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沟通与协调能力心得体会

时间:2016-11-29 08:01

如何做好沟通与协调工作总结

要做好大局的工作,部门间的沟通合作必不可少。

既然是协作,那就需要常沟通、多沟通,或者说不为私利,信息、资源互通有无。

不把这件事看成是自己的事,而是大家的事,希望大家都来参与的话,沟通就轻松了,协作自然就顺畅了。

如何做好部门间沟通与协调学习的心得体会

利用你女生的优势而不是强势去逼迫别人,感情投资是最有效的方式

上完职业沟通课后的心得体会

在学习这门课程以前,它想得太简单和肤浅。

当时看来,这门课就是掌握一些沟通的理论和技巧,课程枯燥乏味,又逼着我们给中国移动贡献上网流量。

期末之前老师划重点,我们背一背就去考试,考完就什么都忘记了。

但是上完全部课程之后,我有说不出的感动和欣喜。

不仅是掌握了与人沟通的实用技巧,而且在学习中,拉近我和其他同学的距离,记得在第一节课的时候,老师就让我们在课本上记下一句话:沟通,是意义的传递和理解。

其实就是这么平淡的一句话,让我突然间明白:沟通不是说话那么,而是把你想传递给别人的想法表达出来,更要让对方能够理解。

所以当你想达到比较理想的沟通效果,一定要站在对方的角度来说话,比如说对方的性格、文化水平、理解能力等。

还有一个让我印象深刻的沟通游戏是把两个班的同学随机组成几个小组,从各自身边的同学开始,通过聊天,访谈等方式,让大家对彼此有一个新的认识。

在和班里一位男同学聊了十几分钟之后,他对我的认识有很大的改观,在这之前,他认为我是个低调,务实,严谨的人,现在他又觉得我会适当表露自己的想法,说话诙谐幽默。

还向全部的同学介绍一个“新”的我。

其实,我很愿意和班级里的每一位同学接触,但是靠考虑到每个人的生活背景、生活习惯、人生阅历等都不同,所以不知道从哪里入手,拉近跟同学间的距离。

上完这节课,我明白了:实际上我们生下来,都非常善于和人沟通的。

小时候,我们可以和陌生的小朋友一起玩,不到五分钟就变得很熟络,把开心的事情,甚至是心爱的玩具拿出来与朋友分享。

长大了倒变得不那么善于沟通了。

这是因为我们逐渐设了很多的界限,不允许自己随便说话。

另外也包括了一些学习、经验方面的影响因素。

比如说从小就接受老师、父母的一些指令,应该好好学习,学习成绩可以代表一切。

所以我们就一门心思就去学习课本的知识,不再重视和身边的人沟通和交往。

其实我们应该打破自己设定的界限,拿出诚意与别人沟通,可以从日常生活的小事出发,咨询一下对方对这些事情的看法。

这样既可以拉近与陌生人之间的距离,又能从细节慢慢去了解对方的性格特点。

主动沟通与被动沟通是完全不一样的,如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。

当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。

倾听和反馈,是我最迫切想要学到的一章节。

在日常生活,我经常有这样的尴尬:朋友向我倾诉生活中的烦恼,对方说了一大堆,我基本上能了解大概意思,也理解对方的苦恼,但是往往言不由衷,或不着边际、拐弯抹角,绕一大圈而终究无法切入重点不能够给她很好的安慰,更加无法解决他的烦恼。

既然别人那么信任我,一碰到问题就来找我倾诉,那证明我在对方的心目中是很重要的,那我更要学会倾听和反馈,即使不能出主意帮助他们解决问题,最起码能通过倾听,让他们把烦心事说出来,分担内心的焦虑,减少无助感。

上了这结课后,我深刻地体会到所谓的聆听,应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音,不急着立刻知道事情的前因后果。

把自己代入对方现在的处境,设身处地地为对方考虑。

在聆听的同时,在脑海中不自觉进行的对话,包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话,或盘算着接下来的话题。

听完对方的倾诉之后,一昧地安慰是起不到明显效果的。

应该通过反问的方式,让对方找出自身的原因,并提供一些意见让对方参考。

这些意见不一定有用,但是最起码对方倾诉完之后,心态会转好一些,加上你提供的意见会让他们感觉心里踏实了不少,处理问题的态度也会变得乐观,积极。

最后说一点我认为老师应该在以后的课堂加强和深化的内容。

现在无论是在学校还是将来出到社会,很多的时候都是和一个团队一起学习,一起工作,难免会出现成员间意见不合的情况。

这时候,团队的沟通显得尤为重要

当我们作为一个团队的领导时,要如何计划、组织、指挥、协调、控制整个团队,合理分配任务,解决团队成员间的矛盾,激励每个成员发挥各自优势,共同完成一个任务,都是要通过沟通来实现的。

而当我们作为一个成员时,如果与其他成员意见不合,应该怎么解决。

当领导决策失误或者分配任务不合理的时候,又应该怎么向他提出来,才能得体大方。

我觉得这些沟通技巧都是同学们需要的,而且对将来的工作会有很大的帮助。

这是我大学以来唯一一篇一气呵成的论文,因为有太多话可以说,尽管思路有些乱。

感谢老师把沟通管理这门课上得如此生动、实用。

希望我提出的建议能被老师采纳,让以后上这门课的同学也和我一样,受益匪浅。

如何写人的组织协调能力

如何准确地判断出候选组调能力强弱

组织协调能力是管理者必备的能一,主要包括组织能力、问题解决能力和领导力,应该从这3个角度进行评判。

  一、“组织者”的气质和角色  一个人是否具有出众的组织能力,主要看其是否具有“组织者”的气质和风范,以及其是否在工作开展过程中担任过真正的“组织者”角色。

这和职务高低没有太大的关系。

有些人天生就是“组织者”,即使职务不高,但是一旦领导将某项组织工作交给他(她),就能立即在职务范围内对他人产生影响。

  所谓组织者气质,主要体现在以下几个方面:具有坚强的意志力、具有明确的目标、记忆能力出众并且善于总结经验、性格开朗并喜欢沟通、兴趣广泛、思想开放、对人宽容。

招聘单位在对候选人的考核中,可以从以上几个方面综合把握候选人是否具有组织者的气质,这也直接反映了候选人的组织能力和发展潜力。

  二、避免冲突和解决问题  事物的发展都是伴随着矛盾问题进行的,工作的开展也是一样。

一个合格的管理人员,不仅不惧怕问题,而且要有解决问题的能力,更重要的是,要有避免冲突的能力。

也就是说,对工作中出现的矛盾和问题,要有准确的判断。

  在工作中,矛盾产生的原因有多种:彼此之间的误解,不同人的个性差异,利益的不同追求,工作方法的不同等等。

当这些问题出现后,正确的处理方法是最为重要的。

一般来说,处理的方法主要有:压制、强权式解决、妥协、均衡利益。

方式无对错,只有结果的差异。

招聘企业在对候选人的考核过程中,只须把握住一个原则:候选人采用的方式是否能够最大化地促进组织目标的实现。

  三、有信任,才有领导  只有信任下属,才能获得下属的追随,才能产生领导力。

许多工作需要下属去做,这就需要领导者信任下属,对下属适当授权。

授权不是放弃自己的职责,而是准许别人去更好地完成工作。

是否懂得授权,也是对候选人的考核点之一。

  一个领导力出众的领导,既对下属高度信任,又能够发自内心地给予下属尊重;既能主动关心和帮助下属的职业发展,又能在工作中对下属的使用人尽其才、发挥其所长。

招聘企业在考察候选人的领导力过程中,可以从其与下属的关系、下属的发展现状、下属对其的评价等几个方面进行判断。

怎样提升个人沟通技巧,培养自己组织协调能力

一、加强学习努力提高的素质。

1、树立服务观念,强化领导干部的职业形象和意识,是树立威信,提高协调沟通能力的思想基础。

2、提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。

理论使人深刻,政策使人清醒。

只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。

3、打造较强的业务工作能力。

只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。

努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和、、快速反应能力和行政执行力,才有提高协调沟通能力的保证。

4、着力培养自己高尚的和健康心态,有坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。

5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。

二、认真掌握好组织领导的方法。

在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来,以进行验证;四是对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作),如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。

如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接下来如何做提出建议,更利用工作。

由此就引出了的方法问题。

1、与上级沟通。

与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。

2、在工作执行中的沟通。

首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。

同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到底,而要向人致歉以结束争论;同时,还要学会换位思考。

3、与下属或群众沟通。

可以采用“和缓”的交流方法。

安排和检查下属的工作是职能之一,但我们需要注意方式和方法。

我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要。

领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的。

工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别,采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理,动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。

有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”,其实这种担心完全是多余的;恰恰相反,您的下属只会越来越尊敬您。

三、灵活运用好的技巧艺术。

1、注意场合,选择时机,事半功倍。

与领导干部沟通,要注意场所、选择时机。

注重方法的变通 ,方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。

要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法,因人因事地而用:(1).直接指出问题所在,表达自己的态度和观点的方式:(2).旁敲侧击,暗示下属;(3).转移注意,在谈笑之中让下属明白你的意思。

避免直接的对立面,好让别人接受。

2、坦诚相待,冷静谦和,切忌急躁。

在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。

工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。

作为领导,应该降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

3、了解内心,发挥人缘和情感作用。

不管领导者还是被领导者,他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。

对对方有个清楚的了解,是为了运用心理学规律与对方进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。

人性中有一种最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。

与人交往时要永远记住,人都希望别人恭维他、赞扬他。

你要找出领导干部的优点和长处,在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。

4、主动沟通,加强互动,合理处理下属的合理需求 。

平时多关心同事,正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况,多安排非正式的沟通渠道:闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。

与人沟通是一门艺术,在沟通的过程中,应注意做到以下几点:要知晓别人的优点和长处;与人交谈时,微笑是最好的语言,倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事,无意中知道了,也要放在心里当成秘密;别人的赞美好比香水,闻闻可以,若当了真,喝下去可就惨了;坦然承认别人指出你的不足,这样,他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时,一定要靠近一些,而朋友高兴得意时,不妨稍微离开一点;与人同行,不要走得太快,不要离得太近,给别人一些进退的空间。

建立直接上报的渠道 开辟表达需求的空间 , 满足合理需求 ,应该让下属看到你的办事效率,增强下属单位的信任,在做出分析后,尽快满足下属的合理需求。

5、均衡关系,着重劝慰,团结为上。

与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持,遇上困难能得到帮助和化解,个人价值能得到上级的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性,提高工作能力实现目标,有利于增强凝聚力,实现组织系统的最佳效能。

与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。

与下级沟通协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。

正职与副职沟通协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。

正确对待领导、下属和自己。

我想自己作为副职,上有领导下有员工,更需要正确地对待领导、下属和自己。

我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。

“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容,但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报。

当部门、个人利益与总体利益有冲突时,我们需要优先考虑总体的利益;当同级部门有困难时,我们需要主动地予以支持,因为“助人实际上就是助己”;当个人利益与下属利益有冲突时,我们需要优先考虑下属的利益。

那么我们的工作才能做好,沟通协调才能成功。

你的沟通能力、人际交往能力强吗

请结合具体事例说明并谈谈你的心得体会

和 二者是递进关系。

的前提就是。

只有沟通人和人的距离才会近,只有近距离才能够交往。

所以说沟通是交往的前提,交往是沟通的应用。

具体例子 大学期间 3周时间把一个在机房内不认识的女孩变成自己的女朋友。

怎么提高沟通协调能力?

如何提高沟通协调能力如何提高沟通协调能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。

在工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。

如何提高个人的沟通协调能力,应从以下三点做起:一、加强学习努力提高自身素质1、树立服务观念,强化自身形象和礼仪意识,是提高沟通协调能力的思想基础。

2、提高政策理论业务水平,是提高沟通协调能力的关键。

理论使人深刻,政策使人清醒。

只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。

3、打造较强的业务工作能力。

只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行职责。

努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高沟通协调能力的保证。

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。

5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可

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