供暖前动员会讲话稿
2009年度供暖工作任务及供暖动员大会的讲话凤城海德热电公司副总经理杨德生各位领导、各位员工、大家好： 根据会议安排，我受总经理王健委托，代表公司部署2009年度供暖期工作任务，并做供暖动员。
2009年度非采暖期，我们公司领导班子带领全体员工，以热情饱满的工作干劲，以脚踏实地的工作作风，不怕高温，不怕困难，克服资金短缺等诸多困难，圆满完成了厂内外锅炉和转机设备的维修改造工作，储备煤炭9万余吨，为做好今冬供暖工作奠定了坚实的基础。
两台锅炉脱硫设备的投产运行将为凤城市的环保事业做出巨大的贡献。
一、2009年度供暖工作任务1、供暖时间按市政府确定的供暖日期开栓供暖，供暖期为5个月。
2、供暖面积2009年公司接网供暖面积为320万平方米，实供面积222万平方米，同时保障4户工业企业的生产用汽。
3、具体任务如下（1）抓好厂内4台锅炉、2台发电机组的生产运行工作，保障直供区域供暖及生产厂家用汽需求。
（2）做好中心供热站、东南集中供热中心和三个小区供热站及18个换热泵站的供暖运行工作，做好供暖热平衡调整，保障222万平方米供暖楼房平均采暖温度达标。
（3）树立海德供暖品牌，热情周到服务，虚心、诚恳听取用户意见，及时处理供暖系统故障和用户报修，帮助用户排忧解难，确保安全、持续、稳定、达标供暖。
4、2009年度供暖工作目标2009年度公司供暖工作总体目标是：稳定供暖、温度达标、安全生产、优质服务、节约增效。
具体做到：（1）保证供热质量，稳定供暖。
供暖回水温度达标率在98%以上，检修及时率100%，采暖达标率和用户满意率在98%以上，用户室内温度达标。
（2）抓好安全生产工作。
开展事故预想和反事故演习，提高员工的技术水平，确保不出事故。
（3）优质服务，树立海德海德品牌。
接待用户，语言文明，举止文雅，文明施工，礼貌待人。
（4）认真开展好经济运行管理工作。
节约每一滴水，每一度电，每一粒煤，强化节能减排意识，为凤城市环境污染治理工作做贡献。
（5）做好取暖费的收缴工作，并争取政府和职能部门的支持。
加大打击窃热、放热水及私拉乱接力度，及时查处破坏供暖设施和窃热的行为，维护正常供暖秩序。
二、供暖工作动员在今年的供暖工作中，公司各部门、车间和供热站的各级管理人员必须坚持明确责任、落实责任和追究责任的岗位责任制，恪尽职守，把各自分管的工作做好。
全体员工要发扬爱岗敬业的工作精神，打造团结向上，有凝聚力、有战斗力、有执行力、能够克服任何困难和勇于奉献的公司团队，高标准、严要求，为完成公司2009年度供暖任务提供有力的组织保障，为确保完成今冬供暖工作，公司提出了具体要求：（一）强化安全管理，确保全年安全零事故1、牢固树立安全第一的思想，充分发挥和利用公司安全生产三级管理网络的作用，严格执行安全规程和各项规章制度，安全责任落实到各部门、车间、班组，落实到每名员工，确保安全生产，经济运行，稳定供暖。
公司员工要严格执行安全生产的规章制度，通过强力灌输，使全员从“要我安全”，变成“我要安全”，人人重视安全生产，形成从上至下，齐抓共管，确保安全生产管理不出任何问题。
2、认真执行“两票三制”，“两票”合格率要达到100％。
做好安全教育和培训，定期开展岗位练兵活动，不断提高员工安全防范意识和自我防护能力。
3、运行岗位员工精心操作，处理异常情况快速准确，杜绝违章指挥和违章操作。
4、收费工作要应收尽收，严格绩效考核，确保收费率，采取有效措施，保证完成公司下达的收费任务指标。
同时要确保收费人员人身和资金的安全。
5、加强防火、防盗工作，通过技术防范和按时巡逻相结合，定期对消防系统、报警系统、监控系统进行试验，保证公司财产不受损失。
加强车辆安全管理，定期对车辆进行保养，及时处理车辆缺陷；遵守交通规则，杜绝酒后驾车，做到安全行驶。
（二）热情周到服务，树立海德良好形象供热部及下属供热站等窗口单位，要牢固树立为热用户服务的思想，供暖实行服务公示、服务承诺制度，公示各供热站的报修电话；检修人员24小时值班，及时处理用户的报修，做好小修随报随修，中修不过8小时，大修不过24小时。
监察人员和检修人员实行佩戴服务卡为用户服务和检修。
对待用户，热情、诚恳，语言文明，举止文雅，礼貌待人，虚心听取用户意见，耐心解答热用户提出的问题，对不能立即解决的问题，耐心解释说明原因，取得用户理解和支持，。
到用户检修时，要注意维护用户财产，减少用户损失。
工作完毕后，清理好现场，达到用户满意。
在供暖服务中遵纪守法，廉洁奉公，文明施工，不讲私利，不拉关系，杜绝吃、拿、卡、要现象，拒绝谢礼，拒绝吃喝等不良现象的发生。
供热监察要文明督导，公开举报窃热电话，严厉打击窃热、私开供暖阀门、排放暖气水、破坏供暖设备、私拉乱接等行为，一经查处，要从严给予处理，并对查处窃热属实的举报者给予奖励。
（三）以经济效益为中心，加强管理，稳定生产，节能降耗生产部、检修部、供热部加强管理，保证生产稳定运行。
要发扬不怕困难，能打硬仗的精神，爱岗敬业、忠于职守，对运行设备做到勤检查、勤调试、勤保养，保障设备健康状况良好，保证设备运行稳定，保证四户厂家的生产用汽；做好检修值班工作，对运行车间的报修要随叫随到，及时、准确排除设备故障，保证检修质量。
1、生产部要正确处理发电和供热的关系。
低温时要压发电、保供暖；在保证供暖用汽的前提下，争取多发电，做到经济运行，多创效益。
值长要不折不扣贯彻落实公司下达的生产指令，抓好安全生产、经济运行、劳动纪律、文明生产等管理工作，保证当值安全生产，经济运行。
2、检修部要认真执行检修工艺标准，确保检修质量。
做到应修必修，修必修好，提高设备的健康水平，减少设备的临检次数。
开展修旧利废，降低检修成本。
机修、电气、热工车间应做到设备缺陷消除率92％以上，设备巡检率为100％，设备检修及时率为100％3、供热部做好供热管网热平衡调整工作。
严格执行公司规定的供热曲线，保证供暖区域的平均供暖温度达到政府规定的标准。
加强对设备维护和运行管网的巡视检查，失水率控制在3％以下。
视天气变化情况调整供暖运行方式，做好小区供热站能耗考核评比，做到节煤节电，提高效益。
（四）后勤为一线服务，保障要及时、得力行政管理部要经常深入一线，服务基层，解决一线生产、生活的困难，加强对员工倒班宿舍、食堂、浴池、水房和环境卫生的管理，使员工能够吃上热饭菜，喝上热开水，洗上热水澡，工作在心情愉快的环境中。
财务和监察部要保证生产所需的资金及时到位，监督和指导各部门、车间、供热站建立建全统计台帐，组织开展财务核算和经济分析活动，用准确的数据为领导提供决策依据。
供应部及时协调生产用煤的调度，及时采购生产所需的材料、油料和设备配件，保证生产需要。
（五）加强员工队伍管理，建设高素质员工队伍为促进公司员工队伍的知识化、专业化和年轻化，推动公司业务的发展，各车间、供热站通过轮岗工作、模拟操作、事故预想、反事故演习等多种形式的学习和培训，提高员工的业务素质和技术能力。
各部门、车间、供热站还要把岗位技术培训与实践工作紧密结合，把提高全员综合素质做为一项经常性任务，贯穿于供暖运行的全过程，贯穿于年度工作的全过程，通过岗位练兵、岗位技术交流、岗位技能竞赛等形式，使全体员工的岗位技术素质有一个较大幅度的提高，以适应集团和公司发展的步伐。
同志们，供暖工作关系着凤城千家万户的生活，是我们年度工作的重中之重，让我们振奋精神，以饱满的热情，按照我们的工作目标，对照我们的承诺，努力取得年度供暖工作的最后胜利
谢谢大家
建设单位给施工单位送锦旗，有什么用语
你是他们的甲方啊，不用什么感激涕零的话啊，送锦旗不就是表示感谢和鼓励嘛，优秀施工单位就可以吧
物业客服主管的工作内容是什么
一、岗位职责1、销售管理：带领客服团队配合运营部门完成销售KPI；2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、关心、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决；全方位优化客户服务质量；3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退件、查件）的工作组织和指导；4、客户管理：管理客户档案（特别是大客户），建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、Q群、微博、微信、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘黏度；5、服务管理：建立并优化本公司独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；6、汇总并整理益日增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的问题和客户投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。
二、日常工作内容1、安排售前、售后客服人员工作，负责客服账号分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、对接；2、检查客服人员即使处理在线咨询、在线销售、售后服务等工作过程中所出现的各种问题；3、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；4、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划；5、跟进每日订单记录，对订单下单，发货进行跟踪把控，避免出现问题；6、负责客户投诉意见处理；7、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，
工地上的临时设施包括哪些
临时设施是指建筑业企业为保证施工和管理的进行而建造的各种简易设施，包括现场临时作业棚、机具棚、材料库、办公室、休息室、厕所、化灰池、储水池、沥青锅灶等设施；临时道路；临时给排水、供电、供热等管线；临时性简易周转房，以及现场临时搭建的职工宿舍、食堂、浴室、医务室、理发室、托儿所等临时福利设施。
参考链接：临时设施_百度百科
市政单位是做什么的
竣工验收需要哪些资料工程竣工验收备案表（一式四份）； 2、工程竣工验收报告； 3、施工许可证； 4、施工图设计文件审查意见； 5、施工单位工程竣工报告； 6、监理单位工程质量评估报告； 7、勘察、设计质量检查报告； 8、城乡规划部门认可文件； 9、消防部门认可准许使用文件； 10、环保部门认可准许使用文件； 11、验收入组人员签署的工程竣工验收意见； 12、单位工程质量验收文件： 1）地基验收入记录及桩基检测认证报告； 2）基础、主体等关键部位验收记录； 3）单位工程质量竣工验收记录。
13、市政工程质量检测和功能性试验资料； 14、建设工程档案验收许可证； 15、施工单位签署的质量保修书； 16、商品住宅《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》； 17、其它有关资料。
工程竣工报验单 单位(子单位)工程质量竣工验收记录表 单位(子单位)工程质量控制资料核查记录 单位(子单位)工程观感质量核查记录 单位(子单位)工程安全和功能抽查记录 开工申请报告 施工现场质量管理检查记录 工程定位测量记录 建筑物沉降观测记录 混凝土配合比申请单 砂浆配合比申请单 原材料检验报告及试验报告 结构实体质量检测 工程材料\\\/构配件\\\/设备报审表 隐蔽工程验收记录 地基与基础分部(检查批质量验收记录表) 主体分部(检查批质量验收记录表) 装饰装修分部(检查批质量验收记录表)
市政工程中资料要做那些资料
十分钟，至少三千字，两篇六千字，不好写。
