800字心得体会
在我国古代历史长河中，曾经涌现出无数风流人物。
陈涉仰天质问“王侯将相宁有种乎”，揭竿而起；诸葛亮“未出茅庐而天下三分”，成为智慧的化身；李白“斗酒诗百篇”，范仲淹“先天下之忧而忧”……他们的事迹载入了史册，被后人一代一代传诵。
而我喜欢的，不是他们，而是他，他既机智过人又愚不可及，既坦率真诚又狡猾奸诈，既心胸豁达又小肚鸡肠，既是菩萨心肠又是小人嘴脸，没错，如此自相矛盾的人，正是被称为“治世之能臣，乱世之奸雄”的千古风流人物——曹操。
曹操出身于官宦之家，年轻时便当上了官，他厌恶官场的阴险狡诈，憎恨那些贪官污吏，年轻气盛的他，有着鸿鹄之志，所以他不愿意与那些人同流合污。
执政为民。
见义勇为，为名除害，两袖清风。
是老百姓心目中的清官。
东汉年间，天下大乱，烽火连天，民不聊生。
他亲眼目睹这个动荡不安的社会，便产生了一个大胆的想法——统一天下，并且已经牢牢的在他的心里扎下了深根。
从此，他为了这个梦想开始在这条漫漫之路上艰苦跋涉……可是，他的人格却发生了巨变。
竟忘恩负义的杀死了救他多次的项羽，残忍的杀害了神医华佗，而且对自己的手下的人疑心重重，消灭了大量军队，引起了许多人的不满。
这足以说明他是何等的奸，但是，在更多的时候，他表现的是雄。
因为，就连亲刘贬曹的罗贯中，都无不赞叹他独特的智慧和英勇的胆魄
有的人一生挥毫泼墨，也有的人一生与刀枪为伴。
而曹操呢，却是文武双全。
一生征战于沙场，却懂得广开言路，开张圣听，重视人才，而且满腹珠玑，难得一个全能之才。
一句“宁可我负天下人，不可天下人负我”足以可见他的狼子野心，他曾只身行刺暴君董卓，可见他那非凡的胆魄。
他还大胆的使用空城计虚张声势并打败吕布，而且取得官渡之战的胜利，这是历史上典型的以少胜多的著名战役，可见他拥有多么卓越的政治和军事才能。
然而，一想做事严密的他，却在赤壁之战大败，这是他败得最惨的一回。
面对人生最大的失败，刘备伐东吴兵败，损失惨重，最终因病崩逝。
周瑜心胸狭隘被诸葛亮活活气死。
杨仪也是畏罪自杀。
然而，此时年近花甲的他，面对茫茫大海，发出强有力的感叹：老骥伏枥，志在千里
然后又积极的投入到沙场，英勇作战。
如果他没有很好的心理素质和强键的体魄，在如此大年龄又怎能会作出那麽惊人的举动
有人说，“刘备的江山是哭出来的，孙权的江山是继承下来的，只有曹操的江山是靠自己打出来的
”我想，这句话对于曹操来说，是当之无愧的
火锅店试营业写总结30字
2013年11月30日公司为了感谢老员工多年以来对公司鼎力支持和辛勤劳动，促进老员工对公司的认可，让老员工在日常工作中起到“传、帮、带”的标杆作用；减少员工流失率，增加员工的归属感与忠诚度。
同时也是为了让老员工先一步了解公司未来改革发展方向，充分调动老员工的积极性、主动性、创造性为构建员工与公司管理层的有效沟通渠道，并切实帮助广大员工解决工作和生活中的实际问题，营造良好的企业文化。
公司刘副总和各部门管理人员及公司两年以上的老员工30来人参加了本次座谈会。
座谈会上，人事行政部首先代表公司对老员工多年以来对公司鼎力支持和辛勤劳动，表示衷心的感谢，并就本次座谈会的目的、流程作要求和公布；座谈会开始，全体起立由座谈会主持人引领宣读公司激励口号，座谈会开始后为缓解紧张气氛，减轻员工心理压力，活跃会场气氛，贯穿衔接进行了三个室内下节目并发放小奖品； 第二部分刘副总经理介绍公司生产经营基本情况及公司未来改革发展规划及方向和对老员工的感谢和期盼 第三部分员工互动及提问：基本上要求每个员工都进行发言与提问，提问及建议范围不限（工作、生活、环境、伙食、宿舍、岗位、晋升）。
由副总或所涉及的主管部门管理当场对提出的问题、建议能当场解答的问题当面解答，不能当场解决的由办公室记录下来，并承诺五天内给予通告答复。
我们公司要举行庆祝公司成立10周年活动~
提供三个有点不同的方案：**公司十周年庆典活动策划案活动目的：庆祝公司成立十周年活动主题：****活动要点： n 会议场地 符合行业及公司形象，档次高，交通便利，距离公司较近，功能齐全。
n 主持人选定 具有一定知名度，形象良好，主持风格适合节日气氛。
n 邀请相关业界人士 社会上或行业内具有一定影响力的人士，以及业界合作伙伴和公司领导。
n 邀请媒体 基于公司所在的行业性质和服务内容。
计划邀请： 大众类刊物、报纸3—4家广告发布：从提高公司知名度，树立企业形象的角度出发，在发布公司庆典广告时，应尽可能选择社会影响力大，覆盖面广的媒体。
发布时间为庆典日或前一天。
会场设计布置：设计布置应将周年庆典的喜庆气氛揉合到表现行业特色、公司形象的整体风格中去。
并为了对到场人士和通过媒体对公众达到最大程度的公司信息传达，可以在接待台、会场中的抽奖箱、信笺、话筒以及礼品上印制公司LOGO、企业口号。
A、背景板：必备元素为活动名称和公司LOGO，企业口号。
整体设计将符合公司一贯风格，并要极力体现10周年庆典的节日气氛。
B、庆典揭幕形式：制作一个放置在推车上约1.5米高的庆典树，（在树上挂满果实、礼品，象征着公司一年来硕果累累的工作成绩，并在树杆上绕有霓虹灯，以增强效果。
）会场四周沿墙放置数圈霓虹灯。
在宣布庆典揭幕式开始的时候（全场灯光暗），公司领导将插上放置在背景板前的带线插座（喻示公司的接入式服务业务）（音乐起），全场霓虹灯沿圈渐次亮起，全亮后，庆典树在液氮中由礼仪小姐缓缓推出（音乐声强），至中央，由公司领导揭开庆典树上红布，庆典树上霓虹灯骤亮。
（灯光亮）全场彩带飘下。
n 活动流程 9：30 邀请嘉宾和媒体记者签到、递名片；把新闻通稿发给记者； 10：00 正式开始，主持人欢迎到场来宾； 10：02 公司总裁宣布庆典揭幕式开始； 10：10 公司总裁发言； 10：20 公司市场部总监对公司业务进行介绍； 10：30 抽奖仪式； 10：40 邀请嘉宾发言； 10：50 抽奖仪式； 11：00 公司主要用户发言； 11：10 抽奖仪式，同时，公司领导接受部分媒体专访； 11：20 主持人宣布庆典结束； 11：30 酒会开始； 13：20 酒会结束； 13：30 上午活动结束； 14：00 公司员工进入会场； 14：20 公司领导做全年工作总结发言及下一年工作展望； 14：50 各部门负责人做工作总结发言； 15：40 以部门为单位，进行游戏比赛； 16：40 进行文艺表演； 17：40 酒会开始； 19：30 酒会结束； 19：30 庆典结束。
准备工作：工作内容、日期、预定会议场地：8月13日——8月15日 选定主持人 8月14日——8月16日 设计制作请柬及公司宣传单页 8月15日——8月17日 确定邀请业内嘉宾名单，并开始邀请 8月16日——8月18日 确定邀请媒体名单，开始邀请 8月16日——8月18日 礼品设计与制作 8月15日——8月23日 详细的会场活动方案、新闻稿以及发言稿的完成 8月18日——8月22日 请柬的发送 8月18日——8月21日 会议现场的设计及部分制作 8月23日——8月25日 嘉宾与记者的确认 8月22日——8月23日 场地与酒席的确定 8月24日 广告投放 8月25日 会议现场的布置安排 8月25日 庆典正式开始 8月26日费用预算：费用项目、金额、场地 70000 主持人邀请 2000 广告 60000 新闻稿件发布 15000 礼品 3500 现场布置 4000 器械租用 3000 会议请柬制作 500 用 餐（另计）某超市开业周年庆典企划案第一部分 周年庆活动主题我超市自2004年7月28日开业以来，在领导们的带领下，经公司全体同仁共同努力，一年来取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了阳泉市民的认可。
在阳泉新世隆开业一周年之际，我们怀着激动的心情，充满信心的姿态为其举行隆重的周年庆典，借周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。
为此主题暂定为欢天喜地贺店庆
第二部分 周年庆典筹备方案一、 周年庆活动时间（略）二、 成立周年庆典活动组委会（略）三、 关于店庆系列活动工作的安排四、 周年庆活动全体员工动员会第三部分 周年庆庆典仪式安排周年庆庆典仪式活动时间：2005年7月28日上午8：00活动地点：超市广场参加嘉宾：所有邀请嘉宾由公司外联部负责（7月20日提供）参加人员：公司经理、市委相关领导、超市全体员工庆典仪式总负责：（略）司 仪：（略）庆典仪式准备工作及安排：部门具体工作完 成 时 间 负 责 人人资处 负责主席台桌子的落实 7月28日7：30前 人资处处长负责活动签到工作 7月28日来宾签到席摆放、签到用品（笔纸）用品 7月27日前礼花及鞭炮的购买 7月27日前企划处 负责仪式当天背屏布置及音响 7月28日7：30前 行政部经理负责联系威风锣鼓队 7月28日7：30前负责活动当天拍照工作 7月28日客服处 及时宣传店庆相关内容 7月5日—8月5日 客服经理负责活动礼仪工作 7月28日负责来宾签到工作 7月28日负责仪式当天的庆典音乐选典 7月27日前外联团购部 邀请嘉宾并发放请柬 7月25日前 团购部经理与工商局及相关部门联系负责邀请与我店同庆的孩子家长 7月27日前商品部 恭贺条幅（待定） 由企划规定尺寸供应商提供条幅 7月25日悬挂到位 商品部经理由供应商出钱，企划统一制作条幅与企划处同共完成庆典当天厂商活动的场地划分 7月27日前防损部 会场治安及员工列队带队 7月28日 防损部经理开店后卖场的整体防损及人员安全 7月28日负责当天鞭炮的燃放 7月28日工程处 负责恭贺条幅的悬挂 7月25日 工程处处长负责刀旗的悬挂 7月27日负责活动当天舞台搭建 7月28日负责活动当天电源及相关后勤工作 7月28日负责活动结束后的收尾工作 7月28日保洁处 负责活动场地的清洁工作 7月28日 保洁处处长配合各处做好活动结束后的收尾工作 7月28日庆典仪式现场布局：（略）庆典仪式流程（暂定）：7：00由保洁处对活动场地进行全面清洁，仪式范围内确保没有杂物7：30布置庆典仪式台，及音响设备安装到位7：30所有工作人员及相关人员到位7：40锣鼓队到位，鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位7：50开始播放庆典音乐7：55参加庆典仪式人员全部到位，并列队完毕8：00主持人宣布仪式开始8：01员工方队晨训（训词、店歌）8：10总经理讲话8：20市领导代表讲话8：30为与我店同庆一周生日的孩子家长发纪念品8：40庆典仪式结束8：40燃放礼花、礼炮8：50各部门员工带回卖场9：00开门营业9：00场外文艺演出准备、厂场促销活动准备9：30军乐队、锣鼓队停止奏乐9：30场外文艺演出开始、场外各类促销活动开始（联系社区老年文艺表演）演出时间待定费用预算：（略）第四部分 周年庆促销方案A、 店庆前期a、 海报规格：16K*8Pb、 海报数量：30000份c、 海报促销时间：2005年7月5日——7月20日d、 海报要求：一级商圈、二级商圈为主要发放对象e、 商品要求：（略）f、 费用预算：（略）B、 店庆期间a、 海报规格：8K*8Pb、 海报数量：40000份c、 海报促销时间：2005年7月21日——8月5日d、 海报要求：除突出店庆外，要有明显的标识（如换购商品标识、惊爆价商品标识等），并且本次海报上面要有“折价角”。
e、 商品要求：（略）f、 费用预算：（略）（注：所有海报商品要在海报开档前15天准备完毕）第五部分 周年庆活动方案A、 庆典活动一 、“我与世隆共成长”员工有奖征文暨员工演讲比赛活动时间：投稿截止时间：2005年7月19日演讲比赛时间：（待定）公布颁奖时间：2005年7月25日参加对象：超市内所有员工活动要求：a、 文章必须紧扣“我与世隆共成长”为主题；b、 文体不限，字数不限；c、 奖项设置（略）d、 投稿地点：人力资源处e、 评比规则：由人资处定活动组织：由人资处负责，各部、处配合费用预算（略）B、 庆典活动二、欢天喜地贺店庆员工联欢晚会活动时间：2005年7月25日晚8：00——10：00活动组织时间：从即日起至7月20日节目确定时间：7月22日活动地点：超市广场参加人员：超市所有人员负责组织部门：人力资源处主持人：（人力资源处安排）会场布置：a、 企划处：负责联系背屏、灯光、音响b、 工程处：负责舞台搭建、电力供应c、 防损部：负责整体活动的现场秩序及人员安全活动内容：a、 文艺汇演b、 有奖征文及演讲比赛颁奖费用预算：（略）C、 庆典活动三 、今天我生日——同贺生日送蛋糕活动时间：2005年7月28日活动内容：a、 凡2004年7月28日出生的孩子，可凭出生证领取价值15元的 小蛋糕一个（约10张）；（在7月27日前外联团购部负责联系与我店同庆的孩子家长）b、 凡7月28日出生的顾客，可凭身份证到新世隆超市总服务台领取生日贺卡一张前100名（3元\\\/张，计300元，）当天前10名顾客可领取价值30元的蛋糕一个。
活动组织（略）费用预算（略）D、 庆典活动四 、献给最可爱的人——八一建军节促销活动活动时间：2005年8月1日活动内容：活动当天，凭军人有效证件，一次性购物满50元，可领取价值10元的纪念品一份
活动组织及相关部门：a、 企划处：负责本次活动的策划工作b、 客服处：负责本次活动赠品的发放、登记工作c、 商品部：赠品的提供活动赠品：礼品待定费用预算（略）E、 庆典活动五、与最可爱的人同庆——庆八一建军节文艺演出活动时间：2005年7月31日上午活动地点：某部队活动目的：提高超市的影响力与知名度活动内容：a、 为庆祝建军节78周年，我超市可与某部队联系共同来庆祝；b、 此次活动我们可从员工晚会中（在不影响卖场营业的前提）选取一些好的节目来参加；c、 同时可邀请银河幼儿园为我超市提供两——三个节目；d、 邀请部队的人员加入到这次活动中，可以自排节目五——六个；e、 此次活动预计两个小时。
活动宣传及相关部门支持(略)费用预算：（待定）F、 庆典活动六 、第二届消夏电影节活动时间：2005年8月1日——8月5日活动地点：新世隆广场门口活动内容：开展露天电影，一方面集居人气、另一方面展现我超市服务社区的企业形象，为周年庆典整体的活动增气添彩。
活动组织：由企划处负责联系。
电影播放内容：（待定）费用预算（略）G、 庆典活动七、开心购物新世隆活动时间：2005年7月28日——7月30日活动内容：为庆祝我超市开业一周年，在此期间凡来我超市购物的顾客，根据不同金额，可获得一份价格不同的店庆一周年纪念品一份。
（具体赠送办法暂定） 购物满88元者赠周年庆文化衫一件或周年庆帽子一顶 购物满188元者赠太阳伞一把活动组织及相关部门：a、 企划处：负责制作本活动的宣传展板b、 客服处：广播宣传、赠品登记c、 商品部：负责各种纪念品的提供H、 庆典活动八、百家厂商大酬宾活动时间：2005年7月21日——8月5日活动内容：联系各大厂商携手共同开展为期16天的厂商特价酬宾活动，以特价、赠送、文艺演出等各种促销形式开展活动，补充店内的各项活动（吸引来客人数）有效提高销售业绩。
相关部门：a、 商品部：在7月21日前统计出在广场有活动的厂商；b、 企划部：根据厂商的活动安排时间和广场位置；c、 特别要求7月25日——8月1日要求广场外都要有厂商支持的文艺演出或场外促销活动，另申请公司7月20日——7月24日进行场外售卖活动。
第六部分 周年庆宣传方案及相关内容一、 周年庆宣传方案（略）二、 周年庆纪念品a、 周年庆文化衫（分为两种，分别为赠品及员工用）b、 周年庆帽子（员工用）c、 周年庆杯子（纪念品）d、 周年庆太阳伞（纪念品）三、 活动当天媒体支持（另外，为了更好的宣传我超市，建议在此期间开通购物直通车，方便矿区顾客来我超市购物。
）第七部分 周年庆装饰方案一、 场内装饰方案（略）二、 场外装饰方案（略）第八部分 周年庆总费用预算再提供一个演出庆祝方案主题：心系××、感××——庆祝建厂十周年文艺晚会方案（你要修改）心系××、感恩××——2006年度庆祝公司周年×××联欢晚会总体策划方案目 的：为庆祝建厂××周年，弘扬公司企业文化、增强公司团队凝聚力；答谢全体职员工的辛劳付出，丰富员工业余文化生活、培养员工以厂为家，敬业奉献的××人精神，给大家一个互动交流的平台，一个展示自我风采的舞台，一个以“心系××、感恩××”为主题的联欢活动，特借建厂××年，××公司拟举行“心系××、感恩××”——2006年建厂周年庆祝大型联欢晚会活动。
宗 旨：全员参与、共同娱乐。
同心同德，团结奋进。
一、活动主题：“心系××、感恩××”活动思路：弘扬企业与员工心连心、情同手足，感谢××给予全体同仁的恩惠，营造融洽的企业文化氛围，共同娱乐宣扬××人风采和企业的精神风貌，体现人与人之间真挚的关爱。
活动原则：隆重庆祝厂周年志庆，表达职员工的“心”声，表现企业与全体共同的水乳交融之情，源于××、还于员工。
希望各部门都有精彩的节目参与，且要做到：隆重不失朴素、简洁更加清新，创新颇显实力、青春兼具活力、感人不乏张扬、生动更具经典。
二、活动时间：本次活动时间从2006年×月××日开始至××月××日结束，共进行××天。
（暂定）时间段为：一、××月××日为：晚会节目报名、筹备阶段；二、××月××日为：晚会节目选拔、运行阶段；三、××月××日为：晚会节目确定、排练、彩排、演出阶段。
三、活动内容：（比赛暂定四大部分组成）1、“心系××、感恩××”建厂周年节目主持人选拔大赛；2、“我的风采”个人才艺展示大赛；(包括舞蹈比赛；演讲比赛；小品、相声、笑话娱乐节目比赛；)3、“××之声”卡拉OK歌曲比赛；4、“心系××、感恩××”征文比赛；四个项目比赛圆满结束后，汇集成“心系××、感恩××”——2006××年度建厂周年大型联欢晚会活动。
（全部的比赛请详见附件1—4比赛内容）本次晚会，主要以喜闻乐见、以小映大的形式表现出全体同仁在××工作、生活的精神风茂，以娱乐来自大家，大家共同娱乐的方式进行此次晚会活动，各系统部门携手共同承办，HRA进行跟踪、配合、协助的形式，为减轻各项比赛给各部门带去时间上的影响，做到比赛与生产不冲突，要求参赛节目更要具备：全员参与；主题明确；内容丰富；覆盖面广；真实可信。
四、组织结构：为统一组织和协调本次联欢活动各项工作，特成立“心系××、感恩××”——2006年联欢活动筹备委员会，所有参与人员均为兼职，编制（暂定）如下：1、主任委员：公司董事长及董事总经理负责对活动方案的审批及资源提供保证。
2、副主任委员：×××××及各系统负责人负责对活动方案的支持参与，及对下属进行宣传鼓动，工作的合理调配使参与活动之工作人员抽出时间进行准备。
3、执行组长：HRA总监负责督促整个活动进程的落实以及与各副主任委员的沟通。
4、执行副组长：××总经办秘书、××总经办秘书、绿茵豪庭总经办秘书领导本部门负责整个晚会的跟进，内部沟通，确保晚会成功举办。
5、制作委员：（节目委员）××、××、××、××、××负责晚会所有节目的编排、选择、跟进，舞台规划、字幕背景制作、道具准备，确保所有节目的高质量。
6、场地委员：××、××、××、××、××负责晚会场地从准备搭建到事后拆除的全程管理，包括卫生、座位、音响、灯光、维护现场秩序等所有相关之事务。
7、内联委员：××、××、××、××、××负责节目进程中各环节联系工作，包括服装、化妆师、奖券、车辆安排、内联单、通知的起草、发放，节目排练的通知及通过口头、书面、电子邮件等方式与各部门沟通。
8、后勤委员：行政主管、行政副主管负责所有相关后勤支援工作的处理，包括场地规划确保晚会能顺利完成。
9、文案委员：企划专员、文宣专员负责所有活动相关文案，包括张生发言稿、摄影、邀请函、感谢信、调查表等。
五、活动安排表：活动日程表重点说明联欢活动的日期进度，关键在于各部门的跟进以及对本部门节目的组织、编排、彩排。
日期 时间 内容 负责人8月10日 10：00~12：00 “心系××、感恩××”各主管及以上人员8月16日 星期二 全天 整理安排所有上报节目 节目委员8月17日 星期二 全天 整理安排所有节目8月17日以后 准备、运筹阶段8月25日 主持人、卡拉OK、舞蹈选手确定 节目委员9月10日 ××辞与主持人台词的报批 主持人负责人9 月1日~9月20日 每晚或业余时间 进行晚会节目排练 节目跟进人员9月25日 19:30—22:30 文艺晚会彩排 所有相关人员9月29日 星期四 10：00—12:00 全体工作人员及演员会议 执行组长9月30日 星期五 19:30—22:30 “心系××、感恩××”说明：以上内容现为暂定，如有变动，则另行通知，请关注公司的通知及内联单。
六、 晚会节目秩序编排：（暂定）序号 节目内容 备注1 主持人宣读开场词2 董事长致词\\\/并宣布晚会正式开始3 舞蹈 ××4 歌曲《××》 ××5 《美丽的地方》傣族舞蹈 ××6 抽出晚会幸运奖50名（之一） ××7 儿童节目时装表演 ××8 《××》小品（一） ××9 《健美操》舞蹈 ××10 萨克斯《××》 ××11 抽出晚会幸运奖50名（之二）12 歌曲《××》 ××13 游戏抛红花或其它互动游戏 ××14 《××》 ××15 《××》 ××16 《魔术》表演（二） ××17 歌曲《××》 ××18 抽出晚会幸运奖10（之三） ××19 《××》舞蹈 ××20 ××时装秀21 《××》22 抽取二等奖23 歌曲《××》 刘静湘24 《××》小品（三）25 ××互动游戏26 ××《拉丁舞》 肖义和27 歌曲《××》 雷建明28 抽取1等奖29 少儿舞术 佳佳幼儿园30 《感恩的心》20人大型舞蹈 各部门31 全体节目组及演员同台合唱歌曲《同一首歌》全体谢幕 工作演出人员（说明：以上内容为暂定，如有变动，请关注其它通知）七、工作分工：1、 领导邀请。
负责人：执行组长2、各种比赛颁奖筹备工作。
负责人：内联委员3、节目筛选、排练及表演。
负责人：执行副组长、节目委员4、文艺演出及舞台搭建、舞台装置。
负责人：场地委员5、场地安全、保卫、交通疏导、消防保障。
负责人：后勤委员、保安队长八、 晚会程序：1、 集体歌伴舞中（或在闪烁的灯光中及有彩条等道具中）主持人出场开场白5-7分钟；2、 董事长、总经理致辞；3分钟；3、 各文艺节目演出；集体演唱《同一首歌》后全体演员和工作人员谢幕。
九、经费预算：共计人民币26060元项目 明细 单项预算\\\/元 预算名额 总预算 备注国庆晚会节目评比 一等奖 500 1 500 因是团体项目，固以现金形式设奖二等奖 300 2 600三等奖 200 3 600纪念奖 100 6 600现场抽奖（先小奖后大奖的方式） 一等奖 手机1部 1 1000 （彩屏手机1部）二等奖 小灵通 2 600幸运奖 50（礼品） 20 1000荧光棒、小喇叭、烟花 营造气氛 2000 1 2000获奖证书及奖品 获奖节目 72 30 2160舞台布置 舞台效果 5000 1 5000计件员工补助 员工补助 50 50 2500工作人员聚餐 10 100 1000演出人员纪念品 10 80 800服装道具化妆 2000 1 2000外请幼儿节目及指导 2000 1 2000部分节目预赛会场布置 200 6 1200礼花 500 1 500其它杂项 2000 1 2000 游戏奖品总预算 26060
企划部工作总结及工作计划PPT课件
2010年企划营销部工作总结2011年工作计划目录一、2010年部门工作总结二、2010年部门SWOT分析三、2011年部门工作目标四、2011年部门工作要求五、2011年部门重点工作六、2011年部门工作安排表七、2011年部门提升计划八、2011年部门提升计划表2010年工作总结2010年度，共策划活动18次，实现年度销售32667.28万，其中，大型活动销售贡献率46.18%，客流31.7万人，车流11.1万辆，客单价6018.18元，年度单位平效4553.248元；2010年工作总结活动项目4.29-5.4五一开业5.29-30满月庆典8.14-22百日庆典7.10-11地板节7.17.18木门楼梯节7.31-8.1橱柜节9.30-10.8十一活动11.28百团大战1.1-4元旦活动2010年度活动总结列表：实收金额开单笔数单位平效5203.11万6854笔725.22441.71万1154笔61.6元1358.23万2628笔189.3元318.4万659笔44.4元324.85万666笔45.3元458.14万841笔63.9元4584.46万6521笔638.99元3497.83万4287笔487.53元1161.28万1656笔161.86元客单价0.76万0.383万0.517万0.483万0.488万0.545万0.703万0.798万0.701万2010年工作总结•开业效果2010年工作总结•十一黄金周现场效果商户活动现场收银现场外场氛围2010年工作总结•百团大战2010年工作总结•媒体宣传年度总结品牌强制性植入苏州市场，知晓度70%以上。
接触常规主流媒体16个，正面报道350余篇，0
做为一名客房部经理年总结怎么写
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。
在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面： 服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
篇二:2011年客房部年终总结 2011已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在2012年开创一个好的局面，更为了比2011年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结2011年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
2011年我客房部做了一下工作： 一：2011年对客房部总体来说是比较忙碌的一年 四：开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。
像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。
五：坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围 每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。
六：2012年将加强对员工的系统培训工作 一月份制定本年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。
狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。
制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。
制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。
组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。
完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。
策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订樱 七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。
客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。
开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。
同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。
为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。
通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。
为此，俱乐部在本年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。
部门平均培训课程在6节\\\/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。
加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。
为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基矗 六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。
总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施： 首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。
原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。
为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。
这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。
并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。
每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《文明之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
本年7月14日，受王宾董事长及**总部领导的委派，本人负责**酒店大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。
为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。
在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。
在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。
有线电线设施完成90%。
目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。
目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成整理90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广尝店标石。
园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%； 二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。
在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。
在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。
目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。
（附已签合同明细表） 三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训 本年8月，酒店确立全体人员编制为307人。
结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。
目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。
在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。
对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。
以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。
实习期从2005年1月3日至2005年6月30日止。
本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。
在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。
现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。
酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。
接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人眩 为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。
全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。
完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度， 随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。
根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。
为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。
目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。
别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。
旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。
这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。
由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。
篇四：宾馆客房部经理述职报告 各位领导、各位同事： 大家好
新的一年开始了，回顾2010年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在2011年有新的成绩。
下面把我一年来的工作述职如下： （一）执行岗位职责情况： 人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么，怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：客房部卫生质量2010年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。
2010年小物品平均节省率30%。
。
（小物品平均每月费用 元。
）软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。
为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。
空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。
会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。
OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。
从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。
为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。
定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生. （二）工作中存在的问题 1 、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。
尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
（三）下一步工作目标 1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。
2011年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。
预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。
员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。
对长包房班长和经理必须每天都进入查看。
争取2011年在卫生方面不出现客人投诉的现象。
（配合硬件设施检查第三条一块说明）。
3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。
下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的A B区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的A B区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。
每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。
6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
以上是我对2010年工作的汇报和2011年工作的设想，最后在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。
篇五：客房部经理助理述职报告内容提要： 1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。
确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。
此酒店服务业的“十字方针”。
对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。
并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。
已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。
超市的工作总结怎么写
XXX超市年度工作总结一、个人工作总结 本人是XX年进入超市，承蒙领导关怀与指让我不断的进步并提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点： 1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展； 2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好； 3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划； 4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表； 5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高； 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作； 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行； 8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿； 二、部门工作总结 2007年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。
我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳 1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足； 2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。
由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目； 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯； 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高； 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核； 7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
算命 总结性的哦
十大成就1、1978年十一届三中全会召开 2、1979年设立经济特区 3、1982年确立 4、1984年有计划的商品经济提出 5、1986年全民所有制企业改革启动 6、1987年 “一个中心、两个基本点”基本路线提出 7、1988年 “科学技术是第一生产力”提出 8、1992年社会主义市场经济体制改革目标确立 9、1993年建立现代企业制度 10、1993年进行分税制改革 11、1993年提出金融体制改革目标 12、1994年外贸体制综合配套改革 13、1992、1994年 医疗、住房市场化改革施行 14、1995年提出“两个根本性转变”目标 15、1996年 外汇管理体制改革取得重大进展 16、1997年 “十五大”提出 17、1999年明确非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分 18、1999年提出西部大开发战略 19、2001年中国正式成为世贸组织成员 20、2002年 “十六大”确定的奋斗目标 21、2003年 振兴东北地区等老工业基地战略提出 22、2004年推进资本市场发展的“国九条”颁布 23、2004年国有商业银行进行股份制改革 24、2004年保护私有财产入宪 25、2005年农业税条例废止 26、2005年提出的重大历史任务 27、2005年试点启动 28、2006年作出重大决定 29、2007年出台 30、2007年科学发展观写入党章 在全球经济一片衰退景象中，中国迎来了改革开放30周年。
胡锦涛18日在人民大会堂举行的纪念中国共产党十一届三中全会召开30周年大会上讲话时，全面回顾了中国30年来的发展历程和取得的成就。
事实上，无论是经济增长，人民生活水平的提高，综合国力的提升，还是对国际社会的贡献，都值得这个国家的13亿民众好好庆祝一番。
但恰恰就在这个具有纪念意义的重要年份里，中国与一系列罕见的内外严峻考验不期而遇，近几年对世界经济增长贡献巨大的中国经济的走向，也成为全球关注的焦点。
仍在蔓延的全球金融危机对中国经济的负面影响已经显现，广受关注的出口额11月出现了2．2％的负增长。
外需不足给经济发展造成的压力只是中国在2008年面对的困难之一。
从年初开始，中国还先后经受了雨雪冰冻灾害、拉萨“3•14”事件、“5•12”汶川大地震、奶粉三聚氰氨超标危及婴幼儿健康等重大事件。
与此同时，中国的其他问题仍然突出，包括产生力水平总体上不高，自主创新能力不强，长期形成的结构性矛盾和粗放型增长方式尚未根本改变等，都使得“在前进的道路上，我们还会遇到这样那样的困难和风险”。
面对困难，中国政府和人民展示了自信，这个信号，也通过18日的纪念大会向世界作出了传达，如胡锦涛总结的，中国在30年的创造性实践中，积累了宝贵经验。
他说，30年的历史经验归结到一点，就是把马克思主义的基本原理同中国具体实际相结合，走自己的路，建设中国特色社会主义。
观察家认为，由此，中国发挥了社会主义制度的优越性，积累了丰厚的财富，牢牢扭住经济建设这个中心不放，而得到实惠的全国各族民众也产生了高度的凝聚力，这都使得中国能够沿着自己的道路继续前进，不是“空头支票”。
全球金融危机使人们对西方自由资本主义表现出了失望，很多国家根据国际经济政治形势调整发展策略，同时，一些人也对中国会否放缓改革开放步伐表示担忧。
纪念大会再次给出了明确的回答：“只有改革开放才能发展中国”，“改革开放符合党心民心、顺应时代潮流，方向和道路是完全正确的，成效和功绩不容否定，停顿和倒退没有出路”。
大会特别强调要“把坚持社会主义基本制度同发展市场经济结合起来，发挥社会主义制度的优越性和市场配置资源的有效性，使全社会充满改革发展的创造活力”。
这都揭示了中国未来发展的方向。
本月初召开的中央经济工作会议认为中国发展的重要战略机遇期“不会因为这场金融危机而发生逆转”，强调必须坚持社会主义市场经济的改革方向，坚持对外开放的基本国策。
会议文件对此表述的语气之坚定前所未有。
在实际行动上，中国主动加入全球拯救金融、经济的努力，采取积极措施应对危机造成的影响，先是及时调整了财政和货币政策，又推出了两年内投资4万亿元刺激内需拉动经济增长的举措，赢得了国内外广泛赞誉。
中国还积极参与多边会谈和协商，国家主席胡锦涛和总理温家宝先后出席20国集团峰会和中日韩领导人会议，共商应对金融危机对策。
在金融危机日益加重的形势下，中国依然稳步推进各项改革开放政策。
酝酿了十年之久的燃油税改革终于破茧。
金融、证券、期货等关键领域的改革创新措施也不断推出。
今年以来中国已新批20家，多家外资银行获准在中国设立分行或办事处，同时国内主要商业银行也连续在境外开设分行，国内企业的境外投资和并购一直没有中断。
其实，中国之所以能够以积极心态应对这次严重的全球金融危机，正是因为有30年改革开放打下的坚实基础。
中国不会因为一次危机的到来而改变已被证明是行之有效的前进道路。
30年前，中国启动改革开放，可以说是危机压力的选择。
而这次金融危机，再次令中国领导人和民众增强了忧患意识和风险意识。
可以预计，中国的改革开放进程，将继续充满活力地推进下去。
，取得了伟大的成就。
不仅建立全面的物质生产体系，保持经济持续高速增长，人民生活水平和社会发展水平大幅度提高，全面融入世界经济体系，国际地位不断上升。
(1)建立全面物质生产体系 ，保证了和平稳定就，建立起全面的物质生产体系，经济建设取得显著成。
中国已经由初级工业经济转变为高级工业经济，包括钢铁、家用电器在内的许多工业产品生产居世界第一位。
与此同时，中国经济规模和经济总量不断扩大。
1978年中国国内生产总值只有3645亿元，2007年中国国内生产总值猛增到246619亿元，30年间增加了67倍。
2007年中国每天创造的GDP为675亿元，1978年的GDP现在只用6天时间就可以完成。
(2)国际地位持续不断提高 中国改革开放30年，中国的国际地位不断提高。
快速经济增长使中国在世界经济中的地位不断上升。
2005年中国国内生产总值182321亿元人民币，按2005年人民币对美元平均汇率1:8.1917计算，中国GDP总量约折合为22248亿美元，占世界经济总量5.6%，排在世界第四位（见图1）。
[2]如按人民币对美元购买力平价（PPP）转换系数1.8 水平计算，2005年中国经济总量GDP现价182321亿元人民币折合为101289亿美元，仅次于美国，排在全球第2位。
[3]随着中国经济快速增长和人民币快速升值，中国以美元衡量的经济总量还将快速增加。
(3)全面融入世界经济体系 以加入WTO为标志，中国经济已经完成市场化和国际化进程，融入世界经济体系和经济全球化浪潮之中。
数据表明，随着中国改革开放的不断深入，中国经济与世界经济联系更加紧密，中国经济与世界经济经济增长具有明显的相关性、同步性。
1978-2007年中国经济 与世界经济增长的同步系数是3.4，即世界经济增长1个百分点，中国经济增长3.4百分点（见图2），中国经济影响世界，世界经济影响中国。
(4)社会经济取得全面进步 改革开放30年，中国社会经济发展取得全面进步。
北京工商大学经济学院世界经济研究中心（WERCCN）和首都流通研究基地中国经济指数中心（BCEIC）主任季铸教授主持编制的《全球100个国家国际贸易投资风险指数》（ITIRI2007），从政治风险、经济风险、政策风险、支付风险四个方面系统分析了全球100个国家国际贸易投资风险状况，中国综合风险指数0.8341，从第38位上升到第36位。
排在埃及之前，秘鲁之后。
政治风险指数0.8513，排在第42位。
经济风险指数0.8064，排在第51位。
政策风险指数0.7902，排在第76位。
支付风险指数0.8937，排在第23位。
目前，中国外汇储备充实，经济总体安全。
然而，宏观经济管理水平较低，有待进一步提高。
(5)经济增长变得更加稳健 中国的改革开放释放出巨大的生产力，政府主导、大力投资和不断强化的工业经济使中国经济增长一直高于世界经济增长水平。
1978-2007年世界经济平均增长率为3.4%，中国同期经济平均增长率为9.8%，中国经济增长速度是同期世界经济增长速度的2.8倍，是同期美国经济增长速度的3.2倍。
随着中国改革开放的不断深入，中国经济增长越来越稳健。
1978-1995年期间，中国经济发展还不够完善、不够成熟，经济增长波动性和周期性都比较显著。
此后，中国经济增长的波动性和周期性明显减弱，表明中国经济体系日趋完善，宏观经济调控日渐成熟。
(6)经济发展水平不断提高 中国改革开放不断深入的同时，经济发展水平大幅度提高。
1978年中国人均GDP为381元，按照1980年1美元兑换1.53元人民币汇率计算，约合149美元。
2007年中国人均GDP上升到2640美元，比改革开放前增长了17倍。
这其中有价格上涨的因素，也有人民币汇率变化的因素。
(7)人民生活水平显著改善 随着中国改革开放的不断深入，人民生活水平显著提高。
1978年中国城镇居民家庭的恩格尔系数为57.5%，农村居民家庭的恩格尔系数为67.7%。
那时的中国相当贫困，人们吃粮、吃肉还要凭粮票、肉票。
2006年中国城镇居民家庭的恩格尔系数下降到35.8%，下降了37.7%。
农村居民家庭的恩格尔系数为43%，下降了36.4%。
(8)教育发展取得长足进步 教育发展是衡量一个国家发展水平和发展潜力的重要指标。
改革开放30年，中国教育发展取得长足进步。
1978年中国普通高等学校毕业生数只有16.5万，占当时中国人口总量96259万的0.0171%。
2006年中国普通高等学校毕业生数达到377.5万，占当年中国人口总量131448万的0.2871%，30年间增长了16.7倍。
(9)国民预期寿命明显提高 预期寿命是衡量一个国家社会经济发展的综合指标，预期寿命提高不但意味着经济发展水平提高，也意味着社会保障能力的提升。
根据中国人口普查数据，1982年中国人口平均预期寿命是67.77岁，2000年中国人口平均预期寿命上升到71.40岁，增加了3.63岁。
(10)人民生活更加丰富多彩 中国人民在这30年里的生活变得更加丰富多彩。
电视机、洗衣机、冰箱、空调、汽车、电脑、网络、电话、手机、音乐、电影、旅游、奥运，如此等等，中国人民的物质生活和文化生活已经进入一个与世界同步的时代。
改革开放30年十大思想转变 中国改革开放30年在经济发展取得巨大进步的同时，社会经济思想理论也发生了积极转变。
第一、思想转向理论。
实践证明，思想是中国新民主主义革命和社会主义建设的理论指南。
理论继承了思想，并根据中国社会经济发展形式变化，提出了改革开放新的发展理论。
第二，阶级斗争理论转向经济建设理论，经济建设成为党的基本路线。
随着时代变化，社会主义建设取代民主主义革命，成为中国社会经济发展的主要任务。
今天，经济建设和改革开放成为中国社会经济思想的主流。
第三，国际战争理论转向国际和平理论，中国进入和平发展的年代。
对于世界形势的判断决定一个国家的基本战略，20世纪前中期是美苏争霸的冷战时代，国际战争危险依然存在。
进入20世纪80年代，世界政治发生重要变化。
同志高瞻远瞩，审时度势，正确提出和平是世界主流的判断。
从而为中国和平发展、改革开放提供了重要理论依据。
第四，计划经济理论转向市场经济理论，中国开始全面的市场经济改革。
新中国建立在社会主义计划经济基础之上，由于计划经济缺乏市场竞争，也缺乏市场灵活性，加上帝国主义封锁，使中国经济发展面临许多困难。
计划经济理论转向市场经济理论使中国经济变得更有活力，也为中国的改革开放奠定了理论基础。
第五、自力更生理论转向对外开放理论，中国经济全面走向世界。
自力更生是中国社会主义建设和经济发展的重要理论，也使中国建立起相对独立的经济体系。
然而，一个国家的资源和市场总是有限的，转向开放无疑会增加发展的资源与空间，对外开放理论使中国走向世界。
以往，中国对跨国公司抱有敌意，把跨国公司看作帝国主义的工具。
随着改革开放，敌视跨国公司理论转向国际合作理论，跨国公司开始大量进入中国。
第六、社会公平理论转向社会竞争理论，社会分配差距不断扩大。
中国的社会主义理论重要基础之一是公平理论，然而在生产力水平较低的时候，强调分配公平在一定程度上影响了生产者的劳动积极性。
由公平理论转向竞争理论是提高经济效率的需要，也是由计划经济转向市场经济的逻辑基础。
第七，农村化理论转向城市化理论，城市人口越来越多。
中国曾一度出现农村化理论，大量城市人口随着上山下乡从城市流向农村。
随着改革开放，城市化理论成为主流，越来越多的农民进入城市。
第八，均衡发展理论转向非均衡发展理论。
时代，中国比较注意社会经济发展的均衡性，的《论十大关系》是均衡发展理论的代表。
改革开放后，中国经济发展转向非均衡发展理论，片面理解“发展是硬道理”和“以人为本”，导致经济增长过程中资源环境恶化、社会失业增加、贫富差距扩大、城乡差距扩大，社会经济发展失衡。
第九，平衡人口理论转向非平衡人口理论。
以往中国的人口结构是自然增长，尽管一段时期内由于长期战争后的补偿性增长和经济结构引起的社会性增长叠加，造成人口增长较快，但“正三角形”人口结构基本是基本合理的、可持续的（中国距离人口饱和上限还有相当距离，且会像其他国家那样进入自然下降过程，呈正态分布）。
相反，非平衡的计划生育人口政策使今天的中国人口结构呈现“倒三角形”，贫困老龄化的中国逻辑上难以持续。
第十，工业经济理论向服务经济、绿色经济理论。
中国改革开放30年的实践证明，中国工业化发展理论和增长方式有效率，但是没有和谐持续，中国社会经济发展的矛盾越来越突出。
以人力资本为主要增长来源的服务经济可以有效地解决这些主要问题，北京开辟了服务经济发展的新路，这也是目前所有先进发达国家的发展之路。
不过，服务经济发展的主要地域在城市，“三农问题”仍未解决。
以原生态农业、可循环工业和可持续的服务产业为特征的四川遂宁的绿色经济道路，不但解决了“三农问题”、中国西部发展问题，也解决中国社会经济的主要问题。
