加油站 后备站长培训心得体会
加油理经验学习 随着时间的飞逝，加油站经理培训就要结束了，这几我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助，最后听到几家“兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。
我觉得，要想当好加油站经理，做好加油站经理的本质工作，应从以下几点着手： 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。
作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
2、不断充电，不断学习，汲取新知识。
如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。
要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。
所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。
言简意赅、声文并茂，这很重要。
二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。
三、对服务区员工的管理 1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们 有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。
我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。
员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。
但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。
其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我觉得比合理更重要。
某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。
制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。
我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。
不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。
对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。
在员 工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。
想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。
四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量 1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。
员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。
良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。
抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。
五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盘存等等。
2、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以确保加油站清洁卫生。
3、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。
如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等。
六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。
这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合，一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。
俗话说的好“大材小用，基本没用；小材大用，才能有用。
”工作的压力就是我干好工作的最大动力。
我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。
中国石化后备加油站站长具体做什么工作
我们油站副站长，正站长不在，副站长上班经常睡觉，早上交个班又去床睡到中午，下午又继续睡到五点左右就醒来，星期五六日忙死了也不帮忙，我们吃饭都没时间，这么没责任的代站长，真是油站的败类
班组长培训班的学习总结
班组长培训心得体会3篇 班组长>培训>心得体会（一） 海绵钛厂赵艳祥云南新立有色金属有限公司 对于班组长的工作，很多人认为就是做做工，管管人，根本没有什么技巧可言，也不需要培训，只要能吃苦就可以上岗，就可以做好。
诚然，吃苦耐劳是一个重要的条件，但班组长所要做的工作并不是如此简单。
在这次厂部组织的班组长培训中，我学到了很多知识，让我印象最深刻的是作为班组长应该具有的八种能力： 1、扎实的专业技术能力：班组长应该对自己的岗位熟悉，能够指导下属并向上级提供建议，帮助其正确判断。
这是开展工作必备的能力。
班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。
2、熟练的问题解决能力：班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现问题，立即分析现状找到原因，要善于提出问题，全方位思考对策直至解决问题。
3、卓越的组织授权能力：为了使工作效率最大化，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解与授权，相信他人也是相信自己，让他们发挥自己的长处，同心协力完成，使工作效率提升至最大。
4、培养下属能力：下属的培养是管理人员的重要任务之一。
班组长应该熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期的得到提高。
5、准确的传达，沟通能力：班组长作为一线指挥者上级传达的指示一定要认真领会，传达给下级一定要准确到位，否则容易产生歧义，造成工作中的失误乃至
浅谈加油站站长如何提高员工的主动服务意识
一般我们求职人员找工作时，我们都会很关注这一点---岗位要求，因为这相当于一个门槛，你的条件满足了这个，你才有机会和HR谈岗位匹配度的问题，再进一步讨论你是不是最适合的人选。
对于岗位要求我们要如何解读才是正确的解读呢
岗位要求：1.能吃苦耐劳（潜台词是：这个职位比较辛苦，可能需要经常加班加点，有时候会有点体力活，有时候还可能东奔西跑得经常出差，如果你对于能吃得了这个苦你就放心投你的简历吧）；2.能承受较大的压力（潜台词是：如果连续三个月不出单你熬不熬得住
我这个重要客户经常鸡蛋里挑骨头你能不能将他摆平
连续两个月考核不达标你就得打包，末位淘汰，你行不
可以的话就留下你的简历）；3.沟通协调能力强，敢于管理（潜台词是：我小舅子有时候碍于情面我不好讲他，你来可以平衡么
这里乡下治安不好，小混混常在厂门口溜达，他的老乡你敢管么
本地人不讲道理，你搞得定不
公司骨干拉帮结派搞政治斗争，你看怎么办
如果你有这方面的丰富经验高超的技巧，那我们就一起共创美好明天吧）；4.对于某某工作有一定的见解和实际操作经验。
（潜台词是：你不光要会这个，你还应当有自己的一套成熟解决方案，我们会考评一下你这个方案是否适合我们公司，方便的话留下你的简历我们参考）；5.五官端正（这个五官端正一般在招总经理秘书或助理时经常用到，潜台词是：你不光要长得端正，还得有几分姿色，有自知之明的把简历留下）；6.对数据敏感（首先解释什么是敏感，就像花粉过敏者闻到花粉一样，闻到就感冒。
潜台词是：你每天都将面对一大堆报表单据，不仅要快速处理完，而且不能错，一错钱就可能少，所以敏感是必须的）；7.性格开朗，有亲和力（潜台词是：在产业链上我们处于比较薄弱的一环，面对牛皮哄哄的甲方，你要脾气很好，微笑时只露八颗牙齿，你做得到不
）；8.能独立完成某某方案（潜台词是：这一块我就交给你了，你得独当这一面，在这一块我相信你全能）；9.有某某方面经验更佳（潜台词是：这个职位对于某某方面经验有要求，如果你有这方面的经验的话，过来即可上手，培训都免了）；10.善于钻研、不怕困难、勇于挑战和创新（潜台词是：我们公司庙小，研发薄弱，我们需要一个能吃苦的研发牛人）。
11.有广泛的客户资源和社会关系（潜台词是：干我们这行，客户资源很重要，你得人脉广带来部分客源；同时呢，你得在黑道白道都有人，关键时候这些关系可以摆平部分麻烦）12.了解国家某方面相关法律，熟悉**法（潜台词是：坦白说，我们公司没有完全按照**法来做，在某方面存在法律风险，而我们暂时还没有找到规避风险的方案，你看这个小问题搞得定不
）13.熟悉当地风俗习惯，有一定社会阅历（潜台词是：入乡随俗，入行随行规，我们要的不是书呆子，你不光要懂法，你还要懂潜规则）14.能严格遵守各项规章制度（潜台词是：这个岗位风险系数高，你要经得起诱惑，哪天你的哪根弦松了，你也就到了犯法违规的边缘了）15.能够从**的角度为公司的经营提供专业建议和合理分析（潜台词是：你在**方面必须很专业，碰到这方面的问题你应当提出适合公司发展的解决方案，你是专家么
）
