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回访出院病人心得体会

时间:2019-12-23 19:40

谁有关于党建的资料

全力抓好党建工作 创建优秀医疗团队大庆油田总医院集团龙南医院内科党总支 毛 军尊敬的各位领导、同仁们:大家好

很荣幸在这里和大家共同学习交流党建工作心得体会。

我是龙南医院内科党总支书记,我们总支下设两个党支部,包括循环、呼吸、消化等8个专业医疗科室,共有党员31人,医护人员202人。

我从2003年起就担任内科党总支书记职务,8年来,我在书记岗位上认真履行职责,带领所属科室积极创建“政治素质好,经营业绩好,团结协作好,作风形象好”的“四好”班子,扎实开展“双做双为”、“真情服务进万家,标准建设上水平”和争创“四强”党组织,争做“四优”共产党员等活动。

带领总支所属支部、工会、共青团全力抓好思想政治工作,贯彻执行《大庆龙南医院经常性思想政治工作指导意见》,充分发挥思想政治工作优势,努力保持职工队伍和谐稳定,使党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用得以充分发挥。

我本人先后荣获了油田公司(石油管理局)、矿区服务事业部、总医院集团和医院模范党务工作者称号。

所在的总支多次获得油田公司、事业部和集团先进党组织的荣誉。

下面把自己多年来的一些工作体会向各位领导和同志们作以汇报,希望大家多提宝贵意见。

积极探索,全员参与,持续开展创新优质服务工作,为医院发展建设提供不竭动力医疗质量和优质服务是医院工作的两大生命线,二者相辅相成,相得益彰。

抓优质服务工作,是书记的重点工作,是对医疗工作的最大保障和支撑。

多年来,我通过各种会议,个别谈话,开展活动等方式,时时刻刻引领科室的党员干部和全体医护人员牢固树立“创新无止境,服务到永远”和“宁愿自己麻烦千遍,不让患者一时为难”的服务理念,使服务态度做到热情文明,服务作风做到便民利民,服务质量做到优质高效,服务环境做到洁净温馨。

相继推出了一系列温馨、便捷、切实解决实际问题的服务举措30多项,其中有3项以投资小、患者受益大在全院推广。

例如,针对老年人末梢循环不好、点滴时手凉等实际,我们买回热水袋,上面印上“温暖在你我手中传递”的字样,免费提供给患者使用,小小的热水袋,温暖了患者的心,拉近了医患之间的距离;我们在全院率先推出“出院病人电话回访”服务,住院医生定期打电话随访出院患者,指导病人出院后用药及注意事项,了解康复情况,进行健康咨询,从院内服务延伸到院外服务,融洽了医患关系,几年来,内科共计电话回访病人2万多人次;内分泌科“糖尿病大学”、“健康课堂”从2007年11月开班第一期开始已经连续举办28期,免费为病人测量血糖,3300多人受益,极大地满足了院内外病人的健康需要,把真情送到千家万户。

在油田矿区事业部开展的“真情服务进万家”主题活动中,我们拓宽服务领域,我亲自率领科主任、“健康使者”、青年志愿者多次走进矿区、井队讲解健康保健知识和义诊,并与红旗村居民‘手拉手’,结成永久性医疗服务对子,长期为居民提供义务医疗服务。

弘扬正气,典型引领,充分发挥党员干部先锋作用,为医院发展建设提供坚强保证多年来,每天工作生活在我们总支的200多名医护人员身边,我常常被他们的辛苦、付出和甘于奉献感动。

平时我非常注重及时总结职工队伍中的先进典型和事迹,树立职工身边的“先、优、模”,使职工学有方向,赶有目标。

去年11月,一位四川民工因心脏病突发送到心内科,病人病情危急,随时有生命危险,循环十四病区主任、共产党员高志刚立即组织投入抢救。

高主任整整在病人的身边守护了三天三夜,抢救成功后,得知病人家庭一贫如洗,既无亲人又付不起医疗费用,于是他悄悄给病人买来饭菜、毛巾饭盒等生活用品送到床边,他还发动全科人员捐款,患者痊愈后他掏钱买好火车票,亲自将患者送上回家的列车,临行的那一刻这个外地民工向他深鞠一躬,热泪盈眶地说:“我这条命是你们给的,我们全家人一辈子不会忘记你们

”。

就这样,在科室主任的引领下,我们总支现已培养二星级优质服务明星4名,一星级优质服务明星20名。

下面也是我亲身经历和终生难忘的一件事。

因为突然“心肌梗死”到“鬼门关”转了一圈的杨先生被循环内科十五病区的医生们“带”回来后,他的家人有着言不完道不尽的感激之情。

当时,杨先生是突发意识丧失、全身抽搐、面色发绀,心音听不到,血压测不清,心电监护提示为室颤,心跳停止。

科室主任张春芳立即组织全体医护人员积极抢救,并将医护人员“兵分三路”:一路张春芳主任和王成全副主任带领床旁抢救,一路是青年共产党员、科室骨干冯雪影、白焱等向患者家属解释病情及签订手术同意书,第三路是共产党员、护士长魏明霞做急诊手术准备。

这支已经身经百战的“特警部队”井然有序地相互协作,充分发挥了团队的力量。

一切在有序快速中进行,没有丝毫的慌乱,大家心里明白,一丝的偏差,病人生命就会瞬间完结……在抢救过程中,杨先生反复多次心室纤颤心跳停止,除颤一次、二次、三次……病人终于恢复窦性心律,他从死亡线上硬是被拉了回来。

杨先生意识转清,生命体征平稳,主任张春芳马不停歇带领大家立即上台施行冠脉造影和介入手术,台下是CCU主任鲁立新的应急抢救小组----随着主动脉球囊反博器成功置入和有效的血栓抽吸,杨先生的心电和血压稳定下来,并改善了胸痛、胸闷的症状。

在这场爱心、耐心与病魔较量的24个小时,他们都忘了饥饿、劳累,忘了家里的老人和孩子,用精湛医术和亲人般的爱心谱写了一曲救死扶伤的动人乐章。

他们用行动践行着共产党员“做高科技新会战先锋、做整体协调发展模范,为油田争光、为党旗增辉”的诺言。

第二天的早交班晨会,我和张春芳主任及时表扬了成功抢救病人的人和事,给大家鼓劲打气,说到感动之处首先就感动了自己。

循环内科是我们医院重点发展科室,我们积极开展新技术,心脏介入手术和支架手术诊断并治疗了600多例心梗病人,去年pcI手术158例,黑龙江省处于第七位,冠脉急诊手术11例,荣获医院高新技术重大科研进步奖。

统一思想,凝心聚力,时刻摸清职工队伍思想脉搏,为医院的发展建设创造和谐氛围抓队伍思想政治工作不仅要以理服人,而且要以情感人,只有和职工群众建立起深厚的感情,尊重职工,理解职工,关心职工,才能更好的调动职工工作积极性,完成医疗护理工作任务。

我们在工作中发挥思想政治工作优势,落实“543”工作法,做到“五必访”、“四必谈”、“三必到”。

在我们这个集体里,支部书记、科主任、护士长时刻关心职工冷暖,把职工的小事当成大事来抓,努力维护职工利益,职工也把科室当成自己的家,把书记、主任、护士长当成自己的亲人,形成了相互关心、团结友爱、彼此尊重、诚实守信的良好风气,大家高高兴兴地上班,心情舒畅地工作,和谐融洽地相处。

我们做到职工的冷暖有人问,急难有人帮,生老病死有人管,呼声建议有人听,成绩进步有人赞,坏人坏事有人抓,好人好事有人夸,努力把职工的思想引导到实现医院工作目标上来。

我们内科有一个医生爱人诊断“结肠癌晚期,多发转移”, 手术、住院药费总计30余万元,虽然也有管局职工医疗保险,但是许多药物是自费,她每月工资2000多元,结婚参加工作没几年,积蓄已花光。

我发起了“爱心捐款”的倡议,广大干部、党员和群众积极响应。

书记、主任、护士长带头捐款。

刚刚毕业分配的许多新同志得知这一情况后,也都纷纷解囊,奉献自己的一片爱心。

同时我还多次找她爱人单位沟通,为她出面说话,使她爱人的善后处理家人非常满意。

我们坚持“少谈空话,多办实事”的原则,主动探视关心生病住院、家人去世的职工,做好“送温暖”工作。

通过细致入微的思想政治工作,队伍的凝结力不断增强,我们也赢得了职工的信任。

制度保证,思想渗透,抓实抓好医德医风教育工作,为医院发展建设创造健康环境没有规矩不成方圆,没有制度管理不好队伍。

我们每个月坚持2次会议,组织各支委和班组长以上干部参加,结合《大庆油田总医院集团龙南医院关于加强行风建设“八不准”规定和〈〈开展治理医药购销领域商业贿赂各项工作实施方案的通知〉〉召开沟通会,并且与各科室负责人签定党风廉政和医德医风责任状,对科室存在的突出问题,落实到具体科室、细化到个人,决不姑息迁就,使“红包”现象和“回扣”风有效遏制,医护人员端正了服务行为,树立了服务新风。

去年90多人参加集团组织的警示教育“反腐倡廉警示展”,党员干部受到深刻的职业道德和廉洁自律教育。

医德医风教育要开展移情式教育,换位思考。

我们创新党课形式,结合党员思想工作中的实际问题,从提高医护人员自身素质入手,培养积极向上的人格,摆脱不良的情绪控制、以健康稳定的情绪精心工作,避免了很多的麻烦和纠纷,整体服务水平大大提高。

我们精心制作的多媒体课件获得医院党课竞赛二等奖。

我们还以参观学习的方式上党课。

组织党员、入党积极分子和团员青年到管理局“基层建设十面红旗”之一的供水公司龙庆收费所学习、参观,学习借鉴其他企业先进的经验和做法,结合我们医院实际工作更好的服务患者。

回顾过去,展望未来,任重道远。

成绩的取得,得益于集团和医院的正确领导,得益于各级党组织团结带领广大干部职工解放思想,开拓创新和真抓实干,得益于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献的党员和干部队伍。

今后,我决心带领内科全体医护人员做好本职工作,为集团、医院和内科党总支的党建工作再上新水平作出新的更大贡献。

谢谢大家

各位知道大大,我想问你们关于健康和保健的问题

把干燥的橘皮切成丝,加入一点点冰糖,

进一步改善医疗服务质量,我该怎么做

进一步改善医疗服务质量活动总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强“平安医院”建设,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,我县各医院专门召开会议,制订了活动方案,逐条明确分工,责任到科室和分管领导,一、提高医疗质量,保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规,做到依法执业。

对全院职工进行了法律法规专项培训工作,知晓率达到了100%。

培训完成后进行了考试。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练并进行考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。

5、加强科室能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救设1\\\/5页备设施齐备、完好。

急诊科(室)医务人员相对固定,值班医师胜任急诊抢救工作。

实现急诊会诊迅速到位,急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。

6、针对临床用血,我们重新进行了培训,力求科学合理用血,保证血液安全,杜绝非法自采自供血液。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。

8、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议,积极整改落实各级质量检查发现的问题,做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。

二、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。

1、对医院服务流程进行优化,简化环节,让功能科室布局更加合理,方便患者就医。

2、统一制作了科室标识,使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,成立了便民服务中心,做到有导诊服务,有咨询台、有便民门诊,有候诊椅,有饮水设施、有轮椅、有电话等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。

创造条件,开展了预约挂号和诊间预约服务,方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

三、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通1、医护人员自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选2\\\/5页择权。

2、对全院职工进行礼仪培训,随时检查服务用语使用,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释病情,要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制,公布投诉电话号码,有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访,问卷调查,聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见,并及时改进提高。

四、严格医药管理,杜绝不合理收费1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,严格执行药品收支两条线。

禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

2、向社会公开收费项目和标准。

完善价格公示制、查询制、费用清单制,提高收费透明度。

设立自动查询台,向患者提供费用查询服务,及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督,减少医疗收费投诉。

五、加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风1、在医务人员中开展创先评优活动。

使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育,让医务人员3\\\/5页树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成,不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传,不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。

在“改善医疗服务质量”一系列活动中,我院把活动与保持共产党员先进性教育,落实“三严三实”活动紧密结合起来,充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误,两促进。

通过“改善医疗服务质量”活动,解决了短板和瓶颈问题,在很大程度上促进了医疗服务质量的提高,保证了医疗安全,改

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