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旅游景点实训心得体会

时间:2016-10-17 12:09

实训心得体会

你可以网上搜索类似的总结参考借鉴,结合自身情况写吧。

1、实习的基本情况介绍实习的目的、时间、地点、内容、2、实习单位的情况介绍一下和你实习目的有关的内容3、实习中的收获,体会你都做了什么,成绩在哪,不足在哪,4、你以后的打算你将来的努力方向是什么。

实习给你的启示,等等

市场营销实训报告

实习目意义  1、所学的营销理论知识,初步调研所在在市场中如何运用营销  策略的,力求理论和实际相结合,增强分析和解决问题的能力。

  2、在调研中注重与调查对象的沟通和交流,提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力。

  3、通过学习,学生对不同企业在营销中所采取的策略组合有更多的认识和了解,以进一步加强对本书知识的理解和认识,培养能力。

  实习内容  1、合肥百大、商之都等百货商店与家乐福、合家福、易初莲花等大卖场及五星、苏宁、国美等专卖店,在日常销售与节假日都采用哪些市场营销策略与手段;各企业物流配送的流程并作比较。

  2、从某行业中寻找某一家或数家企业,分析它们在市场中如何运用营销组合的。

如家政服务业、中介机构、房地产企业及物业公司等。

  3、借助工具,获得第二手材料,以补充并完善自己的第一手资料。

  实习要求  1、每18~19人一组,设小组长3名,协助指导教师管理。

  2、遵守纪律,服从安排,每日考勤,注意安全。

  3、每组做好实习日记与讨论记录,实习结束每人完成一篇1000字的实习报告。

内容应包括实习目的、内容、发现问题与解决问题的方法。

  实习过程  1价格------天天平价:  沃尔玛经营几种零售业态,虽然他们的目标顾客不同 ,但经营战略却是一致的,即“天天平价”,“为顾客节省每一美元”,实行薄利多销。

这样的口号在沃尔玛店面的灯箱上,店内pop宣传单上,甚至在其购物小票上,比比皆是,这句话对沃尔玛的重要性由此可见一斑。

沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号,也不是低价处理库存积压商品或一朝一夕的短暂的低价促销活动,更不同于某些商场、专卖店为吸引客流而相互进行的恶意低价倾销或一面提价,一面用打折来欺骗消费者,而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。

这种平价主要是依靠成本控制,优化商品结构,推进服务来实现的 。

也就是说低价不等于廉价,低价不等于服务低劣。

相反,低价也有高价值,低价也有高的服务质量。

  2促销  一)让利销售:   让利销售包括折价销售、会员制销售。

  对全部商品折价销售,主要适用于沃尔玛连锁店的新开张、周年店庆以及一些重大的节庆日的促销;对某个部类的商品优惠售卖,主要适用于各种节日和季节性消费展开的促销活动。

  折价销售在定价时就需要坚持两点原则:一是尽可能地低廉,仅仅高出成本一点儿,如30%;二是长期稳定地保持这种低价。

即使是某些商品拥有某种垄断优势或是遇到意外情况也不轻易改变,这已成为沃尔玛的一种经营战略。

  会员制销售是最能体现长期效果的一种促销方式。

它是指沃尔玛向其经常性购买的顾客发放一种凭证,顾客以向沃尔玛缴纳会员会费或规定的其他方式获得凭证,依照企业的规定或会员章程的约定享受价格优惠、免费服务等优特权。

  二)特惠商品  为了巩固和维护沃尔玛连锁店的低价形象,增加客流量,提高市场占有率,沃尔玛从各大部类商品中分别抽出一些商品进行优惠售卖。

对商品实行特卖的目的并不在于追求所有的顾客都能购买特卖商品,而是力求吸引尽可能多的顾客来商场购物。

  3.产品  沃尔玛的低价策略是众所周知的。

沃尔玛之所以能制定低零售价还有相当的利润空间,主要原因是采取了以下各项措施来压低商品的进货价。

景区讲解员导游实习心得和体会

导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。

对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。

而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情。

  名人效应  如今绝大多数人都信服名人效应。

因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。

聪明的商家也深知名人效应的作用,找名人为其产品作广告,大大提高这些产品的知名度,从而使产品销量大增。

  正因为名人效应如此神奇,所以导游员要在效应两字上做文章。

在具体讲解时应该做到以下几条:  1、要感动别人,首先自己要感动。

在运用名人效应法时,既要通过名人的言行,也要通过名人的感人事迹,使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事,都要重点突出其闪光点,如能加上亲身的感受,就会收到更佳的讲解效果。

  2、着重突出名人的闪光点。

在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是,不要为了艺术效果而有意编造故事,更不要听见风就是雨,把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。

这样,也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。

为此,导游员要努力提高自身的知识水平,不断地在学习素材上下功夫,特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事,做到出奇制胜。

  其次,要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究,言语要精练生动,讲解层次要分明有序,其“闪光点”要吸引人、教育人。

3、严防“出轨”。

在运用名人效应法的同时,要特别注意和防止负面效应的影响。

有些导游员为了显示自己“博学多才”,常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有几个老婆啦,又有什么风流逸事啦,以后又有几个孩子啦,等等,更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。

这种做法不是我们所说的名人效应法。

我们的任务是讲解好名人的业绩,千万不要冲淡这个主题,不要滑边、出轨。

  以身说法  所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证,针对游客进行讲解的方法。

以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用,它不仅可使游客颇受教育,而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。

同时,游客也比较容易接受和喜欢。

  运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。

如果没有深切的感受还是不运用该法为好,勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次,导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍,这样才能有个充分的准备,达到预期的效果。

  再其次,导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况,又要结合自己谈体会。

在许多情况下,导游员往往忽略了自己的亲身体会,因此,将两者相结合的做法效果会更好。

又因该法本身具有可靠性,加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的,因此更具有说服力。

  还有,导游员面对游客的感情变化,可以谈谈自己类似游客的感情体验,既可引起游客的思想启迪,更可使对方得到感情深化。

  总而言之,以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置,导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。

  拟人比喻  所谓拟人比喻法,是指导游员把不属于人的事与物比作人,通过比较恰当的比喻,赋予这些事与物于人的思想感情和行为,使之形象鲜明生动、通俗易懂,产生风趣幽默感。

  运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛,引出游客们丰富的想像力,从中得到启发和知识。

比如,导游员常把寺庙中的菩萨,比作有血有肉有感情的人,说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间,并且接受人间的香火。

  运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导,从而取得游客的谅解,化解消极和不满情绪。

比如“老外”在园林中不慎碰伤额头,导游员一方面安抚游客,另一方面风趣地说:“这假山真可恶,该死

不过您看,它已低下头向您赔礼道歉哩。

”游客听后不好意思地笑了,心中的不悦也消失了一半。

  拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等,含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象,使游客在轻松和微笑中得到启迪。

它不仅含有讽刺的意味,而且是一种幽默含笑的批评。

  在使用拟人比喻法时,导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性,切忌为招笑而失去和降低自己的人格,为取得廉价的笑声而流于庸俗,这一点是至关重要的。

要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映,其形式也是笑姿百态、笑声各异的。

老舍先生说得好:我们要避免为招笑而招笑,而以幽默的哲人与艺术家自期,在谈笑之中,道出深刻的道理,叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。

  拟人比喻关键在“拟”字,千万不可拿人取笑,特别是自己服务的对象,因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。

例如,以景点图案拟人,把老寿星比拟额头高的游客,把瘦猴子比拟较瘦小的游客,把翠竹比拟身材瘦长的游客等等,这样的拟人是不文明的表现,也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。

顺便指出的是拟人切忌粗话脏话,当然,有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑,但不能给人以美的享受,也不能在笑声中得到启迪和知识,更不能让人接受。

秘书实训报告

一楼回答挺好的,但是对于你个人来说,你要把握好,实训了什么,学到了什么,作为一位现代秘书,你还欠缺什么,有什么打算,这样下来,2000字是没问题的了。

旅游服务礼仪课 要写化妆课实训报告 怎么写啊 老师还要求1500字。

寒假实习报告首先介绍了服务员应是干:前摆台,看看是否有遗漏。

:观察侍酒师倒撤出磁盘(通常是客人不,不使用时,在某些情况下,服务员刻意回避调用)服务。

:检查客人是否遗忘物品及时归还撤出台湾摆动重新设置。

过程知识在服务过程中,客人经常问服务员酒店服务,五星级的品质,服务,设施,特色,酒精和烟草的茶,茶点价格城市交通,旅游和其他方面的问题,服务员客人即时了解他们的需求是必要的,在这个时候自己平时的积累经验的目的,成为客人的“活字典”,“指南针”,让来自各种信息,这既是一个服务点,引导本身就是一个同意的客人欣赏的服务。

服务员也经常遇到的延时服务实体所要求的客人。

,客人委托服务员处理一些事情,或需要一些饮料茶点之间提供一个或长或短的时间提出这些服务项目在餐厅,然后你需要酒店的工作人员需要牢记住客人提供的服务,在以后的时间。

如果发生客人所需的服务被迫延误或根本无法满足,因为他们忘记了酒店形象将有一个坏的影响。

服务员适应性要求:服务突发事件并不少见。

在处理此类事件时,服务员应坚持的“客人永远是对的”的宗旨,善于站在客人的立场,设身处地为客人着想,你可以做出相应的让步。

尤其是,责任的服务员甚至是党应该有承认错误的勇气,给客人立即道歉和赔偿。

在正常情况下,情绪的客人提供的服务的服务员形势镜。

当矛盾发生时,服务员应首先考虑到的错误是不是在自己的党。

营销能力要求:除了自己的工作,按照工作方案的服务生也应主动客人的客人市场上的各种其他服务项目。

这既是充分挖掘潜在的服务空间利用,而且反映的服务员所有权意义上的,主动提供服务,客人需要。

酒店的服务部门,专门的营销人员,但他们的主要职责是外部营销,内部营销人员在各个岗位共同做。

只有全体员工都关注的市场营销,酒店,总觉得一个意义上的市场,抓住每一个机会,做对客人的内部营销工作。

这就要求服务员不能等待客人的要求提供服务,并要善于抓住机会出售的酒店为客人提供各种服务,服务设施,充分挖掘潜在消费的客人。

为此,服务员的服务应该有一个全面的了解,并善于观察,分析消费需求的客人,消费心理,语言技能,语言服务员在客人建立了良好的合作关系与客人留下来留下深刻印象的重要工具和方法。

语言思维的物质外壳,它体现了保护,服务员的精神气质底蕴,态度的个性。

客人可以感受到服务员的言行最重要的两个方面。

服务员表示,要注意,在任何时候都要冷静,礼貌的语调自然流畅,和蔼可亲,保持均匀的速度。

谁表示尊重,谦虚的语言词汇常常可以缓和的语气,如“你,我很抱歉,如果可以的话,”等。

此外,服务员一定要注意体面和适当的时机和表达对象,表达的具体情况,根据的场合和客人不同的身份表达的。

另一个重要组成部分当人们谈论往往忽略了语言---身体语言。

身体语言根据学者的研究,起着重要的作用,在内容中的表达。

在使用的语言,服务员应适当使用身体语言,如使用适当的手势,动作,与口头表达语言并排,构建传输的客人很容易地接受和满意的表达氛围。

人际交往能力酒店是一个人际交往的每一个服务员,每天都将是同事,上级和下级,特别是高度集中的地方,大量的客人了广泛的接触,将根据服务客人产生的各种互动关系,妥善处理,让客人感到尊重,价值,有利的关系。

这种感觉的客人将收购业务的不断繁荣和企??业品牌的宣传,传播起到不可估量的作用。

良好的沟通技巧,服务员实现这些目标的重要基础。

有三个观察能力服务提供的服务,客人讲得非常明确的服务需求,只要有一个熟练的服务技能,一般好点的更容易。

二是应该没有客人,为客人提供常规服务,提醒服务。

例如,客人到餐厅坐下准备饭菜,服务员应尽快给客人倒茶水,放置纸巾或毛巾在大厅里,客人在门口有很多的行李,服务员应出面提供帮助。

第三是客人,没想到,也没有想到或正在考虑的潜在需求的服务。

可以一眼看穿客人的这种潜在的需求,是最值得服务员的服务技能。

这需要敏锐的观察力服务员,这种潜在的需求变成现实服务及时。

提供这种服务的所有服务是最有价值的部分。

第一项服务是被动的,后两种服务的主动性,潜在的服务提供商更加注重服务员主动。

观察能力的实质是,在客人之所想,服务及时,恰当的客人开放前的隐式。

这是我的服务员感情。

酒店实训报告

通过四个月的顶岗实习,有了一些收获。

主要有:  1、工作独立处理能力提高  通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情自己做这个道理。

只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。

在工作上,有问题、有不懂得应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。

独立工作积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

  2、突发事件应变能力提高  在客房部工作,每天都必须做好作战的准备,因为作为一名服务员,每天面对不同的客人、不同的事件,入住的客人中,不免会有些不大礼貌的客人,甚至会口出恶言的,面对这样的情况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益,与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

  在社会实践中得到了锻炼,对这次的实习认识也有了新的升华,我体会到:  1、实习是一个接触社会的过程  通过这次实习,我比较全面的了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了行行色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻的了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会、融入社会。

  2、实习期与酒店的关系  作为酒店的一员,穿上了制服就要处处维护酒店的权益,要把自己和酒店紧密的联系起来,要另自己的一言一行都代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切的宾客。

  感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习,为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。

感谢奥蓝际德国际酒店给了我这次实习的机会,使我提高了实践能力和社会经验,感谢和我在奥蓝际德国际酒店一起实习的其他同学,我们在这几个月里互相照顾、互相帮助,让我觉得很温暖,还要感谢我的爸爸妈妈吗,实习期间有很多次都不想坚持了,是我爸妈的帮助和鼓励,让我有了更大的动力去奋斗,让我觉得我一定要更加努力,一定要做出成绩,让他们为我而骄傲。

会计手工帐实训报告

我找了一篇,看了还可以,你可以根据你的实际情况,稍微修改看看,不知道对你是否有用会计手工综合模拟实训报告通过为期四周的会计模拟实训,利用手工做账的方式,熟悉并掌握了从分析原始凭证—填制记账凭证—填制各种明细账和总账—编制科目汇总表—核对各账是否相等—编制—填写财务报表—整理和装订记账凭证的一整套程序。

  关键词:登账、核账、查账、扎账、整理与装订   引 言:    选择手工做账的方式,为了熟悉并掌握会计基本做账流程,从而弥补我们两年来之重视理论学习的缺陷,希望通过本次模拟实训对我们即将面临的岗位实习有一定的帮助。

  正 文:     专业考试一结束,学校为了我们能够更好的适应即将面临的实习和工作,特意为我们安排了从6月7日-7月2日为期四周的会计手工综合模拟实习课程,并安排了老师对我们进行专业指导。

    模拟实训的内容是作为一个的身份,为沈阳有限公司处理2008年12月份的相关业务。

在老师的指导下,将12月业务分为上、中、下三旬,并合理均匀的预期安排在了四周。

一开始我们都是习惯性的看着每一题来填制记账凭证,感觉这实训太简单,没有多大的意义,几乎一天就把1旬的凭证填完,大家的进度都相当的快,也许有要将四周的工作在一周完成的趋势。

不幸的是老师发现了很耐心的讲述了实际工作中不会有谁会给你将所发生的业务编成题交给你的,作为接受能看到的只有发生业务的原始单据。

因此,老师希望我们抛弃现成的题,而从分析每一张原始单据来填制记账凭证。

  分析原始单据,这是做账的第一步。

首先,应分析每一张原始单据的相关性,确定其实归属于哪一业务。

其次,得看日期。

另外,得看是否有特殊情况。

最后,再利用相关专业知识适当的会计科目,编制会计分录,填制记账凭证。

填制时摘要应简明扼要,会计科目与相关金额应准确无误,这充分需要我们拥有认真、仔细的态度。

  完成了第一步的填制记账凭证工作,接下来根据记账凭证的每一笔业务填制、现金日记账,和相应的原材料、、等明细账。

填制之前,首先得根据期初余额先开设各明细账的账户,和现金日记账通常使用订本式账本,并且每一笔业务都得结出余额。

而原材料、、等明细账通常采用活页式账本,方便随时的添加业务,也无需当每笔发生时都结出余额。

填制时,如果当当页已写完,需在最后一行摘要写‘转次页’并结出‘借’、‘贷’方及余额,而在下一页以‘承上页’并写下前门的‘借’、‘贷’方,及余额的金额。

另外,当填制时发现金额错误须用红字划掉,并用蓝字作以改正。

  接下来,根据每一张记账凭证编制相应的科目汇总表。

手工帐可以先将各会计科目用‘T’字型账户在草稿上结出其‘借’、‘贷’方发生额,然后再填科目汇总表。

保证科目汇总表的借方发生额与贷方发生额相等后,可以填制总账,当然总账也可以根据明细账填制,只是这种方法相对简单容易些。

  总账的填制工作完成后,就得开始核账了,记账凭证与各明细账、明细账与明细账、总账与明细账之间核对,从而达到账账、账证、账实合一。

核对无误后,就可以根据总账或明细账月末余额编制,要求做到期初与期初贷方余额、本期借方发生额与本期贷方发生额、本期与本期贷方余额都分别相等。

在准确无误的情况下,编制资产负债表和利润表等财务报表。

  最后一步是整理与装订记账凭证,因为记账凭证式单位的一份会计资料,需要存档,并保存15年。

作以不得随意丢弃与销毁,应妥善保管,在专盯过程之中应找到自己适合的方式将每一张原始单据附在其对应的记账凭证后,不得有误,此项工作是个细致活,应轴线利用裁、剪、叠等方式将其整理好,达到记账凭证的上、左、下的整齐划一。

从而使装订出来的账本美观大方,独具一格。

  以上就是这四周一开我所学习和认识到的手工做账基本程序。

当然作为一个也必须懂得如何查账,在对账中发现错误时,查各账户的因果关系,分析其错因和错源,并及时利用正确的方法作出更正处理。

  结 论:   通过这次手工综合实训,明确了其做账的基本方法和程序,深刻认识到作为一个会计人员在懂得基本专业知识的前提下,具备认真、仔细、耐心、等特点,要具有一种“经得起平凡,耐得住寂寞”的心态。

  致 谢:     短暂的四周实训时间,我觉得非常充实与快乐,对于目前所取得的经验和知识,在此感谢旅游经济管理系为我实训安排并提供了一个平台;感谢老师对我的耐心指导,使我具备了一个实习者的基本能力与要求;感谢一同奋战的08会计1班全体同学们,给我营造了一个紧张而积极的学习氛围。

总之,这次实训具有非常大的价值。

在此,向各为致谢。

酒店客房实训报告

我答完后请加分 随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了能更好地适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快地融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,旅游与地理学院为我们09国旅班的同学安排了此次。

  实习单位:惠州  实习目的:,更好地巩固和提高学生在学校所学的相关知识,培养我们的基本,提高我们的处理实际问题的能力和了解一些关于服务实操的主要内容。

  实习内容:  我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。

而培训的主要内容就是怎样铺一张床。

教我们铺床的是我们部门主管,连铺床时每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。

先甩单,一般要求一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

接着是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,要求不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。

然后开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,要求被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。

做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。

  当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。

的首要任务是检查客房。

接着是清理客房。

清理客房也要按规范去做的。

实习期间,我了解到的工作是要先敲门查房,如发现有物品丢失,要立即上报领班。

查房后,第一步是打开窗户,再收拾垃圾,倒掉。

接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序换上。

这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还要检查房间里消耗了多少日常用品。

很细节的事情如:擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。

打扫过之后要拖地。

最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。

另外,每位工作人员都要有,服务员要知道一般的消防知识。

额外的,服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。

  实习收获:  (一)突发事件提高  在客房部工作,每天都必须做好作战的准备,因为作为一名服务员,每天面对不同的客人、不同的事件,入住的客人中,不免会有些不大礼貌的客人,甚至会口出恶言,面对这样的情况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益,与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

  (二)服务技能的提高  在这次实习中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。

服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。

并且可以协助酒店经理主管的培训工作,并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,减少了工作失误,能够向客人提供更周到便捷的服务。

  (三)从业能力的提高  和实习经验的积累,对我毕业以后就业增加了机会,从业能力得到提高,在此过程中,交际能力,观察能力,记忆能力,得到了提高。

  实习体会:  实习让我们对社会有了新的概念,让我们觉得这个社会是如此的复杂,有时会让人感到身心疲惫。

在酒店实习的后一段时间,我变得沉默寡言了,因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚,我的胸襟还不够宽广,我只能静静地去观察,去感受,去磨练。

我没有和家里人说,自己实习具体是做什么的,我怕他们知道会伤心,做的时间长了,我的思想也放开了许多,我就把实习当做是体为社会和人生了。

从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像是一个放大镜,不仅让我看到优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足,毫无保留的放大出来,这也是一个人进步的前提。

  对实习的意见和建议  (一)对学院的建议  1、应该详细介绍实习前准备事宜  在这次的实习当中,实习前的实习动员大会院系只讲了些大概况,我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品,此次因为不知道那里的气候,去到实习单位后才真正发现海边晚上比较凉快,常吹海风,不带外套去实习的话容易着凉感冒,有些同学因为不知情没带外套,晚上天气比较凉时就忍着,影响了良好的实习状态。

  2、提高实习生的生活补贴  如今的社会形势,人民币小幅升值,物价上涨,反而工资不涨,钱越不值钱了。

在酒店里的加班费确实偏低了,辛苦付出的回报才得到2.9元一个钟,导致有些同学很不情愿地加班。

建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴,增加加班费。

  (二)对酒店的建议  1、酒店的工程问题  酒店常有些工程问题出现,常有客人抱怨和投诉,问题是酒店设备逐渐老化和程部工作人员少,建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品,多聘个工程部技能熟练的工作人员。

  2、实习生换岗应公正公开透明  在这次的实习中,几次换岗机会,同学们都有些情绪波动,我认为是不够公开透明,建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况,让同学们有心理准备。

  3、实习生评奖制度不够公平公正  在这次实习中,我们当中有许多实习生获得了酒店评的优秀实习生、优秀员工……等等奖章,但是我们实习生都不知情是怎样评出来的

有些获奖的同学我们实习生竟有过半的同学不满意,有些同学勤奋努力付出却一无所获。

所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式,做到公平公正透明,让实习生实习得更有激情更有意义。

  实习结束了 ,每个同学都有自己难忘的故事,半年的时间是短暂的,但过程却是漫长的,回到学校感觉这里的气氛真好,没了利欲之争,没有了上下级的分别,老师的谆谆教诲,同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,实习让我对社会有了新的概念,半年里发生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,调养生息,重新整理自己的信心,重新整装出发,迎接真正的就业。

最后,感谢酒店,感谢老师让我有了这样一次难得的实习经历,谢谢您们

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