培训心得体会收获
培训心得体会收获【篇一：培训班学习体会和收获】加强学习，争做学习型党员干部各位领导、各位老师、各位学员：大家好
市委党校2010年第一期科级干部轮训班就要结束了，我能参加这期培训班的学习，感到非常荣幸。
现在，我将自己一个多月的学习体会和心得向大家做个简要汇报。
一、培训情况在这一个多月的培训时间里，我们认真听取了省委党校、延安市委党校教授和部分县区、部门领导讲授的“中国特色社会主义理论”、“政府工作报告解读”、“社会主义核心价值体系”、“惩治和预防腐败体系”、“政府执行力研究”、“延安环境保护和可持续发展”、“青年干部如何在实践中锻炼成长”等24个专题讲座，参加了延安监狱、王家坪革命旧址两场现场教学，赴内蒙、榆林地区进行了实地考察，并亲历了甘泉劳山体能拓展训练，感受到了团队协同作战的快乐，彼此间结下了深厚的友谊。
总体感觉这次培训班有三大特点：一是培训内容丰富。
理论学习内容既包括政治、经济、文化等基础理论、党的最新理论成果和“两会”精神，又有行政公文处理、政务礼仪、保密教育等实用性很强的教学内容。
既能站在全党全国的战略高度，深入分析我国面临的政治经济文化形势，又能结合延安实际，深入探讨延安经济社会发展面临的形势、困难和对策。
学习内容针对性强，符合学员需求。
二是培训形式灵活多样。
既有理论学习，也有社会实践，既有专家授课，还有学员论坛、实地考察等项目，使学员们在互动中学习，在辩论中思考
电信服务心得体会
电信服务心得体会【篇一：2015电信培训心得体会】2015电信培训心得体会第1篇：20xx电信新员工培训心得体会我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。
3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。
现将我参加这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。
培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。
这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。
任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗
公文处理培训心得体会
培训学习心得体会十一月（22）日—（25）日，我有幸参加了省公司组织的培训班。
这次培训培训课目设置，贴近办公室工作实际，有较强的实用性；师资强，授课的各位专家学者都是各自领域的权威，所讲解的内容都是他们工作实践经验的总结提炼，视野开阔、思维新颖，具有很强的操作性，管理严，山东师范大学和省公司对培训工作高度重视，管理正规、要求严格，保证了培训效果。
作为基层公司的一名工作人员，我倍加珍惜这次难得的学习机会，全程热情认真的投入学习，较好的完成了培训任务，感觉收益良多，收获颇丰。
通过学习，我的理论知识得到了进一步的丰富，思想认识得到了进一步的提升，分析和解决问题的能力得到进一步的加强，干好工作的决心和信心也更加坚定，现就本次学习培训浅谈几点体会。
（一）丰富了知识，找到了差距在培训期间，培训内容涵盖了公文写作、劳动关系政策、对外礼仪等方面的内容。
通过对这些知识的学习，一方面，进一步丰富了理论知识，增强了自己在有关知识上的储备；另一方面，深切地体会到自己在有关理论、有关知识上的欠缺，还存在很大差距。
尤其是山东师范大学教授渊博的知识、精深的理论功底和犀利的社会洞察力更使自己在看到差距的同时，认识到了理论学习对一名年轻工作人员成长的重要性。
（二）开拓了视野，拓展了思路这次培训的内容新颖又符合实际，围绕人力资源管理，讲述了很多具有前瞻意义的理念，这些内容拓展了我的视野。
通过这些内容的培训，使我耳目一新
公文处理基础学习心得怎么写
公文处理基础心得体会 经过这段时间的学习，我对公文的认识有了新的认识，有了进一步的了解。
以前总是认为政府机关发的才叫公文，现在才知道公文，不止在国家机构，在其他社会组织（政党、人们团体、企业事业单位等）处理公务活动中，有着广泛的用途和特定的功效，是公务活动的重要工具。
一. 公文处理就是对公文的创造、处置和管理，即在公文从形式，运转办理传递、贮存到转换为档案或销毁的完整生命周期中，一特定的方法和原则对公文进行创制、加工、利用、保管料理，使其完善并获得功效的行为或过程。
在学习之前对公文的认识只认为看完就可以扔了的废纸，没有想到这个过程还听复杂，它包括：1创制文件，2传递文件，3办理文件，4处理办毕文件，5管理文件.等5个方面。
二.对公文处理的性质有了一定的认识。
公文处理活动 的基本属性主要包括：政治性、辅助性、技术性。
公务在政治性主要表现为极强的严肃性、周密性、机要性。
特别是国家机关公文处理涉及机要和机密，必须有完善而有效的保密制度。
公文处理的政治性要求我们要重视加强人员队伍健身，使工作人员有良好的政治素质和职业道德修养。
三.公文处理的重要性： 1信息交流、传达指示、汇报情况的工具； 2效率的保证； 3企业的记忆； 4企业形象的标志之一。
四.下面结合笔者工作单位谈谈文员工作的体会。
1收文处理的一般程序 一般程序签收，外收文登记，启封，内收文登记，分办，摘编，拟办，批办，承办，主办组织传阅，催办，查办，处理办毕公文。
我单位在收到其他部门的发文时，在对方发文登记簿上签字。
在本部门《收文登记簿》上登记。
再分流。
认真阅读文件，将文件内容和精神汇报给部门领导，请示领导意见。
在阅读文件过程中，要有轻重，急缓，对有些涉及机密文件要妥善保管，并请示领导。
部门领导作出指示后，在收文登记簿的“批办”一栏签字并注明批办日期，批办日期要注明，公文有一定的时效性。
这一点很重要。
根据领导指示开展工作。
如有必要，组织本部门全体人员学习文件。
办理结束后，在收文登记簿“办理人”一栏签字并注明日期。
“备注”栏对办理情况作简要说明，如“已复文”、“已阅”、“已执行”、“已组织学习”等。
将文件归档。
2行文和发文 公文撰拟是一项特殊的创造性活动，需要遵循特定的原则，也需要掌握一定的特点的方法和技巧，在现实生活工作中也是常用实用的。
我谈一下我的体会：撰写公文需要注意： 1公文撰写要有头有尾。
– 使用正确的文头，有称谓、署名、日期、印章等一切必要的起始和落款信息。
只有这样才能体现公文的政治性，严肃性，整体性。
2内容完整。
时间、地点、人、事件，表述简洁明了。
3用语正规特别重要。
在撰拟公文之间必须正确的选用文种。
要做到客观、标准、规范，以准确表达为主旨，实事求是，不夸张，不过分修饰。
区别对待文种，如：“条例”、“规定”、“办法”是有区别的。
还有很多需要注意的。
有了上面三点不一定就能把公文撰写好，还要慎重，周密，还应避免漏项，歧义。
根据公文的性质选择文头，草拟文稿。
依照部门文件编号规范确定文号，并填写公文版头的相应栏目。
负责领导审批文稿，审批通过后签名或盖章。
如有必要，按用印管理有关规定申请使用公司公章。
复印、存档。
3办毕公文的处置 办毕公文的处置无外乎：去留存亡，对其充分发挥包括现行效用和历史效用在内的公文的全部功效具有时分重要的影响，包括：清退、销毁、暂存、立卷、归档。
按本部门情况分立案卷，给案卷编号。
及时归档保存文件。
在卷内文件目录上登记入卷文件。
保证文档的完整和安全。
一般工作中，清退存在一定的误区，清退文件主要包括：绝密公文，有重大错漏的公文，被明令撤销的公文，仅征求意见或审阅的公文，未经领导审阅的讲话稿。
清退公文一定好按规定及时清退，清退时影附一式两份《公文清理报告表》并由对方履行牵手手续；并索要收据为凭证。
需要清退的公文要单独保管，任何人不得私自摘录其内容，更不得复制存留。
在以各种通信方式传递应清退的公文时，只要公文本身没有解密或降密，应一律按原文标注的密级处理。
在我单位就有清退不及时，或清退处理不规范的地方，经过学习，有了进一步的认识，对经后的工作有很大的帮助。
对于公文的立卷归档的范围与基本要求，凡是能反映本机关工作活动的，具有查考利用价值的，已经办理完毕的公文材料均在立卷范围之列。
需立卷的公文一般具备三个基本条件：1在本机关工作活动中形成或处理，只要它们能反映本机关的工作活动，记录本机关的历史，不管具体作者是谁，都应立卷。
2已经办理完毕。
3具有查考利用价值。
在利用价值的判断上不单取决与作者的级别，用不应是否为正式的收发文件作为衡量价值的尺度，还应从自用或他用的角度考察公文的价值，并要结合当时多个密切关联的一组文件去看其价值，在工作容易出现单个孤立的文件，要注意归类。
立卷的基本方法，就是把握公文的特征，对公文进行科学有效的分类，组合，编目。
首先是分类，即根据公文的特征为依据将全部公文划分为若干类别。
在这一过程中常常涉及到一个公文有多个特征，可同时归属多个类别，这就与工作人员的素质有很大的关系了。
在日常工作是经常遇到的问题。
其次是组合。
即在以公文特征为依据，在同类公文中选取特征更一致的，联系更为密切的若干公文组合成案卷。
最后是编目。
立卷类目的编制方法：立卷类目有类别名和条款两部分组成。
类别实际上就是立卷时对公文做类别划分是有实际操作意义的第二级分类后形成的类别名称。
条款则是欲拟的案卷的题名。
一般正常情况下都是用年度--组织机构分类法，立卷时，一种是按机关内设组织机构的名称为类名，一种是安机关的职能命名。
在立卷类目中类名与条款都应编号，类号排大流水号。
以上是我对公文处理基础的心得体会，还请老师多指教。
公文培训心得体会
公文培训心得体会8月10日至14日期间，我有幸参加了由重庆市人力举行的行政公文写作培训。
在短短的5天时间里，认真聆听了老师的授课。
几位老师的讲课内容紧紧围绕公文文种规范、公文格式规范、公文写作规范与技巧、各类公文写作常见问题及解决办法、语言理解与表达等知识进行了一一讲解。
尤其是市人社局林心治老师的课程，深入浅出，理论联系实际，案例分析娓娓道来，给我很大的启发。
现就此次培训在公文写作方面的收获，结合自己以往的工作感受，谈一点自己的体会。
我在办公室文秘工作岗位上工作了近10年的时间，但是一提到写公文仍然是一件头痛的事情。
以前总以为自己是文秘专业毕业的，又有多年的写作经历，所以不求上进，得过且过，没有参加系统的学习与训练。
所以尽管工作中常常在写，但是都没有多大的提高，因此公文写作也成为我工作中的一件难事。
虽然有许多通用的写作模式和网上的范文供我们参考，但关键是如何提高公文写作水平，怎样能够在短时间内，完成符合领导意图的高质量的公文，还不是一件很容易的事情，也不是一两天的功夫所能达到的。
1、凡事预则立“巧妇难为无米之炊”。
只有准备充分，起草公文才能奋笔疾书，一气呵成。
一是深刻把握领导意图。
如果在起草公文前，不了解领导意图，只能是自作主张，瞎写一气。
所以，在公文写作前，必须把领导意图搞清楚。
对领导意图，了解得越具体越好，越透彻越好。
当然，有时领导不可能谈得那么具体透彻，这二4、
本周总结及心得体会收银
这里有几篇优秀员工竞选稿 ，希望对你有用。
优秀员工演讲稿此刻,站在这个优越的舞台上,我的心情是别样的沉重及复杂,因为无论是专业知识还是综合素质,我都认为在坐的各位都比我强多了，这是真的。
与其说今天是演说自己优异的工作心得,我还不如坦诚的说今天在这儿是和各位淡淡我的工作心态. 首先谈到的是选择工作的心态,一份工作的选择，无非是有两种需求：1、学到一些实在的东西，无论是自己感兴趣的，还是与自己的终目标息息相关的，总之一些很实实在在的东西。
2、赚到自己付出的努力所满意的回报。
二者若能满足其一，我们都会去选择这份工作。
其次谈到的是对待工作的心态，那我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的一些新的免费公文网，全国公务员共同天地工作，例如客户调查及拜访，这是一个很好的挑战及学习的机会，而且很新鲜，在此工作正式开展之前首先需要和上司、同事一起讨论出工作的方向及思路，再延着方向不断地去偿试以及与同事之间进行相互交流，我个人认为自己亲自偿试过的以及和同事之间的我进行交流这两种形式结合在一起的工作方式，是接受新观念的一个很重要的途径。
并且更重要的是从每一次的工作中，自己总结出经验和心得体会，从而达到不断地进步的目的。
我另外一部分工作是最基本的文职类工作，特点是很杂项及零碎的东西，从中我认为让我学会最重要的一点就是，让我知道如何安排时间及沟通协调的能力。
其实我认为无论是做什么样的工作，我们要问对自己三个问题，1、我为什么要做这件事
而不是为什么要我做这件事
前面一个问题主要是思考做这件事的目的，后者则是表示对分工不太满意的一种情绪。
2、问自己我该怎么做
而不是问别人我要怎么做呀
这一点强调工作要自己亲自去偿试。
3、工作完成之后要问上司或验收人，这样可以了吗
而不要说这样可以了。
如果是问句，我会想如果这不是上司所要的结果，我还要继免费公文网，全国公务员共同天地续去修正，但如果说这样可以了，很穷易产生一种心理：假如还要修改我们很快想到，真麻烦，已经做好了，还改来改去等等。
问对自己三个问题，尽自己所能地努力完成它，不要把它当成一种负担。
保持良好的工作心态，相信我们工作起来一定很开心，并且一段时间下来，一定有多方面的收获。
再次要谈到的是养成良好的工作习惯，都说一日之际在于晨，我却认为，一日之际在于前一天的晚上，每一天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏某部分需要处理的事情，而且每做完一件事情再做上记号，这样也利于我们工作总结。
工作我就简单地介绍到这里，最后希望大家，都把工作当作一种享受，不要给自己虚有的担忧，告诉自己：我能解决的事情，我不必去担忧；我不能解决的事情，担忧也没有用。
这样生活会增加很多意想不到的乐趣。
优秀员工代表演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家新年好
我是来自设计部的黄XX，很荣幸能够作为优秀员工代表上台发言。
很感谢公司给了我这个机会，我才有可能站在这里与大家分享我的喜悦。
在此，特感谢各领导在日常工作中对我的提携与帮助。
自入XXX公司以来，在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯地的做好本职工作，严守公司的各项规章制度，以严谨的工作态度来对待每一件事。
报喜鸟集团对于我来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学。
我从跨入她的大门起，便开始了新的学习生涯，在这里，我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是我学到了很多为人处世的道理，在与同事、领导的沟通与协作当中，深感自己日益成熟与进步，在此，很感谢我的部门总监陆总，在工作中给了我诸多的指导与帮助，感谢我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，没有他们从各方面搜集来的信息、资讯以及许多专业知识，就没有我今天的成长。
唯有他们在工作中对我的的合作，我才有不断进取，不断成长的机会，这二年来，在他们的帮助以及自身的努力下，我已逐渐成长为一名合格的设计专业人员。
在工作之外，我也很积极地参加公司组织的各项有益的文体活动，在05\\\\06元旦晚会中，我积极组织、策划、参与节目，在节目排练过程中尽自己所能为大家服务，并取得了二等奖。
另外通过自身的努力取得公司助理培训师资质，并积极配合上级领导引导新员工，熟悉公司各种运作流程，尽快使新员工把工作上手。
正是XXX集团“回报员工，贡献社会”的企业宗旨，今天，我有幸成为优秀员工，在喜悦和自豪的同时，我将更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标，更高的起点来要求自己，与各位同事一起为报喜鸟事业竭尽全力。
同时，也希望在今后的工作中，能一如既往地得到各同事、领导的支持和肯定，谢谢
最后，衷心祝愿XXX越飞越高，也祝愿各位领导和各位同事身体健康，工作顺利
谢谢大家
我们的公司是一家投产50多年的国营老企业。
半个世纪的风雨洗礼，不但没有在经济大潮中被抛弃，而是创新求强、直面挑战，充分发挥优良传统，使老企业重新焕发了生机。
在庆祝建成投产50周年的时候，又描绘了“打造百年老店”的美好愿景。
上世纪50年代初，刚刚成立的新中国百废待兴，而我们的氧化铝生产还是空白。
国家批了5万吨小米，又从各地的兵工厂抽调了800名兵工，要在这座废墟上建造我国的第一座氧化铝生产线。
当时的铝厂，多数房舍、建筑被焚毁，整个厂区残垣断壁，杂草丛生，一片荒芜。
生产设备除笨重机器外，所剩无几。
正是这些老兵工，凭借艰苦奋斗、自力更生、舍小家顾大家的精神，为了新中国的建设事业献了青春献终身，献了终身献子孙，才使我们的企业走到了今天。
有人说，现在是经济社会了，老兵工精神过时了。
可人活着总要有点精神来支撑吧
我们的社会包括我们的企业是有一些阴暗面，但社会主流还是积极向上的。
现在越来越多的人放大了来看社会的一些弊端，这必将影响人们的人生观以及世界观，所以，重新挖掘、整理老兵工精神，并将其发扬光大是很有必要的。
我们是老企业，资源渐渐枯竭了，现在基本依靠进口和外省矿石，成本自然就高了；至于设备，有的还是50年前的老设备，虽然经过了多次的技术改造，但还是无法与新企业相提并论。
但这些困难不能成为我们止步不前的借口，因为我们的优势也是不可小窥的：一是在氧化铝产业，我们依托整体优势，新项目建设投资省、周期短、见效快，产业发展的前景非常广阔；二是氯碱产业作为我们的产业链项目，具有明显的优势；三是在水泥产业，我们具有品牌和技术优势，同时还有国家综合利用产业政策的支持；四是最关键的一条，我们有一支团结向上、奋发有为、勇于创新、干事创业的干部员工队伍。
这是王经理在年中工作会议上的讲话中所说的。
可见，一支好的干部员工队伍对我们的企业来说是多么的重要。
而老兵工精神是这支队伍的灵魂。
让我们弘扬老兵工精神，人人争做优秀员工，打造百年老店的愿境就一定能实现。
相信国有老企业在老兵工精神的支撑下，会走得更远……
中层管理人员培训如何让我的员工认可你心得体会
上次参加众人行培训的2012年10月20-21日由敦平老师主讲课程《高级秘书行政助理实操训练》参加本次课程的公司有东方雨虹、上海兰宝传感科技股份有限公司。
体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行；体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。
项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。
如何在执行创新思维。
在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。
很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。
通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。
而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99％的行为魅力以及1％的权利行使。
下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。
好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。
作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。
当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。
当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。
另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。
这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。
沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。
组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。
部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。
如何提高自我的沟通能力
在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢；二是谦卑有礼；三是全面聆听；四是察言观色；五是活在当下；六是方向发问；七是达到共识；八是维护关系。
意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。
这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队
团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。
真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。
中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。
一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
