学习中央八项规定个人心得体会
学习中央八项规定个人心得体会 12月4日中共中央政治局召开会议，中共中央总书记xx主持会议。
审议了关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定。
会议强调，领导干部特别是高级干部作风如何，对党风政风乃至整个社会风气具有重要影响。
抓作风建设，首先要从中央政治局做起，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，以良好党风带动政风民风，真正赢得群众信任和拥护。
下大决心改进作风，切实解决群众反映强烈的问题，始终保持同人民群众的血肉联系。
领导干部特别是高级干部作风如何，对党风政风乃至整个社会风气具有重要影响。
抓作风建设，首先要从中央政治局做起，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，以良好党风带动政风民风，真正赢得群众信任和拥护。
要下大决心改进作风，切实解决群众反映强烈的问题，始终保持同人民群众的血肉联系。
打铁还需自身硬。
习总书记用亲身示范告诫各级官吏：不摆排场、不吃大餐，一样可以树立领导权威。
过去每有官员下乡视察，总是警车开道，少则几辆，多则十几辆车陪同，仿佛只有这样才能显现出领导的威望。
岂不知自古有云，公生明，廉生威，只要能够做到公平公正，廉洁自律，领导威信自然树在人们心中。
勤俭节约是我们的传家宝。
新中国走到今天，靠的是过去几代人艰苦朴素的奋斗、苦干实干的拼搏争出来的。
虽然我们的经济总量已经跃
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关于深入学习总书记重要讲话精神的心得体会\\r中共西湖区委书记 周智安\\r 为学习贯彻落实好党的十八大精神和总书记在十八届中央纪委二次全会上的重要讲话精神，省、市分别举办了专题学习班予以集中学习。
省委苏荣书记在省专题学习班上作了重要讲话，强调全省干部要大力弘扬井冈山精神和苏区干部好作风。
省委常委、市委王文涛书记在市专题学习班上形象地指出，我们的干部要做明白人、带头人、清白人、健康人四种人。
下面，我就如何按照苏荣书记、王文涛书记的讲话要求，深入学习领会并贯彻落实好总书记的重要讲话精神，切实做好四种人，谈谈自己的一点心得体会。
一、做好明白人，就是要充好电，做到认识到位\\r 做一个明白人，就要深刻领悟党的十八大精神，深入理解中央出台八项规定的深谋远虑，不要在大事上犯糊涂。
总书记在重要讲话中强调，中央政治局八项规定是抓作风建设的第一步，是抓作风建设的动员令。
因此，要做一个明白人，要深切认识到抓作风是要动真的，来硬的。
如何做好明白人，最重要的就是要加强学习充好电，认认真真地一字一句地学习党的十八大精神，学习总书记的重要讲话精神，学习省市领导的重要讲话精神。
通过学习充好电，不断提高领导干部自身综合素质。
要充好电，做到认识到位，关键是要做到以下三个方面：\\r 一要深刻领会贯彻落实党的十八大精神和总书记重要讲话的重大意义。
党的十八大胜利召开，提出了两个一百年的奋斗目标，描绘了实现中华民族伟大复兴的中国梦。
我们要通过学习深刻认识到，学习贯彻落实党的十八大精神和总书记重要讲话精神，对进一步增强坚持和发展中国特色社会主义的自觉性，进一步增强坚定加强党风廉政建设和反腐败斗争、切实改进工作作风的坚定性，进一步增强实现全面建成小康社会宏伟目标的自信心，都具有十分重要的意义。
\\r 二要深入认识贯彻落实党的十八大精神和总书记重要讲话的深刻内涵。
突出把握好以下四个方面：切实把握党风廉政建设的重要性，全面推进反腐败斗争；切实把握严明政治纪律的严肃性，自觉维护党的团结统一；切实把握改进工作作风的紧迫性，认真抓好八项规定的落实；切实把握严惩违纪违法的现实性，全力解决群众迫切关心的问题，把个人的前途命运与国家和民族的前途命运紧密相连，为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴作出自己不懈的努力。
\\r 三要深度理解贯彻落实党的十八大精神和总书记重要讲话的迫切要求。
总书记重要讲话对各级领导干部和广大党员在当前推进改革开放和社会主义建设，推进党风廉政建设的过程中，进一步加强作风建设、严明政治纪律、强化廉洁自律意识提出了迫切要求。
打铁还需自身硬。
我们要通过对十八大精神和习总书记重要讲话精神的不断学习，不断充电，解决好自身思想认识问题，使我们的思想和行动与党的要求相一致，与十八大精神和习总书记讲话的要求相一致，真正做一个明白人。
\\r 二、做好带头人，就是要戴好符，做到执行到位\\r 在党波澜壮阔的光辉历程中，广大党员干部始终走在时代前列，为党和人民的事业建功立业，充分发挥了先锋模范带头作用。
但是，必须清醒地看到，极少数党员干部在市场经济大潮中晕晕乎乎、头脑发热，经济上占甜头、政治上图奔头，就是工作上不带头；面对工作困难缩手缩脚、畏首畏尾、不敢担当；为了个人或小团体的利益，不问是非方圆，甚至守不住党纪国法的底线，最终走向堕落。
究其原因，就是因为他们丧失了共产党员应有的理想信念,舍弃了共产党人的政治灵魂，放弃了共产主义的精神家园，甚至去那些所谓的大师那里讨要神灵佛祖的护身符，但这些所谓的护身符根本就护佑不了他们。
我认为，我们共产党员的护身符就是共产主义的远大理想，就是我们的理想信念、宗旨观念和职业理念。
只有戴好这三个护身符，我们才能做到铁甲护身，才能真正成为带头人，才能真正发挥共产党员的先锋带头作用。
\\r 一要戴好理想信念的护身符，做一心为公的带头人。
在日益复杂的发展环境中，尤其要重视加强党员干部的理想信念教育，深入开展坚定理想信念主题教育活动，教育引导党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。
要抓好思想理论建设这个根本，抓好党性教育这个核心，抓好道德建设这个基础，积极引导党员、干部模范践行社会主义荣辱观，讲党性、重品行、做表率；主动到基层和艰苦的工作岗位、到困难大和矛盾多的地方去，砥砺意志品质、锻炼过硬作风、增长实践才干；做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者。
\\r 二要戴好宗旨观念的护身符，做为民服务的带头人。
党的宗旨是全心全意为人民服务。
践行党的宗旨，就是要树立正确的群众观、权力观、公仆观，把全心全意为人民服务的理念化作为民谋利、为民造福、为民解难的具体行动，融于问政于民、问计于民、问需于民的施政前提，密切党群关系、干群关系、政群关系的鱼水深情。
尤其是当前要切实按照党的十八大要求，扎实开展以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动，着力解决群众反映强烈的突出问题，以教育实践活动的实际成效取信于民。
\\r 三要戴好职业理念的护身符，做爱岗敬业的带头人。
职业是每个人实现价值和理想的平台。
我们的职业就是国家工作人员，党和人民把我们放到这个岗位，我们就要爱岗敬业，树立正确的职业观、事业观、政绩观，在各自岗位上殚精竭虑、恪尽职守、兢兢业业。
尤其要持续开展以三个学会为主要内容的主题教育活动，真正做到在需要面前学会选择，在名利面前学会放弃，在原则面前学会坚定，带领广大党员干部爱岗敬业、扎实工作、勇于创新、争创一流，做到实在实干，始终保持等不起、坐不住、吃不香、睡不着的实干精神；做到甘于奉献，大力发扬白加黑、五加二、雨加晴、雪加霜的奉献精神；做到保先争先，大力弘扬西湖争第一，创唯一的拼搏精神。
三、做好清白人，就是要补好钙，做到监督到位\\r 经得起监督，是党对每一位共产党员和领导干部的基本要求。
人正才能傲骨，只有清清白白，才经得起监督。
在实际情况中，有些同志、有些现象、有些工作就经不起监督。
象近期频繁曝光的网络事件,只要网民一质疑，纪委一介入，就能查出问题。
究其原因，就是清白方面出了问题，见不得光，过不了硬，缺了钙。
人体缺钙，就会站不直、行不正、走不稳；精神缺钙，就会纪律涣散、作风飘浮、腐化堕落。
为此，要深入领会党的十八大精神和习总书记重要讲话精神，多晒晒太阳补补钙，补好思想的钙、作风的钙、清廉的钙，严明政治纪律、落实八项规定、抓好反腐倡廉。
只有补好了这三种钙，监督到位了，身板才能硬起来，才能经得起法律的监督、组织的监督、群众的监督、舆论的监督、社会的监督，才能成为一个清白的人。
\\r 一要补好思想之钙，严明政治纪律，加强政治建设。
总书记强调指出：纪律严明是党的光荣传统和独特优势。
每一位共产党员，特别是领导干部都要加强政治建设，在严明政治纪律上下功夫，切实强化五种意识，补好思想的钙。
一要强化党员意识，每位党员都要牢记自己的身份，认认真真地学习党章，原原本本地领会党章精神，自觉用党章规范自己的一言一行。
二要强化程序意识，没有规矩不成方圆。
做事要按程序，办事要讲规矩，该报告的必须报告，该履行职责的必须履行，该承担责任的必须承担，少些先斩后奏，甚至斩而不奏、胡乱作为的现象。
三要强化团结意识，一定要明白团结出凝聚力，团结出战斗力，深刻认识到，懂团结是大智慧、会团结是大本事，真团结是大境界，正确处理好个人与组织、自己与他人之间的关系。
四要强化执行意识。
按照党章要求做到个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央，在原则问题和大是大非面前立场坚定，要不折不扣地执行上级指示精神和政策措施，要有令必行，有禁必止，决不允许敷衍塞责。
五要强化担当意识。
遇事不推诿、不退避、不说谎，向组织说真话道实情，勇于承担责任。
倡导争当运动员、不做裁判员的风气，形成千斤重担众人挑、个个身上有指标的齐抓共管局面。
\\r 二要补好作风之钙，严格八项规定，加强作风建设。
当前，我国正处于社会转型期、改革攻坚期和矛盾凸显期，党员干部面对的矛盾更加复杂、考验更加突出、诱惑更加多样，个别同志经不起考验，作风就容易出现问题。
为此，必须严格按照八项规定的要求，加强作风建设，补好作风的钙。
一是艰苦奋斗的精神要入脑入心，必须始终坚持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风，坚持勤俭办事，杜绝挥霍浪费。
二是严于利己的要求要言行一致，一定要慎独、慎小、慎微、慎初，管住自己的腿，管住自己的嘴，管住自己的手，管住身边的人，管住自己的家人，不要做任何违反规定的事。
三是落实规定的制度要自始至终，这次八项规定是中央政治局对人民的郑重承诺，体现了新一届中央领导集体坚持党要管党、从严治党的决心。
作为基层党组织，就要以实实在在的制度抓好贯彻落实。
\\r 三要补好清廉的钙，严惩违纪违法，加强廉政建设。
一系列的腐败案例可以看出，一些同志之所以出现了腐败问题，究其原因，就是放松对自己的要求，在违规违纪的道路上越走越远，越陷越深，以致违法，走向了犯罪的深渊。
为此，我们基层党组织和广大党员干部，特别是领导干部要加强廉政建设，加大反腐力度，严惩违法违纪，补好清廉的钙。
要一如既往地落实好党风廉政建设责任制，一往无前地推进好惩治与预防腐败体系建设，一以贯之地保持好惩治腐败的高压态势，保证权力运行到哪里，反腐职责就延伸到哪里，真正把权利关进制度的笼子里，让特权没有容身之所，让权力健康运行，让事业健康发展，让干部健康成长。
四、做好健康人，就是要健好体，做到落实到位\\r 健康是宝贵的财富，是革命的本钱。
健康不仅包括身体健康，而且包括心理健康。
在现实生活中，因为高强度的工作节奏、不良的生活习惯和多元化的价值体系、各方面的利益诱惑在一定程度上影响了有些干部的身体健康和心理健康。
反映在身体上，具体表现为工作无精打采、精神萎靡不振、上班迷迷糊糊；反映在心理上，具体表现为私心太重、欲望太多、功利太强。
针对这种现象，我们关键要健好体，一方面要强身健体，加强体育锻炼，少点大吃大喝，多点业余爱好。
另一方面，要强本固基，调整心态、淡泊名利、志存高远。
要以良好的心态、饱满的状态、奋斗的姿态，把所有的心思都用在工作上，心无旁骛，集中精力抓工作，全神贯注谋发展，凝心聚力攻难关。
当前，西湖区全区上下就是要按照把南昌打造成全省核心增长极的要求，全身心在以下六个方面攻坚克难：\\r 一要以饱满的热情在抓好目标实现上攻坚克难。
市委、市政府下达给我区今年的各项目标任务，无论是总量还是增幅，全区上下都要以饱满的劲头，全力以赴，大干特干，确保市委、市政府下达给我区今年的各项目标任务顺利完成。
\\r 二要以炽热的真情在抓好项目推进上攻坚克难。
西湖区有一批大的项目正在洽谈推进展，推进这些项目过程中，会碰到各种各样的问题，这就需要全区上下以更加炽热的真情，紧盯项目落地不放松，紧推项目建设不松劲，千方百计地推动项目建设，使项目建设成为加快我区发展的主力军。
\\r 三要以澎湃的激情在抓好房屋征收上攻坚克难。
在实现西湖华丽转身的进程中，我区房屋征收任务重、体量大。
我们要以澎湃的激情投身到今年97万平方米的房屋征收工作中去，大力运用群众工作恋爱法，举全区之力、全员上阵，动之以情暖人心、晓之以理增信心、度之以势献真心、明之以法显决心，用四心做好被征收户的工作，赢得被征收户和广大人民群众的芳心。
\\r 四要以默默的温情在抓好城市管理上攻坚克难。
在加大投入的基础上，在体制机制上大刀阔斧地推进改革，大胆探索出新老城区城市管理的新模式，开创西湖城市管理的新局面，让群众切实感受到城市精细管理所带来的工作和生活的变化。
\\r 五要以真挚的深情在做好群众工作上攻坚克难。
要继续坚持并实施好我区的群众工作恋爱法品牌，坚持心怀真情，辛付真情，信赢真情，用自己的真情赢得群众的芳心。
要深入推进相约周四、夜访连心活动，深入实施千名党员结千家亲、万名党员连万颗心活动，时刻把群众的安危冷暖放在心上。
\\r 六要以执着的感情在抓好信访稳定上攻坚克难。
维护稳定是党委政府的重要政治任务。
要切实履行好维护稳定的责任，坚持抓领导，高位推动；抓排查，基础带动；抓息访，化解主动；抓宣传，真情感动；抓典型，责任促动，确保全区社会局面和谐稳定。
如何做好一名收费班长
说到班长，就必须首及班组，收费班处收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务、展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细胞充满生机，管理处这个机体才能充满活力。
而收费班长就是这个组织的负责人，班长自身素质和管理能力的高低直接决定着班组管理的成效。
班长就应千方百计调动班组成员的主观能动性和积极性，团结协作，强化执行落实，完成自己岗位所赋予的职责和组织交办的各项任务。
班长要扮演好“五个一”的角色。
一是勇于争当一面旗。
树立旗帜意识，班长就应是向社会提供优质服务的标杆使者，以身作则，发挥榜样和模范带头作用，在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵,文明服务是模范。
二是勇于做好一座桥，从内部管理来讲，站在站领导甚至是管理处角度和立场上面对班组职工，做到有为管理，令行禁止，强化执行落实的同时增强了班组凝聚力和班组领导威信；站在职工的角度和立场面对站领导甚至管理处。
要敢于理性的用职工的声音说话，倾听他们的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，发挥好桥梁纽带作用，提升班组的凝聚力。
三是做好一盏灯。
班长是收费一线职工的直接领导者，必须时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用优良的工作作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。
四是勇于做好一杆秤。
公平公正的处理班组事务是一个优秀班长必须具备的能力，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，不能因为怕得罪人而放任不管，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，给这些人展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。
五是做好一剂药。
一名优秀的班长要具备敏锐的洞察力，善于发现班组成员工作上和生活中的一些问题，对症下药，主动采取措施，要常谈心，使职工放下思想包袱，快乐工作，轻松生活。
收费班长是一个班组的灵魂，班长的思想品质、、工作作风、言行举止都在潜移默化的影响着每个班组成员，责任重大，班组运行效能的高低直接取决于班长，所以，作为班长就应该对岗位具有敬畏之心和紧迫感，进而将其转化为做好班组建设、提高队伍水平的动力。
那么，在清楚认识自己扮演什么样角色后，应该具备怎样的素质以及怎样才能做好一名优秀的收费班长，都是每一名收费班长值得深思的问题。
一、一个优秀的收费班长要具备以下素质 （一）一个优秀的收费班长要具有过硬思想素质和过人的政治觉悟。
班长岗位是收费管理链条中的关键节点，责任重大，岗位对班长的要求也高，在某种程度上讲，班长素质的高低决定着管理处收费运营水平的成效。
俗话说“打铁还需自身硬”，如果班长仅以收费员的标准要求自己，即使做的再好，也只能是一名优秀的收费员而已，班长要以身作则，在岗位上锤炼自己的意志，要站位准，品行正，觉悟高，作风硬。
具备有过人的综合素质和政治素养。
1、一个优秀的班长要具备良好的思想道德品质。
思想道德品质是一个人安身立命的根本，是人格明信片，对于收费班长具体岗位来讲，是赢得班组成员信任的前提，是收费工作正常开展的保障。
具备较高道德品质的收费班长无形中拥有了“人格魅力”，这对班组建设和管理来讲，也是一项厚重的资本，在某种意义上可以说，一个优秀的班长必须靠优秀的品德作支撑。
青银运营管理一直是以德为先、注重德治，因为它是青银可持续发展、长盛不衰的动力源泉。
品德在班长这个，更能承载青银的文化理念、青银精神和青银职工队伍形象，一个优秀班长具有的优秀品德也是厚德文化在一线领导岗位的体现，由此激发出来的班组正能量是我们收费队伍价值观的折射的结果。
一个班长要具备优秀的品德并践于行，以德示人，以德教人、以德服人，通过这种无形的资本得到管理效益上的收获是不可估量的。
恪尽职守、以身作则、率先垂范、诚信待人、公平行事，、善待司乘、倾情服务、坚持职业操守等都是德行的表现。
2、一个优秀的班长要有敏锐的政治觉悟和灵活的头脑。
一是要以大局为重，善于审时度势，在工作中分清“轻、重、缓、急”；思想上具备敏锐的政治敏感度，做到“绝对服从上级，执行不寻借口”，在工作岗位调动上要持“收费班长一块砖，哪里需要哪里搬”的无私奉献和精神，对于工作环境不挑不拣，服从上级领导安排，敢于担当。
二是把握角色定位，在其位，谋其政，履行到位而不越位。
三是在工作中遇到问题时，坚持“有规定的按规定办，没有规定的请示办”的思想。
四是在工作具备敏锐的洞察力和。
当存在堵车风险时，要积极预判，主动、及时采取措施；工作流程或环节中有或管理漏洞时，要善于观察、发现，上报，积极促进工作改进；当处理车道纠纷时，要时刻牢记“服务至上”理念，把向倾情服务司乘，展现高速品牌形象为己任，切忌以“和事老”定位自己，坚持原则，谨慎处理，灵活处置，妥善解决，及时化解矛盾，避免矛盾升级和投诉。
既要最大程度服务司乘，让司乘满意，又要保护我们职工正当权益，同时还要保证不违背原则。
五是教育职工不能碰触贪污作弊和与司乘发生肢体冲突这两根高压线。
做到警钟长鸣。
3、一个优秀的班长在日常工作中，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，一视同仁；要勤恳务实，作风正派，办事公道，以身作则；遇事不独断专行，发扬民主；要具备勇于承担，敢为人先，力争佳绩的精神。
一个优秀的班长要具备过硬的理论业务素质。
随着社会的进步，我们的收费和服务方式也在不断变化，班长作为班组的组织者和和领导者，必须对收费国家法律、法规和有关收费政策，熟练掌握。
在处理收费过程中的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。
同时，班长还应具备一定的表达能力、。
若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应付，就难以完成任务，解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服；若不具备一定的，就不能很好的把握事态，不能妥善的处置纠纷和矛盾。
决定了班长必须具备解决收费过程中所有事务的能力，无论是政策规定，还是流程操作，都应熟记于心，信手拈来，这不仅是所在，也是对班组成员、单位领导的负责。
一个优秀的班长要具备良好的。
一个优秀的班长应具备较强的组织能力，班组成员同心协力，把整个班组成员的积极性充分调动起来，积极收纳意见和建议，形成统一意志，使整个班组拧成一股积极、健康、向上的力量，投入到收费工作当中；一个优秀的班长还应具备较好的协调能力，当班组成员对管理处决议存在误解时，班长就应在无条件执行的前提下，站在管理处立场，发挥纵向沟通解释协调能力，打消职工疑虑。
当班组成员之间或班组之间存在矛盾或误解时，发挥横向沟通解释协调能力，妥善解决问题；当司乘对我们的服务存在误解时，怎样让司乘感受到我们的真诚服务，真正打动司乘，宣传我们的服务品牌，考验的也是班长的协调能力。
一个优秀的班长要具备良好的领导指挥能力。
班长在收费运营管理的链条上即使领导者也是被领导者，但在日常的工作中，多是在工作一线的领导者，所以必须增强管理理念，讲究管理方法和领导艺术，班长在工作中，任务分工要合理，根据班组成员的优缺点结合实际工作，扬长避短，业务熟练与不熟练的做到新老搭配，充分发挥帮带作用。
善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。
懂得观察，发现问题要进行分析，找出解决之道。
不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
如何使用好手中的职责和权力是当好一名班长深思的问题，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。
所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等方面必须有一定的过人之处。
这些方面做好了，班组的正能量才能释放出来，班组的效能才能更好的发挥出来。
二、怎样做好一名优秀的收费班长 （一）勤于学习，善于钻研。
在学习上具备善于挤和钻的，要善于学习，勤于实践，只有通过学习才能丰富自己的知识结构和管理经验，才能提升自己的综合素质和管理水平，才能在班长领导岗位上游刃有余。
在学习方法上，一是要带着兴趣学；二是要带着疑问学；三是带着责任学；最后，班长有义务带着全班职工学，充分利用岗前动员，抓好班后半小时，学习文件政策。
班长要善于钻研，因为在钻研的过程中也是思维方式锻炼的过程，也是收获的过程，很多提高收费发卡速度和降低发卡差错率的收费发卡小窍门、收费状元微笑之星的工作方法都是在这个过程中提炼的，都是对业务深入钻研的结果，对于促进收费工作起到了很大的作用。
在管理经验学习上，一是要多看管理学方面的书籍，结合管理处“好读书、读好书”总结自己的心得体会，结合班组实际总结出自己的管理思路，并善于通过青银网站实现与大家分享。
二是虚心请教。
虚心向有经验的班长请教先进的工作方法取长补短，达到提高管理水平和能力的目的。
勤于学习，善于钻研是工作创新的根本，也是创建学习型班组、争做知识型职工的要求。
不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；促进和激发员工学习热情；全方位、多形式的开展管理处岗位练兵和技术比武准备工作，努力使班组多出“青银十佳”劳动模范和“微笑之星”“收费状元”等业务标兵，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（二）勤奋务实，无私奉献。
奉献是一种长期存在而固定不变的只有付出不求回报、也不计较个人得失的高尚境界和职业理念。
收费班长工作相对繁重，涉及面广，确保收费广场车道畅通、按照程序完成交接班工作，负责收费现场安全和环境卫生、负责车道设施设备的简单维护、保证上下信息畅通、备用金通行卡保障、对班组成员的监督、绿通验货等。
而职工在当班期间出现任何棘手的情况，职工首先想到的也是班长。
这些工作有的是具体的、有的是琐碎的，越是在这种情况下，越能体现出班长对工作的责任心和奉献精神。
班长就要有“老黄牛”务实和奉献精神，遇事冲在前，甘愿做铺路石，以身作则，任劳任怨，埋头苦干。
在苦与乐之间多一点哲学思考，多一点奉献精神，发扬“以苦为乐”的高尚情操，勤奋务实，敢于奉献换回的必将优异的工作业绩和职工的拥戴与赞誉。
在服务上秉持 “服务至上”的理念，勤奋务实，做好安全保畅和优质服务。
高倍放大青银高速的优势，为司乘人员提供文明服务、延伸服务、亲情服务和殷勤服务。
时刻把保证畅通、服务社会、展现青银品牌形象作为己任，为社会提供安全快捷舒适、畅通的通行环境。
（三）精细管理，刚柔相济。
智慧的管理是以文化为统领，以制度和机制为保障，并通过精细执行反映文化理念，进而达到高效管理的过程。
班组这个单元同样适用，班长通过执行制度可以规范和约束职工；通过厚德文化宣贯可以激励和引导职工，制度制定的背后是文化贯彻，文化反过来又影响着制度实施和效用。
作为班组的领导者，必须意识到，在管理过程中制度的刚性约束和文化理念的柔性相辅相成。
例如，制度可以规定职工的服务质量，但不易保证职工服务的心态；制度可以规定上班准时到岗，却无法规定是否准时进入工作状态；制度可以规定犯错误后受到的处分，却无法规定达到应有的警示效果。
所以，班长岗位有培养职工同呼吸共命运价值观和主人翁意识的义务，只有很好的把握文化引领和制度约束，才能使班组齐心协力，事半功倍，真正的激发主观能动性和积极性。
班组管理也必须遵循PDCA的过程，在班长岗位上，主要是执行、检查督促、以及改进或通过反馈达到工作改进的过程。
对于班长，执行就是落实政策规定布置和完成工作的过程；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距的过程；改进就是总结检查出来的经验，寻找不足，通过整改或向上级反馈、建议等手段将经验转化为管理手段或管理机制，进而促进工作的过程。
任何流畅、高效的工作方法都必须遵循这个工作闭合圈。
同时，在管理过程中，也要发挥文化引导的软能量的作用，充分体现人文关怀。
（四）强化执行，有为管理。
执行是单位组织文化的核心元素，执行力就是单位的生命力和竞争力。
作为一个班长，要自觉地把执行摆到奉献的高度，以服从组织最高利益的忠诚度和责任感，维护单位管理的权威性和制度规范的严肃性。
一是管理处规定、任务、决议、安排要坚决的执行，不找任何借口。
二是要秉持“严、细、实、快”的工作作风，精益求精，不折不扣、高质量的完成；三是用要善于思考的头脑落实执行。
班长是收费站中坚力量，是制度执行的第一负责人，是管理链条中的重要枢纽，起着承上启下作用。
首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，达到目的的途径是什么，具体计划和要求是什么，从分调动职工积极性，形成合力，保证执行过程不走样。
四是布置完任务后，要抓好检查监督和反馈等重要工作环节，切实起到推动和监控的的作用。
班长不能在布置完任务后，万事大吉，还要对工作落实进度进行跟踪，对执行过程中的执行不到位等问题进行及时纠正，班长对规定、任务、决议、安排的执行效果负责，注重方法，确保成效。
五是班长要率先垂范，充分利用“人格魅力”在执行力上给班员树立榜样，形成班组的执行文化，进而保证各项工作的保质保量的完成。
（五）注重团结，善于批评。
一个搞的好的班组必定有一名善于团结同事的班长。
一是班长要带头处理好班长与班员、班员与班员之间的关系，既不超越职责范围，又能顺利开展工作，班长要做好团结，牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；二是加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；三是加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法，进而提高服务质量，力争创造一流工作业绩，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
三是善于批评。
当班员出现问题时，一种是不敢管，一种是为了团结班组，碍于面子，怕伤和气而盲目的妥协，这两种做法是要不得的，无限制的迁就就是纵容，是对职工的不负责任，长此以往，团结的目的非但达不到，班组还会出问题。
人非圣贤，熟能无过，只要班长秉着一颗大公无私的心，针对个人差异讲究工作方法，辩证的看问题，分析问题，耐心的做好思想工作，使班员放下思想包袱，这样的做法会得到班员的理解和支持的，这才是维护班组团结、营造和谐氛围的正确方法。
做好以上几点，才能使班组形成合力，整个班组思想、步调一致，才能增强班组的凝聚力和向心力，才能激发出更大的积极性、主动性和创造性。
俗话说“没有带不好的兵，只有不会带兵的将”，每名收费班长都应倍加珍惜现在的岗位，对工作要有敬畏之心和危机感，遇事要常从自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推诿，多谢责任；少些惰性，多些勤奋；少些计较，多些奉献；少些畏惧，多些担当。
真正做好一名优秀的班长绝非易事，但只要肯在工作中不断学习、不断总结、不断实践、不断提高，就能完成班长岗位上的蜕变，真正成为一名优秀的收费班长。
怎样当好纪检组长
这个位置谁上谁死”论调的警示一些人没有权力时，想方设法谋取权力；获取权力后，就大肆寻租，并不会将“位置”当成烫手的山芋。
腐败行为被揭穿了，被追究责任了，却抛出“这个位置谁上谁死”的奇谈怪论，妄图逃脱罪责，这真招不来同情 “我本来不想干的，辞职辞不了，没人肯来坐这个位置，这个位置谁上谁死。
”2012年11月15日，广东省广州市城管局白云分局太和镇执法队原队长王宝林因涉嫌受贿、巨额财产来源不明，在广州中院受审。
检方指控王宝林利用负责城管执法队全面工作的职务便利，在查控和清拆违法用地和违法建设过程中，为请托人谋取利益，受贿447万余元，另有689万余元的财产不能说明合法来源。
法庭上，王宝林关于受贿的供述与指控基本一致，但对巨额财产来源不明罪予以否认，有诸多辩解。
一段时间以来，“不得不收”、“不收就得罪人”等言论不时出笼于一些贪官之口，现在又冒出“这个位置谁上谁死”的说法。
这些论调表达的不外乎是“腐败出于无奈”、“受贿是迫于周围环境”等意思，它们似乎成了一些腐败分子的“脱罪”救命稻草，这无疑是在混淆视听。
一些腐败分子对于自己的违法犯罪行为，不从自身找原因，而将其归结咎客观环境，以博取社会同情，甚至梦想减轻罪责，注定是徒劳的。
想想看，全国范围内与上述新闻中王某有着类似执法权力的人不在少数，人家也面临着大体相似的执法环境，是不是都在以权谋私呢
打铁还需自身硬。
一些人没有权力时，想方设法谋取权力；获取权力后，就大肆寻租，并不会将“位置”当成烫手的山芋。
腐败行为被揭穿了，被追究责任了，却抛出“这个位置谁上谁死”的奇谈怪论，妄图逃脱罪责，这真招不来同情。
当前，在一些地区、一些领域，不时发生一些腐败行为，出现一些腐败分子，其中有一定的共性，有些腐败分子有着共同的思想轨迹。
因此，对于“这个位置谁上谁死”等类似论调，应该有足够的警惕。
特别是从预防腐败的角度出发，我们有必要将这些奇谈怪论背后的问题当作一只麻雀进行解剖。
首先，随着经济的快速发展，土地、矿产等资源日益稀缺，一些人为了获取非法利益，违法占用土地、开采矿产等现象屡禁不止，为了保住非法利益，这些人往往大肆行贿；其次，为了发展经济，一些地区对于某些超越法律政策界限的行为，有时并不严格打击，甚至故意规避，“睁一只眼、闭一只眼”的后果是给寻租行为开了绿灯；第三，虽然法律法规已经比较完善，但要做到将所有行为都及时纳入法治轨道也并不现实，这就为一些人利用权力寻租提供了一定的“时间差”；第四，在一些领域，对权力的约束有待强化，有些岗位的权力过大，监督有些滞后，社会监督的作用发挥得又不理想。
【编后】“这个位置谁上谁死”之类的奇谈怪论，至少给我们提出三个方面的警示：其一，不能为了经济的一时发展，而放松监管或允许“先上车后买票”。
以拆迁为例，一些地方为了推进小城镇建设或者拓展城市空间，默许无证开工、无证建设的现象比较突出，拆不拆、拆谁的，都是难题，如果不能做到政策一致、公平对待，权力寻租就不能避免；其二，对于发展中遇到的法律法规滞后问题，对于先行先试中发现的带有普遍性、规律性的现象，应及时进行政策引导，对不利于国家长远发展的行为，应及时出台政策进行规范；其三，对于腐败行为的预防与整治，应强化社会监督，拓展群众监督的渠道。
（本文部分摘自《工人日报》《羊城晚报》）
车间班组长培训的心得体会怎么写
提供一篇我们学员写的心得体会给你参考：根据厂里的安排，上周去深圳参加了德信诚举办的优秀班组长培训课程，收获颇多，下面我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识总结出来同大家交流。
一、班组长在企业所处的地位和作用班组是企业的细胞。
现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。
从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。
班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。
二、一个合格的班组长应该具备的条件当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。
具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。
班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。
二是要掌握较宽的知识面。
“打铁先需自身硬”。
作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。
三是班组长要掌握一定的管理知识。
班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。
要做到这些就必须具备一定的管理知识。
四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。
言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。
五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。
三、怎样才能当好班组长怎样才能当好班组长
我认为应当做到以下六个方面：（一）要头脑清晰、思维敏捷作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。
譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么
有哪些设备系统
他们的规范和构造如何
有哪些保护和控制系统
这些设备系统在机组运行中起到什么作用
有什么功能
等等这些问题都必须搞清楚。
只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。
仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何
存在哪些不安全隐患
准备采取哪些有效措施
班组每一个成员的技术水平如何
实际工作能力怎样
能否胜任所从事的工作
不胜任又该怎么办等等。
在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。
（二）要技能过硬、带好队伍作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。
一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。
但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。
我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。
现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。
要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。
如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面
我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。
这对推动大家岗位成才起到了很大作用。
因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。
（三）要讲究工作方法、务求实效班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。
我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。
坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。
另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。
这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。
当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。
从战略上藐视它，战术上重视它。
不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。
（四）要严格管理、严于律己班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。
在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。
作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。
不能私字当头，只考虑自己的利益。
不能拉帮结伙，要五湖四海。
很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。
只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。
（五）要善于、善于学习、善于思考班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。
还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。
邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。
有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。
还要善于思考。
思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。
俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。
———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。
（六）做好班组工作要创造良好的外部条件和环境要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。
要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。
在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。
