《秘书实务》学习心得
书实务》学习总结《秘书实务》是我在学校主课程之一，为了能够夯实基础，提高业务能力，提高课堂授课效率，我专门利用学校组织“教师发展在线培训——网络培训“的机会选择了上海外国语大学杨剑宇教授主持和主讲的《秘书实务》这门课程。
通过本次培训，自身收获如下：一、明确《秘书实务》在专业体系中的地位和性质《秘书实务》作为文秘专业的专业核心课，对学生专业核心能力的培养发挥着至关重要的作用。
同时“应用性、综合性、辅助性“的课程性质对教师实际教学能力提出了更高的要求。
因此，作为一名专业课教师更需要明确教学观念，将理论与实践相结合，将理论应用于实践，培养学生的运用知识的能力。
二、梳理《秘书实务》教学体系、教学方法通过对杨教授完整视频课程的学习，使我对《秘书实务》这门课程的教学体系有了更加清晰、系统的认识。
“办公室日常事务、秘书传统业务、秘书辅助决策业务“的划分方法科学合理，由简入繁、由易入难。
即有利于教师对本门课程的教学计划的安排，又符合了学生对新知识学习掌握的渐进节奏。
”运用直观性教具、注重课堂提问和练习“丰富了教师课堂内容的同时，也使学生对知识点有了更加深刻的理解。
尤为重要的是，杨教授对于《秘书实务》实训课的重视。
从基本的“案例教学法“、”情景模拟法“到“行动导向教学法”、“问题驱动教学法”、“角色演练教学法“等，杨教授不仅为教师介绍了多种教学方法，更为教师提供了完整的《秘书实务》实
秘书实训报告
一楼回答挺好的，但是对于你个人来说，你要把握好，实训了什么，学到了什么，作为一位现代秘书，你还欠缺什么，有什么打算，这样下来，2000字是没问题的了。
秘书实务实训报告怎么写
缺乏交流，缺乏合作，那么个人再怎么努力，也是于事无补的。
第五天，这是我们实训的最后一天，我们先是在实训室写晚会策划，接着在实训室进行了秘书实务...
实训报告呀怎么写~
实训报告总结范文 本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。
从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。
在实习中我学到了许多新的知识。
是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，在这次实习中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。
首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自己动手操作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。
其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态： 一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。
作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。
走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行主角转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
三、提高工作用心性和主动性 实习，是开端也是结束。
展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。
在
去哪里找秘书礼仪实训报告内容
（一）实训目标 通过典型案例，给学生提供真实的秘书工作情景，要求学生利用所掌握的理论知识与操作技能，完成相应情景中的秘书工作，旨在全面锻炼和提高学生的秘书职业综合技能。
（二）知识点 1、 投标书的写作 2、 调查问卷的设计方法 3、 调查报告的写作 4、 信息收集、整理的程序与方法 5、 办理出国手续的内容与程序 6、秘书礼仪 （三）实训内容 1、秘书写作 2、秘书实务 3、秘书礼仪 （四）实训项目 拟设职业情景，完成： 1、投标书的写作； 2、调查问卷的设计 3、调查报告的写作 4、信息收集与整理工作 5、办理出国手续工作 6、 秘书的职业着装 案例： B市勇闯自行车有限公司是集科、工、贸于一体，具有现代化管理能力和高科技水平的国有大型企业，位于B市经济开发区，占地面积约10 600平方米，一线工人1 000余人，设计骨干30名。
公司现任总经理王x率领全体员工视广大用户如“上帝”，全力争取投放市场的产品达100％合格，消费者享受100％的一流服务。
公司生产勇闯自行车、杰迅自行车、电动车，以其精美的设计、优良的质量深受广大用户的好评。
公司曾荣获“全国轻工业优秀企业”称号。
公司王总经理曾带着他的第一任秘书刘x北上南厂去寻求新的发展点。
在山地车及变速车还属于国外技术时，王总就预测到了山地车及变速车的市场需求而抢先取得了这方面的技术。
现在他们的产品采用电脑设汁和世界高新技术及先进工艺所生产。
其自行车产品有71厘米、69厘米、66厘米、51厘米、41厘米系列轻便车；山地车、变速车、淑女车等20余品牌，130 余种花色。
整车以其优良的造型和独特的风采，深受广大用户的信赖和欢迎。
在自行车市场上取得高额利润时，王总又在刘秘书的建议下，投资开发电动白行车。
经全厂技术人员的不断钻研，他们设计的杰迅电动自行车由于设计先进、性能优良、使用方便、续航里程远，特别适合中老年人及上班族骑行而受到广大消费者的喜爱。
现在他们拥有当今世界先进水平的自行车自动化生产线，生产过程全部实行微机控制，年产量达20余万辆。
系国家二级企业，具有严密而义完备的检测手段并已通过IS09002质量体系认证和产品质量认证。
王总一向强调企业应以科技为先导，精益求精为厂旨。
他说要想保持领先市场的地位，就必须具备雄厚的技术，先进的设备，完善的管理和齐全的检测。
勇闯自行车有限公司坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以技术创新、科技进步为先导，以科学管理为手段，进一步深化内部改革，加强内部管理，凋整产品结构，运用新技术、新工艺、新材料改造提升产品，提高技术含量和附加值，提高市场竞争力，把企业建设成为具有“勇闯”特色的现代化企业。
原秘书刘x因其出色的工作能力而被提拔。
现任公司总经理秘书李x刚从重点大学毕业。
王总经理希望她能像刘x一样辅助自己，为此小李决心做好每一项秘书工作。
（五）实训要求 1、秘书写作 要求每人在电脑上完成以下3篇文书的撰写任务，并打印成册。
根据《机电产品出口招标办法》的有关规定，经外经贸部批准， 自行车出口招标委员会对2002年自行车出口额度进行了无偿招标。
公司的“勇闯”和“杰迅”牌自行车作 为全国知名品牌，无论从质量，还是从设计上看都具有专业水平，因此公司决定参加此次投标。
请学生根据此案例内容写一份投标书。
要求格式正确，对技术方面的专业知识不作计分要求。
近年来，城市范围不断扩大，部分工薪族购买省力轻便的代步工具的需求越来越旺，各城市注重城市环境，对燃油车停止上牌，逐步淘汰。
外加交通管理部门将电动自行车列为非机动车，使其享受与自行车相同的上牌、管理待遇。
市民购买使用电动自行车如同购买自行车一样方便，无需行驶证、驾驶证，无须每年验车。
这样的市场需求是电动自行车快速发展的关键动力。
但各路诸侯分割市场，市场竞争日趋激烈。
勇闯自行车有限公司决定对B市的电动自行车市场进行一次调查。
此次调查活动由秘书部门负责，请学生作为总经理秘书李x设计一份调查问卷。
调查问卷设计完成后，学生可分组进行市场调查，并对调查结果进行统计。
完成调查任务并统计出数据后，总经理又要求李秘书完成这份调查报告。
请学生作为总经理秘书根据调查结果写一份市场调查报告。
2、秘书实务与秘书礼仪 学生分组模拟表现以下情景： 职业情景一 人物：李秘书、公司职员9名组织管理工作：作为此次电动车调查活动的组织者，李秘书向9位参与调查的公司职员详细说明此次市场调查活动的重要意义、调查方式并分配任务，以使调查活动能顺利而有序地进行。
职业情景二 人物：李秘书、王总经理、咨询机构负责人刘先生信息收集及整理工作：工总经理在一次商品交流会上，遇到一位捷克回来的老朋友，在谈话中老朋友提起捷克每年自行车进口数量约10万至20万辆之间，主要进口来源为中国台湾地区、中国内地及越南等。
捷克自行车市场需求每年约35万辆，捷克本地自行车制造商之占有率约10万至15万辆，且以中低品质与价位为主。
中、高级品质及价位的自行车均由中国台湾、大陆等地进口。
捷克自行车市场销售渠道为传统体育用品商店、超市大卖场及体育用品连锁店。
超市大卖场及连锁店所出售之白行车以中低价位为主，中高价位产品均在体育用品商店出售，并提供较好的售后服务。
捷克本国自行车业日渐萎缩，主要依靠进口产品，来自中国台湾地区及大陆占最大宗。
因此，既然勇闯牌自行车已获得出口许可证，便可考虑开发捷克的市场。
王总经理回到公司就吩咐李秘书从各个方面对捷克的自行车市场进行一下信息查寻。
李秘书利用咨询机构收集有关信息。
请同学扮演李秘书的角色，进行信息收集并整理的工作。
时间不限，教师视具体情况定。
职业情景三 人物：李秘书、王总经理、副总经理何x、海外市场发展部经理刘x及2名职员礼仪知识：王后经理在研究了秘书多方面搜集的资料后得出捷克市场很有潜力、可以开拓的结论。
从捷克商务参赞处得知，捷克在9月中旬将有一个大型的机电产品展销会。
公司经研究，认为这是一个使本公司产品进入捷克的好机会，并决定派副总经理何x、海外市场发展部经理刘x和两名业务骨干宁x和宋x去捷克参加此次展销会并实地考察一下捷克市场，由副总经理何x领队。
何副总经理深知在去一个国家前了解该国礼仪的重要性，于是请李秘书帮忙了解一下捷克的政治、历史、文化及礼仪风俗等。
李秘书完成了这个任务，并向他们4人讲解有关捷克的礼仪知识。
职业情景四 人物：李秘书、王总、当地公安局出入境处管理办公室负责人、外事办公处职员、中国旅行社签证代办处职员 办理出国手续工作：去捷克考察之前，王总要求李秘书办理好4人的出国申请手续。
李秘书应该如何来办理，其顺序是怎样的，需要些什么资料。
请学生模拟其过程。
其中涉及的相关表格可由教师组织学生准备。
职业情景五 人物：总经理秘书李x、国内市场部秘书黄x 服饰礼仪：黄x本是小饭店的服务员，经过夜大学习及各种培训，提升了个人素质及专业水平。
最近她应聘成功，成为勇闯引?车有限公司国内市场部办公室秘书。
为了适应这个职位的白领形象，她下狠心买了很多衣服。
第一天上班，她化了浓妆，戴着一串长长的珍珠耳环和 —条珍珠项链，穿着一袭紧身的黑长裙，脚穿—双跟高7寸的细高跟鞋。
她以前极少穿细高跟 鞋，结果一天工作下来不仅很累，而且还被人嘲笑她着装的不妥。
第二天办公室要来客人，她吸取厂教训，没化妆，很休闲地穿一件T恤，一条牛仔短裤，足蹬一双运动鞋。
李秘书以一种恰当的方式向黄x分析她这两天着装的合适与不合适之处。
（六）实训条件 本实训可选择计算机房和文秘模拟训练室进行。
（七）实训方式与手段 本实训分组进行，每组确定组长， 每人轮流扮演秘书进行演示。
（八）实训考核 对每项师训项目进行打分，最后评定成绩。
具体分值为：秘书写作40%，情景模拟60％（应知分10％、创新分10％、态度分10％、礼仪分10％、团体分10％、应变能力分10％）
秘书实务案例与分析
秘书实务案例分析及答案【篇一：秘书实务试题及答案】>第二部分工作实务一15分便条李丽：公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。
请你列出选择会址应考虑的因素。
另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。
谢谢行政经理：苏萌年月日二15分便条李丽：公司因为业务发展需要，刚刚招聘来一位秘书，安排其专门负责公司内、外的日常信息传递工作。
请你向她提供一份包括以下几个问题的说明。
1．信息分类工作的原则2．信息传递的基本形式3．信息传递的注意事项谢谢行政经理：苏萌年月日三20分便条李丽：以下是我下星期一年月日要参加的一系列活动：上午10：15－11：15召开董事会，所有的经理都参加；上午11：30－12：00给参加员工培训课的新员工讲话；中午12：30与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐；下午14：00－15：00前往阳光公司拜会市场开发部经理高原；下午15：45会见丽康公司的销售部经理张建。
请你抓紧时间为我制作一份工作日志。
另请向我说明制作工作日志时应注意的问题。
谢谢行政经理：苏萌年月日2005年11月四级一、参考答案（一）选择会址应考虑的因素：（6分）1.交通便利，使与会者便于前往；2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符；3.场地要有良好的设
秘书 实务案例分析急
第一天，我们全班同学都为准备文字录入的考核而努力练习打字。
这一天，我基本都对着电脑练习五笔打字。
上午四节课下来，我的打字速度由慢到快，由快到慢，练到最后，我只能机械地敲打键盘。
到下午上课时间，我走到实训室的门口就头晕。
正式进行文字录入的时候，我的手因为长时间的练字已经僵硬了，加上紧张，我发觉我敲打键盘的手像机器人的手一样，不受控制。
值得我庆幸的是，两次的考核成绩都还算正常发挥。
不过跟专业要求相比较，我的打字速度还没有过关。
第二天，我们正式小组为单位，在组长的领导下，我们组内成员按照实训要求，分工合作，写会议文稿。
我的主要任务是负责写演讲稿，虽然以前也接触过言讲稿，但轮到自己亲手动笔写，还真有点不知所措。
那天，电脑网速超慢，根本无法上网，也因此，我没有演讲稿的参考样本，我只能照着书本里提供的资料，边想内容边打字，打字速度不够快影响了工作进度。
由于平时对各类文种掌握得不够透彻，在写作过程中，时常遇到写作格式不规范，写作内容不切实际等问题。
我深刻体会到了利用计算机写作平台熟练地完成规定文种的写作任务，切实提高秘书写作技能和计算机操作能力的重要性。
第三天，我一走到实训室的门口就头晕得厉害，不过还是强迫自己进了实训室。
今天我们仍旧是分工合作写会议文稿。
这一天，我照旧对着电脑坐了6个课时。
走出实训室的门口，我忽然发觉我对实训室不再有反感了，我已经适应了长时间坐在电脑面前，也初步适应了边想文件内容边打字这种工作方式，这对我以后从事秘书工作打下了一定的基础。
晚上我们在教室里观看了成教班会议演示的TV。
第四天，我们到模拟办公室进行会议演示。
上午观看其他小组的现场会议演示后，我们组重新分配了小组成员的演示角色，我的角色是扮演华夏公司的采购部经理。
我于是利用午修时间收集了一些相关资料，重新写了一份发言稿。
但是，令我很失望的是，整个会议过程，我组每个成员都发表了演讲，唯独我没有发言的机会。
事后，我深刻地体会到了团队精神和合作能力的重要性，秘书要参与许多实际项目，需要收集信息，需要配合团队工作，团队合作能力是秘书必备的关键能力。
缺乏交流，缺乏合作，那么个人再怎么努力，也是于事无补的。
第五天，这是我们实训的最后一天，我们先是在实训室写晚会策划，接着在实训室进行了秘书实务技能实训总结报告会。
这次报告会由班长主持，各个小组长发表了各组的总结报告，徐XX和余XX两位指导老师发表了对本次实训的讲话，给我们此次的实训提出了宝贵的意见。
二、实训总结 这次实训虽然是我们的第一次，不过同学们表现不错，由此看来，我们在进入大学的这一年里或多或少学到了一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。
对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。
我把本次为期一周的秘书实训看作是 “理论与实践相结合的桥梁”。
通过这周的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。
但是我也有许多收获，在这次实训中，我第一次体会到秘书工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节，在实训会议的演示过程中，我对作为一名秘书人员应该注意的接待礼仪和穿着服饰也有了更多的了解。
把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。
相信这对我接下来学习秘书专业知识会起到很有效的帮助，在接下来的两年里，我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我，向专业秘书人员靠近。
同时这也让我提前体会了企业的开会议式。
本次实训，我最深的感觉就是累，我想这就是秘书人员的工作。
我也体会到秘书成功地写出一篇文章，成功地完成一个任务的那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。
总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。
从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。
作为在校秘书专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、写作能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是 “车到山前必有路”。
我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空
