如何开发维护老顾客的学习交流心得
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。
而如何做好这项工作呢
几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。
我们常常在感叹“时间去哪儿了”，工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。
所以我们就要更有效地利用时间，客户维护工作的重中之重就是要把大客户的维护工作做起来。
无论是大客户还是小客户都需要银行的服务，服务的标准可以是一样的，要一视同仁，但如何做到区别服务，其实是一门学问。
比如说一个小小的生日提醒吧，客户的手机号码上会收到各种祝福短信，有来自银行的，保险的，各种会员网站的。
假如你有一个大客户过生日，不妨打一个电话，收到一个认识的人的真诚问候比群发的短信来得有诚意。
客户与银行的信息总是会不对称的，比如我们不知道客户什么时候就有一笔闲钱刚好用来买理财产品，我们要做的就是主动地及时地把信息告知客户，不用担心自己发的是不是“垃圾信息或骚扰短息”，在这个信息爆炸的年代，客户会自动区分过滤信息，而我们的义务是把最新最好的产品介绍给重要的客户。
一款热销的有收藏价值的建行金钞，如果买不到了再告诉有需要的客户，只会徒增失望不是吗
一名大客户某天来我行存了一百万活期，在数钱数到手软的时候，你会想到什么
对，签约一户通。
在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品，你会想到的是
对了，是乾元“日鑫月溢”。
客户的卡上经常有人打款过来，你会推荐什么
对，是电子银行和结算通卡，既然客户已经办理了这么多业务了，那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。
至此，这个客户的忠诚度已经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度，而客户经理最关心的客户的AUM值自然水涨船高。
当然，这些都是很好的业务基础，接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品：黄金，基金，国债，代理保险等。
环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户，离开了建行的产品就会感到种种不便。
许多客户经理在维护了客户一段时间后，已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。
平时多留心客户的偏好，才能在完成A任务时想到甲，完成B任务时想到乙。
分类营销，实现双赢。
总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。
学习理财心得体会
“理财”从字面上就可知其意义：管理和料理钱财。
个人觉得“理”更兼理性的意思，股更适合的解释应该是：理性的管理钱财。
之所以加上理性二字是应为理财不仅需要头脑，更需要理性。
合理的规划手中的钱财。
你不是比尔盖茨，即便是他也不可能去随性的挥霍。
当然我并不表示我的理财概念和节约美德等价。
我承认节约作为中华民族的传统美德传承和发扬无可厚非。
但我觉得真正会理财的人在消费理念是持有的绝对是节制而不是节约。
通俗的说就是应该的消费还是要去消费，可有可无的消费也是适当的去消费。
很显然，人，大家都是人，不可能如机器般只要能量就能很好的活。
人需要的东西很多，如果每天的消费只是几个面包而矣，那么理财也失去了它的意义。
学习理财是为了生活得更好，更精彩，说白了我们是为活得更好而来学习理财的。
所以理财就是利用手中有限的金钱去过更有意义的更高质量的生活。
理财经理合规心得体会
理财经理合规心得体会【篇一：客户经理谈合规——诚实守信,倡导合规】客户经理谈合规——诚实守信，倡导合规-不知不觉，我担任公司客户经理已三个多月，在路支行饶行长的带领下，大家围绕新年“开门红”这一工作重点，积极开展各项工作，并取得了较好的业绩。
作为一名以公司信贷为核心工作的公司客户经理，从最初的营销客户到搜集资料开始评级，从授信提案的撰写到合同的制作及签订，再到完成放款及放款后的贷后检查工作，一系列的工作都让我意识到合规操作的重要性。
一、严守职业操守，正确营销客户在日常的工作中，客户经理会面对不同的客户，有些客户对我们来说，确实是个挑战——有诱惑、有甜蜜、有羡慕、有感激、有难以取舍的兄弟情、同学谊，更有着放不下的情面与各式各样的关系。
银行是个接触面很广的行业，特别是从事客户经理这项工作，交流范围更加广泛。
在与客户的初期交流过程中，最重要的就是以什么态度去面对。
我觉得，职业操守作为银行合规文化的核心，更是对正确营销客户起着至关重要的作用。
一名称职优秀的客户经理必须遵从七大职业基本原则，即正直诚信原则、客观原则、称职原则、公平原则、保密原则、专业精神原则和勤勉原则。
只有拥有上述良好的职业道德操守，才能在与各类客户的交流中坚守合规操作的底线。
【篇三：如何做一名优秀的银行理财经理】4?
银行存量客户如何盘活的心得体会
要实现规模和质量协调发展，基层行必须在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路，牢固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，根据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，用心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门拜访”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对成功营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。
此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户提供差异化服务。
学习家庭理财课的心得体会有哪些
家庭理财一般比较适合做以下几种理财。
1、债券类投资债券有国债、金融债、企业债等。
信用评级最高的是其中的国债债券.在支取方面，国债利息的支取，一般持有不满半年是不允许提前兑取的；国债投资尽管信用高，但缺点也很明显，收益不高。
该种类投资适合的对象是对投资收益要求不高、确对风险极其敏感的消费者群体。
2、股票投资股票投资是最为大众熟悉、喜闻乐见的投资方式。
假如能承受一定的风险，个人和家庭均可适当的配置股票投资。
不过投资者需要注意的是，炒股不单只是讲究如何选股，也讲究股票和资本的科学配置和合理化操作，需要注意分散风险。
3、信托投资信托是一种收益较高、兑付安全的投资。
如常见的房地产开发的信托、政府市政工程的信托等，其收益一般是固定的，年收益在7%-12%左右。
不过信托通常设置的投资门槛较高，要求的起投资金一般在100万以上。
故资金量较大的投资者可参考信托一类的投资。
4、基金投资相比信托的兑付安全有保障，部分基金的投资却不需要像信托一样多的资金门槛即可获得差不多的投资收益。
其特点为产品的结构配比优势，分为优先级和劣后级，结构中客户属于优先级别，产品方为劣后级别，因此对客户的投资收益更有保障。
像这类基金投资，提供给了广大消费者参与更多高保障、高收益的投资的机会。
5、银行理财产品银行理财产品目前的预期收益在4%—6%左右。
银行理财产品的特点是安全性较好，品种较多，投资期限也较灵活，购买方便。
但缺点也是收益并不高。
6、P2P类网络理财产品P2P类互联网金融理财产品近年来也很热门，尽管安全性没有信托等高，但好在投资门槛低，流动性好、收益也较高。
这类投资适合的范围较广，对广大的工薪、中产阶层都比较适宜。
家电的销售技巧和心得体会
第一，针对不同客户，要有不同的语言表达方式，不能把年轻与老年的一样来对待，这个要切记
第二，对产品的功能要熟悉，做到百问不倒，还有就是对产品的特殊用途要用通俗的话来向客户阐述，不能讲些客户本来就不知道的东西，如果你一直讲这个，客户会反感第三，做到与同类型产品的差异在哪，熟悉竞争品牌的弱点但介绍的时候不能说竞争品牌的弱点，要婉转强调本产品胜过他的弱点。
第四，销售人员态度。
第五，销售人员的素质，第六，销售激励政策。
第七，市场价格以及售后服务能做到以上，估计你的销售业绩会很棒的，
计算机维护与组装学习心得体会 1000字左右 急需
随着计算机软硬件技术的飞速发展，计算机的功能越来越强大，使用的范围也越来越广泛，计算机进入家庭已经成为一种世界性的潮流。
学习计算机组装与维护让我们快速、全面地了解计算机硬件的各种知识，掌握计算机日常维护方面的技巧，通过自己动手来组装或维护计算机，既可以增长知识，又增添无穷的乐趣。
通过学习了计算机组装与维护，我们了解了计算机方面的一些基础知识，包括计算机的发展和系统组成。
也了解到了CPU,主板，内存，外存和外部设备等配件的基本结构。
还学到了相关方面的工作原理... 我们还学了微机组装，CMOS设置和硬盘的分区及格式化。
操作系统的安装，驱动程序的安装和常用软件的安装。
原来在计算机方面不是很懂的我，开始渐渐地更加深入地认识它了。
这样我也就能更好的利用它了，这个一直在我身边陪伴我的朋友。
我们学习的是由清华大学出版社出版的徐世宏主编的微机组装与维护使用教程，从中我们还了解到计算机故障的分类和检修方法，CPU，主板，内存，外存和外部设备等配件的故障识别与处理，系统的优化与软件故障的处理，计算机病毒的防治以及怎样利用杀毒软件杀毒。
虽然在个别方面我们已经会了，不过我们很高兴能够这么全面，这么系统化的了解到...这对我们受益非浅
