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社工礼仪培训心得体会

时间:2019-03-15 14:15

禁毒社工面试

提供一些面试流程供参考,一般分以下几个阶段:一、面试前的准备:面试前要先预想主考官会问的问题,并准备谨慎而有条理地回答。

事先有准备的人,表情和肢体语言比较笃定从容,且具备较好的回应能力。

可事先找朋友练习面试技巧。

面试时最好提前10分钟到达地点,先去洗手间放松一下,整理一下思路,还可最后检查一下自己的仪容,整理因挤公车而弄乱的发型,女士还可趁机补补妆。

二、面试时的礼仪:面试务必要准时,一进公司就是面试的开始,对人要客气有礼,秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。

面试前应关掉手机,若当着主考官的面关掉,更可显出你的诚恳。

注意自己坐姿,节制不该有的小动作。

与主考官保持视线的接触,但不要紧盯着对方的眼睛,眼神切勿乱瞟乱看。

三、面试时的应对:仔细聆听对方的问题,审慎回答,不要太简略,切忌只回答是的、好、对的、没问题等无法使内容更生动的字句,要完整并举实例说明,但要避免冗长。

若对应征公司不了解,不妨坦诚相告,以免说错而得不偿失。

当对方问你你能为公司做什么时,若无法马上回答,可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么,你好就这些部分来回答。

当方问及你的专长时,别忘了针对专业特性来回答。

对自己的能力和专长不需刻意强调,但也不必大过谦让。

主考提及你是否有问题时,一定要把握机会发问,以表现自己对这份工作的强烈兴趣,但要就工作内容、人事规章等范围发问,不要离题太远四、面试结束后:无论告辞时说些什么,要表现出信心坚定,给主试者一个深刻的印象。

离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。

若面试时间较长,在面试结束时,可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点,还可寄封一封感谢信,以加深对你的印象。

希望对你有用,加油

社区工作者是做什么的?

我是江苏的,这边的社区都是没编制的,党建、社区管理、综治、计生、、残联、民政、民兵工作等

如何建设美丽社区?

社区的建设既要美观,又要有实用性,功能区、休闲区的建设要立足群众,因地制宜,设置特色服务项目,务求服务人性化、便捷化、系统化。

1.以人为本、服务群众。

把群众满意、群众高兴、作为服务中心建设的唯一标准,要立足群众最急需、最迫切、最直接、最现实的利益,因地制宜,设置特色服务项目,务求服务人性化、便捷化、系统化。

  2.扩大民主、健全机制。

切实尊重和社区居民参与管理基层公共事务和公益事业的权利,提升管理与服务功能,增强居民自治的社区凝聚力。

  3.因地制宜、量力而行。

要依据社区情况,着力抓好民需服务基础设施建设、社会救助救济、民间纠纷调解、兴办公益事业、普及科技和传播信息、卫生环境监督、群众性文化生活等花钱少见效快的工作。

  4.整合资源、形成合力。

充分运用社区资源,调动各方力量和资源参与社区服务中心建设,特别是要动员党政机关和企事业单位及其干部职工扶持社区建设,努力形成共驻共建社区服务中心的合力。

  5.科学设置、务求实效。

社区服务中心建设项目要在总体规划和年度计划的基础上,以整合利用现有的基础设施、场地、器材为前提,整合社区资源,完善“中心”项目建设依托社区文化中心、社区学校等公共设施,盘活社区文化资源,针对社区家庭的实际需求,丰富家庭文明建设内涵。

1、设置社区服务类项目。

针对妇女儿童的特点,开展妇女儿童的身心健康、家庭维权、就业助学等方面的服务,如加强妇女健康教育,提高妇女健康保健意识;通过“妇女再就业援助”等项目,帮助困难家庭妇女实现再就业;开展“暑期俱乐部”学习交流活动,增强青少年自我保护意识。

2、拓展娱乐休闲类项目。

通过文化娱乐活动,引领妇女儿童走出家门、融入社区,如组织编织、插花,丰富妇女生活内涵,提高家庭生活品位;举办声乐、舞蹈培训班,丰富家庭和“两新”组织青年的业余生活,加强社区家庭交流,培养正确的教育观和亲子观。

3、推广文明素质类项目。

倡导先进文化,积极开展各类家庭文明建设工作,努力提高群众文化素质,把社会主义荣辱观、职业道德、家庭美德等知识送进家庭。

如围绕“知荣辱、讲文明、迎世博”,举办礼仪培训等活动,提高社区妇女和家庭的文明素质。

(四)引导群众广泛参与,推进“中心”社会化运作“中心”要探索项目化运作、实事化服务、社会化参与的社会公益性服务平台的建设,积极承接政府实事项目并做实做强,不断提高服务能力和服务水平。

要注重项目的推广和总结,将年初计划和预算与年中评估、年末总结评比相结合,建立项目反馈制度。

1、专、兼职结合,大力培养社会志愿者队伍。

一方面,向社会公开招募、择优聘用专职社会工作者担任“中心”指导员,另一方面,将知识女性、社区各类志愿者纳入资源库,鼓励社区党团员、公务员、大中学生、离退休专业人员和各类有专长的人员主动参与志愿者活动,根据志愿者的爱好、特长进行注册登记,在社工的引领下,积极开展各项活动,实现社工和志愿者的联动和互动。

2、社区、区域单位联动,着力挖掘区域各类资源。

在广泛整合社区文化资源的基础上,积极挖掘区域单位资源,如机关、事业单位,企业、学校等,进行共建、联建,发挥区域单位人力资源等优势,合作共赢,丰富和完善项目功能,使“中心”真正成为社区家庭和成员求知的课堂、求美的窗口、求艺的乐园、求富的良友、求健的温馨港湾。

文化活动中心是做什么的

社区文化活心主要为社区居民提供文化育、教育、科普等能服务,设计主要考虑三大块六个部分的内容:   (一)社区文化站。

包括文化(团队)指导站、体育健身指导站和科普活动指导站三部分内容。

我们在规划中设计了钢琴室、创意工作室、合唱房、舞蹈练功房、戏剧排练厅、小剧场等。

其主要功能,一是依托文化中心提供百姓喜闻乐见的文化服务和文化专业辅导。

二是组织社区成员开展经常性的体育健身活动。

将市民体质测试站搬入河滨花园会所,为社区居民提供经常性的体质监测服务。

同时将建造健身苑,满足社区成员的体育需求,增强体质。

三是向社区居民群众宣传科普动态、普及科普知识。

新落成的中心将有一间独具特色的创意工作室,开展各类科技创新活动。

同时我们将安装科普电子屏、设计科普长廊、设置科普图书专架,为社区居民提供各方面的信息和生活上的有益指导。

  (二)社区图书馆。

我们将在河滨花园一楼按照一级图书馆的要求建设300平方米的借阅一体化的图书馆。

新建的社区图书馆主要分四块区域,一是图书外借区域。

街道图书馆将实现与上海市图书馆、各区县图书馆的联网,异地借还,通过现代化的手段,供读者各取所需,提高图书馆资源利用率。

二是阳光阅览室。

提供社区居民阅读学习的场所,通过优秀的读物,普及最新科学知识,提高居民科学文化水平,潜移默化地向广大读者进行思想教育。

三是少儿图书馆。

这里有着丰富的少儿读物,同时定期开展各类儿童读书活动,丰富少年儿童的闲暇生活。

四是电子阅览室。

以互联网为载体,快捷地传播大量信息,及时满足人们对信息的需求,充分发挥信息引导功能。

  (三)社区教育,包括社区学校和社区青少年教育两部分内容。

我们设置了8个教室,并设计实现远程教育功能。

一是通过社区学校为社区的全体成员提供教育服务,开展多规格、多层次、多内容、多形式的教育培训活动(如思想道德、时事形势、科学技术、文明礼仪、文化艺术、家政服务、疾病防治、心理生理、老年保健等),以保障和满足社区成员学习的基本权利和终身学习的需求,提高社区成员的整体素质;二是为居民提供富有教育意义的休闲娱乐的服务项目,如戏剧班、声乐班、插花班、书画班、编织班等,丰富居民的精神生活,提高社区成员的生活质量,提高社区文明程度;三是依托社区教师队伍,通过社区青少年教育办公室开展适合于青少年特点的教育活动,对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义教育,不断增强社区青少年思想道德教育的针对性和有效性,积极引导社区青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。

个案工作者要有的专业态度有以下哪些

如何利用各种知识进行有效的助人活动,就是所谓的能力问题。

在此,我们将社会工作者所需的实践能力概括为技术能力和文化能力。

技术能力:技术能力是指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度,包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择及操作能力等。

技术能力既是理论知识的具体表现,也是经验知识的浓缩和提纯。

技术能力的功能主要是帮助人与人之间的沟通,人际沟通能力,往往能够比较全面地反映工作者的技术能力。

一一个有效的、充分的、富有建设性的沟通过程,需要运用很多细微的技术,比如各种非语言信息的传递是否适度、有效,语言表达是否简洁、明确并富有人情味,是否能够敏锐地意识到案主语言、表情和行为背后隐含的意义,是否能够利用打断、提问和总结技巧控制会谈,等等。

沟通的目的是为了解决问题,但解决问题还需要运用更多的技术,比如如何制定计划,如何获取资源,如何建立评估标准等。

文化能力,社工,社会工作,小组,个案,司法,论文,社会学,社工资格考试,深圳社工,社工招聘,社工就业,小组,个案,资格考试查分,培训,教材,上海社工,深圳社工,实习 文化能力是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。

文化根源包括民族、血统、性别、年龄、婚姻状况、宗教信仰、社会地位、受教育背景等因素。

我国是个发展不平衡的多民族国家,各地、各民族、各阶层之间在语言、社会心理、道德准则、生活方式、经济水平、政治参与诸方面都有显著差异,改革开放和社会变迁更加丰富了本来存在的社会文化的多元特征。

比如,城市农民工家庭与当地居民家庭对社区的认同感不可能一样;,边缘青少年的亚文化与政府和社会倡导的主流文化具有一定的冲突;贫困居民的社会参与机会往往少于非贫困群体;传统家庭中成员之间的沟通与互动方式明显区别于现代家庭;家庭和学校常常限制儿童自由表达感受的机会,等等。

这些现象的背后,无不存在着诸如地位、价值、阶层、年龄及文化差异的影响。

文化能力在社会工作者进行个案工作时发挥着显著的功能。

尊重。

复杂性和多样性是社会个案工作的显著特点,而文化差异既是这种复杂性和多样性的表现,.又是引起它们的根源之一。

我们知道,作为社会工作的一个基本价值,尊重意味着在了解案主系统(生理、心理、行为)、案主关系系统(血缘关系、社会关系、认知、互动)和案主环境系统(社会环境和自然环境)的基础上承认其存在的合理性及其意义。

而在实践中如何展示尊重,则不仅是礼仪的问题,它涉及深层次的理性分析和互动过程的平等、开放,这些都离不开社会工作者的文化能力。

保持文化的敏感度,就意味着对案主可能会有更多的了解和尊重 沟通。

文化能力的沟通功能主。

要表现在,它能够更加有效、准确地获得案主的背景资料和需求信息,更好地表达同理心。

在沟通过程中,文化能力常常与技术能力有机地融为一体。

制定工作目标。

在实践环境中,案主虽然能够展示自己的需求(有时,他们只能表达相关的感受),但往往并不能明确表达希望达到的目标。

也就是说,在界定如何才算解决问题或满足需求时;案主需要工作者的帮助。

工作者只有在保持文化敏感的情况下,才能与案主一起确定符合实际的工作目标。

需要指出的是,虽然我们将社会个案工作者所需的实践能力简要地划分为技术能力和文化能力,但事实上两者之间往往是相互交融的,没有显著的区别。

前者必须以后者为基础,后者又必须通过前者得以展示。

‘比如,适度地运用肢体语言,是专业面谈的一个基本技术要求。

但不同文化中的肢体语言可能具有不同的含义。

所以,我们强调文化能力的目的,在于力图避免社会工作实践中狭隘的专业主义,并有助于社会工作在我国的本土化发展。

个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧,为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。

在个案工作中,社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下,充分调动案主本身的潜能与积极性,共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境,运用案主本身及其外部资源,增强案主解决问题的能力,达到帮助案主成长的目的。

开展社会实践礼仪的活动目的和意义

酒店服务员实习报告 随着改革放断深化我经济社发翻覆变化短短二十间始实施家庭联产承包责任制企业改革度建立现代企业制度终寻求确立社主义市场经济体制每巨转变都意味着社位体系、社阶层架构变迁应该说我近二十普通民众水平改善见证着我经济改革前进每步第三产业(尤其餐饮服务业)发展水平往往评判社文明程度摘要标志 笔者充利用2007暑假近半月间先北京市海淀区四道口路四川泸州烤鱼店四道口路北路向彩云滇食坊两饭店打工想通亲自体验挣钱受寻求自都市定位目睹理想现实差距思索关于自关于未关于些题加深社认识悟同想社流职业化做相真实接触笔者结合自暑假社实践所联系相关理论知识自觉运用社工作案工作、团体工作及组织社相关知识社、理角度第三产业(尤其餐饮服务业)发展现状及其社体发展影响做初步探讨 经半月打工实践使我型饭店经营运作定解受益匪浅我实践技巧包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验饭店艺术性力资源合理利用重要性宝贵经验财富;解自身足总结经验教训习我明确自努力向断进行自我增值策划自职业涯垫定基础 、 实习单位介绍 1、四川泸州烤鱼店 处北京市海淀区四道口路十字路口理位置优越流量白领群体占数周围厦林立由四川板办家川菜麻辣味特色餐厅旨充利用北川菜猎取理及喜川菜川菜归属认同扩销售饭店根据泸州先早期河取鱼烤食觉味鲜传说高薪聘请泸州厨师京运用现代厨艺加改造推道兼豆鼓味泡椒味麻辣味烤鱼系列川菜 道菜即保留烤食清香淳朴功避免烧烤易熟透易火足配汤汁免费赠送榨菜泡椒味道极佳笔者幸品尝其美味店内环境优雅给整洁清新觉其饭桌13张服务员3名及厨师、配菜员、杂工均1属于型饭店 2、彩云滇食坊 位于海淀区四道口路北路向艺海百货商城面北邻西郊食品冷冻厂家特色川滇风味、家乡焖饭、锅米线等主特色滇味餐厅店内云腿茶树菇、两吃鱼、傣式风情烤鱼等诸特色菜肴原料充自云南各区号称云南饮食三宝宣威火腿、文山三七烹调口味深受川菜影响汤爆肚、酥红豆、竹荪、罗汉笋、牛干巴滇南区汽锅鸡、鸡丝草芽、远甜藠等由于受做菜原料制约菜停留菜谱已 本饭店店内经营味主同兼艺海百货商城卖快餐展外买经营饭店厨师云南昭通操着口略带昆明口音昭通厚道直爽幽默风趣深受店内服务员喜欢饭店板三十刚强碰巧身孕身每坚持店内其精神实让钦佩彩云滇食坊属于型餐厅 二、实习间及点 1、20077月12至7月15 四川泸州烤鱼店 2、20077月15至7月29 彩云滇食坊 说明:自短短半月实习换两点其实原自看四川泸州烤鱼店存餐厅食品质量安全内幕(见面)及店内员工福利待遇极差主要自初乍适应每艰苦工作所选择离初实习点没向板讨取工钱另辟蹊径 三、实习职位介绍 本担任传菜员及餐厅服务员主同协助点菜、送外卖厨房偶尔打点杂工苦力主工作充满着乐趣具体内容请见文部 阶段:试用期 期间熟悉各位员工尤其厨;跟随主管解传菜技巧力求达快稳;餐具摆放与餐厅清洁工作要点;解餐桌菜倒酒作与食客交流礼貌言行;基本撤餐清洁餐具技巧等系列饭店服务工作项目 阶段结:尽快融入团体意味着始要比别付更认真揣摩领悟主管传授技术要领主管传授技巧候千万要自我表现打断主管讲自寻没趣 阶段二:实战练习 继续熟练第阶段各项服务要求 基本消除员工间陌始彼间轻松交谈自由发表见解始掌握各项工作特点主性灵性增强产归属——饭店我家;依据本自农村干怕苦怕累性酷暑期耐住厨房内高温烘烤且传菜速度比较快逐渐受板注意受表扬机增偶尔派采购商品 阶段结:度工作适应期始慢慢通自努力自工作态度乐观情表现尽量让工友板接受价值观让更解自 阶段三:工作娴熟期 通前面几阶段练习已具备解决各项事务能力完每配给自工作主帮助别完拖、摆放餐具等工作; 始部服务环节进行改进灵应顾客要求并且与顾客聊 偶尔给同事挑刺争辩享劳快乐 阶段结:工作程利用自工作要领熟练握完美完工作任务公奖励自带其工作积极性消除工作程枯燥性达工作并快乐着境界 阶段四:重用期 经自努力受板同事关注始涉及板其业务阶段我始些菜做餐饮基本原则兴趣向厨师请教些关于川菜滇菜做帮助板设计菜谱版面并替板外办事解决些基本事(修电灯等)部间都外奔波没于商场、中国吧、写字楼甚至KTV送外卖 阶段结:期间容易现意忘形现象,需要抑制自兴奋情绪平态与同行相处 四、实习主要收获体 ()实习收获 1、服务意识提高 于饭店等服务行业讲,服务质量疑其核竞争力,命线.高水平服务质量仅能够顾客留深刻印象,其再光临打基础.且能够使顾客倍尊荣,饭店树立良品牌形象. 通饭店习平强化练习锻炼我服务意识养面客泛微笑习惯;用标准礼仪礼貌待客;明白外语重要性 2、服务水平提高 经半月实习使我饭店基本业务操作定解礼貌综合素质集反映饭店更加要敢于口向问向问程要做三:口眼神项都能少于客要求要尽全力满足尽管些我职责范围事情要尽力帮其转达;尽管些要求合理能办都要用委婉语气拒绝帮寻求其解决 (二)实习体 1、实习才刚刚始 实习虽我涯段间工作程我单纯卖自劳力换取报酬刻尤其社工作者标准服务别仅颗够我所习种意识服务别意识许自定服务员业种关奉献社意识永存 2、实习接触社程 通实习我比较全面解饭店组织架构经营业务接触形形色色客同结识同事朋友让我更深刻解社拓宽我视野教我何适应社融入社 3、实习与未业 实习程让我提前接触社认识今业形势并自久业计划做提前策划通实习我发现自与社契合点我业向做指

如何开展社区志愿者服务活动

志愿服务的范围主要包括:扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。

下面是社区建设服务的活动策划方案,欢迎阅读。

  一、活动主题  为构建和谐社区,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,本着志愿性与制约性相结合,无偿性与公益性相结合,组织性与业余性相结合的原则,积极倡导志愿服务精神,大力弘扬助人为乐美德,努力营造“有困难找志愿者,有时间做志愿者”的良好氛围,为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。

开展社区志愿者活动,是弘扬中华民初传统美德和志愿者精神的行动体现,是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。

我社区要以“服务社会发展进步,服务社区群众需要”为宗旨,不断拓展服务领域,努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。

  二、参加人员  (1)社区党员;社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动;  (2)低保对象;享受低保待遇并有行动能力的社区居民,每年至少要参加两次社区安排的志愿服务活动;  (3)其他社区志愿者,特别是外来常住人员。

  三、活动内容  (一)“弘扬志愿精神,争做环境卫士”活动。

以社区文明志愿劝导队为主要依托,以低保对象为主要成员,按社区规模,每月至少进行一次,每次安排30人以上,主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。

引导社区居民讲文明、树新风,养成良好的行为习惯。

  (二)“献爱心送温暖”活动。

我社区的自愿者小组,定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。

  (三)“小小志愿者”活动。

利用寒暑假期间,组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。

如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。

  (四)“创平安社区”活动。

以现有义务巡逻队为依托,按照义务巡逻队现在工作方式,组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻,促进社区的平安和谐。

  (五)围绕特殊日,集中开展大型志愿活动:  (1)6月5日,世界环保日。

开展环保宣传和创建绿色社区活动,倡导居民“节约一滴水,节约一度电”活动,并组织清扫卫生,清理白色垃圾,清理非法张贴物等。

  (2)7月1日,建党日。

组织全体党员开展“党员奉献日”活动,全体党员搞一天义务劳动一天,号召党员“为党旗添光彩,为社区做贡献”。

  (3) 8月1日,建军节。

组织开展拥军服务,慰问军烈属活动。

  (4)九月初九,重阳节。

组织慰问老干部、老军人、老前辈,开展“尊老敬老日 ”活动,如给老年人免费体检,组织老年人参加文体活动等。

  (5)其他一些社区志愿者活动,如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。

  四、活动要求  1、加强领导,精心组织。

按照“政府引导,社区组织,依托居民”的指导思想,加强对社区志愿者服务活动的领导,社区副书记、主任王金中负总责,委员张志峰负责志愿者队伍的组织、实施工作,积极组织开展社区志愿者服务活动,把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作,稳步开展,扎实推进。

  2、广泛宣传,做好登记。

要从广泛宣传入手,认真做好社区志愿者的造册登记。

凡承认社区志愿者章程,热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

  3、调查摸底,选准项目。

我将通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求,分类统计确定适合本社区开展的服务项目,有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

根据实际情况,将志愿者分成若干专业志愿者服务队。

如义务巡逻志愿队、城市文明劝导队、送温暖服务队等。

每队产生队长一名,在社区党组织和居委会领导下开展工作。

  4、加强管理,树立形象。

加强对志愿者队伍的管理,做到活动经常开展、队伍不断壮大。

社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志,积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨,热心服务,树立良好形象。

每次活动各社区都要收集好详细的资料,以及每位志愿者的服务时间、地点、对象等,做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。

每个参会成员都应配好社区志愿者的统一标志。

志愿者标志由社区统一设计样式,标志由帽子、臂章组成。

  5、定期督查,加强考核。

采取年度评比、季度检查、日常抽查与征求居民意见相结合的方法,加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助,对组织程度高、活动效果好的社区自愿者活动将给予表彰。

  范文二  一、指导思想与活动主题  紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神,建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求,积极推动学雷锋活动常态化,促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力营造“有困难找志愿者,有时间做志愿者”的良好氛围,逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚,充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务,切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。

  二、工作任务  一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍,建立运行良好的运行机制;  二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理,开展好便民、利民服务;  三是关心和帮助弱势群体,主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子,对他们进行长期性的帮扶。

  三、活动内容  根据各社区的实际情况,参考以下服务内容,因地制宜地开展民生志愿服务活动。

  (一)“弘扬志愿精神,争做环境卫士”活动。

以社区文明志愿劝导队为主要依托,以低保对象和社区志愿者为主要成员,按社区规模,每月至少进行一次,主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。

通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区,定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带,每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为;  (二)“献爱心送温暖”活动。

社区的自愿者小组,定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。

组织邻里矛盾调解服务组,及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组,开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务;组织社区咨询服务组,开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务;组织助老服务队,重点结对帮扶 “空巢老人”和残疾老人;组织助残服务队,开展医疗保健、生活帮扶等服务;组织助困服务队,整合社会资源,尽力解决困难家庭的实际困难;组织助学服务队,开展兴趣培养、心理疏导等服务,着力矫正问题青少年,切实方便居民生活。

  (三)“我是志愿者”文明行动。

利用寒暑假期间,组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。

如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗,营造文明出行氛围;设立文明行为监督员,重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗,设立文明提示牌,宣传好人好事和文明礼仪,曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动,节约资源,减少污染,培养文明生活习惯。

  (四)“创平安社区”活动。

以现有义务巡逻队为依托,按照义务巡逻队现在工作方式,组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻,促进社区的平安和谐。

  (五)文化行动。

开展科普宣传服务,宣传科学知识,摒弃封建迷信;组织社区艺术团,开展各类文艺、联谊活动,拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团,抓住好时机,推进居民体育运动;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训,推广文化技能。

  (六)围绕特殊日,集中开展大型志愿活动  1、3月份,各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍,围绕学雷锋月,逐步接收、吸纳志愿者,不断壮大队伍。

组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。

组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动,在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动  2、6月5日,世界环保日。

开展环保宣传和创建绿色社区活动,倡导居民“节约一滴水,节约一度电”活动,并组织清扫卫生,清理白色垃圾,清理非法张贴物等。

  3、7月1日,建党日。

组织全体党员开展“党员奉献日”活动,全体党员搞一天义务劳动一天,号召党员“为党旗添光彩,为社区做贡献”。

  4、8月1日,建军节。

组织开展拥军服务,慰问军烈属活动。

  5、九月初九,重阳节。

组织慰问老干部、老军人、老前辈,开展“尊老敬老日 ”活动,如给老年人免费体检,组织老年人参加文体活动等。

  6、其他社区志愿者活动。

开设社区自护课堂,开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座,提高居民自护能力;设立网吧义务监管员,防止未成年人进入网吧,帮助未成年人戒除网瘾;开展普法宣传服务,提高居民法律意识;建立社区巡逻队,查找和消除各类安全隐患;建立应急救援服务队,普及应急救灾知识,提高居民应对灾害的能力;建立弱势群体维权岗,维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。

  四、活动要求  (一)加强领导,精心组织。

按照“政府引导,社区组织,依托居民”的指导思想,加强对社区志愿者服务活动的领导,各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组,将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。

社区党支部要高度重视社区志愿者活动,切实加强领导,落实责任,使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进,社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。

  (二)广泛宣传,做好登记。

要从广泛宣传入手,认真做好社区志愿者的造册登记。

凡承认社区志愿者章程,热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

  (三)调查摸底,选准项目。

社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求,分类统计确定适合本社区开展的服务项目,并积极主动与社区志愿者进行沟通协商,有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

  (三)自我规范,树立形象。

社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨,热心服务,树立良好形象。

要发挥自己的业务优势和职能作用,推进社区志愿者服务活动的深入开展。

社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志,积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨,热心服务,树立良好形象。

每次活动各社区都要收集好详细的资料,做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。

志愿者标志由社区统一设计样式,标志由帽子、臂章组成。

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