农行6s管理心得体会
6S定义-----什么是6S管理?2008年03月20日 星期四 12:08大约与TQC同时在日本企业还流行一种简称为“5S”的活动。
与TQC，JIT等相比较，5S的概念比较通俗简单，世界其它地区企业对它的广泛重视也比较晚。
早期5S并没有特别明确或权威的内容规范，不同国家、地区在用语和含义上，也不是很统一，但近十年左右，5S却越来越被世界范围优秀企业广泛认同和采纳，并且延伸出6S等提法（通常为“安全”，也还有增加更多S的）。
在中国台湾和香港等地区，有人将5S用语表达为“常组织，常整顿，常清洁，常规范，常自律”，并简称为“五常法”，也是一种很有特色的诠释。
管理概念或方法，有其特定的环境或范围，过于拓展和泛化，难免失其精要。
这种倾向在5S的推广和流行中也存在，是应当加以避免的。
从它在日本的发源、应用和内容等方面看，正确理解5S，应当围绕着工作现场管理这个明确的主题，也只有围绕这个主题，才真正显示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或随意的口号。
6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）这六个单词，由于这六个单词前面的发音都是“S”，所以简称为“6S”。
整理：将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品则进行处理或报废。
整顿：将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零。
清扫：将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止其污染的发生。
清洁：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以标准化、制度化。
素养：以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进而促进全面管理水平的提升。
安全：指企业在产品的生产过程中，能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来即安全又舒适的工作环境。
1、整理(Seiri)把用和不用的物品分开来，并把不用的物品舍去。
目的：提高工作效率。
2、整顿(Seiton)把物品摆放位置时显标识出来。
目的：消除“寻找”现象。
3、清扫(Seisu)将环境、设备清扫，擦拭干净。
目的：提升作业品质。
4、清洁(Seiketsu)经常保持环境在美观的状态。
目的：创造明朗现场。
5、素养(Shitsuke)养成好习惯、好风度、遵守规定。
目的：命令、纪律贯彻执行。
6、安全(Safety)发现安全隐患并予以及时消除或争取有效预防措施。
目的：前面“5S”的实施的前提。
字面含义5S在英文和中文中的表达都不很统一，表一罗列了一些常见5S\\\/6S用语。
从比较公认的操作、实施方法看，表一所推荐的中文用语比较准确地阐明了各要素的操作性要点和它们之间的区别。
表一：5S字面含义推荐用语推荐用语日文注音英文其它中文提法清理SeiriStructurise Sort Organisation清除，整理，常组织整顿SeitonSystemise Straighten Neatness整理，常整顿清扫SeisoSanitise Shine Cleaning清洁，常清洁规范SeiketsuStandardise Standardize清洁，标准化，规范化，常规范素养ShitsukeSelf discpline Sustain Discipline and Training培训与自律，修养，常自律安全Safe 要素精解这里综合常见的资料，加上管理实践经验和认识，特别是对日本企业文化的一些理解，总结了一套系统、简明的6S诠释方案。
这套方案对各要素的名称进行了仔细斟酌，并强调其操作性和相互关联。
表二：6S精要说明要素要义实施要点清理清理现场空间和物品1.清除垃圾或无用、可有可无的物品；2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类；3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。
整顿整顿现场次序、状态1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所；2.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所；3.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。
清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。
安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。
规范形成规范与制度，保持、维护上述四项行动的方法与结果1.检查、总结，持续改进；2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。
素养建立习惯与意识，从根本上提升人员的素养通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动 工作现场管理的基本目标 5S\\\/6S的精要之处，在于它总结出了工作现场（包括物品、环境、场所等）管理的要点，并融会了工作与生活的哲学。
如果离开了工作现场管理这个主题，就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性，离开了对其背后的哲学或观念的认同，就不容易理解其重要性。
管理良好的工作场所，其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”这样一些基本特征，它们也就是工作现场管理的基本目标。
如表二所列出的6S前四项要素，正是达到和保持这上述基本目标的操作性要点。
要素关系与分析 清理、整顿、清扫、安全，是6S中关于现场状况改进提升的四项基本行动。
“清理”是改进工作现场的源头或开始，在进行清理时，还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法： 将物品区分为“常用，偶尔使用，不使用三类”，然后将1.常用物品安置在现场；2.偶尔使用物品放在固定的储存处；3.不使用的物品清除或处理掉。
“整顿”接在清理之后的，在将不需要的东西移开后，对现场进行整理整顿，包括重新规划与安排，是十分自然的。
“清扫”最好在整顿之后进行，这三项工作是关联的，有次序的。
“安全”这一要素，是对原有5S的一个补充。
以“工作现场管理要点”这个主题去理解，增加“安全”这个要点是很可取的。
安全不仅仅是意识，它需要当作一件大事独立、系统地进行，并不断维护，安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错，光强调意识是不够的。
因此，笔者其位置提升到“规范”之前，成为一个行动要素，而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识，这样才真正将“安全”要素融入了原有的5S体系。
相比流行的6S提法，有时仅强调“安全意识”，与“素养”并列，并没有真正与5S的行动体系与哲学融合。
“规范”是上述基本行动之外的管理活动。
对于大多数管理不善的工作场所，上述的工作通常得不到完整、系统的重视，或偶尔为之，不能坚持。
在开始强调和实施6S时，造一些声势，搞些运动，让大家都动起来，重视起来，只要实施得力，总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌。
然而，运动的缺点就是来得快，去得也快，工作现场的良好状态是需要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与制度。
所以，6S中的“规范”就是要将运动转化为常规行动，需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻实施，并不断检查改进。
一些流行中文提法，将这个要素称为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方式有关。
综合各种5S资料，尤其是近些年的总结，“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括。
“素养”，是6S中最独特的一项要素，也是其精华之处。
前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。
对于人，制度是外在的、强制性的。
更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动。
也就是变规定、要求为人的意识、习惯，素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量。
素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。
工作生活哲学 对5S的重视，体现了对这样一种工作生活哲学或者基本观念，即：诸如次序、清洁、摆放、分类、卫生这样一些看似琐碎、表面的东西，体现了人的素养，同时它们又无所不在地影响着人们的工作生活质量，包括工作的效率、产品的质量乃至心情与健康。
要改善我们的效率，提高工作生活质量，就要从这些基本、基础的地方做起，从5S做起，这种观念在日本的企业文化中的体现是非常深刻和强烈的。
小结6S是一个行动纲领，具有起承转合的内在次序，并且与TQC一样，强调人的因素、人的意识，同时又体现了在诸如ISO9000等管理体系要求中强调的“规范化”或“文件化”的因素。
6S看似简单却精当而实用，它是提升企业管理水平不可多得的良方，同时也是改善个人工作生活素质的秘诀。
求一份银行员工入行感言
我，就是我。
一个生活在喧嚣社会中的平凡者。
曾不断梦想能够通过努力去追求生活的本质，让自己多些快乐，少些烦恼。
追求幸福的本质，如果上升到一个层次，无非就是一种心态而已。
物质富裕不一定让你快乐，因为你可能缺少精神财富，而物质贫乏也并非没有快乐。
生活的愉悦感其实来源于我们对生活的态度。
离开校园生活，进入一个全新的工作环境，一开始感觉这里的一切都是陌生的。
但进入招行的那一刻，似乎又闻到了熟悉的气息。
在招行，我认识和结交了许多新的同事，可面临新的工作挑战，心中有憧憬也有不安，紧张的情绪不时的涌上心头。
但是在公司领导和同事的关怀和帮助下，这种不安的情绪很快就烟消云散，现在我已经在工作中逐渐融入“招商银行”这个大家庭之中。
招行不仅队伍年轻化，更难得的是招行员工有一种良好的心态，能够每天保持一种激情和上进的心态去面对生活和工作。
这使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。
来到招行，我参加了新员工入职培训，通过培训，使我深深感受到招行非常注重对新员工企业文化的培养，让我了解了招行不平凡的创业史和发展史，领悟了招行的发展历史、企业文化、组织结构、发展状况和实现“力创股市蓝筹，打造百年招银”的宏伟愿景。
之后又参加了军训活动，虽然经历了短短的5天时间，但是让我深刻体会到招行需要的是一种无处不在的团队合作精神和良好的自我约束心态。
好的心态是在任何时候都能心如止水，都能不以物喜，不以己悲。
生活和工作中，我们常常遇到这种关于心态的事情：单位加班，有的朋友满怀怨恨，拖拖拉拉，最终还是不得不去。
但由于心存怨恨，以消极的态度对待工作，结果错误频频，后悔莫及；老板要求做你不喜欢做的事情，此时如果存在抵触的心情，不能够摆正心态，只会给自己增添更多的麻烦和痛苦。
其实明知避免不了的东西，我们何不换一种心态去面对呢
例如，你可以将加班视为理所当然，多一点主人翁态度，此时就能以一种平静的心态去从容面对。
做自己不喜欢的事情，努力去适应这个工作环境，你也可以将这作为学习锻炼及提高的机会，勇敢迎接挑战，在实践中不断提高。
孔子曰：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。
”把握心态，积极进取，是每一个人必须具备的处事方法，它将使你从容面对人生。
因此，我要增强自信心，做情绪的主人。
人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪，并保持乐观心情的。
一是有意识地获取成功的体验；二是不在乎别人对自己如何评价；三是善于发现自己的长处。
知识是自信的源泉。
要学会容忍，培养坚忍的毅力。
用积极进取精神取代消极思想意识。
把事情看透，心胸开阔，情绪就能保持稳定。
有了良好的心态我才能够沉浸在工作的愉悦之中，沐浴在生活的恩赐之中。
写到最后，我想时刻提醒自己：享受工作的成果给你带来的快乐；享受良好的心态给你带来的自信；享受将来的美好给你带来的动力；享受现在的拥有给你带来的满足。
农业银行党支部建设
1月17日至18日，中国农业银行在京召开2017年经营工作会议。
会议强调，要把方向，厘清治行兴行思路方略。
新一届行党委成立以来，围绕农业银行的根本问题，广开言路、集思广益，逐步形成了一套治行兴行的思路方略，概括起来就是“六维方略”，即坚持党的领导、加强各级行班子建设这一个中心；筑牢业务工作和党建工作这两根支柱；坚守服务“三农”、做强县域，突出重点、做优城市，集团合成、做高回报这三大定位；强化风险管理、人才队伍、科技系统、公司治理这四大支撑；增强服务实体经济、案防风控、价值创造、市场竞争和稳健行远这五大能力；推进经营理念、组织结构、盈利方式、业务流程、动力机制和商业模式这六大转型。
银行2017年支行工作总结及明年工作计划
标题银行2016年支行工作总结及明年工作计划2016年银行支行工作总结及明年工作计划2016年是省行实施跨越式发展战略的第二年,也是支行工作创新调整和转型升级年。
一年来,在省行张平行长讲话精神和个金“1工程”发展战略的鼓舞下,面对新的机遇和挑战,全行员工群情激奋,斗志昂扬,树立了“不唯指标惟市场”、“不能甘于当老四”的发展理念,以倾力打造当地最好银行为目标,以服务和促进当地经济建设为宗旨,紧紧围绕“三比三看三提高”和“比增量、比增幅”的工作要求,创造性地开展工作,促进了支行各项业务的快速发展,迈出了县支行转型升级的新步伐。
一、各项业务指标完成情况截止2016年9月末,我行各项人民币存款余额为83,040万元,较年初净增8,097万元,市场份额20.37%,较年初提升2.43个百分点,新增额及市场份额增幅继续在四大行中排列第一位工行负1.51个点,建行负0.96个点,农行增0.03个点。
其中:公司存款余额50,793万元全面超越建行、农行,位于第二位,较年初净增2,000万元,市场份额25.57%,较年初提升4.46个百分点,新增额及市场份额增幅继续在四大行中列第一位工行 ……820…… 更多相关银行2016年支行工作总结及县水务局2016年水务工作总结及2016年工作思路省体育局2016年青少年体育工作总结及2016年工作计划区文广新局2016年工作总结及2016年工作思路县供销社年度工作总结及2016年工作思路区林业局2016年工会工作总结及2016年工作计划市司法局2016年工作总结及2016年工作思路乡镇党政班
农行县域支行如何提升市场竞争力
提升县域农行竞争力的路径初探 （一）网点转型为第一要务。
一是合理网点布局。
通过 布放“转账电话 ”、渗透电子产品、发展乡村“信息员”等措施 ，延伸服务“角”，实现网点服务的有效“触延伸”。
二是网点转型。
完善网点的功能分区，配足营销人员和设施 。
坚持网点的晨会、夕会及每周例会制度，细化营销职责流程，实现网点转型的发目标。
三是加快网点体验区和大堂营销体系建设，完善网点柜面的客户识别和交易系统，优化业务流程，通过并全面实施网点文明标准服务导入和营销技能导入工程，并配套相应的考核激励措施，促使所有物理网点由“被动交易型”变“主动营销 型”。
（二）客户建设为关键所在。
一是要全面加强客户拓展。
洞察县域经济发展的新走向，及早捕捉各类客户的信息，细分客户市场，组建营销团队 ，有效拓展客户。
重点营销农行 电子产品、卡业务、代收代付业务、账户的开设、以贷引存锁定客户。
二是要全面加强优质客户建设，推进客户品质提升。
有效运用对公客户关系管理系统、个人优质客户管理系统，做好客户信息搜集、客户信息维护、客户电话邀约上门服务，通过提升目标客户、拓展存量客户、挖掘潜力客户，全面加强高效对公客户、优质个人客户建设。
三是要以中小企业和个人零售业务为主要突破口，积极床咋比较优势，做到人无我有，人有我优。
在支持中小企业和地方经济发展方面，可推出侧重于便捷的公务员信用贷款，保证金贷款、门面房抵押贷款，可循环贷款，应收账款质押贷款以及反担保贷款等信贷业务品种，并采取简化贷款审批程序、适当放宽贷款担保条件等措施。
（三）产品创新为重要基础。
第一 ，全力打造内涵创新品牌优势。
积极对网上银行、电话银行、手机银行、短信的服务功能进行全面创新，努力丰富各类渠道内涵 ，以此增强同业竞争力和对客户的吸引力。
第二，满足客户对金融产品多样化的现实需求。
针对个人汽车按揭贷全力打造内涵创新品牌优势 。
根据个人住房按揭贷款需求加大的特点，可适时开办个人汽车信用卡分期还款业务，及时组建专业的团队营销个人住房按揭贷款；根据农户生产经营的特点及资金需求情况，适时推广农户小额贷款 ，牵引各项产品营销。
第三依托新农保代理社保资金归集、发放的同时，推广社保卡、惠农卡，同步营销一系列产品。
如：在无网点乡镇布放以服务新农保客户为主要对象的转账电话，有效分流柜面业务，提高电子银行业务收入。
同时 ，把转账电话机主发展成农行的 “信息员”，使其成为宣传农行产品、推广农行产品的新阵地。
第四突出“三农”客户的特点，前瞻性地创新农行的金融产品。
在服务城乡方面，可推出适用型个体化金融产品，为客户提供“量体裁衣”式金融服务。
（四）队伍建设为内在支撑。
第一，引进专业人才，改善员工队伍结构。
未来国内金融急需以下几类人才：产品开发人才、客户经理、复合型人才、管理人才、法律人才、会计人才，应经过一定的过渡期，逐步建立一支高素质、高水平的员工队伍，为县域农行及时补充各 岗位短缺人才。
第二，用好现有人才，杜绝人才浪费。
好钢要用在刀刃上，要做到“智者取其智，勇者取其威，愚者取其力，怯者取其慎”，的用人策略，用其所长。
不为优秀人才营造宽严有度的工作氛围，创造良好的工作环境，让优秀人才乐于干 、干得好。
第三，加强岗位培训，提升员工整体素质。
第四，多渠道分流安置冗余人员，畅通员工“出口”。
（五）机制创新为核心动力。
第一，提高效率，优化流程再造和营销体系。
要按照贴近市场、贴近客户和精简高效、权责对称的原则，完善信贷业务转授权管理，一行一策，扩大信贷审批权限。
在信贷优惠政策、利率定价机制上要给以一定的经营自主权。
对于超权限的信贷业务，实行先纵后横，由客户部门逐级报有权审批行客户部门，中间环节不再审议，并建立限时服务机制和利益挂钩的上下联动机制。
对于优质客户信贷业务，开通绿色通道，实行特事特办。
第二，在客户关系构建上，要改变公司业务部从事资产业务单打独斗的局面，所有的网点都可作为前台进行资产营销，搞存款的同事抓贷款，真正实现存贷业务经营一体化。
（六）服务创新为制胜法宝。
一是创新服务理念，固化文明服务态度。
按照将文明服务标准做细、做精、做实的要求，固化文明标准服务，提升县域农行整体服务水平。
二是创新服务手段。
随县目前有8个乡镇未设立网点，对于无法设立物理网点的县内乡镇，可设立无人自助服务区，安装先进的自助服务设备，全面提升全业务占有率和覆盖率，不断提高离行式自助设备现金交易占比和设备集约化管理水平，着力打造自助服务品牌。
三是优化服务流程，灵活服务方式。
就拿存款来说，存款是立行之本，在这“春天行动”一攻坚战中，各网点可坚持存贷挂钩，以贷引存。
凡在我行有贷款者，必须在我行有存款账户及余额，并将此项规定告知给客户，有效地杜绝了客户资金“跑路”的现象，潜在的有贷款意向的客户也纷纷将存款转入。
四是提升服务渠道。
运用个人优质客户管理系统，丰富个人贵宾客户相关信息，实行“人户合一 ”的差异化服务和内部员工对个人贵宾客户的“四包”管理。
五是创新服务体制。
建议小额账户管理费的标准应低于城市行，年费的收取也要区别不同的对象，如对代发工资在100户以上且稳定的企业，可以考虑免收年费和工本费。
对于持固定账号长达一定时间的老客户，可以考虑视同星级客户给予汇款费用优惠。
农行双基管理中双基指什么
“双基”管理主要指基础管理和基层管理，农业银行将2017年定为“双基管理建设年”，2018年为“双基管理提升年”。
夯实“双基”，就是着力夯实全行基础管理和基层管理，有效提升内部控制和案件风险防控水平。
