
长途客车司机的心得体会怎么写?
您想参加哪个营呢,是小鬼当家吗,来看一下北师大金色湖畔的7个营都有,写得很详细,先给您看一下小鬼当家的吧! 活动特色: 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱1.“我是聪明小蚂蚁”儿童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺乏团队协作意识与不善沟通等问题,针对不同年龄阶段孩子的身心发展特点,以“打破陌生”、“自我展示”、“学会沟通”、“相互协作”四个课程模块对孩子进行训练,寓教于乐
活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 2.“我是环保小卫士”儿童环保主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱DIY竞技 在北师大环境学院的国内知名环境教育家指导下,并以深厚的理论及丰富的实践经验为基础,我们精心打造了儿童环保DIY竞技课程。
在丰富、有趣的团队DIY竞技中,小营员不但提高自己的环保意识,而且在快乐的拓展游戏中增强社会责任感与自我认同感。
童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 3.“我是小小探险家”儿童宝藏探秘历程 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 在数百万年前,我们人类的老祖先——原始人在这片土地上繁衍生息。
现在,我们的小小探险家们来到了这片久违了的土地,来试图寻找到一些祖先们留下的宝藏
除了寻找宝藏,还有更多的任务等待大家一起来挑战哦
4. 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿“我是大侦探柯南”儿童推理判断拓展 暗藏玄机的案发现场、离奇曲折的情节、不易察觉的线索、神秘杀手的阻挠,大侦探们将如何应对,最终使案情真相大白的呢
“我是大侦探柯南”训练项目将对孩子们进行一次充分的思考锻炼,培训师的引导会让每一个孩子体验到推理的乐趣,并提升自我的独立判断能力。
乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个5.“我是野外冒险王”儿童野外生存体验 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个孩子如果总呆在室内,就会像鸟儿长期生活于笼中,忘了如何去飞翔。
“野外生存”的目标,就是要让孩子们变得更加坚强
我们将带领小营员们在我们的拓展基地中,进行气球DIY大比拼……孩子的天性将在这里充分释放
童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作6.“我是精明大富翁”儿童理财技能培训 我们为孩子们精心设计一个逼真的模拟投资情境:小营员们将手持虚拟的金色湖畔货币,进行现场投资、商业往来等活动,在培训师的指导下,他们会尝试降价、广告、促销、谈判等多种方式最终达到“盈利”的目的,并且让小营员们体会到财富的来之不易,初步培养理财意识和理财技能
主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿活动时间: 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 2009年7月06日—7月11日(第一期) 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 2009年7月12日—7月17日(第二期) 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 2009年7月26日—7月31日(第三期) 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 2009年8月09日—8月14日(第四期) 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 活动地点: 金色湖畔儿童拓展俱乐部全能拓展基地 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺招生对象:小学1~6年级,初中1~3年级身体健康的在校生(活动将按年龄进行分组) 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作基地概况: 准三星级酒店,双人、三人标准间(24小时热水、空调、彩电、独立卫生间),全封闭式管理。
专业营养师为孩子设计食谱,膳食搭配合理,保证每位小营员饮食的营养与卫生。
主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 每天午餐提供水果,晚餐后提供加餐,保证孩子所需营养和能量。
夏令营全程图片资料,汇聚成精美相册,为小营员留住每一个精彩难忘的瞬间
安全保障: 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 俱乐部常年签约专业旅游大巴并配以驾龄10年以上经验丰富的老司机驾车全程护送 由为奥运会专业提供策划及保障的中体保险经纪公司为本次活动设计并提供全程专业保障。
由有多年户外活动组织经验的专业培训师以及带队老师24小时全程监护孩子,培训中每4~6个孩子配备一名培训师,确保对孩子的关注细致周到。
童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 经验丰富的专业儿童急诊医护人员全程随队,基地内设有医务室。
活动地点及住宿地为俱乐部拓展基地,全封闭式管理,专人负责住宿地的安全和夜间巡查,确保孩子安全。
活动器材全部为俱乐部专门设计制作,确保活动中的安全性。
童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个活动行程安排 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 主题 早晨 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 上午 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 中午 下午 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 晚上 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 第一天 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 “我是聪明小蚂蚁”儿童团队协作训练 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 9:00指定地点集合,签到,整队,办理入营手续 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 10:00开车出发,前往基地 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺11:30到达基地,安排住宿,整理内务 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱12:00午餐 12:30午休、水果 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 14:00小营员按照神秘原则分队,团队建设:制定队名、队训、制作LOGO、队旗 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 15:00“我是聪明小蚂蚁”儿童团队协作训练:“飞火流星”“担架救援”“清除核污染”等 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 18:00晚餐 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作19:00 “小鬼当家、闪亮登场”团队建设展示暨开营篝火晚会 21:00加餐 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 21:30熄灯 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 第二天 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 “我是环保小卫士”儿童环保DIY竞技 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 7:00起床、洗漱、整理 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 内务 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作7:30早餐 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作8:00老师为小营员讲解环保知识和如何制定环保计划 9:00小营员自己动手制作环保提示牌以及标语 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 10:00进入自然风景区,实地考察地形,各队制定环保计划以及路线图 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 12:00午餐 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺12:30午休、水果 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿14:00前往自然风景区 14:30根据线路图实施提示牌以及标语“安装计划”,并完成规定的小队拓展任务 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 16:00各小队总结安装任务,并在《环保宣言横幅》上签名留念,赠送给风景区 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 18:00晚餐 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺19:00“我是护林小卫士”环保演讲大赛,小营员记录下自己环保行动的真实感受,并与所有人分享 21:00加餐 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 21:30熄灯 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 第三天 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 “我是小小探险家”儿童宝藏探秘历程 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 7:00起床、洗漱、整理 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 内务 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作7:30早餐 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作8:00老师讲解探险注意事项并发放探险用品 8:30乘车前往拓展基地 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 9:00小小探险家领取各队探险任务,开始宝藏探险之旅 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺11:00各探险队在目的地汇合,评选“精英探险队” 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个12:00午餐 12:30午休、水果 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 14:00总结宝藏发掘探险历程,各队探险成果展示 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 15:00小小探险家野外探险项目 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱16:00各探险队在营地汇合,评选“精英探险队员”,并由老师颁奖 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿18:00晚餐 19:00激光打靶与趣味篮球挑战赛 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 21:00加餐 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱21:30熄灯 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 第四天 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 “我是大侦探柯南”儿童推理判断拓展 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 7:00起床、洗漱、整理 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个内务 7:30早餐 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 8:00老师介绍柯南游戏规则 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 8:30“大侦探柯南”寻找案发现场 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺9:00“我是大侦探柯南”推理侦破大行动 11:00返回营地,各队汇报案件进展程度 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 12:00午餐 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 12:30午休、水果 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿 14:00整理已有线索,各队制定侦破计划 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿14:30各队根据侦破计划完成相应拓展任务,寻找案件关键突破口——神秘瓶子 16:00各队根据线索最终找出罪犯,让案件真相大白 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 18:00晚餐 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 19:00 “我是大侦探柯南”侦破行动总结会—小营员分析行动得失,总结经验教训。
撰写结案报告 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个21:00加餐 21:30熄灯 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作第 五 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 天 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 “我是勇敢冒险王”儿童野外生存体验 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 7:00起床、洗漱、整理 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个内务 7:30早餐 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 8:00老师为小营员介绍野外生存常识以及野外生存基本技能 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 9:00小营员乘车前往野外生存基地 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个10:00老师隆重介绍野外拓展基地,并进行野外生存技能训练 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺12:00午餐 12:30午休、水果 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 13:00小营员收拾行装出发 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 14:30到达目的地,完成拓展任务 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺15:00气球DIY大比拼 15:30“地图绘制”能力训练 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 16:00小营员乘车返回营地 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺18:00晚餐 19:00“我是勇敢冒险王”活动总结与分享 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 21:00加餐 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿21:30熄灯 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 第 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱六 天 乐部 送精美迪士妮文具一套、小水壶一个 “我是精明大富翁”儿童理财技能培训 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 7:00起床、洗漱、整理 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 内务 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿7:30早餐 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺8:00老师为小营员讲解理财知识和理财游戏规则 9:00“我是精明大富翁”儿童理财竞技游戏 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 11:00理财成果大展示,小营员分享自己的理财经历与心得 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿11:30老师为优胜者颁奖 活动特色: 1.“我是聪明小蚂蚁”儿12:00午餐 12:30午休、水果 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 13:00制作留念横幅,小营员在横幅上留言,相互道别 拓展训练,针对目前国内“独生子女”普遍缺 13:30闭营仪式 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作14:00返回 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 主办单位:北京师范大学金色湖畔儿童拓展俱 活动费用: 2299元\\\/人 童团队协作训练 丰富多彩的儿童团队协作 (注:以上费用包含往返交通费用、景点交通费、住宿费用、营养包桌餐费、景点门票、夏令营服装费用、保险费用、基地娱乐项目以及培训项目费用等)
关于如何做好一名驾照考试员的论文
自己再改改不知是否天生对汽车特别感兴趣, 每上公共汽车都要站在司机后面看着司机在驾驶。
我梦想,长大了一定要当一名驾驶员。
毕业后,在家人的支持下于1984年考取了驾驶执照, 刚拿了驾照, 我就决心要当一名好司机。
1985年进入了珠江汽车出租公司工作, 1989年加考了大客车牌。
在自己不断努力下, 1989年被评为安全行驶超过30万公里、县级以上先进工作者, 并于1990年在珠江汽车出租公司担任了安全管理工作。
随着时代进步,越来越多人需要考驾驶执照, 我在1992年考取了驾驶教练员执照, 开始从事教练工作, 2003年还考取了驾驶员高级技工的文凭 。
现在的我作为一名从事驾驶员管理及教练的工作者, 倍感自己职责的重要性,多年的管理工作经验告诉自己, 教练员队伍必须从安全抓起
耳闻目睹不少了交通事故,给国家、企业、家庭带来严重的经济损失,给人们带来沉重的生离死别的痛苦, 无数血的教训时刻提醒我,要认真工作, 勤检查、多预防, 把交通事故消灭在萌芽之前。
我认为交通事故并不是不能避免的,只要预防工作做得到位
就象一个人,如果经常参加体育锻炼,感冒发烧都很少,认识到这一点,我自己要求: 应多检查,不论出车前、行车中、出车后都要预防为主, 安全第一。
我时刻记住:“马达一响, 集中思想, 车轮一转, 想到安全”。
教练员在自己开车和教学过程中,要自己遵守各项交通规则,无论天气、道路好坏,都要做到:安全从我做起,带好头。
2005年春节前后,由于107国道清莲一级公路路段经常有超载大货车行驶,造成大面积路面严重破坏,凹凸不平的道路构成了极大的安全隐患,我公司迅速组织安全员、车管员前往107国道进行实地勘察,将路面情况逐一登记,对所有车辆进行了安全大检查,其中车胎、雨刮及车辆性能为重点项目。
并制定了一系列措施:前往该路段必须有三辆车以上同行互相监督,出发前登记时间,到达目的地要电话报告到达时间,并通知安全员。
因此在当年1-6月份做到了无事故发生,既为国家输送人才,同时也为企业增加了效益。
例如有一次例检,当我驾驶该车辆的时候,直线行驶加速时,车辆突然发生不规则偏左,但当停车检查时,轮胎情况良好,未有异常情况。
鉴于该车第二天还要出发长途,我将车停下来拆下轮胎、钢圈、横拉杆球头等检查,未发现有特别情况,当装上轮胎试车后问题仍未解决,根据自己多年经验:如上情况良好,可能平衡架有问题。
所以当再次拆下轮胎进行检查时,发现左前轮三角平衡固定缓冲胶圈磨损严重。
正是该现象造成车辆行驶时方向轻微偏左。
当更换该三角平衡固定缓冲胶圈后,再次试车,该车行驶偏左问题即得到解决。
因此坚持做到出发前检查,排除一切不安全隐患,安全行车才有保障
管理教练员和管理教学质量,是我的工作重点。
由于各方面的原因,现时的教练员文化水平普遍不高,讲解能力较差,服务态度一般,造成教练与学员之间产生了一些不必要的摩擦。
鉴于这种情况,公司领导及时组织学习,在安全例会上邀请教授及老师加插一些驾驶技术指导,讲解一些规范教学语言,从最简单的教学入门开始,如五要素:方向、制动、油门、变速、安全。
同时对教练员与学员间的关系进行了讨论。
有一个姓林的教练员,教练证已考了一年多,当检查其教学情况时,老是发现他对学员的问题所在不留意,讲解能力欠缺,学员合格率低。
基于以上原因,我亲自上车观察了几天,发现该教练在初学阶段,为了效益,没有按公司培训部的要求去做。
如只学习打方向盘一下午,进排档位一下午,就进行路面训练。
作为一名初学者又怎能在基础没有完全掌握好的时候就去学习驾驶呢
后来我找来该教练,指出问题所在,建议他向一些较资深的老教练好好请教,多看书,利用业余休息时间上一些有关汽车专业的课程。
约三个月后,该教练的学员合格率果真提升了,他也在半年后考取了高级汽车技工证。
经再检查,该教练在教学的时候教学水平提高了许多,并能将学术语言和通俗语言结合起来讲解,在效益方面提高了很多。
毫无疑问,教练员的工作是非常烦琐和劳累的,即要招收学员,又要进行全天的教学,还要参与其他工作。
在这种情况下如果没有很好休息与调节,就容易使之成为一个不安全因素。
经过和公司领导协商决定,我们采取了措施:登记每一个教练的休息情况,每星期至少休息一天;或者是跑完长途的第二天必须交钥匙停车休息一天;同时,公司组织一些体育项目,让教练锻炼身体,并在节假日组织一些外出旅游活动,即保证教练休息时间又能保持其旺盛的精力和良好的工作状态,在行车安全与身体健康方面相得益彰。
如何提高学员的驾驶技术,是我们每一个教练员所渴望的。
有一次进行考试前测验,发现很多学员在初学第二段时,经常挂档出现错误,不会掌握车的动力装置及方向盘,经常跑偏,最基本的直线也不会走,甚至制动踏板都不会踩。
基于这些问题,在公司的组织下,公司培训部邀请了华南农业大学汽车专家对问题进行了讲解。
经过测试,学员除了对五要素(方向、制动、离合、油门、档位)理解外,更熟练了它们相互间的配合。
在岑村训练场南山外围路段,我们共同设计了一个方案,学员先从初级训练起,继而练习平路、窄路、上坡进排档、弯前减速、上坡加速、直路加速加档、到路口观察路面情况,都做到了游刃有余。
从转弯要顺畅准确,上路要学会看信号及路面情况,到刹车效果要控制自如一个循环,使学员掌握一般行车必须的技术,为以后练习高难度驾驶训练提供了一个良好的平台。
经过多次训练,学员基本能做到直路方向不跑偏,对进排档认识加深,对该路段进行重复绕圈练习收到了良好效果。
培训部及时对广大教练进行推广,即提高了教练员的教学兴趣,又增加了企业的效益。
以上是我自己多年从事驾驶及参与管理工作的一些心得和体会。
由于自己没有接受过系统的专业理论和操作技能的培训,仅靠自己在日常工作中不断摸索和总结。
在当今科技一日千里飞速发展的时代,要成为一名合格的管理者,只有不懈努力不断学习,与时俱进,努力和积极做好本职工作,为我国交通事业做出应有的贡献
先进民兵连
先进民兵连事迹材料 ***街道**村先进民兵连事迹材料 去年,***区***街道**村民兵连被市政府和淄博军分区联合表彰为“先进民兵连”,村民兵连指导员**代表我区获奖单位和个人作了典型经验介绍。
近年来,该村结合村域地理位置特点,把加强“民兵之家”建设作为重要抓手,不断拓宽思路、创新机制、完善措施,真正把“民兵之家”建设成为拴心留人、发家致富的民兵乐园,促进了民兵工作在基层的有效落实,助推了村级经济和各项社会事业发展,多次被区人武部、街道武装部表彰为“民兵工作先进单位”。
该村民兵连围绕把“民兵之家”建成凝聚吸引民兵的强大阵地,科学编建队伍,实行灵活编兵,保证了村民兵队伍各类组织健全、人员满编在编。
按照“七有”标准,投资38万元新建220平方米的**村民兵连连部,配套完善相关设施,与村警务室合署办公,为开展经常性的民兵工作提供良好平台。
将民兵之家与党员之家、法律服务站等融合在一起,使民兵之家成为融军事、政治、科技、法律、文化、卫生等为一体的综合性乐园,解决了以往部分民兵有“家”不想回、有活动不愿参加的问题。
强化人员管理,健全完善民兵连领导成员挂钩承包责任制,确保全体民兵在紧急时刻都能够联得上、召得回、拉得出。
村民兵连制作专题教育课件,开展爱国奉献、光荣传统和职责使命等专题教育,将国防教育与新农村文化建设结合起来。
定期组织学习军事知识、集中开展军事训练,着力提高军事技能。
合理安排时间、科学组训
现在流行的晒客一词是什么意思
晒客一词翻译自英文“share”,就是 大家把所有生活中的情况放到网络上“晒太阳”,与人分享,让人评说。
女晒客晒衣服、晒老公、晒孩子、晒情感,男晒客晒工资单、晒股票、晒喝酒。
而现在“晒客”族热衷“揭黑”,通过网络披露社会上的不平事,以警示其他网民,这无疑是一个新现象。
“晒黑”异军突起的新闻引起了热议。
有人认为网络“晒黑”容易走入误区,出现“无中生有、以偏概全”的情况,担心一旦唤起了有相同遭遇的网民的跟帖支持,“晒黑”最后很可能变成一场肆无忌惮的声讨。
这样的担心有一定的道理,但“晒黑”现象异军突起既有其背景,就不容我们回避与小视。
我们不必简单把“晒黑”理解为“捣乱”。
据介绍,“晒黑”族揭露的内容非常贴近民生,涉及的内容基本上是“衣食住行”等普通人常常遇到的问题,包括银行排队难、饭店服务态度差、店铺假冒品牌衣服、某些线路公交车司机开车急躁等。
当百姓的利益遭到损害时,他们需要有人倾听,有人同情,希望引起网民共鸣。
这是他们释放情感的渠道,也是他们实现利益诉求的重要途径。
从另一个层面看,“晒黑”流行反映了群众维权意识的觉醒与对现实的焦虑。
由于相关部门的工作存在瑕疵,或者说公众向相关部门申诉存在时间长、耗费精力大等方面的问题,而网络倾诉具有快捷方便、影响面大、成本低廉的优点。
所以,这很自然地成为百姓自发维权的一条重要渠道,具体说来,“晒黑”族就某一话题展开讨论,有利于把单薄的个体力量汇聚起来,形成更大的集体力量PK侵权行为,从而引起有关部门的注意,提高维权效率、降低维权成本。
“晒黑”异军突起提醒有关部门加强管理,提高工作效率,减少“黑”的发生几率。
如果“晒黑”引起强烈反响,问题得到重视与解决,百姓的抱怨与“晒黑”自然会逐渐减少。
所以,面对“晒黑”异军突起的新现象,不是讨论它的是与非,而是应该思考如何因势利导,引导好“晒客”的“晒黑”热情,帮助他们解决实际问题,满足他们的权利渴望。
李惠森的媒体
市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查,如服装、保健品、计算机等等,选准一个方向,才能确定到什么地方去调查,了解什么情况,写什么内容内容。
调查之前,最好要有一个提纲,然后再有目的的去调查,可起到事半功倍的效果。
1 市场调查常用的调查方式 入户访问 是消费者访问中最早的一种访问方式。
其优点是: 1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通; 2) 适合比较长的问卷,譬如1小时以上长度的访问。
当问卷长于1.5小时时,还可以采取一部分由访问员面访,其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。
这就是常规的留置访问法; 3) 适合于要向被访者出示产品\\\/卡片的访问; 4) 适合于需要访问员演示\\\/操作的访问等。
缺点是: 1) 由于被访者不容易接触,譬如小区电子门\\\/锁\\\/保安等影响,很难接触到目标被访者; 2) 由于被访者安全意识的提高,拒访率提高; 3) 由于访问成功率降低,访问员不愿意参与入户访问,访问员流失率提高。
因此,越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法,即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通,确认接受访问且时间合适的情况下,再派访问员过去访问。
北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司,和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。
入户观察: 为了保证数据采集的质量,采取了一系列措施 1. 标准化面访数据采集的所有步骤\\\/过程,包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等; 2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。
培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等; 3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩; 4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标,并根据评价结果进行优胜劣汰的制度,即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等,对于质量最差的后几位进行淘汰,培养新的数据采集点。
到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。
随着个性化时代的到来,市场细分越来越细致的今天,客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务,这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。
因此,入户观察方法被越来越多的用户所接受。
入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为,但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察,必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。
因此,如何进行巧妙的安排显得非常重要。
同时,在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节,因此,观察前的仔细设计显得非常重要。
观察可以是完全结构化的,也可以是半结构化的,还可以是完全非结构化的。
如何设计,完全取决于项目的情况 街头拦截 即选定繁华或者(目标)人流较大的户外场所,访问员随机地\\\/有间隔地拦住过往行人,就地进行问卷调查。
街头拦访由于是在大街上进行,不宜问卷太长\\\/太复杂\\\/需要展示卡片的访问。
大部分情况下,街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目 电话访问 面访由于被访者接触难以及费用高的问题,从而电话访问应运而生。
最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。
与面访的差别就只在于一个是面对面访问,一个是通过电话访问。
但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。
访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节(包括各地督导集中培训约2天,督导到各地去培训访问员等)外,还包括邮寄问卷(2天)、审卷(2天)、数据录入(2天)、这些步骤。
因此,更好的电话访问是计算机辅助的电话访问(computer assisted telephone interview, CATI)。
CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化,由计算机完成,极大地简化了访问员的工作负荷,有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。
电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。
一般来说,能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。
由于入户访问接触率较低,因此,电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。
就速度来说,CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。
电话访问不需要督导出差,仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。
电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时,不适合需要出示卡片的访问。
2 市场调查十大误区 企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径,或者自己去了解,或者借助专业的市场调查公司。
很多企业在与市场调查公司合作的过程中,觉得好像做不做市调结论都是一样的,没有显著的成效感。
事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国,整个模式从西方输入,行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业,于是屡屡造成这样的尴尬:市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析,而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”,没有实际作战的指导意义。
误区一:研究消费者,却远离消费者 项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。
这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。
一切都很正规。
我们从中可以发现一个现象,就是首先由研究员设计方案和问卷,然后由访问部收集数据,等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。
这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目,因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。
研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告,看上去在研究消费者,而实际却在远离消费者。
我们很反对坐在办公室里做研究,尤其是做这一行的。
想要在短短的时间内成为某一个行业的专家,甚至超越专家高度提出问题,“资料速成法”是行不通的。
不深入市场进行了解,对数据怎能有感觉
整天坐在办公室里,只能是对市场的敏感度越来越低,离消费者越来越远。
我们提倡泡市场,研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。
不管是坐出租车,还是去旅游,我们都喜欢跟身边的陌生人交谈:问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。
研究员要长泡市场才有感觉,要和消费者过日子。
研究员做任何一个项目,必须要到市场上亲自走访,和消费者面对面接触。
拒绝整天坐在办公室里闭门造车。
误区二:和营销脱节 我们在对圣象地板进行研究时发现,消费者选择复合地板时经常会问:地板能不能承受得住重重的家具
椅子拖来拖去会不会有痕迹
万一漏水地板会不会鼓起来
能用多久
地板是不是很平整
这些问题看起来很平常,但却是消费者最关心的。
这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。
此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告: 《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》,很好地解答了消费者关心的问题,立体展现了圣象地板的产品特点。
奔着营销的目的,从策略的角度去做研究,我们提出“营销调研”:调研要与营销紧密结合,衡量调研的标准,就是看它能为营销带来多少实用价值。
乡谣牛奶,在我们策划前叫武帝台牛奶,河北沧州的一个地方品牌。
在当地市场上,娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。
怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢
我们对当地市场情况展开了详尽的研究。
在大量资料中,我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一,其水源中含有过量的氟,严重危害了该地区人民的身体健康。
而沧州人普遍都知道这个事实。
这个发现引发了我们一个大胆的想法,我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。
事实证明,正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起,并带动了系列产品的销售。
现在在河北,乡谣已经是十分畅销的品牌了。
如果调研不能为营销服务,我们认为您的调研肯定是浪费了,不能是为了调研而调研,结果全是一些百分比之类的数据,我们认为调研必须与市场战略紧密结合,与营销策划环环相扣,而且我们相信调研同样需要策略与创意。
误区三:热衷研究模型 “你好,我们是XXX 公司的,我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢,据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话,这种情况以前也遇到过。
一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型,一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型,认为有模型就是专业的,这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在,希望用模型来吸引客户。
但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。
我们坚信,仅有模型是远远不够的,围绕营销发现问题并解决问题才是目的
一切都要围绕着实效营销这惟一使命
这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。
误区四:机械化式的调研程序 我们曾经做过空调的普及率调查,传统的方法是采用入户研究,但现在一些高档小区越来越难进入,导致抽样误差加大。
那怎样才能得到更准确的数据呢
我们派出访问员,带个望远镜。
只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。
家里有没有空调
是什么牌子
一目了然。
调研要跳出程式化的框框,不要总是戴着镣铐跳舞。
第一次使用“量表”,第一次运用投射技术,垃圾调研法的诞生,这些都是调研的大创意。
编个小程序提高搜索资料的效率,打破RD、DP、FW采用项目小组制,通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问,等等,这些也都非常有创意。
即使表述同样的数据,有创意的研究员能将其表述得非常生动,使数据有了生命,成为活生生的市场剖面图和消费形态图;而在没有创意的研究员笔下,这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。
有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。
常规的方法是采用深访,询问卡车司机的生活规律、生活习性等。
但我们觉得这样做太肤浅了,经过一番准备,我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天,深入了解卡车司机的日常生活,获得了宝贵的一手资料,为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。
市场调研虽然有科学的程式化的步骤,但在这个动态化的过程中,任何环节都需要创意的帮助。
有创意思维的调研人员,总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息,从不让它们失之交臂。
并根据这些信息,提出一个个很有创意的假设,然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。
我们为一个车载诊断仪器作消费者研究,发现消费者对仪器本身非常感兴趣,但购买仪器的要求却并不强烈。
当然,我们通过产品测试很快掌握其原因所在。
此时任务已经完成,但我们在调研中,又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求,在得到消费者积极反应之后,我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。
整个调研工作可谓超额完成原来的计划,令客户非常满意。
而在一般情况下,市场研究公司在项目开始后,会很快地根据项目计划书做出项目预算。
这样在整个项目执行过程中,基本上要严格按照这个计划和预算来进行。
但是这样就会存在一些问题:有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题,但由于是计划之外的问题和费用预算的关系,研究员一般也就不多此一举,这样不仅敏感性的问题没有得到解决,同时也扼杀了研究员的创意积极性,对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。
调研不是机械化的程式,否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。
误区五:研究员不懂品牌,广告和策略 “看上去很专业,图表很漂亮,但是客户不需要这样的报告,要深入分析、挖掘数据,平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。
多年以前,我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作,结果不是很理想。
论市场研究,没有问题,但研究框框以外的知识却很薄弱,分析问题总象漂在水上,深入不下去。
在整合营销传播时代,光懂研究是不够的,还必须懂营销,懂品牌,懂广告,更要懂策略。
这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合,为企业解决问题。
误区六:未看清真相和本质 “逆向思维”。
换个角度看看,假如你现在是策略决策人员,你想达到的目的是什么
你想了解的内容是什么
对照一下原来的研究内容,把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧,不要心疼,那样只能增加报告厚度。
除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外,还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究,让策略少犯错误。
“策略性思维”。
“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。
真相和本质总是在和你捉迷藏。
我们曾在圆明园的迷宫里转来转去,云里雾里的。
后来爬上附近的石头一看,里面的曲曲弯弯一目了然。
做分析也一样,必须上升到策略的高度。
“这个结论对企业有什么帮助
”“这个数据如何支持策略的制定
”..从策略的高度多问几个为什么,肯定大有收获。
误区七:中看不中用 有一客户讲,他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作,总的感觉是“中看不中用”。
光是数据就把人给砸晕了,哪还能理出个头绪呢
调研报告一般有两种结局:要不一是被遗忘后渐渐放得发霉;要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。
在工作中,我们经常问企业一个问题:在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究
或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法
有的企业讲,我们也请研究公司做了这方面的研究,但仍然不知道该如何运做作市场,该往哪个方向走。
其实这也是我们一直在思考的一个问题。
一箩筐的数据砖头对企业有什么用
无数的事件表象对企业有什么用
我们的分析能不能更高一点,更深一点,更透一点,更实效一点
能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢
我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度
误区八:只做常规数据分析 不要迷失在数据里,真正有用的数据需要仔细挖掘,看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系
是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系
是必然的,还是偶然的
综合其他条件看,这种关系还存在吗
这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗
与自己的策略课题有关系吗
炼就一双睛睛火眼,深入挖掘数据,洞察本质。
误区九:一次性调研 有的企业讲:我们也很重视调研啊,可为什么总觉得把握不住消费者呢
回过来我们也要问一句:您对消费者进行了几次研究
是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢
要想摸透消费者的心,必须不停地与其沟通,长期接触。
过去相差十年才形成代沟,现在一两年就产生代沟。
用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢
我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研,日积月累便形成了大量的历史数据库。
而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入,总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。
当然越来越把握不住消费者了。
误区十:调研是万能的 有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。
市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决,其实不然。
市场研究只是辅助决策,使决策更有把握,增加胜算的机会,我们做研究的在和客户接洽时,也不要做任何超出市场研究范围的承诺,否则会造成不必要的麻烦。
市场调查公司利用西方输入的模式,行业思维、方法、手段来做市场调查,这当然没有错。
但问题是,不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。
我们要用先进的方法和手段来做市场调查,但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。
希望能帮到你哦



