
有关建行网点转型的体会.?
前台员工还有这个任务
估计你是个办公室主任之类的吧
邮政储蓄银行对网点转型的认识和意义
在目前银行业务高速发展的时代条件下,激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型,进行改变创新,来从竞争中生存下来,下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一 在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施: 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路,合理调整网点布局,提高网点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点进行建设,重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任,以确保网点标准化建设的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。
在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时,要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败。
因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管,督促网点整改,巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度。
确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。
从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施: 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
邮政储蓄银行网点转型学习心得二 当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低,在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比,都存在不少差距,特别是网点内没有专门销售岗位,加上缺乏规范的销售流程和工具,网点目标任务也较单一,对交叉销售激励不到们,不利于客户服务,不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下,在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”,希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时,我局召开了网点转型启动会,局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神,要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”,全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事,网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”,金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
浅谈如何抓好银行网点建设的几点体会
人力资源浅谈如何抓好银行网点建设的几点体会巨丰银行宁波分行摘要:在日益竞争的市场环境中,商业银行都在进行转型,充分认识网点布局的重要性。
对网点布局都在不断的加强调研,加强论证网点建设的可行性。
对银行机构管理人员提出了更高的要求,用心吃准行业法规的严密性,施工现场管理人员要不断走访掌握市场,及时把握供方市场的动态性。
银行内部牵头部门厘清职能关系,避免出现施工管理的盲目性,严格落实操作流程步骤,防堵网点建设现场漏洞的不确定性。
江公亚关键词:商业银行网点建设管理工程成本控制银行营业网点建设正面临着转型,涉及到形象设计、视觉识别、装饰装修、业务功能布局,科学合理的规划网点是银行业务发展的成功关键,有效地做好银行网点建设,既控制好成本,也能提升业务可持续发一近几年,钢、铝及石材等建材受行业政策和海外市场的影响较大,我们要及时关注装修主材的价格波动。
在同一档次的品牌中,选择两个以上同一档次的材料,我们可以分别以甲方和施工单位的名义询出施工协议价,在不同代理级别的厂商也可以询价,了解清楚市场价,我们对价格了然于心。
在编制预算和后期工程变更联系单的审核上,有信息价的参考信息价,没有信息价参考市场价
[实用参考]邮储银行转型心得体会
邮储银行转型心得体会金融行业竞争日益激烈的今天,网点服务进行转型创新迫在眉睫,网点转型作为推动和配合银行零售业务的业务模式变革和核心战略举措,未来网点转型在其实践的深度和广度上都将发生改变。
此次转型工作分行领导高度重视下,GG支行全体员工能有幸参加这次的第一批网点转型工作,既是机遇也是挑战。
此次的转型培训,让我们收获颇多,自信满满。
此次转型系统培训工作为期一周。
转型的辅导老师是由卓越成长顾问管理有限公司的专业老师来给我们做培训以及日常辅导。
课程内容很丰富,从纵向来看,涵盖了网点负责人、大堂经理、理财经理以及柜员日常的工作,从横向来看,包括了如何开展晨夕会、各个职位的关键要素、存量意向客户维护、厅堂日常营销技巧、到访客户转介流程等内容。
在第一天的培训中,就讲到“八到位”的概念。
第一个就指出网点定位,这是最核心的,其他都需围绕它来定义。
综合要考虑资产规模、客户数量、周边金融业态、竞争状况、管理水平、网点资源,制定出不同的发展战略;围绕客户管理的基本核心,打造出差异化的转型路径。
对我们邮储银行来说,非常有必要打造一个统一的品牌形象的需要。
品牌反应了一个企业的经营理念、文化内涵和附加价值,实践证明一个成功的金融品牌在提高自身信誉度、提高客户忠诚度、促进业务持续发展方面起着其他营销手段不可替代的作用。
品牌建设的核心,就是让品牌深深扎根在客户心里。
尤其我们邮政金融还有着独特的经营方式网点
如何成功进行银行网点转型
银营取得初步成效,运营管理工作进入纵深期。
将运营管理列为“三大改革”之一,将进一步发挥其对全行经营转型、客户服务、价值创造等方面的重要作用,助力一流现代商业银行建设。
营业网点运营主管(以下简称“运营主管”)作为银行网点服务和业务质量控制的第一管理人,应主动适应改革,融入网点团队,形成团队合力,提高网点窗口服务“含金量”,为农业银行创造更大的价值。
运营主管在网点团队管理中的现状农业银行运营主管与网点员工同作同息,形式上为一个网点团队。
而目前,其在这个团队中发挥的作用有限。
主要表现在:定位理解狭隘,主动管理意识欠缺,对运营主管赋予了新的职责,明确运营主管是营业机构临柜业务的组织者、管理者、监督者,其基本职责是树立以客户为中心的理念,组织临柜业务有序、安全、高效运行,规范柜员操作行为,加强对临柜业务操作风险的控制。



