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家教前台工作心得体会

时间:2013-11-21 09:39

大学应届毕业生求职中学语文教师简历中的工作经历怎样写才吸引人,我写的在辅导机构做家教兼职,但老师看

600底薪加上抽成吧(抽成包括很多,比如成绩排名,卫生评比排名,比赛排名等等)还有课时的

前台接待的礼貌用语

一.造访: 1.或来访门,前台马上起身接待,并致以或欢迎辞。

如则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

( “请问有什么可以帮忙的吗

”)①单个人问候标准语如下: “先生,您好

”或“先生,早上好

” “小姐,您好

”或“小姐,早上好

” “您好

欢迎来到通海科技公司。

” ②来者是二人,标准问候语则为: “二位先生好

” “二位小姐好” “先生、小姐,你们好

” ③来者为三人以上,标准问候语则为: “各位好

”或“各位早上好

”“各位下午好” “大家好

”或“大家早上好

”“大家下午好

” ④对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下: “X先生好

” “X小姐好

” ⑤对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语: “先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎

” a)请客户或来访者填写《来访登记表》并引导到等候区就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料( “请问您找哪一位

”、“请问您贵姓

”、“请问您的单位

”、“您带证件了吗

”、“请您在这登记。

”); b) 当场解答或电话通知相关人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人; c) 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。

途中与同事相遇,点头行礼,表示致意; d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。

进入后,回手关门; e) 介绍双方,退出。

如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。

二.电话: 1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒; 2.听话时先问候,并自报公司、部门。

标准语:“您好,通海科技公司

”或 “您好,这里是通海科技公司

”(注意声音和表情) 3.对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。

随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求

作出标准回话。

①咨询业务:先生(小姐),关于这方面情况(软件咨询),让我们公司软件顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。

②联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢

③找人:先生(小姐),您找的XX先生(小姐)名字叫什么

您跟他(她)预约了吗

请您稍等。

(然后接通本公司XX先生的电话,询问转接与否。

)④不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人(通话简明扼要,不应长时间占线); 4.结束时应说“谢谢

”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;附:1. 已知相关的人员现在不在办公室时,标准回话:“对不起,XX先生暂时不在办公室,请问有什么事情我可以转告吗

在不了解对方的动机、目的时,不随便传话,更不在未授权的情况下说出指定被访者\\\/受话人的行踪或将被访者\\\/受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。

2. 如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时,标准回话: “有什么可以帮到您的吗

”通过与他\\\/她对话了解来电者的目的。

如果是一般性的推销电话,标准回话: “对不起,XX先生外出了,您需要我转达什么信息吗

” 3. 如果来电者拨错了号码,标准回话: “对不起,您是不是打错了呢

这里是通海科技”。

如果有必要你还可以告诉来电者“这里的号码是875126284. 在向被访者转达来访时,应告诉来访者的姓名。

面试的时候怎么说自己的职业规划

如果可以面试你成功一、面试程序 的单位对面试过程计会有所不同,有的单位会非常正式,有的单位则相对比较随意,但一般来说,面试可以分为以下五个阶段: 第一阶段:准备阶段。

准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈,例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好,是吗

”这样的问题,目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中,以便消除毕业生紧张的心情,建立一种和谐、友善的面试气氛。

毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答,可利用这个机会熟悉面试环境和考官。

第二阶段:引入阶段。

社交性的话题结束后,毕业生的情绪逐渐稳定下来,开始进入第二阶段,这阶段主要围绕其履历情况提出问题,给应聘者一次真正发言的机会。

例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。

毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备,回答时要有针对性。

第三阶段:正题阶段。

进入面谈的实质性正题,主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等,因此,提问的范围也较广,主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息,提问的方式也各有不同。

第四阶段:结束阶段。

主考在该问的问题都问完后,会问类似“我们的问题都问完了,请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段,这时毕业生可提出一些自己想提问的问题,但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题,大部分单位都会回答你“不一定,要看毕业生的素质情况”,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

二、面试中可能被问到的问题 面试随单位和岗位的不同而有很大差别,没有固定的形式、问题和答案,这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点,仅供毕业生参考。

(一)关于个人方面的问题 1、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料,一些基本情况都有所了解,所以在自我介绍时要简洁,突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。

介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍,例如缺少社会经验。

但如果有不可隐瞒的缺陷,也不应该回避,比如曾经受过处分,应如实介绍,同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

3、你是否有出国、考研究生等打算 很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国,先找单位,如果考研或出国成功就与单位解约。

从单位的角度来说,招聘毕业生需要时间和费用,而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它,所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国,毕业生应如实地表明态度,以免签约后产生纠纷。

(二)关于学业、经历方面的问题 1、你对自己的学习成绩满意吗 有的毕业生成绩比较好,这样的问题就很好回答,但对于那些成绩不太好的毕业生,可以表明自己的态度,并给予一个合适的理由,但不能找客观原因,如“老师教得不好”,显得你是推卸责任的人,同时最好突出一个自己好的方面,以免让人觉得你一无是处。

2、你如何评价你的大学生活 大学期间是职业生涯的准备期,可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩,以及大学生活对你的影响。

也可以简要提一些努力不够的地方。

3、你担任过什么职务或参加过什么活动 可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。

最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性,它能说明你是一个善于学习的人。

(三)关于单位方面的问题 1、你了解我们单位吗 只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗 毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们单位 毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它单位 一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以如实地回答,但最好能说明自己选择的次序。

(四)关于职业方面的问题 1、你找工作最重要的考虑因素是什么 可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

2、你认为你适合什么样的工作 结合你的长处或者专业背景回答,也许单位是结合未来的工作安排来提问,也许只是一般性地了解你对自己的评价,不要说不知道,也不要说什么都行。

3、你如何规划你个人的职业生涯 毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

(五)其它方面的问题 1、假设某种情况你会怎样做 比如你是秘书,准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。

2、知识性的问题 如果招聘岗位是技术性的岗位,在面试时很可能会问到与专业知识相关的问题,甚至直接出道题目让你解答。

3、你有什么问题需要提出 有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪些要求”、“什么时候给我们最终的答复”这样的问题进行提问,实际上很多单位在自己的招聘信息中已经对这些问题进行了详细的说明,如果提问只能表示你对招聘信息关注不够,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

面试技巧——经典面试问题回答思路 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。

对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。

本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。

读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。

问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰,层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、 宜强调父母对自己教育的重视。

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三:“你有什么业余爱好

” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四:“你最崇拜谁

” 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。

2、 不宜说自己谁都不崇拜。

3、 不宜说崇拜自己。

4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五:“你的座右铭是什么

” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七:“谈一谈你的一次失败经历” 思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。

2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、 所谈经历的结果应是失败的。

5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八:“你为什么选择我们公司

” 思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。

” 问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难

” 思路: 1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。

” 问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作” 思路: 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法, 2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。

” 问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办

” 思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。

” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。

” 问题十二:“我们为什么要录用你

” 思路: 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ,完全能胜任这份工作。

我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁

” 问题十三:“你能为我们做什么

” 思路: 1、 基本原则上“投其所好”。

2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、 应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作

” 思路: 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

” 问题十五:“你希望与什么样的上级共事

” 思路: 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。

2、 最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。

3、 如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。

” 问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么

” 思路: 1、 最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。

我在公司工作了三年多,有较深的感情。

从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。

到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。

” 同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

======= 名企面试最看中的七点关键能力 找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿,而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。

如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。

这些名企的面试往往有一定的程序,绝非草草而就。

因此,一定要有所准备才能“百战不殆”。

而要在面试前得到有关信息,常常采用的有这样几个方法: 1.充分利用人际关系,与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通,以预测面试题目的方向;2.查询该企业的资料,深入了解该企业的企业文化特点,联系当前情况,自己预测考题;3.利用网络资源,登录该企业网站,查询相关信息及面试题目。

从目前的情况来看,最普遍也最为有效的方式,仍然是向往届毕业生咨询相关信息。

面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系,我们可以做出如下总结: *忠诚度:面临跳槽,企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。

尤其是一些国有大型企业,更为重视员工的忠诚度。

在近日康佳集团的招聘中,面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。

*实践能力:在注重学生学习成绩的同时,相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。

例如通用电气(中国)有限公司(GE)就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”,在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会,这都应该受到企业的重视。

*团队协作精神:经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。

例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示,该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。

*创新精神:对于大型企业来说,离开了不断的创新,就等于失去了生命力,因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。

如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。

*对企业文化的认可程度:企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化,这将决定员工是否能够很好地为企业服务。

例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。

通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观,即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。

*人际交往能力和良好的沟通能力:如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容,而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露,毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧,因为作为未来的咨询师,应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。

*对新知识新能力的求知态度和学习能力:一位企业负责人表示,应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力,基本上都要经过系统的培训,所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。

很多企业都坚持这一原则。

通用电气的公关总监表示,公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距,因为他们对于自己的培训体系非常自信,只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出,因此在面试中这两项考核十分关键。

此外,UT斯达康、欧莱雅、安永……都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。

祝你成功

班级寒假活动总结

时光匆匆过,转眼间,寒假已过。

XX年学期末,在院团总支的感召下,辅导员的部署下,我班寒假社会实践活动顺利展开。

我班社会实践以“善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富寒假生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。

这次的社会实践每个同学都颇有收获,并撰写了社会实践报告,以下是我班的寒假社会实践总结: 本次活动有 39 人投身社会实践,共上交社会实践报告36 篇,其中大致有这样几个方向,{1}深入基层、深入群众、深入实际,在实践中受教育、长才干、作贡献。

一部分同学走进工厂,特别是与我们专业有关的电子,电器工厂。

王睿同学选择离家较近的一个网吧,做起了网管。

一天20元,工作12个小时,从早上8点到晚上8点,虽然报酬不高,但他从中学习了不少东西,既提高了自己的专业技能又提高了自己的社会能力。

2}有的同学本着接触社会,服务社会的态度,投身其他社会行业,用自己的实际行动来回报社会,并提高自己的社会觉悟。

赵子峥同学在偶然的情况下结识了他们县的义工团队----“萤火义工”。

这个团队包含了高中生,大学生,个体创业者,和退休教师等各个社会阶层的爱心人士。

春节快要到了,在一个阳光明媚的下午,她们带着礼物和爱心,浩浩荡荡的来到了高青县田镇镇敬老院来看望老人。

送人玫瑰,手留余香。

在帮助别人的同时,也充实了自己的生活。

在县团委的领导下,罗小玉,王冬暖同学一起参加了临高籍大学生赴临高县南宝镇南宝中学的“扶贫支教服务团”的扶贫支教社会实践活动。

经过九天的支教、调研、和宣传的实践,取得了圆满的成功,载誉而归。

黄凤铜和杨志鑫两位同学对当地的付庄中心医院、罗庄矿务局医院、临沂骨科疗养院进行了住院费报销率和药物报销的实调查,从而了解了新农合给农民带来的实惠。

XX年的一部《蜗居》引起了大家的广泛争议,而“房奴”也成了大家街头巷议的话题。

家住青岛的张戈同学趁亲戚要在青岛买房的机会,对青岛的房价进行了探究与思索。

孙长庆则在人们采购年货,迎接新年之际,在各种铺张浪费,豪华奢侈的现象刺激下,对当地十户人家的节俭意识进行了调查。

陶浪同学根据自己的亲身经历,对实名火车票进行了详细调查。

刘晓阳同学在父亲朋友的介绍下,在读友报社得到了一次难得的实习机会。

这份工作让他体会到了走向社会闯荡有多么不易,大学非常关键,一定要好好珍惜这几年,把专业知识学好,多多接触社会,提高自己的社交和工作能力,这样今后走向社会奋斗才会大有可为。

曾维龙则对当下十分关注的大学生就业问题做了调查和思考。

{3}有部分同学为了挑战自我,充实自我,也在暑期期间做了一些大胆的尝试,不但提高了自身的工作能力,而且赚取了一定的费用,大大满足了自己的成就感。

郭凤臣同学在寒假里到购物中心兼职,他的职务是一名购物中心的收银员。

一来可以学习服务管理技能,二来可以为自己赚点零花钱,三来为了完成自己的寒假社会实践任务,简直是一箭三雕。

风雨无阻回家路。

秉着对司机师傅们的无限崇拜,张斌同学在表哥的带领下,过了一把司机瘾。

在陪同表哥运输的过程中,不仅多学了驾驶的知识而且开阔了眼界,受益匪浅。

为自己将来考取驾照赚取了一份筹码。

余明明同学则走进了一家民营企业,在一家服装厂打起了零工。

虽然打工的日子是艰苦的,但他却学到了许多书本上从来就看不到的知识。

徐甜甜,齐文文同学经历了一场颇为激烈的应聘竞争之后,成为了一名商场的促销员。

促销员的工作是不那么好做的,虽说不顺手,也有遇到挫折,还几次被顾客差点投诉,但她都努力改进,不断吸取教训,很快便又得心应手起来。

赵丽娜同学在积极尝试过导购员、服务生等角色后,寒假期间,在一家超市里做起了促销员的工作。

由于正式促销员回老家过年,店里此品牌由她一人负责销售,在整整xx天里,虽然工资甚微,但也感觉收获颇丰,内心非常充实。

如杜倩、钟晖,赵仕美,武雯雯,符教妮,余明明,王海龙,王睿,初景辉,陶浪等同学则分别走上了家教老师、产品促销员,前台接待员,打字员,汽修厂调查员,网校宣传员,超市售货员等工作岗位。

虽然同学们投身不同的社会实践,有着不一样的工作经历,却有着十分相似的工作感悟。

社会实践教给了我们很多很多,相信今后还有更多的同学参加社会实践。

磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会,而是要深入的探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在实践中不断去应用和深化知识。

自我鉴定。

政治思想,工作,学习等方面

自我鉴定在政治思想方面,我热爱党,热爱人民,在工作方面我积极努力,而且能够吃苦在前,享受在后学习方面能够自主学习,积极参加各项活动。

肯德基内部都有什么岗位 具体做什么工作 想听一下在肯德基工作过的人的感受

其中服务员,接待员,出纳都可以升迁。

\ 服务员可以升为星级服务员,全星级服务员(全星级的可以代训新员工);\ 接待员可升为资深接待员和接待员组长;\ 出纳也可以升为行政出纳,组长;\ 见习助理要求必须是全日制大专以上毕业的毕业生,可升为排班经理,一把手,二把手。

\ 服务员就是大厅和前台,总配,厨房的工作。

前台就是你去肯德基里点餐时收银机面前的那个人的工作,要给顾客点餐,配餐,收银等等;大厅的工作就是不停的走来走去收拾餐盘,擦桌椅,防火板,扫地,拖地,看厕所,看到餐桌下面有杂物就要立刻收拾,时刻保持大厅干净卫生,很累。

总配就相当于一个桥梁,在前台和厨房之间的桥梁。

厨房把东西做好后传递给总配,总配包装,放进陈列柜,放置好时间牌,每样产品快到废弃时间都要呼叫前台的服务员赶紧建议卖出去,前台每卖出去一样陈列柜里什么东西都必须告诉总配。

有现做的东西必须在顾客点这个东西时,立即呼叫总配做,以免影响进度,让顾客等待。

如果总配说要等很久就会告诉前台的服务员要等多久,能不能建议换其他产品,如果顾客同意换了,就必须告诉总配,顾客把什么换成什么,什么东西不要做了。

或者顾客愿意等的话,就要给顾客打欠条。

\ 厨房的工作,就是做东西,比如,烤鸡翅,炸鸡翅,蛋挞等等,做好了传递给总配。

\ 出纳的工作主要是盘钱。

每天早班的出纳首先要把早餐要用的货物补上,之后就是配消毒水,之后就是要把拆的一点点的圣代机零件装好,做奶浆加进去。

之后就是把每一笔钱,发票,优惠券,免费券啊之类的东西盘点清楚,跟头一天晚班的账目核对上,然后就是补货,然后就可以休息了,休息之后如果没什么要忙的,就要上第二工作站,就是上前台帮忙。

有下班的服务员,出纳就可以去清机。

等到下午快下班时,再把所有的账目盘点一遍,跟晚班的出纳交接。

晚班的出纳来上班就首先跟早班的出纳交接,把所有的账目盘点一遍,核对正确,然后该做消毒水啦,换消毒水啦,补货,上第二工作站,清机,晚上再核对所有账目,有时候要接货,盘点货物。

\ 见习助理,就是负责餐厅的整体营运,要给前台串零钱,不时检查餐厅卫生状况。

很杂。

\ 太多了,今天复习了一下下。

就写这多吧~~~~~

谈谈对物业管理的认识

管理1,首先,必须指出,物业管理并不是管理,因为传统的管理是管理人,而物业管理是管理物。

2,其次物业管理是服务行业,他就是保姆,不想用就换,业主才是真正的主人。

3,为什么现在相反呢,我认为有以下方面的原因。

第一,人心不团结,每个小区的业主很难团结起来,往往是危机到自身利益才团结起来。

第二,对物业管理法规的淡薄,不知该怎样维权。

3,物业管理也是企业,是追逐利益最大化,又如何搞好服务呢。

优质服务是物业管理企业最重要的产品,物业管理企业只有把服务工作做好,才能在竞争中脱颖而出。

笔者结合自己多年的工作经验,总结出物业管理行业在管理服务方面还存在着从业人员素质不高等问题,但是解决这些问题的关键还是要靠规范物业管理行业法规和制定严格的企业制度来落实。

国内不少专家学者根据物业管理所涉及的范围和所包含的内容将物业管理中的服务分为以下三类:常规性服务:主要指物业管理企业为维护房屋及环境的美化、整洁和人们在生活中的便利而提供的服务,如道路和公共场所的清扫、垃圾清运等;委托性服务:指物业管理企业根据住户要求,受委托提供的有关服务,如代修房屋及有关设施,代送牛奶、报纸、杂志、小孩入学,代请家教、医生等等;经营性服务:指为方便住户并以营利为目的的服务,如室内装修、电器修理、苗木出售等。

除此,还有两种服务,即一是无偿服务,如为业主或使用人修电灯、装门锁、提供雨伞出借和自行车打气等;二是精神服务,如物业管理企业经常组织棋赛、球赛、音乐会、晚会以及组织合唱等丰富多彩的社区文化活动。

一、目前物业管理服务中还存在不少问题1 .物业管理从业人员素质亟待提高。

目前,我国物业管理人才的教育培训还未引起高等院校的重视并列入计划,物业管理企业实行的岗位培训制度,在人员数量上都不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需要,这导致物业管理的专门人才来源不足,严重制约了物业管理公司的经营能力、管理水平、服务质量的提高。

同时,有些地方物业管理协会没有成立或虽已成立但未发挥其应有的作用,对物业管理公司的业务和内部管理缺乏必要的行业指导,不规范的行为难以得到有效监督和纠正,同业之间的交流、沟通和相互学习很少,使得物业管理中一些较好的经验和做法得不到迅速推广,也阻碍了物业管理行业整体水平的提高。

2 .管理制度混乱,服务变形。

物业管理公司是受聘于业主或使用人对物业管理进行经营、管理并提供服务的。

但现实中有些物业管理公司在没有得到广大业主委托下,强行对某一物业进行管理,有的物业管理公司则单方制订业主公约,强行要求业主签字,有的单方制订收费标准,并且无理阻挠业主成立权利机构 — 业主委员会。

凡此种种现象,与管理公司作为受托人的地位与职责是不相称的,相应地,由于服务在诸多方面变形,使业主或使用人深感物业管理名不副实,导致许多纠纷不断发生。

3 .物业管理服务收费问题严重。

导致收费难的主要原因有二:一是政府和物价部门较多地考虑了居民的经济承受能力,使物业管理人员工资、奖金福利来源的服务性收费标准出台困难,正常收费无法可依,而一些业主思想还停留在计划经济下福利型的管理模式上,错误认为服务是应该的、必须的,是一种不计报酬的义务劳动;二是有的物业管理公司忘了或不明白物业管理的宗旨是服务,或者只收费不服务。

业主是以其管理水平、服务质量作为定位标准来考虑其费用水平的,它必须觉得“费有所值”才会乐于缴费。

所以这两种现象实际上都是不正常的。

4 .职能单一。

重视物业的常规服务,而忽视良好人文环境的培育。

目前我国的许多物业仅仅停留在物业的装修、供暖、清扫卫生、抄收水电费等常规性的原始服务上,而委托性服务和经营性服务面太窄,不仅不能满足业主或使用人多层次的需求,也使公司失去很大一块利润。

物业管理公司作为一个企业,在盈利项目上花的精力较多,而很少加强社区良好、融洽的生活环境建设,由于忽视社区的文化建设,致使业主在社区居住中感到孤独、缺少沟通、缺乏归属感和愉悦感。

二、建立健全物业管理体制基于上述存在的问题,要进一步推进物业管理服务业的发展,必须尽快建立、健全物业管理服务体制和运行规范,形成与社会主义房地产市场经济和全面推行住房商品化、社会化相适应的新的物业管理运作模式。

1 .建立健全物业管理法规,完善物业管理法规体系,规范物业管理市场的运作。

物业管理服务的发展,离不开一个既有竞争、又有秩序的物业管理服务市场,而市场健康运作的前提是市场规则的完善。

目前,物业管理法律法规还未形成完整的体系,有些甚至存在着不协调的状况,因此,应制定和完善物业管理法律法规及实施细则,以规范政府主管部门、物业管理公司、业主和使用人的行为,协调他们之间的各种关系,将物业管理服务纳入法制化、规范化的良性运作轨道。

2 .培育市场主体,建立适应市场经济的物业管理服务运行机制。

根据市场需求,组建各类规范化的物业管理公司是培育和发展物业管理服务行业的基础工作,具体包括:首先,政府应严格进行各物业管理公司的资质审查,积极支持组建规范化的物业管理公司。

物业管理公司应经政府主管部门的资质审查,取得物业管理服务许可证并经工商部门登记后方可营业,各物业管理公司以及专业化的服务公司之间的业务关系应是双向选择的合同关系,从而形成一个竞争的趋势,以提高物业管理的服务水平;其次,制定完善物业管理招投标制度,提倡竞争机制。

物业管理服务作为一项社会化的经济行为,应该由物业管理公司以有效的管理、优质的服务和合理的收费与市场竞争,通过竞标来获得物业管理经营权,形成一个物业管理服务市场的竞争机制,促进物业管理公司进入市场循环,降低物业管理成本,提高物业管理的整体水平,淘汰那些管理手段落后、服务质量差、管理水平不高的物业管理企业,促进物业管理服务业的健康发展。

3 .建立物业管理行业协会,发挥物业管理行业协会应有的作用。

对于没有建立物业管理行业协会的地区应尽快建立,同时,应通过政府法规规范行业协会的行为,明确其职责和作用,避免出现行业协会只收费、不发挥作用的局面。

通过行业协会,一方面,加强对物业管理服务业的监督、指导和管理;另一方面,加强行业内部的交流、学习和提高,以推动物业管理服务行为整体水平的提高和运行的规范化。

4 .规范投资开发建设行为,形成良好的物业管理氛围。

当前,开发建设活动追求短期经济效益和轻视环境、社会效益的现象比较普遍,由此造成的问题和后果是物业管理中不可弥补的。

物业管理前期介入尽管可以起到一定的弥补作用,但要从根本上解决问题,还必须从开发建设环节入手。

为此,一方面开发商应转变观念,树立正确的认识,开发建设良好的物业是企业长远生存、发展的条件;另一方面,政府在物业开发的规划、设计审批、施工阶段的监督管理应进一步规范和加强。

通过内外两方面的作用,推动房地产开发和物业管理的共同发展。

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