改进工作作风心得体会
改进工作作风心得体会改进工作作风心得体会篇一作为一名党员，在学习了改进工作作风，密切联系群众的八项规定后，我深受触动，感慨良多。
首先，我决心坚决拥护八项规定，深入落实会议精神，认真贯彻实施八项规定的相关举措，下大力气，下决心改进工作作风，密切联系群众，服务群众。
切实保障好人民群众的利益，赢得群众的信任和拥护。
其次，我们党员应该严于律己，从自身做起，树立正确的工作态度;上梁不正下梁歪，我们应该起好带头作用，树立新风，要求别人做到的我们自己先做好。
做事情要脚踏实地，不能泛泛而谈，走过场，搞形式主义，敷衍群众。
我们要牢记一句话人民群众的眼睛是雪亮的，所以我们不能抡起石头砸自己的脚，自欺欺人。
第三，作为党员，应该把群众的利益放在首位，减少群众负担，不麻烦群众就是最大的实事。
工作时不搞排场，不扰民，低调严谨办事，提高工作效率。
什么警察开道，交通管制，陪同成群，豪华接待都是浪费，都是摆官架子。
有这种情况的我们要坚决抵制，严查其中的违纪行为。
党员不应该高高在上，应该做到从群众中来，到群众中去。
深入群众之中，急群众之所急，解群众之所忧。
如此才能赢得群众的信任和拥护。
最后，党员要改变思想观念，不要总是宣传自己的政绩，做了一点成绩就要大肆宣扬，唯恐天下不知，什么会议内容，文件简报，新闻报道全部都是这些。
我们要改变这种观念，这些都是没有必要的，你为人民群众做了实事，做了好事，人民群众自然会记得你，金奖银
改进工作作风心得体会4篇
改进工作作风心得体会4篇 作风建设问题是党的三大建设问题之一，事关党的生死存亡.如何建设廉洁高效、求真务实、开拓创新、与时俱进的机关工作作风应是党政机关部门认真思考和探索的课题.通过这次科学发展观的学习，结合我镇干部作风整顿专项活动的要求，要加强机关作风建设，就要抓好“十治”. 一治懒.懒是懒惰，表现为身子发懒、消极怠工，进而精神松懈、工作懒散、行动散漫、无精打采、不思进取.在实际工作中表现为习惯于单凭老方式老办法想问题，习惯于凭主观意志去办事，工作毫无主动性和创造性.治懒首先要从思想上开刀，切实解决懒于学习、懒于思考、懒于深入基层联系群众的问题，树立学习深钻细研、工作脚踏实地、解决问题实事求是的作风;其次要克服官僚主义、形式主义的顽疾，树立求真务实、锐意进取、勤于思考、敢于创新的良好风气，以与时俱进的思想观念和奋发的精神状态开展工作. 二治空.空的本质是空想、空谈、空话连篇，在做人上空口说白话，在工作上空喊口号，在改革上摆空架子，在调查研究上坐而论道，在作风上玩“空手道”.空表现在政治生活中必然是官僚主义，表现在思想方法上必然是主观主义，表现在工作实际中必然是本本主义，表现在处理问题上必然是形式主义 四治拖 八治贪 从严治党，我们要自觉遵守和维护党的章程，严格按照按党的规矩办事
改进作风怎么办心得体会
一、对照司法为民的根本宗旨，学习政治理论知识、业务知识，增强“司法为民公正司法”的工作力度人民法院的工作是司法为民的工作，最终是通过法院干警的工作达到司法为民的根本宗旨，这就要求每个干警明确为谁工作、为谁服务的工作理念，在“司法为民公正司法”的工作力度上下功夫。
学习，只有学习方能让人在工作中、生活上，不断提高，适应“司法为民”的要求；加强理论学习，坚定信念。
认真做好政治学习，勤于记录，勤于思考，勇于解剖自己，不护短，向理论学，向身边同志学，向实践学，提高“公正司法”的能力。
1、要把学习贯彻党的十八大精神和总书记关于法治建设重要论述作为当前首要政治学习内容。
进一步坚定政治立场，牢固树立社会主义法治理念，明确人民法院工作的方向和道路。
通过学习，作为法院干警必须保持理论上的清醒，坚定政治信仰，忠于宪法和法律，在任何时候、任何情况下都要以推进法治建设为已任，弘扬社会主义法治精神，维护良好的法治环境。
2、要通过提高审判人员的业务水平，进一步提高案件的审判质量。
而审判人员的业务水平的提高，是通过不断学习法律专业知识来实现的。
法官队伍本身就是一个法律专业知识化的队伍，因此此中的“学习”，要立足于自身的需求、专业的定位，换言之就是，干什么学什么，缺什么补什么。
法官有专业的知识还不够，还需要向党的要求学，向人民群众的需求学，向社会实际学，向社会风俗学，向历史学，向经济领域学，向更宽广的领域学，这是知识化；在岗位上能运用法律办案还不够，还需要向法律的某一领域有更进一步的观点、更深层次的思考，这就需要向理论学，在学习方法上学，在解决问题的能力上学，在实践中总结提高，这就是专业化。
这种专业化要紧密结合自身的岗位特点，有常远规划和学习目标，要有成长为刑事类、民商事类、执行类、调解类、诉讼类、实体法类的专业性法官的职业规划和定位，这实际解决的是学什么的问题，常远如何学的问题。
最终达到这样的案件审判效果，对每一起案件的处理，都要做到认定事实准确，证据确实充分，适用法律准确，裁判处理公正，审判程序合法，法律文书规范，确保经得起法律、历史和人民的检验。
一句话，努力使干警自身在理论上得到提高，于工作中心怀“司法为民”的信念，公正司法的能力就能得到不断上升，这就需要在依法维护人民群众合法权益上下功夫，在努力消除群众诉讼障碍上要举措，在继续探索创新司法便民措施上求提高。
二、对照群众的需求做调查研究，向群众的需求看齐自己的工作，群众有什么的需求就有什么样的工作能力人民法院的工作就是做人民群众的工作，最大程度的满足人民群众的司法需求，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义，这就要求对人民群众感情上升到“公平正义”的高度，需要在对人民群众感情上加大理解与工作。
在工作点滴中，小节中要求自己，不因自己的一点小小的情绪影响对群众工作的要求。
增强群众感情不是一句空话，要落实到实实在在的工作中，执法办案都要从增进与群众的感情要求自己。
法院干警与基层群众打交道，就像地里的麦穗，身子越低，分量就越重。
人民群众的需求从哪里来
从调查研究中来。
“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。
”总书记近日在湖北调研时指出，研究、思考、确定全面深化改革的思路和重大举措，刻舟求剑不行，闭门造车不行，异想天开更不行，必须进行全面深入的调查研究。
让调查研究这个“传家宝”发挥现代功用，使调查研究真正成为搞论证、做决策、体民情、察民意的得力手段，必须和转作风结合起来。
不但要有正确的态度，也要有正确的方式方法。
从群众中来、到群众中去，调查研究也是群众路线的必然要求、联系群众的重要手段。
汽车时代、信息社会，信息渠道的方便快捷，与过去不可同日而语，但也由此造就了一批“悬浮干部”。
他们有的浮光掠影走马观花，基层调研只是走形式做样子；有的为调研而调研，在对象选择上就近避远、就富避穷、就优避差。
上有所好，下必甚焉，形式主义的风气一级传染一级，让一些调研变成了上下配合的“约研”，事先打好招呼、约好时间，甚至做好彩排，调研跟着脚本走；座谈会变成了“座读会”，与会者按流程读一遍事先备好的讲稿就算完事。
这样的调研，又怎么会有实际意义
而扎实的调研态度要求各级干部踏踏实实沉下去，采取形式多样和不同层次的调研，进得了群众的屋，吃得了百姓的饭；能上百姓的炕头聊天，也能下农民的地头问苦。
群众感受不到官架子，才能打开话匣子，反映真实的情况。
一句话，在审判工作中进一步密切与人民群众的血肉联系。
三、对照司法作风的要求，在工作中，严于要求，不断提升，在司法作风上作实深入学习中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和最高院的“六项措施”，从《最高人民法院通报6起工作作风不正的典型案例》，照镜子，消除存在着的分析重视度不够、消极应付心理、等待观望状态、事不关已高高挂起等思想动态，需要干警在司法作风上做实。
司法作风要求司法作风体现在两纪的好坏上，体现在工作认真负责的态度上，表现于勤俭节约的生活细节中。
正是这工作生活学习中的小节细节，说明了司法作风的状态，所以提高司法作风，要从小节、细节入手，克服小事不为心理、不敢为先的从众心理、好人主义的好人心理，把中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和最高院的“六项措施”，作为行动尺子，在改进司法作风上下功夫。
要以司法作风建设为突破口，进一步提升法院队伍的整体素质。
改进司法作风是一项长期的工作，是一项不断发展向上的事业，是一项全体干警集体作为的事情，要融入到党的群众路线教育实践活动中去，需要个个参与、个个作为、个个提高，有总体作为，更需个体改进，因此部门领导更要起到带领、示范作用，正如周强院长在最高院党组传达党群众路线教育实践活动工作会议上所要求的，要加强组织领导，坚持领导带头，努力形成上级带下级、主要领导带班子成员、领导干部带一般干部，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
学习改进工作作风心得体会
将改进新到底心得体会篇一进作风心得体会改进工作作风心得体会真贯实全县机关工作作风暨党风廉政建设活动，我所于5月组织全体干部职工集中开展改进工作作风大讨论活动，大讨论围绕端正工作态度，改进作风、完善并落实工作制度、改进业务办理流程这几方面进行。
我积极参加了集中理论学习，个人也主动学习了机关作风建设的有关文件，使自己思想认识水平有了新的提高，组织纪律观念得到了进一步加强。
具体有以下几方面心得体会：一、提高认识，增强党风廉政建设活动的责任感加强全体干部职工队伍思想作风建设，是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，是加强党的执政能力和党的先进性建设的有力保证，是确保工作在新的形势任务下健康发展的迫切需要。
从总体上看，全系统干部职工队伍思想作风和工作效能情况是好的。
广大党员干部认真贯彻党的路线方针政策，解放思想、实事求是，兢兢业业、艰苦奋斗，积极落实“为国理财，为民服务”的宗旨，为基层和群众服务，赢得了群众的拥护和支持。
二、通过活动的开展，重点解决了三个方面的问题：（一）加强工作作风建设，着力解决工作思想状态问题。
一是以实际行动落实“为国理财，为民服务”的宗旨，提高思想政治素质。
坚持把解放思想、更新观念作为行动的先导，坚持不懈地推动思想解放，始终保持与时俱进的思想品质和奋发有为的精神状态，在工作中不断培养严谨的工作作风。
二是严肃政治工作纪律，端
不足及需要改进的地方 自我总结 工作当中
开篇建议对一定时间内的工作进行一个总结，年度或者月度，按总结目的进行。
将KPI绩效进行展示，重点工作和成绩进行展示等等。
不足的方面建议分2部分进行梳理1、业务方面的不足，如未达标的KPI，工作技能或能力上的缺失，资源配置的优化，工作重心的倾斜等2、个人行为方面的不足，如跨部门沟通待提升的方向，支持配合的工作重心调整，领导力或执行力方面的不足总之，此总结以客观的形态进行描述，不足的方面需要追加行动计划在下一个评估周期进行提升和改善，最好能予以量化。
纯手打，谢谢
新形势下如何加强和改进企业思想政治工作心得体会
思想政治工作是一项如何引导人教育人塑造人培养人的工作，是企业必不可少的生命线、向心力。
随着经济体制、经济结构的变化，经济发展、社会生活方式、社会组织形式、就业岗位和就业方式日趋多样化，职工的活动方式、交往方式、思维方式和价值取向都发生了很大的变化。
给企业思想政治工作带来了许多新的问题。
企业思想政治工作的主要内容，方法方式和对象也发生了变化，文秘部落原创 如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索社会主义市场经济条件下企业思想政治工作的新路子，是亟待我们认真研究和努力实践的问题。
1 思想政治工作要务求“实” 受传统思想政治工作的影响，部分思想政治工作者习惯于灌输式的教育\\r，在一定程度上造成思想政治工作游离于企业中心，走形式，图过场，实际效果不佳。
在市场经济发展和企业不断深化改革的新形势下，职工队伍的构成、思想观念都发生了变化，这就要求思想政治工作内容必须由旧变新、由虚变实。
系统性的务虚教育应减少，日常的针对性教育应增多，脱离经营活动的教育应减少，密切经营管理的教育应增多，普遍性的灌输教育应减少，针对性的改革政策教育应增多，改变过去我们讲什么职工听什么为职工关心什么、议论什么我们就讲什么。
因此，在实际工作中，我们强调思想政治工作要抓主要矛盾，抓关键问题，把作用发挥在决策前，落实在执行中，渗透到管理上，增强内容的针对性。
思想政治工作应该与各项工作紧密结合起来，互相渗透，互相促进。
人的思想矛盾和问题不是无缘无故产生的，在很多情况下，来自自身工作和人际关系中的矛盾。
做好思想政治工作，理顺矛盾和情绪，提高人的思想觉悟，对各项工作能起到非常直接的促进作用。
所谓思想政治工作的成效，一个直接的重要方面，就是表现在对工作的促进上。
要想把本部门的工作做好，就必须做好思想政治工作；结合自身实际做思想政治工作，就能有的放矢。
比如：每年评奖、评先进等，本来纯属好事，但弄不好，反而会惹出一大堆矛盾和意见来，为了解决这个问题，除了办事公道、程序规范外，很重要的一条，就是要深入细致地做好思想政治工作。
工作做实了做细了，道理讲通了，关系摆平了，矛盾也就减少了，这样好事才能真正办好。
企业的思想政治工作不能离开物质利益这个原则，我们要看到观念的背后是利益，观念受物质利益的制约，利益得失是观念转变的重要动因。
因此，要在职工中大力宣传多劳多得、按劳分配的思想，并用制度来加以保障。
同时，要积极为职工办实事、办好事，解除职工的后顾之忧，使他们把全部心思都放在工作上。
企业的思想政治工作不能单纯地就事论事，抓职工的观念转变要以提高企业的经济效益为中心，以增加国家、企业、职工的共同利益为目的。
以此来引导职工观念的转变。
2思想政治工作要突出“细” 在做企业思想政治工作中必须注重针对性。
针对性是实现经常性的具体细化，实践中把握思想工作的针对性，应抓好以下几个方面： 针对任务定内容，旨在提高职工队伍的整体素质。
企业生产建设、业务发展任务均十分繁重，工作中要做到针对任务定内容，在每完成一项任务中，把握宏观控制，在做好动员的基础上，及时宣传先进，表彰好人好事，提倡奉献和奋斗精神，形成人心向上的好风气。
有针对性的开展经常性思想政治工作，调动职工的积极性。
针对容易出现的问题，提前预测组织教育\\r。
凡事“预则立，不预则废”，要依据思想形势分析提出问题，对在完成生产任务中可能出现的情况，要树立超前意识去预测，把容易出现的问题做为政治教育的内容，用以保障单位的思想建设健康发展。
在平时工作中，应及时对职工进行劳动纪律、遵守职业道德的教育\\r。
在职工中进行“假如我是一个用户”的教育\\r，启发职工遵章守纪的意识，用以加强企业的职业道德建设和纪律性。
针对不同人员的情况，做深入细致的思想工作。
在做好旨在加强整体素质建设的同时，也必须做好具体人的工作，而且要真正做到点子上，因此应掌握具体方法和正确处理几个关系：一是细心观察分层次，调查研究讲方法，职工年龄大小、知识结构、个人经历，男女性别这些不同方面带来的思想问题也是千差万别的，思想问题所表现的形式也是不一样的，应细心观察，采取不同方法，就一般来说：老同志在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做好思想工作的时候，要通过谈心拉家长等了解掌握情况，并针对不同情况，采取不同方法，解决职工思想和实际问题。
二是大道理和小道理的关系。
坚持大道理管小道理、小道理服从大道理，该讲大道理的时候，必须要讲，只有在道理上讲清楚，才容易收到好的效果。
三是处理好主动做与被动做的关系，对于主动找上门来，找领导谈思想解决问题的，应热情接待耐心听。
针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。
对于不能马上解决和答复的，要研究后认真做好善后工作。
在平时工作中还要主动做好不同层次人员的思想工作，在对党员教育中，重点强调党员模范作用，针对实际情况，组织党课教育\\r，对外勤人员要以表扬为主，肯定他们吃苦耐劳的精神，激发他们的工作热情，思想政治工作有针对性，在实际工作中才能收到一定的效果。
3思想政治工作要注重“情” 情，是做好企业思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。
在新形势下，企业思想政治工作的任务、环境、渠道都发生了很大的变化，思想政治工作除了从内容上加强针对性外，还必须从方法上加强和改进。
要由过去的强制性、指令性转变为适应市场经济要求的参与性、指导性，与有情管理相结合，创造出丰富多彩、形式多样、职工广泛参与并乐于接受的活动方式，增强思想政治工作的吸引力、感染力和说服力。
思想政治工作者要建立起与员工深厚的感情，要真心实意，带着深厚的感情去做工作，象对待自己亲人那样无微不至地关心人、体贴人，使对方切实感受到温暖，感受到你为他好。
要放下我是来教育你的架子，以平等的姿态与之交流。
要学会换位思考，倾听不同意见，只有设身处地，以心换心，才能真正理解人，说服人，达到教育人的目的。
要坚决克服那种方法简单，急于求成，带着情绪做思想工作的弊端。
具体工作中，要善于将大道理转化为与具体的人贴的更近的小道理。
思想政治工作虽然最终是要让人明白大道理，但最好是把大道理贯穿和渗透在小道理中，转化成与具体的、感性的人贴得很近的小道理，以小道理的形式出现，娓娓道来，让人感到平实可亲，听得实在，觉得有理。
无论大道理还是小道理，都要通情达理，富有人情味。
思想政治工作着眼的是整个社会的和谐、进步，但同时也是对每一个个人的关爱。
无论谈哪种道理，无非是帮助人提高认识，解开疙瘩，抚平情绪，认清方向。
这本身就是很有人情味的事情。
但如果忽视这一点，自觉或不自觉地采取官僚主义的态度，就会让人感到思想政治工作似乎都是生硬的、强制的、不得不听的，反而失去了人情味。
为了防止这种扭曲，我们在思想政治工作中，就应该大力提倡尊重人、关心人、爱护人、帮助人。
尽量设身处地地为人着想，帮助解决具体的困难，从实际的思想认识问题出发，有的放矢地讲明道理，解开疙瘩，提高认识，在温暖和煦的气氛中促进人的内心世界的升华。
讲道理最好多用讨论式，少用训诫式。
在某些情况下，如果简单地用是非对错、非此即彼的方法，用我对你错、我讲你听、我训你受的方法，就不仅达不到预想的效果，还可能起到反作用。
所以，在可能的情况下，最好多用讨论式、探讨式，以平等的地位和态度，在切磋交流中共同寻求正确的答案，促进双方思想觉悟的提高。
当然，这并不是说不能训诫了。
严格的批评就是一种训诫，在不少情况下也是需要的。
只不过要用得对路，用得适当。
4 思想政治工作要致力于“帮” 为了增强思想政治工作的针对性，新时期的思想政治工作应注意在帮上下功夫。
帮助员工正确认识形势，增强信心。
从事思想政治工作的干部应多到员工中去，通过举办各种报告会，对员工进行形势教育\\r，引导员工站在宏观的高度，从社会发展大趋势、改革开放大格局、企业生存的大环境中知形势，明方向，增强工作的干劲。
帮助员工转变思想观念，增强改革意识。
最重要的是要用理论教育干部员工。
注意把学习理论同学习十五大精神紧密结合起来，帮助员工了解具体政策，增强执行政策的自觉性。
具体政策是党的路线、方针在实际工作中的体现，与员工切身利益有着十分密切的关系。
员工如果对具体政策不理解，很容易引起思想上的疑惑、情绪上的波动。
随着医疗制度改革、社会保障制度改革、住房制度改革和公司三项制度改革等一系列具体政策的陆续出台，帮助员工学习这些政策、掌握这些政策、用好这些政策，是思想政治工作的重要任务之一。
每一个干部都应深刻领会政策，并把政策原原本本地交给员工，帮助他们了解政策出台的背景，掌握和熟悉政策内容，提高执行政策的自觉性。
帮助员工解决实际问题，增强凝聚力。
帮助他们解决实际困难，首先要重视他们的意见和要求。
对员工反映的实际困难，不管能否解决，都不能回避，应当满腔热情、主动关心。
特别是事关企业、员工利益的热点、难点、焦点问题，我们更应该通过深入的调查研究，清理各类需解决的问题，尽最大能力创造条件加以解决。
总之，只有深入调查研究，了解职工“所思”、“所盼”、“所想”，积极解决职工的实际问题，才能使职工心情舒畅的干好工作，为企业发展奉献聪明的才智。
5 思想政治工作要力争“新” 创新是发展的灵魂，是企业思想政治工作在新形势下生存与发展的生命线。
随着企业改革的不断深化，企业思想政治工作必须适应变化的新情况，大胆进行探索和创新。
在思路上，由被动向主动转变；在内容上，由单一的思想教育向提高队伍整体素质转变；在形式上，由集中、统一、大型的活动向小型、灵活、多样的方式转变。
在解决实际问题时，专职政工人员要消除工作的“时间差”和滞后性，要以平等的态度待人，加强和职工的沟通和交流，做到以情感人，让职工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感；要注意把握职工的情绪，主动把消极因素转化为积极因素；要坚持做到让思想政治工作进车间、入班组、上一线、到现场，及时把握职工的思想动态，针对职工中出现的思想实际问题对症下药，有的放矢，引导职工做好本职工作。
应当肯定，在加强和改进思想政治工作中，我们的许多探索和创新已经取得明显的成效，抓住了新形势下思想政治工作一些带规律性的东西。
但也要清醒地看到，这些探索还需要继续深化和拓展。
当前，世界正在发生深刻变化，中国正在进行完善和发展社会主义制度的自我变革。
党的思想政治工作面临的形势更复杂、任务更繁重、工作更艰巨。
我们一定要深刻领会和切实贯彻江泽民同志在中央思想政治工作会议上的重要讲话精神，紧密联系实际，积极开拓创新，研究新情况，解决新问题，探索新方式，不断提高思想政治工作的感召力和渗透力，努力开创一个生动活泼、扎实有力、促进企业长久发展的思想政治工作新局面。
要采用新工作方法，以换位的方式思考问题，想职工群众之所想，急职工群众之所急，多做得人心、稳人心的工作。
少说大道理，多做实事。
这样，我们的思想政治工作就会更有说服力，感召力。
6 思想政治工作要做到“活” 思想政治工作要利用科学手段与各种文化娱乐活动结合起来，在轻松愉快的环境和气氛中陶冶情操，提高觉悟。
人的思想观念的形成，不仅是抽象思维的过程，也是形象感化的结果。
开展各种健康的文化娱乐活动，可以增强大家的参与兴趣，陶冶情操，提高素质，密切人与人之间的关系，调整人的思想情绪和心理情感。
这种形式既易于为人所接受，又能在不知不觉中培养和引导人的价值取向，对思想政治工作能起到很好的帮助或辅助作用。
因此，思想政治工作不必处处摆出一副正儿八经的面孔，有时候不妨把形式搞得活一点，乐一点，美一点，轻松一点，尽量把形象思维和抽象思维结合起来。
当然，活动形式要有品位，不能流于庸俗。
市场经济和现代企业制度的建立，使思想政治工作的渠道和载体发生了变化。
思想政治工作要针对新情况、新问题，着重从三方面开拓。
一是向市场领域开拓，进行超前教育\\r。
企业改革深化，市场竞争加剧，使职工的经济观念、利益观念日益突出，如果引导、处理不好，就会同我们一贯倡导的团结协作、顾全大局、无私奉献的精神发生矛盾。
因此，我们要增强思想政治工作的原则性、系统性、预见性和创造性，做好超前引导工作。
二是开拓视野，多方面、多角度地进行渗透。
随着股份制改造和公司上市，企业走向市场以后，职工和社会接触更加广泛，特别是社会上一些不良风气甚至种种丑恶现象会侵蚀职工队伍。
因此，我们既要做好内部职工的思想教育工作，又有责任和义务帮助净化矿区社会环境，为企业创造良好的内外环境。
三是向企业文化领域开拓，尽量满足职工的文化和精神生活需求。
职工思想观念的更新对物质和精神生活有了新的需求，这就要求我们一方面要对职工进行培植企业文化、塑造企业精神、树立企业形象的教育\\r，另一方面要研究职工文化和精神生活的需要，广泛开展多功能的企业文化活动，促进职工素质的全面提高。
总之，在深化国有企业改革和发展社会主义市场经济的条件下，思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大变化，只是简单地重复过去的老办法是难以奏效的。
工作总结中改进措施
在￥￥年即将过去之际，回顾过去一年的工作情况，有欣慰也有遗憾。
随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们为成为职业的投融资专家团队而作出的努力以及对未来的憧憬和希望
认真、务实、创新、激情应该是客服中心岗位的关键词，在未来的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!不积跬步，无以至千里。
在过去的一年里，由于工作经验上的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰壁，但也得到了更多的魔力机会，受益匪浅。
现对相关工作总结如下：日常Call-Center中心工作日常客服（呼入、呼出服务、在线答复及留言处理）投诉及建议的协助处理现场客户的分流接待日常开户数据的统计日常客服我部客服中心2009年（截至2009月12月22日）日常客户服务工作整体运行状态良好，严格按照2008年8月25日总部客服咨询部发布的《XXXX客户服务指引》（以下简称《指引》）开展日常客户服务工作，但在实际工作中，由于营业部的实际情况等客观原因及日常管理等主观原因导致在日常工作中依旧存在着以下几点不足之处：一、日常工作中，在客服电话接听、IQ在线答复及回复等与客户的沟通中还存在着口语化比较严重，专业性不强的现象，主要表现为口头禅现象、多余无用语气助词使用频繁等；二、回访任务执行不畅，新开客户回访占用较多工时；三、TQ留言回复不及时或没有按照客户说要求的方式进行回复;四、IQ在线交流，由于系统原因，存在漏回复，无法正常回复等令客户不满情况发生。
投诉及建议的处理按照营业部执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》的实际情况，现对营业部日常投诉概述如下：营业部在总部发布了《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》后，迅速组织了营业部员工进行学习，并根据《办法》要求发布、公告了营业部、总部的投诉电话、电子邮箱等投诉方式。
随后又结合营业部的实际情况对“一般投诉”的处理流程进行一定优化，在不违背《办法》相关规定的前提下，缩短客户投诉后等待反馈的时间。
1、一般投诉处理情况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。
2、重大投诉处理情况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。
我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发集体上访和群体性事件的信息现场客户接待客服中心自建立以来一直承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。
为了今后更好的完成本职工作并为公司的发展实现自我价值的最大实现，现对未来一年规划如下：一、服从领导，服从安排，一切行动听从指挥。
做到了号令的高度统一，上下一心，客服一条心，部门一盘棋，成为前台营销的有效后盾。
二、遵章守纪，维护企业荣誉。
一个单位如果没有严格的几率，就会出现一盘散沙的现象。
自觉遵守和维护公司规章制度的推行，不迟到、不早退，严格按照公司的请假休假制度进行相应审批，保证不因为个人原因影响部门总体工作规划。
三、爱岗敬业，尽职尽责。
不断自我提高个人的专业素养，为更好的为客户服务夯实基础。
不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，用学习的心态来支撑自己，才将使我以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容
学习《关于加强和改进党的建设的意见》心得体会
学习《关于加强和改进党的建设的意见》心得体会学习《关于加强和改进党的建设的意见》心得体会前不久，中共中央印发《关于加强党的政治建设的意见》。
近日，中共中央又印发《关于加强和改进中央和国家机关党的建设的意见》。
这两个重要文件都是着力推进新时代党的建设新的伟大工程、有力推动新时代中央和国家机关党的建设高质量发展的指导性文件，意义十分重大而深远。
旗帜鲜明讲政治，是我们党作为马克思主义政党的根本要求，是我们党不断发展壮大、从胜利走向胜利的重要保证。
中国特色社会主义进入新时代，我们党要以新气象新作为统揽推进伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，就必须加强党的政治建设。
《关于加强党的政治建设的意见》从全面从严治党向纵深发展的内在需要和加强党的全面领导的必然要求出发，突出政治性、系统性、统领性和针对性，对党的十九大确定的加强党的政治建设这一首要任务作出全面部署。
《关于加强和改进中央和国家机关党的建设的意见》则从中央和国家机关在党和国家治理体系中所处的特殊重要位置和担负的特殊职责任务出发，在加强党的建设方面走在前、作表率指出了更加清晰的方向、目标、基本路径和制度保证。
两个重要文件紧密衔接、相互结合。
