学习公文写作课程心得体会
加强管理，创新机制。
首先责任包干。
改变护理工作模式，实行整体护理分组责任包干制，实行包床到护，责任到人。
其次完善制度，规范流程。
完善了各班岗位职责及工作流程，并悬挂于墙壁，制定了临床护理路径内容，修订了试点病区综合质量督导考核标准，细化明确了护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。
三是简化护理文书。
制定了手术及非手术病人表格式健康宣教单，取消了一般患者记录单的书写，缩短了护理文书书写时间。
四是完善绩效考核及激励机制。
根据护士实际护理工作量、工作质量、患者满意度、工作能力、劳动纪律等要素进行绩效考核；并开展了每季度一次的明星护士评选活动，极大地调动了护理人员的服务热情及工作积极性。
做好细节护理，提供感动服务。
制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便就医、保证安全，标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育处方》。
病区便民袋内物品齐全、应有尽有，细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在护士承担过来。
从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。
护士培训、考核不流于形式。
针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，制定考试考核末尾轮岗制，定期对护理人员进行理论及操作考核，医护人员主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性得到了加强，提高护士队伍的专业技术能力， 护士长每日落实三查房。
即察看夜间护理质量，察看新入院、疑难危重和手术病人的护理质量，察看指导、督察护士工作。
科护士长又采取“蹲点”制，检查各项基础护理的落实情况：每天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量，检查各项措施落实情况，提出改进措施。
总结学习交流，强力推进。
组织各科室护士长及护理人员分批到现场参观学习，交流优质护理工作的好经验、好方法，带动全院护理服务的提升。
每个月召开一次阶段总结大会，所有护士写一篇心得体会，大家互相交流、学习，总结经验。
在开展“优质护理服务”示范区活动中， 结合开展“三好一满意”活动，做好公立医院改革的工作落实，凝心聚力，提升服务水平，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意
医务科工作总结与计划
**市中医医院医务科2015年工作总结及2016年工作计划2015年即将过去，在这一年里，医务科在各级主管部门、分管院长的领导下，在各科主任的大力支持及全体医务人员的共同努力下，围绕“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”，结合“进一步改善医疗服务行动”开展各项工作，在医疗、科研、教学、中医药适宜技术推广、项目开展等领域，取得了一定的成绩，现总结如下：一、工作开展情况（一）在分管院长的领导下，落实各项医疗质量管理制度，扎实开展医疗质量管理与控制工作。
1、定期对科室医疗质量进行检查，促进科室不断规范医疗活动，提高医疗水平。
（1）加强对日常工作中医疗核心制度的落实及岗位职责履行情况的监管，在每月的医疗质量检查考核及不定期科室抽查中，重点对医生值班交接班、各种医疗文书规范书写、重点病人查房、手术病人围手术期管理、手术分级管理、新技术新项目准入、三级医师查房、病人病情的沟通告知等进行控制。
（2）深入开展“进一步改善医疗服务行动”活动，认真贯彻落实国家中医药管理局关于开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动实施方案、评价办法及评价标准。
在本年度的各项检查中“以查促改”，结合各级医疗专家组提出的整改建议，梳理医疗质量与管理中的漏洞，查缺补漏，认真落实各项改进措施，持续改进医疗服务行为。
（3）完善了科室医疗质量与安全指标，将科室质控本梳理为二十二本，内容涵盖医疗质量、安全、
文书工作总结范文(参考价值极高)
机要工作作为各企事业单位、公司的一项重要工作，集安全与保密于一身，为公司生产经营发展壮大保驾护航起着重要的作用。
机要岗位是管理机关机要文件的重要岗位，是管理机关信息传输的中心枢纽站。
一是要做好机要文书的管理，完成涉密文件及传真电报的阅办、清退、归档。
二是要做好密码设备的管理、接收和清退。
这项工作表面上看似简单轻松，其实并非如此，它不仅涉及内容繁杂琐碎，而且对工作责任心要求极高。
笔者结合从事机要工作13年的实践，总结出做好机要工作需要把好的五个“关”，与大家探讨。
把好思想关思想上要高度重视。
充分认识岗位的特殊性和重要性是做好机要工作的前提，机要工作管理水平直接影响到公司机关的工作效率。
机要人员必须做到：一是要有高度的责任感，保持政治敏锐性，及时掌握党和国家的方针政策，把上级精神和领导意图贯彻到工作中。
二是要坚持不懈地加强业务学习，做到管理制度、岗位规定、业务流程烂熟于心。
不折不扣按照机要保密要求做好日常工作，使规定动作成为习惯动作。
三是工作务必周到细致，精益求精。
机要管理无小事，要保持求真务实的作风，脚踏实地认认真真做好每一件事。
同时发扬雷厉风行、急事急办、特事特办的工作作风，坚持不以事多而懒为，不以事小而不为，不以事杂而乱为，切实将工作
