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关于地产客服培训心得体会

时间:2015-11-03 04:28

房地产培训心得体会

篇一:房地产培训个人心得体会房地产培训个人心得体会从事房地产行业,这是我第一次参加系统的培训,很高兴有这样的一个成长的机会。

本次培训内容涉及面广,黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。

同时也学到很多道理,总结一下有以下几点:1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分,第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,第二部分讲解有关销售方面的内容。

结合自己目前所处的职位来说,第二部分培训内容可能更实用一些。

里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。

特别是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。

同时我希望自己今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。

2、只有创新才会进步:黄维老

房地产客服服务心得体会500字

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。

回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点: 1、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。

有了顽强的精神,于是事半功倍。

持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。

往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。

同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听,把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。

因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。

同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。

这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃

龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。

人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。

如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

望采纳

房产销售培训心得应该怎么写

房产销售培训心得总结  关于房产销售的培训心得总结大家了解过多少呢

可能很多人都不是很清楚,下面就是小编分享的房产销售培训心得总结范文,一起来看一下吧。

  通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“华成天地墅园项目资料分析”的现场培训,使我们销售部所有员工受益匪浅。

  这次培训结合理论与实践,为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

  作为一名基层销售人员,应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素质,并且在日常工作中注意提高业务水平,增强销售技能,培养敏锐的观察力,研究调查房产市场,从而了解在激烈的市场竞争中,服务是一个全过程。

尽可能细化信息,注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

  我本人觉得公司这次组织的培训非常好,促使我们在工作中进一步的学习提高,同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。

只有不断地学习,才能进一步充实自我,完善自我,不会固步自封。

同时,可以从学习中发现自身的欠缺点,对今后工作的进一步开展打下良好基础。

同时,也更加明白销售是一门非常有学问的课程。

绝不仅仅只是简单的“售”的动作,而是需要更多的准备、酝酿工作,在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解,,以及销售后后续的资料整理归档,与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。

  通过这次系统培训,使我们在获得更完整的

房地产培训学习心得

关于学习房地产培训课程的心得体会培训是对员工最好的福利, 使我们在工作生活中不断提高自身综合素质的过程, 很高兴有这样的一个成长的机会,本次培训内容涉及面广,内容丰富,经过这半年来的培训学习真是受益匪浅,也对我们公司未来的发展指明了方向。

而通过此次培训, 我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。

同时也学到很多道理, 总结一下有以下几点:1、技术才是硬道理做房地产依靠的是什么

就是技术。

入职两年多,虽然学的东西不太多,但是也深切的感受到了技术的重要性。

我认为作为一个工程技术人员,一个工程部门团队,要有以下两点。

(1)、技术的整体性。

一个工程部门,每一个技术工作者的技术都要相差不大,就像“木桶理论”每一块木片的长短都决定了整个木桶的容积,如果有一块木块很短,那么这个木桶的容积就大大的减少。

技术工作者也一样,一个项目是需要很多个技术工作者一起完成的,每个人各施其职, 一旦哪一个环节出现了问题,都会影响到这个项目的进展。

(2)、技术的多样性目前,很多的技术人员,掌握技术太单一,比如:电器专业的人员看不懂建筑图和结构图, 园林专业的看不懂市政配套图等等。

现场

房地产心得体会

房地产心得体会  篇一:房地产学习心得体会  房地产学习心得体会  XX年11月1日北大董教授给我们作了“房地产理性认识”精彩授课,这是在房地产严峻形势下一次积极有效的培训,通过这次学习更增强了我们的信心,鼓舞了士气,面对困难,同舟共计,勇于挑战,真品质敢为人先,彰显新能源人的个性。

  一、坚定信心,塑造新能源力量  我们必须清醒地认识到,受国际金融海啸的影响,加之前期国家的宏观调控,当前房地产市场的严峻性。

面对这样的新形势、新的发展机遇,在房地产即将全面进入“过冬”,我们如何过好这个“严冬”,而不被冻伤。

听了董教授的授课,对目前房市的迷局,更加坚定信心。

肯定了房地产已成为国民经济支柱产业重要性的事实,而房地产市场永远是老百姓关注的重点;这个行业才刚年轻;其表现在国家出台一系列的“救市”政策措施,及各地方政府也出台了一系列相应的“救市”政策措施,更是显而易见,因此我们要正视它,学会“与它共舞”。

展望房市的未来,我们充满了信心与挑战,而此时短暂的寒冬,其生存的法则,则品质是关键。

品质需要我们坚持不懈“精耕细作”的努力,即塑造新能源力量。

把自己的工作做到极致,创新工作、团结协作,将新能源十多年来辛勤耕耘的品牌,与开发的每一幢楼、每一个楼盘的品质,更与新能源人品德相统一,为业主贡献精品建筑,打造精品楼盘,让他们不留遗憾,真正有一种选择一次、和美一生的感觉。

新员工入职培训心得体会(精选多篇)

新员工入职培训心得体会##新员工入职培训心得体会这次##新员工入职培训,向我们全面阐述了##的概况、发展战略和历程、企业文化、规章制度及服务理念等内容,给我们展现了一个充满朝气、蓬勃发展的国际化企业形象,也让我对##有了全新的认识,更深层次的体会到了##精神。

首先,在入职培训中让我感受最深的是##的企业文化,作为中国龙头房地产企业、标准化运营的精品地产领导者,##并未以利益至上,而是发展“民生地产”,立足于让普通老百姓都能买得起房。

企业文化是一个公司发展壮大的根基,我们选择了一个公司,从某种意义上来说就是选择了一种企业文化,所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。

一个公司如果没有一个它坚持的企业文化和核心理念,必定不能长久地发展下去,必定会在社会发展的大潮中被淘汰。

而##的艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取的企业精神,和精心策划、狠抓落实、办事高效的工作作风正是##先进的企业文化,是##得以高速发展的主要动力,也正是这种优秀的企业文化不断地给每位##人提供养分,让我们更好的成长。

其次,##制度的严明亦令我感叹,所谓“无规矩不成方圆”,一个先进的工作团队必然得有一套先进的管理制度,紧密型集团化的管理模式达成了##的三个“确保”,就象培训中说的确保了全国各地区公司不走弯路、降低了投资风险,确保精品模式得以不折不扣的复制到全国,确保企业文化成功地传承到全国各地区公司,使全国员工都能秉持##作风。

这是##集团得以

员工激励培训心得体会-心得体会模板

员工激励培训心得体会    10月11至12日,公司请来了中国科学院资深教授----卢存岳教授给管理人员进行了为期2天的培训。

培训课题包括了薪酬激励机制、员工职责、文化及客户投诉处理四部分。

卢教授理论实际,结合自己的丰富经验和亲身经历,将理论性的课题讲得生动形象、深入浅出。

经过2天的培训交流,本人觉得受益匪浅,作为公司基层的管理者,对自己的管理思路受到很大的启发;下面我就从激励机制谈谈个人的体会。

  激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。

因此,实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定兴衰的一个重要因素。

如何运用好激励机制也就成为各个面临的一个十分重要的问题。

    一、物质激励要和精神激励相结合  物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。

它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等房地产e。

物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。

事实上人类不但有物质上的需要

服务行业学习心得

服务行业心得体会经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的体现,更代表了一种内在的道德标准。

  餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

  由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异。

经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心。

通过学习,我有以下五点体会:一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以最好的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”。

  这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去。

在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明优质服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好

服务行业培训心得(2):技能人才培养的深入推进,离不开一系列保障性措施和基础性建设的

进公司心得体会

进公司体会  篇入职公司心得体会正式 入职公司心得体会  首先自绍一下,我叫XXX,今年38岁,来自XXX,曾历任XXX、XX经理,现供职万和地产营销中心。

  很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会,能够成为万和地产的一份子让我感到非常荣幸

虽然到目前为止我在公司工作的时间仅半年,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖,感受到公司务实向上的氛围。

这里有一个广阔的事业舞台,供我施展自己的才华,创造人生的精彩

在万和,我相信我的能力能够得到提升、我的价值能够得到体现,我会用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献

  一段时间工作使我收获颇丰,我的直属上级领导对我部门的重视和支持,及对我个人的提携和关怀让我顺利进入到工作状态,理顺了横向纵向的工作关系,改制了部门架构,让部门编制更加科学、合理,大大提高了工作效率。

  新的年度马上要来临了,如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。

下面我总结以下几点心得与各位同事共勉:  1、认同公司的企业文化和核心理念。

  企业文化是一个公司发展壮大的根基。

我们选择一个公司,从某种意义上说就是选择一种企业文化,所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。

一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念,必定不能长久地发展下去,必定会在社会发展的大潮中被淘汰。

所谓“道不同,不足与谋”,如果连公司的企业文化都不能认同,也就失去了留在

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