求几篇学习 先进事迹 的 心得体会
学习优秀人物先进事迹心得体会学习了优秀共产党员的先进事迹后，感触很深。
先进人物能够在平凡的本职岗位上取得突出成绩，得到领导和同事的一致肯定，这与他们勤于学习，善于思考，踏实工作，努力进取的精神是分不开的。
通过学习他们的先进事迹，我觉得在以后的工作中应该做到：一、要养成努力学习，刻苦钻研的好习惯先进人物最突出的一个特点和长处就是刻苦学习，善于思考，他们在做好本职工作的同时，能够主动自我加压，手不释卷，利用一切业余时间学习，钻研教育教学业务知识，使自身工作能力和业务素质很快得到提高。
我们要学习他们努力学习刻苦钻研，是与自己工作的实际需要分不开的。
因为如果不注意读书学习，不注意知识的积累，不注意研究新问题，思想就会封闭，思路就会狭隘，在工作中也就拿不出新办法，出不了好主意，工作流于一般化，难以适应新形势和任务的需要。
这就需要我们不断增强学习的责任感、使命感和紧迫感，像他们那样，利用一切空闲时间抓紧学习。
具体来说就是要在工作中不断加强业务知识的学习，学会用新的理念、新的工作方式和手段、努力推进工作的创新和发展，并且要不断完善学习方法。
要挤时间去学，持之以恒的学，结合现实去学，把学到的知识用于指导教育教学工作，反过来在实际工作中去检验所学的知识。
二、要养成勤奋敬业，踏实肯干的好作风先进人物在自己的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，以忘我的境界去干好每一项工作。
为了保质保量完成教育教学任务，他们顾
加油员先进事迹材料
加油员先进事迹材料【篇一：加油站先进个人事迹】先进个人事迹我叫。
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是中石油加油站的一名普通加油员，每天穿着黄色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间，大大小小南来北往的车辆从这里进进出出，我们为他们提供优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户。
入职中石油以来，我始终坚持微笑服务每一名顾客，与顾客进行心灵沟通，为他们提供满意的服务，有的人说加油员的工作很辛苦，但我不这样认为，我感觉能用自己的微笑，用自己的真诚服务大众是一项很伟大的事业，青少年时就想着要为人民服务，为祖国做贡献，虽然当加油员对国家的贡献很少，但是在我看来，至少我实现了我年少时的梦想。
工作这几年来我始终保持那么一股热情的劲头，那么一种奉献的精神，那么一种火热的激情，做到立足岗位献身中国石油的理想不变，热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变，勇于创新、追求卓越的激情不变。
做到心不离加油姐妹，身不离加油现场，手不离加油枪，与顾客保持零距离接触，心与心沟通，让顾客微笑着离开加油站并愿意再次来到加油站加油。
加油站车流量很大，每天面对是顾客当然也很多，从入职时加油时的紧张到熟练的完成整个加油工作，从面对顾客时的沉默寡言到与顾客愉快的聊些家常，聊些油价，我成长了很多，也有了自己的老顾客，这些都离不开自己对加油站工作的热情，对加油工作的喜爱，我喜欢这份辛苦却能带来快乐的工作。
虽然
我在中石化加油站工作，今年被公司评为了先进个人，但是公司让我们写一个个人的先进事迹，请各位帮帮忙
这个在网上一搜一大把的,改改就能自己用了!
加油站优质服务月心得体会
石油公司加油员个人先进事迹材料(1) 我叫王萍，是中国石油辽宁丹东销售分公司振八加油站经理，1990年入伍，1993年入党，1994年复员到丹东石油公司当加油员。
在党组织培养教育下，我不断增强党性观念，认真履行党员义务，从一点一滴做起，努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上，把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一个环节中。
近十年来，我接待顾客数十万人次，没有发生一次争吵;经手的现金和油票价值数千万元，没有一笔差账错款;经历数十次油品价格变动，没有借机捞取一分钱好处。
当加油员8年，我无数次为同志打替班，没让别人为我替过一个班;连续8年在付油亭里度除夕，顾客把我当成好朋友、贴心人，进站加油都愿意找我，使我的付油量不断提升，20XX年和20XX年，连续两年付油超千吨。
我总结的“加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿”，被丹东分公司命名为“王萍式服务法”，并作为辽宁销售公司的服务理念，在全系统推广。
虽然这些都是一名身为共产党员的加油员应该做的，但党组织和群众却给了我很多荣誉，连续8年被省市公司评为优秀共产党员，先后荣获“全国服务满意明星”、第二届“中国石油十大杰出青年”、中油股份公司“十大加油状元”等荣誉称号。
在鲜花和掌声面前，我严格要求自己，努力做得更好。
20XX年8月以来，我先后到三个加油站任经理，不论是偏僻小站，还是中心大站，我都把岗位变化当做建功创业的新起点，努力争当有理想、有能力、
第三人称个人先进材料 怎么写~加油站主管的，求助
张三在XX加油站担任主管一职，参加工作已有X年，在几年的时间里，他与XX加油站共同成长，共同成熟，不知不觉中，对加油站的这份难以割舍的感情早已深埋心中。
回顾这几年来的工作，他在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。
在工作中，他能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好 。
他就始终坚守着一个信念：“那就是团结一致、真抓实干”。
他深知加油站是企业的最小集体单元，是企业管理中的基础，基层员工作为连接中层管理的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。
领导层的决策，如果没有基层员工的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的基层员工来工作，那么领导层的政策就很难落实。
所以他深深明白每个岗位的重要性。
他就是这样在平凡的工作岗位上默默奉献，在平凡的岗位上树立了良好形象。
相信他在以后的工作中会更加勤奋拼博，努力工作。
为加油站的发展贡献出自己一份微薄力量。
学习“抗震救灾英雄少年”事迹，写一篇心得体会（500~600字）
事迹：地震发生后，马健的班上有6名同学未能从教室中撤出。
下午救援时，马健和同学发现了被掩埋在废墟中的向孝廉，一起施救了几次，都没有成功。
晚上，他自己冒着大雨，悄悄回到学校，蜷缩着身子钻进废墟，用双手将一块块砖头刨开、运出去，又钻进去，再钻出来，匍匐着身体一趟又一趟。
手磨破了，腿脚渐渐地不听使唤，但他没有放弃。
大约四五个小时过去了，双手血肉模糊的马健终于把向孝廉从废墟里刨了出来。
紧接着，他又开始寻找其他幸存者。
凭着打火机微小的火光，他看到有两位同学被水泥板压住，但没有大型工具无法营救。
他立即赶到尚未倒塌的学生食堂，给他们找来水，帮助两位同学坚持。
清风徐来，红日升起，雄壮激越的国歌旋律在校园的高空飘扬的时候，同学们，你有没有感受到这是多么幸福安宁的生活
你有没有为此对这份幸福充满感恩
这些日子，我是如此强烈地感受到了这些，但是我还想到了同一蓝天下却承受着巨大的痛苦的我们的四川同胞们，他们遭遇到毁灭性的人生浩劫，正经受着的家破人亡的悲伤，正面临着大片大片废墟的茫然无措。
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真相是如此残酷，了解真相更是令人痛苦。
但是，哪一个黑头发黄皮肤的的中国人不突然放下手头的工作泪眼婆娑地盯着新闻里一个又一个关于同胞们受灾的镜头，哪一个流着中国血喝着黄河水的中国人不倾耳收听抗震救灾的行动
下面，我想就我所了解的四川地震的有关情况为大家作个具体的介绍。
北京时间5月12日14时28分，在四川汶川县(北纬31度，东经103.4度)发生7.8级地震。
包括北京在内的近半个中国都有震感。
此次四川地震震级高，又属浅源性地震，释放能量剧烈，给当地民众生命财产造成巨大的伤害和损失。
城镇村庄，医院银行工厂学校家园等顷刻间倒塌，甚至粉碎性地被摧垮，而正在工作的人们，正在午休的人们，正在编织着美好理想的人们瞬间被倾斜钢筋水泥板砖瓦等灰色灾难所覆盖。
据新华社快讯：截至17日14时，汶川地震已造成28881人死亡，伤病198347人，倒塌房屋312．8万间，损坏房屋1560．9万间。
学校的受灾情况非常严重：雅安地带受灾学校492处，倒塌教室307间，目前学校停课。
北川老县城幼儿园、中小学校、职业学校学生伤亡严重。
其中北川中学共有两栋教学楼，老教学楼全部坍塌，新教学楼一二楼也已坍塌，3楼以上的学生得以在废墟上逃生，但一二楼的学生全被掩埋在废墟底下。
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面对突然降临的天灾，我们的祖国，我们的党，我们的领导，我们五十六个民族的兄弟姐妹没有旁观，没有沉默，而是以各自的方式与相同的爱开始了抗灾—— 据新华网5月13日电 地震发生后，中共中央总书记胡锦涛心系灾情，立即作出重要指示，要求尽快抢救伤员，确保证灾区人民群众生命安全。
16日到四川后，他就驱车赶赴受灾严重的绵阳市北川羌族自治县，看望慰问受灾群众，指导抗震救灾工作。
国务院总理温家宝亲赴四川地震灾区，现场指挥抗震救灾工作。
于12日晚上11点40分在地震灾区都江堰临时搭起的帐篷内召开国务院抗震救灾指挥部会议，分析当前抗震救灾形势，部署下一步抗震救灾工作。
5月14日，总理抵达地震重灾区四川北川县察看灾情。
总理在15日晚在列车上召开国务院抗震救灾指挥部会议时说，抗震救灾工作是关系全国、关系全局的大事，必须举全国之力，才能把这项工作做好。
我们的好总理面对着四川人民的受灾几度哽咽甚至泪流满面，为了让将受灾程度减少到最低限度，他向部队下达指示说：“我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办。
” 当他温家宝听闻彭州10万群众被堵山中时说：我只要这10万群众脱险，这是命令
”当他得知通往灾区的路段严重受损无法使车辆通过他要求部队步行也要赴重灾区时说：“千方百计进去，时间越早越好，早一秒钟就可能救活一个人。
”他在视察路上不断鼓舞救援人员的信心说： “要不断努力把他们救出来，不惜采取任何手段，不惜任何代价。
” “房子裂了、塌了，我们还可以再修。
只要人在，我们就一定能够渡过难关，战胜这场重大自然灾害。
”“只要有一线希望，我们就尽百倍努力，绝不会放松。
”看到被救出的孩子他绠咽着说：“你别哭。
政府会管你们的。
管你们生活，管你们学习。
” 这是我们英明的领袖，他们一直和灾区的人民在一起面对灾情的伟大之举。
四川汶川地震发生后，中国地震局立即启动一级预案。
由中国地震局12人、北京军区某部工兵团150人和武警总医院22人组成的国家地震灾害紧急救援队陆续奔赴汶川灾区，负责搜索、营救和医疗救护任务；根据《国家自然灾害救助应急预案》，国家减灾委紧急启动国家一级救灾应急响应，并组成救灾工作组即赴四川汶川灾区，协助指导抗震救灾工作。
民政部紧急调拨数万顶救灾帐篷以及其它救灾物资支援灾区；解放军总参谋部立即发出指示，要求成都军区、空军和武警部队坚决贯彻胡锦涛主席的重要指示，迅速组织灾区驻军全力投入抗震救灾，尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全，最大限度减少损失。
总参谋部立即启动应急预案。
成都军区紧急出动6100余名官兵赶赴灾区参加抗震救灾；四川各方面紧急行动起来，展开救灾工作。
其他相关省份和中央有关部门也立即展开了相应工作。
社会各界，各个集团也纷纷投入了具体的救援行动，有的组织志愿小组奔赴灾区参加力所能及的救援行动，有的自发前往灾区帮助寻找和救助废墟里的灾民，有的捐献大量的食物，有的捐献大量的药物，而最让我们感动的是无论是事业单位还是企业集团，无论是街头还是网络，我们几乎都使用了同一种方式表达了我们对灾区同胞的祝福和帮助：那就是捐款。
著名古文字学家、历史学家、作家，今年已经九十五岁的季羡林老先生流着老泪捐出了二十万元希望能帮助修缮受灾校舍；一位九岁的孩子拿出积攒下来的两千元压岁钱捐给灾区的小朋友；晨讯科技集团董事长王祖同杨文瑛夫妇捐出一千万，一代的实力派巨星成龙和杨受成共同捐款一千万，四大天王之一的刘徳华向红十字会悄悄捐款五千零一十万，著名的篮球运动员姚明也捐出了两百万，我们的本山大叔也慷慨捐出100万，央视主持人李咏叔叔也捐出了自己的心意20万。
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太多了，太多了，但是你一定想不到就连行乞的老人也捐出了自己用了八天的时间乞讨来的一百零五元钱来表示自己作为中国人的爱心之举。
一位来自陕西的网友留言说：105元，对富人而言，买不到一包烟，一支口红，一顿晚餐……对普通人而言，不过是少喝两瓶酒，少买一件衣服，少看两场电影，但是对他而言，是无助地伸了多少次又缩回的手，是多少次弯下佝偻的身体再站立起来，是面对了多少的冷眼，吃了多少次的剩饭残羹，是多少次在寒夜的天桥下冻醒……但是你面对同胞灾难，没有犹豫，几乎拿出了除身体之外的所有家当……此刻，我无言……我敬他
我的同胞，我的兄弟
你也肯定还不太了解许多客居外籍的华人心系故里，他们一样踊跃地捐款；还有国际上许多友好的朋友以捐款的形式向我们伸出了援助之手。
终于，我们听到了一个又一个令人欣慰的好消息，救援的队伍越来越庞大了，救援的物质越来越丰富了，救援的障碍越来越少了，从废墟中救助而获得新生的朋友越来越多了。
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我们的领导还在日夜指挥着，我们的救援队伍还在不断壮大着，全力的救助还在继续着，温暖的爱心还在传递着。
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同学们，这就是我们社会主义社会，这就是我们的骨肉同胞，这是我们的兄弟姐妹，我们的朋友，我们的辽阔人间。
也许每一位顽皮淘气的同学听说了这个消息也为此开始沉默，也许每一个聪明懂事的同学得知早已在内心里默默地祝福着他们。
是的，灾难无情人有情。
当天降灾难时，我们除了互助，还能做什么
只有每一个心连心的同胞们手拉手才能救助灾区里每一个幸存的兄弟姐妹们重获信心与勇气，才能帮助他们医治身心的创伤，度过人生中最黑暗的时期，建立新生活的美好家园。
也许我们不能前往灾区救助人受伤的灾民，但我们可以节省自己的零食钱向灾区的朋友尽绵薄之力；也许我们没有大把的款额可以帮助他们建立起高大的校舍与舒适的住房，但是我们可以化点滴之源汇聚爱心的海洋，不让每一个受灾的同胞成为一座孤岛；也许我们不能的太多了，但我们可以燃正义之火，行正义之举，扬社会主义社会的鲜红旗帜，一直前进，前进，前进
因为我们是华夏的子孙，我们是中华的儿女；因为我们正站立着，因为我们正热爱着。
在这个崭新而美丽的早晨，我们的国旗又在微风中冉冉升起了，它是那么鲜艳而动人，就像我们内心的热血，中国人的热血。
同学们让我们在国旗下宣誓，我们是中国人，我们热爱中国人，我们将以自己的方式和全国人民唱响同一首大爱的歌，我们要齐心协力和四川的同胞在一起，帮助他们，鼓舞他们，站立起来创造出新的幸福生活。
让我们勇敢地面对着，坚韧地挑战着，那无情而多舛的磨难， 让我们永远地憧憬着，不断地创造着，那温馨而美丽的人间。
你自己可以在改改。
加油站记账员工作总结
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找一篇关于加油站同比销售下降的文章
赣粤高速公路作为纵贯江西南北的交通运输主动脉，是连接长江三角洲和珠江三角洲这两个经济最发达地区的黄金通道，地理位置十分优越，充分发挥了其“经济走廊”优势，实现高速公路与沿线区域经济的互动发展。
从宏观环境来看，高速公路物流运输业也遭受到金融危机的巨大冲击和影响。
赣粤高速公路上的六座服务区加油站占据我市成品油零售销量的24%，但今年以来我司高速公路加油站销量持续下降，形势十分严峻。
针对当前的现状，如何应对销售危机，制定应对危机下的加油站营销策略，是分管零售领导面临的一项十分紧迫的任务。
一、 剖析高速公路加油站销量同比下降的现状和因素 2009年1季度，赣粤高速公路上吉安段自北向南的峡江、吉安、遂川三对服务区销量20367吨，同比减少2767吨,下降11.96%。
本人经过调研分析，影响销量下降有以下几个因素： 1、受宏观环境的不利影响，物流运输业不景气。
司机运输的货源相对减少，据高速公路一大队遂川管理所桥隧所统计，现在高速车流量比去年同期减少15—20%，且他们行业也在组织竞赛活动，同时提供刷卡消费优惠免费提供报刊等活动。
遂川经营部ME走访县境内几家大运输公司，现停运在家的车辆达20%，且司机心态变化较大对费改税后的期望值太高，同时也希望将以前油价高产生的单面力保费用一面赚点钱的运输方法改变到双面都赚钱的局面来，一厢情愿地不考虑全球经济所带来的影响。
停运在家无费用的现状导致车辆改变过去多跑赚费用力保不亏本车停就亏本的现象，到现在不跑没费用且无风险，对运输价格的选择机率加大，同时将眼光瞄准油价，在增运费无望时力增降低成本，县境内出现部分客车由原来加满油出外然后回境内再加油现象改变到算好路程加油在外价格低加油站，加满油回境内的现象，如遂川---温州，遂川---厦门，遂川—东莞等部分，长途客班车，一些基础设施建筑用油受批零差太大的影响，个别信息较灵通的顾客，把眼光也盯住批发价，使少量顾客从零售转为直销。
峡江是个人口不到17万的农业县，工业经济相对比较薄弱。
近年来县政府的大力支持下，发展大小汽运公司21家，是典型的马路经济市场。
金融危机爆发后，零售总额急剧下降。
今年3月上旬,峡江经营部日均销量110吨，同比下降18.51%，其中高速加油站同比下降28.83%。
峡江经营部ME走访了峡江金丰汽运、昌荣汽运、水边汽运、隆鑫物流等数家运输公司，反馈的调查情况也是司机货源不够充足，同比减少了20%至35%，司机业主在停车场的时间相对较长，费用支出增大；费改税后运价下降，从原来的330元\\\/吨左右下降到现在240元\\\/吨左右，运价同比减少了30%左右；汽车运输业也要计算成本，费改税后许多司机业主心态变化较大，对市场的期望值较高，在外面跑亏本还不如停在家里，最起码车辆损耗减少了。
因此现在相对停运的车辆大约有20%左右。
春运过后至今，吉安经营部两座高速站从原来平均销量85T\\\/日左右降至目前的65T\\\/日吨左右。
从成品油销售结构来看，汽油的销量与原来基本保持不降，柴油的销量下降幅度较大。
该经营部组织人员主要针对大型货车（柴油）车流量，进站加油率，车辆加满率进行了一次市场调查，根据统计出来的数据反映出当前的这几项指标均有不同程度的下降，较为客观地反映了目前经营的状况。
2、价格问题越来越敏感，周边市场价格差异较大。
随着费改税的实施，货主对运输价格市场化的下调，下调幅度10%左右，如遂川---广东，税收前3600—3700元\\\/次，税改后3200—3300元\\\/次，因此司机对油价变得越来越敏感，对价格高低的对比愈来愈精细。
通过司机回访，周边省份柴油价格大致是：广东中石化4.75—4.81元\\\/升，系统外4.2—4.3元\\\/升，湖北中石化4.81—4.83元\\\/升，系统外4.3元\\\/升，浙江中石化4.81元\\\/升，系统外4.3元\\\/升，湖南中石化4.83元\\\/升，系统外4.3元\\\/升。
吉安赣粤三对服务区价格司机反映属于价格中最高者，导致进站加油车辆由过去的加满到现在的1000元\\\/次为加油多者，进服务区的车辆由过去的11比1下降到现在的15.5比1加油车辆明显减少，单站每天加1000元以上的不足35笔800元以上的平均每天不足80笔，大部分车辆加油一般300-600元左右，平均每天柴油提枪次数在280次左右。
平均每10部车就有1部车停在服务区广场自己放油，加1000元\\\/次为加油多者，同时，顾客均选择加一个油箱，而选择价低加油站加满全部油箱。
峡江、吉安县的客户也反映0#柴油的价格与周边省市的差异比较大。
就拿周边省市中石化价格来说：广东——上海来回消费油品的价格差异530元左右，一个月四趟计算价格差异可达2000多元，这就是一种无形的运输利润。
由于去年油源紧张，很多司机业主都加了备用油箱，在本地加油的机率降低了。
2009年3月10日，峡江经营部派员来到樟树服务区进行市场调研。
樟树服务区加油站0#柴油挂牌价4.85元\\\/升，促销形式是加油金额500元优惠15元的购物券，实际折油价4.7元\\\/升。
上在樟树服务区现场向司机了解周边省份市场价格及营销措施。
江浙沪中石化0#柴油价格4.76元\\\/升，持卡积分，优惠券等促销价4.45元\\\/升。
广东中石化0#柴油价4.71元\\\/升，持卡促销4.42元\\\/升，连平.东莞等地办新卡不要钱，但必须充值2000元以上。
湖北、安徽中石化0#柴油价格4.83元\\\/升，促销优惠4.61元\\\/升，系统外0#柴油价格4.20——4.30元\\\/升。
其主要的营销措施有：持卡消费、积分优惠、送日用品、送购物券、送餐券等，但很少现金返还。
调研人员驱车来到武吉高速银湾服务区，发现高速公路上车流量较少，从下午15：10——16：09，南道车流量42辆，北道车流量34辆。
在峡江服务区现场调研情况：下午13：30——14：30，赣粤高速西路段车流量276辆，进入峡江西服务区车辆85辆，在加油站加油车辆仅为21辆（其中500元车9辆，1000元车3辆，小车9辆）。
下午13：31至14：29，赣粤高速东路段车流量234辆，进入峡江东服务区车辆93辆，在加油站加油车辆仅为18辆（其中500元车11辆，小车7辆）。
主要是周边市场价格差异，营销措施的方式多样性，持卡促销、积分促销、优惠促销等，吸引客户走向，致使客户向低价区流动。
3、顾客消费心态越来越平稳，消费需求有所转变。
顾客通过信息或自己的亲身感受，已经认知石油市场由买方转入卖方，不再盲目进站加油有油加就满足的消费行为，有选择性的考虑其它因素，排队加油的阴影不复存在。
顾客选择的机率加大，伴随挑剔的难度加大，追求油品外的服务欲望增加，重新找回了顾客是上帝的感受，争当上帝的心态正常化，对加油站合理及不合理的要求偏高。
加油站服务水平低销售技巧水平滞后，甚至停留在过去资源紧张“油老大”时期，对待顾客不能真心服务，即使提供服务也是停留在表面，而没有用心，缺乏真诚感，怠慢顾客现象严重，晚间此现象更加严重，销售水平低下，更加谈不上技巧，简单地重复“油老大”操作规程，没有将心融入到加油八步法，而是机器般的操作八步法，无形中与顾客的距离越来越远，顾客的流失越来越高。
且现在江西部分加油站夜间不经营，服务环境较差，汽运业是没有白天黑夜之分，员工服务也不是很到位，经营意识比较薄弱。
4、员工队伍缺乏积极性和创造性，营销手段过于被动。
部分员工思想僵化，激励机制不活，联量计酬不彻底不到位，收入平均主义化，也严重挫伤员工的积极性和创造性，同时造就部分加油站员工缺乏感受压力和分担压力思想动机，未履行应尽的义务，丧失中石化员工主人翁的思想境界高尚情操，随之丢失为企业多作贡献的品质，对工作丧失激情，成为缺乏情感的机械操作手，导致加油站服务水平低下。
加油站对客户市场管理比较粗放，客户走访、客户动态、客户服务等方面工作不够到位，客户资料不够健全，有待改善。
加油站营销措施比较简单，对待当前复杂的经营形式，只是被动式的经营，没有及时制定方式和采取措施来博取客户的信任，促使同客户保持互惠双赢。
二、 高速公路加油站在销售危机形势下加快发展的对策 面对当前经营的严峻形势，结合调研分析，吉安石油分公司将采取积极的营销策略，努力提升加油站管理服务水平，改善当前的经营滑坡现状，点对点、面对面的去参与市场竞争，主要对策如下： 1、提升全员服务水平和营销能力。
以“江西石油服务年”“全员销售竞赛”活动为契机，加强对员工的油品营销技巧培训，提高员工的营销能力。
在各经营部开展比服务、比销量活动，健全完善绩效考核办法，制定切实可行的激励机制，促使员工从“坐商”向“行商”转变，充分调动广大员工的积极性，营造一种全员做客户、全员比销量、全员比服务、全员争第一的服务竞争氛围。
提高员工自身素质，学透石油销售技巧，学活销售技巧，做到心身结合，从将油品销售出去中寻找成就感。
利用现在工作难找的机缘，适当调整加油站人员结构，切实淘汰一批素质差，思想僵化，不适用新形势下石油销售窗口工作的员工，打造一支能说会道，懂业务，会销售的员工队伍，以应对竞争越来越恶劣的石油市场。
借助劳动竞赛的东风，在经营部掀起比服务比销量活动，制订合理切实可行的激励机制，充分调动广大员工的积极性，切实营造我要销量我争第一的氛围。
提高员工自身素质，学透石油销售技巧，学活销售技巧，做到心身结合，从将油品销售出去中寻找成就感。
利用现在经济萧条、工作难找的时机，适当调整加油站人员结构，逐步淘汰一批素质差，思想僵化，不适应新形势下石油销售窗口工作的员工，打造一支能说会道，懂业务，会销售的员工队伍，以应对竞争越来越恶劣的石油市场。
提高服务水平，是我们零售战线的生命线，卖产品就是卖服务的竞争时代已经来临，各加油站必须以服务抓手，切实体会提高服务水平就是提高销量的突破口，各站务必不惜一切代价提高服务水平，树立“服务”是我们经营中的生命线，谁违背谁丢饭碗，谁不为顾客服务好谁就跟钱过意不去，要认识到顾客是为我们发工资而进站的，我们有什么理由不为他服务好。
2、细分市场跟踪客户。
各站根据自己的商业辐射区域，将正常销量时期的用油顾客进行细分，及时跟访。
对自己辖区内离开的客户必须与之真诚沟通，肯定自己油价过高的问题及本站存在的一些影响顾客忠诚度的问题及时整改，用我们的难处和真诚及资源紧张时为满足这些顾客需求我们所做工作打动用户，使之能够在外加油时想到我们，同时情感影响他们也到我们加油站加点油。
健全完善客户档案资料，对市场加以定位，对客户给予分类，积极做好客户走访工作，及时处理客户意见，采取品牌价值，方便快捷等营销措施，做大“最好的员工在中国石化，最好的服务在中国石化，最好的油品在中国石化”服务理念的宣传力度，积极引导客户消费，维护中国石化在本辖区经营的主渠道环境。
3、灵活营销，开展有奖促销，做好非油与油品互动销售。
在条件允许的情况下，加油站开展有奖促销能有效促进加油站与消费者情感交流。
小恩小惠最能打动消费者，无论是积分奖励、有奖销售、或是发放手套、毛巾等赠品都是十分有效的促销手段。
针对不同的客户群，需要运用不同的促销手段。
促销是加油站与消费者进行交流、沟通、互动的好方法，是我们与社会加油站竞争的有效武器。
消费者也在加油站的促销过程中寻找到一种心理满足，从而增强对加油站的满意度和忠诚度。
我们要通过发展非油品业务，从单一的油品销售向油品非油品互动转变，以非油品促进油品经营，以油品经营带动非油品快速发展，打造出立足加油站、拓展非油品的市场模式，相得益彰，实现双赢的局面，把高速公路上的加油站零售网络打造成为功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。
