销售中最困惑的问题是什么
戴尔销售高手之当顾客说：“你的产品太贵了。
”该怎么办
（一）▌在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境：1.你们的产品价格太贵了；2.今天不买，过些天再买；3.我再转转，看看再说；4.别讲太多了，你多少钱能卖吧；5.今天不买，等你们做活动的时候再买；6.价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价。
遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢
某冠军销售，其通过长期的收集与整理，为销售同仁，特别是门店销售同仁提供了如下，关于六种情境的处理方案。
包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。
分析很透彻，希望能帮到各位销售界的朋友：销售情境1：你的价格太贵了错误应对：1.价格好商量……2.对不起,我们是品牌,不还价。
▌问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
▌兵法营销策略
B2C是什么意思
透视表07版好像可以排出重复的。
但也无所谓啊。
你直接筛选把重复的去掉，或将不重复的粘在另一个地方，再透视。
如何辨别职场中领导是不是你的贵人?
如何提升企业经理人的执行力 所谓执行力，就是每个环节都一丝不苟地执行。
每个环节都要有执行力。
企业的核心竞争力在于执行力。
什么是竞争力
要研究。
企业的核心竞争力是什么
从顾客角度而言，什么产品是没有替代品的
从竞争对手角度而言，什么能力是别人无法模仿的
企业中存在一种怪圈现象，总裁具有强大的执行力，100分，到下面就逐层递减速，变成95分、80分、72分、68分、53分、43分„，执行力减弱，不断出现偏差。
伊利老总郑俊怀说：好的执行力必须有好的管理团队。
执行力的衡量标准 按质按量完成自己的工作任务。
从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。
-执行偏差没有感觉，也不觉得重要。
-个性上，不追求完美。
-在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。
-对“要求标准”不能也不想支持。
你如何检查部属的执行力
-谁是总指挥
他是否被授权制度一切
-事前有没有工作派遣单
将高端愿望解码面每个人应该做的事
-是否人人紧盯过程且随时调整
-是否已经养成自动回报的习惯
-是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结
-是否撤换错误的人选
执行力的三个核心 －人员流程、战略流程、运营流程 从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序 战略=做正确的事 运营=把事做正确 人员=用正确的人 ①战略正确与运营正确只能由人来保证。
②战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。
所以，三个核心流程的优先顺序是：人员—战略—运营 《致加西亚的信》 一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
我们会问 加西亚是谁
加西亚住在哪里
我怎么去找加西亚
如果加西亚不在
我有没有车费
我什么时候去
„ „ „ 问题是我们“问得太多，做得太少。
” 国内企业家在“人员流程”上的缺失 a) 不具备挑选人才的能力 b) 缺乏对人才的信任 c) 不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。
战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。
光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。
许多国人的解码能力为什么不强
-不会自己发现问题“希望”或“标准”比较如何
-不会自己思考问题造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么
-不会自己解决问题我自己有什么“方法”
我在别人那里学到什么“技巧”
以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。
你如何挑选有执行力的人
优秀企业挑选有执行力的人。
有执行力的人有9个特色：（前三项每项20分，后六项每项10分，合计120分，如果有人达到90分，就可以当副总；80分，可以当经理；60分以上可以当一名合格员工；不到40分，应该淘汰）。
有执行力的人的特色 -自动、自发 -注意细节 -为人诚信、负责 -善于分析、判断、应变 -乐于学习、求知 -具有创意 -韧性对工作投入 -人际关系（团队精神）良好 -求胜欲望强烈 决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法 a) 策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化 b) 员工等待老板自己发现错误。
国内民企或私企领导人决策的通病 模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景。
-对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。
-所有必备的条件与资源，均未一一确定。
-在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。
-最后的一招：大不了认赔出场（反正又不是我一个人的钱）或撒手不管。
执行力不佳的八个原因 1. 管理者没有常抓不懈 --虎头蛇尾。
2. 管理者出台管理制度时不严谨 --朝令夕改。
3. 制度本身不合理 --缺少针对性、可行性。
4. 执行伯过程过于繁琐 --囿于条款，不知变通。
5. 缺少良好的方法 --不会把工作分解汇总。
6. 缺少科学的监督考核机制 --没人监督，也没有监督方法。
7. 只有形式上的培训 --忘了改造人的思想与心态。
8. 缺少大家认同的企业文化 --没有形成凝聚力。
我们更需要一个执行型的企业领导人 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。
从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化。
1. 一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。
2. 组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。
3. 公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。
有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。
但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。
执行型领导者要做的七件事 1．了解你的企业和员工 -你是否亲自参与企业的运营
-你是否深入了解公司的真实情况和员工心理
-你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案
2．坚持以事实为基础 -你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实
-你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是“作为基准
3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序 -你是否集中精力在几个重要目标上
-你是否调整自己的视角，为组织似定几个现实的目标
-你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法
4．跟进 -你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会
5．对执行者进行奖励 -你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害
-你是否提拔真正有执行力的员工
6．提高员工的能力和素质 -你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者
-你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会
-你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈
7．了解你自己 -你是否容忍与自己相左的观点
-你是否注意公司伦理，超越自己的情绪
-你是否不够强势，姑息表现很差的员工 “科学的程序“是执行的保障 -目标本身一定要清晰—可度量、可考核、可检查。
-要有明确的起讫时间表（deadline）。
-按轻重缓急排列各项工作优先顺序。
针对管理者提出的建议汇总 1. 千万不要官僚，一官僚就拼不过别人。
2. 企业的核心竞争力是什么
从顾客角度而言，什么产品是没有替代品的
从竞争对手角度而言，什么能力是别人无法模仿的
3. 100个干部中只有1个扯后腿的人，也要把他拿出领导班子。
4. 执行力首要在于员工的士气，建议主管到生产现场等地方关心一下基层员工，感同身受他们的处境。
5. 不知道有没有这样的规定（并让相关员工都清楚）：凡是为顾客服务所发生的费用，公司通通认帐，给予报销。
6. 一天营业结束后，负责人应询问每个员工都听到顾客说了些什么
7. 要学会把高端愿望解码成可实施的细节。
8. 总裁要思考如何叫员工思考，让下属提供多个方法，然后从中选取一个最好的方法。
思考能力是要锻炼出来的。
9. 可以每个月或者每个季度就各部门的工作流程提出改进意见。
10. 副总要与总裁互补。
副总的优点正好是总裁的弱点，副总的弱点正好是总裁的优点。
11. 主管要问下属三个问题：你喜欢不喜欢现在的工作
如果你不喜欢，那么你能做什么工作
你发挥你的强项了吗
12. 建议把企业的短期、中期和长期发展目标都讲出来，把每个员工在1年后、3年后、5年后、10年后能发展到什么职位等说清楚，这才是林总和员工的共同愿景。
如果只是林总的愿景，那很危险。
13. 企业的文化是什么
文化应该是高层的期望、员工的思想和实际的表现三个圆圈重合的部分。
如果我们没有本事抢别人的客户，那么守住每一个自己的客户。
14. 建议作一个不记名的调查：员工热爱自己的工作吗
热爱这个行业吗
15. 建议员工轮调，以了解不同部门。
以后升副总必须在三个部门工作过，这才算了解公司。
16. 重要的岗位是不能用错人的，一旦错了，要立即撤换。
17. 建议要加强员工的艺术修养，这样才能为顾客提供高品位的服务。
18. 要求下属5分钟谈目标，20分钟谈如何执行的细节。
19. 公司文化=精英团队+执行细节。
20. 问题摆在桌面来谈，会议室里怎么谈怎么吵都行，（定下来后）出了门就必须是一种声音。
21. 主管发现基层员工有务虚，说话掺水时，要及时指出，要求他不谈虚的。
22. 高层领导要做最重要的事情，次重要的事情不要去做。
23. 现在要巩固优势，2008年、2010年各行各业都要洗牌，要能在那个时候能够存活下来。
24. 干部升职或调动时，要详细写一个备忘录，将知识和经验移交给新的主管。
25. 对表现较差的员工，不是马上炒掉，而是询问多少时间可以改进
第一个月怎么改进
第二个月怎么改进
到时考核。
26. 给下属布置一个任务或项目时，先谈他需要什么条件、需要多少人力、财力、物力
然后还需要什么
最后让他做出承诺，在什么时间、按照什么质与量的标准完成任务或项目。
＜心术＞里面有哪些经典台词
《心术》自开播以来，观众和网友或褒或贬，爱者爱它仗义执言，恨者恨它不够尖锐泼辣。
但无论哪派都对剧中的台词赞誉有加，编剧六六也自喻为“精彩到亮瞎”。
这些来自真枪实弹的生活智慧，或辛辣或自嘲或幽默，不少网友还将剧中精彩台词编纂成生活对话指南，并“放言”若能将剧中台词活用于生活中各场景，必将修炼成神功——“噎死人不偿命”。
每一部成功的喜剧，总有一对笑喷人的活宝；每一部发光的爱情喜剧，必然要有一双嘴皮子利索的欢喜冤家。
公子哥儿霍思邈与资深剩女美小护是如何在斗嘴的时光里一步步走上爱情的康庄大道的?在这些埋藏了各种情愫的台词中，又是否有一两句值得你拥有
暧昧法：我们俩这叫没有奸情，胜似有奸情。
（美小护与霍思邈打趣） 告白法：你看，咱俩一医生，一护士，一孤男，一寡女，绝配
二婚头怎么了，我有房无贷，离异无孩，再加上我快要到手的副教授头衔。
（谷超华向美小护表白） 求爱法：“再提32我就嫁你信不信
” “你要再敢提嫁我就娶你信不信
”（美小护与霍思邈斗嘴） 用钱法：好钢用在刀刃上，好钱用在恋爱上。
（郑艾平探讨） 拒绝法：“您的理想很美满，掌管的钱包却很骨感。
”“理想与现实的距离就是我与你之间的距离。
”（霍思邈和美小护斗嘴） 现代人的生活压力越来越大，在家要面对物价飞涨的柴米油盐，在外还要时刻注意办公室的人际交流。
看看畅销书架上那些“白领生存法”、“办公室人际关系手册”就知道，在工作中搞好人际关系至关重要。
也许《心术》中这些台词可以一语惊醒梦中人。
谦逊法：“您就是霍思邈
久闻大名，我们一进医院领导都推荐您。
”“噢
那是我上层路线走得好
”（霍思邈回答VIP病人的称赞） 下属法：事实证明，给领导干一百件好事，不如跟他干一件坏事。
（杜医生自我总结） 时机法：现在打屁股得讲究三规，在规定的时间，规定的地点，干规定的事。
（郑艾平告诫他人） 升迁法：我充其量只是普通小蜜，我们这种普通小蜜只会说“早上好老板”，要真的是第一小蜜和最好小蜜，那得说“已经早上了老板”。
（美小护总结） 吃亏法：对别人要求松一点，不会总是失望，对自己要求严一点，不会总是沮丧。
（刘晨曦感叹） 当我们看不破的时候，都以为这个世界只有自己在经历。
在钻牛角尖的时候，也许一句引起共鸣的话就能让你豁然开朗。
生活中，我们既需要一支竹板来鞭策自己，也需要一碗心灵的鸡汤来温暖心房。
看看这些台词，是否撼动了你呢
希望法：我生活在恐怖小说里，但是我可以听听童话故事。
（美小护自励） 互爱法：爱的基础是个友，首先要成为朋友，才会相爱。
爱还要用心，所以友上面是个心字。
不过现在的人呢，都不太敢把心交给别人，都把心藏起来了，所以现在的爱，就不用心了。
（刘晨曦劝慰女儿） 宽容法：报复不能给人带来快感，真正的快感是当你有了报复的能力时，你选择了宽容。
（刘晨曦感叹） 容忍法：我所有人类学解决不了的问题，都交给神学。
我常年修行的就是放下和接受，就像恋爱接受苦追，婚姻就要接受越轨，人生就要接受生病，生病以后就要接受死亡一样。
（主任自白） 在《心术》这部超长版相声剧里，总是有些台词令我们拍腿一惊，忍不住击节叫好，心里却很是有几分不是滋味。
与上面的婚恋、职场、修养诸道比较而言，这一道其实更为实用。
但适合在什么地方用，适合什么时候用，也许身为普通老百姓的你，比其他任何人都更明了。
对戗法：你是来看病的呀还是来看态度的呀
（孤美人冷对病人） 自嘲法：一个急诊挂号费两元，门卫收停车费十元，我赔八元，现在当医生就跟奶牛差不多，我吃的是草挤的是奶，你就不怕全院大夫挤出个乳腺炎
（霍思邈哭诉医生之苦）；谷超华出医疗事故，同行说：“哪个名医不背几条人命
” 当头棒喝法：你们就是拿执照的杀人犯
（医闹痛斥手术医生） 残酷定论法：就是因为他没收红包，所以让我妈妈左一刀右一刀，一点人性都没有，比城市马路扒开得还勤
这哪里是医院，这是屠宰场
（闹事患者大骂霍思邈） 看透世事法：社会进步靠精英推动，但社会稳定还得靠咱们老百姓维护。
（老百姓自勉）
企业管理中最重要的是什么
企业管理者最重要的方面、着力点，在企业发展的每一个阶段都是不同的：一、初创期：此一时期通常表现为企业缺资金、缺技术、缺人才、缺客户、缺市场竞争力、风险较大，企业前途未卜。
所以侧重点在于资金、技术、人才等诸多方面。
二、成长期：此一时期通常表现为企业通过一定时期资源积累，无论是市场，人才、技术、资金、客户、公共关系都得到了一定的发展，所以企业走上了发展的快车道。
这一阶段的重点在于如何扩大市场、开发新客户群。
三、成熟期：这一时期通常表现为企业在高速发展的过程中，企业在竞争中市场占有率与竞争能力不断增强，使得品牌与客户忠诚度大幅度的提升，资金如滚雪球般越滚越大；人才如过江之鲫越积越多；人才源源不断的输送使得技术日新月异，取得突飞猛进的突破，引领行业新潮流；企业行业领头羊的地位得到客户与社会的认同，公共关系取得了空前的成功。
四、衰退期：或因战略失误、技术革新、决策不当、市场萎缩、国家政策、人事动荡等因素导致企业进入不归路。
当然，这是一种理性的发展态势，并不是所有企业都能走到这一步，更不是所有企业都按照这样的路径发展，此阶段的关键，取决于企业技术创新与资源整合能力的高低。
面试时怎么面对领导提的问题
常见面试试题及答案1、 告诉我，你最大的弱点是什么
回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。
不要否认你有缺点，没人会相信世界上有完人；相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。
2、 你认为自己的哪项技能需要加强
麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。
你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点：既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。
这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。
你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。
3、 你认为什么样的决定犹为难做
如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。
主考会立刻猛扑上来。
那回答的秘诀是什么呢
要摒弃那些否定性的词汇：我没发现有什么决定特别'难'做，但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋，多做些分析。
也许你把这叫做'难'，但我认为我拿工资就是做这些事情的。
4、 你靠那点微薄的薪水是怎么过活的
一定欠债了吧
生活对你来说一定很艰难
这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机。
当然，也许主考所说的不错，然而你一定要回避这个问题：你见过哪个我这个岁数的人对工资已经很满意呢
当然，我想得到更高的薪水，这也是我到这来参加面试的原因。
至于现在嘛
我还可以付帐并保持收支平衡的。
5、 你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢
假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这并不意味着你就非得同意他问题中对你不利的因素。
我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。
而在那里我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。
我希望换一家公司以便更好地发挥自己的才能。
6、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗
这是个刺激人的问题。
但也可以不那么看，而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞美。
我干这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是我所做的。
在这份工作中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础。
现在我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场。
7、 你为什么要辞掉现在的工作
这是在高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。
求职顾问总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。
你既可以单独拿出一个作为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟虑的明智之举。
8、 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点
又是典型的用否定词表述的高压问题。
但即使这样，也要避免其中的否定因素。
考官可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是一个爱抱怨的人。
更糟的是，他对这次面试的印象也会是否定的。
再说，你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因，但却没有满足现在老板的需要。
你应该时刻把握老板的需要：我觉得现在的工作各方面都不错，但是我正准备迎接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。
希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。
9、 你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候
不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。
你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。
即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。
给你一些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。
你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。
10、 你觉得什么人在工作中难于相处
你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答：我觉得没什么人在工作中难相处。
或：我跟大家都合得来。
这两种答案都不算坏，但却都不十分可信。
你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们都无动于衷。
