了新的要求，对自身工作提出了“五不”要求，在这个基础上，对学校领导又分别提出了“八项坚持，八个禁止”和“十不准”的要求，从而保证了干部队伍的基本政治形象不受侵害。
同时，围绕党风廉政建设，局党委把政务、校务公开工作中的廉洁从政作为施政的首要任务，坚持增强办事的公开化和透明度，对群众普遍关心的财务收支、收费、基建工程及大宗商品采购等热点问题，实行专项公开；对涉及教职工利益的重大决策和重大改革措施等都提交到教代会审议通过。
我区校务公开工作分别得到教育部领导的肯定和好评。
中央电视台教育频道也对我区校务公开工作进行了全程报道，校务公开工作经验在全国推广。
2006年区民主评议行风质询活动中，我局获得92.8分的成绩，在全区名列前茅。
教育局党委在教职工中和全社会上已经树立了强有力的吸引力和向心力，为教育改革、发展提供了坚实的组织保证，促进了教育事业的健康、快速发展。
三是闻令则行做先锋。
一年来，党委面对上级提出的政治上与党中央保持一致的要求，对区委部署的一系列重大工作坚持闻风而动，闻令则行，从不打折扣。
如在保持共产党员先进性教育、干部思想作风整顿、党员经常性教育和党员教育管理长效机制活动等，党委都是认真研究，并做出规划和安排，扎实做好每个环节的工作。
同时也加大对所属党总支、支部的检查指导力度，对一系列政治理论学习坚持理论中心组和机关支部的学习，坚持雷打不动。
党委成员经常做专题学习辅导，从而带动了机关干部党性强、作风正、工作实、业务精。
四、围绕中心服务大局不放松 教育局党委卓有成效的党建工作，为教育系统广大党员干部和教师提供了坚实的思想基础和巨大的精神动力。
在教育系统广大干部教师的奋力拼搏和无私奉献下，丰南教育捷报频传，佳绩迭创，抒写了“办好教育为人民”的崭新篇章。
一创新体制，强化教育内部管理 ⒈创新行政管理体制。
我们创造性地提出了“目标牵引，方案带动，评估推动”的“三动”战略，作为我区教育内部行政管理体制改革的核心。
在“三动”战略的实施中，按照创建教育强乡镇总体规划，分别与中心校签订了责任目标，中心校与所属中小学签订了目标责任，各学校和干部教师签订了目标责任，形成了从上到下完整的目标体系。
“三动”战略强化了以人为本的思想，突出了依法治教和依法治校的管理手段，此做法得到上级主管部门的好评。
《体制创新在丰南》一文在《中国教育报》发表。
⒉创新人事管理体制。
一是为落实义务教育管理新体制的要求，将中小学校长、教师管理直接受教育局领导。
二是本着“以考促学，以学促教”的目的，实施中小学教师业务理论考试制度，并将考试成绩与评先评优挂勾。
三是为强化师德建设，全面实施了“1＋1”师徳工程，开展了以“敬业，爱生，奉献”为主题的师德建设活动，提高了广大教师敬业乐教、依法施教的水平。
我区连续十年有教师被评为唐山市“十佳”教师。
四是健全教师奖励制度。
2006年筹措资金23万元，奖励在教育教学工作中做出突出贡献、取得优异成绩的优秀教师和优秀教育工作者，极大地调动了干部教师的工作积极性。
⒊创新教育财政管理体制，使教育财务管理实现了科学化、规范化，教育部、省市领导给予高度评价，此经验在全国推广。
二善谋大事，促教育健康发展 坚持“亮点打亮，弱势扶强，瓶颈拓开，促平衡发展”的工作方针，推进了各类教育持续、健康、快速发展。
⒈确立建设现代化教育强区奋斗目标。
实施教育强乡镇创建工程，建立互动性教育投入激励机制，激发了各级亮点办好教育的主动性。
⒉以加快农村中小学布局调整和教育装备步伐为重点，推进义务教育均衡发展。
在2006年11月省政府教育督导评估中，督导组对我局教育改革和发展取得的成绩给了“占位高、投入高、标准高;机制新、思路新、理念新;责任落实，投入见实效，政策落实实，工作效果实”的“三高”、“三新”、“四个实”的高度评价。
⒊推进素质教育进程中，我区的教育质量不断提高，大力实施“科研兴教，科研兴校工程”，我区中考合格率，人均分逐年提高，2006年高考上线1048人，首次突破千人大关，二本上线率和重点上线率居唐山市各县区之首。
职教中心毕业生一次就业达到98％。
农中对口升学上线率达85％，全区成人教育发挥了“引进、试验、培训、推广和服务”的功能，较好地服务于新农村建设。
教育局党建汇报材料怎么写
抓班子 带队伍 抓党建 促工作 ——唐山市丰南区教育局党委党建工作汇报材料 （2007年4月5日） 我区现有各类学校121所，教职工5236名，在校学生90314名，党总支5个，党支部85个，党员1356名，其中教育局党委所属党总支3个，下设党支部14个，学校独立党支部10个（其中2个民办学校党支部），党员402名；农村乡镇党委所辖中小学党总支2个，党支部71个（其中独立学校党支部55个、联合支部26个），党员954名。
教育局党委坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观的要求，站在谋划教育发展的高度，团结和带领广大党员、干部教师，以“围绕中心抓党建，抓好党建促中心”工作思路，致力于实施“目标牵动，方案带动，评估推动”的战略，奋发创建教育强区，为全区教育事业走在全省、全市最前列提供了坚强有力的思想和组织保证。
一、坚持学习，思想建设不懈怠 教育局党委从去年10月份系统学习中共中央“四个长效机制”文件，研究谋划党委落实工作机制，成立了以党委书记为组长，党委委员为成员的领导小组，并建立了由党委办公室主任兼任的党员经常性教育领导小组办公室，先后制发了教育系统《关于党员经常性教育的五年规划意见》、《每年度党员经常性教育实施意见》、《党建工作制度》、教育系统各级党组织履行“五项职能”考核细则》及办法。
在机关干部中开展了“创建学习型机关”的活动，为学校和教师做出了表率。
在政治学习中党委对必学篇目做出了“四定”、“三有”、“两保证”的统一要求，即做到了学习定制度、定计划、定内容、定时间；有考勤记录、有学习笔记、有心得体会；保证每月集中两次以上，每年集中学习（文件、文章）在50篇以上。
教育局党委严格按照上述要求，坚持每星期集中学习。
党委抓总支、总支抓支部、支部抓党员、党员抓群众，层层把关，认真完成全年学习教育任务，解决了一批突出问题，进一步促进了丰南教育事业更好更快地发展。
自去年保持共产党员先进性教育结束后，我局党委对中央下发的保持共产党员先进性长效机制文件的学习贯彻专门召开了党委会议、支部书记会议，将学习贯彻“四个长效机制”文件作为党委和基层学校头等大事来抓，并将区委编印的学习辅导汇编纳入干部教师和入党积极分子学习培训的主要内容，党委成员在学习的基础上都深入到基层学校作专题辅导，还举办学习研讨会，理论学习考试，并从今年4月到6月底在教育系统开展“抢抓新机遇，建设新唐山”大讨论活动。
去年先进性教育活动至今教育系统党员为156名特困学生、村（居委）7名贫困家庭及86名特困教职工先后捐款13.5万元，并在春节前为农村贫困家庭送去米、油生活必需品等。
正是有了党员素质的提高，才带动广大教职工在思想上与党中央保持高度一致，忠于人民的教育事业，完成了丰南教育改革和发展的各项任务。
二、争创“五好”组织建设抓落实 为了建设一支德才兼备的干部教师队伍，着力抓好领导班子和党员队伍建设，使每一个党支部成为一个坚强的堡垒，每一个党员成为一面旗帜。
党委按照“党要管党”和“从严治党”的方针，从思想上、组织上、作风上和制度上提出要求，加强自身建设，不断提高执政水平，使党委成为政治坚定、组织有力、纪律严明的坚强战斗集体。
党委牢固树立了以人为本、事事争高、处处争好奋发有为创大业的思想，全方位加强干部队伍建设。
一是健全了干部管理制度，制发了《关于加强干部管理的若干规定》、《落实校长任期责任目标实施意见》、《教育系统领导干部廉洁自律暂行规定》、《党风廉政建设和责任追究制实施意见》、《关于对局管干部实行函询和 诫免制度暂行规定》、《关于各级党组织抓党建工作责任制意见》有力的推动了干部管理工作的规范化、制度化和科学化。
二是进一步深化干部制度改革，拓宽干部选拔、使用渠道，全面实施了领导干部应聘上岗，把一批作风正、能力强、年纪轻的干部推到一线，增强了各级领导班子的战斗力。
三是实施轮岗交流，优化干部队伍。
一年来先后有14名干部轮岗交流，45名青年干部挂职锻炼。
四是加大干部管理力度，充分利用教育信息网资源优势，以举办“中小学校长治学论坛”为载体，为校长们交流管理经验提供了一个广阔的展示平台，同时还实施了干部理论考试、干部任期责任制、年度目标责任制和干部教师“三级承诺制”。
为了使组织建设真正得以落实，我们结合教育系统实际对各级党组织履行“五项职能”及发挥作用情况进行量化考核，同时还制发了创建“五好”班子的工作方案和评估细则，并组织推动“五好”班子的创建活动。
2006年底对教育系统各级领导班子进行群众测评，满意率在90％以上，区实验中学在党支部书记、校长王福江的带领下，积极倡导“以身示范，谈话沟通，奖惩激励”的工作方法，使实验中学党支部成了富有凝聚力的战斗堡垒。
在他们的带领下，全校教师积极投身经验改革，教学质量突飞猛进，得到社会的肯定和好评。
党委十分重视教育系统党员队伍建设和发展党员工作，在“五落实”、“六制度”、“三经常”、“一及时”和“六化管理”工作得到区委组织部、市委组织部、市教育党委的肯定和推广。
一年来，党委举办的教育系统入党积极分子培训班，党委书记做动员，党委成员做专题辅导，对发展对象进行全面组织考察，找党员和师生座谈，严把“入口关”。
特别是对学生党员的发展更是“好中选优，优中拔尖”，发展品学兼优的学生干部加入党组织。
在发展党员工作中严格实行了“双推双考”制度，据统计近十年来，在各级党组织的精心培养下，476名教师，123名学生光荣地加入了中国共产党，进一步壮大了教育系统党员队伍。
三、向我看齐，作风建设重实效 教育系统人多，工作面广。
党委一班人深知自己的言语、行动都关系到党的方针、政策的正确贯彻落实，关系到党组织的形象和战斗力。
为了带好队伍，党委坚持做到了以下几点： 一是制度建设做保证。
按照《党委议事规则》、《干部教师理论学习制度》、《党建工作制度》、《领导干部和党员联系群众制度》、《局长包片、科长包中心校、机关干部包校制度》等，坚持重大事项集体决策。
如教育系统干部人事工作量大，对局管党政领导干部的考察、任免等均坚持集体研究制度。
一年来，教育系统基建项目均采取公开招投标的方式进行，从不搞暗箱操作。
党委生活会坚持每半年召开一次，针对党委思想、工作中存在的问题开展批评与自我批评。
此外，经常开展党内谈心制度，也给党内端正思想风气注入了清醒剂。
如党委书记张全胜、局长段煦宁都时时对党委成员就其思想、作风中的情况交换意见。
二是严于律己做表率。
党委一班人深知自身形象对整个教育系统的影响作用，特别是作为广大教职工的带头人，必须严以律己。
为此，党委针对当前形势给党的领导干部提出了新的要求，对自身工作提出了“五不”要求，在这个基础上，对学校领导又分别提出了“八项坚持，八个禁止”和“十不准”的要求，从而保证了干部队伍的基本政治形象不受侵害。
同时，围绕党风廉政建设，局党委把政务、校务公开工作中的廉洁从政作为施政的首要任务，坚持增强办事的公开化和透明度，对群众普遍关心的财务收支、收费、基建工程及大宗商品采购等热点问题，实行专项公开；对涉及教职工利益的重大决策和重大改革措施等都提交到教代会审议通过。
我区校务公开工作分别得到教育部领导的肯定和好评。
中央电视台教育频道也对我区校务公开工作进行了全程报道，校务公开工作经验在全国推广。
2006年区民主评议行风质询活动中，我局获得92.8分的成绩，在全区名列前茅。
教育局党委在教职工中和全社会上已经树立了强有力的吸引力和向心力，为教育改革、发展提供了坚实的组织保证，促进了教育事业的健康、快速发展。
三是闻令则行做先锋。
一年来，党委面对上级提出的政治上与党中央保持一致的要求，对区委部署的一系列重大工作坚持闻风而动，闻令则行，从不打折扣。
如在保持共产党员先进性教育、干部思想作风整顿、党员经常性教育和党员教育管理长效机制活动等，党委都是认真研究，并做出规划和安排，扎实做好每个环节的工作。
同时也加大对所属党总支、支部的检查指导力度，对一系列政治理论学习坚持理论中心组和机关支部的学习，坚持雷打不动。
党委成员经常做专题学习辅导，从而带动了机关干部党性强、作风正、工作实、业务精。
四、围绕中心服务大局不放松 教育局党委卓有成效的党建工作，为教育系统广大党员干部和教师提供了坚实的思想基础和巨大的精神动力。
在教育系统广大干部教师的奋力拼搏和无私奉献下，丰南教育捷报频传，佳绩迭创，抒写了“办好教育为人民”的崭新篇章。
一创新体制，强化教育内部管理 ⒈创新行政管理体制。
我们创造性地提出了“目标牵引，方案带动，评估推动”的“三动”战略，作为我区教育内部行政管理体制改革的核心。
在“三动”战略的实施中，按照创建教育强乡镇总体规划，分别与中心校签订了责任目标，中心校与所属中小学签订了目标责任，各学校和干部教师签订了目标责任，形成了从上到下完整的目标体系。
“三动”战略强化了以人为本的思想，突出了依法治教和依法治校的管理手段，此做法得到上级主管部门的好评。
《体制创新在丰南》一文在《中国教育报》发表。
⒉创新人事管理体制。
一是为落实义务教育管理新体制的要求，将中小学校长、教师管理直接受教育局领导。
二是本着“以考促学，以学促教”的目的，实施中小学教师业务理论考试制度，并将考试成绩与评先评优挂勾。
三是为强化师德建设，全面实施了“1＋1”师徳工程，开展了以“敬业，爱生，奉献”为主题的师德建设活动，提高了广大教师敬业乐教、依法施教的水平。
我区连续十年有教师被评为唐山市“十佳”教师。
四是健全教师奖励制度。
2006年筹措资金23万元，奖励在教育教学工作中做出突出贡献、取得优异成绩的优秀教师和优秀教育工作者，极大地调动了干部教师的工作积极性。
⒊创新教育财政管理体制，使教育财务管理实现了科学化、规范化，教育部、省市领导给予高度评价，此经验在全国推广。
二善谋大事，促教育健康发展 坚持“亮点打亮，弱势扶强，瓶颈拓开，促平衡发展”的工作方针，推进了各类教育持续、健康、快速发展。
⒈确立建设现代化教育强区奋斗目标。
实施教育强乡镇创建工程，建立互动性教育投入激励机制，激发了各级亮点办好教育的主动性。
⒉以加快农村中小学布局调整和教育装备步伐为重点，推进义务教育均衡发展。
在2006年11月省政府教育督导评估中，督导组对我局教育改革和发展取得的成绩给了“占位高、投入高、标准高;机制新、思路新、理念新;责任落实，投入见实效，政策落实实，工作效果实”的“三高”、“三新”、“四个实”的高度评价。
⒊推进素质教育进程中，我区的教育质量不断提高，大力实施“科研兴教，科研兴校工程”，我区中考合格率，人均分逐年提高，2006年高考上线1048人，首次突破千人大关，二本上线率和重点上线率居唐山市各县区之首。
职教中心毕业生一次就业达到98％。
农中对口升学上线率达85％，全区成人教育发挥了“引进、试验、培训、推广和服务”的功能，较好地服务于新农村建设。
小型民营医院如何管理，
采取的措施 （一）明确发展定位、发展方向和发展策略 1.明确医院发展定位 第一，定位于本企业职工。
利用过去的感情基础，继续占领这块现成的市场。
第二，定位于医院周围5万居民。
要定位于为周围近5万居民提供基本的医疗服务，因为90%的居民需要基本的医疗服务，可以（只需要）处理一些常见病、诊断明确的慢性病，只有 10%的居民需要高精尖的技术服务，这一部分居民即使职工医院有高精尖的技术服务，他们也不会来或不敢来，即使有大医院的专家坐诊，也不一定有吸引力。
老百姓到家门口的小 医院看病，首先图的是方便、便宜、熟悉、服务好，而不是有专家。
因此，必须把基本的医疗服务做成精品，实施优质服务策略。
2、明确医院发展方向 一级医院的发展方向是社区卫生服务，立足于社区、家庭，为周围的全体居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的连续性、综合性、协调性、整体性的基本卫生服务。
基本理念是：与社区居民交朋友，成为社区老百姓的健康代理人；主动为社区居民提供服务，对社区居民的健康进行全面全程全人化的管理；与社区居民保持连续的关系，服务一次交一辈子朋友，服务一辈子（一次等于一辈子）；来一个感动一个，感动一个等于感动十个（一个等于十个）。
3.发展策略 任何医院都可以采取6种最基本的发展策略：突出优势、发展特色、突破发展“瓶颈”、修炼绝招、控制成本、做好营销。
突出优势——重点突出4个优势：熟悉、距离、服务、价格。
发展特色——突出社区卫生服务的特色。
服务项目包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询、上门服务、家庭保健、体检、健康管理、专家会诊、 医院转诊等。
服务特色体现以人为本、以患者为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防为导向、全面维护社区居民的健康。
服务承诺：把服务送到家，把实惠让到家，把健 康保到家，提供一站式服务——首诊首问负责到底的服务，朋友式服务，全面全程全人化服务。
突破发展“瓶颈”——突破观念上的“瓶颈”。
修炼绝招：把简单的招式练到极致就是绝招，如综合处理常见病、慢性病、心理问题、静脉注射、头皮针、老年保健、妇女保健、儿童保健等。
控制成本——最大的成本来自没有竞争的环境和缺乏合作精神，也来自资源闲置和管理不善，而不是来自病人的消耗。
大部分医院花在病人身上的服务成本太低，而闲置成本却很高。
一般的医院都在极力控制直接花在病人身上的服务成本，而不是控制管理成本和闲置成本。
花在病人身上的服务成本太低，会直接导致失去市场。
做好营销：没有不好的市场，只有不好的眼光；没有不好的医院，只有不好的营销；没有不好的营销，只有不好的理念。
外部营销——与有关的单位建立固定的联系，定期举办妇女保健讲座，做职工体检和妇女病普查，为周围的老年人体检；与托、幼、学校建立固定联系，开展儿童体检、生长发育评价、营养指导、智力开发、学习问题咨询等服务；与妇联、计生委等部门联合，做一些保障妇女儿童健康的社会宣传和活动，扩大知名度； 内部营销——做好一对一优质服务营销，进行全过程管理，开展“售后”服务。
（二）树立市场竞争的意识 要树立市场竞争的意识，知道跟谁竞争，竞争什么，怎么竞争。
三级医院之间的竞争定位在三级学科，如心内科、心外科、呼吸科、泌尿科等，竞争的要素是规模、设备、技术、专家。
二级医院之间的竞争定位在二级学科，如大内科、大外科、妇科、产科、骨科等，竞争的要素是优质服务、特色服务和特需服务。
一级医院的竞争定位在一级学科，如基本医疗、预防、保健、康复、健康教育等，竞争的要素是方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适、持久。
（三）采取的优质服务措施 1.改造环境：向企业申请，在改制前对医院环境进行改造，包括医院的门面、内部环境和设施。
进行视觉识别系统设计，树立品牌意识，改变医院的装修理念。
一般医院的装修都采用冷色调，如白色、银灰色、蓝色等。
为了体现家庭化服务的概念，本院的装修采用暖色调，采用粉红色、橙色和鹅黄绿3种基本色的混合色调。
另外，完全站在老百姓的角度，增加服务环境的舒适性和方便性，所有的服务窗口和台面，一律改成完全开放、坐式服务。
2.改造服务流程：进行服务流程再造，能简化的就简化，能取消的就取消，能替代的就替代，能连续的就连续，给老百姓方便。
病人看病凭流程管理单，可以对每一个服务环节进行质量和满意度评价。
医生看病必须填回访卡，利用回访卡进行随访，看一个病人交一个朋友，跟病人保持一辈子的联系。
开展服务流程管理，及时发现服务中的问题，帮助病人解决问题，保证流程通畅，服务方便，有人替代。
开展随访服务，成立随访服务部，加大主动服务力度和宣传力度。
3.全员培训：开展转变服务观念培训、讨论、写心得体会、举办“转变服务观念、振兴医院”的演讲比赛；开展优质服务培训，举办优质服务竞赛，设优质服务红旗和明星，给予获胜者奖励，并将服务明星的照片挂在门诊大厅里。
开展成功激励培训，激发每个人的成功欲望，告诉职工成功有不同的含义，每个人都可以成功，成功一定有方法，失败一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失败的原因是可以避免的。
培训结束后，要求每个人都要写自己的职业发展计划，并把自己的发展目标与医院的发展目标统一起来，这样才能做到上下一心，同心同德，协调发展。
连续开展职工基本素质教育，举办相关的活动和仪式，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。
4.开展人性化管理：要让病人感动，首先要让职工感动。
管理者必须树立“员工第一，服务至上，管理就是服务”的理念。
关心职工的家庭生活，送生日蛋糕，开生日晚会，每个月开一次表彰会，让员工得到尊重，真正成为主人;开设员工建议信箱，及时反馈，重奖提出合理建议的职工;增加与职工的沟通，开设院长接待日;把每个月的工资奖金用专用信封装好，由院领导亲自送到职工手上，在信封上写上感谢的话。
让每一个职工都感觉到自己被重视、被培养了，每个人都是一个事业发展单位，都可以大显身手，都可以得到发展。
5.建立合作网络，增加安全感：与上级医院保持密切的联系和合作，及时聘请专家会诊，负责转院，全程负责安排住院，让老百姓感觉到方便和安全。
6.降低价格和费用：在可能的范围内降低药价和检查费用，增强竞争力。
增加附加价值，如送体检卡、做一些健康促进活动等。
7.建立科学的绩效管理体系，对职工实行全面激励：以标准、要求、规范和制度为依据，以绩效考核为基本手段，以绩效沟通和反馈为基础，建立以提高个人、科室、部门以及全院工作绩效为核心的绩效管理体系。
能力（产能）管理（基本工资）——以提高素质和能力为目的，为每一类岗位、每个人制定能力要求和培养计划，设计个人职业发展规划，建立学习、培训、继续医学教育、考核与奖惩制度，每年考核位于最后10% 的职工，要待岗学习1—3个月，考核合格后重新上岗，学习期间只发给生活费。
建立职工轮岗学习培训制度，由专人负责实施职工的培训和考核。
岗位管理（岗位工资）——制定各类岗位言行、态度、观念和操作规范，开展优质服务岗位训练，制定规范化服务制度，定期抽查和考核，根据考核结果进行奖惩。
产出管理（绩效工资）——制定经济效益、社会效益和学术发展等工作目标，根据目标进行考核与奖惩。
小型民营医院如何管理，
采取的措施 （一）明确发展定位、发展方向和发展策略 1.明确医院发展定位 第一，定位于本企业职工。
利用过去的感情基础，继续占领这块现成的市场。
第二，定位于医院周围5万居民。
要定位于为周围近5万居民提供基本的医疗服务，因为90%的居民需要基本的医疗服务，可以（只需要）处理一些常见病、诊断明确的慢性病，只有 10%的居民需要高精尖的技术服务，这一部分居民即使职工医院有高精尖的技术服务，他们也不会来或不敢来，即使有大医院的专家坐诊，也不一定有吸引力。
老百姓到家门口的小 医院看病，首先图的是方便、便宜、熟悉、服务好，而不是有专家。
因此，必须把基本的医疗服务做成精品，实施优质服务策略。
2、明确医院发展方向 一级医院的发展方向是社区卫生服务，立足于社区、家庭，为周围的全体居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的连续性、综合性、协调性、整体性的基本卫生服务。
基本理念是：与社区居民交朋友，成为社区老百姓的健康代理人；主动为社区居民提供服务，对社区居民的健康进行全面全程全人化的管理；与社区居民保持连续的关系，服务一次交一辈子朋友，服务一辈子（一次等于一辈子）；来一个感动一个，感动一个等于感动十个（一个等于十个）。
3.发展策略 任何医院都可以采取6种最基本的发展策略：突出优势、发展特色、突破发展“瓶颈”、修炼绝招、控制成本、做好营销。
突出优势——重点突出4个优势：熟悉、距离、服务、价格。
发展特色——突出社区卫生服务的特色。
服务项目包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询、上门服务、家庭保健、体检、健康管理、专家会诊、 医院转诊等。
服务特色体现以人为本、以患者为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防为导向、全面维护社区居民的健康。
服务承诺：把服务送到家，把实惠让到家，把健 康保到家，提供一站式服务——首诊首问负责到底的服务，朋友式服务，全面全程全人化服务。
突破发展“瓶颈”——突破观念上的“瓶颈”。
修炼绝招：把简单的招式练到极致就是绝招，如综合处理常见病、慢性病、心理问题、静脉注射、头皮针、老年保健、妇女保健、儿童保健等。
控制成本——最大的成本来自没有竞争的环境和缺乏合作精神，也来自资源闲置和管理不善，而不是来自病人的消耗。
大部分医院花在病人身上的服务成本太低，而闲置成本却很高。
一般的医院都在极力控制直接花在病人身上的服务成本，而不是控制管理成本和闲置成本。
花在病人身上的服务成本太低，会直接导致失去市场。
做好营销：没有不好的市场，只有不好的眼光；没有不好的医院，只有不好的营销；没有不好的营销，只有不好的理念。
外部营销——与有关的单位建立固定的联系，定期举办妇女保健讲座，做职工体检和妇女病普查，为周围的老年人体检；与托、幼、学校建立固定联系，开展儿童体检、生长发育评价、营养指导、智力开发、学习问题咨询等服务；与妇联、计生委等部门联合，做一些保障妇女儿童健康的社会宣传和活动，扩大知名度； 内部营销——做好一对一优质服务营销，进行全过程管理，开展“售后”服务。
（二）树立市场竞争的意识 要树立市场竞争的意识，知道跟谁竞争，竞争什么，怎么竞争。
三级医院之间的竞争定位在三级学科，如心内科、心外科、呼吸科、泌尿科等，竞争的要素是规模、设备、技术、专家。
二级医院之间的竞争定位在二级学科，如大内科、大外科、妇科、产科、骨科等，竞争的要素是优质服务、特色服务和特需服务。
一级医院的竞争定位在一级学科，如基本医疗、预防、保健、康复、健康教育等，竞争的要素是方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适、持久。
（三）采取的优质服务措施 1.改造环境：向企业申请，在改制前对医院环境进行改造，包括医院的门面、内部环境和设施。
进行视觉识别系统设计，树立品牌意识，改变医院的装修理念。
一般医院的装修都采用冷色调，如白色、银灰色、蓝色等。
为了体现家庭化服务的概念，本院的装修采用暖色调，采用粉红色、橙色和鹅黄绿3种基本色的混合色调。
另外，完全站在老百姓的角度，增加服务环境的舒适性和方便性，所有的服务窗口和台面，一律改成完全开放、坐式服务。
2.改造服务流程：进行服务流程再造，能简化的就简化，能取消的就取消，能替代的就替代，能连续的就连续，给老百姓方便。
病人看病凭流程管理单，可以对每一个服务环节进行质量和满意度评价。
医生看病必须填回访卡，利用回访卡进行随访，看一个病人交一个朋友，跟病人保持一辈子的联系。
开展服务流程管理，及时发现服务中的问题，帮助病人解决问题，保证流程通畅，服务方便，有人替代。
开展随访服务，成立随访服务部，加大主动服务力度和宣传力度。
3.全员培训：开展转变服务观念培训、讨论、写心得体会、举办“转变服务观念、振兴医院”的演讲比赛；开展优质服务培训，举办优质服务竞赛，设优质服务红旗和明星，给予获胜者奖励，并将服务明星的照片挂在门诊大厅里。
开展成功激励培训，激发每个人的成功欲望，告诉职工成功有不同的含义，每个人都可以成功，成功一定有方法，失败一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失败的原因是可以避免的。
培训结束后，要求每个人都要写自己的职业发展计划，并把自己的发展目标与医院的发展目标统一起来，这样才能做到上下一心，同心同德，协调发展。
连续开展职工基本素质教育，举办相关的活动和仪式，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。
4.开展人性化管理：要让病人感动，首先要让职工感动。
管理者必须树立“员工第一，服务至上，管理就是服务”的理念。
关心职工的家庭生活，送生日蛋糕，开生日晚会，每个月开一次表彰会，让员工得到尊重，真正成为主人;开设员工建议信箱，及时反馈，重奖提出合理建议的职工;增加与职工的沟通，开设院长接待日;把每个月的工资奖金用专用信封装好，由院领导亲自送到职工手上，在信封上写上感谢的话。
让每一个职工都感觉到自己被重视、被培养了，每个人都是一个事业发展单位，都可以大显身手，都可以得到发展。
5.建立合作网络，增加安全感：与上级医院保持密切的联系和合作，及时聘请专家会诊，负责转院，全程负责安排住院，让老百姓感觉到方便和安全。
6.降低价格和费用：在可能的范围内降低药价和检查费用，增强竞争力。
增加附加价值，如送体检卡、做一些健康促进活动等。
7.建立科学的绩效管理体系，对职工实行全面激励：以标准、要求、规范和制度为依据，以绩效考核为基本手段，以绩效沟通和反馈为基础，建立以提高个人、科室、部门以及全院工作绩效为核心的绩效管理体系。
能力（产能）管理（基本工资）——以提高素质和能力为目的，为每一类岗位、每个人制定能力要求和培养计划，设计个人职业发展规划，建立学习、培训、继续医学教育、考核与奖惩制度，每年考核位于最后10% 的职工，要待岗学习1—3个月，考核合格后重新上岗，学习期间只发给生活费。
建立职工轮岗学习培训制度，由专人负责实施职工的培训和考核。
岗位管理（岗位工资）——制定各类岗位言行、态度、观念和操作规范，开展优质服务岗位训练，制定规范化服务制度，定期抽查和考核，根据考核结果进行奖惩。
产出管理（绩效工资）——制定经济效益、社会效益和学术发展等工作目标，根据目标进行考核与奖惩。
