oqc的心得体会怎么写
在这过去的一年，对于我来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。
现将一年以来的心得体会向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。
加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。
在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施：1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。
各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。
针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。
厂部份文件清单具体如下：部门文件修订序号文件名称1包装纸箱检验标准2模具检验标准3IQC检验规范4供应商考核规定5成品入库检验规范6成品出货检验规范3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。
4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。
以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：09年初步展开并实现以下项目：1．为确保体系的正常运作，于12月23号ISO9001：2000版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。
2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门\\\/人员采取有效措施即时改善。
3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。
通过管理评审会议，对公司质量目标，于《2010年上半年部门质量目标》进行修改。
并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。
对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
09年初步计划完成项目：。
1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。
2．继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；3．设定09年公司整体目标，阶段目标，部门目标4.对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：1.进料品质控制：1）.修改了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2）.严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。
2.成品质量控制：1）.拟制了《QC成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《QC成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。
2）.加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。
并针OQC检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。
四、09年整体工作小结：1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。
2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。
主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。
这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。
必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。
五、2010年品管工作规划：时光飞逝，转眼将进入虎福之年。
时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。
品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。
提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。
做好2010年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。
在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将QE工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
2.品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。
今后我们将以2010年初将举行的，ISO9001：2008内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。
加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
推销技巧
的技巧1、不要拐弯抹角2、顾客事实，不要说“实话对”这会客紧张3、顾客喜欢讲道德的推销员4、像顾客证明他不是唯一的买家，告诉他其他和他情况相同的买家成功的例子5、告诉他并向他证明你们会提供售后服务6、教给顾客最好的支付方式7、不要和顾客争论8、不要告诉顾客负面的信息（顾客希望一切都很好，不要说关于竞争对手，你自己，你们公司......等坏话） 9、不要以为你比顾客高明10、当顾客说话的时候注意倾听 11、让顾客笑
谁能帮我形象的解释下金融危机的起因
金融危机导致大多数人对未来预期降低，信心减弱，本能的采取谨慎的消费观念，舍不得花钱了，这样，商家的生意自然就不好做了，如果向周围传导，速度非常快，影响也不易消除，在很长时间内都会记起这次危机。
希望你能够降低利润，薄利多销，减少开支，度过未来6个月，情况也许就会好转。
国际金融中心历史经验与未来中国怎么样
2008年国家大事 选举新一届国家领导人 2008年是全面贯彻落实党的十七大战略部署的第一年，是实施“十一五”规划承上启下的一年。
在新的一年中，我国将迎来改革开放30周年，还要举办北京奥运会。
可以预见的是，2008年将大事不断，喜事相连“两防”确保宏观经济稳健运行 中国经济在连续5年保持10%以上增速基础上，2008年能否保持稳健运行的势头，防止大的颠簸和起落，为社会所广泛关注。
按照中央经济工作会议的部署，“防止经济增长由偏快转为过热、防止价格由结构性上涨演变为明显通货膨胀”成为2008年宏观调控的首要任务。
2007年以来，物价持续走高，通胀压力加大。
自8月起，居民消费价格指数连续4个月同比涨幅超过6%。
其中11月上涨6.9%，创出近10年来的最高。
猪肉等食品类价格上涨明显，对城镇群众特别是低收入家庭生活带来影响。
明显通货膨胀是经济稳定运行的大敌。
抑制物价过快上涨，将成为政府一项迫在眉睫的任务。
基于当前经济面临的突出矛盾问题，2008年宏观调控政策已作出重大调整，稳健货币政策实施10年后转为“从紧”。
从紧货币政策与稳健财政政策将联袂促进经济结构调整和协调发展。
十一届全国人大一次会议定于明年3月5日召开 全国政协十一届一次会议拟于明年3月3日召开 2008年的“两会”不寻常，这是党的十七大之后召开的第一次全国“两会”，也是五年一次的换届大会。
在十一届全国人大一次会议和全国政协十一届一次会议上，将选举产生国家机构领导人和全国政协领导人，组成新一届政府。
党的十七大对我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设作出了全面部署，提出了未来发展的新要求。
“两会”将对全年工作作出部署，对政府机构改革等关系国计民生的重大改革事项进行讨论和表决。
这次“两会”是我国政治生活中的一件大事，将在贯彻落实十七大精神、促进未来5年乃至更长一段时间我国经济社会发展中产生深远影响。
奥运梦圆神州 2008年8月8日，第二十九届奥林匹克运动会将在北京隆重开幕，这是永载中华史册的日子。
来自世界各地的运动员将在28个大项、302个小项的争夺中一决高下。
北京残奥会将随后在9月6日举行。
“民心因奥运而凝聚，精神为奥运而振奋。
”无数国人为办好奥运会魂牵梦绕、群策群力。
千年古都北京为奥运会服务的各项“软硬件”条件明显改善，中国力争把第二十九届奥运会办成一届出色的世界大家庭奥运会。
“同一个世界、同一个梦想
”中国将恪守承诺，依据国际惯例为奥林匹克大家庭和奥运会观众提供良好服务。
通过奥运会的成功举办，一个更加开放、更加和谐的中国将展现给世界，也使奥林匹克精神在中国这一东方文明古国得到广泛弘扬。
迎来改革开放30周年 2008年，我国将迎来改革开放30周年。
1978年年底，具有重大历史意义的中共十一届三中全会在北京举行，拉开了改革开放序幕。
十一届三中全会作出的实行改革开放的新决策，开始了中国从“以阶级斗争为纲”到以经济建设为中心、从僵化半僵化到全面改革、从封闭半封闭到对外开放的历史性转变。
这次全会是中国进入社会主义事业发展新时期的标志。
自此，改革开放经历了从农村到城市，从经济体制到各方面体制，从对内搞活到对外开放的波澜壮阔的历史进程，走出了一条中国特色社会主义道路。
新时期最鲜明的特点是改革开放。
事实雄辩地证明，改革开放是决定当代中国的关键选择。
只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。
法律促进社会公正和谐 劳动合同法、企业所得税法、反垄断法、城乡规划法、就业促进法等一批重要法律将在2008年内实施。
人们将在每一部法律的实施中清晰地看到中国经济社会发展的轨迹，聆听到社会进步的足音。
