浅谈如何走群众路线切实做好人民调解工作
摘 要：新形势下群众治安调解工作是公安民警运用各种治安管理法律法规和现代知识手段结合群众路线,对可能引发社会治安问题的各种矛盾和纠纷进行化解,有效维护社会治安秩序稳定的重要的警务活动。
做好治安调解工作是公安民警必须掌握的和必须完成的工作任务，也是公安民警岗位的专业任职要求。
详细参考：2009年 第11期 如何做好新形势下群众治安调解工作全文地址：
浅谈如何有效化解矛盾纠纷
面对新形势、新任务，县委书记韩正明在县委十三届五次全委（扩大）会议、全县农牧村工作会议、全县经济工作会议上着重强调“当前全县工作都要体现‘两手抓’，一手抓发展不动摇，一手抓稳定不放松”。
发展是第一要务，稳定是第一责任，如何履行第一责任，有效地化解各类社会矛盾纠纷。
针对这个问题结合深入学习实践科学发展活动进行调研，矛盾纠纷逐年呈上升趋势，总结近几年排查调处各种形式的矛盾纠纷，最有效的途经就是要加强组织领导，健全完善制度，创新长效机制，充分发挥乡村人民调解委员会的作用，整合各方面力量，综合运用经济、教育、行政、法律、政策等多种手段化解矛盾纠纷、调整利益关系，努力维护和促进社会的和谐稳定。
主要的对策和建议是：一、要加强领导，健全制度，创新和完善矛盾纠纷排查调处的长效机制（一）认真落实社会治安综合治理及维护社会稳定领导责任制，层层签订《目标管理责任书》，加强防范工作责任落实。
严格落实社会治安综合治理一票否决制，严格执行《矛盾纠纷排查调处十项制度》，建立受理登记、按期办结报告制度，力求做到早排查、早发现、早报告、早调处、早解决，防治漏调失控，造成矛盾激化。
（二）全力做好边界稳定工作。
要牢固树立“边界稳则全乡稳，边界安则全乡安”的思想，着重实行周边关系联谊、工作联动、情报联通、矛盾纠纷联调、治安联防、文化联办、责任联究等“七大工作机制”，依法妥善调处涉及边界及其它生产生活的矛盾纠纷，确保边界和谐稳定。
（三）建好六项工作制度。
一是要建立定期研究制度。
对今后涉及到边界、安全生产、民生保障、社会稳定、草原土地水事、邻里团结、家庭矛盾纠纷、农牧民打工工资拖欠等方面影响乡村稳定的问题都要进行预测分析，研究防范措施，解决工作中存在的问题。
二是要建立定期排查和挂牌督办制度。
村级要坚持每月、乡级要每季度召开一次治安形势分析暨重点矛盾纠纷交办会，对排查出来的重大矛盾纠纷实行层层挂牌督办。
三是要建立公开接访制度。
乡村每周确定一名领导实行公开接访，公开接待来访群众、受理涉法涉诉信访案件，从而形成上下畅通的信访渠道。
四是要建立民情访视和信息报告制度。
村干部、驻村干部和综治信息员通过走村入户，及时发现存在的不稳定因素，以民情报告单的形式逐级上报，设立台帐，挂牌销号。
五是要建立联动调处制度。
对涉及重大矛盾纠纷整合力量进行调处，形成联防联调联动的大调处机制。
六是要建立责任查究制度。
对矛盾纠纷突出、排查调处不利、造成严重后果的，要严肃查究责任。
（四）创新化解矛盾纠纷的长效机制。
依托便民服务代理中心（室、点）、建立乡综治中心（矛盾纠纷排查调处中心）、片综治室和村矛盾纠纷调解室，构建乡综治中心（综治、司法、派出所、计生站、国土资源所、民政、社保、安检等）——片综治室(便民服务代理室)——村委会调解委员会（调解室）的三级矛盾纠纷排查调处网络，形成“矛盾联调、治安联防、警务联动、问题联治、平安联创”的大综治工作格局。
前提是要制定完善好《便民服务代理中心（室、点）、工作规范》和《社会治安综合治理联动工作机制实施方案》，严格落实好信访工作“首办（问）责任制”、“四定三包”(定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定)责任制和“五个一”（一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底)的工作要求，真正把责任落实到村、到单位和人，明确包案领导，落实专人负责，认真办理，切实抓好协调落实，真正做到件件有着落，事事有回音。
二、要整体联动，规范运作，努力搭建人民调解工作的平台（一）人民调解委员会是我国基层解决人民内部纠纷的群众性自治组织，在及时发现纠纷,迅速解决争端、防止矛盾激化,预防减少犯罪，法制宣传教育等方面发挥着积极的作用。
所以，要建立以乡调委会为纽带，以村调委会为基础，以便民服务代理中心（室、点）为依托，上下贯通、左右衔接、统一指挥、密切配合的立体防范调处体系。
通过整合各种力量资源，形成党政统一领导，综治牵头协调、各级组织积极配合、综治中心具体运作、职能部门共同参与的工作机制，使人民调解、行政调解、司法调解相互贯穿、相互渗透。
遇到纠纷时，既是调解员又是司法宣传员，群众容易接受，同时签署的调解协议也具有法律效力。
（二）加强人民调解员队伍的法律、法规和业务培训，提高人民调解员的业务能力。
在调解过程中，坚持情理法多管齐下：以法服人、以情动人；向当事人解释相关法律、政策的规定；结合纠纷的情况，阐明道理，促使当事人相互理解，从多角度促成当事人达成调解协议，使得大量的信访问题和矛盾纠纷在依法调解中得到解决；矛盾争议在和风细雨调解中得到化解；民间恩怨在耐心细致调解中得到和解，这些成为解决信访问题和化解社会矛盾纠纷的主要途径。
三、要把握原则，注意方法，有效化解各种矛盾纠纷（一）深刻认识矛盾纠纷，做到三个弄清。
一要弄清矛盾纠纷的态势。
即弄清矛盾纠纷的新老大小、个体群体、涉及范围、轻重缓急、风险程度等零报告。
二要弄清矛盾纠纷的成因。
即弄清矛盾纠纷由何而起，是决策失误、政策欠帐、处事不公、工作不细，还是执法违法、司法不公、贪污腐败等。
三要弄清矛盾纠纷的性质。
即弄清矛盾纠纷是经济利益还是政治权力的诉求，是当事人合理或不合理诉求，自主善意的表达还是受制于人的非法表达等。
这些都是有效化解矛盾纠纷的前提和基础。
要做到三个弄清，必须深入实际、深入村户、深入现场，认真调查研究，深刻剖析内因，透过现象看本质，把矛盾纠纷的诱因、成因、发生、发展的来龙去脉全部呈现出来，唯有这样，才能心中有数，掌控大局，因势利导。
（二）主动直面矛盾纠纷，做到三个应对。
一是要敢于应对矛盾纠纷。
对各类矛盾纠纷既不能小视，也不能害怕，更不能回避，集中精力调整好个人良好的心态，确立战胜矛盾纠纷的信念。
二是要适时应对矛盾纠纷。
根据矛盾纠纷发生、发展、变化、激化的情况，恰到好处地作出什么时候出手、由谁出手处置的决策。
三是要有备应对矛盾纠纷。
化解矛盾纠纷，要从大处着眼，小处着手，坏处着想，好处努力，既要研究合理诉求的解决办法取信于人，又要制定不同时期、场合事态发展的处置预案，作到有备无患。
（三）对号化解矛盾纠纷，做到三个不得。
一是要上下对号不得越级。
坚持分级负责的原则，处理好上下级之间的关系。
要相信村级调解组织化解矛盾纠纷的能力、尊重他们提出的具体合理的意见和建议，又不能操之过急去下结论。
特别是对一些政策法规层面、政策性很强的问题，不是调解组织所能解决的，上一级应抓紧研究解决办法，不能拖，更不能一推了之。
二是要分类对号不得错位。
坚持分类管理的原则，积极处理好条块之间的关系。
凡是发生的矛盾纠纷都要梳理归类，属那个单位的就要积极配合乡村调解组织认真处理，切实负起责任。
三是要权责对号不得包办。
坚持谁主管谁负责的原则，处理好纵横交织的关系。
矛盾纠纷往往错综复杂的，必须统一协调、整合资源、上下联动、条块联动，党委、政府要统一领导，综治司法要牵头协调，主动运作，在化解涉法涉诉矛盾纠纷中应更好地作出表率。
（四）多法和解矛盾纠纷，做到三调结合。
一要是加强人民调解。
人民调解是最便捷、最廉价、最有效的调解。
高度重视人民调解，充分相信群众，依靠群众，把党的群众路线贯穿化解矛盾纠纷的全过程。
要建立健全人民调解组织网络，做到小事不出村、大事不出乡、纠纷及时调、矛盾不上交。
要选准用好人民调解员，把威信高、口才好、群众信得过的人吸收进调解队伍，尤其要注意发挥德高望重的老同志和知情人作用。
二是要加强行政调解。
行政调解是实践执政为民的有效途径。
要强化行政调解的责任意识，着力培养一批懂政策、通民心、会做群众工作的高素质的公务人员。
三是要加强司法调解。
司法调解是司法为民的重要手段。
执法机关要不断深化社会主义法制理念教育，从根本上扭转重判决轻调解的习惯做法，自觉做到先调后判、调判结合，力求案结事了。
同时，还要注重三大调解、仲裁调解的对接联动，确保调解工作的规范、有序、高效运行。
只要我们能够带着感情、带着责任，真正做到执政为民、尽职尽责，以心换心讲情理，深入浅出讲道理，义正严辞讲法理，一视同仁讲公平，把解决思想情绪问题与解决实际问题结合起来，就没有化解不了的矛盾纠纷。
（五）源头治理矛盾纠纷，做到三制联动。
一是要推行矛盾纠纷预警制。
坚持矛盾纠纷的排查调处的各项制度，坚持每月一次的定期排查矛盾纠纷，特别敏感期、重大节会活动期要重点集中排查调处，针对群体性事件隐患、苗头以及发生过群体事件可能出现反复的矛盾纠纷问题要开展专项整治，分级纳入预警处警台帐管理，逐一督办销号。
二是要推行建立健全应急处理机制，畅通信息渠道，及时发现和收集内幕性、预警性信息，及时调整完善应急处置预案，立足把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽之中。
三是要推行引发矛盾纠纷责任追究制。
高度重视矛盾纠纷所付出的代价，既要算行政成本帐、经济损失帐，又要算政治、社会负面影响帐。
对造成严重后果的，要严肃追究相应责任。
谈谈年轻法官如何做好调解工作
中图分类号：G240文献标识：A文章编号：1674-1145（2016）08-000-01摘要在改革开放的新时期，群众工作呈现内容多样化、利益多元化、诉求复杂化等特点，如何切实做到为群众服务，切实把人民利益维护好、实现好、发展好，需要我们学会用新眼光看待新情况，用新观念思考新问题，用新办法解决新矛盾，全面提高做好新形势下职工群众工作的能力。
关键词群众工作走访新观念群众工作是我们党的最大政治优势，也是我们党的优良传统。
群众工作，也叫群众路线，就是坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的工作路线。
做好群众工作，既是我们基础性、经常性、根本性的工作，也是推动企业科学发展、促进国有林场和谐的重要保障，更是实现党的领导、巩固党的执政地位的重要途径。
新形势下，群众工作呈现内容多样化、利益多元化、诉求复杂化等特点，沿用过去的说教式、贯输式、命令式等老办法，已明显不适应时代发展的要求，群众工作陷于“老办法不管用，硬办法不敢用”的艰难局面。
当前群众工作需要创新，需要我们学会用新眼光看待新情况，用新观念思考新问题，用新办法解决新矛盾，全面提高做好新形势下职工群众工作的能力。
一、察民情、了解群众面对面“知屋漏者在宇下，知政失者
从履职情况,存在问题及原因分析和下步工作打算三个方面写村党建工作述职报告
群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础。
一、做好群众工作7点注意： 1、注意善调处群众纠纷： 利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。
大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。
因此群众中有纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处置。
调处矛盾纠纷越多，群众信任就越多。
2、注意勤关心群众冷暖： 与群众交往中，应注意多用文明用语，多讲问寒问暖的话，多办关心群众的事，这不仅是全面改善和塑造干部形象的良好平台。
3、注意会运用群众语言： 实践证明，不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。
新时期做好群众工作的关键，是要熟悉群众语言，会运用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。
4、注意懂掌握群众心理： 基层干部接触群众最多，每名群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。
要掌握群众心理，首先要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要。
只有更加熟悉群众，掌握群众心理也就水到渠成，做好群众工作指日可待。
5、注意多满足群众需求： 着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众的支持，增进人民群众同我们的感情。
6、注意少干扰群众生活： 现实中不少干部为完成工作任务，急于追求工作效果，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，一味强调工作的实用性，而忽略群众的习惯习俗，影响干群关系。
只有增强群众观念，心里装着群众，站在人民群众的立场想问题、办事情，尽可能少扰民，少干扰群众正常生活，才会拉近群众与我们的距离。
7、注意不伤害群众感情： 群众感情是易碎品，一旦伤害很难修补。
伤害群众感情，是每个干部都不能碰的高压线。
要清醒地认识到，教育管理是关键，必须大力破除干部中的特权思想，从源头上抓，从制度上抓，从监督上抓，而且必须常抓不懈，务必把各种可能影响群众感情的苗头消灭在萌芽，把问题解决在初始阶段，确保队伍的绝对忠诚可靠。
二、8种方法： 1、学习提高法： 领导者是否有书卷气，从领导的待人处事、言行举止中就可窥见。
富于书卷气的领导者，给人的总是一种彬彬有礼、镇定自如、豁达雅量、满腹经纶的感觉。
圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。
要知道，一个光有感情、热情而不好学无才情的领导者，是不可能很好地为人民服务的。
领导者书卷气之滋养，是以读书积淀为底蕴的。
书读得多了，领导者自然就少了俗气多了清气，少了媚气多了骨气，少了霸气多了和气，才能与群众打成一片，才能与群众融为一体。
要向群众学习。
”人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，是学习知识、增长才能的源泉。
只有虚心地向群众学习，运用从群众中来的方法，把群众的意见和要求集中起来，再到群众中坚持下去，才能体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。
2、实事求是法： 学术问题要争论，思想方法要争论，没有本本依据以及事实依据不要争论，严格意义上说，该争论与不该争论，并不是主观思想范围内所能够解决的问题，而是要“拿事实来说话”，民警处理治安纠纷问题时对于处理方法、意见可以有所争论，对于已经查清的事实就不要再争论，这样既可以及时处理问题又便于化解矛盾，既可以树立法律权威又避免与群众发生不必要的矛盾。
3、真情感召法： 各级党委、政府和领导干部都要坚持贯彻党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。
教育心理学的“尊重对等原理”，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。
如果在做群众工作时，一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。
因此，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。
就是要努力在“四要四忌”上狠下功夫： ①要亲民，忌辱民。
一定要真心真意为民解难事、办实事，坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众、视群众为“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众热情、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。
②要近民，忌疏民。
基层民警要深入到群众中去，到最艰苦的地方去，与老百姓拉家常，诚心征求意见、虚心接受意见、耐心听取意见，用“真诚”换取群众的“真心”，缩短同人民群众的感情距离，做群众的知心人。
③要惜民，忌扰民。
“居庙堂之高则忧其民”，民大于天，民深于地，要心里要时刻装着人民群众，始终把群众利益放在首位，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，爱惜民力，心系民生，给百姓撑腰，为群众壮胆，与人民群众同呼吸、共患难，做群众的贴心人。
④要助民，忌压民。
助民就要讲认真，认真就要表现在落实上，说一句算一句，句句算数，干一件成一件，件件落实。
要真正做到以民为本，尊重群众民主权利，集中群众智慧，不盛气凌人，不以势压人，脚踏实地为群众做好事、办实事，让群众长期得实惠，做群众的实心人。
4、兼听意见法： 在许多民间纠纷之中，特别是家庭纠纷很多情况都是当事人的双方坚持自己的意见，不肯让步才会发生纷争。
民警在处理这类问题时要善于“聆听”，“明察”，分析对错，找出双方纷争的焦点以及当事人的过错，缺点和不足。
明朝大将戚继光说“居官不难，听言为难；听言不难，明察为难”。
人不可能是一个事事皆通，样样皆能的人，人的思想和其他人也不尽相同，思维方式当然也有差异，所以当事人提出自己不同意见或反驳的看法时，民警不要一副高高在上的样子，不妨听听群众的意见和建议，在合理的意见中进行解释说明，纷争也自然能在兼听之中得到解决。
5、艺术感染法： 在做群众工作中，说服教育也是一门艺术。
掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机火候。
把哲趣、情趣和理趣融为一体，用艺术的力量感染群众，说服教育就会鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。
6、刚柔相济法： 就是坚持教育与惩戒相结合。
所谓柔，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作，所谓刚，就是对一些蛮不讲理、违法乱纪的落后群众，采取相应的强硬措施。
应当肯定群众绝大多数是好的和比较好的，但是也有极少数群众对政策法律不是不知道，而是知而不行，对自己应尽的义务不是自觉地履行，而是想方设法地抵制和刁难。
对这样的人和事，首先要做思想工作，尽量用说服教育的办法解决问题，达到“以柔克刚”的目的。
但是也不能全依靠说服教育一种办法，说服教育并非“万金油”，对那些屡教不改、拒不履行应尽义务、甚至危害国家和人民利益的少数人要敢于以硬碰硬，进行必要的处理，给予应有的惩戒。
7、迂回战术法： 对群众工作中的一些疑难问题，尤其是一些脾气比较暴燥的群众，不能实打实的去解释，先要避开矛盾的焦点，可以先拉拉家常，或先说几句客套话，引开注意力，然后先讲次要的方面，再慢慢坡地切入正题，告知群众不是领导干部不给群众办此事，而是限于政策或法律法规的限制，这样就避免了矛盾的冲突，达到最佳效果。
8、运用弹钢琴法： 在流行、摇滚、爵士以及古典等几乎所有音乐形式中都扮演了重要角色，被誉为“乐器之王”的钢琴谁也不会陌生，这种由意大利人克利斯托弗根据古钢琴改制而成的键盘乐器，为什么弹奏的旋律是那样优美动听，节奏那样轻快而舒坦，重要的是弹奏钢琴的人能够将十个指头灵活而又有机地运用，表达各种不同的音乐情绪，或刚或柔，或急或缓，均可恰到好处。
高音清脆，中音丰满，低音雄厚。
干部在做群众工作时也要用十指弹钢琴法，化解各类矛盾和纠纷，从而也弹奏出和谐的曲子，在群众中产生共鸣，构建和谐的干群关系。
如何在劳动监察中运用行政调解
1.提高重视程度，加强行政调解的力度 要加强行政机构的调节作用，在群众中强化调解的意识。
作为行政机构要切实履行调解的职能。
对于劳动中的保险、工资等问题，要避免矛盾激化的发展态势，努力营造和谐的劳动环境。
监察员要按照国家有关的法律规定，能调则尽可能调，尽快解决问题，就地化解矛盾。
对于一些具有专业知识的工作人员，要充分的发挥其工作能力，为切实的保护好劳动双方的合法权益尽自己的一份努力。
劳动监察处可以每月抽一天时间到仲裁实地观摩学习仲裁调解的宝贵经验、方法或者技巧来为我所用，尽力发挥监察的调解职能，以劳资双方共赢为原则，尽可能把问题解决在萌芽状态。
2.以预防为主，对于工资拖欠等问题采取柔性处理的办法 在劳动人事争议处理中应该有效的发挥预防的作用，对于大多数的纠纷要采取柔性处理的政策，要在维护广大劳动者的合法权益以及促进我国劳动市场和谐稳定发展方面发挥行政调解应该有的作用。
对于每一个劳动纠纷案件，应该迅速的掌握案情，以事实为依据积极的促进纠纷的双方达到和解。
工资问题的处理原则上对于争议不是特别大的案件还是尽量不往仲裁推，这样既能发挥监察的调解职能又不会增加仲裁的负担。
监察办案人员要让双方当事人意识到仲裁开庭打官司，不仅会耗时、耗力、耗财而且结果也不会好，因为必然会有一方败诉。
只有调解是让双方都满意的“唯一”途径。
退一步海阔天空，双方都各让一步对谁都好。
劳动监察要尽可能走“温情”路线，少用法律手段，要用真情来感化双方，用实干来化解矛盾。
当然监察调解的方法也并非三言两语就能概况的，更多实际性的工作经验还是需要监察员实地去感受和揣摩的。
干监察来调解办案需要的不仅仅是经验而且更多的时候需要的是灵活、变通，没有啥捷径可走。
只有心中秉承为人民服务的精神，问题总会有解决的那一天。
对于一些劳动工资纠纷在解决后，要积极的进行跟踪服务，促进纠纷的双方进行和解，防止因为工资的纠纷出现群体性事件。
保险问题类问题是不属于劳动争议的所以仲裁是不受理，这样就使得群众投诉保险也只能通过劳动监察来解决。
当然没有争议的保险也并非是完全不能调解的，只要是不通过处理、处罚的行政性法律手段，只要能让单位和职工都愿意配合主动把费用缴上又不伤了双方的和气，这其中还是需要监察员来做一些细致性的沟通、调解工作的。
社会保险是国家强制性规定，那么除非单位就是没钱否则还是可以调解办案的，非要折腾到法院来处理这个事情，对谁都未必是好事。
其实关键还是单位能够看清形势，职工也能知道单位的实际情况，双方都能相互理解，这样才能有利于问题的解决。
3.加大法律宣传力度，解决重点疑难案件 在劳动监察时，通过调查发现有的劳动纠纷双方是因为对于法律法规不是完全了解，都是为了各自的利益互不相让，针对自身的利益针锋相对，对于这些情况，我们在进行行政调解的同时还要积极的进行普法宣传，只有在当事人对于法律法规进行充分了解的基础上，才可以妥善的解决矛盾。
与此同时，对于各个劳资纠纷案件的行政调解情况要进行督促检查。
建立相应的劳动争议调解调度委员会，尤其是一些工资纠纷或者是劳动保险问题，进行重点的调解。
对于监察办案人员进行特殊的劳动仲裁调解知识培训，对于重点事件的重点人物进行突破。
熟话说：三个臭皮匠顶个诸葛亮。
对于个别难以化解的劳动纠纷，处室可以召开集体会议商讨对策、群策群力，没准问题能够得到更好的化解。
当然对于极个别的案子，双方确实都无法想让的，那只能通过劳动仲裁来开庭宣判了。
4.对于行政调解进行强化，促进疑难纠纷的解决 在劳动监察的过程中，发现针对劳动双方矛盾分歧大，仅仅凭借双方的劳动工作是很难得到和解的，我们在进行劳动监察的同时还要进行行政调解，只有在双管齐下的基础之上，积极的引导当事人双方以和平的方式进行解决。
这样既能节省社会的人力、物力和财力，又能化干戈为玉帛，有助于促进企业的经营管理以及职工人员队伍的建设，更有助于保证开发区和谐稳定的大局。
5.对于劳动纠纷加强感情沟通，切实的发挥行政调解的作用 在劳动监察的过程中，除了进行法律的宣传之外还要时时的以情感人、以理服人，将心比心的情感沟通，引导当事人双方以和解的方式结案。
例如投诉人要求单位支付2000元工资而双方并未定立劳动合同只是口头约定，监察员查单位考勤该职工应该拿到1500元而单位却又强调该职工因为旷工给单位造成了损失所以不想全额支付给职工。
这时就需要监察员做调解工作，双方都各让一步，最后职工领得了1200元的工资，双方最终在监察员反复耐心细致地协调和情感的沟通和交流下达成了共识
