
超市生鲜理货员服务心得体会怎么写的
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。
沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己2010的工作总结如下: 1、积极主动学习业务知识 我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。
同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作,积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。
许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。
于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。
半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。
因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。
对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在00超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
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某天某日,因为我的疏忽把过期货物摆上货架,导致被客人买走。
因为产品过期已经不能销售和使用,所以给客户带来不便,也给商场的信誉造成恶劣影响,我感到深深内疚和自责。
对不起
其实我做工作还是很仔细的,可能是家里孩子学习下降,老师找我们谈心。
导致我大脑都是孩子学习,所以导致工作分心了。
经过这次教训,我会更加注意工作的细心问题,做好记录,补全商品,对过去产品及时下架,每天开店前进行自查制度,核对好每件货检讨人:某某某时间
超市理货员管理的食品过期检讨书怎么写
过这次考我发现了自己很多的不足。
首先,础部分的学习不扎实,对课本的概念不透彻。
针对这点,在接下来的学习中,我会务实基础,认真吃透,不再犯次错误。
其次,是在理解的基础上对知识的记忆。
课本上的化学方程式及其反映条件、各种试验,我都会加强记忆,以后不因为记忆而丢分。
接着,是对题目的理解,我今后会认真审题,立足题目,运用所学知识,去解决问题。
并加强计算,不犯计算失误。
在答题上,会综合所学知识,发挥自己的最好水平我认识到我有一下知识仍需巩固。
1、要在掌握常见常用的化学元素符号的基础上,学习常见的单质和化合物。
要区别元素符号和单质的概念意义上的不同和联系。
2、具体学习1——4章涉及的物质的化学式。
学生感到困难的是元素符号和原子个数不好记忆,要帮助学生发现一些规律,如常见的9个原子团、五大酸、一些盐、一些碱、一些氧化物。
3、在实验中学习化学式。
把实验药品拿到课堂上或在实验室中学化学式。
要求学生观察药品的物理性质(颜色状态),这种强烈的直接的刺激感官,学生爱不释手,此种方式学生最容易学化学 式。
有少数学生记忆不准确,再反复观摩学习。
4、通过化合价的学习来指导掌握化学式。
化合价有正价和负价,化合物里化合价代数和为零,原子个数与化合价关系密切。
5、遵循循序渐进的原则,采用分散——集中——分散学习方式。
不宜一开始就集中学习化学式,学生会失去信心,宜分散到练题讲新课中来学习。
每章结束后集中复习、检测。
每章的化学式、化学方程式在每章小结时一个一个力争突破学习它。
6、印发1—— 4章化学式。
分成单质、化合物两大类学习,既可以加深对单质化合物概念的理解,又可以牢固地把握。
采用对化学式的进行抽问、检测、考试,纠正错误,强化知识。
反复学习
超市理货员的工作流程(具体一些的)
1、先检查商品的标签是否在对于商品的左下角,没有的记下条码进行处理。
2、对货物进行加货。
3、检查卫生,进行清理。
4、检查商品的保质期等。
超市理货员检讨书怎么写主要问题是老板嫌货架清理不到位,货架陈列不到位
超市理货员就类似于店员一样,只不过不需要销售商品,只能说介绍商品。
销售商品是由厂家请的促销员来做的,卖的好提成多。
但偶尔也要销售指定的商品,比如说超市自营品牌之类的。
理货员的工作职责就是整理商品,看到货品卖完就加货,然后还要点数、盘点之类的,其实很简单。
就是有点累。
超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。
他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。
一、 理货员的工作职责 1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、 有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 (包括补货)的工作职责。
4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
二、 日常完成本职工作的要点: 1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、 经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划 3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天清洁一次。
4、 搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。
5、 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理 的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
三、 理货员与部门主管的关系 下级服从上级,全面完成上级主管交给的各项工作任务指标,上级主管发出的指令如果有损 公司的利益、形象或有违反法律法规的,在服从命令的同时,有权越级向上汇报。
四、 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动积极配合,并办理好退货 或换货有效手续,总台发放赠品或促销商品时,如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系:当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误,理货员应积极协助 查找原因,在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系:应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。
发现 偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。
五、 理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报
1、 商品质量方面的问题 2、 商品标价方面的问题 3、 新商品的扩销问题 4、 安全防损和秩序卫生问题 5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、 下面这些问题应上报主管:折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、 商品陈列需大面积调整变动,指促销、换季、改变磁石点。
六、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购 买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术 销售. (1) 落地整齐陈列法 (2) 落地托盘陈列法 (3) 平台陈列 …… (4-12略) 七、商品陈列管理规范 (一)商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然,其目的是为了销售,是商 店以积极的态度,作为促进辅助手段,目的是使自己店里拥有的商品表现出自我,更好的效果 ,刺激顾客购买,提高门店形象。
(二)陈列的原则 1、 显而易见的原则 2、 让顾客伸手可取的原则 3、 货架要满陈列的原则 ……(4-8略) (三)位置区分 货架区分为上段、黄金段、中段、下段。
(四)商品陈列的配置 1、 商品陈列第一考虑要素——整齐,丰满 2、 商品分类要明确 3、 欲增加销售之商品,陈列于主通道空间 ……(4-12略) (五)商品陈列的方法及注意点 1、 集中陈列 2、 特殊陈列 (六)商品陈列的顺序 1、 计算货架之长度,将各类商品分别配置 2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、 规定理货员商品陈列的时间 4、 决定商品陈列的方法 5、 决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品 (七)商品陈列的检查重点 1、 商品的价格标签是否正面面向顾客 2、 商品有无被遮住,无法“显而易见” 3、 商品之背面是否隐藏起来 4、 商品是否时常保持清洁 ……(5-16略) 八、补货作业管理规范 1、 理货员在进行卖场巡视时,如不要补货可进行商品整理作业 2、 理货员在补货上架时的作业流程如下: 九、商品标价管理规范 1、 标价位置要一致,让顾客容易看到,且方便收银员计价,一般商品的标签均打在商品的 正面右上角。
2、 几种特殊商品标签的打贴位置 ……(3-6略) 十、服务技巧规范化(略) 十一、理货员工作要求(即生鲜理货员的工作要求) [营业前] (1) 参加每日例会 (2) 柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。
……(3-9略) [营业中] (1) 生产的商品必须确保制作工艺良好、保质保量。
(2) 加工过程中严禁生、熟工具混用、混放;食品与非食品,生食与熟食必须分类分开存 放。
……(3-10略) [营业后] (1) 按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生,保证清洁、卫生、无异味。
(2) 每周必须进行一次全面清洁工作。
(3) 定期自查用电设备,发现隐患立即上报主管。
(4) 参加每日晚例会。
十二、非食品理货员职责 [营业前] (1) 准时上班,参加例会。
(2) 清洁货架、柜台和商品卫生。
……(3-8略) [营业中] (1) 销售…… (2) 调拨…… (3) 调价、报损…… [营业后] (1) 开单销售区: (a) 根据柜组存货情况及时到店内库出货,保证柜组商品丰满; (b) 按照当天购物单销账,将购物单整理交主管,并将柜台上锁后钥匙交主管保存。
(2) 非开单销售区: (a) 检查商品是否丰满,及时补货并进行整理; (b) 商品不足时立即到商品暂存地将商品取出上架。
化学考试反思
化学考试反思 期中考试反思 期中考试后,通过对所教班级成绩的分析及对试卷的分析,对自己的教学工作反思如下: 一、要了解学生的思想动态并及时做好思想工作 218、216两个班的尖子生学习非常认真,态度端正,学习过程中从不放过任何可疑之点,总爱问个明白。
而215班的同学却非这样,自以为学得不错了,上课时听课不够认真,教学中我也对这样优秀的学生过高估计,对其出现的错误没有及时纠正,对于一些态度比较浮躁的同学也没有及时了解情况,并做好思想工作。
在今后的教学工作中,要善于发现学生的问题,多深入学生中了解思想的变化,做好思想工作,强调态度决定一切。
二、进一步强调认真审题,培养良好的做题习惯。
试题26题,要求将几种物质按一定的规律分类用化学式填空。
有一部分学生因写了物质的名称而失分;33题的1问,要求写双氧水和二氧化锰制氧气的文字表达式,而部分学生写了符号表达式而失分。
其实,平常的考试中这样的情况也时而出现,关键是学生定势思维,总想按以前做类似题的思路去解题,而不是根据自己所学的理论知识、分析问题的方法等,按照出题人的要求,出题人的意思去做题,当下发试卷时,看到错了,或根据老师的提示才恍然大悟,为之失分而叹息,而后悔。
现在试题好多考查到了学生的细心程度、灵活程度。
在今后的教学工作中应加强认证身体,灵活思维训练,培养良好的解题习惯,努力保证学生不会因此而失冤枉分。
三、化学式、离子符号的书写抓



