农行大堂经理对当曰评价
1.营销金融产品的内容；2.营销数额；3.客户对金融的反馈意见；4.工作心得体会；
农行服务导入心得
今天我印象最深一句话是：“为什么客户走的时候是笑着的
因为我们是笑着的，如果我们都板着脸，客户也笑不出来。
”这句话道出了简单而实在的道理。
道理简单，而我们往往意识不到。
我想，这句话对当时在座的员工们也会有很大的启发。
几天下来收获很多，从内训老师们和网点领导及员工们的忙碌的工作中，我看到了网点环境的显著优化、看到了农行迸发出的活力，同时也看到了我们这些实习生们发生的有意识的改变。
在两位内训老师的指导下，通过观摩并参与标准服务的导入实践，我认识到，导入工作内容不是一成不变的。
每个网点都具有特殊性，从人员到环境设施，都需要根据其实际情况，从细节入手，完善其细微之处。
各个小的环境布局的改变，累积起来就是一个工作环境的大的改观，员工们在语言、手势等方面的小的改变集合起来就是一个标准服务的和谐氛围。
农行规范服务导入心得
从每天早上的大家一起喊口号，在嘹亮的声音中振奋了人心，感受了团队的力量。
自检，互检，从小细节做起，仪容仪表的整齐，整洁，精神面貌的焕发，让我们都感觉到了饱满的工作热情。
评昨日优缺点，记今天工作要求，在这样的例会中，温故知新。
紧张，有序的工作环境由此开始。
无论是大堂，还是柜面的演练，在语言熟练，动作统一的重复中，把文字性的语言真正变成了自己的工作用语，语言与动作的合谐统一，让我们的服务更完美，也更贴心。
每天的互动环节，也充满了温暖与轻松，有时候一个小小的游戏，让我们好象回到的小时候，在活跃的气氛中，开始一天的工作。
银行大堂经理该怎么营销
1、开拓优质客户 用各种信息媒介和人际关系，主动和寻找目标客户，利行产品和服务的优势和特点，开发客户资源，拓展个人优质客户。
2、维护客户关系 经常性地与客户进行沟通和联络，不定期约见或拜访客户，实行客户关怀，维护客户关系。
关注客户业务发展动态和需求动态，传递客户与银行之间的业务信息和需求信息，提供售前、售中和售后服务。
3、管理客户档案 收集并及时更新客户各种信息，包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等，分类整理登记客户档案. 4、营销产品服务 为客户提供新产品告知服务以及业务咨询，根据客户对金融产品需求特点，向客户营销和推介我行的个人金融产品和服务，协助客户完成相关业务的办理手续。
提高客户对我行产品和服务的使用率、覆盖率和业务量，提升客户对我行的综合利润贡献度，提高客户等级，优化客户结构。
中国农业银行员工违反规章制度处理办法学习心得
员工违反规章制度处理办法第一章 总则第一条 为严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常经营管理秩序，保障（以下简称本行）资产安全、稳健经营和有效发展，根据国家有关法律法规和金融规章，制定本办法。
第二条 本办法所称违反规章制度行为是指本行员工违反国家法律法规、金融规章，以及本行各项基本制度、管理办法、有关规定、操作规程和实施细则的行为（以下简称违规行为）。
第三条 本办法规定的有关责任人员，是指不履行或不正确履行职责，对违规事实的发生负有责任的员工，包括高级管理人员、主管人员和一般员工。
高级管理人员是指任职前需由银行业监管部门核准任职资格的人员。
主管人员是指各级行内设机构负责人（包括正职和副职）、营业网点负责人及会计主管。
一般员工是指除高级管理人员、主管人员以外的其他员工。
第四条 对违规责任人员的处理原则：（一）制度面前人人平等；（二）以事实为依据，视违规情节、后果等情况作出适当处理；（三）引发案件的，从重或加重处理；（四）涉嫌犯罪的，移送国家公安、司法机关处理；（五）国家法律法规、金融规章对违规行为的处理有特别规定的，从其规定。
第五条 本办法适用于本行所有员工，包括与本行签订劳动合同的人员，以及未与本行签订劳动合同但存在事实劳动关系的人员。
已与本行解除劳动关系的人员，经查实在本行工作期间有违规行为的，按有关规定提出处理建议，移送有关单位处理。
退休和内退
我是银行的一名大堂经理，每天要写工作日志怎样写比较好呢
1、先生\\\/小姐，您有定期储习惯，是我们的老了，很高兴能为您服务。
2、先生\\\/小姐，会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生\\\/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。
问一个问题： 能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途
您为什么要帮孩子开户
抛一个诱饵： 您是不是希望这笔钱有更高的收益
如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解
4、您好
办理什么业务的
存多长时间
如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万
我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下
请您在这签个字。
银行柜台人员营销需注意如下几点：1、分析利用网点优势和客户结构；2、建立良好营销习惯，加强自身活动量管理；3、察言观色勤开口；4、柜员后台大堂团队配合联动营销；5、抓住机会反复促使客户成交；6、制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作；7、通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度；
银行大堂经理有哪些风险点
作为的一线员工行柜面操作风险是指银行柜员为客户账户开销、现金存取、结算等业务过程中，由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是银行操作风险的主要领域。
操作风险是指由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险。
在实际工作中，操作风险可以分是人员因素引起的操作风险，包括操作失误、违法行为、关键人员流失等情况；。
柜面操作风险一旦发生，损失将是巨大的。
产生柜面操作风险的主观因素，一是风险意识淡薄。
柜员没有养成合规操作理念、忽视制度约束，管理者对风险文化培育不够，银行风险文化没有成型。
二是业务素质不高。
柜员自身业务素质不能适应业务变化，导致部分员工操作起来力不从心，风险识别和预防能力下降。
三是责任意识不强。
表现为玩忽职守、随意操作，柜面管理人员对柜员管理不严，柜员违规违章操作。
四是侥幸心理作祟。
柜员如有侥幸心理，就会在操作时逐渐进行不合理的简化操作，从而滋生越来越多的操作风险。
为有效防范操作风险，必须建立起以完善的公司治理结构和先进的制度文化为基础，以科学的内部控制综合评价体系为核心，以健全的内部控制制度为保障，以多层次的信息系统为支撑的内部控制体系，切实避免大案要案和重大违规问题的发生。
一是确立风险防范理念，使遵守规章制度成为一种文化。
理念是行动的先导，文化是无形的约束。
理念引发触动，触动促成行为，行为形成习惯，习惯久而久之凝聚为文化。
文化一旦形成，就变为一种力量，直接指导、激励和约束着员工的行为。
如果周围的人都恪守制度，按章行事，原先心存不轨的人也能变成循规蹈矩的模范，这就是文化的力量。
二是创新业务经营计划管理模式和绩效考评机制。
为了真正强化资本约束机制，转变业务增长方式，引入经济增加值指标考核，通过风险资本的计量与分配以及投资风险的弥补，从绩效考核方面引导各级行关注风险防范，实现业务发展、风险控制和效益增长的有机统一。
三是加强对各类问题的查处和整改，加大违规处罚力度，提高违规成本。
对于理性人来说，如果违规行为很容易被发现，并且违规成本足够高，那么没有人会选择违规，所以解决违规问题的一个思路就是尽可能快地发现违规行为，并予以重罚。
四是借助科技手段，建立信息预警系统，研究建立全国数据大集中后的IT风险应急预案。
发挥我行信贷管理系统、案件管理系统等信息系统在防范经营风险中的作用。
