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加油站服务标兵心得体会

时间:2014-10-03 10:16

关于加油站安全的心得体会

加油站安全大讨论心得体会根据公司关于开展全员安全大讨论活动要求,我站认真组织进行了全站员工共同对11.22山东省青岛市中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别重大事故以及11.26事故典型事故案例的讨论、总结,在讨论中,我有以下体会:一、预防为主,安全第一。

通过对典型事故案例的学习,用发生在我们身边的事故教训,结合自身实际,进一步提高自己努力学习专业技术知识,不断提高业务素质的积极性,始终做到不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害,坚决与违章、麻痹、不负责任三大敌人作斗争,牢固树立一切事故都可以预防的理念,预防和杜绝各种责任事故的发生,为公司的改革、发展、稳定作出贡献。

二、以人为本,安全第一。

安全工作的本质就是使人的生命、健康和企业财产不受威胁,安全工作的好坏是事关人身安全和健康的大事,必须用严谨、认真的态度来对待。

每当发生安全事故,事后经过认真分析都会发现,造成事故发生的原因往往十分简单,往往忽视了安全管理的某个细小环节。

漠视痛苦、麻木不仁,心存侥幸,责任不明,措施不力,讲形式走过场等等不用心的工作态度才是安全事故发生真正的根源。

只有实现了从要我安全到我要安全的思想转变,才能在实际工作中做到工作零违章、安全零事故的目标。

加油站 为民服务,创先争优心得体会

华罗庚说过:“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才。

” 所谓“创先争优”,按我的理解,就是在生活中和工作中努力争取先进和优秀。

虽然我现在还没有参加工作,但在生活中时刻提醒自己要做到“创先争优”是很有必要的,因为这对我的未来会有很积极的影响。

  而对于共产党员来说,时刻提醒自己要有“创先争优”意识就更加有必要和迫切了。

如果每个党员在工作上和生活上都保持这样的想法,那我们的党员建设就会非常的完美,我们的党就会永葆青春;否则,就会失去生气了。

我们要向在“创先争优”活动上做得好的人虚心学习。

不过我们要明白这样一个道理,在“创先争优”活动中涌现出来的“先进”和“优秀”固然值得我们学习,由于“先进”和“优秀”的确是在工作中做得比较好的,但是,在相关活动中暂时没有取得荣誉称号的个人和群体也并不意味着本身工作做得就不好,只是还需要更加努力。

“创先争优”说到底,其实争创的就是对工作的一份激情和干劲,只要在平凡的岗位上真正做到塌实肯干,就一定会出成果

  而要怎么做才能做到“创先争优”呢

这个说简单也简单,说困难也困难,关键在于坚持。

我觉得主要要做到以下几点:  第一,要不时的增强本身的素质,坚持自己的原则。

一定要坚定地抵抗歪风邪气,务必求真务实、正直公允、不骄不燥。

要筑起结实的思想防线不让自己堕落腐败,每日自重、自省、自警、自励,坚持共产党员的先进性、纯真性,以实践行动加强共产党员的先锋模范作用和带头示范作用,为完成全面建立小康社会的雄伟目标而不懈奋斗。

  第二,要不断地学习,遵守党的纪律,坚持批评与自我批评。

不时的学习新的理论学问,培育良好的学习习气和好的学习才能。

不时增强理论学问的同时要树立刚强的党性准绳,服从纪律,服从组织召唤,保全大局;坚持严厉请求本人,从严请求家眷子女和身边工作人员,决不应用手中权利为本人和别人谋取私利;在工作中,坚持准绳,作风民主,心胸豁达、擅长团结同志维护党的团结。

第三、创先争优的提出,有利于基层党组织工作的开展。

它不仅仅只是一句口号,而是一个目标,是一种方向。

它的提出能让我们凝成一股绳,使我们团结一致而努力奋进。

也有利于以先进带动落后,以点带面,最终推动党建工作的蓬勃发展!  第三、践行“一切以群众为中心,一切为了方便群众”,努力提高工作服务质量,严格遵守一切规章制度,服从领导。

  而对于我自己来说,要做到“创先争优”我决定采取下面措施 :  1、加强学习,专业和政治学习齐头并进二不误,做到二手都要硬,特别要抽出时间系统学习保先教材,做到理论联系实践,指导实践。

  2、努力学习,把作为学生最重要的事情做好。

  3、积极参加班级等集体活动。

多交流,多探讨,自学融入集体的大家庭,并有争先,保先的意识。

  4、增强服务,奉献意识,树立时间观念、效率观念、与时俱进,开拓创新。

  5、坚持批评与自我批评,对其它同学能提出反对意见,对自己的缺点与不足也乐意它人提出。

  ,“创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手段,是非常具有现实意义的,,“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的精神,整个过程中体现的就是一个领域、一个群体的工作激情和干劲。

所以“我们在“创先争优”的过程中要了解:“创先争优”靠的绝对不是哪一个人的力气,而是要大家一同团结协作,表现团膂力量和价值才干够发明出“先进”和“优秀”。

因而,在“创先争优”活动中只想经过突出个人业绩来完成争创“先进”和“优秀”的目的是不理想的,也是行不通的。

  总之,“创先争优”的提出有着非同一般的意义。

它能提醒我们要时刻保持奉陪的精力,它也告诉了我们在驻足欣赏风景的同时,千万不要忘记了脚下的路该如何前行!

加油站 后备站长培训心得体会

加油理经验学习 随着时间的飞逝,加油站经理培训就要结束了,这几我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知识,各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助,最后听到几家“兄弟”加油站的管理经验更是让我感想颇多。

我觉得,要想当好加油站经理,做好加油站经理的本质工作,应从以下几点着手: 一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造 1、拥有自信是事业成功的关键。

作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。

2、不断充电,不断学习,汲取新知识。

如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。

要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。

3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。

所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。

言简意赅、声文并茂,这很重要。

二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。

三、对服务区员工的管理 1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们 有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。

我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。

2、管理者应讨论和命令并重。

员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。

但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。

3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。

其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。

4、制度的公平,我觉得比合理更重要。

某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。

制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。

5、上级对下级要忠心。

我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。

不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级。

6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。

对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。

在员 工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题。

想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂。

四、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量 1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变。

员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。

良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。

2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。

抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。

五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盘存等等。

2、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。

3、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。

如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。

六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。

这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。

俗话说的好“大材小用,基本没用;小材大用,才能有用。

”工作的压力就是我干好工作的最大动力。

我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。

加油站个人销售计划与总结怎么写

一、 轻油销量和IC卡比例  回顾去年,经过我们全站人员的努力,加油站正在逐步走上正规、良性发展的道路。

2009年11月10日起,由于上海实现“国四”标准,加油站的销量有了较大增长,2010年杭浦高速北站销售轻油16642吨,杭浦高速南站销售轻油9245吨,非油品各销售4.5万元。

今年公司下达的指标为北站17000 吨,南站为9300吨,非油品南北站指标均为5万元。

  截止本月初北站销量为2607吨,完成年度指标的15.33%,南站销量为1567吨,完成指标的16.85%。

今年的油气改造将对本站销量造成一定的影响,但按照南北站1月份的销量1500吨和900吨,如无特殊情况,预计到今年年底南北站均能顺利完成指标。

  本站将继续加强市场开发力度,积极发展新客户,利用本站的价格优势,努力提高销量。

  IC卡持卡消费比例  自2011年1月1号至3月1号:  北站IC卡共消费64,222.61元,占总数(17504594.89)的30.39%,原因为北站销量绝大部分都是由柴油销量构成,而柴油车司机一般都为大额消费,消费多为现金,故IC卡持有率偏低。

  南站IC卡共消费410,4119.02元,占总数(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相对较高原因为汽油车加油较多,且私家车客户IC卡持有量较大。

  提高持卡消费比率,主要可以从以下几方面进行:  1、一定要做好IC卡的宣传工作,张贴海报,发放传单等措施。

让用户了解使用加油卡不仅能够在全国储值加油,而且具有限油量加油、限品种加油、限车号加油等众多功能,加油卡就等于一个不要工资的车辆管理员  2、希望公司在本站开展加油卡办理业务,并开展办卡送礼品的营销活动,进一步促进加油卡持卡率。

  3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡购买润滑油,交纳交通违章罚款等等。

  二、非油品指标  高速站的非油品销售主要取决于燃油宝,今年公司的指标为北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶。

南站汽油83瓶,柴油25瓶。

  今年1-2月北站燃油宝销量为柴油53瓶,汽油116瓶。

南站销量为柴油18瓶,汽油157瓶。

从以上数据看,汽油燃油宝南北站均能顺利完成,但柴油燃油宝离指标仍有一定的差距,今年本站将针对柴油燃油宝进行重点推销,做到每辆车都能技巧化推销,大力宣传燃油宝的作用。

高速站目前的毛利率为50.41%,继续加大力度销售燃油宝,从而提高本站的毛利率。

  三、硬件问题  本站由于站内设备使用率较高,设备容易发生故障,特别是南站,站内新装加油机已多次发生故障。

南北站加油机多个计量器有一定程度的渗漏。

以上设备均已及时和维修方取得联系,等待近期维修。

  南站餐桌损坏,北站卸油区移动门也有一定的损坏,南北站雨后地面积水较严重希望公司给予维修。

  四、内部管理  今年本站根据管理需要,按照最新中石化加油站规范化管理标准,以“提升强化加油站服务管理细则”为依据,结合神秘顾客访查制度的需要,并借鉴其他加油站的先进经验,进一步完善站内的考核制度。

  存在问题:卫生细节做的不够到位,上月南站考核,发现有卫生死角。

台帐记录项有遗漏等。

员工安全意识有待提高。

  针对以上问题:本站将细化加油站卫生管理制度,明确责任对象,做好奖惩工作,细心对待台帐的遗漏问题,做好站内台帐的复核工作。

加强站内员工的安全培训和应急预案的演练。

从而提高加油站的管理水平。

  五、神秘客户检查  去年南北站的神秘顾客检查都较好,今年本站1月份,2月份都顺利通过了神秘顾客的检查,为本站开了个好头。

今年的目标:继续保持现有的水平,并努力提高

中石油加油站员工三基工作心得体会

1、“三即基层建设础工作和基本功。

2、加强“三基”工作,就是指加强以党支部建设为的基层建设,加强以岗位责任制为中心的基础工作,加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。

它是会战工委通过总结会战初期加强基层建设的基本经验,于1964年提出的基层工作全面发展、全面提高的方针。

3、加强“三基”工作,是大庆会战时期形成的抓好基层工作的基本经验之一。

它有一个在实践中形成和完善的过程。

最初,指的是抓好基层建设,做好基础工作,即抓基层、打基础。

会战工委认为,要办好石油企业,必须把根基打得扎实、牢靠。

“根基”就是钻井队、采油队、施工队、车间等基层单位。

会战一开始,油田党工委强调一切工作都要立足基层,面向基层,服务基层,努力做到政治上帮助基层,组织上充实基层,技术上装备基层,生活上关心基层,把抓基层、打基础、建设队伍作为自己的着眼点。

1960开展了学习“王、马、段、薛、朱”和红旗单位活动;1961年开展了以“政治工作好、计划完成好、革命作风好、企业管理好、生活管理好”为目标的五好单位和红旗手活动;1962年提出了“加强基层工作,开展五好红旗队活动,大力改进作风,全面管好生产”的工作方针;1963年全面检查了会战以来基层建设工作情况,总结了加强基层建设、健全经常性政治工作的基本经验;1964年强调了以基层建设、基础工作和基本功训练为内容的“三基”工作。

加强基层建设,核心是加强党支部建设。

4、大庆石油会战以来,始终坚持“支部建在连上”,在钻井队、采油队、基建队以及家属管理站设立党支部。

加强基础工作,中心是建立健全严格的岗位责任制度。

会战初期总结生产实践而建立的岗位责任制,就是企业生产管理中的一项根本制度。

加强基本功训练,主要是坚持岗位练兵,干什么、学什么,缺什么、补什么。

经常组织技术“赛巧”和开展技术能手竞赛活动,促进职工技术素质的不断提高。

同时,多层次、多渠道、多形式地对职工进行以岗位培训为主的全员培训,有效地提高了企业职工的群体素质和岗位工作能力,增强了企业的活力,提高了经济效益。

5、加油站工作中,坚持三基工作的基本要求,对于提升服务品质,提升员工活力具有巨大的意义。

政策性的东西,你抄就可以了,不必在乎是否原创。

希望我的回答对你有帮助

你是加油站的优秀员工的心得体会

此刻,站在这个优越的舞台上,我的心情是别样的沉重及复杂,因为无论是专业知识还是综合素质,我都认为在坐的各位都比我强多了,这是真的。

与其说今天是演说自己优异的工作心得,我还不如坦诚的说今天在这儿是和各位淡淡我的工作心态. 首先谈到的是选择工作的心态,一份工作的选择,无非是有两种需求:1、学到一些实在的东西,无论是自己感兴趣的,还是与自己的终目标息息相关的,总之一些很实实在在的东西。

2、赚到自己付出的努力所满意的回报。

二者若能满足其一,我们都会去选择这份工作。

其次谈到的是对待工作的心态,那我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的一些新的免费公文网,全国公务员共同天地工作,例如客户调查及拜访,这是一个很好的挑战及学习的机会,而且很新鲜,在此工作正式开展之前首先需要和上司、同事一起讨论出工作的方向及思路,再延着方向不断地去偿试以及与同事之间进行相互交流,我个人认为自己亲自偿试过的以及和同事之间的我进行交流这两种形式结合在一起的工作方式,是接受新观念的一个很重要的途径。

并且更重要的是从每一次的工作中,自己总结出经验和心得体会,从而达到不断地进步的目的。

我另外一部分工作是最基本的文职类工作,特点是很杂项及零碎的东西,从中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通协调的能力。

其实我认为无论是做什么样的工作,我们要问对自己三个问题,1、我为什么要做这件事

而不是为什么要我做这件事

前面一个问题主要是思考做这件事的目的,后者则是表示对分工不太满意的一种情绪。

2、问自己我该怎么做

而不是问别人我要怎么做呀

这一点强调工作要自己亲自去偿试。

3、工作完成之后要问上司或验收人,这样可以了吗

而不要说这样可以了。

如果是问句,我会想如果这不是上司所要的结果,我还要继免费公文网,全国公务员共同天地续去修正,但如果说这样可以了,很穷易产生一种心理:假如还要修改我们很快想到,真麻烦,已经做好了,还改来改去等等。

问对自己三个问题,尽自己所能地努力完成它,不要把它当成一种负担。

保持良好的工作心态,相信我们工作起来一定很开心,并且一段时间下来,一定有多方面的收获。

再次要谈到的是养成良好的工作习惯,都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的晚上,每一天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的时候就不会遗漏某部分需要处理的事情,而且每做完一件事情再做上记号,这样也利于我们工作总结。

工作我就简单地介绍到这里,最后希望大家,都把工作当作一种享受,不要给自己虚有的担忧,告诉自己:我能解决的事情,我不必去担忧;我不能解决的事情,担忧也没有用。

这样生活会增加很多意想不到的乐趣。

加油站员工个人工作总结

加油站员工个人工作总结时光荏苒,20*年很快就要过去了,回首过去的一年,转眼间又将跨入一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算是经历了一段不平凡的考试和磨砺。

非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢地提升自己的素质与才能。

回首过往,公司陪伴我超过了人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,在此我向公司领导及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加得心应手,也因为有你们的帮助,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律已,才能较好的完成各项工作任务。

同时,也找出自身存在的不足与差距,从而更好的为今后的工作打好基础。

下面我就对这半年所做的工作今后的工作、思想做以下总结:一、思想上自从加入到xx加油站以来,本人明确要当一名合格的员工,要积极投身到加油站的日常工作中,认真履行加油员职责、认真学习加油站各项规范,提高自己的业务能力,增强责任心和事业心,不断提高自身素质和目标,树立中国石油良好的企业形象。

增强市场竞争能力,提高企业经济效益,认真落实规范服务、规范管理,脚踏实地的工作,以人为本,强化服务增效益,不断完善自己,使自己成为合格的员工,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

现在我当上了班长,责任也更重了,不但要提高自身的素质,还要团结好班组成员,一个班组是否团结,理论上我认为沟通很重要。

由于工作中每个成员都只负责整个项目中的

加油站班长年终工作总结

主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。

做过一件事,总会有经验和教训。

为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

   今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项   1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

  3.要剪裁得体,详略适宜。

材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。

总结的基本格式   1、标题   2、正文     开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

   3、落款   署名,日期

加油站促销活动总结

加油站促销活动总结 一:中石油加油站工作总结  篇一:20XX拉加油站年终工作总结  20XX 勐拉加油站年终工作总结  时光的流逝可能会  使许多记忆渐行渐远,渐渐模糊,但20XX年这几个字,却深深地烙进了勐拉加油站的集体记  忆,因为20XX年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年,也是一个注定要在加  油站史册上写下浓重笔墨的年份。

石油石化受20XX年的金融危机影响后,20XX年的石油石  化市场成为变化多端的年份,加油站成品油的销售经历着严峻的考验,然而,我们依然在峰  回路转中写下了绚丽篇章。

  一、20XX年目标、  任务完成情况  20XX年公司给勐  拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和吨润滑油任务,20XX年勐拉加油站完  成轻油销售吨,超指标吨,比去年的吨增加吨,增长率为%。

  其中93#轻油完成吨,0#柴油完成吨。

其中93#汽油的销售比重占总销售的  %,润滑油销售吨,欠任务吨,比去年的吨增加吨,增长率为%,。

  6至12月勐拉加油站发105张ic前,ic卡充值金额为1240400元,比公司下达的295万元  欠1709600元,持卡比例为%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高。

非油品销售主要  以香烟、燃油宝和水,20XX年非油品销售达元,其中,燃油宝销售

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